Hotel Koray

Había cucaracha en el la cama y el cuarto en mal estado

Todo mal

La amabilidad del personal

La ubicación, Las instalaciones

Ubicación

El TV no funciono y aún reportando la falla no se soluciono..tampoco tenía WiFi

Excelente alternativa en relación precio calidad. El Hotel Koray es un hotel/hostal boutique, con pocas habitaciones sencillas, ambiente familiar y pet friendly. Es ideal si el objetivo es relajarse y alejarse del bullicio de la ciudad . La zona en que se encuentra ubicado es muy tranquila y linda. Si bien no tiene una playa en frente, la vista en frente al mar es hermosa. Tiene lindas áreas verdes comunes para disfrutar y una terraza con grata música ambiental .Ofrece un desayuno completo de 7:00 a 9:00 am. El personal es sumamente amable y comprometido con su trabajo, sin excepción (La mejor atención de la isla). Las habitaciones son sencillas, pero limpias, cómodas y tranquilas para garantizar un buen dormir. Si bien no está en el centro de la ciudad, en pocos minutos en vehículo se puede acceder. De todas formas el Hotel posee una Van que lleva y trae a los huéspedes 1 vez al día. El servicio de WI FI es aceptable, se puede usar y trabajar en zonas comunes sin problema.

Críticas Constructivas 1- le falta mantención en el área de la piscina. Por ejemplo mantener todo el pasto corto y parejo para que se vea ordenado. 2-Mantención a la piscina misma. En los escalones le faltan azulejos y eso puede provocar accidentes sobretodo en niños. 3-Es super necesario un servicio de Bar que pueda ofrecer alternativas de bebidas para cuando uno se queda en la terraza y una carta de snacks o finger food , más aún considerando que no hay restaurantes ni negocios cerca. Se debería sacar más provecho a este espacio. 3-El servicio de Van debería ser al menos 3 veces al día considerando que la distancia entre el hotel al centro es de pocos kms. además ofrecer por un costo moderado el servicio al aeropuerto. 4-Actualización a los baños de las habitaciones.

El área de ela piscina y la intención de algunos trabajadores de dar lo mejor

La habitación olía demasiado a hongos

La piscina

Que todo era con agua salada hasta la ducha

Las zonas comunes y el gato tom!!!

Los baños

El personal es muy amable!

No tienen agua caliente, no hay rampa para minusválidos, instalaciones deterioradas, habitaciones sucia, bisagras de puertas sonaban muchos sobretodo la del baño. Estuve 8 días y no pudieron solucionar. El desayuno prácticamente lo mío todos los días sin mucha variedad.

העובדים במקום שירתו אותנו בצורה הכי נעימה ויפה שיש

טיפה מרוחק ולא תמיד היה מים חמים במקלחת

Infelizmente não da para ter gostado de nada, devido a falta de água constante e somente chuveiros frios.

Falta de água, falta de serviço de bar, falya de chuveiro quente, péssima experiência.

La gente super amable, nos ayudaron con todo. Nos dejaron hacer el chekin antes de tiempo y un día nos pidieron comida.

Todo correcto

Towels were not provided. Rude staff, when asked for towels we were provided the dirties towels, we later found out that the towels that were given to us were the shower Mats.

Place was dirty

Me gusto la tranquilidad, la armonía de las instalaciones, el personal muy dedicado y servicial

De pronto las puertas corredizas que estaban muy duras

La possibilité de prendre un repas simple le soir sans avoir prévenu

Il est tout à fait inadmissible que le personnel de l'hôtel s'installe juste devant la fenêtre de votre chambre à 6h du matin pour une discussion animée sans aucun respect pour les clients qui essaient de dormir

La piscina está buena y el personal de aseo y cocina muy amables

El personal de recepción muy desagradable, al pedir papel higiénico lo negaban igual que con las toallas, por ende, debíamos usar las toallas sucias. Las habitaciones eran muy incómodas, el aire acondicionado estaba malo, los baños se inundaban y un día se cortó la luz nos tuvieron sin agua ni luz por más de 5 horas ya que el generador no funcionaba. Pésimo servicio!!

