Hotel Espelho D'Água Arraial e Beach Club

Ubicación. Personal. Limpieza

Atención. Ubicación. Instalaciones.

Nada

Atendimento restaurante e da estrutura externa. Paisagismo encantador

Não tive pontos de observação.

Sim

Ambiente familiar e acesso direto a praia

Quarto confortável, localização. Estrutura da piscina, jardins bem cuidados. Gentileza em oferecer o café da manhã mais cedo.

Faltou tomada perto da cama de casal

A piscina e praia do hotel é o charme do local. Café da manhã bom.

A rede de telefonia na área do hotel é ruim, lá tem Wi-fi por todo o perímetro, mas é muitíssimo ruim e fraco. Para quem precisa trabalhar ou resolver questões simples é bem difícil. Em alguns momentos tive dificuldade até para envio de mensagens pelo whatsapp.

Localização

Estrutura dos quartos. Merece uma pequena reforma.

Tudo perfeito

Nada

Gostamos do atendimento dos funcionários, da localização e da paisagem do hotel.

O quarto que fiquei era limpo, com bastante espaço mas senti falta de uma mesa e cadeira dentro do quarto para apoio.

Limpeza. Piscina. Sauna. Sr do restaurante que atende a noite!!!!!

Pé na areia

Quarto muito defasado, piso muito ruim, banheiro precisa de reforma, espreguiçadeiras ruim da praia de madeira sem espuma, desconfortável, da piscina também desconfortável, os pratos q pedi moqueca não gostei ,

Gostei de tudo. Lugar limpo, organizado e bem localizado.

A localização da hotel é maravilhoso, e os funcionários muito atenciosos

Lugar perfeito, lindo, limpo

Durante a noite fica fechado o plrtão que dá acesso a praia, mas entendo tbm que é por segurança

Café da manhã é bom. A praia em frente é bem tranquila e agradável, contando com cadeiras e espreguiçadeiras do próprio hotel. Colchão confortável. Área comum do hotel muito bonita com bastante área verde muito bem conservada.

Como era baixa temporada, a cozinheira responsável pela tapioca estava de férias. Caipirinha é fraca. Horário de manutenção da piscina poderia ser reduzido para ela ficar disponível mais cedo. A comida do hotel e petiscos poderiam ser mais elaborados.

Por ser um hotel a beira mar, fica muito confortável a estadia.

Não tem atendimento do restalrante nos quartos. Um dos funcionários da portaria não atende bem aos pedidos levados a ele, visivelmente ma vontade.

Excelente. Lindo hotel beira mar. Funcionários mto solícitos, educados e acolhedores. Super indico. O café da manhã é maravilhoso e à vista para o mar um espetáculo.

Hotel muito confortável!

Praia em frente ao hotel é boa e a estrutura de lazer é muito boa

Lugar é top, próximo do mar e a configuração arquitetônica também é top e o café da manhã também agradou

A manutenção tem muito a melhorar e a equipe precisa de mais entrosamento/treinamento

Área da piscina e restaurante

Localização do hotel é excelente, o restaurante tem boas porções e o atendimento é rápido. O quarto tem bom tamanho, colchões bons, leçois e toalhas de boa qualidade.

Deve melhorar a iluminação do quarto, falta lampadas de noite. As cotinas não cobrem perfeitamente as janelas e por isso logo qdo sol nasce deixa o quarto claro.

Quase não fui para este hotel por causa das avaliações que vi, mas ainda bem que fui. O quarto é rústico com a Cama confortável, quarto muito limpo ao chegarmos e com limpeza diária, roupa de cama e banho ok. Ar condicionado gela bem, quarto com varanda e bastante janela, o que o deixa bem arejado. Rede na varanda. Estrutura do hotel é muito boa, piscina extremamente limpa, bonita e com vista para a praia. O jardim é extremamente bem cuidado (parabéns ao jardineiro. Eu o vi trabalhando e é muito cuidadoso com as plantas) Café da manhã delicioso com muita variedade e tudo muito saboroso e fresco, muita variedade de bolo, pães, frutas, bolachas, frios, sucos, café e chá. Os lanches e pratos do cardápio também são muito bem feitos e saborosos com preços dentro do esperado para um lugar turístico. Excelente custo benefício. Hotel pé na areia na praia do apaga fogo, fica a 500 metros da balsa (da para ir a pé) e na porta do hotel passa vans a todo instante para te levar ao centro ou a outras praias. Para mim valeu muito a pena

Agua do banheiro é bem estranha. Acho que aquilo que é água salobra. É desagradável mas acredito que isso é em grande parte de Arraial e não uma característica deste hotel. Eu utilizei agua mineral (comprei garrafinhas) para escovar os dentes. É desagradável mas vale a pena a estadia mesmo assim.

