Plaza Hidalgo
Plaza Hidalgo, Monterrey, Mexico- Park
English
Hotels in Monterrey8.1Excellent(1,582 reviews) 
85% match
84% match
83% match
Wyndham Monterrey Ambassador Centro
by Wyndham Hotels & Resorts
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LocationGuest Experience
About this hotel
Convenient Downtown Location
Located in the heart of downtown Monterrey, Mexico, the Sheraton Monterrey Ambassador offers modern facilities and comfortable accommodations just a short walk from area attractions.
Amenities for a Comfortable Stay
Enjoy the convenience of an on-site fitness center, 24-hour front desk services, in-room coffeemakers, high-speed internet access, and signature Sweet Sleeper beds during your stay at the hotel.
Delicious Dining Options
Indulge in international cuisine at Grill & Vine for breakfast, lunch, and dinner, or unwind with cocktails and live music at the Sports Bar or the Lobby Bar.
Book your stay at the Sheraton Monterrey Ambassador for a delightful experience in Monterrey!
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MTY, Ciclovía Macroplaza, 67000 Monterrey, NLE, Mexico- Attraction
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Faro del Comercio
Faro del Comercio, Ciclovía Macroplaza, 67000 Monterrey, NLE, Mexico- Monument
A los Obreros de Nuevo León
A los Obreros de Nuevo León, Ciclovía Macroplaza, 67000 Monterrey, NLE, Mexico- Monument
Monumento al Sol
Monumento al Sol, Plaza Multimodal Zaragoza, 67000 Monterrey, NLE, Mexico- Sculpture
Paloma
Paloma, Calle Padre Raymundo Jardón, 67000 Monterrey, NLE, Mexico- Sculpture
Morelos
Morelos, Calle Miguel Hidalgo y Costilla, 67000 Monterrey, NLE, Mexico- Memorial
Parque Ciudadano
Parque Ciudadano, Monterrey, Mexico- Park
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Diego de Montemayor, Plaza del Poder Judicial del Estado de Nuevo León, 67000 Monterrey, NLE, Mexico- Monument
Important Information
Upon check-in photo identification and credit card are required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.
Please note that the Club Rooms include a modified Continental Breakfast.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
PAID
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Bar
Tour desk
Facilities for disabled guests
Ironing service
Meeting/banquet facilities
Breakfast in the room
Packed lunches
Valet parking
Non-smoking throughout
Private parking
Private check-in/check-out
Daily housekeeping
Accessible parking
Shared lounge/TV area
Parking garage
Concierge service
Special diet menus - on request
Wheelchair accessible
Kid meals
ATM/cash machine on site
Electric vehicle charging station
Toilet with grab rails
Kid-friendly buffet
Public Bath
Wine/champagne
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Contactless check-in/check-out
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Shared stationery like menus, pens are removed
Physical distancing in dining areas
Key access
Food delivered to guest room
CCTV outside property
CCTV in common areas
Process in place to check health of guests
Screens / Barriers between staff and guests for safety
Face masks for guests available
24-hour security
Delivered food - securely covered
Security alarm
Breakfast takeaway containers
Key card access
Mobile app for room service
Happy hour
Room Types
Deluxe King Room - Non-Smoking
Up to 2 guests32 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Featuring free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower. The spacious air-conditioned double room features a TV, a coffee machine, a wardrobe, a safe deposit box as well as city views. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
32 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningDeskToiletPrivate bathroomHeatingSofaWardrobe or closetCoffee machineLinenUpper floors accessible by elevatorToilet paperSofa bed
Deluxe Room with Two Queen Beds, Non-Smoking
Up to 4 guests32 sqm2 Queen bed (151-180 cm wide)
Providing free toiletries, this quadruple room includes a private bathroom with a shower. The air-conditioned quadruple room provides a TV, a coffee machine, a wardrobe, a safe deposit box as well as city views. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
32 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningDeskToiletPrivate bathroomHeatingSofaWardrobe or closetCoffee machineLinenUpper floors accessible by elevatorToilet paperSofa bed
Junior Suite with One King Bed, Non-Smoking
