calle de los dulces
calle de los dulces, Avenida 6 Oriente, Centro Histórico de Puebla, 72000 Puebla, PUE, Mexico- Attraction
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Hotels in Puebla
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Puebla, MX
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About this hotel
Historic Charm and Modern Comfort
Convenient Location: Hotel Palace Puebla is centrally located, just steps away from Puebla’s iconic Main Square and cathedral.
Delicious Dining: Indulge in traditional Puebla dishes and flavorful Mexican cuisine at the on-site restaurant.
Easy Access to Attractions: With popular tourist spots within walking distance and the convention center a short stroll away, Hotel Palace Puebla is the perfect base for exploring the city.
Experience the perfect blend of history and modernity at Hotel Palace Puebla. Book your stay now to enjoy a memorable visit to Puebla.
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Mural by Oscar Pinto
Mural by Oscar Pinto, Avenida 5 Oriente 612, Centro Histórico de Puebla, 72000 Puebla, PUE, Mexico- Public Art
Important Information
A deposit via bank transfer is required to secure your reservation (see Hotel Policies). The property will contact you with instructions after booking.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
If you require an invoice when booking a prepaid rate, write this and your company details in the Special Requests box.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
02:00 PM
Check-out by
12:30 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Bar
Tour desk
Breakfast in the room
Packed lunches
Valet parking
Non-smoking throughout
Private parking
Private check-in/check-out
Daily housekeeping
Accessible parking
Parking garage
Concierge service
Special diet menus - on request
Grocery deliveries
Wine/champagne
Coffee Shop on site
Fruits
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Contactless check-in/check-out
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Guest room sealed after cleaning
Property cleaned by professional cleaning companies
Key access
Food delivered to guest room
CCTV outside property
CCTV in common areas
Process in place to check health of guests
Access to health care professionals
Screens / Barriers between staff and guests for safety
24-hour security
Delivered food - securely covered
Security alarm
Breakfast takeaway containers
Room Types
Standard Room, 1 Double Bed
Up to 2 guests22 m2Double bed (131-150 cm wide)
1 Double Bed
237 sq feet
Internet - Free WiFi
Entertainment - 32-inch flat-screen TV with satellite channels
Food & Drink - Room service (limited)
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, a hair dryer, and towels
Practical - Laptop workspace, phone, and iron/ironing board (on request)
Comfort - Daily housekeeping and fan
Accessibility - Accessible bathtub
Need to Know - No cribs (infant beds) available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
22 m2
In-room amenities
TVTelephoneHair dryerDeskFanPrivate bathroomSatellite channelsRoom service (limited hours)Wheelchair accessibleDaily housekeepingFree WiFiNo cribs (infant beds)Bedsheets providedLaptop-friendly workspaceAccessible bathtubLever door handles
Double Room
Up to 2 guests22 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
Providing free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. This double room provides a wardrobe and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
22 sqm
In-room amenities
ShowerTVTelephoneHair dryerDeskToiletPrivate bathroomAdditional toiletWardrobe or closetCleaning productsLinenUpper floors accessible by elevatorToilet paperBottle of waterShampooBody soap
Twin Room
Up to 4 guests30 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
Offering free toiletries, this twin room includes a private bathroom with a shower and a hairdryer. This twin room offers a wardrobe and a flat-screen TV with cable channels. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 2 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
30 sqm
In-room amenities
ShowerTVTelephoneHair dryerDeskToiletPrivate bathroomAdditional toiletWardrobe or closetCleaning productsLinenUpper floors accessible by elevatorToilet paperBottle of waterShampooBody soap
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Guest reviews(743 total)
Provider-sourced guest reviews.
8/10
Reviewed Sep 12, 2026Su ubicación muy céntrica, cuenta con restaurant nada caro relación calidad-precio muy buena
La habitación asignada es interior y fué ruidosa los huéspedes de cuartos vecinos, desconsiderados, la cama con colchón duro.
4/10
Reviewed Sep 11, 2026La ubicación
Las habitaciones están muy mal.
