Sapporo's Secret Onsen Sanctuary Marukoma Onsen Ryokan

The dinner and buffet breakfast were delicious, the room was very nice, it was quiet and in a beautiful location. The onsen with its outdoor bath was awesome.

lakeside onsen is one of the most sublime places I've ever been. It's a long way from where I live but I'll definitely be back.

Tout mais surtout le cadre et la vue qui est incroyable. Détente au programme garantie

Loved the location

A bit outdated.

房間很大 懷石料理很豪華

房間沒浴室

支笏湖を眺められるロビーで、椅子がゆったりしていてとにかくくつろげました。 夕食の後、すぐにお部屋に戻らずに、ロビーでゆっくりしてから帰りたくなる感じで、実際たくさんの人がロビーでくつろいでいました。 大浴場の露天も湖を眺めながら入れて、サウナもあるし最高でした！

枕元にナイトランプみたいなものがあったらいいな、と思いました。

服務很好&湖的景觀很好

建物本身及所謂的懷石料理比對照片所呈現的精緻有段很大的差距

Breakfast was good. Lots of variety. Dinner was well done. Onsen was great. Location was close enough to airport for the drive the next day not to be stressful.

The price was very high, the coffee was awful.

静かでお風呂もロケーションも素晴らしかった。曇りだったので、晴れた支笏湖を見るため、また機会があったら来たい宿でした。

湖の水位が低かったので…自然現象なので仕方ないですが、外湯の水位も低く残念でした。 リベンジしたい、歴史のある宿でした。

とにかく、静かでゆっくりできました。あと食事もとても美味しかったです。お風呂も4回入りました。お湯はちょうどいいしっとり感でとても気に入りました。雨が降っていましたが、旅館でのんびり過ごせたので良かったです。紅葉の季節にも晴れた景色の時にもぜひまた泊まりたいです。

特にないです

Charme, calme, onsen privé et vue sur le lac

Quasiment rien à faire ormis la contemplation du lac et les onsen. Tarifs. Établissement accueillant beaucoup plus de personnes que nous ne l'avions pensé.

The place is absolutely beautiful with a lake view. Food was very goods. The onsen space was also very nice right in front of the water.

In the evening we had dinner in a restaurant in the lower floor with all closed windows although we were expecting to have the lake view. Additionally for the kind of hotel the breakfast had terrible coffee (which is very rare in Japan even at the convenience stores). We expected more care in some of those aspects.

Amazing onsen experience, great location, lovely kaiseki meals

None

非常乾淨，附近森林茂密

無

Super emplacement, repas très bon. Chambre grande avec magnifique vue et literie confortable. Super onsen privé.

Restaurant ressemble plus à une cantine, moche et bruyante. Le tatamis de notre chambre était taché en plusieurs endroits. Le petit balcon devant la chambre était insalubre avec une moquette moisie et les barrières rouillées. Les joints des fenêtres étaient décollés. La chambre aurait besoin d'un sérieux rafraîchissement. Pour l'extérieur, le jardin devant l'hôtel est très joli mais pour s'y rendre il faut passer devant une espèce de zone ou les vieux meubles et autres micro-ondes sont entassés, pas terrible.

El onsen y las vistas son brutales. Tiene una ubicacion un poco aislada pero preciosa. La cena es muy buena y el desayuno tambien esta muy bien

Esta un poco anticuado

食事は食堂で、夕食は掘りごたつのタイプでした。どの料理もおいしかったのですが、酒のアテみたいな物も多かった気がします。

食堂が掘りごたつで囲炉裏を前にする様な感じのコースを選んでしまったのですが、身体によって、不自由な方もみえたので、ご配慮頂けるとありがたいと思います。

景色無敵 早餐好吃 員工都非常和善 客氣

懷石料理吃不習慣

温泉と湖面、山並の綺麗さが良い。

野外露天風呂の湯量が少なく入浴できないかったのが残念。 湯量が少ない時は湖面とは締切って屋内の湯を入れるなどして湯量を多くするなどの対応をしてほしい。

I picked a Japanese style room and breakfast and dinner. It was unforgettable experience!