Up to 2 guests42 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. The air-conditioned suite features a TV, a coffee machine, a seating area, a wardrobe as well as city views. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
42 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomHeatingSofaWardrobe or closetCoffee machineLinenUpper floors accessible by elevatorToilet paper
Master Suite with One King Bed, Non-Smoking
Up to 4 guests52 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
The spacious suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. The air-conditioned suite features a TV, a coffee machine, a seating area, a wardrobe as well as city views. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 4 guests
2 adults · 3 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
52 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomHeatingSofaWardrobe or closetCoffee machineLinenUpper floors accessible by elevatorToilet paper
Standard King Room, Non-Smoking
Up to 2 guests32 sqmExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Offering free toiletries, this double room includes a private bathroom with a shower. The spacious air-conditioned double room offers a TV, a coffee machine, a wardrobe, a safe deposit box as well as city views. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
32 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningDeskToiletPrivate bathroomHeatingSofaWardrobe or closetCoffee machineLinenUpper floors accessible by elevatorToilet paperBottle of water
Standard Room with Two Queen Beds, Non-Smoking
Up to 4 guests32 sqm2 Queen bed (151-180 cm wide)
Featuring free toiletries, this quadruple room includes a private bathroom with a shower. The air-conditioned quadruple room features a TV, a coffee machine, a wardrobe, a safe deposit box as well as city views. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
32 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningDeskToiletPrivate bathroomHeatingSofaWardrobe or closetCoffee machineLinenUpper floors accessible by elevatorToilet paperBottle of water
Standard King Room - Pet-Friendly/Non-Smoking
Up to 2 guestsExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Providing free toiletries, this double room includes a private bathroom with a hairdryer. This double room features air conditioning, a tea and coffee maker and a TV. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
In-room amenities
Coffee/tea makerTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskToiletPrivate bathroomAlarm clock
Standard Queen Room with Two Queen Beds - Pet-Friendly/Non-Smoking
Up to 4 guests2 Queen bed (151-180 cm wide)
Featuring free toiletries, this quadruple room includes a private bathroom with a hairdryer. This quadruple room has air conditioning, a tea and coffee maker and a TV. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Queen bed (151-180 cm wide)
In-room amenities
Coffee/tea makerTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskToiletPrivate bathroomAlarm clock
Deluxe Queen Room with Two Queen Beds - Pet-Friendly/Non-Smoking
Up to 4 guests2 Queen bed (151-180 cm wide)
Offering free toiletries, this quadruple room includes a private bathroom with a hairdryer. This quadruple room has air conditioning, a tea and coffee maker and a TV. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Queen bed (151-180 cm wide)
In-room amenities
Coffee/tea makerTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskToiletPrivate bathroomAlarm clock
Deluxe King Room - Pet-Friendly/Non-Smoking
Up to 2 guestsExtra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Offering free toiletries, this double room includes a private bathroom with a hairdryer. This double room has air conditioning, a tea and coffee maker and a TV. The unit has 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
In-room amenities
Coffee/tea makerTVTelephoneAir conditioningHair dryerDeskToiletPrivate bathroomAlarm clock
Family Suite with Two Queen Beds, Non-Smoking
Up to 4 guests42 sqm2 Queen bed (151-180 cm wide)
The suite has 1 bedroom and 1 bathroom with a shower and free toiletries. The air-conditioned suite offers a TV, a coffee machine, a seating area, a wardrobe as well as city views. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
42 sqm
City View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVTelephoneAir conditioningDeskSeating AreaToiletPrivate bathroomHeatingSofaWardrobe or closetCoffee machineLinenUpper floors accessible by elevatorToilet paper
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Guest reviews(1,582 total)
Provider-sourced guest reviews.
