Aquastar Unique Hotel & Apartments Mahahual

El tamaño de la habitación, las comodidades de la misma, la atención del personal y la comida del restaurante.

El sonido del mar es bastante fuerte para mi gusto, la próxima vez quizás no pediría una habitación frente al mar, ya que no me permitía dormir. En la mañana pasaron también tractores y camiones y habían muchos obreros en la zona, lo que desentonaba con el ambiente de relajación y belleza natural que uno busca en un lugar así. Por lo demás, excelente.

La réceptionniste était super gentille et accueillante

Le service , pas de téléphone dans la chambre pour room service , et la douche envoie de eau partout dans la salle de bain ce qui fait que tout la toilette est mouillé par la suite .

buena ubicación cerca del pueblo por si se quiere conocer, la playa está tranquila aunque tenía un poco de sargazo

la habitación muy simple, literal lo que es, ni frigobar, ni teléfono para hablar a recepción, las sillas del balcón incomodísimas, el personal de limpieza se molestaba si les decías que más tarde, un día me quedé sin agua en la habitación, el aire acondicionado hacía ruidos raros y aventaba hielo, siempre estuvo goteando, la comida del restaurante muy mala.

Excelente ubicación y perfectas instalaciones

Nada

El acceso estaba rápido, el hotel limpio pero la vista de nuestra habitación con alberca rn el cuarto se veia la fachada del restaurante y una casa lo cual impedía la vista al mar

Que era época de sargazo y aun asi no mos comentaron cuando hable por teléfono

La alberca esta muy linda y limpia , así que puedes disfrutarla prácticamente a cualquier hora del día. Las camas son cómodas y las habitaciones un poco pequeñas pero cumplen su función, limpias y agradables. En general, fue una estancia muy cómoda y placentera. ¡Sin duda, un lugar al que volveríamos!

Aunque el hotel tiene playa no puedes axeder a ella ya q hay mucho sargazo

El hotel cumple con lo que dice, alberca, limpieza y servicios. La habitación muy limpia, es de facil acceso

Nos dieron una habitación en una torre en donde se ubican otros apartamentos que no dependen de la administración del hotel y por la mañana antes de las 8 am comenzaron hacer reparaciones en uno de esos apartamento, con martillazos y taladros, a esa hora lo único que queríamos era descansar, en la recepción nos dijeron que no dependía de ellos y fue muy molesto no poder descansar ni relajarte. Desgraciadamente todo estaba invadido de sargazo y el hotel esta ubicado muy cerca de donde desechan este sargazo de modo que el olor es insoportable, no pudimos disfrutar de un solo momento en el mar, creo que es más un tema del municipio, de intentar limpiar más seguido se que eso no es tema del Hotel.

La cama

Que olía muy feo el mar y llegAba el olor muy fuerte a las habitaciones

Nada, la playa enfrente estaba llena de sargazo, olia fatal.

Sargazo, malos olores derivados. No se podia estar en el hotel. Nos cambiaron de habitacion por no funcionar la tv.

Excellent rooms, views

Sargasm rotting on the beach , not the hotels fault…. Efforts to clean it up were evident

La ubicación es muy buena. La atención es excepcional.

Chambre spacieuse Chambre relativement propre malgré la vetustee des meubles Piscine sympa

Vue deplorable sur un trou, des planches, la clim. Avons visité d'autres chambres mais vue sur decharge ou parking... les chambres avec mini piscine sont donc à eviter car vue deplorable pour le prix. Les photos sur booking evidemment ne montrent pas la realite Emplacement HORRIBLE. Aquastar est le seul hotel du village dont la plage n'est pas protegee des sargasses. Les equipes de nettoyage de la plage deversent toute la journée des algues en décomposition devant la piscine. L'odeur est infecte. Les enfants ne pouvaient pas dormir car l'odeur les reveillait. Toute la journée dès 7h les bulldozers pour evacuer les algues en décomposition font un bruit de malade. On n'a pas pu utiliser la piscine car bruit et odeur insupportables !! On se rabat sur la piscine du toit : trouble, douteuse, espace sale et chaises cassees. Tous les autres hotels du village ont fait des efforts pour entretenir et nettoyer leur plage. Aquastar : rien ! Un cauchemar. Nous avons donc utiliser les beach clubs des autres hotels en ville qui ont fait de super efforts pour entretenir leur plage malgré les circonstances difficiles pour toute la ville

La ubicación

El agua del jacuzzi esta fría

Desde el día en que llegamos había un olor demasiado penetrante por el zargazo estancado. No pudimos hacer uso de la alberca ni del restaurante por lo mismo, mucho menos pudimos ir a la playa del olor tan feo. Y en la habitación todos los herrajes estaban negros y feos, aparte de que tanto el agua del lavamanos como de la regadera era salada.

