Zermatt Hotel

Hotel maravilhoso! Atendimento, café da manhã. Amei tudo

Acomodação

CustoXbeneficio e localização

Em relação ao café da manhã, considero que houve alguns pontos positivos. O café era bem servido e apresentava uma boa variedade de produtos, incluindo frutas e algumas opções bastante saborosas. Porém, alguns itens deixaram a desejar. O pão de queijo, por exemplo, não estava macio; o cheesecake apresentava um sabor diferente do esperado; e o bolo de laranja estava com a calda amargando.

Minha experiência com a hospedagem não foi agradável e, infelizmente, ficou abaixo das minhas expectativas. O quarto era extremamente pequeno, com o teto muito baixo, o que tornava o ambiente ainda mais desconfortável. Havia também um forte cheiro de lugar fechado, aparentando que o quarto estava sem ventilação e fechado há bastante tempo. Além disso, havia um cheiro muito forte de tinta, rejunte ou algum tipo de solvente, principalmente no banheiro. A impressão era de que o ambiente havia passado recentemente por algum tipo de reforma, mas ainda não estava devidamente arejado para receber hóspedes. Outro ponto negativo foi o chuveiro, que demorava bastante para aquecer a água. Também tive problemas com o sistema de calefação, pois, mesmo com ele funcionando, o quarto continuava frio. A situação foi comunicada à recepção, onde fui informado de que o sistema de calefação estava funcionando normalmente e que, de toda forma, iriam verificar. No entanto, o problema não foi solucionado e o quarto continuou com uma temperatura desconfortável. A acústica também era bastante ruim. Era possível ouvir com muita facilidade os sons vindos dos outros quartos e dos corredores, o que prejudicava bastante o descanso e a privacidade durante a hospedagem. De forma geral, considero que a acomodação precisa de melhorias importantes, principalmente em relação à ventilação, conforto térmico, isolamento acústico, manutenção e preparação do quarto antes da chegada dos hóspedes. O café da manhã, apesar da boa variedade, também poderia ter mais atenção na qualidade e no preparo de alguns itens.

Os funcionários são muito simpáticos e bem receptivos. Tínhamos uma variedade de comida também.

Os quartos são um pouco velhos, a cama era um pouco dura. Fiquei com dor na costa assim que acordava. Mas sinceramente o maior problema foi o aquecedor. Eles dizem que assim que baixasse mais de 13°c o aquecedor seria ligado automaticamente. Mas peguei até 2° e simplesmente não ligava, falei até com eles para verificar, mas fui embora e ninguém foi até o quarto. A sorte é que levei alguns lençóis e roupas térmicas para aquecer. E quando fui fazer o checkout, queriam me cobrar uma água que não consumi, sendo que todas as águas eu comprei no supermercado mais próximo. Um abajur do quarto estava quebrado também. Sinceramente, penso em ir para gramado nos próximos anos de novo, mas não fico mais nesse hotel.

El desayuno

La calefacción no funcionaba en la habitacion que estaba y me cambiaron de habitacion

O café da manhã era bom.

Fiz a reserva de dois quartos, um casal com berço para criança. O outro para casal. para começar, nos colocaram em predios diferentes. Éramos uma família, avós, filho, nora e neto. solicitei ficarmos no mesmo corredor do quarto do casal com a criança. Prontamente nos ofereceram um quarto no mesmo corredor. ficava sobre a calefação do hotel. A Janela tinha tijolos vazados, numa emergência era como se não existisse. Estava um fim-de semana muito quente, mesmo sendo inverno. Alegaram que tinha ar condicionado frio. O AR NAÕ FUNCIONOU. Reclamei que seria impossível dormir no forno. Ficaram de arrumar o ar enquanto passeávamos na cidades. Quando voltamos haviam nos trocado de quarto sem nos avisar. Entramos no quarto e haqvia uma cama a mais e bagagens de outras pessoas e caixa de ferramenta. Nos encaminharam ao outro quarto, ao lado do primeiro que reservaram, no prédio antigo. Alegaram que era o unico disponível. Havia vazamento de água no chão do quarto, vindo da calefação antiga. Havia cabelo pelo chão do quarto e do banheiro. A pia estava entupida, levava um bom tempo pra descer a água. A água do chuveiro era no máximo morna. Os registros nao funcionavam. Apenas funcionava o registro quente e água era morna. Depois de abrir o registro não fechava. O quarto do meu filho era bom, mas já precisando de manutenção.

