Hotel Isla Bonita

La ubicación nos permitía movilizarnos hacia distintos puntos de la isla y San Andrés nos encantó como destino. Lamentablemente, respecto al alojamiento en sí, después de ocho noches nos cuesta señalar algún aspecto que haya compensado los problemas que tuvimos durante la estadía.

Mi amiga y yo nos hospedamos del 21 al 29 de agosto y tuvimos problemas desde nuestra llegada. El piso de la habitación se sentía baboso, las cortinas tenían manchas negras que parecían de humedad o moho y la parte superior de la nevera estaba sucia, tanto que tuvimos que limpiarla nosotras mismas. La nevera estaba desconectada y el aire acondicionado apagado cuando entramos. Durante los dos primeros días no hicieron el aseo ni cambiaron las toallas, algo especialmente incómodo porque veníamos de la playa y la habitación acumulaba arena y humedad. Tampoco vimos que cambiaran la ropa de cama durante nuestra estadía; lo notamos porque el edredón tenía unas manchas rojas que permanecieron exactamente en el mismo lugar. Uno de los principales problemas fue el agua caliente. Lo informamos varias veces desde nuestra llegada, pero solamente tuvimos agua caliente la noche del 28 de agosto, cuando nos íbamos al día siguiente. La ducha, además, dejaba salir el agua hacia todo el baño y, cuando pedimos una toalla para colocar en el piso, posteriormente encontramos esa toalla muy sucia y con un insecto muerto debajo. Nuestra reserva indicaba desayuno tipo buffet, pero en la práctica la comida era racionada. Nos servían huevo, algunas rodajas de salchicha y un tequeño a cada una y, cuando quisimos repetir, nos dijeron que no era posible porque los tequeños estaban “contados” y correspondía uno por persona. El café permanecía en un termo durante tanto tiempo que terminaba con un sabor muy amargo y quemado, los cubiertos eran de plástico desechable y tampoco había atención en las mesas. También encontramos la piscina sucia, enchufes que no funcionaban en las áreas comunes, el bar fuera de servicio por reparaciones, momentos en los que no había agua potable disponible y olor a humedad en la entrada. Las puertas principales estaban sucias y marcadas y tenían un problema en el mecanismo que solucionaban colocando una toalla entre ellas. La atención fue otro problema importante.

La ubicación, el personal, el desayuno

Estaba bien todo

Excelente el desayuno ubicación un poco retirado del centro

Que en el restaurante a la hora del desayuno todos los días prenden palitos de incienso y se torna el aire pesado con ese olor y los alimentos se pueden contaminar. Deberían mejorar eso no prender esos inciensos a la hora de las comidas

Muy buena atención el personal exenciónal

As funcionárias da receção eram simpáticas, os quartos eram suficientes.

Os chuveiros das casas de banho tinha pouca pressão e o serviço de jantar era DEPLORÁVEL.. Tivemos um problema de saúde que nos obrigou a não cumprir com o período completo da estadia e até hoje estou a aguardar pelo estorno. No momento do check-out foi-me dito que, se o booking (por onde fiz a reserva) aceitasse a alteração, por eles não havia qualquer problema em devolverem o valor da reserva não usufruída, o único problema é que eles não respondem nem aos emails, nem aos telefonemas do booking para resolvermos a situação. LAMENTÁVEL

En casi todas las habitaciones había goteras y humedad, nos cambiaron de habitación casi todos los días.

Desayuno

Nuestra estadía en Hotel Isla Bonita tuvo aspectos muy positivos y otros que creemos podrían mejorar. Destacamos principalmente la amabilidad de todo el personal. El lugar es muy lindo, y con una buena ambientación para disfrutar la estadía. También valoramos mucho el servicio de traslado que ofrecían, ya que contaban con un bus que nos llevaba diariamente a las playas del centro y al centro desde las 9:00 de la mañana, y luego nos recogía nuevamente a las 16:00 para regresar al hotel, algo muy cómodo y práctico.