El personal es muy atento y en todo momento nos sentimos bien atendidos. Las habitaciones son limpias y bonitas con aire acondicionado.

Todo perfecto, gracias

La alberca, aunque le faltó estar más climatizada y te ofrecieran unas toallas para la alberca

Que había zargaso y el.olor era insoportable en algunos ratos, tuvimos que ir a otros club de playa, en la habitación había hormigas

Me gusto la ubicacion

solo habia 3 enchufes para cargar celulares

La ubicación fue buena

Desafortunadamente, el departamento presentaba bastante olor a humedad. Además, las persianas no funcionaban; se les comentó si era posible repararlas e indicaron que lo revisarían, pero durante la estancia no acudió nadie. También nos quedó la duda de si, por haber realizado la reserva a través de Booking, fuimos asignados a un edificio más antiguo. Solicitamos la posibilidad de cambiar a la torre más nueva, pero nos comentaron que no era posible. Por otro lado, entendemos que la situación del sargazo no depende directamente del hotel; sin embargo, sería un gran plus que pudieran considerar la limpieza de la zona frente al hotel, ya que notamos que algunos restaurantes cercanos sí lo realizaban.

Alle MitarbeiterInnen des Hotels waren äußerst freundlich und hilfsbereit. Die Lage Das Hotel Restaurant „El Muelle“ Der Balkon Die Pölster Das Bad Die Verdunkelungsvorhänge

Es ist ein Hotel, das definitiv schon in die Jahre gekommen ist aber dennoch sehr sauber. Die Armaturen und die Nachttischlampen gehören meiner Meinung nach ausgetauscht. Für die Algen-Plage kann das Hotel nicht wirklich etwas.

La ubicación y la alberca

El olor por el zargaso

La ubicación

La alberca sucia

La habitación

El olor sargazo

Nous avons globalement passé un bon séjour. L’emplacement est un point fort : l’hôtel est situé en face de la mer, ce qui pourrait être très agréable. Le personnel est également sympathique, accueillant et disponible.

Cependant, plusieurs points négatifs ont impacté notre expérience. Nous avions réservé une chambre avec piscine privée, mais celle-ci donnait directement sur des travaux, sans que nous en ayons été informés à l’avance. L’hôtel nous a proposé une autre chambre au dernier étage, moins chère, avec vue sur la route, ce que nous avons apprécié, même si cela ne correspondait pas à notre réservation initiale. De plus, l’hôtel se trouvait face à une zone où il y avait une forte concentration d’algues. L’odeur était très désagréable au point que nous ne pouvions pas ouvrir les fenêtres.

La atención y ubicación son excelentes. Adicional el personal fue super amables apoyándonos con el envío de cosas que olvidamos para que nos llegara a a nuestro siguiente destino. Muchas gracias 😊

Me gustó que el hotel está en buena ubicación y cuenta con estacionamiento

No me gustó que no tiene elevador el hotel, la alberca tiene azulejos sueltos y me corte por lo mismo el dedo

El personal maravilloso, tanto en el trato como con las recomendaciones personales.

La habitación que elegimos fue una de las más caras (con alberca propia) y habríamos esperado que fuera también cómoda en otros sentidos. Por desgracia estaba prácticamente en planta baja y pegada al bar, así que había ruido desde las 8am hasta las 11 o 12 de la noche. Súmese la poca privacidad por lo mismo de la ubicación. Añadido a eso, una cortina o cancel de baño hubieran hecho mucho más fácil las duchas.

All was great 😌

La piscina y lo cercano à la playa.

La habitacion no tiene ventanas y huele mucho a humedad.

Todo....la atención de la sita Brenda de la recepción excelente

No hubo nada que no me gustara

Het personeel was goed. Met name Valentin en het schoonmaak personeel waren er netjes

De jacuzzi stond onder stroom. Levensgevaarlijk we kregen direct de meest luxe kamer van het hotel. Alleen jammer dat de airco zoveel lekte dat het water tot aan ons bed kwam

The room was very nice.

The doors needed screens to avoid mosquitoes from entering the room.