Wonderful views. Calming onsen overlooking the lake and mountains is just out of this world.

L'emplacement, au bout du lac. Le lever de soleil est splendide (attention, c'est 3h30 du mat!). Le diner était merveilleux, gargantuesque, et change tous les jours. L'onsen est très bien mais malheureusement à cette période, le lac est bas et donc l'onsen extérieur ne contient que 50 cm d'eau.

rien

This was a wonderful experience!!!

Good

Supply towel onsen

Quietness Onsen Food The lake

Communication a bit complicated. Nobody speaks English

The open-air onsen on the wooden terrace was really nice. The private onsen too was really comfortable (you will have to pay separately for this). The staff was really helpful and kind. The room big, with a majestic view on the lake and really comfortable beds.

I think this was not the right season to enjoy the really old open-air onsen that is at the level of the lake water. The water level was extremely low (maybe 40-50 cm high) so it is probably better to go in winter when the water height can reach 140 cm. Considering the overall service I don't really want to complain too much but the room price is quite high. It would be nice if they could offer an option without meals for the one who want to pay a little less.

Very special views, great food and tranquility.

The rooms are older but give a sense of authenticity I liked.

リノベーションされてて清潔感もあり、かつ老舗感もありました

ない

Amazing location and views. Great food and service. Phenomenal onsens right on the lake.

夕食のヤマメがふわっとしていて臭みがなく美味しかったです。固形燃料で煮たお鍋も良い味でした。ご飯もデザートも美味しかったです。フロントの方々はとても感じよく接してくださいました。お部屋は静かに過ごせました。ラウンジが落ち着いていてフリードリングをゆっくりと頂けました。

朝食のお味噌汁の味が少し薄かったです。朝食の会場でハエが飛んでいたのが少し気になりました。

The location is ideal. Next to a lovely lake. The onsen was rustic and natural. But disappointed with the room. Very basic. And the deco was dated.

disappointed with the room. Very basic. And the deco was dated.

Perfect for anyone looking to disconnect from the busy pace of city life. Nestled away from Sapporo and surrounded by beautiful natural scenery, the location is its greatest strength. The tranquil atmosphere, combined with the soothing onsen experience, made it incredibly easy to relax and unwind. Another highlight was the shuttle bus service, which really eased the journey for those who don’t drive. It made accessing this secluded location much more convenient and stress-free.

The tea-time refreshments. While the offerings were pleasant, a wider variety of snacks and drinks would have enhanced the overall experience and made it feel a bit more special.

L’emplacement de l’hôtel au bout de la route au bord du lac, était idéale pour déconnecter totalement avec une vue époustouflante sur le lac depuis les chambre la salle lounge. Nous avons réservé un bain privé (de façon payante) pour 50 minutes par session. Ce qui permet de se baigner à deux. Nous avons eu la visite de biches dans le jardin et aux abords de l’hôtel ce qui était aussi incroyable, avec un superbe coucher de soleil sur le lac. La chambre était de style japonais avec un matelas classique et une couette très moelleuse, très confortable.

