Prodigy Gramado by Wish

Sou um cliente antigo da rede Wish, principalmente em Gramado ( Resort, Prodigy Serrano - antigo e Prodigy), desde antes de construírem este. E também já me hospedei em Foz do Iguaçu, e nunca tive problemas. Desta vez, reservei um apartamento standart, porém o blackout da janela estava com defeito. Solicitei a manutenção da mesma, pois ela estava parafusada e não dava para abrir, visto que a janela é semelhante a dos sótãos de casa (inclinada). O funcionário foi até o apartamento, soltou o parafuso, e daí não fechava mais. Tive que colocar uma roupa em um cabide para amenizar. Chegava no amanhecer, tínhamos que acordar pois entrava luminosidade. Fui até a recepção e solicitei novamente a manutenção e não foram mais. Achei um desrespeito com um cliente antigo.. Não desejo desculpas, apenas que tivessem resolvido o meu problema.

Quarto muito confortável e limpeza impecável.

A limpeza em geral maravilhosa

Não tenho negativos para falar

O hotel está muito bem localizado, próximo ao centro, escolhi esse hotel pois em Gramado é muito difícil achar lugar pra estacionar, então a localização e estacionamento é minha prioridade. Entretanto o hotel NÃO POSSUI GARAGEM!!! A garagem do prédio do hotel foi terceirizada e atende ao público em geral, então não tinha mais vaga quando chegamos as 16h30 da tarde!!! A funcionária disse que poderíamos deixar o carro em outro hotel do mesmo grupo, que é um absurdo! No booking a informação é que o hotel possui estacionamento!!!!

Hotel NÃO POSSUI GARAGEM!!! A garagem do prédio do hotel foi terceirizada e atende ao público em geral, então não tinha mais vaga quando chegamos as 16h30 da tarde!!! No booking a informação é que o hotel possui estacionamento!!!!

Localização

Não gostei do fato de passarem no café da manhã com aquele carrinho retirando pratos sujos, é um nojo você estar comendo e aquele carro cheio de restos alimentares do seu lado. Além de, antes do horário de fechamento do café da manhã já estavam retirando itens e tinha que pedir para recolocar.

O café da manhã é muito ruim. Os pães são todos repletos de bromato. Não sei como ainda não perceberam isso. Os omeletes são frios e os bolos ressecados. Quase não comíamos no café da manhã.

A localização é maravilhosa, os funcionários são excelentes, a Mara (camareira) foi essencial pra mim. Me deu dicas, atendeu minhas necessidades, foi simplesmente um anjo. As instalações são mto boas, o café da manhã é completo.

Não teve nada que não gostasse.

A localização é ótima! Você consegue fazer tudo a pé. Café da manhã normal. Cama confortável.

O quarto estava com o chão sujo. No primeiro dia que chegamos, tirei os tênis e caminhei até a cama e a meia ficou suja!

localização.

O quarto que fui alocado inicialmente 336 era vizinho a porta de incendio e os funcionarios acessavam o andar por tal porta, o que acabava por gerar um barulho recorrente! No FDS o café da manha/restaurante esta sobrecarregado, havendo uma morosidade na reposição dos produtos. Mudei de quarto nos dois ultimos dias e pude percebem que a cama estava "antiga", com uma certa "baixa" no colchão!

localização excelente, café da manhã maravilhoso, quarto básico mas muito confortável

Local e quarto ótimos

Chuveiro ruim e água não esquenta o quanto precisa pro frio que faz em Gramado

Equipe muito atenciosa e muito bem treinada

Do estacionamento tercerizado

Tudo

Não houve

Cama boa, espaçoso

Da pia ser fora do banheiro, pois se um quer se arrumar antes do outro acordar fica ruim.

Hotel muito bom e com ótimo atendimento.

Tudo muito bom exceto a reposição dos alimentos no café da manhã e também a falta de uma TV com acesso a internet e parte ruim foi que o box para o banho não vedava completamente a água pois uma vedação na parte inferior da porta do box. Todos os detalhes citados foram reportados para a recepção, porém o box não foi consertado tanto na unidade que eu estava utilizando e também na unidade do meu filho.

A localização

Café da manhã muito simples. Cama fazendo barulho. Chuveiro vazando água para o banheiro

Ótimo atendimento dos colaborares, limpeza impecável.