Estuvimos muy agusto en este departamento. Tiene lo elemental para poder prepar los alimentos y está frente al mar al cual puedes llegar cruzando el malecón que es peatonal y caminando puedes llegar a sitios agradables para comer.

No me gustó el sonido de la música del bar que esta pegado al edificio de departamentos y como era en fechas de vacaciones el sonido de la música era muy fuerte y terminaba hasta la madrugada. Por otro lado la alberca es pequeña pero prácticamente sientes que toda la gente que pasa por el malecón te puede ver cuando tratas de tomar el sol.

The beach front

- The room with private pool smelled stink and was disappointing, the private pool is NOT in good condition, the pool was falling apart and there’s broken tiles all over the pool and the pool didn't looked clean - The main pool was closed off to all guests also - The staff wasn't helpful at all .

La alberca

Problemas exteriores al hoel

Todo excelente lugar, atención de primera desde tempranito ves al personal.muy esforzado por mantener todo en pulcritud, los meseros hiper amables

Todo me gustó, si tuviera una playa sin piedras fuera mejor

Cuidan muchos aspectos sobre todo la limpieza nos sentimos muy bien recibidos y la atención del restaurante excelente, cuidan muchos aspectos que hacen que uno se sienta confortable, un hotel.bonito, cómodo, sin duda regresaría.

Aunque el área de playa lo tienen sumamente cuidado y super cómodo hay piedras en la orilla no es la mejor zona de playa, pero se compensa con todo lo.demas que tiene el hotel

La gente que trabaja ahí, todos amables

Las habitaciones apestan a humedad,no son lo que ofrecen en las fotos

Eigen zwembad op balkon. Ruime kamer. Direct aan de boulevard. Lekker eten en drinken in restaurant.

Vergane glorie. Zwembad brokkelt af. Airco lekt. Geen handdoeken voor strand/zwembad. Geen koelkast op kamer. Gebruik van plastic flesjes.

The location

Property is outdated and old! The hotel smells like old

El personal muy amable nos resolvió un imprevisto

No había luz y por lo tanto tampoco aire acondicionado y así nos querían mandar, al final se solucionó.

Une chambre sans fenêtre qui sentait énormément l humidité et qui n avait pas d eau chaude, 2 heure après,toujours pas d eau chaude malgré qu il devrait faire le nécessaire On nous a sur classé, dans une autre chambre avec balcon,belle chambre spacieuse,mais pas de clim,qui n a pas fonctionné de la soirée,de la nuit Je ne recommande pas cette établissement, déçu

Pas d eau chaude et pas de clim

el area de alberca muy comoda, la distribucion de los espacios en el apartamento, la cocina muy completa, las vistas

las regaderas, el flujo del agua, las camas poco duras, el mar frente al hotel muy turbio. poco oscuro en la zona al caminar cerca

La ubicación

No tenía alberca como muestra en las fotos (estaba en mantenimiento sin ningún previo aviso), no había TV se lo dijimos a la recepcionista y no solucionaron, la potencia del agua de la ducha era casi nula y no había agua caliente. Limpiaron la habitación sin nuestra autorizacion.

Excelente ubicación, cuenta con dos piscinas

por la tarde y media noche no tuvimos energía eléctrica en el hotel

Llegamos y no había nadie en recepción para el check in y esperamos más de 10 min a qué alguien apareciera. Aun y cuando me había confirmado que me podían ofrecer una habitación en planta baja por un tema de una lesion. Al llegar me dijeron que no sabían y solo ofrecieron una disculpa, ni siquiera se tomaron el tiempo para de verdad checar si podían hacer el cambio, la habitación la cuál estaba en el tercer piso y no facilito la estancia. Después no había señal de TV, en la tarde se fue la luz y no se veía nada, por el fallo de electricidad no habia aire acondicionado y hacia demasiado calor por lo cual no pudimos descansar ya que el calor. El internet nunca funciono en toda la estancia.

Excelente ubicación y vistas al mar

Esta muy bonito todo, el hotel el Restaurant bar todo. El personal muy amable. Unas observaciones si se me hace un poco peligroso que este el enchufe atras del lavabo cualquier salpicon de agua y hace corto o se descompone el dispositivo. Adicional si deberian de tratar de quitar el zargazo para que no huela tanto, y sea mas agradable para el huesped y poder meterse al agua, de ahí enfuera todo esta super bien y me agrado mi estancia. Igual y una tiendita de souvenirs no estaria nada mal.

all was good

El hotel impecable como siempre y el personal tanto en de el hotel como el del bar super amables

Es un lugar muy tranquilo y de fácil acceso para la playa

La alberca se encuentra en excelente condiciones y cuenta con una iluminación muy bonita. La cómoda del restaurante estu muy rica.