Notamos que en algunos sectores falta un poco más de mantenimiento y limpieza, ya que hay detalles que podrían cuidarse mejor para brindar una experiencia más cómoda. Lo que menos nos gustó fue el servicio de media pensión. Al contratarlo, entendimos que habría opciones para elegir en las comidas, pero en realidad ofrecen únicamente un menú fijo definido por el hotel, sin posibilidad de elección. Creemos que esto debería especificarse claramente al momento de la contratación para evitar confusiones o expectativas diferentes. Además, una de las noches nos despertamos alrededor de las 2 de la mañana por mucho ruido en el sector donde nos hospedábamos, provocado por otros huéspedes. La situación no permitió que pudiéramos descansar adecuadamente. En general, fue una experiencia agradable gracias al trato humano del personal y algunos servicios que suman mucho, aunque consideramos que hay aspectos importantes a mejorar para brindar una experiencia más completa.

El personal es atento y amable

Falta aseo, aparece referenciado como un hotel de 4 estrellas pero se queda corto, la relación calidad precio no da

La comida y la calidez de la gente

Todo bien

Es un Hotel muy muy regular y medio. solo para dormir. El personal como en la Mayoría de San Andrés, son malacarosos, atienden muy mal al turista, no se la verdad como esta Isla se dice turística y vive de eso, cuando no saben atender al Turista.

La mayoría. Empezando por el personal del Hotel muy malacaroso, atienden muy mal excepto por una recepcionista de resto, las del desayuno horrible. Atienden todo a las patadas no saludan. Parece que les toca agradecerles por lo que uno paga para que hagan el desayuno. Un desayuno que dicen Bufet y es una farsa ellos mismos te sirven lo que quieren y poquito. Nada de Variedad. lo mismo de siempre. Instalaciones pequeñas esto no es un Hotel es unas Cabañas pequeñas. Horrible el OLOR A MIERDA todo el tiempo de perro o gato en el sector de la piscina ni lavando quitaban eso. la Piscina sucia y con agua de mar. hay solo agua de mar para bañarse y cepillarse los dientes. todo muy caro y el Hotel queda Muy lejos del centro cada trayecto mas de 50 mil pesos diarios. hay un Bus supuestamente todos los días que recogen al turista y lo llevan al centro y de los seis días solo lo pudimos coger 2 días porque según ellos se baro y tenia problemas. los alrededores No son bonitos del Hotel. y la atención es lo peor en este Hotel Es muy caro por el trato y lo que ofrecen en San Andrés como en este Hotel. dudo mucho que la gente vuelva. aprendan y estudien en atención al cliente, para tratar al turista, no se que se creen en ese pedazo de territorio.

La piscina y la relacion del personal con mis hijos. Muy amables

Un dia quedó dinero en el velador, al volver del tur el dinerom ya no estaba. Fueron 500.000 cop en donde por eso no se pudo terminar con las activades presupuestadas.

Las instalaciones y los empleados

La alimentación en la noche , a veces es difícil salir. Y el domicilio no es tan bueno

Un lugar ideal que te permite estar en la isla de San Andrés y conocer un poco más la población, además que tienes varias playas y opciones cercanas a las que puedes llegar caminando si es que te gusta caminar o trotar. También se puede usar el transporte que brinda el Alojamiento para ir al centro en la mañana y regresar en la tarde La piscina que tiene es buena, para después de estar un rato en la playa y no regresar tan tarde La disponibilidad de agua para tomar todo el tiempo libre demanda me pareció excelente El servicio de lavado funciona muy bien Comparando con los hoteles de el centro, se puede estar en isla bonita por mucho menos dinero que puedes utilizar en otras actividades en la isla Yo me fui caminando a Playa Rocky Kay. Al West view (atravesando la isla)

En ocasiones se oye la música de las casas cercanas.

La verdad es muy complejo decir que gusto cuando la limpieza del hotel es terrible y su personal es como con pereza

No nos gustó que la limpieza la realizan por encima, las toallas, los tendidos, las sábados con machas y sucias, el baño terrible con las paredes de la ducha con hongo

La atención es muy mala, las habitaciones huelen mal, los baños muy deteriorados, el desayuno y el comedor muy deficientes. Cuando llegas a comer no hay nada. La atencion de las personas muy mala. Solo me quedé 1 noche de 5 que había pagado y no me reembolsaron el dinero ni me responden. De verdad que para nada recomendable

Desayunos, servicios, comodidad

Un poco lejos del centro

Me encantó su ubicación, instalaciones y cómo atiende su personal, todos muy amables! Volvería mil veces!