O hotel aceita pets, mas o local que é permitido fazer refeições fica quase na porta de entrada. Entendo que existam normas e regras sanitárias, mas este foi o único hotel, dentre vários em Gramado, que precisei ficar em uma mesa extremamente afastado.

Está foi a terceira vez que nos hospedamos ai em viagem de férias...excelente atendimento...localização impecável...conforto...e bom serviço de gastronomia...

服務人員親切.

房間裡的浴室水洗澡的時候水量不夠大.

Tudo muito bonito, limpeza, Cordialidade dos funcionários, localização excelente.

Não tem tomada ao lado da cama. É um ponto que poderia melhorar. Somente isso.

Muito confortável e ótima localização

Chuveiro do 321 está vazando por cima quando bem aberto

Localização excelente, equipe atenciosa, serviços ótimos. Café da manhã bem variado.

Localização

Limpeza dos quartos demorada , café da manhã e serviço ruim , tv antiga e com apenas 5 canais aberto absurdo . Internet fraca .

Localização

Atendimento péssimo da recepção! Piso do chão do quarto muito sujo! Inclusive tivemos o desprazer de encontrar baratinhas no quarto.

Gostoso quarto.

Banheira… cabe apenas uma pessoa l. Pegamos mais o quarto por conta dela e infelizmente foi decepcionante. Chuveiro joga mais água para fora. Chuveiro top mas infelizmente água vai mais para fora.

Excelente hotel, instalações perfeitas, café da manhã muito bom e localização que permite que o carro seja utilizado apenas para deslocamentos mais distantes.

Não tenho do que me queixar.

Hotel fica no centro. Nós já havíamos nos hospedados no Prodigy algumas vezes, mas infelizmente o nível do hotel caiu muito. Existem hotéis bem melhores pelo mesmo valor.

O restaurante do hotel foi uma decepção, considerando que tinham um serviço excelente. Não possuem mais serviço de manobrista, sendo que o próprio hóspede que guarda seu veículo no subsolo. No entanto, a diária pra guardar o veículo é paga pelo hóspede. Em comparação com outros hotéis, não ficaríamos novamente no Prodigy.

Super bem localizado, café da manhã bom e staff amigável.

Você é recebido por um “concierge” (que de concierge não tem nada) que só tenta vender coisas. O banheiro inteiro inunda cada vez que toma banho.

Localização e atendimento.

É o 4 ano que fico no hotel e adoro que é bem localizado no centro de gramado.

Reservei um quarto que era o que tinha pra data que eu escolhi e dizia quarto para hospede com mobilidade reduzida. Até ai tudo bem, acontece que cheguei na sexta e o ar condicionado não estava funcionando e era um frio de -01 na cidade. Avisei na recepção que não estava funcionando, então pedi uma coberta e me levaram uma fina e de solteiro e estava eu e minha mae. Nem me ofereceram trocar de quarto. Então passamos frio ja na primeira noite. E a vista desse quarto para uns containers e telhas horríveis. Então nem vendam a opção desse quarto se nada funciona e não tem o nível e o minimo do hotel. No dia seguinte descobri que era problema geral do andar terreo nos ar condicionados mas que só iam resolver porque eu avisei no dia seguinte de novo que meu ar não estava funcionando. e só ai me ofereceram um quarto novo no final do dia seguinte, pois não conseguiam arrumar. Fomos jantar e um frio no restaurante do hotel devido ao ar estragado. A pia do segundo quarto estava entupida. Fui pedir um queijo quente pra jantar e trouxeram um misto quente. Ou seja, parece que dessa vez a organização e funcionários do hotel deixaram muito a desejar. Ano que vem não pretendo voltar ao hotel. Outra questão que fiquei sabendo pelos hospedes que no dia anterior não tinha água quente pois tinha estragado também. Como um hotel desse porte em plena alta temporada de gramado, acontece tudo isso. Descaso e despreparo total.

a localização excelente, no centro de Gramado. O elevador levando direto à garagem também achei muito prático. Café da manhã OK. Quarto muito confortável. O elevador panorâmico era muito bonito e rápido.

A piscina não era aquecida, era "climatizada"; a internet ficava instável em alguns momentos, a água quente poderia ser mais quente.

O hotel tem uma localização excelente.

