Crowne Plaza Hotel Monterrey by IHG

Las instalaciones y la ubicación muy buenas

En el bufet del desayuno no había mucha variedad para escoger. Mi esposo pidió unas bebidas y nunca se las llevaron. Pagamos la habitación con desayuno incluido y después nos dijeron que el desayuno era solo para 2 personas y tuvimos que pagar extra por el niño

La alberca, la pantalla, las instalaciones el restaurante

El cuarto muy basico

Excelente lugar

Todo excelente, ubicación perfecta para conocer los atractivos cercanos al centro de la ciudad. Obviamente hay lugares donde necesitas alejarte más, pero es una excelente opción para estar cerca de todo.

No hay nada en particular que no haya sido de mi agrado. El precio terminó siendo algo elevado, pero el alojamiento y todo lo que conlleva fue excelente y sin duda volvería en caso de hacer otro viaje.

Las instalaciones estan muy viejas , el baño se tiraba el agua

Bufet

Alberca fuera de servicio

La comida excelente, la estancia agusto. El acceso muy fácil.

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LA VARIEDAD DEL DESAYUNO

EL BAÑO LAS LLAVES DE AGUA CALIENTE

Es un Hotel aunque ya de varios años con un lujo que no pasa de moda. Lo conozco desde hace más de 20 años Me encanta y que mi Familia tuviera esa experiencia que Tuve Yo hace 20 años me satisfizo demasiado Todo está súper. Restaurante. Bar. Alberca. Elevador. Habitaciones. El corredor alrededor y por interior del Hotel le da un estilo muy particular y difícil de olvidar

Nada. Todo bien

El lugar las vistas y esta super bonito el hotel

Los elevadores son trasparentes y me daba vértigo 😅

Just the location

The AC failed The TV never work good , I asked change it , The iron never work , I asked change it The room ‘s key , suddenly Not work more , I can Not open my room and I can Not use the elevator!!!!! VERY BAD EXPERIENCE !!!!! I forgot my CAR KEY and exactly 1 pm I tried to open again and surprise no more work , in other works , you’re NOT WELCOME, I field that . HONESTLY We never will back back to the Crown Plaza.

La pantalla del lobby y la alberca la

La falla en uno de los elevadores

Todo

Si comentarios

La ubicación y la atencion

Las instalaciones ya estan viejas

Al pedir un cambio de habitación por el ruido de la calle, me cambiaron a una mejor habitación, remodelada.

Que no me dieran la habitación remodelada desde el principio. La primera habitación ya se veía un poco vieja.

Limpieza u Y servicio

Estacionamiento, muy reducidos los espacios

Todo bien, estan actualizando partes del hotel de una manera muy bonita

No tienen frigo en el cuarto

Que siempre tienen café en la recepción!! Me encanta la alberca techada

Algunas habitaciones ya necesitan remodelación, algunas regaderas ya se perciben viejitas

Todo

La alberca

El.costo del servicio al.cuarto, y en particular la actitud de una persona que nos atendió por teléfono estando ahí para solicitar un servicio de comida al cuarto

Me encanto la piscina

Que el cuarto no cuenta con microondas y frigobar

la ubicación

el baño en la habitación se me hizo que los accesorios ya están obsoletos

bien

todo bien

Ubicacion

Alberca fuera de servicio, bar fuera de servicio, la chapa de la puerta no funcionaba, no tiene frigobar, se pago por una habitacion e incluso marque por telefono para corroborar y me confirmaron pero al momento de check in me dieron otra habitacion.

Me dieron un cuarto, el clima no enfrió nunca, la televisión sin Internet, pesimo

revisaar los climas ya son muy viejos

el cilma de lahabitacion

La alberca.

El restaurante muy mal servicio y traen la comida fría

Bien

Remodelación

es un buen hotel, un poco viejo en las habitaciones, aunque es bastante amplio, ame la vista al cerro de la silla, personal mmm poco servicial, desde bellboys, recepcion, igual se que es un hotel de ciudad o negocios , pero esperaba un trato mas favorable, el hotel cumple con su objetivo descanso, aunque la alberca esta de bue tamaño, parece un lugar abandonado.

Muchos detalles en habitacion, las cortinas transparentes estaban fuera de lugar y no cerraban, le informe a supervisora para que le dieran seguimiento, para no es muy importante pero hay quienes si, el aire acondicionado son las cajitas anteriores y se les borro las letras de warm y cool, son de palanquita antiguos, eso si da un aspecto viejo, en el restaurant algunos guisos no tenian placa, los meseros solo ofrecieron cafe, hubo una chica mesara que fue la que si hiso su tarea ofrecio quesadillas, tortillas, pan, indico done estaban algunas cosas, pero si faltó la atencion a lo jugos, chocomilk, y demas, los demas meseros les falta mas actitud de servicio y capacitacion, bellboy demasiado que desear, me llego un paquete y normalmente me ofrecen subirlo a la habitacion y mas cuando llevaba yo mi maleta y mochila a la vez cargando y vieron que era un paquete, no se ofrecieron a ayudar, tuve que volver a bajar por el, cosa que puedo hacer pro es cortesia, recepcion mas frios que el hielo, de verdad ni buenas tardes, hasta que estuve frente a uno de ellos porque ninguno dice bienvenido joven, caballero o algo, es como si de verdad estuvieran enojados con el mundo, ojo alli, capacitacion a su personal, no regresaria, y me hospede alli porque teniamos un evento, como te vistes y te ven asi te tratan.