Café da manhã

Quarto com cheiro de mofo

Bien buen desayuno

Limpieza

O hotel fica num lugar muito tranquilo e acochegante.

O quarto deveria ter tido pelo menos uma cadeira. Não tinha nenhuma.

Quarto limpo e hotel bem localizado

Nenhum porém

Localização, café da manhã.

O único ponto negativo foram os barulhos a noite/madrugada, que acordavam a gente: pessoas correndo, arrastando malas, falando alto, tudo dava para escutar alto dentro do do nosso quarto.

Gostamos de tudo, desde a recepção dos funcionários, café da manhã, limpeza e localização.

Nada a declarar.

A localização é ótima, e os funcionários são muito receptivos! Estacionamento grátis, café da manhã muito gostoso!

Calefação e chuveiros excelentes, no clima frio de gramado foi um grande diferencial para melhorar o conforto durante a estadia.

O quarto não era silencioso, ficamos próximos a entrada do corredor e acabávamos ouvindo todos os outros hóspedes que entravam ou saíam.

Tudo, adoramos e voltaremos!

Olá! Gostamos muito da hospitalidade e agilidade no momento do cheking. Funcionários simpáticos e receptivos.

Pontualmente do quarto número 60 (ao qual ficamos hospedados), paredes com acabamento ruim, faltando um reparo na pintura com alguns pontos apresentando mofo, rodapé em péssimo estado de conservação, camas e assoalho, necessitando de um ótimo reparo, assim como o teto. Banheiro também necessita de uma boa reforma. Resumindo, o quarto todo (incluindo o banheiro), precisa de uma reforma. Enfim, o preços cobrado da estadia, nem de longe, é um preço justo pelo que nos foi oferecido. Lamentamos, mas a experiência foi bem ruim!!!

Perto de Tudo, acomodações excelentes.

Camas confortáveis. Café da manhã justo e atendimento muito bom

Muito barulho pelo quarto ser no ultimo andar, box do banheiro apertado

Amei o atendimento, são muito atenciosos e amorosos

Camas confortáveis e um ótimo café da manhã. Além disso da oara ir caminhando até o centro. Leva uns 20 minutos, mas dá.

O banheiro um pouquinho pequeno e faltava um espelhode corpo inteiro no quarto.

Bem localizado, tranquilo.

Acomodação, café da manha e valores

Atendimento de uma secretaria

Tudo ótimo. Nos acomodaram num apart, com quarto, sala/cozinha e varanda com churrasqueira. Só não usamos mais pois era uma diária só. Certamente voltaremos. O café da manhã também é ótimo!!

Do banheiro

Do café da manhã

O quarto espaçoso, limpo e confortável

A espera para tomar café! Achei um pouco desorganizado, mas o café é maravilhoso, funcionários cordiais.

Localização e atendimento

Limpeza

Café da manhã excelente.

Pouco isolamento de sons nas paredes.

Da localização

Do ambiente e café. Fiquei no anexo, falta uma atenção na limpeza, na manutenção na aparência... No café não tinha nada que fosse saboroso, que desse vontade de repetir...

Excelente estadia, quartos aconchegantes, os funcionários super atenciosos, e o café da manhã com muita diversidade.

Pontualmente, a torradeira precisa ser trocada, muita demora para assar a torrada e so havia uma para muitas pessoas

Café da manhã bem variado e gostoso, a localização do hotel é boa. Fica próximo do Centro, uns 15 minutos a pé do centro. Os quartos bem equipados e limpos.

Estacionamento mal organizado. Duas vagas não são cobertas e a luz como é automática, acaba demorando pra acender.

O quarto é amplo e confortável. O café da manhã com bastante variedade. A localização é muito boa.

O banheiro poderia ser um pouco melhor. A pia maior e o box também. O banho é bom, com água bem quente.