Do atendimento em geral. Da falta de profissionalismo do estafe. Não houve serviço de quarto e ficamos sem água quente durante várias horas. Imprevisto acontece mas o correto era informar os hospedes sobre esta situação

Localização

Essa foi a terceira vez que me hospedei no Prodigy. Até então era encantada com o hotel. Porém, ficamos sem água quente, nem mesmo morna, para tomar banho desde a tarde do dia 30/6, meu aniversário, até a manhã do dia 1º/7. Água gelada. Experiência digna da música Por Você do Frejat… “por você eu tomaria banho gelado no inverno” Horrível! Na recepção, só se falava que ainda estava em processo de aquecimento. Nenhuma solução, nenhum pedido de desculpas, como se fosse super normal não tomar banho ao voltar dos passeios ou para dormir. Decepcionante! Não volto mais, uma pena!

Café da manhã muito bom!

Banheiro muito apertado, a pia ficava no lado de fora! Estacionamento a parte

La atención del personal excelente

O Hotel é maravilhoso, a localização bem no centro, da para andar de a pé nas lojas, para a rua coberta, pizzaria cara de mal e para o Restaurante Malbec, amooo a variedade do café da manhã, o chocolate quente cremoso, a tapioca q fazem na hora, o atendimento excepcional. Tudo perfeito.

Adorei a localização, café da manhã e conforto das camas.

Acho que poderia ter um ambiente de sofás no Hall, como havia antes, e tb melhorar a temperatura da água do banho em horários de pico, polis não fica bem quente.

Localização e atendimento dos funcionários.

Pia dentro do quarto!

Eu sempre me hospedo no Prodigy, já é meu 3• ano aí é cada ano que passa as coisas só melhoram, atendimento impecável.

Café da manhã pelo preço da diária podia ter mais coisas, principalmente pra quem tem intolerância a glúten.

Localização

O hotel não entrega o que ofertou. Deixa a desejar. Piscina com água fria. Não fornecem amenidades como chinelos, cama para Pet, ou copa baby. Muito barulho externo de caminhões e motos. Café da manhã básico.

Localização é boa.

Chegamos na sexta-feira de noite. Já havia entrado em contato anteriormente para informar que viriamos com um pet, chegando tive que preencher novamente o termo pet. Haviam informado que no quarto teria a disposição chama e potinhos e não tinha nada disso. perguntamos sobre janta e fomos informado que poderíamos pedir no quarto. fizemos o pedido conforme orientação e ficamos aguardando. Chegando 23:00 hrs ainda não tínhamos recebido a janta, entrei em contato e falaram que a cozinha já havia fechado. Havia feito print da finalização do pedido e ninguém se importou com isso. Outro ponto, no nosso quarto não tinha toalhas de rosto. Camareira entra no quarto sem bater na porta no meio da tarde de sábado.

O hotel é magnífico, o espaço do hall e recepção é muito bem decorado. Adorei o atendimento da recepção. É bem no centro, consegui fazer todos os passeios por ali sem precisar de transporte. O chá na recepção é um mimo a parte.

O café da manhã deixou a desejar. Nao pela quantidade, mas pela qualidade. Um hotel com esta estrutura poderia investir em itens mais frescos.

Localização

Sem resposta

Travesseiros não estava legal, de resto tudo excelente

Tudo perfeito! Maravilhoso!

Um atendimento de um funcionário. Que não foi flexível quanto a demanda. Mas nada que interfira na qualidade da hospedagem.

As acomodações são excelentes, o quarto é espaçoso, climatizado. Banheiro impecável.

O café da manhã possui muitas opções de pães e poucas opções de bolos, biscoitos. O horário do café da manhã é bem tumultuado, aglomera muitos hóspedes e a reposição dos alimentos fica comprometida.

Localização

Podiam fazer em maiores parcelas da diária

Buen desayuno me pareció excesivo el precio extra por alojarme con mascota y que el parking sea aparte el costo

Excelente conforto, café repleto e piscina aquecida

Localização

Nada

No geral, gostamos de tudo. Conforto, limpeza, café da manhã, atendimento

Fui informada que o hotel não tinha vaga de estacionamento e me indicaram um estacionamento pago na rua de baixo. Fui pega de surpresa. Paguei 120,00 a pernoite. Acho que se não tem vaga para todos não devem anunciar!

A localização, o café da manhã, a gentileza dos funcionários, o ambiente, tudo perfeito!

Gostamos de tudo! Não há falhas.

Ótima localização, tudo muito limpo, quarto confortável.

Café da manhã com pouca variedade

Conforto, café da manhã, localização.