Durante nuestra estancia tuvimos problemas con el Internet, por algunas horas llegó a caerse por completo la red.

No me encantó las habitaciones del hotel por el precio

El staff de la propiedad muy amable. El bar y restaurante muy agradable, excelente servicio y muy rica comida. Me encantó que fuera pet friendly, llevé q mis dos mascotas y todo excelente. Pasando a lo negativo es que le falta mucho mantenimiento a la propiedad. La pintura del exterior deteriorada, los mosaicos de la alberca principal rotos y eso es muy peligroso, las habitaciones muy sencillas, el AC de mi habitación no funcionaba, amenidades de la habitación bastante básicas, entre otros.

El bar

Su club de playa, por el costo consideraría qué sea prudente que le inviertan a la limpieza de sargazo

Un lugar encantadoramente mágico, tranquilo y relajante. Esta es la tercera vez que regreso. Fabulosa atención de todo el staff.

LA situation proche de tout

LEs sargasses qui condannaient complètement la plage et une odeur d'égout qui s'en dégageait. Port en eau profonde à quelques kilomètres, donc 2 à 4 paquebots d'américains qui arrivent chaque jour, ...

the water

La tranquilidad del lugar

La alberca con desprendimiento de los azulejos del piso vimos a un niño cortarse por esa razón

La habitación amplia y el servicio de café en habitación.

Que la habitación no estaba lista, le faltó papel higiénico, prometian Netflix y no tenían, el control remoto no correspondía, el balcón sucio con sillas oxidadas.

Las instalaciones excelente. Lo único malo es el olor del sargazo, pero te acostumbras

Mal holor y las instalaciones en la estado.

No jay playa, esta destruida y el mar lleno de salgazo.

El personal del hotel y restaurant fueron atentos y resolvieron todas nuestras dudas y problemas que se presentaron. El hotel está bien, pero creo que algunas cosas necesitan renovarse, por ejemplo las llaves de agua de nuestro cuartos estaban verdes. También las sábanas estaban ya muy lavadas y tenían manchas, aunque nos dijeron que las acababan de cambiar, y el personal las cambió. El hotel es un poco ruidoso, pero nosotros íbamos en plan familiar. Una pena el sargazo, infórmense antes de ir, no disfrutamos tanto porque cambia el color del agua y no es lo mismo.

Bien

Great

Muy tranquilo, la habitación con alberca privada vale la pena porque no sales de ahí para nada, el restaurante bueno tambien, con excelente servicio por parte del personal tanto en el hotel como en el restaurante.

Muy bonita y comoda la habitacion, detalles minimos de mantenimiento , pero fue muy rapido su arreglo. Creo que la regadera deberia tener cortina para que no se salga el agua para afuera.

Todo bien

Bien ubicado, personal muy amable

El Evento del sargazo este año es terrible, estaba demasiado cerca.

Love the pool ocean view.

El hotel esta muy moderno, limpio y en excelentes condiciones. Esta muy bien ubicado con una alberca muy bonita y un club de playa precioso.

Not the best experience.

Me gustaron las instalaciones, el personal super amable ❤️ solo faltaron opciones de restaurantes

No pudimos hacer uso del club de playa llenisimo de zargazo, por qué si es temporada baja por lo menos lo deberían compensar con entregar la habitación antes, ya que tuvimos que ir a otro club de playa más incomodo, la cafetera estaba sucia, no había shampoo, solo gel de baño y acondicionador, osea me lave el cabello sin shampoo directo el acondicionador, todo el hotel huele horrible a zargazo, si hubiera sabido no reservo ahí hay otros hoteles que tienen club de playa y está limpio de zargazo. No vuelvo a reservar en ese hotel y muchoenoa lo recomnedaria

Tienen un contenedor de basura afuera del hotel que llegaba el mal olor a la habitación , y las instalaciones ya algo descuidado.

Rooms are great!

Es un lugar para relajarse, muy cómodo y el personal muy amable

Buena ubicación, la habitación y camas cómodas. Excelente atención por parte de recepción, Brenda nos atendió muy bien. Nos encantó la alberca en la terraza y que está frente a la playa.