5/10
Reviewed Sep 19, 2026Estaban sucias, en el baño había pelos pegados en las paredes, no lo barrieron bien había incluso cacahuetes en el suelo y manchas raras en el suelo, el piso es de alfombra y estaba "humedo".
9/10
Reviewed Sep 15, 2026Todo, es la cuarta vez que me quedo allí y todo perfecto, en nuestra habitación casi no sé sentía el aire acondicionado y nos cambiaron de cuarto.
Todo bien.
9/10
Reviewed Sep 9, 2026Good location.. spacious room/ remarkably big, nice and clean.. comfortable bed. Nice Front Desk staff, very helpful and attentive… Thanks to everyone for assistance and guidance.
5/10
Reviewed Sep 7, 2026nada
la habitación es mala, se percibe muy sucia, muebles viejos, puerta resanada, baño viejo, etc. camas y colchones viejos resortes rechinado, pasé muy mala noche.
10/10
Reviewed Sep 7, 2026La cama y el cuarto muy comodo y la ubicación tmb.
Que uno tiene que pagar el estacionamiento eso no, en otros hoteles incluye el estacionamiento.
10/10
Reviewed Sep 7, 2026It has an excellent location
Long time for hot water when I took my shower
7/10
Reviewed Sep 6, 2026La ubicación y el trato con el personal de recepción y personal comedor
Desayuno pésimo y falta de detalles en habitación y uno de los ascensores sin funcionar en 5 dias, asi que un desastre para subir y bajar
10/10
Reviewed Sep 6, 2026Excelente servicio del host hombre del turno de la mañana
6/10
Reviewed Sep 4, 2026La Ubicación es perfecta en el centro se puede salir a caminar sin problemas Y la atención del personal del desayuno Don Federico y Don Jaime hicieron nuestra estadía muy agradable Mucha Gracias
El Hotel esta un poco antiguo le falta manutención había un poco de olor a humedad y el mobiliario pasado de moda
10/10
Reviewed Sep 4, 2026El hotel pues muy bien
No me gustó que el elevador tarda mucho y solo.es uno y el restaurante la comida muy simple
9/10
Reviewed Sep 3, 2026Send a link for those who actually stayed as I just paid
As above
8/10
Reviewed Sep 3, 2026I booked it for others so can’t comment more
As above
8/10
Reviewed Sep 3, 2026LA UBICACION Y EL TRATO DE LA GENTE.
LOS ELEVADORES ESTABAN FALLANDO.
8/10
Reviewed Sep 3, 2026Nos gustó lo cerca que está de varios museos y lugares para comer, pudimos caminar a gusto y el personal de recepción fue muy atento.
Entendemos que el check-in es a las 3 pm, pero justo teníamos un evento a esa hora y nos hubiera gustado por lo menos dejar nuestras cosas en la habitación y arreglarnos un poco, ya que, nuestro vuelo llegó desde las 7 am
10/10
Reviewed Sep 1, 2026Ubicación, cuartos cómodos, instalaciones muy de primera. Gimnasio
Sin comentarios
8/10
Reviewed Aug 31, 2026La ubicación, muy céntrico.
El colchón un poco undido, anteriormente nos habíamos alejado ahí y fue súper súper cómodo.
6/10
Reviewed Aug 29, 2026Me gusto en la zona que esta. El staff es amable y resolutivo.
Se que es un hotel viejo pero se ve muy descuidado Mi primer cuarto estaba muy sucio. Me lo cambiaron sin problema y ya el segundo cuarto estuvo bien, aunque no había teléfono en mi habitación.
8/10
Reviewed Aug 26, 2026Me gustó la ubicación, la habitación con el escritorio, la cama, el baño. Las áreas comunes en generales me parecieron muy lindas y agradables
Deficiencias en la conectividad a internet y el fuerte olor a humedad del aire acondicionado.
