Sheraton Santiago Hotel & Convention Center

Todo

Me gusto todo

Excelencia la habitación , aseo y confort.

Atención en el bar, Garzon , el pianista, eso le otorga una calidez muy especial

El valor de traslado hotel aeropuerto, lo encontré muy caro!

Hotel muy bien situado , muy agradable , habitaciones amplias con vistas estupendas .

El baño , la bañera es muy incómoda

Piscina muy deficiente la limpieza, es notorio que no se realiza mantenimiento de forma periòdica. Desayuno, excelente el personal maravilloso. Aseo de las habitaciones pobre.

La falta de limpieza de las dependencias era evidente, incluso al hacer tu habitaciòn era notorio que no se limpiaba y sòlo se mantenìa incluso la ropa no se podìa poner en el closet por la cantidad de polvo.

La limpieza

Ruidos en los pasillos en las madrugadas

Localização perfeita perto de tudo, estacionamento top, e funcionários sensacionais

Taxa em dólar pra se hospedar que nao avisa no booking, $300 dólares bem caro! os quartos sao encarpetados entao fede um pouco, o chuveiro nao é bom, ar condicionado bem antigo, café da manhã nao compensa pelo valor, melhor ir nos cafés da cidade.

Gostei do atendimento

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Quarto espaçoso para 1 casal com bebê. Café da manhã excelente e funcionários muito cordiais. Equipe do café da manhã extremamente educado e solicito.

Não gostei do berço disponibilizado.

Tive problemas com meu cartao visa final 6168. Forneci o cartao pra realizar garantia de US$ 1.600,00. A atendente me devolveu o cartao dizendo que tinha sido negado. Prontamente forneci outro ca rtao E fizrtam bloqurio dr 1.900!!! Quando acordei notei que os 2 valores haviam sido lancados. Reclamei e ouvi surpreso a explicacao que nao aparecia nada do cartao 6168. Hoje 28,5 dias apos, o desbloqueio nao foi feito!!!

Hotel es bonito

El ruido de la habitación

Confort des chambres Accueil Brunch et petit déjeuner

Les chambres qui ne sont pas faites à 17h alors qu’on à libéré la chambre à 10h pour cela

La conferencia era en el mismo hotel

Que mi tarifa no incluía el desayuno y me enterré al registrarme en el hotel

Café da manhã e estrutura do hotel

Fomos ROUBADOS dentro do hotel pela equipe! Levaram shampoo, desodorantes, perfumes, cerveja e doces!!! E ninguém resolveu nada!!!

Pésimo

Malo todo

La habitación en general , linda , atención 24/7

Nada

Conforto e limpeza

Experiência incrível, hotel muito sofisticado, funcionários super educados e prestativos a todo momento! Quarto incrível com vista para cidade de Santiago, tudo bem organizado e limpo, lugar muito aconchegante!

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Tudo perfeito

Não tem

A limpeza deixou a desejar, não trocavam os copos.sujos e xícaras, não.faziam a reposição de produtos de higiene como cremes sabonetes , solicitamos várias vezes desde que chegamos e nada até o dia em fomos embora. O café da manhã,não tinha nenhuma variedade, sempre a mesma coisa e bem razoável. Para um padrão sheraton do Chile ficou bem abaixo do esperado

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Comida

Habitación y su aseo

Ele é lindo, porém antigo

Melhor vista de Santiago

Seguridad, comodidad, limpieza, amabilidad, cercanía a lugares espectaculares como el centro comercial Costanera donde se encuentra en el SKY COSTANERA

Equipe bem treinada, café da manhã fantástico.

Opções de alimentação para almoço são restritas a sanduiche ou saladas.

The location was perfect, very nice place in Santiago not far from airport & shopping center Costanera! Staff very friendly, helpful & professional

I am not 100% satisfied with the daily cleaning of the bedrooms some times I had to ask to times for toalles or to clean the bedroom

Localização / limpeza

Custo alto a hospedagem

We loved the place, perfect location, nice bar, the floor 21 was just amazing with the beautiful view

Hotel de otima qualidade, bem localizado e com otimo atendimento dos funcionarios

Everything was fine, but they should improve the orange juice served at breakfast.

