OYO Hotel L'Espace - Jaraguá Belo Horizonte

localização

cafe da manhã so tinha 1 suco e cafe, pão de queijo e pão

prédio velho , instalação tudo velho , café da manhã ruim com pouco opção , chuveirão não funcionava no quente

Das mudanças de obra para melhorar a condição do hotel

Detestei a falação e música alta no corredor do hotel de manhã cedo às 06hs, o que nao pode ser normal tantas pessoas por mais que estejam no hotel eh preciso respeitar as pessoas.

Me parece que fui cobrada mas, nao nos hospedamos.. Estava OVER...Cheio...mas, mesmo assim.o que vimos nao nos agradou, exceto o atendimento na Recepção por dois super jovens..Atenciosos..NÃO TINHA VAGA!!! Muito simples, parecia tipo República e Prestadoras de Serviços.. NÃO E O QUE SE APRESENTA!!! Aguardando reembolso do valor pago.. Inclusive a própria recepção comunicou que nao íamos nos hospedar!!! Agradeço a atenção

Decepcionante! Chegar, nao ter vaga e se tivesse nao nos agradou...Reforma, portas caindo, aparência desagradável ..

No meu caso, localização próximo ao anel rodoviário. Estacionamento.

Café da manhã fraco. Instalações antigas.

Somente do atendimento da recepção

De tudo, quarto mofado, banheiro com cabelo no ralo, chuveiro não esquentou.

Não me hospedei no local. Fiz a reserva mas no check-in fui informada que não tinha vaga.

Não me hospedei no local. Fiz a reserva mas no check-in fui informada que não tinha vaga.

Localização atendeu.

Antes da estadia precisei fazer alteração na reserva mas o hotel jogava responsabilidade para o Booking e o Booking para o Hotel. Durante a estadia me trocaram de quarto sem minha solicitação. Quarto com formigas.. Na janela do banheiro tinha teias de aranha de muito tempo.

Nada.

Cancelamento da reserva no momento do check-in por falta de apartamento. Uma falta de responsabilidade do hotel, no qual, o mesmo relatou ser problema do aplicativo Booking.com, pessímo atendimento e além da taxa da reserva, estão tentando me cobrar a estadia no cartão.

Localização, Wi-Fi,

Poucos canais liberados

Nada

Quarto, pisos sujos encardidos. Chuveiro não sai água direito, piso do quarto e banheiro todos em péssimo estado.

tudo

nada

Não gostei de nada

Eles me cobraram um valor na recepção com outro nome GRAND LUX HOSPEDAGEM de acordo com a reserva feita na booking, porém não informaram que compareci e foi cobrado a hospedagem novamente.

Nada, tudo muito simples, empoeirado, cama muito dura, travesseiros muito duro.

Quarto sem ar condicionado, ventilador empoeirado.

Do atendimento.

O conforto não foi muito agradável, não tinha um sabonete para tomar um banho, limpar as mãos.

Minha reserva foi, cancelada sem aviso , quarto sem ar condicionado e se ventilador (depois de muito custo foi arrumado um ) arrumaram outro quarto sem cama de casal , hotel péssimo

Banheiro cheira mal

Ambiente e camas boas

TV não funcionava canal aberto ou fechado Café da manhã razoável

Péssima

Quanto horrível , muito sujo . Hotel chega a ser assustador

Gostei apenas da localização

Atendente da noite,a mais velha em questão de tempo da empresa ela é péssima em tratamento ao cliente e nos colocou em um dos piores quartos do hotel,sendo que existia um quarto melhores, E o café da manhã é pouca opção e atendente fecha a porta e tranca antes de terminar o horário de encerramento café. Não indico para ninguém este hotel que precisa de treinar atende mais pois não tem empatia alguns ali.

Atendimento confuso em relação ao site

O único ponto positivo foi a equipe da recepção. Todas muito atenciosas e educadas.

Instalações precárias. Falta manutenção, a torneira do banheiro vazando direto. Limpeza não existe. Teia de aranha (e aranhas) por toda parte, banheiro sujo, toalhas sujas, tinha resto de comida no frigobar. Corredores sujos. Foi a pior experiência da viagem. Só não desisti pq era p uma noite apenas.

Atendimento nota mil. Gostei de tudo e voltarei

“Compensativo” somente pela localização.

Limpeza precária.

Localização

Não pegava wifi no quarto, o frigobar não gelava e a tv só ficava sem sinal.

Apenas informações dos lanches que é ofertado no delivery.

Quanto com móveis velhos, sem ar-condicionado, sem ventilador, sem toalha no quarto, da janela que é um pequena, quarto sujo e cheio de poeira, quarto abafado, quarto mal pintado. Sair do hotel imediatamente quando acordei, nem tirei foto.

Fácil acesso

Acomodação suja

Não é possível gostar de nada.