Nada

Si todo excelente

Solo la ubicación que está muy cerca de la playa San Luis, uno puede llegar caminando, Hay delivery de comida y negocios tipo almacén cerca. Tiene buena locomoción igual. Pasan taxis por fuera todo el tiempo.

El desayuno era muy poco variado, no reponen, el horario es muy breve, de 7.00-9.00 no lo abren a la hora, encontramos hormigas en los cereales y yogurt, si se acaba el pan no lo reponen, a pesar de que hay huésped recién llegando a desayunar. Si se acaba el yogurt o el jugo tampoco lo reponen. El comedor fue cambiado a una zona donde era insoportable desayunar por el calor y el sol en el rostro. Pasaron de tener 11 mesas a tener 4 mesas pequeñas, usaron 2 días las estancias de la piscina para servir desayuno. Y lo peor es la ducha, salía prácticamente un hilo de agua y fría, la mampara de vidrio que está en las duchas no protege bien y se sale el agua a todo el piso del baño. Solo cuenta con wifi en el hall del hotel.

Al lado de la playa

Duchas con agua fría y un chorro de agua muy pequeño, habitación cutre y servicios cutres, hotel descuidado, se le podría sacar más partido

O local é familiar, as fotos condiz com o local.

A limpeza do quarto era mais ou menos, pedíamos pra trocar o lençol da cama e nao trocavam, o banheiro eles nao limpavam a parte do box. O local é afastado do centro, porém o ônibus passa bem na frente e isso ajuda bastante.

El personal

El baño necesita cambio no cambiaron las sabanas toda mi estadía y los pisos de los pasillos siempre estuvieron iguales de sucios

Nada, me senti enganado. Hotel está totalmente largado, sem o mínimo de cuidado.

Atendimento péssimo, quartos sujos, com insetos, cabelo, mofo, chuveiro na esquenta e sai um fio de água, área externa suja e descuidada, internet péssima, café da manhã, além de ruim, servido em horário que eles decidem cada dia. Funcionários mau humorados, informações desencontradas, enfim, nunca mais fico ou indico alguém a ficar lá, e pior, caríssimo. Me senti enganado.

Que el restante no estuviera disponible toca pedir la comida desde la mañana o con tiempo

Do tamanho do quarto e só.

A localização é péssima. Este hotel vende regime de meia pensão e nao presta esse serviço. Jantar um prato se comida aquecida Só depois se muito reclamar consegui pelo menos escolher entre a pouquíssimas oferta o que jantar. Não há entradas ou sobremesa Água sem pressão e fria, difícil os duches. Falta de higiene. Não havia limpeza de casa de banho diária. Falta de toalhas de papel higiénico. Pequeno almoço é o tradicional deles.

Buena ubicación.

Un poco descuidado

Estancia para poco tiempo. La primera recepcionista que nos atendió fue muy agradable.

Este alojamiento está lejos del centro de actividades de San Andrés. La habitación no estaba del todo limpia, había pelos, suciedad… El wifi no llegaba a la habitación.

La atención

Lejos

Good but I got bed bugs

La atención fue excelente le quiero agradecer a todos por su excelente trabajo

Es un hotel tranquilo, los colaboradores son muy atentos y te hacen sentir como en casa.

Near to San Luis Beach. Far from the center. Ideal to rest with your family

The hotel locks its doors due to the area, you have to knock to get in, but there were many times we were left waiting for 5 minutes to get in. The staff are then rude about it. The staff for the most part were very rude. Could never make breakfast because it was suppose to close at 9am, but youd be lucky to see anyone or food after 8:20am. Never will return.

Es un hotel alejado del centro de san Andrés, por el sector de san Luis. No tiene playa privada pero a 5 minutos hay una playa hermosa con restaurantes y bares. El hotel es sencillo con varias habitaciones y una piscina MUY pequeña. No me gusto que al momento de llegar no sabían que habitación era la mía, ni que plan había escogido. Siempre recomiendo hacer una foto de su reserva por hoteles.com Muchas veces en el hotel cambian las condiciones porque prefieren que hagan directamente la reserva con ellos. El aseo del baño puede mejorar mucho. Además del silencio en las habitaciones. El personal habla muy duro al lado del comedor, cosa que interfiere con la tranquilidad de las habitaciones cerca. En general es bien. Además es difícil encontrar un hotel bueno y con un precio razonable.