The parking spaces are a little small for cars.

Si

localização ok instalações em geral boas funcionários gentis

Não foram disponibilizadas toalhas e produtos de higiene em 3 das 7 diárias Chuveiro extremamente fraco, fluxo de água goteja, praticamente, pedi conserto 3 dias mas não foi reparado Não tem lazer além da piscina, não funciona para crianças Piscina aquecida bem fria

Hotel é bem confortável. Tenha uma boa localização e os funcionários são atenciosos

É muito caro para não ter café da manhã incluído. Se você quiser economizar, esse não é o lugar

Hotel muito organizado, limpo e muito confortável, localização boa.

Café da manhã não tem uma variedade de frutas, foi o que senti falta.

El desayuno muy variado y buenas opciones. El gym tiene todo lo básico que se precisa. Hay también servicio de sauna, peluquería y masajes.

El aire acondicionado en la habitación hacía mucho ruido y molestaba para dormir. Casi no hay locales (cafés, restaurantes, etc) próximos al hotel (a 5 min caminando).

Todo perfecto

Todo

Lo cómoda de la habitación

La habitación no estaba muy limpia

The location was good, and the facilities of the hotel were very good.

- The room I was assigned was very old, the same as the elevators I used and the area my room was located in. - The cleanliness was poor; the halls between the rooms were always dirty. In the morning, you could always see the room service trays outside the rooms because they were picked up late. The air extractor in my bathroom didn't work. - The cleanliness in the room was poor as well. The room service tray was left in my room the next day after housekeeping was in the room. I had to take the tray out. The carpet wasn't vacuumed or cleaned well because I always found hair or dirt on it. - The thermostat didn't work at all, so it was very cold or very hot inside.

Tudo! Não entendi algumas pontuações e comentários negativos! O hotel é excelente e o custo benefício ok para o padrão do hotel! Realmente não dá pra fazer muita coisa a pé, mas o Uber funciona super bem em Santiago e a localização do hotel é muito boa para ir a qualquer bairro ou passeio! Super recomendo!

Fique atento ao reservar no booking pq o café da manhã pode dizer q está incluso, mas tem uma nota de rodapé dizendo que são 25 dólares por pessoa! Único ponto de atenção quando for fazer a reserva!

Location poor, the hotel is not in a reasonable walking distance of any bars or restaurants or metro. International customers not supported very well, i.e. no helpful information provided on check in or in the suite, in any language. Breakfast room is crowded, disorganised, try and find a table if you can ! Water boiler for tea is set on 80 degrees centigrade... so tea is awful ( I turned it up to 100 , shouldn't have to do that). It is a shame that some excellent individual staff are working under such poor management. I will probably avoid Bonvoy associated brands based on this experience.

Gostei muito da hospedagem, mas a vista do quarto era pra cidade e fiquei de frente para um "morro". Apenas isso

Gostei muito da hospedagem, mas a vista do quarto era pra cidade e fiquei de frente para um "morro". Apenas isso

Localização e café da manhã.

Recepção. Ficou notório a má vontade de atender brasileiros. O país que, pelo que vi, mais visita o hotel e a própria cidade. Atendimento muito a desejar e não condiz nada com o porte de “5 estrelas”.

La ubicación, la seguridad, la conserge

El desayuno no es nada saludable, con pocas opciones, todos los dias lo mismo, no hay un jugo saludable, algunos dias fruta escasa...mucha arina, el bacon mucha grasa

La pisina , pero lo opaco No quisieron darme solución por unnerrror en la reserva pagué y perdí una noche