La atención de las chicas, Maria, Diana... crackkk. Las ame. Fui de pesca y maria me cocino lo que traje, se lucio.. Diana siempre dispuesta a resolver y ayudar cualquier inconveniente o necesidad que tuvimos... Mejor que las instalaciones, la gente que trabaja ahi... le suben 15 puntos a todo.

Había algunas fallas técnicas con el agua caliente y costo q nos den la caja fuerte... nada que imposibilitara o hiciera infeliz nuestra estadía.

La atencion

Muchas cosas no funcionaban correctamente

Personal

Wifi

El personal, muy atento, especialmente la gente de la Cocina,

La falta de toallas, la ducha por desgracia estaba dañada, no salía mucha agua y el agua poca que salía. Estaba rodando por la pared. Vinieron a arreglarla, pero parece que nunca la pudieron arreglar completamente.. desafortunadamente fue en mi habitación, ya que en la otra habitación se rentó. Todo. Estaba bien.. igual la televisión salió unas rayas en la pantalla, pero después lo arreglaron. Pasaron dos días y vinieron para hacerlo.

En general el hotel es bonito, el personal muy amable y colaborador, la comida era buena

Calidad / Precio Me parece un poco exagerado el precio por la calidad en las habitaciones, además hay muchas oportunidades para mejorar. 1.- El aseo a las habitaciones, no había un cambio de toallas diario, cuando les pedía que las cambiaran me dejaron sin las toallas y me toco pedirlas en la noche en recepción. Igual con el papel higiénico me toco en 2 oportunidades pedir en recepción papel porque se les olvidaba dejarlo en el baño. 2.- Los primeros 2 días no había agua caliente, me toco pedir que revisaran porque no estaba saliendo, fue hasta el 3er día que llegó. 3.- había solo un dispensador de agua potable en la cocina, en varias oportunidades en la noche estaba vacío y me toco solicitar que colocaran uno lleno. Este punto no es menor ya que en San Andrés el agua no es potable, de hecho es un poco salada el agua que sale del grifo. 4.- Los cuartos no cuentan con un closet decente, un tubo descubierto con 2 ganchos un poco viejo además que el tubo si acaso media unos 70 cm 5.- Aunque cuentan con caja fuerte esta no funcionaba. 6.- El control remoto del tv no tenía ni tapa trasera ni baterías, me toco solicitar unas baterías para poder utilizarlo. En general aunque no tuve ningún problema al solicitar las cosas que faltaban creo que si van a ofrecer un servicio y cobrar 100$ la noche deberían entrenar más al personal ya que no creo que uno deba estar diciéndole las funciones que deben realizar ni estar detrás pidiendo cosas que son básicas en la hoteleria.

Staff were very friendly and the sunset view is awesome from the hotel.

Everything was nice

Estaba limpio su precio estaba adecuado con lo que se ofrecía y el desayuno estaba bien pero muy poquito

El olor a humedad en la habitación

El lugar y la amabilidad del personal

Me robaron y no me pusieron toallas, en ese aspecto mal servicio

NADA

Empiezo: 1) llegamos y no había agua caliente en la habitación 2) nos recibieron en una habitación sucia pelos en la pared del baño 3) la televisión no funcionaba 4) los enchufes andaban mal 5)estaba rota la cortina y entraba toda la luz (faltaban las cuerdas para bajarla) 6) la ventana no se podía cerrar bien 7) tapa de inodoro rajada 8) luego del cambio de habitación tenia manchas de Humedad 9) si te levantabas temprano no salía agua de la ducha 10) el artefacto donde se ingresa la tarjeta para dar electricidad a la habitación estaba anulado y hacía ruido por la noche. Avise por la mañana, vino un técnico y no lo arregló, tuve que desarmarlo a las 23hs con una tijera que me prestaron en la recepción. 11) no cambiaban las toallas cuando lo pedías 12)si pedías algo al personal tenias que insistir en tu pedido 13)desayuno muy malo 14) cena muy mala no está relacionado a un 4 estrellas 15)las fotos no describen la realidad de las habitaciones 16) ruidos molestos por la noche, una sola persona en el patio con música muy alta sin respetar el horario de silencio 17) precio calidad deja muchísimo que desear