6/10
Reviewed Aug 24, 2026Emplacement
Odeur de tapis étage désagréable
10/10
Reviewed Aug 20, 2026Ubicación
10/10
Reviewed Aug 17, 2026Excelente servicio y atencion
8/10
Reviewed Aug 11, 2026La ubicación.
Es muy viejo.
6/10
Reviewed Aug 10, 2026Es una lastima que un hotel tan emblemático de Monterrey, hoy lusca deteriorado y viejo. La televisión un verdadero problema, los muebles viejos y despostillados, el baño fugando en el lavabo, las alfombras, viejas malolientes y sucias. Reserve, no tanto por el precio sino porque crei que el hotel era símbolo de una ciudad tan pujante como Monterrey. No me volveré a hospedar, gracias.
10/10
Reviewed Aug 3, 2026Es un lugar muy espacioso
Todo es perfecto
9/10
Reviewed Aug 2, 2026El descanso del primer piso.
Había un ave muerta justo afuera de la ventana de la habitación.
10/10
Reviewed Jul 24, 2026Great Location, nice, comfortable, clean room.
Very minor, but, No microwave, ice machine and I truly thought I purchased the breakfast with the room but was told different. No big deal.
10/10
Reviewed Jul 23, 2026Muy amables el personal de limpieza y muy buenas instalaciones en el sitio
9/10
Reviewed Jul 22, 2026Cama
Mueble TV
8/10
Reviewed Jul 20, 2026La habitación
Que no tienen hielo El estacionamiento tiene cuota para los huéspedes
10/10
Reviewed Jul 19, 2026Habitación de calidad, comida. Buena ubicación, y excelente atención al recibimiento.
Tocó personal de limpieza, y no permitieron ni contestar que había gente. Abrieron la puerta cuando recién salía de ducharme.
10/10
Reviewed Jul 19, 2026Me encantó todo, desde la ubicación que puedes acceder fácil a muchos lugares, el trato de todo el personal y la limpieza junto con comodidad.
6/10
Reviewed Jul 16, 2026De locatie
Kamers zijn oud en vies maar wel ruim. Zijn echt toe aan renovatie.
10/10
Reviewed Jul 16, 2026Todo bien, muy buen hotel
nada todo bien
10/10
Reviewed Jul 14, 2026Ubicación
Nada todo esta bien
8/10
Reviewed Jul 10, 2026Bien dans l’ensemble.
Merite d’être rénové
8/10
Reviewed Jul 10, 2026Que cuando hubo un detalle de ruidos extraños en la habitacion, lo reporté y nos asignaron otra habitacion inmediatamente. y despues el personal de mantenimiento fue a revisar la habitacion.
10/10
Reviewed Jul 7, 2026El trato del personal
Todo bien
10/10
Reviewed Jul 7, 2026The location was great !
A little outdated the building.
9/10
Reviewed Jul 4, 2026Muy agradable y muy bien ubicado
Se tardaron un poco en hacer la limpieza
6/10
Reviewed Jul 3, 2026Location
Old furniture , bad bathroom and no fridge in the room
7/10
Reviewed Jul 3, 2026la taille de la chambre
la salle de bain un peu vetuste
3/10
Reviewed Jul 3, 2026the location is amazing but the hotel is too old.
I hated the staff from the restaurant especially Fernando who was super unwelcoming and not professional at all. The other staff from the restaurant were also super bad. I had the breakfast included in the room, the first two days i would ask for omlette (eggs) they would give it .. and from the third day, they just decided to not bring me the eggs and asked me to pay extra if i wanted to order. knowing that the breakfast was horrible ! so bad that you can't even eat anything .. no enough choice and what was there was tasteless. The rooms weren't very clean and there was a smell of dust. the hotel is quite old and for the price they are charging, they could invest to make it better. I will never go back.
6/10
Reviewed Jul 2, 2026Location in centre.
Old rooms were old, old-fashioned furniture. Water was not flowing through properly.
