Hotel Refugio da Montanha - 900m da Rua Coberta

Ótimo custo benefício. Boa localização, quarto grande, cama confortável, colaboradores simpáticos, café da manhã muito bom.

Cafe da manhã excelente!

Tudo impecável! Quarto muito confortável, café da manhã excelente e equipe muito solícita. No café da manhã você pode pedir omeletes e tapiocas para a cozinha. No domingo, comemos escutando música ao vivo do piano da recepção. Lindíssimo! Há outras coisas maravilhosas que a equipe faz além do esperado! Não vou contar para não estragar a surpresa!

Funcionários atrapalhados, hotel ficou sem agua, não pude tomar banho e nem ir ao banheiro direito!

Um lugar incrível para descansar e passear por Gramado sem preocupações!! Equipe de pessoas especiais no que fazem !! Muito obrigado por tudo!!

Da chuva ☔️

Hospitalidade exemplar em um cenário maravilhoso."

La atención es excelente y el hotel muy moderno, limpio y organizado.

Cafe da manha ótimo

Cama e chão do banheiro aquecido

Barulho da lareira, mas considero importante a lareira estar acesa.

A recepção calorosa com espumante, chá da tarde, atendimento, localização do hotel em lugar tranquilo e lindo próximo a natureza, quarto muito acochegante com aquecimento, incluso o banheiro, café da manhã maravilhoso.

A recepção diferenciada, o aquecimento do quarto e banheiro, tudo maravilhoso, incluso as obras de arte.

todo estuvo muy bien, no tengo ninguna queja o mal comentario que hacer del hotel

Todo me gusto.

Quarto maravilhoso muito bom

Banheira muito pequena

Da limpeza, do atendimento e das instalações.

Atendimento dos funcionários, o acomodamento muito top e a localização também

café da manhã muito bom e atendimento e cordialidade superou expectativa.

Limpeza, café da manhã, atendimento de excelência.

Equipe sensacional em todos os sentidos - precisamos de medicamentos no meio da tarde e eles providenciaram, além de bolsa térmica para dor sempre aquecida. No sábado teve um piano tocando, muito bom. Café da manhã excelente - providenciaram comida especial inclusive. Tudo limpo, novo e confortável. Existe um chá da tarde incluso para os hóspedes. Estacionamento incluso.

O chá da tarde faltou um pouco de opções, mas por ser gratuito estava bom!

Todos colaboradores do hotel nos atenderam com o maior carinho e dedicação. Ficamos muito surpresos com a massagem cortesia.

Hotel maravilhoso! Localização ótima, todos os serviços sempre impecáveis.

Hotel excelente! Tudo muito limpo e bem cuidado, localização ótima em Gramado. Mas o que realmente fez a diferença foi a equipe — pessoas extremamente queridas e hospitaleiras, um atendimento que faz a gente se sentir em casa. Um agradecimento especial à Raíssa, à Julia e ao Kauã, que foram maravilhosos do início ao fim. Os detalhes também encantam: o chazinho servido na hora de dormir e a lareira externa à noite deixam a estadia ainda mais especial. Com certeza voltarei. Recomendo demais!

Tudo

Valor

Quarto confortável, limpo, organizado, equipe atenciosa e solícita. O hotel oferece algumas cortesias e comodidades que tornaram a estadia mais especial.

O único ponto ruim foi a acústica do quarto, não é boa.

Estadia foi excelente. Agradecimento ao recepcionista da madrugada Ciro, que nos atendeu super bem. Além do staff que não me recordo o nome Cama muito confortável. chuveiro excelente. Quarto espaçoso. Cafe da manhã bom. o hotel não fica tão próximo da rua principal de Gramado, com crianças pode ser um pouco complicado. Mas caso esteja com adultos será uma excelente e agradável caminhada até o centro. O cuidado com os detalhes e perceptível. Voltaria e recomendo a quem busca hospedagem em Gramado!

Tudo perfeito.

Gostamos de tudo, da organização, os funcionários são muito gentis, o café é maravilhoso.