Ótimo hotel. Bem localizado. Com estacionamento e fácil de estacionar. Quarto amplo. Com frigobar, boa cama, ar condicionado, TV e chuveiro quente. Funcionários atenciosos. Excelente café da manhã.

Nada

Cama confortável, bom atendimento dos funcionários e café da manhã agradável.

Check-in foi feito 20 min depois do horário por falta de funcionários suficientes para a limpeza dos quartos, ficamos em um anexo do hotel que fica do outro lado da rua, chuveiro em alguns momentos do dia ficava sem água, o quarto era estranho e escuro e a limpeza deixou a desejar em alguns pontos. No dia da saída choveu muito e havia goteira ao lado da cama. A tv também não era muito boa.

Fiz reserva nesse hotel e me encaminharam para uma pousada Falta de respeito

Café da manhã e quarto

Localização, café da manhã, recepção

Cafe da manha, cordialidade dos funcionários

El atendimento es excelente. Se esfuerzan por hablar el español, aunque entendamos el portugués. Todos son muy amables.

En la ventana de nuestro baño había mucho mojo acumulado, nosotros no tenemos problemas respiratorios, y estuvimos pocos días, pero para alguien que tenga problemas respiratorios se complica.

Com certeza eu voltarei a me hospedar. Nem acreditei que em alta temporada, eu paguei tão pouco num hotel bem localizado e com funcionários que fazem tudo para garantir nossa ótima recepção. Era aniversário de uma amiga e pedi para fazerem um bolinho surpresa e fui atendida. Todos os dias pedia ovos fritos e sempre fui muito bem atendida. Estão de parabéns. O melhor custo benefício de Gramado.

Lugar aconchegante. Café maravilhoso 😋 Como boa colchão bom limpeza perfeita Funcionários atencioso e gentil educados Simpatia total . Com certeza voltaremos.

Estaba todo bien en cuanto a limpieza, disponibilidad de los empleados muy amables lo mejor el desayuno!!!

café de manhã excelente e gostoso boa atendimento

Nada! Nem fiquei no hotel onde tinha reservado

Hotel apresentou problemas e avisou com 50min apenas de antecedência que ia me deslocar para outro hotel onde inventaram uma "taxa" para rucpagar um complemento de acomodação onde eu já havia pago a meses. Péssimo serviço!!! Eu estava vindo de SP!

Café da manhã completo, localização bem perto do Centro.

Café da manhã e quarto

A reserva era de 2 quartos e um deles estava com a quantidade de camas errada. O proprietário demorou na resolução, causando demora para que pudéssemos nos instalar na acomodação. A solução partiu da nossa parte pois não demonstraram preocupação. Além disso ficamos em um anexo, localizado atrás do hotel e pegamos bastante chuva para fazer o deslocamento até recepção/Café da manhã.

Gostamos muito do atendimento, o quarto limpo cama boa, café da manhã muito bom. Adoramos

Tudo top

Muito bom

Cafe da manhã muito bom

Chuveiro do banheiro ruim

localização

Excelente acomodação

Funcionários excelentes! Limpeza, conforto, localização.

Deu problema com o chuveiro a gás, mas foi resolvido.

Excelente recepção no momento da chegada. Quarto bem amplo e limpo. Cama e travesseiro muito aconchegante, pois para mim é super importante. Café da manhã espetacular e muito bem diversificado com pessoas muito bem dispostas para nos atender no que queríamos naquele momento. Amamos nossa estadia!✨️

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Adorei a hospedagem, atendimento excelente. Quarto grande, tudo muito limpo e café da manhã uma delícia!! Atendimento do pessoal no café muito atenciosos e na recepção tmb. Parabéns 👏

Limpeza dos quartos, funcionários prestativos, e ótima localização.

A tv podia ser Smart.

Café da manhã e atendimento dos funcionários

Barulho de obra e acústica dos quartos… ouve-se tudo que acontece no corredor, passos, conversas. Barulho de obra durante a manhã e tarde… se a ideia era cochilar… não dava.

Excelente custo benefício ótimo café da manhã