O hotel é espetacular!! Ótima localização, praia em frente tranquila, natureza exuberante, café da manhã maravilhoso, tudo muito limpo e organizado! Voltarei outras vezes

Nada

La piscina , que está frente a la playa y la vegetación.

En los baños de la piscina había un fuerte olor a orina . En la playa , solo hay un árbol que da sombra, todos los huéspedes terminábamos apretados buscando sombra . Deberían contar con quitasoles y Reposeras con cojines y colchones como el hotel que está al lado. Tampoco limpian el lugar de la playa y tiene maleza y plantas . Este hotel tiene un gran potencial , sin embargo hay muchos detalles que mejorar.

Localização ótima, próximo a balsa e em frente com a praia (pé na areia). Café da manhã ótimo, muito bem servido e com reposição. Ambiente com vista para o mar e ambiente com ar condicionado. Restaurante funcionava até 22h e com preço justo! Quarto grande, com varanda. Piscina ótima, grande e com vista para o mar.

O dia que comi a noite no restaurante demorou muito a sair o pedido quase 1h30. E o pedido era uma sopa, um omelete e um macarrão. Hotel tem estacionamento mas não é muito amplo, pode acontecer de um carro bloquear o outro. Aconteceu comigo uma vez, mas rapidamente resolveram. Mas também depois só procurei vagas que não tinha como travar meu carro.

Localização. Beira mar e bem próxima à balsa. 10minde carro até o centro.

Gostei de tudo, mas a limpeza do box do banheiro deixou um pouco à desejar,. O primeiro quarto que fiquei achei que tinha um cheirinho de mofo, mas solicitei a troca e fui atendida prontamente.

Ficamos preocupados com a avaliação do hotel quando estávamos procurando, mais decidimos fechar, ainda bem que fechamos. Foi tudo maravilhoso as crianças não queria sair do hotel, local maravilhoso pena que passou muito rápido.

Gostei de tudo, e com certeza das próximas vezes vamos voltar aqui.

Localização

Banheiro com a tampa quebrada, chuveiro a água saia pro lado tinha um prego no porta papel higiênico que machucou minha sogra,a entrada demorou ser liberada só depois das 18:00 a comida demorou 2 horas pra sair estacionamento não tem pra todo mundo

O hotel é muito bem cuidado, a equipe é muito prestativa. Foi uma ótima experiência!!

Houve cobrança por unidade de toalha de praia e é a primeira vez que vemos isso. Acho que podem pensar numa outra forma de coibir o uso indiscriminado das toalhas.

Hotel não recebe bem os hóspedes, e não tem nenhum atrativo para crianças, as instalações são antigas, o café da manhã atrasa, a piscina demora de abrir. Ao que parece é um hotel onde a maioria dos funcionários estão insatisfeito.

Não tem atrativo para crianças, piscina abre muito tarde, café da manhã não começa no horário combinado, hotel não atendeu o pedido do cliente para mudar de quarto.

Área da piscina e proximidade com a praia.

Colchão e travesseiros pouco confortáveis. Limpeza do quarto (chão do quarto e box banheiro estava sempre sujo de areia). Sugestão: colocar redes em todos os quartos e também na área de lazer (piscina, gramado e praia).

Área de lazer integrada a praia, do atendimento dos funcionários, um agradecimento aos funcionários em nome do Diego, Adriana e Elis

Área da piscina, café da manhã, quarto e comida

Box do banheiro sujo, água da pia verde e sanitário não muito limpos

Funcionários atenciosos e piscina nova e limpa.

Quartos em péssimas condições de conservação, com janelas enferrujadas, chuveiro quebrado e toalhas extremamente desgastadas. Tomadas com mal contato e móveis antigos e sujos. Na cozinha faltava matéria prima para alguns pratos.