DIMENSION DE HABITACIONES Y VISTA

delicioso el desyuno

Excelente atención y ubicación. Las camas muy comodas. Bastante bueno el desayuno buffet. En general muy recomendable

Loúnico que no me gustó es que se anuncia con alberca, y se entera uno de que la alberca no está funcionando hasta que llega uno al hotel. Honestamente me sentí un tanto engañado

desayuno y la atencion de la gente

Muy buen y muy accesible al centro de la ciudad

La cercanía a la plaza

La ubicación

Location was great! Very comfortable stay!

Pool and rooms excellent

Buena ubicación, buena calidad en el servicio y buena limpieza.

El desayuno quedó fuera de mi presupuesto. Para encender el clima no había control remoto.

La atención y la ubicación

Todo bien

Ubicación

Estacionamiento muy pequeño

The restaurant,

The rooms smelled like mold, dirty or old carpet

La ubicación, la cama las almohadas

Nada todo muy bien

Todo excelente, pero necesito factura de mi estancia. Como le debo de hacer?

La ubicación, limpieza y restaurante

La regadera, no me gusta que tiene una bañera y es incomoda, y también la regaderas me parecen muy antiguas y mal diseñadas.

Hotel possui boa estrutura

Funcionários da recepção não demonstraram interesse em atender uma solicitação feita por mim e nem ofereceram alternativas. Considerando a rede e categoria do hotel espera-se uma melhor atenção ao cliente. Sem flexibilidade.

Todo

Falto el bar estar listo

El.personal.es atento

Es muy viejo la bañera no servía bien, no salía agua caliente y cuando pedí lavandería mancharon mi ropa y estoy peleando me para que em paguen

En remodelacion, todo lleno de polvo, y con mucho moivimiento de trabajadores de construccion por todo el hotel, cuarto sucio, almohadas sin lavar, con mal olor

Good location

Clean rooms, great service

I requested a king bed and I got queen beds. I did not like that

La alberca estaba sucia así que no pudimos usarla, es una lástima porque está muy bonita. Y también la entrada estaba en remodelación. Aún así es muy buena opción en el centro de Monterrey

They had a party in the hotel some sort of event by the hotel. Loud by noisy people with a band. Not sure if want to stay there any more. Staff need to smile more often at front desk.

Everything is good

bien

QUE ESTA YA UN POCO ANTIGUO

We got in late, family was super tired, after all fell asleep, found out ac was not working

Súper cerca de todo! Limpio, alberca limpia todo increíble

The pool is nice, the staff is kind, and the location is good. The hotel is old but well kept and the rooms have been upgraded.

Nada

Cuartos camas baño

Nuestra primera vez en este hotel y quedamos muy contentos con el excelente servicio de todo el staff en todos los departamentos, limpieza, meseros, front desk vigilancia. Los cuartos muy amplios y limpios, la cama y almohadas muy cómodas y muy silencio y tranquilo. Emocionados los meseros nos contaron todos los upgrades que le están haciendo al hotel y al restaurant con ese buffet variado y delicioso. Muchas gracias por hacernos sentir consentidos durante nuestra estancia.

Excellent service from all their employees

I always have a great experience every single time that I stay at the Crown Plaza Hotel. The breakfast buffet is delicious and very fresh. The rooms are very nice, clean and comfy.

I always stay at the Crown Plaza Hotels, especially at the one in Monterrey, Nuevo Léon, México. I always add 2 breakfast buffets, one for my spouse and one for myself. The food is always fresh and delicious.

Staff very friendly

This is old hotel has a lot rooms but no the best choice for Hotel’s ,the clean is average because is to big and is not that busy the rooms smells like old carpet the location is closed to the stores but 10 minutes walk to the marcroplsaza the swimming pool is not so clean the water looks green :/ no healthy but all the employees very nice and with excellent customer service every one are so nice : ) the rooms between 4 & 11 are small no fridge but coffee maker available.

I book with breakfast incluided and did pay for it and when i arrive to hotel they told me breakfast is not inckuided. You can check my intinerary and it say brwakfas inckuided. I did oay for it.

This hotel needs total renovation Doors of the room closes barely elevators are damn slow they doing some maintenance so the noise is all over Had a simple dinner at the restaurant quality was awful Wasn’t the stay I expected to be at a crown plaza chain

Is under maintenance and updates. They charge me breakfast, after I already pay for it. Not great food either. Thanks

The hotel is an old property but remains in excellent shape super clean remodeled nice rooms, all of this is meaningless when becomes the breakfast restaurant. The breakfast area and the food presentation is a shame and the food quality is very poor is incomprehensible that this hotel has such a poor breakfast even the juices are mixed with half water all other hotels of the same price range in Monterrey they have excellent food other restaurants I told the restaurant manager that the orange juice was more water than juice he acted surprised and the question is don’t they have somebody to approve the food they serve at the restaurant It’s a shame that such a nice hotel loose customers because of the poor quality food and presentation. They should send somebody from the the hotel to check the food of fiesta Americana hotels that is quality food and excellent presentation They will customers if nothing is done

Very nice love it

The temparatuers outside are high and the room does not have a refrigerator so that you can place water/soda/something to refresh yourself after being outside. The personnel was not able to extend my visit and invited me to book in expedie instead... I do not see that efficient, mostly when I'm in front of them and they can not extend my stay...

Its ok