Equipe de péssimo humor e preparo. Uma moto escola ao lado, que começa a funcionar a todo vapor às 6H ou 6H30. Como o prédio é adaptado, pois era um hospital, as janelas são muito grandes. Não há isolamento de luz ou barulho. Taxas surpresas, como café da manhã e estacionamento. Lençois sujos e que não são do tamanho do colchão. Toalha manchada. Restos de outros hóspedes no quarto (sabonete usado, barbeador, água, copo, etc). Equipes de empresas que moram no local e saem em bando e algazarra às 6H30. Inconstância no chuveiro (a água acabou no quarto).

má conservação do quarto, chuveiro queimado, toalhas com mau cheiro, sem tomadas. Péssima infraestrutura, tudo muito antigo.

Nada.

Quarto sujo, roupas de cama suja, local com baratas mortas e cheirando a xixi de rato.

Do café. Não tinha opção para pessoas com restrição de glúten e lactose

LOCALIZAÇÃO

APARTAMENTO MUITO ABAIXO DO PADRAO DE QUALIDADE, EQUIPE MAL EDUCADA. TERRIVEL

Absolutamente nada

Um hotel de beira de estrada é melhor do que este lugar.

Tamanho do prédio.

Recepcionista sem educação. cobram R$50 por dia de estacionamento porém escondem a informação nas sub linhas do booking, Quartos bem antigos e mal acabados.

Quarto espaçoso

Quarto com o chão empoeirado, sem kit de higiene como sabonete. Sem toalha de rosto. Antes de 8h o quarto vizinho estava em obras, com uma furadeira ligada.

Não tivemos direito café da manhã

Não tinha café sabonete coberta e tava tudo empoeirado

Chuveiro elétrico não funcionava. Havia um buraco na janela e matamos três baratas dentro do quarto. Estacionamento caríssimo e ainda sem garantia de segurança para o veículo, avisado previamente. Péssima experiência. havíamos reservado mais três diárias, pois estaria chegando um outro profissional para se hospedar, e não fizemos o chek in.

Acomodações péssimas, sujas chuveiro gelado, banheiro todo vazando

Tudo

De nada.

Tudo, camas horríveis, higiene 0 , acomodação horrível, lâmpadas queimadas, quarto sujo, café da manhã abaixo da expectativa etc

Café da manha, bem básico, e quarto liberado para o uso com sujeira cabelo...

Nos colocaram num quarto na primeira noite, onde barata "passeou" na cabeça do meu marido, tinha lagarta no chão do quarto e um enxame de formigas vermelhas andando na janela do quarto. As roupas de cama estavam com cheiro de usadas, os colchões "murchos" q era pra ter sido trocados há 10/15 anos atras; o ar condicionado não funcionava e não tinha ventilador. O banheiro era apertado, e o frigobar estava vazio. Quase não dormimos a noite. No outro dia, com medo do meu marido postar as fotos, nos colocaram num quarto com ar condicionado, banheiro grande, geladeira, cama de casal e de solteiro com bons colchões e roupa de cama limpas. Ou, pelo menos, nao cheirava roupa usada. O café da manhã é bem fraquinho tbm. Pouca variedade e pouco saboroso

Agendei dois quartos,um com duas camas de solteiro para dois colegas de serviço. O hotel disse que só tinha de um quarto com cama de casal

Nada.

Tudo.

Somente a localização !

Funcionários muito mal educados , somente a mulher da limpeza e do café que foi gentil , os demais funcionários são mau educados

Passei apenas um dia e meio, mal parei no hotel, e pro meu propósito me atendeu muito bem.

Tivemos pequenos problemas com o funcionamento do chuveiro e geladeira, porém ambos foram prontamente resolvidos com o apoio dos funcionários que era muito educados e prestativos

Localização próximo ao ponto de referência, porém, distante do centro e demais localidades.

Hotel com pouca estrutura.

Nada.

Empresas funcionando dentro do hotel, muita gente transitando nas demências, quartos ruidosos e localização de difícil acesso, ruim para quem depende de uber/taxi.

Localização

Quarto literalmente velho, colchões finos que dava para sentir as madeiras da cama, cortinas nojentas que nunca devem ter visto água.

Tudo horrivel

Quarto sujo, prédio extremamente velho, o banheiro não tinha luz, as camas estavam com poeira, o travesseiro estava empoeirado, a janela do banheiro estava quebrada e não fechava, se tivesse que tomar banho todos do prédio ao lado viam, ouvíamos a noite toda grunhidos de ratos, para quem sonha em se hospedar no hotel Transilvânia a experiência é completa.

Funcionários de atendimento.

Limpeza e conservação. Quarto com barata, box com vazamento. O simples pode ser limpo e conservado.

Para dizer a verdade, não consigo encontrar algo para destacar. Gostar é uma palavra muito forte.

Ambiente. Um hotel que serve de hospedaria de "peões de obra" que tomavam cerveja e escutavam funk "proibidão" no estacionamento. Fic deitados pelos sofás dis corredores. Na anúncio, divulga que tem estacionamento, mas só nas letras miúdas, fala que é cobrada a parte. O hotel não tem janelas, tem basculantes grandes no lugar. Me colocaram em um quarto que o ar-condicionado não funcionava e a funcionária disse que na minha reserva não obrigatoriamente teria esse direito, mas que me trocaria de quarto, como se estivesse fazendo um favor. Mas na descrição anúncio do hotel, diz que sua classificação é 4 estrelas. Lençóis manchados, almofadas imundas em cima da cama. Estacionamento pequeno, caro,e com mangueiras carregadas de manga caindo em cima do carro, além do cheiro de podre das frutas amaçadas no chão. Não coloquei como péssima, pois por fim consegui o mínimo que esperava de uma estadia. ESSE HOTEL NÃO PODE TER COMO CLASSIFICAÇÃO 4 ESTRELAS isso é uma mentira!