Antiguo , pieza fea antigua no acorde al precio ,

Well 1st impressions of the Sheraton Santiago - if your paying the £3k+ we paid for executive rooms with all the perks - there must be a better option in this City - look for it. Nothing wrong with the room - once you work the shower out. I know the language in Chile is Spanish but the least international travellers should expect in this level of hotel is basic hotel info in a language and format they can understand - our case English - no chance. Most hotels we've frequented provide the guest with information regarding times location of breakfast etc - no chance. For guest in executive rooms with access to an executive lounge information regarding times and, facilities and what is provided- no chance. We pick hotels based on facilities and location. Most hotels we stay in with lounges provide canapés and unlimited drinks for usually 2 hours each evening. Apparently this hotel allow you 2 drinks in the lounge but don't tell you when you check in but wait until they ask you to sign a bill when in the lounge for the rest. If I'm paying for drinks I'd rather be in the reasonably priced (by this type of hotels standards) lobby bar paying for better drinks and service or visiting the nice local bar we found. Really disappointing given previous experiences of Sheratons in Hiroshima - it may be local laws - who knows - we dont because nobody bothered to tell us paying guests. However Santiago as a city is fabulous

cama, restaurante y bar.

el que el desayuno fuera hasta las 10:30 y a las 10:29 el encargado estaba contando los segundos para retirar la comida. Se entiende que exista horario, pero la desesperación por sacar las cosas incomoda a quien se hospeda. Por lo que seria mas transparente indicar que se pude tomar desayuno hasta las 10:15, ya que el que llega a las 10:30 no toma desayuno, como se informa por el hotel.

Fabulous facilities, beds, room size, buffet breakfast.

Todo

Nada

Pésimas instalaciones en la tower, en la habitación se siente todo el ruido de cañerías de las otras habitaciones .. imposible dormir en estas condiciones

Quarto de bom tamanho. Chuveiro bom, limpeza boa.

Meus filhos dormirem duas noites em um sofá cama de montar, quebrado, com um colchão zinho de dez centímetros. Tenho vídeo! Café da manhã standard. Atendimento ruim na recepção.

Estava preocupada que fosse distante do centro, mas fiz tudo a pé, inclusive ir ao Costanera, localização muito boa, café da manhã fabuloso, acomodação confortável, retornarei certamente.

Adorei o quarto, a limpeza, e das areas comuns, tinha lareira ao ar livre, sauna umida e seca e também tinha um otimo bar! Tinha o cafe da manha com bastante opção, porem precisava de um menu para saber o que voce pode pedir para o garcom..

De inicio me alocaram em um quarto para PCD, então eu tomava banho e não tinha box, era bem ruim pois o banheiro ficava todo molhado.. Porém falei na recepção e me alocaram para um quarto com box de vidro, entretanto (acredito que pelo frio) a agua demorava uns 10 minutos para esquentar.

Tivemos diversos problemas sérios na nossa hospedagem. Eu e a mi há família pegamos 3 quartos. A tortura começou com o grosseiro e mal educado recepcionista Rodrigo, que parecia que fez de tudo para ferrar a nossa estadia lamentável! Nunca reclamei de nenhum lugar, mas esse em especial merece para que todos saibam e eles melhorem. Primeiro Tivemos que trocar de chaves umas 3 vezes, depois 2 dos 3 quartos estavam quebrados e tivemos que trocar de habitação. Isso sem a ajuda de ninguém da recepção. Só qdo eu solteiro um grito eles resolveram ajudar e resolver o problema deles. Tinham um grupo de brasileiros que estavam sendo atendidos na recepção e até eles ficaram indignados. Ficamos 3 horas para resolver problemas simples, chegamos às 21hs e só foi resolvido as 00hs. Mal dormimos e só tivemos um e-mail de desculpas. Tomem cuidado!

Tivemos diversos problemas sérios na nossa hospedagem. Eu e a mi há família pegamos 3 quartos. A tortura começou com o grosseiro e mal educado recepcionista Rodrigo, que parecia que fez de tudo para ferrar a nossa estadia lamentável! Nunca reclamei de nenhum lugar, mas esse em especial merece para que todos saibam e eles melhorem. Primeiro Tivemos que trocar de chaves umas 3 vezes, depois 2 dos 3 quartos estavam quebrados e tivemos que trocar de habitação. Isso sem a ajuda de ninguém da recepção. Só qdo eu solteiro um grito eles resolveram ajudar e resolver o problema deles. Tinham um grupo de brasileiros que estavam sendo atendidos na recepção e até eles ficaram indignados. Ficamos 3 horas para resolver problemas simples, chegamos às 21hs e só foi resolvido as 00hs. Mal dormimos e só tivemos um e-mail de desculpas. Tomem cuidado!

