AC Hotel by Marriott Veracruz

La ubicación

El inmueble ves muy viejo aunque han remodelado algunas partes del interior

SUS INSTALACIONES, LA ATENCION DE RECEPCION Y BELL BOY, LA UBICACION, LA HABITACION Y SU VISTA DESDE LA TARRAZA.

EL BUFFET NO ES MUY EXTENSO, NO TIENE MUCHA VARIEDAD EN RELACION CON SU PRECIO, LA ATENCION DE LOS MESEROS PODRIA SER MEJOR, POR EJEMPLO, BAJE CON MI BEBE A DESAYUNAR Y NUNCA EL MESERO ME OFRECIO UNA SILLA PARA EL, PARA SU COMODIDAD. ASI COMO TAMBIEN, TENER MEJOR UBICADOS LOS UTENSILIOS PARA LOS ALIMENTOS, COMO PLATOS PARA CEREAL, CUCHARAS, ENTRE OTRAS COSAS.

Die Freundlichkeit des Teams macht den Unterschied! Meine Familie und ich hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt im AC Hotel by Marriott Veracruz. Das gesamte Team war äußerst aufmerksam, freundlich und geduldig. Wir haben uns sehr wohl und willkommen gefühlt und sind für den tollen Service sehr dankbar. Leider scheint das Hotel momentan über wenig Personal zu verfügen. Umso mehr möchte ich hervorheben, dass die Mitarbeiter, die vor Ort sind, hervorragende Arbeit leisten und sich sehr bemühen, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team für die herzliche und freundliche Betreuung!

Leider gab es beim Frühstück eine unangenehme Überraschung. Bei meiner Buchung über Booking.com hatte ich ausdrücklich darauf geachtet, dass das Frühstück inklusive ist. Beim Frühstück wurde mir jedoch mitgeteilt, dass in meiner Reservierung kein Frühstück enthalten sei, und ich musste die Frühstücke vor Ort bezahlen, zudem zu einem höheren Preis als erwartet. Das war leider enttäuschend und sollte zwischen Booking.com und dem Hotel besser abgestimmt werden, damit solche Missverständnisse für Gäste vermieden werden.

No incluía desayuno

No incluía amenidades y no había plancha

el que reciban mascotas y puedan estar por todo el htel

la limpieza de la habitacion no estaba al 100

El hotel es bonito y cómodo, el personal es demasiado amable.

La alberca dentro del hotel no se encuentra climatizada, el agua es muy fría lo cual hace que no pueda disfrutarse, el buffet que sirven en el restaurante no tiene variedad, carecen de muchos productos, no vale la pena pagarlo, en el cuarto siempre hubo mucha humedad.

Las instalaciones son super agradables

El cuarto muy cómodo, la ropa de cama y almohadas excelentes, blackout en las ventanas , agusto.

Mantenimiento malo, no servía el teléfono para hablar a recepción y room service, el agua fría no había agua caliente. En el hotel había un evento y estaba totalmente ocupado por el evento y no había lugar en el restaurante para huespedes , solo en la barra donde habia 4 lugares ocupados.

La ubicación

El hotel esta un poco descuidado , el personal es una maravilla . 1 elevador no servía. En nuestro cuarto la ducha no servía bien . La cafetera no servía.

Las instalaciones y la ubicación me pareció excelente opción si requieres estar cerca de Worl Trade center, plazas y playa de boca del rio

del estacionamiento en el valet parking no hay gente hay qu esperar

La ubicación

Limpieza

No tenía mucha expectativa y me llevé una grata sorpresa, el lugar tiene una ubicación envidiable, muy limpio, con un gran balance entre precio y servicio recibido. Lo recomiendo completamente, tanto para negocios como para viajes con familia.

NA

Excelente desayuno. Inmejorable la atención de las personas: cálida. amable y profesional.

Pensamos que la playa estaba (hacía parte) del hotel. No ha sido así.

El hotel está bien ubicado cerca del centro de convenciones y centros comerciales. Está limpio y bien mantenido.

El precio está en el rango alto. El estacionamiento es muy incómodo. No me emitieron la factura al momento de hacer el check out , dijeron que la enviarían y no lo hicieron.

Ubicación, limpieza, trato del personal y vistas de la habitación.

Se escuchaba mucho el murmullo de los huespedes de las habitaciones contigüas. Tabiques muy finos.

Location was excellent, bed was comfortable and the room was nice. Vallet parking was handy and two pools was a bonus. Staff were excellent also.

The room had a smell of humidity, the breakfast was very expensive and we were surprised they didnt have a doctor on call (as I unfortunately got food poisoning).

En general está bien, limpio. Las instalaciones casi nuevas. La atención muy buena.