Prezados, Venho por meio desta manifestar minha total indignação com o OYO Hotel L’Espace – Jaraguá, Belo Horizonte. Realizei uma reserva em outubro de 2025 para o dia 06/12/2025, destinada a três pessoas, conforme comprovante disponível. A escolha do hotel se deu pela proximidade com a Pampulha, já que participaríamos da Corrida Volta da Pampulha. No dia 04/12/2025, recebemos uma mensagem suspeita via WhatsApp informando que a reserva havia sido cancelada. Temos registros dessa comunicação. Imediatamente, buscamos confirmação no chat do Booking, onde a reserva constava como ativa. Além disso, realizamos duas ligações para os números oficiais do Booking, que também confirmaram a validade da reserva. Diante disso, consideramos a mensagem como possível golpe e seguimos tranquilos. Após longa viagem, ao chegarmos ao hotel, fomos surpreendidos pela informação da recepcionista de que nossa reserva estava cancelada. Mesmo apresentando comprovante, número de confirmação e código PIN, fomos informados de que não havia como nos atender, pois o sistema do hotel seria “diferente” do sistema do Booking. Segundo a funcionária, outras pessoas também tiveram reservas canceladas no mesmo dia. A única alternativa oferecida foi um quarto para duas pessoas, apesar de termos pago por três. Quando questionamos sobre redução no valor, a funcionária afirmou que o preço seria o mesmo, independentemente de o quarto comportar 1, 2, 3 ou 4 pessoas, reforçando que “se vocês quiserem, será dessa forma”. O valor cobrado foi de R$ 555,36. Diante da situação, não tivemos escolha senão aceitar. O pior foi ter que avisar a terceira pessoa para não comparecer, obrigando-a a viajar de madrugada diretamente para a corrida, sem descanso adequado. Todo o planejamento foi prejudicado, e a experiência foi marcada por descaso, falta de profissionalismo e desrespeito. Minha recomendação: jamais reservem este hotel.

Colchão confortável

Falta duche higiênica no banheiro, qto ao chuveiro, tive abrir pouca a torneira, pq se aumentasse um pouquinho, estava saindo água por cima, e a lâmpada começava a piscar, um grande risco um CURTO CIRCUITO, peço vcs verificarem por gentileza essa situação

Nada.

Quando chegamos a porta do quarto já estava aberta e não trancava, tivemos que trocar de quarto. No quarto que ficamos a tomada do frigobar estava quebrada e não funcionava direito, nós mesmo tivemos que trocá-lo de lugar. O quarto tinha cama muito diferentes, uma dura demais outra ok. O banheiro não parecia estar de tudo limpo, e subia um cheio de esgoto ou lixo do ralo. Ficamos muito desconfortáveis, nossa sorte que nosso filho não foi pois teríamos que trocar de hotel, só ficamos pra dormir e fomos embora assim que acordamos, não tomamos nem café pois apesar de caro a estadia não estava incluso. Enfim, não recomendo.

Localização p o meu objetivo q era participar da Volta Internacional da Pampulha.

A cama muito fofa e café da manhã com o mínimo do mínimo!

A revelação foi boa, funcionários atenciosos… Muitos hóspedes estavam participando da Corrida Pampulha..e o café da manhã foi adiantado, isso foi um diferencial.

Não colocaram no quarto o kit .. sabonete e shampoo

Absolutamente decepcionante as instalações, o café vergonhoso, banheiro terrível de velho e fedido, cama e colchão sem comentários de ruim, toalhas velhas,nem para pano de chão serve, dão sabonete na recepção, iluminação interna fraco e oscilante, enfim uma experiência decepcionante,só não sai por falta de opção na região, pois fui para a corrida da Pampulha...unica coisa boa, localização boa para de a quem foi correr, enfim foi uma experiência decepcionante.

De tudo,desde a recepção até a saída, inclusive uma falta de atenção para com o hóspede

Da vista para o por do sol.

Acredito que se trata mais de um condomínio que hotel propriamente dito, tendo empresas extra hotelaria instaladas junto as quartos oferecidos. Cuidados com limpeza em geral, janelas sujas corredores pouco cuidados, toalhas manchadas e lenções puídos.

Nada

Ônibus no estacionamento as 04h da manhã acelerando numa maior altura

Estacionamento com acesso dentro do estabelecimento.

Todas as comodidades são pagas a parte, tornando a estadia cara e com as estruturas no local nao muito boa, os quartos não tem isolação de ambientes e que faz ouvirmos todas as conversas e atividades no quarto ao lado, se fumam qualquer coisa, você sente todo o cheiro, infelizmente não voltarei.