5/10
Reviewed Jul 1, 2026Ubicación
Muy sucio y viejo todo
10/10
Reviewed Jul 1, 2026El trato de las recepcionistas, les solicite recomendaciones de desayuno y de la manera mas atenta y sincera me dieron un buen norte, excelente ya estoy planeando en ir otra ves a mas eventos del mundial y hospedarme en el mismo hotel
1/10
Reviewed Jul 1, 2026Personal amable y servicial. Cama cómoda.
Demasiado viejo. Alfombras como de los 80s y no las han cambiado. Mobiliario en mal estado. Salía un gas de Olor fuerte a drenaje de las tuberías.
7/10
Reviewed Jun 30, 2026Las habitaciones son amplias y cómodas, la ubicación es excelente, estacionamiento con valley parking es un plus, la atención del personal en general muy buena
La habitación olía demasiado a humedad, la alfombra está sucia, encontramos una lata de bebida al lado de una cama
10/10
Reviewed Jun 28, 2026Muy bonito
No tengo comentarios
7/10
Reviewed Jun 27, 2026La ubicación es increíble
El cuarto no estaba fresco incluso en la noche que no ay tanto calor la habitación se sentía caluroso
9/10
Reviewed Jun 26, 2026ロケーションがよかった。マクロプラザやショッピングモール、地下鉄駅から徒歩圏内。チェックアウトが12時と遅め。
冷蔵庫がなかった。
8/10
Reviewed Jun 25, 2026Tiene buena ubicación en el Centro de Monterrey, me hubiera gustado que tuviera alberca, El aire acondicionado hace mucho ruido y no deja dormir.
Creo que es necesario que tenga servicio médico para resolver algún problema de emergencia y botiquin medico con medicamentos para atender alergias por ejemplo.
1/10
Reviewed Jun 24, 2026It was fine
We forgot a bag with belongings, we called them but they told us to call next day. We called next day several times but they hang up the phone. I’m very disappointed with dishonesty from staff. Which ruins our entire stay at the hotel.
4/10
Reviewed Jun 23, 2026Nos hospedamos en este hotel por su ubicación y amenidades. Y al final LA ALBERCA NO SERVÍA Y EL GIMNASIO ESTABA DE MUY MALA CALIDAD. Lamentable e inadmisible que en época mundialista la alberca no sirva cuando afuera estaban a 40 grados centígrados
1/10
Reviewed Jun 21, 2026Nada
El hotel está deteriorado, toda la alfombra huele muy fuerte y mal, olor rancio, olor viejo, olor a pie, olor a humedad! En las habitaciones y en los pasillos. Insoportable es el olor!
9/10
Reviewed Jun 20, 2026La ubicación y las instalaciones.
Hay algunas cosas que se sienten viejas y obsoletas. Hace falta coordinación para el estacionamiento.
3/10
Reviewed Jun 20, 2026Era un punto muy céntrico, estaba cerca de restaurantes, tiendas, supermercados y se nos facilitaba mucho movilizarnos
Cuando llegamos las sábanas estaban sucias y tenían pelos hasta las almohadas, no recogían la basura dentro de la habitación aunque fueran cajas de comida sin nada y el aire acondicionado no funcionaba y aunque pedimos que lo revisarán igual no lo arreglaron ni nos cambiaron de habitación
3/10
Reviewed Jun 20, 2026The lobby and restaurant were nice. Everything downstairs was great but the rooms and HVAC system need updating. Francisco at the front desk was fabulous.
The rooms and hallways are mildewy. They need to remove the carpet as there is an issue of humidity probably from the HVAC system. Everything is wet and smells musty. There is no fridge in the 'deluxe' room. Your towels remain wet because of the humidity.