8/10
Reviewed Sep 11, 2026Ubicacion, trato & limpieza
Hay varias habitaciones que me han tocado & en algunas las camas no son cómodas, creo que es algo super indispensable que debe tener un hotel en el que intentamos descansar & tambien que a veces se escucha todo lo de la habitación de junto
3/10
Reviewed Sep 11, 2026la ubicacion
tener que ir a dejar el carro a dos calles del hotel, y el personal tiene que acompañar a uno para ir a dejar el carro, las habitaciones son muy calurosas y mal ventiladas, no hay clima y el ventilador es de baja calidad
8/10
Reviewed Sep 10, 2026la ubicación
no había agua caliente por la mañanan 5 am solo tibia un pelo en la almohada
9/10
Reviewed Sep 9, 2026Ubicación, precio
La regadera, salía muy poquito y el agua salía a todos lados
3/10
Reviewed Sep 8, 2026Que estaba muy sucio y se sentía mucho polvo la habitación ni la refrescaron parece que ya tenía como un mes sin haber limpiado decepcionado completamente
7/10
Reviewed Sep 6, 2026Personal del Limpieza muy amables, hotel esta muy centrico, tiene agua caliente y agua abundante todo el dia, tiene elevador, bien por todo eso!
El colchón de las camas es muy duro
10/10
Reviewed Sep 4, 2026La ubicación está excelente, se puede ir caminando al centro, catedral, museos. El estacionamiento está incluido y a pesar de que está a un par de cuadras, es razonablemente cerca; además de que también está disponible el valet que te traiga el auto. Nosotros llegamos antes del horario establecido y sin problema nos permitieron hacer el check in. Es cierto que todas las noches llega un camión creo a abastecer de agua y hace ruido, pero cerrando las ventanas (que son especiales de aisalmiento acústico) deja de oírse bastante, y no es algo que dure toda la noche, tal vez unos 20min.
Como sugerencia vendría bien que pusieran toalleros en el baño, al menos el que me tocó no tenía estos accesorios para colgar las toallas y sí se ocupan. También podrían mejorar el cabezal de la regadera para que el chorro de agua salga más uniforme y mejor dirigido.
10/10
Reviewed Sep 4, 2026Todo
Todo bien
9/10
Reviewed Sep 3, 2026Excelente ubicación, muy limpio
El colchón estaba irregular
8/10
Reviewed Sep 3, 2026Ubicación
9/10
Reviewed Aug 30, 2026La atención y limpieza
Todo bien
9/10
Reviewed Aug 28, 2026Excelente ubicación
Podría mejorar la comodidad y la ventilación
8/10
Reviewed Aug 27, 2026La ubicación
9/10
Reviewed Aug 27, 2026Excelente el trato, su ubicación más que cómoda, todo está súper cerca, el zócalo a escasos 2min caminando
9/10
Reviewed Aug 27, 2026La ubicación
9/10
Reviewed Aug 26, 2026La ubicación excelente, sus instalaciones
10/10
Reviewed Aug 26, 2026La ubicación es fantástica , todo limpio
Únicamente mejoraría las cobijas
9/10
Reviewed Aug 26, 2026TODO ME GUSTO MUCHO
UN POCO CALIENTE EL AMBIENTE PERO EL ABANICO APOYO SUFICIENTE
10/10
Reviewed Aug 26, 2026Exelente fin de semana y muy cómodo pasamos en el hotel
9/10
Reviewed Aug 24, 2026Las instalaciones y el personal amable.
5/10
Reviewed Aug 23, 2026Pedí abitacion de dos camas y me dieron una y no tienen capacidad para resolver
La atencion
9/10
Reviewed Aug 21, 2026La atención, la comodidad
Que en la habitación hacia mucho calor.
9/10
Reviewed Aug 20, 2026La ubicación es excelente, el personal es amable, pero creo que sería bueno que pusieran más almohadas, personalmente la cama no la sentí muy cómoda, y un día no me dejaron toallas en el cuarto, pero lo demás estuvo bien.
1/10
Reviewed Aug 20, 2026La ubicación
Cama demasiado pequeña el colchón era como dormir en una piedra,demasiado pequeño,ise recervacion 3 semanas antes con cama king ,y era una cama sencilla para una persona y nosotros éramos 2 fuimos al lobby y le comenté ala persona ke me dio el cuarto y le expliqué todo y me dijo eso es lo ay,reservación de 7 noches sólo estuve 2 noches y jamás me regresaron mi dinero es el peor hotel que reservado,jamás me kedare en hotel ni gratis no tiene ventanas donde entre aire lo peor es ke se escucha todos los ronquidos de los huéspedes mi definición 0 estrellas
9/10
Reviewed Aug 19, 2026Su ubicación está bien.