Nous avons fait différents séjours à travers le pays, au cours de plusieurs voyages et nous avons donc fréquenté de nombreux établissements, de standing haut de gamme ou bien plus abordables et nous avons été surpris du manque de chaleur de certains membres du personnel dans cet établissement par rapport à ce que nous connaissons. Au niveau de la chambre, traditionnelle, très jolie. Néanmoins l’intérieur des placards était très vétuste notamment sous le lavabo. Il y avait une toile d’araignée dans l’encadrement de la porte qui menait a la salle principale. L’absence totale de salle de bain dans la chambre est particulière mais nous pouvons comprendre, c’est tout de même à savoir. Absence de frigo dans la chambre. Nous avons utilisé le sèche linge dans les espaces communs qui a duré 4h pour que le linge soit enfin sec. Il y a eu du retard lors du Check-in d’environ 20 minutes mais par contre nous devions être à l’heure au Check out, le téléphone sonnait dans le chambre à 10h05. La demie pension avec le repas du soir est un repas traditionnel japonais qui permet de s’immerger totalement dans la culture. Néanmoins nous avons été surpris de n’avoir aucune explication sur l’ordre des plats ou comment aborder le repas dans l’ordre de dégustation des plats. On nous a demandé de commencer vite à manger sans que nous ne comprenions vraiment la raison à cela. Ce n’était pas chaleureux et ça nous a mis mal à l’aise. Ça a entaché l’experience dès le début du service.

Lakeside location beautiful. Interesting history.

夕食がよかった

部屋の中にくつろげる椅子がない

施設は年季は入ってますが、それが気にならないくらいの露天風呂の絶景。スタッフも親切です。夕飯が豪華でした。

冬季なので野湯はぬるくて入れませんでした。その分…割高感はありました。温泉目的なら冬は避けた方がいいかもしれません。 朝のブッフェ、7時は混むので、ずらして8時すぎが正解かも。夕飯も遅い時間にして17時半頃にお風呂に行ったら大人数名の静かな露天風呂を楽しめました。

露天風呂から見える景色が最高に良かった。 夕食時の配膳スタッフの女性スタッフの対応が素晴らしいと思った。 なぜなら、デザートが食べきれず、残してしまって申し訳ないと話したところ、「お部屋で召し上がってください」とデザートを持たせてくださった。SDGSの観点からも素敵だと思った。

フロントの男性スタッフの対応で、秘湯の会のスタンプ帳の印をお願いしたところ、インターネットからの予約では押せないと言われた。 混雑でチェックインも時間がかかり、さらに その日は発電の不備で入浴時間も遅れると説明されたので、ハンコくらいサービスしても良いのではないかと思った。

Staff were very friendly and helpful. Clean facilities and taken care of.

Nothing

We had a wonderful time!

Beautifully located lakeside with gorgeous mountain views. The outdoor baths are the stars of the show with full views across the lake for sunrise. Breakfast buffet was a good selection of traditional Japanese with enough options also for Western tastes. Be sure to get a lake view room - it is worth it.

We do the kaiseki dinner both nites - while it was good, I'm not sure I'd order it again for the price.

Sehr authentisch: alles etwas in die Jahre gekommen, aber mit viel Charme! Große Zimmer (Family-room) , toller Onsen, sehr leckeres Abendessen (im Fall der Halb-Pension), grandiose Lage am See!

This is in a lovely location, right on the lake. It’s beautiful! The staff were friendly and helpful. We had a room overlooking the lake, which is a must. We enjoyed the Onsens and also the Kaiseki meals in both nights. Please note the photos of the Onsens were during a closed period when photos were permitted.

The basin was in need of repair and didn’t drain properly.

Amazing breakfast and dinner!

Room doesn’t have own shower

食事です！とても満足でした。

特になし

Beautiful views, onsen and friendly staff. We also enjoyed the dinner and breakfast.

Établissement exceptionnel dans un cadre magnifique. Accueil et service très professionnels et le onsen est vraiment de grande qualité autant les bains à l'intérieur qu'au bord du lac ! La chambre avec vue sur le lac était parfaite et la cuisine excellente.