A experiência já começa com propaganda enganosa. O hotel é anunciado no momento da reserva como Espelho d’Água, porém, ao chegar ao local, o nome é outro, algo relacionado a Beija-Flor. Não há qualquer aviso prévio sobre a mudança de nome ou de proprietário. Resultado: é praticamente impossível encontrar o endereço pelo Google usando o nome informado na reserva, o que já causa transtorno logo na chegada. Na recepção, o atendimento foi péssimo. Estávamos em família, com uma criança pequena e uma adolescente, e mesmo assim nos colocaram em um quarto totalmente inadequado: uma cama de casal e apenas uma de solteiro, diferente do que foi reservado. Ao questionarmos, simplesmente disseram que não havia mais disponibilidade, sem qualquer esforço para resolver. O quarto era asqueroso. Piso extremamente sujo, banheiro em péssimas condições, impossível tomar banho com conforto. O chuveiro estava cheio de ferrugem, a tampa do vaso não fechava — era necessário segurá-la para usar — e o chão parecia mais sujo que o asfalto da rua. O quarto tinha seis janelas, mas nenhuma com blackout. Havia várias teias de aranha, inclusive na cama. Foi uma das piores noites que já passei em hotel, ainda mais com criança no quarto. No dia seguinte, para conseguir a troca de quarto, tivemos que praticamente fazer uma “campana” na recepção, pois os funcionários não queriam trocar. O atendimento, de forma geral, foi extremamente mal-educado. Os próprios prestadores de serviço comentavam que queriam sair do hotel, que era um lugar horrível para trabalhar, e isso ficava evidente no atendimento forçado e no clima pesado. No restaurante, não havia serviço de mesa: você precisava buscar sua própria comida. No jantar, os funcionários simplesmente colocavam a comida no prato e desapareciam. Se precisasse de algo a mais, não havia ninguém, pois todos iam embora exatamente no horário, independentemente dos hóspedes.

O café da manhã foi caótico. Colocado em um espaço muito pequeno para a quantidade de pessoas, gerando confusão. Para piorar, funcionários começaram a discutir entre si na frente de todos os hóspedes, inclusive crianças — uma cena constrangedora e inaceitável. As áreas de lazer também são extremamente mal geridas. A sauna funciona apenas duas horas por dia, algo completamente absurdo para um hotel que oferece esse serviço. A piscina só podia ser utilizada após as 11h, pois até esse horário estava interditada para limpeza. Tente explicar isso para uma criança ansiosa para entrar na piscina. No fim, fica claro que este hotel não entrega absolutamente nada do que vende nas plataformas. As fotos são lindas, mostram quartos maravilhosos, mas a realidade é completamente diferente. Trata-se de uma enganação. Só não fomos embora e perdemos o valor pago porque não havia outra opção de hospedagem disponível para a nossa família naquele momento. Sinceramente, acredito que este hotel não deveria estar funcionando nessas condições. Mudaram o nome e o dono, mas mantiveram um serviço caótico, desorganizado e desrespeitoso com os hóspedes. Foi uma experiência péssima e não recomendo de forma alguma.

Localização

Muitos funcionários sem educação, pessoal não faz questão de agradar o mínimo para o cliente. Limpeza e feita bem por cima e passam um pano no quarto que deixa ele com cheiro de cachorro molhado. Hospedagem não tem guarda sol. Não possui um micro-ondas, para caso precise esquentar uma agua. Ao encontrar com a dona do local e falar para ela a mesma não da atenção nenhuma.

Cafe da manha muito bom e com muita variedade Pousada pé na areia, serviço de bar na praia

claridade excessiva para dormir. As cortinas tem que ser trocadas um pouco mais de conforto na estrutura da praia

Localização,tranquilidade .

O atendimento do bar!

Deixa a desejar no atendimento do restaurante, CERVEJA QUENTE a qualquer hora do dia, não se programaram para alta temporada, falou gelo, insumos para drinks.

Local limpo, confortável e funcionários atenciosos.

Tudo era perfeito!

Quarto amplo e com vista para o mar. Restaurante com boa estrutura. Funcionários cordiais.

Não há locar para secar a roupa.

Tudo

Tudo certo

Excelente experiência que tivemos no hotel. Funcionários atenciosos e educados. Instalações confortáveis. Café da manhã muito bom e os pratos pedidos gostosos, com nota 10 para a casquinha de Siri. Com certeza voltaremos.

Tudo perfeito.

Nada a reclamar.

Café da manhã ótimo, funcionários muito educados e prestativos, área externa, restaurante, localização.

No quarto (33) apareceu 2 baratas, cheiro forte de mofo, mas acredito que não abriram antes da nossa chegada depois passou um pouco, não pegava Wi-Fi no quarto, (e lá já não pega sinal), creio que seja só no 33. Por ser perto da cozinha acaba que o barulho começa as 6 horas.

Beira mar.

Higiene. Cheiro de quarto e toalhas. Lodo na pisicina.

Os funcionários com cara fechada , não te dão um bom dia ! Falta simpatia e educação!

Tem um rapaz magro de óculos que atende no restaurante , esse cara é espetacular,super educado e atencioso ! é uma pena eu não lembrar o nome dele agora ! Mas na minha opinião é o melhor do hotel ! Nota 1000 pra ele !

A estrutura impecável!

Não tivemos algo que não gostamos

Lugar de paz e tranquilidade Ideal para casais e crianças

…………

Café da manhã excepcional. Equipe muito bem receptiva, pronta para nos atender. Localização espetacular. Pé na areia. A pousada passou por reforma recente, está muito bem estruturada. Recomendo. Ótimo custo benefício

Limpeza da piscina pecou um pouco, mas nada que atrapalhasse tanto.