TV.

De tudo.

Atendimento cordial dos funcionários, espaço do dormitório, café da manhã, garagem coberta sem custo, limpeza, esses aspectos são excelentes. A localização também é muito boa, Uber até o centro de Gramado entorno de 12 reais. Indico o hotel e voltarei.

Uma sugestão para o café da manhã: colocar todos os tipos de pães no buffet e não em cestas, para evitar o desperdício. Eu e minha esposa gostamos do mesmo tipo de pão e tivemos q pegar 4 cestas. Cuidamos para não tocar naqueles pães q não comeríamos, mas nunca se sabe como outros hóspedes farão.

Hotel agradável, staffs atenciosos, café muito bom, cama confortável e localização ótima

Gostamos de tudo

Da limpeza , bom café da manhã com um ambiente sofisticado e funcionários prestativos e educados.

Do acesso da rua até a garagem

Hotel maravilhoso desde o atendimento até a estrutura, limpeza e localização. Adoramos a estadia e voltaremos com certeza

No café da manhã poderia melhorar a qualidade dos pães.

Limpeza, conforto, cordialidade dos funcionários, cortesia massagem e chá da tarde

O site indica 900m da rua Coberta; Acredito que seja bem mais; sugere-se verificação e alteração;

café da manha muito bom localizaçao excelente

nada a declarar

Limpeza e atenção dos funcionários

Minha hospedagem e de meu marido foi excelente! Os funcionários são muito educados e gentis, o quarto confortável, com cama grande e roupas de cama em ótimo estado. Banheiro com cheiro desagradável mas que ao longo da estadia se solucionou, sabonete líquido maravilhoso, shampoo 2 em 1 com condicionador (um tantinho desconfortável para nós mulheres), café da manhã incompleto, com pouca variedade e baixa demanda de reposição quando algo faltava na buffet! Mas é um hotel bom e recomendamos!

Hotel super agradável Muito limpo Equipe educada e prestativos Local aquecido Gostei muito Pretendo me hospedar novamente na próxima viajem a Gramado

Sem obs

tivemos um fim de semana maravilhoso, hotel muito bonito, quartos aconchegantes, os funcionários foi o melhor de tudo, muitos atenciosos e cordiais, não são iguais robotizados. tudo perfeito, café da manhã maravilhoso, jantamos um dia no hotel, muito bom. Gramado é maravilhoso,

as toalhas poderiam ser mais macias

Exelente ambiente, profissionais qualificados, muito atenciosos e educados. Foi tudo exelente....

Não tenho o que pontuar sobre o que não gostar

Sim

Sistema de calefação dos quartos. Temperaturas absurdamente quentes, parecendo falta de controle na regulagem da temperatura, o que levou à necessidade de desligar o sistema.

Hotel maravilhoso, funcionários super gentis, espero voltar em breve.

O café da manhã é uma delícia! Temos intolerância a lactose e perguntamos se tinha leite zero, imediatamente uma funcionária super simpática e atenciosa foi esquentar para nós. Todos nos tratatam super bem! No domingo pela manhã fomos agraciados por uma pessoa tocando piano, experiência belíssima que foi o ponto alto da hospedagem. O quarto é super confotável, silencioso, espaçoso e bem aquecido, perfeito para os dias frios. Amamos nossa estadia no hotel!

Nada a reclamar, tudo perfeito.

Tudo

Ótima!

Atendimento dos funcionários, acomodação, limpeza e o kit pet disponibilizado.

O sistema de calefação não estava funcionando direito, embora informassem que estava ligado, o quarto não aquecia corretamente. Pagamos diária para nosso pet e nas duas vezes que deixamos ele sozinho no quarto, quando retornamos a calefação estava desligada. É a terceira vez que me hospedo no hotel e desta vez achei que deixou a desejar.