El estacionamiento es super reducido. Tienen Valet Parking gratis. Y ya ellos acomoda tu coche donde haya algún espacio. Sería lo único.

The hotel is old and showing it. I’ve been in worse chain hotels which is why I give it 4 stars instead of 3, but the rooms smell of mildew as they have poor ventilation. Restaurant prices are exorbitant for very average food. Staff are friendly, but amenities are also average. Pools are small, one indoor and one outdoor. Parking your own car entails a trek through the bowels of the service areas. We needed a doctor and the hotel was unable to provide one or offer contact information of one.

Las instalaciones, son comodas y que tengan planta de emergencia da mucha tranquilidad.

a mi llegada mi reserva estaba en booking, sin embargo no estaba en el sistema del hotel, la atencion inicial de la persona en el front desk no fue la mejor. no te hacen sentir bienvenido.

I loved the room size and the bed was extremely comfortable. I loved that they are a designated queer destination.

The pool was underwhelming and the location was not my favorite, it was far from centro.

La atención del personal, la cama es una delicia todo es para recomendar

La ubicación es inmejorable al estar a un lado de la plaza andamar donde hay muchas opciones de comida, shopping ,etc; Además de que está justo enfrente del WTC

La ubicación del hotel es inmejorable, lamentablemente no cumple con muchos estándares de la o al pertenecer a la cadena "Marriot" sin duda es de los más flojitos en los que me he quedado. Espacialmente por el trato del un joven en específico de la recepción y el traslado horrible por zonas del hotel muy feas y totalmente descuidadas cuando tienes que aparcar tu carro.

The location.

The rooms were no good, we had to ask to change rooms 3 times because they had a strong smell to mold, and at night the smell from the drain pipes was unbearable. The room service didnt include cleaning the floor, so the floor was very dirty (the soles of the socks were black). The AC in the room didb’t have thermostat, so impossible to set up a temperature, every time you switched on the AC te temperature became freezing cold, so we were getting up every 2h or so to switch it off and on, without AC the heat was unbearable. The parking was a pain because there was no space where to park the car yourself so you had to leave your car in a tiny spot and wait for the valet parking. We paid a fortune for a 4 stars hotel and it was not worth the money. I would recommend you to book somewhere else.

agua tibia para ahorrar gas me parece no debe ser Le pegaron a .mi coche el estacionamiento es muy incomodo

Estacionamiento la vista y el agua de la regadera muy tibia

La alberca

El café está quemado muy malo el de desayuno

El estacionamiento! 👎🏻👎🏻

Todo

El buffet que haya mas variedad

Ubicación

Bahía de estacionamiento muy mal operada Obstruida siempre.con vehiculos que ahi dejan complicando acceso y salida A veces hasta dejarlo en la avenida es inseguro Hubo un accidente vial en esas.fechas Hay que corregir ya

Todo , limpieza , ubicación, la habitación cómoda , excelente aire acondicionado y el plus del frigobar en el cuarto , el bufete de desayuno muy bien calidad y precio la alberca excelente

Sin duda el servicio es lo mejor para estar cómodo. Las instalaciones están bien y la ubicación excelente para las actividades que necesite realizar.

Baja capacidad de estacionamiento, pero no es significativo.

albercas muy pequeñas y no hay una farmacia dentro del hotel por alguna emergencia que tenga aunque sea lo basico

Todo excelente

El detector de humo está justo arriba de la cama con luz todo el tiempo y en la noche me costó muchísimo trabajo dormir !!

no tuvimos oportunidad de consumir alimentos dentro del hotel por ser una estancia muy corta pero la ubicación es excelente.

había mucho frio en la habitación al llegar

Me gustó la ubicación

Mencionaba que tenía amenidades como shampoo, acondicionador y gel de ducha, pero el recipiente del shampoo estaba vacío, además que el extracto de aire del baño no funcionaba.

How clean it was Excelente customer service

La alberca para estar con los niños y su vista

Nada

Todo excelente, bonito limpio cómodo y una ubicación extraordinaria todo bien 🙂

Todo me agrado mucho, gracias

Las habitaciones son cómodas y reciben a las mascotas

Las albercas son pequeñas y no hay lugar para guardar la ropa

Todo fue genial

Las habitaciones

I enjoyed my stay in Veracruz. If I go back, I will choose the AC Hotel by Marriott again.

n/a

It is very nice. I had a great ocean view

The outdoor pool was closed and the indoor pool was not very clean. There is no access to the sea, and that was not in the description. The gym needs more attention.

La alberca techada muy bien, climatizada, las instalaciones bien en general aunque podrían mejorar un poco en el tema de la limpieza, la alberca al aire libre,muy bonita vista pero demasiado frío, por la temporada en qué fui (enero) supongo que en otra época está bien

El servicio de valet pésimo, tardan demasiado, la persona que está a cargo no se da a basto deberían contratar más personal, nadie te ayuda con las maletas, la información por parte de la recepción es nula, por el precio de la estancia podrían mejorar

no consumí ningún alimento ahí

No sirvió un elevador durante toda la estancia.