Zona de piscina tal vez

La habitación no coincide en absoluto con lo que está publicado en Booking,pero sobre todo el pésimo mantenimiento de ellas,muchos detalles que señalar, puerta con número caído (no lo tenía),falta tapa del aseo,mampara sucia,ventana del baño sucia,no teníamos toallas a la llegada,en cuanto entrabas a la habitación olía muchísimo a humedad y como si hubiesen fumigado,cortinas de la ventana súper sucias,muebles en muy mal estado por el paso del tiempo,techo con varias humedades. si tuviese que decir algo positivo sería que la chica de la recepción fue agradable a la llegada,sin más. Aún después de haberlo pagado Decidimos abandonar el hotel directamente ya que la impresión fue pésima y porque mi mujer tiene problemas respiratorios y ahí era imposible,se fue del hotel prácticamente llorando,no nos había pasado jamás ,nos pusimos en contacto con booking y nos dijeron que hablarían con el hotel para negociar un reembolso ya que no la utilizamos,la respuesta fue negativa y no nos ofrecieron dicho reembolso,al cabo de unas horas nos ofrecieron cambiar de habitación pero ya habíamos pagado en otro establecimiento la estancia, y que sí que cumplía con los estándares básicos al menos. En definitiva no lo recomendaría en absoluto, no quisiera que nadie pasase por esa experiencia,después de tantas horas de distintos vuelos para llegar a San Andrés y encontrarnos con eso.por cierto muy alejado del centro,para cualquier cosa tienes que utilizar taxi. En resumen,una malísima experiencia con el hotel y una decepción con BOOKING.

De ese hotel no me gustó nada nada y nada

Es un hotel viejo huele a flis de cucarachas colchones viejos todo lo que diga es poco no recomendable para humanos había hasta un cochino en la puerta cuando llegamos comiendo

Lo lejos queda, te que dicen colocan trasporte pero es un furgón para todo el hotel y si no alcanzan ni te llevan aunque te anotes. Los que atienden en la cocina andan siempre enojadoque

el desayuno delicioso y variado, la atencion excelente, la atencion de cada persona muy bellos todos.muy accequibles en los horarios.

Quiet location.

the hotel is old and miss tread, it can use some updates. I opened a door that connects to the balcony, and it was imposible to close the doors, the food didn't have much to choose, and the A/C doesn't work properly could be because of the doors that couldn't close at the balcony, also there was a lack of water for bathing.

Las locaciones, los jardines, el personal.

Cambio de lencería diario

recepção prestativa

dificuldade em água quente no banho sempre precisava pedir para reporem lençois, papel higienico etc...

Me gusto mucho la localización del hotel ya que no se tiene el ruido de música o carros pasando, es muy tranquilo. Además el transporte publico pasa cada 10 min y te puede llevar a cualquier lugar de la isla. las chicas de la recepción siempre están atentas a responder tus preguntas con la mejor actitud.

Hubo un día que la lampara de la habitación no funciono y a los huevos del desayuno requieren un poco mas de sal o tenerla disponible en caso de requerirla

Súper recomendado la gente amable el sitio muy agradable toca tomar un taxi y a 10 min estás en la playa

Todo muy bien

Não destaco nenhum ponto positivo.

Localização longe de tudo, limitou muito conhecer e aproveitar melhor o passeio. Não tinha sinal de internete e wi-fi só na recepção, café da manhã limitadissimo e de pouco variedade.

Los espacios, gracias por el servicio

No tengo comentarios negativos

La struttura é spoglia, fatiscente, la pulizia lascia un po’ a desiderare e la posizione non è centrale. Il personale é scortese. Il rapporto qualità- prezzo per quello che vale può essere corretto considerando il periodo di alta stagione. Sconsiglio

Não me hospedei porque, embora eu tinha reserva no hotel, eles não tinham vaga pra mim. NÃO ENTENDI NADA. ME LEVARAM PARA OUTRO HOTEL CUJO PREÇO ERA MAIS BAIXO E ELES QUERIAM QUE EU PAGASSE O VALOR QUE ESTAVA NA RESERVA.

El desayuno es bueno, pero no te dejan servir.

El estado de mantenimiento del hotel es pésimo vs el precio, la piscina es bonita pero es pequeña y le faltan piezas, las habitaciones muy anticuadas mesón de baño roto, puestas y chapas no sirven, closet viejo.