6/10
Reviewed Jun 18, 2026Durante varios muchos años en varias ocasiones me quedaba en este hotel por la calidad, trato y servicio, obvio viajaba por razones de negocio, pero esta ultima ocasion no nos fue muy bien porque el cuarto se sentia demasiado humedo, el sistema no enfriaba bien, incluso detectamos un cucaracho por dia y lo comunicamos y ni por equivocacion se acercaron a platicar con nosotros cuando en años atras la atencion y el servicio era algo quendistinguia al hotel, ojala y ko descuiden esos puntos. Saludos
Lo que puse en la parte de arriba
4/10
Reviewed Jun 13, 2026Ubicación
Mal olor alfombras, aire acondicionado deficiente, cama pegajosa sucia, televisor no funciona…👎🏿
4/10
Reviewed Jun 12, 2026La ubicación es buena. Cuando solicité cambio de habitación, en recepción me asistieron.
Hotel muy descuidado, se nota falta de mantenimiento. Tiene habitaciones modernas y otras muy viejas. Me tocó en una habitación vieja, y al solicitar cambio, me cambiaron a una habitación más moderna. De todas formas, en todo el hotel había mucho olor a humedad y no se veía limpio.
5/10
Reviewed Jun 8, 2026Nothing
8/10
Reviewed Jun 7, 2026Ubicación
Alfombra . Aroma
9/10
Reviewed Jun 6, 2026La ubicación es muy buena y las instalaciones
La limpieza podría ser mejor
8/10
Reviewed Jun 5, 2026La ubicación
Instalaciones un poco viejas
3/10
Reviewed Jun 3, 20261. Check in only at 15:00, which caused a huge line 2.the 12th floor smelt like garbage, and the room like mold
4/10
Reviewed Jun 2, 2026It's very convenient close to everything.
The A/C Wasn't cooling Right.
10/10
Reviewed Jun 2, 2026La habitación y el trato
No tengo quejas
9/10
Reviewed Jun 1, 2026La ubicación y la vista
El clima no enfriaba
2/10
Reviewed Jun 1, 2026Camas cómodas y habitación grande excelente vista
Pésima.atencion al entrar y al salir, recepcionista de mal humor no atendiendo bien, aire acondicionado mal, productos de higiene mal, una toalla para 4 personas, no atendieron el teléfono nunca...
3/10
Reviewed Jun 1, 2026Tiene buena ubicación, y su personal es muy amable y servicial
Las instalaciones son muy viejas, está algo sucio, y huele muy mal, el aire en las habitaciones no enfriaba, nos asignaron una habitación en la cual el aire acondicionado no le funcionaba, el olor en el pasillo era horrible, la alfombra se sentía súper sucia y para terminar las camas estaban súper húmedas( almohada, cobijas, sobre camas, todoooo súper mojado), nos dieron otra habitación en un piso diferente y el olor del pasillo era peor, la puerta nunca abrió llegó el personal a revisarla y nunca pudo abrirse fue ahí donde nos dieron una habitación nueva pero la cerradura en ocasiones fallaba y del aire ni hablar nunca enfrió, las instalaciones súper antiguas y desgastadas, un pésimo olor, y para terminar todavía te cobran el estacionamiento, decepcionado del lugar, si no fuera por su personal que fue de lo más servicial y amable le daría un cero de calificación
9/10
Reviewed May 29, 2026Ubicación
Alfombra en cuarto
4/10
Reviewed May 25, 2026Básico
Mejor variedad de alimentos y sobre todo agua, algo básico.
10/10
Reviewed May 25, 2026Excelente
Todo
6/10
Reviewed May 23, 2026EN GENERAL ME GUSTA EL HOTEL
Me hospedé en una habitación con dos camas, aun cuando viajaba sola, únicamente porque el precio era más conveniente. Durante mi estancia, se me cayeron unos aretes y, al buscarlos, encontré botellas vacías debajo de la cama y calcetines sucios entre el colchón y la cabecera. Además, hubo un día en que no realizaron la limpieza de la habitación y tampoco dejaron toallas de manos ni de piso. En general, la limpieza fue pésima durante toda mi estancia. Y el servicio de cable malo, cada que cambiaba de canal o sin señal o señal débil. Es una pena, porque realmente me encanta el hotel, pero considero que deben mejorar mucho en este aspecto.