En general todo solo un poco duro el colchón de ahí en fuera todo excelente
8/10
Reviewed Aug 18, 2026Mucho ruido
6/10
Reviewed Aug 17, 2026La ubicación y la señorita Angeles del restaurante muy amable y atenta.
La habitación sucia de las paredes, el baño pésimo, muy mal el w.c. Mal olor, el w.c. tapado y la recepcionista (quien frunció la cara y sonrió burlonamente) al preguntar si ya funciona el baño simplemente dice no se revísenlo y nos informan y colocan una bomba destapacaños para que el huésped lo utilice, las paredes del baño con hongos. No recomiendo el hotel para el precio que se paga.
1/10
Reviewed Aug 17, 2026Solo la comida del Restaurante
El Aire Acondicionado
7/10
Reviewed Aug 15, 2026La ubicacion
La habitacion es muy pequeña
9/10
Reviewed Aug 13, 2026Excelente ubicación a un minuto de palacio municipal y de la catedral
Los alimentos son de baja calidad
9/10
Reviewed Aug 12, 2026personal amable y servicial. Insuperable ubicación y precio muy competitivo
El pis de las regaderas está resbaloso.
9/10
Reviewed Aug 12, 2026Todo muy bien. Falto aire acondicionado para ser excelente
10/10
Reviewed Aug 12, 2026Muy bonito todo.
1/10
Reviewed Aug 9, 2026La habitación es pequeña, la ocupación doble es por ser una cama matrimonial,no hay agua caliente , no tiene clima solo un ventilador
8/10
Reviewed Aug 7, 2026Tiene una buena ubicación
La habitación muy pequeña para 4 personas, hace falta un poco mas de mantenimiento. El estacionamiento no esta cerca del hotel si olvidas algo en tu carro.
6/10
Reviewed Aug 5, 2026La posizione e il prezzo
La pulizia non era delle migliori, e bisogna scegliere tra luce o privacy
10/10
Reviewed Aug 5, 2026Limpieza
Nada
9/10
Reviewed Aug 5, 2026La limpieza
El internet fallaba
9/10
Reviewed Aug 2, 2026Todo, estaba cómodo y si habia agua caliente asi que no tengo ninguna queja
8/10
Reviewed Aug 2, 2026La ubicación excelente, limpio
Las señoritas de aseo, desde muy temprano a las 5 de la mañana se ponen a platicar en el pasillo no dejan descansar se escucha mucho ruido del personal , imposible descansar
9/10
Reviewed Aug 2, 2026Es la segunda vez que me quedo y todo genial! Creo que la camada es comoda para el precio y solo era una noche para dormir... La ubicacion es genial porque esta super centrico.
Quizas el ruido fuera de la habiatación, pero es entendible. Creo que en la mayoria de los hoteles siempre llegas a encontrarte con ese problema.
8/10
Reviewed Jul 24, 2026La limpieza, el personal amable, la ubicacion exceletente
Que no tenia aire acondicionado y hacia mucho calor, tuvimos que abrir ventanas y era muy ruidoso por que nuestra habitación estaba junto a unas escaleras de servicio
7/10
Reviewed Jul 21, 2026La ubicación
La cama estaba muy dura
7/10
Reviewed Jul 21, 2026L'emplacement, la literie confortable, le personnel très gentil
C'était plutôt propre mais on aurait bien aimé un nettoyage plus profond. Le bruit de la rue et l'odeur des égouts qui remontait de la douche
10/10
Reviewed Jul 19, 2026Buenas ubicación, precios accesibles y muy cómodo
Pues no estuve mucho tiempo pero todo bien
10/10
Reviewed Jul 19, 2026la ubicacion del hotel es excelente en el mero centro historico, agradezco nos regalaron un desayuno para todos los ocupantes, muchas gracias, la desayuno estuvo excelente y muy buen servicio, la limpieza impecable
la plancha que nos brindaron no funcionaba bien y la cama un poco mas suave estaría mejor ya que se siente muy dura
10/10
Reviewed Jul 18, 2026Su ubicación
4/10
Reviewed Jul 17, 2026El lugar es muy bonito (al entrar) y la ubicación es perfecta
El problema está en las habitaciones, no estoy segura si es el edificio, pero los ruidos comunes se intensifican en las habitaciones, podía escuchar como el de el cuarto vecino iban al baño "literalmente" y peor aún cuando roncaban, la verdad no pude dormir 😞Yo sé que es imposible anular los ruidos exteriores pero de verdad podía escuchar todo y es algo incómodo eso.pareciera que las paredes son tan delgadas como un carton. y ni que decir de el wifi completamente nulo en las habitaciones de el fondo, como observación recomendaría poner más de un módem para evitar estos imprevistos. Al menos con eso mejoraría un poco. No basta que se vea bonito por fuera si el interior es decadente.