La cama, almohadas

Muchos perros, no habia plancha y tardaron muchísimo en llevar una, cuando por fin la llevaron no servía, Con respecto a los perros, había más animales ( perros y gatos en elevador que personas. Estuvo 2 o 3 días descompuesto 1 elevador

Me gustó y lo recomiendo todo bien

Todo bien

Muy inpwrsonal

El desayuno siempre lo mismo

La vista y lugar

Ubicación y desayuno buffete.

Temperatura de la alberca.

Breakfast we're good rooms very comfortable

La alberca

Que las habitaciones no tengan al menos un horno para calentar comida.

La alberca

Que en las habitaciones no tengan por lo menos un horno para calentar comida

La atención del personal de comedor es deficiente, llegamos después de la hora del buffet y pedimos a la carta, se tardaron mucho en llevar los alimentos y el trato no fue amable, no fuimos los únicos comensales que esperamos mucho tiempo en ser atendidos.

Los colchones de las camas ya están muy desgastados, no permiten un buen descanso.

Sus instalaciones ,limpias su hubicacion ,valet parkin ,administración especialmente José Maria Mella Cortés Su atención de 1000%

La atención de la jefa del restaurante muy despota y prepotente .

Breakfast is basic, lacks of local food options and staff is outnumbered, service can be veeery slow.

Access is limited for people with walking dissabilities, although there is some special equipment for this, I never saw it was used for any guest.

Muy buena ubicación.

Falta atención al detalle en el mantenimiento de las habitaciones. La pared manchada. Esquina con oxida y en el pasarlo un fuerte olor a humedad.

La ubicación es excelente. No tiene acceso directo a la playa Pero el acceso en la calle está muy cerca . El personal es muy amable.

El estacionamiento es un desastre. No hay entrada directa del estacionamiento al hotel,tienes que recorrer el estacionamiento y áreas de servicio que están oscuras y sucias. La habitación es suficiente Pero se siente pequeña. Los muebles y algunas áreas como la alberca techada se ven deteriorados. No corresponde a la calidad Marriott.

Limpieza.

Uno de los elevadores no funcionó durante toda la estancia. El hotel estaba al 100% y el personal no se dio abasto, lo que provocó muy mal servicio. La alberca la cerraron un día y no se pudo utilizar, en plenas vacaciones. La cena de fin de año, muy llena, repleta y fue incomodo meter a tanta gente. El bufete de la cena de fin de año rica pero muy escasa. Vino, ni media copa. Solo un día nos hicieron aseo en la habitación.

Me encanta que es petfriendly. Por esto siempre volveré a este hotel. Sin embargo los costos si son elevados

Dan poco tiempo para realizar el registro de salida del hotel. No ofrecen kit para las mascotas

La vista

La comida

La ubicacion es muy buena

Primero el dia que llegamos no me dejaron ocupar las albercas por que las tenian con eventos privados, uno quiere llegar a relajarse a la alberca y no se puede asi; 2do. No funcionaba el aire acondicionado en el dia se sentia mucho calor, por la noche si refrescaba bien

Located near two shopping malls. Very friendly stuff. Descent Wifi, moderate breakfast.

Rooms need some renovation. USB plugs near bed not working. Did not like the sink inside the room. Cleaniness could be better.

La ubicación y las instalaciones modernas

Para ser de la cadena Marriott no cumplió con las expectativas, el desayuno es regular, por ejemplo la frutas demasiado madura o fermentada, vegetales algo pasados, comida tan fresca. El personal no está orientado al cliente especialmente las personas de la recepción

La habitación muy amplia y cómoda

El gimnasio y la alberca no estaba sirviendo. Pague 1900 por noche en un hotel sin alberca en Veracruz! Debieron de haber bajado el precio si la alberca está fuera de servicio. Muy injusto y tampoco lo dicen al reservar!

Las instalaciones son muy bonitas y muy bien diseñadas, es moderno y funcional. Es muy amplio todo, las habitaciones también amplias, prácticas, cómodas y con una hermosa vista. El área de la alberca interior es muy acogedora, tiene sillones muy cómodos y el agua es tibia, perfecta para la época de otoño-invierno. La ubicación fue buenísima dado que tiene una plaza justo al lado, la playa está atrás y el World Trade Center en frente (yo iba a una convención ahí y me convino muchísimo)

Lo que no me gustó es que no avisaran previamente que la alberca exterior está en mantenimiento. Se entiende que lo tengan que hacer pero en booking no vi que avisaran eso antes de reservar