Minha experiência foi excelente. Fiquei muito satisfeita com o atendimento, que se destacou pela cordialidade, educação e atenção de toda a equipe. A hospitalidade e o cuidado com os hóspedes fizeram toda a diferença, e, sem dúvida, há uma grande possibilidade de eu me hospedar novamente.

eu não gostei de uma coisa no primeiro de que chegamos ao hotel a internet estava pessima e não saimos daí ficamos refem do 4G que não estava funcionando bem, ma no dia seguinte o problema foi solucionado.

No aquecimento tive que pedir para ligar alegaram que era o o andar inteiro mais no último dia não ligaram alegaram problema com o fornecedor

O quarto é excelente, confortável e bem aquecido para os dias de inverno. Café da manhã muito bom!

Ótimo café da manhã, quarto limpo e muito confortável, funcionários simpáticos e receptivos, sempre dispostos a ajudar

Hotel muito bom. Funcionários prestativos e muito simpáticos. Café da manhã com bastante variedade. Quarto com ótimo tamanho, chuveiro bom, cama boa. Tem um restaurante no hotel, o que facilita caso queira jantar no próprio hotel. Adoramos!

A cordialidade dos funcionários, os mimos e o aconchego do hotel

Hotel maravilhoso, ótima localização, café da manhã maravilhoso , funcionários muito educados , conserteza voltarei .

Não tenho de que reclamar ,tudo nota 10.

Atendimento Conforto

Café da manhã deixou a desejar. Tapioca muito abaixo da qualidade do hotel. Melhor nao servir.

O atendimento e presteza de todos os funcionários foi excelente, sem dúvidas o ponto alto da estadia foi o atendimento da equipe.

A localização é um pouco mais afastada do centro do que eu esperava.

O atendimento é o grande diferencial: equipe super atenciosa, com sorriso no rosto e muita cordialidade desde o check-in. O hotel conquista nos pequenos detalhes e mimos, como o espumante na recepção e o chá da tarde delicioso. A estrutura física é ótima e o quarto estava excelente.

Os quartos são novos e muito quentes! Estava muito frio e nem sentíamos! Banheiro com toalheiro térmico e piso radiante!!!

Gostamos de tudo!

Gostei muito da localização, pois permitiu ir a pé oara o centro, evitando sair de carro.. O café da manhã é impecável, com tudo muito bem preparado e com aquele toque caseiro que faz toda a diferença. O chuveiro é excelente, o chão aquecido do banheiro é um conforto à parte, e a cama é bem confortável. A cordialidade dos funcionários é exemplar.

Aspectos me desagradaram e principalmente ao meu esposo: .Fui surpreendida ao descobrir que o estacionamento é pequeno e não comporta a quantidade de veículos dos hóspedes, o que torna necessário deixar a chave com o manobrista para que os carros sejam constantemente remanejados. Isso acaba gerando desconforto, visto que o Hotel deixa claro não se responsabilizar por itens de valor dentro do veículo.Isso tem que ser informado no ato da reserva e não, na hora de chegada. Também não gostei da indisponibilidade e da pouca flexibilidade em relação ao horário de check-in, o que dificultou minha experiência. Internet não conectou na Smart TV, impossibilitando canais como YouTube.Ficamos preso a 4 canais abertos durante a noite. Secador de Cabelo com defeito. O hotel não tem secador reserva e com isso, o técnico precisa ir até o apto para consertar, o que invade a privacidade do hóspede. Hotel com 1 elevador, e com isso diante de período de alta temporada, 1 elevador não dá vazão. O Hóspede prefere ir de escada.

Localização, atendimento.

Esperava mais do quarto...embora fosse bom, esperava ele mais atual, com mobilha e visual mais atual.

Ótimos funcionários, excelente café da manhã. Hotel limpissimo, muito confortável, calefação ótima.

Hotel não fica a 900 mts da rua coberta. Fica mais longe. A lareira da recepção estava cim problemas se exaustão e trazia fumaça para todo o hotel.

Eles oferecem um café da tarde incluso na diária, muito bom. E ter espumante disponível no café da manhã tbm é um diferencial. O atendimentos dos funcionários é excelente, muito simpáticos e prestativos. Localização boa, perto de tudo.

Muito limpas e organizadas