8/10
Reviewed May 22, 2026Su ubicación y relación precio y el buen trato en recepción
El desagüe en la regadera estaba tapado, hubo necesidad de llamar a mantenimiento; la alfombra en los pasillos se ve sucia
3/10
Reviewed May 22, 2026I like the facility’s location right in the midst of downtown and its closeness to the Metro stations.
I was assigned a room on the 8th floor, and when I got into the room, I found the bed cover all tossed up. I went back to the front desk and asked for another room. I was assigned a room in the 6th floor. The AC panel control was locked, and it was hot. During the two days I stayed at the Wyndham, I did not get the daily courtesy water bottle- in fact, I noticed there was a half filled used water bottle left in the room. The room was hot at night with no AC. The following day I told an administrator about it, and he sent maintenance staff members who unlocked the control panel and tried to get the room cooler to no avail. That day the hand towels were taken away and were not replaced. I had never had such a bad experience when staying at the Wyndham Ambassador Hotel in downtown Monterrey. I asked a room attendant and a security staff member if they were short of staff and both told me they were. Though this explains all the deficiency in service, it falls short of the hotel’s image and hospitality value. Sadly, I left the hotel feeling the Wyndham Ambassador it is not ready to provide 1st class hospitality service to neither guests expecting to enjoy their staying in Monterrey, nor to the soccer fans during the World Soccer Championship games.
8/10
Reviewed May 21, 2026Location and clean it was good 👍🏻
It’s the second time y my last two visit with you that the A/C is not enough cool in the room in Monterrey Summer Weather the A/C should be work properly my room was 1206 and my visit before this the room was the same type and same thing with the Temperature on the room.
4/10
Reviewed May 21, 2026Ocupe 2 habitaciones en el piso 7 y piso 3 no an renovado esos pisos muy viejo todo Y es precio es 100 pesos más económico q los hoteles de alrededor
1/10
Reviewed May 16, 2026La comida
La habitación olía a humedad, me cambiaron de habitación y seguía oliendo. Las alfombras e instalaciones son viejas, sucias, necesita con urgencia una remodelación.
3/10
Reviewed May 15, 2026LA UBICACION Y LA ATENCION DEL PERSONAL
EXTREMADAMENTE PESIMO, LA SUCUEDAD DE LAS ALFOMBRAS DE PASILLOS Y DE LA RECAMARA, HUELEN MUY MAL, CREO QUE DEBIERAN CAMBIAR LAS ALFOMBRAS O MINIMO LAVARLAS CADA 3 O 6 MESES (OJO, NO ASPIRARLAS), TIENEN SUCIEDAD DE HACE MUCHOS AÑOS, HUELEN MUCHO A SUCIEDAD.
1/10
Reviewed May 15, 2026Cama comoda
Muy sucio,no funciona el aire acondicionado,drenaje tapado de la regadera
7/10
Reviewed May 13, 2026Location was great.
The hotel needs renovation.
7/10
Reviewed May 11, 2026cama, ubicacion y climatizacion
huele un poco a viejo en los pasillos
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Location
- •Service
Areas to consider
- •Cleanliness
- •Amenities
- •Room Quality
Cleanliness
7.6/10Some complaints about cleanliness including odors and old carpets, affecting overall perception.
Service
8.6/10General praise for staff attentiveness, though some service delays were noted.
Location
9.1/10Excellent location noted by multiple reviews, highly appreciated.
Room Quality
7.6/10Some rooms were criticized for being outdated and having maintenance issues.
Amenities
7.1/10Amenities were lacking, such as non-functional elevators, impacting guest experience.
Value for Money
8.1/10Overall value seen as fair, though some guests felt improvements were necessary.
Food and Beverage
8.6/10Not specifically mentioned, but general expectations were met.
Overall Experience
8.1/10Mixed feelings due to cleanliness and service issues, but location and service round out the stay.