All was ok . Food was delicious. Rooms was clean

Staff amavel, o hotel se encontra em boas condicoes, mas nap tem agua quente nos banheiros.

Inicialmente la reserva no estaba como la pagamos,nos asignaron habitaciones con muy mal olor y en el ultimo rincon del hotel. el aseo de las habitaciones pesimo,detras de las puertas al cerrarlas encuentras toda la basura,debajo y detras de las camas igual. wifi nunca hay. y coger taxi imposible. en resumen no volveria,ni lo recomendaria.

Do not recommend this hotel. No hot water in the shower, paper thin walls, no ‘free’ shuttles as listed on website, pool bar not open, not centrally located. Best thing was the front desk staff. I feel bad they had to work there.

Excelente hotel, cómodo, limpio

Muy buen servicio, cómodo y limpio.

El hotel es muy lindo, con una piscina perfecta para descansar, el personal es muy amable y atento para los clientes, fue un estadio perfecto

Simple and convenient

WIFI service needs to happen in all rooms for people to want to stay! Cannot have in just lobby. It’s very slow too. Staff and locals nice, area is very island and local, and was surprised though to have hot water. Overall it’s nice for a cottage type island vacation

Great service, the front desk staff were fantastic!

Wir haben das Hotel mit Halbpension für 15 Nächte gebucht. Für 15 Tage haben wir das gleiche Essen für Frühstück bekommen und von Abwechslung kann man nicht sprechen. Viel schlimmer war jedoch das Abendessen. Obwohl der Preis des Hotels mit Halbpension viel teuer wird, war das Essen sein Preis nicht wert. Zum Abendessen gab es kein Buffet, aus welchem wir das Essen selbst aussuchen durften, sondern wurde uns a La Carte serviert ohne dass wir aussuchen durften, was wir essen wollten. Es war jeden Tag eine Überraschung. Immer wieder mussten wir aus der Imbiss noch etwas zum Essen gekauft. Hochwertig war das Essen nicht und oft auch nicht ausreichend. Nachdem wir das Personal diesbezüglich angesprochen haben, wurde das Essen nicht mehr a „La Carte“ sondern aus einem „Mikro-Buffet“ serviert. Dagegen mussten wir früh essen gehen, weil das Buffet schon 30 bis 1 Stunde früher abgebaut wurde, so dass die Mitarbeiter des Hotels aus demselben Essen essen konnte, was wir „nicht geschafft“ haben. Das Hotel liegt in einer guten Location aber ohne große Restaurants in der Nähe. Buse fahren regelmäßig vor der Tür. Mitarbeiter sind hilfsbereit, wenn man aktiv nach ihrer Hilfe sucht.

Dirty, no hot water unless you asked for it in the morning, insects, bad behavior. Asked them 3 times to change the dirty sheets. No safe box.

No geral pousada bacana, confortável, area de lazer boa mas não me hospedaria novamente.... reservamos um quarto com cama King pela descrição do hotéis.com mas a pousada inteira só tem cama casal, chuveiro péssimo sem pressão, então não sai água direito e gelaaaada, não tem opção quente... reservamos sem o café da manhã pq vimos comentários anteriores que não vale a pena. Ahhhh e bem longe do centro, eles tem transfer para o centro que sai as 9h e volta as 18h.

We like almost everything from the hotel. Perhaps, they will need more amusement site for children. The WiFi service it is only in the lobby. We don't like the food, because, they did not have all the inputs and the food was not good.

It was a nice place in a reasonably quiet neighborhood. It has security and safety lick boxes. Most staff speaks English. Amazingly, English is the native language here. However, Spanish is most prevalent. The included breakfast is simple, but decent. Rooms clean. The air and tv worked fine. Only could get wifi at the reception area. Nice place but a little far from the tourist action.

Horrible, horrible, horrible. In the slum of the town, no other guests to be seen, room did not have hot water or light bulbs. Air conditioning stopped working. I was charged more that stated rate on Expedia. Would remove this hotel from your site.