10/10
Reviewed Jul 17, 2026La atención del personal
Nada
8/10
Reviewed Jul 17, 2026Tranquilidad
Las almohadas
8/10
Reviewed Jul 16, 2026La ubicación , el personal amable y la relación del precio
Los colchones muy incómodos y en las noches llevaron pipas y las bombas hacían mucho ruido no dejaron dormir
9/10
Reviewed Jul 15, 2026La ubicación y la atención del personal.
Todo estuvo bien. Tal vez un poco pequeño el cuarto, pero cómodo.
9/10
Reviewed Jul 15, 2026Excellent location and service.
Room was very small
7/10
Reviewed Jul 15, 2026Location
Housekeeping need more attention
8/10
Reviewed Jul 14, 2026Cerca al centro de la ciudad, para llegar al hotel desde la terminal de buses cuando llegas de CDMX tomas un uber y no te cobra mucho. El lugar es bonito, es limpio, el barrio está bien. Muy cerca al zócalo, puedes caminar sin problemas por la zona. Encuentras de todo.
9/10
Reviewed Jul 13, 2026La habitación es cómoda, tiene tamaño suficiente, está en excelente ubicación. Tener ascensor es un super plus por si llegas cansado no subir escaleras.
Que no tenga terraza
7/10
Reviewed Jul 13, 2026Esta bien ubicado, la atención del personal excelente
El colchón suena y éso hace que no tengas un buen descansó
10/10
Reviewed Jul 13, 2026La amabilidad y la atención
10/10
Reviewed Jul 10, 2026La ubicación y la distribución del lugar
5/10
Reviewed Jul 6, 2026La ubicación
Actitud de la recepcionista y que no se ven muy limpias las habitaciones y además el elevador es mega chiquito
10/10
Reviewed Jul 3, 2026Excelente ubicación y muy limpio
9/10
Reviewed Jul 1, 2026La atención del personal, muy agradecida.
El agua no salía caliente, estaba tibia-fria y la cama algo dura.
8/10
Reviewed Jul 1, 2026Limpieza y la atención de su personal
Pues en realidad todo muy bien
8/10
Reviewed Jul 1, 2026La ubicación, esta a una sola cuadra del zócalo
La habitación no tenía buena ventilación, no hay aire acondicionado y el ventilador de pedestal no funcionaba
7/10
Reviewed Jun 30, 2026El hotel es demasiado ruidoso, la gente habla a gritos, por el tipo de cerraduras constantemente azotan las puertas haciendo ésto en horas en las cuáles uno está tratando de descansar, aparte que la habitación por su ubicación tiene mal olor.
8/10
Reviewed Jun 30, 2026Zentral und sauber
Personal war nicht hilfreich
6/10
Reviewed Jun 25, 2026Los cuartos muy bien
El.persona discriminan y lo del estacionamiento no es verdaad tuve que pagar por estacionamiento en otro lugar,
10/10
Reviewed Jun 23, 2026Todo el servicio del personal
10/10
Reviewed Jun 23, 2026Me gustó que nos dieron buen precio ya habitación es muy limpio y bonita
Que no tenía una plancha para mi camisa
8/10
Reviewed Jun 23, 2026El hotel cumplió con lo que yo esperaba. Nada extraordinario, pero en general todos los servicios fueron buenos. Especialmente, el costo de hospedaje y comidas me pareció muy bueno.
La comida me pareció buena, aunque podrían brindar más variedad y cantidad, aunque subieran los costos.