La gentillesse du personnel aux petits soins✨☺️ le calme de l'établissement 🌴 Le frigo dans la chambre Le pet friendly 🐕

L'éloignement géographique fait qu'il est indispensable de prévoir un budget déplacement...bus ( toutes les 15 minutes et le plus économique), taxi, très chers ou location de " mula" petite voiture qui se compte par milliers sur l'île...le plus commode pour être indépendant... L'établissement compte un transport gratuit deux fois par jour, départ à 8h30...et retour à 17h...non négligeable mais qui limite grandement la mobilité... Tout ouvre tard sur l'île...compter en moyenne 10h du matin... coupure entre 12h et 16h... Du coup le transport proposé n'est pas super adapté aux coutumes locales.... Plusieurs allers-retours à prévoir par jour.... Le petit déjeuner peut largement être amélioré 👍🏼😉

desayuno, habitacion

la ubicacion

Nada

La ubicación, las instalaciones bastantes deterioradas, el personal poco amigable y no nos cambiaban las toallas todos los días

La atención de las personas de recepción, muy amables .

Habitaciones con mal olor , en mal estado, la piscina le dañaba los pies a los niños ! El desayuno no cumplía con nuestras expectativas . Muy lejos del centro , no dejaban toallas shampo ni papel higiénico en la habitación , siempre había que pedirlas , en ocasiones no hacían el aseo en la habitación

der Pool ist super, die Anlagen sind sehr schön

die Zimmer sind sehr einfach und das Bad war nicht so schön

Nada

Todo muy feo, descuidado, la verdad que el desayuno y la cena muy mala. Y el personal de muy mal genio. Todos enojados, discutiendo todo el tiempo. Sin dudas no lo recomiendo para nada.

La Atención de Diana la niña de la Recepción y María la Señora del Restaurante,en general todas las personas muy amables,las instalaciones del hotel son hermosas,nos gusto todo

Que no había agua caliente en la habitación pero nos cambiaron para una suite espectacular

Los espacios comunes, la atención cordial del personal y la amplitud y limpieza de las habitaciones

Lugar alejado del malecón y mejorar el wifi

Buenas instalaciones

Pocas posibilidades de transporte hacia la zona turística y centro. Es muy costoso para lo que en realidad ofrece. El menú del es poco variado

Bonito hotel

Algo alejado del centro

Tiene espacios comunes muy lindos. El hostal se encuentra frente al mar. Por más que no se puede meter a nadar, es una muy linda vista.

Cuando llegamos había un pan en el cajón. El domingo hubo un cumpleaños que ocupaba todos los sectores comunes y la pileta.

A área da piscina é bem agradável, e o atendimento é muito bom principalmente do recepcionista Gilber

O quarto é até bem espaçoso mas o banheiro é bem ruim, lixeira quebrada, água do box vaza pelo banheiro todo, chuveiro péssimo.

La amabilidad de el personal, muy gentiles y dispuestos a ayudar

Nada

El área de la piscina

Las sabanas de la cama siempre tenían mal olor El baño en mal estado No había mucho opción en los desayunos siempre era lo mismo La carta del menú en general del hotel era muy reducido El primer día deje las llaves para que hicieran aseo y cuando llegue tenía la puerta sin seguro, estando todas mis pertenencias dentro...

Cozy rooms and strong AC. Good service

Wifi was not possible to use inside the room

Good value for money and so clean, cleaners are always there I love that. The breakfast was perfect every morning, and very friendly staff

Only thing to change is they didn’t change our bath mat, and for our double bed it was 2 single beds pushed together, but still comfy

Koray Hotel is a charming and welcoming place that offers a delightful stay for travelers seeking comfort and convenience. Its warm hospitality and attentive staff ensure that every guest feels at home from the moment they arrive. The rooms are clean, cozy, and thoughtfully designed, providing a peaceful atmosphere to relax after a day of exploring. The location of the hotel is ideal. The hotel offers transportation to downtown. You can explore key attractions, which makes it perfect for sightseeing and immersing oneself in the local culture. Guests can also enjoy a delicious and satisfying breakfast, adding an extra touch of care to their experience. Whether traveling for leisure or business, Koray Hotel delivers a memorable stay with its excellent service, friendly ambiance, and value for money. It is undoubtedly a great choice for anyone looking to enjoy a pleasant and hassle-free visit.