温泉は最高です！支笏湖チップも最高です！

宿泊前の問い合わせに関する要望がまったく伝わっていなかったようです。ネット上の指示にしたがい、メールで何度も連絡したが、返信はありませんでした。

早餐很好吃，用餐環境優美，浴池有歲月的痕跡，但有保持乾淨，是一間很清幽的飯店

温泉

ドライヤーが部屋になかったので

朝食、夕食の時スタッフの方々の対応も良く食事も季節の物が食べられ満足でした。

トイレが狭い

自然いっぱいの歴史ある旅館で、ロケーションも最高、お料理も、温泉も、お部屋も、接客もすべて満足しました。

特にありません。

環境真的非常的舒服

他們退房的時間後完全沒有辦法停留，這一點讓人覺得比較不舒服，就要搭乘他們10點的接駁車抵達客運站，還要額外再花近3個小時等車公車，連配合的店家行李寄放都要額外收費，如果接駁車的時間可以11點從飯店出發,我覺得會比較剛好,客運站附近溜達溜達一個小時就已經足夠，但要花近3個小時真的太耗時，在冰天雪地中又沒有什麼店家開張，退房後感受真的不太好

ロケーション

エアコン無し、夏場は行きたくない、一泊だったがチェックアウト後に駐車場いくと車のボンネット等が周辺の草等で凄く汚れていた帰って来て直ぐ洗車せざるならないくらいの量でした。

Marukoma Onsen Ryokan delivers 100% on comfort, great lakeside location (pristine, peaceful, quiet), cleanliness, and superb food (esp our daily kaiseki dinners which I highly recommend to book with your stay). You will need transport / rental car to get to this location, and the final stretch of road is challenging (esp in winter / snow) but once you are there then it is your oasis! The onsen with the hot springs bath were great, if you want less crowds and more peace then I suggest to visit outside the "day trip" hours as the onsen remains open late until 11pm (11am to 3pm is when a lot of visitors flock to this onsen by buying a day pass at Yen1200 per day). The rooms were nice, spacious, and clean and our lake front view room on the 3rd floor has beautiful lake views (room is basic though without much amenities or furnishing - beds were a comfy mattress on the ground futon style). The kaiseki dinner we had included with our reservation was delicious, well curated and lots of nice premium ingredients that you would not usually get to savor in a regular meal option. Breakfast was average, but well stocked with options for all (Incl Japanese and western items). Staff were always super responsive, warm & mostly friendly!

The rooms only come with a private toilet and no bathroom / shower area - you will need to do down to the onsen for a shower every day and this we felt was a bit of a downside (on the day of the checkout, make sure you shower down in the onsen before you checkout!). We've stayed in a few onsen type of hotels in Japan, and a missing shower/bathroom area is the first time we encountered this situation (not a biggie if you plan things well ahead - so this is good to know!). Breakfast starts early at 7am and ends at 9am - we feel it could be more relaxing for guests if they were to extend by one more hour and serve breakfast until 10am. Also there is no option for lunch at the hotel restaurant - so plan to either go out somewhere into lake shikotsu town for lunch or skip lunch and do an early dinner. Some tea / coffee in the room would be nice to provide as its not convenient to step down each time. And they do have a hard 10am checkout policy, we requested a slightly late checkout to 11am but it was rejected instantly without the person at the reception even trying or looking into the possibility.

The food was excellent, with breakfast served in a grand room with a view of the lake and a fantastic Kaiseki dinner served on a private hearth. My wife and I were blown away. The onsen and hot spring water is very special and the location is unmatched.

Nothing

Absolutely gorgeous location, and the dinner was incredibly delicious, an entire experience.

Not many negatives.

酒店全方位都可以欣賞湖景、日出日落景色，溫泉不錯，很滿意，強力推介

吃住都非常好

最早期那個戶外湯 水不夠熱

Wonderful place and hotel-onsen!

El lugar, las vistas, las aguas termales... el personal super amable, una maravilla Dos días es la medida. La cena demasiado abundante para nosotros, yo con el aperitivo ya habría estado contenta. Tened en cuenta que las piscinas de aguas termales abres desde las cuatro de la mañana a las nueve, y luego desde las 16:00-23:00. Es importante saberlo para calcular la visita

Everything!

Nothing at all

很特別的秘湯體驗及晚餐日式料理！

可能是森林環境導致，有臭蟲！

美景 舒適的房間和環境