7/10
Reviewed Jun 22, 2026Céntrico
El WC no servía, la descarga de agua era lenta
10/10
Reviewed Jun 22, 2026Excelentes instalaciones, y excelente ubicación
4/10
Reviewed Jun 22, 2026La ubicación es muy buena, lastima que en foto de ve mejor que en la realidad
El personal grosero, las dos chicas de la tarde ey tarde noche, en el restaurante mal encaradas parecen que te hacen un favor, las camas súper incómodas, colchones duros, almohadas inexistentes y la habitación si aire acondicionado, un ventilador viejito, las regaderas apenas sale el agua, la verdad no me gustó
10/10
Reviewed Jun 21, 2026El personal. Me ayudó con algunos problemas de salud... Me sentí bien atendido
La regadera estaba defectuosa
10/10
Reviewed Jun 20, 2026La ubicación y precio
El trato
2/10
Reviewed Jun 18, 2026Ubicación
La atención de algunos empleados no es atenta para la facturación. Las ropas de cama se encuentran en mal estado, al igual que las telas de las sillas. La cobertura de wifi no llega a todas las habitaciones. El ambiente no es ventilado y las seguridad de las puertas de las habitaciones, se debería mejorar.
10/10
Reviewed Jun 18, 2026el tamaño de la habitación de muy buen tamaño y complementado con mesa y área de tv
que el elevador tiene poca capacidad de transporte, por lo que tuvimos que usar las escaleras para llegar a la habitación cuando el elevador tiene mucha demanda, tuvimos la mala fortuna de encontrar una cucaracha en la habitación recién llegando, fue un poco desagradable
8/10
Reviewed Jun 18, 2026Lo céntrico y la limpieza
El control de la tv. No sirvió estaba roto. y la señal de wifi. Nunca agarro.
8/10
Reviewed Jun 17, 2026Normal
Nada
10/10
Reviewed Jun 16, 2026Todo el servicio que utilicé fue de agrado. No pude consumir alimentos en el restaurante.
10/10
Reviewed Jun 15, 2026Todo bien
Cero de echo todo bien
10/10
Reviewed Jun 15, 2026Todo excelente ennel hotel
9/10
Reviewed Jun 15, 2026La buena ubicación
No hay aire acondicionado
10/10
Reviewed Jun 14, 2026¡La atención del personal en general es excelente! Normalmente eso es un pero en la estancia.
8/10
Reviewed Jun 14, 2026Ubicación
La taza de baño estaba floja o safada.
10/10
Reviewed Jun 14, 2026Siempre con calidad su servicio, instalaciones adecuadas y a corde con lo ofrecido.
5/10
Reviewed Jun 12, 2026La ubicación
Se escucha mucho ruido, las camas muy incómodas, no se siente insegura la habitación ya que la puerta no tiene seguro por dentro.
8/10
Reviewed Jun 11, 2026Baño muy reduciodo
10/10
Reviewed Jun 10, 2026Todo
3/10
Reviewed Jun 9, 2026+ Location + Clean
- Very bad internet connection - Service - Shower, barely comes out water - No calling option to reception from the room - They don't help you to check out a bit later. They charge you for another day
10/10
Reviewed Jun 8, 2026La ubicación del lugar es muy buena, el personal muy amable
10/10
Reviewed Jun 8, 2026Ubicación
10/10
Reviewed Jun 5, 2026La ubicación
8/10
Reviewed Jun 4, 2026La ubicación y las instalaciones
Que el estacionamiento no está y. Cerca. Y que la primera habitación que nos quedamos se sentía mucho calor y no tenía buena señal del internet
10/10
Reviewed Jun 3, 2026Really nice and comfy :)
There’s no air conditioner but I did have a fan.
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Friendly staff
- •Great location
- •Delicious food
Areas to consider
- •Poor cleanliness
- •Noisy rooms
- •Elevator malfunction
Cleanliness
6.49/10The cleanliness was criticized due to dirty bathrooms and linens.
Service
9.46/10General praise for the friendly and quick service from the staff.
Location
9.5/10Excellent location near major attractions, highly praised by multiple reviews.
Room Quality
6.95/10Room quality varied; some issues with noise and comfort were mentioned.
Amenities
7.48/10Some amenities were functional but had issues like the elevator failure.
Value for Money
7.94/10Generally regarded as a good value given location and service.
Food and Beverage
8.99/10The food received positive remarks for being delicious.
Overall Experience
7.96/10Overall satisfaction despite some complaints about cleanliness and amenities.