Tivemos ótima experiência, hotel aconchegante, equipe prestativa e educada. Boa localização

Banheiro maravilhoso, camas muito confortáveis e quarto amplo

Não ter TV smart

Tudo muito perfeito, as acomodações super organizadas e toda a equipe está de parabéns, super atenciosos em tudo, excelente localização, só não fica no centro histórico e comercial de Santiago, mas dar pra chegar e sair no hotel com aplicativos e quem sabem pode até ir de metrô, eu fiz e também super recomendo.

Gostei muito do ambiente em geral , da educação dos funcionários, café da manhã maravilhoso

Banheiro …devido a cortina que em vez de box pois o banheiro fica alagado

A cama era muito boa, os funcionários foram sempre extremamente solícitos, o serviço de quarto era muito ágil. O quarto estava sempre bem organizado quando voltavamos ao hotel. O tamanho do quarto era bem bom.

O chuveiro fica dentro da banheira, algo que me deixa meio enojada e inclusive acho perigoso de escorregar ao sair. Tinha umas sujeirinhas no tapete que deu pra perceber que não era aspirado. Ficamos num quarto conjugado, e o quarto ao lado ouvia música dia e noite e passava muito som ao nosso quarto.

O hotel é muito bonito. Possui muito mármore e várias instalações como academia, piscina, entre outros.

Realizei a contratação da hospedagem por meio do site Booking para acomodação de 03 (três) pessoas. No anúncio da reserva constava que o quarto seria equipado com uma cama de casal king size. Considerando que a reserva foi efetuada para três hóspedes, era razoável esperar que a acomodação estivesse preparada para receber essa quantidade de pessoas, com a disponibilização de uma cama adicional ou outra configuração equivalente. Entretanto, ao realizar o check-in, fomos informados de que não havia cama extra incluída na reserva e que, para sua disponibilização, seria necessário o pagamento adicional de US$ 80,00 (oitenta dólares). Como esse era um gasto não previsto, não tivemos condições de arcar com o valor adicional exigido pela hospedagem. Em razão disso, as três pessoas precisaram dormir na mesma cama de casal durante toda a estadia, o que ocasionou significativo desconforto e comprometeu a qualidade da hospedagem contratada. Além disso, o hotel disponibilizou enxoval e itens de uso pessoal apenas para duas pessoas, embora a reserva tenha sido realizada para três hóspedes. Inicialmente, foram fornecidas somente duas toalhas de banho. Após solicitarmos uma terceira toalha, ela foi entregue, porém, durante a limpeza diária do quarto, a reposição voltava a ser feita apenas para duas pessoas, sendo necessário solicitar novamente o item. O mesmo ocorreu com os produtos de higiene pessoal disponibilizados pelo hotel, que eram fornecidos em quantidade insuficiente para atender aos três hóspedes. A título de exemplo, em determinada ocasião foi disponibilizada apenas uma escova de dentes, apesar de a acomodação estar ocupada por três pessoas. Cumpre destacar que se trata de um hotel classificado como 4 (quatro) estrelas, de modo que se espera um padrão de qualidade compatível com essa categoria. A indisponibilidade ou o fornecimento insuficiente de itens básicos de higiene pessoal revela evidente falha na prestação do serviço e está em desacordo com as legítimas expec

Cama

Tivemos um inconveniente, trocar de quarto no 2 dia, o teto do banheiro começou a vazar agua suja... arrumação faltava toalha e papel higiênico. tivemos outro inconveniente, o dia todo ate a noite sem limpar o quarto...

Paisagem da janela, de frente para o Costanera Center comas Cordilheiras ao fundo. Fantástico. quartos com vista piscina (minha dica).

Tudo ok.

Localização e atendimento dos funcionários. Café da manhã muito bom

Reservei um quarto triplo e só ofereceram uma cama King size. A cama extra custava 60 dólares por dia

Piscina

Habitación muy pequeña