Location

Photos do not accurately show the rooms. Beds were hard and rooms did not feel clean. During check out our bags were placed in an unoccupied room. I told the staff we would be back around 2 pm. Upon returning, we saw the staff moving the bags when we were told multiple time the bags would not be moved. The bags were moved and I noticed my zipper was open. I didn’t asume anything was taken. Upon having all our bags and checking for our belongings, my airpods were missing and they were tracked to the original room where our bags were placed. Upon looking in the room, they were in a pillow case tucked in. There was NO reason why they should be there because we never occupied the room. It is as if the staff realized we were arriving and placed the airpods there. When asking to speak to both ladies who were moving our bags from the original storage room to the other room, one lady got really defensive.

The place was clean.

It’s far away from the center, and is difficult to move if you don’t have transportation, you have to order a cab. The staff wasn’t very attentive during our stay.

Muy mal hotel. El servicio, las instalaciones, la comida, todo mal. Las camas incómodas el aire mal y ruidoso.

I liked that the breakfast was delicious

They didn’t have WiFi and hot water.

Room in bad cleaning condition. Bad food and poor service.

El personal es súper amable, el desayuno muy rico y la ubicación es linda y muy tranquilo. No habían opciones para almuerzo o cena, ni bebidas.

Hotel pequeño, bonito, excelente atención, comida rica aunque debería tener mejor variedad. Su localización un poco apartada del centro, hace que se deba gastar $15.000 en taxi por trayecto, o usar el bus público.

La gente es muy amable, el sitio es muy bonito en general todo excelente

Excellent ocean view, close to airport and downtown. Friendly staff and clean rooms.

Excelente hotel, muy limpio y el servicio del personal excelente, sobretodo La amabilidad de Carlos el chofer de la van.

Clean. Communications in English is a difficulty. Poor message communications - did not answer a number of messages sent via Expedia. Helpful after I arrived.

Solo fuimos por unas horas buscando una opción no tan lejana del aeropuerto con lo cual no puedo hacer reseña de todos los servicios pero en líneas generales estuvo ok.

Quarto do hotel sujo, café da manhã péssimo, não possui aguá quente no chuveiro, internet só na recepção e bem ruím!!! Não voltaria me hospedar nesse hotel com certeza!!!!

It would not be enough words to say how dissapointed it was my experience. I arrived Saturday at 10.00pm, they gave me a room that was not ready to be used ( no hot water, Tv and refrigerator were not even installed, floor was dirty and toilet did not work properly. the room was full of construction debris as they were still working in the room. When we complained with the person in charge , it was a woman with a laptop sitting on a table with a plastic chair. That was “the reception” , she does not even bother to say sorry and she said they do not have manager available on the weekend . It was too bad that I decided to left next morning . They charge me 402,000 Colombian pesos, something around 150 US dollars for the worst room hotel I have experienced anywhere in the world . It was a shame and a completely waste of time. Do not go if you appreciate your valuable vacation time

The hotel is under renovation maybe that’s why I had a few issues. 1st I arrived at 12pm and got of the taxi open the gate walked up the stairs and not 1 sign that tell you where to go. Was there for about 10 min looking around m. The only thing there were rooms. I finally walked out back way inbyje back and that’s where the checking desk was. 2nd issue was checking in I was at 3 pm, I asked for early check in and I was told to give them 1 hour and they would have the room ready. I finally got keys to the room at 2:55 pm. They offer restaurant service but you have to order your luch the day b4 or you don’t get to eat. This hotel is across the st from the ocean but you can’t go in that part of the ocean cause there is no beach. Now for the ok is that they have a good working a/c unit in the room. The room is small but it did not bother me. Housekeeping did a good job making sure the room looked clean. The hotel is about 10 min by taxi to down town. The hotel also offers free shuttle but till surting hour. I would recommend this hotel to a friend but I would explain all the details about my experience. I guess you get what you pay for.

No entregaron la habitación que reservamos Cuarto sucio Plagas de gusanos Baño incomodo No hay agua caliente Desayuno se acabo temprano y no hubo fruta para el resto de huespedes Desorden en el momento de check in Falta de personal Acceso al hotel incomodo No hay front desk o recepción