Localização, a estrutura e a alimentação (café e restaurante). Solicitando troca de quarto e prontamente fomos trocados, funcionários educados e prestativos.

Nada, foi excelente a hospedagem.

A pousada foi uma grata surpresa, achei tudo muito limpo e organizado, o café da manhã muito bom, a localização e a área de lazer são excelentes.Por ser pé na areia é uma excelente opção

Gostei de tudo

Paisagismo Atendimento Cafe da manhã

Faltou tomada próximo à cama casal

A localização é boa mas o quarto é péssimo, a cama tem um lençol fino, passei muito frio de madrugada. O quarto é muito velho, precisa urgente de reforma, banheiro tem odor de esgoto, chuveiro péssimo. Área de lazer é muito boa.

área de lazer vista mar equipamentos da praia e piscina

Do meu quarto péssimo, aquele piso horrível, os armários, e encosto da cama lustres de vime que fedia velho péssimo, além daquele foro de madeira que com a chuva era um barulho insuportável para dormir a água escura das torneiras descarga e chuveiro era muito escura, obrigando a comprar agua de garrafa para escovar os dentes, além de que a vista do meu quarto era para um lago que mais parecia um pântano

Da localização pe na areia. Piscina em frente a praia com serviços de Bar. Qualidade do café da manhã. Com alimentos de qualidade e frascos. Preço honesto. Atendimento prestativo e simpático

Estruturas e localização excelente !

Gostei de tudo

Quartos são ótimos

Piscina muito mal cuidada funcionários restaurante mal educados praia largada muito bonita mais não cuida máquina onde está café meio caminho apertado

As acomodações são amplas, com camas e travesseiros confortáveis. O café da manhã é variado e farto. A área externa é muito agradável, com jardim bem cuidado, piscina de excelente tamanho e uma bela vista de frente para a praia. A estrutura do prédio e do salão do café é organizada e bem mantida.

As fotos apresentadas no Booking não correspondem a todos os chalés, e essa informação poderia estar mais clara na plataforma. As pulseiras de identificação são simples e se soltam com facilidade. Informamos na portaria que precisaríamos repô-las e fomos orientados a resolver em outro momento. No entanto, posteriormente, fui abordado por um colaborador de forma pouco cordial em razão de estar sem a pulseira. O atendimento na recepção poderia ser mais acolhedor e empático, já que a impressão foi de atendimento protocolar. Também causa desconforto a exigência de assinatura de um termo responsabilizando o hóspede por eventuais desaparecimentos de itens do quarto. Localização: A proximidade com a balsa pode gerar atrasos para quem estiver de carro. O trajeto entre Arraial d’Ajuda e Porto Seguro é tranquilo para ser feito a pé até a balsa, e do outro lado há facilidade para solicitar Uber até as praias. Há isenção de taxa na balsa para pessoas acima de 60 anos. De modo geral, a hospedagem tem boa estrutura, mas alguns aspectos do atendimento e da comunicação poderiam ser aprimorados. A relação custo benefício não foi positiva.

Localização excelente.

Faltou cerveja estar gelada!!

Le calme, la sensation de sécurité et le littoral

Petit manque de luxe dans les chambres, un détail...

Nada!

Experiência horrível, primeiro nos colocaram num quarto que não era o contratado. O quarto estaca sujo, torneiras, chuveiro, vaso sanitário, todo quebrado. Depois nos colocaram no quarto que contratamos 1 dia depois. A banheira imunda e não funcionava. Tinha sujeita e baratas por todo quarto. Imundo. Pedi pra trocar as toalhas de dois dias e disseram que não tinha pra trocar. Saímos de lá 3 dias antes de finalizar nossa estadia. Espero que um dia interditem pra avaliação esse hotel e o Booking faça alguma pra não mais reservarem.

Atendimento foi péssimo em toda a estadia. Tinham aparecido 2 baratas enormes, na terceira pedi pra resolverem falaram que não tinha inseticida e não poderiam fazer nada, a TV tambem nao funcionava e mesmo pedindo nao foram resolver disseram que a manutenção resolveria só no dia seguinte ja estava a 3 dias de hospedagem, com muita insistencia troquei de quarto. Pedi coberta pois estava com frio dado o vento intenso vindo pela varanda do quarto e insolação, a resposta que obtive foi que estavam sem a chave para pegar, seria possivel só no dia seguinte infelizmente. Pedi toalha para piscina / praia nao tinham tambem quiseram dizer que nao era para levar a toalha do quarto que era proibido. Fora toda a demora pra obter uma simples resposta leva no minimo 2 horas, falam que estão ocupados mas o quarto era do lado da recepção e eu via o funcionário no celular.