Ritz Acapulco All Inclusive

La verdad deja mucho que desear

La comida no es tan buena como dicen

La ubicación, el todo incluído

El personal en recepción. Y que no me dieron la habitación que reserve , pero ( me la cambiaron al siguiente día )

La ubicación maravillosa.

Muchas personas para las instalaciones del hotel

Que no hubo necesidad de estar apartando camastros!! Siempre había disponibilidad

El check in fatal!! Si tienen un letrero que dice check in para apps porque no lo usan?? Muy muy lento todo, si saben que tienen grupos pq no hacer un registro para ellos? Muy mal. El restaurante sin variedad. Super ruidosa la habitación que me toco, se escucha todo el ruido de la calle

Francisco del restaurante y Luis del bar siempre súper amables, regresaremos

La variedad del buffet, creo que puede mejorar aunque la comida estaba bien en lo general

We booked a king suite and the view was really nice. The staff was nice. BUT THIS IS NOT A 5 star hotel. At check in they don’t even want to waste time explaining, they give you a piece of paper and say, here is ll you need to know. There’s no room service ! No fridge in the room.

The food is terrible. The pool area is dirty and old, lacked maintenance. We checked in on a Friday, and walking into the kids pool there was a cotton swab on the floor, today (Monday) checking out I took a picture of it, still there. The pool area is so lacking of maintenance that my boy cut two of his toes on the broken flooring of the pool. We asked for a cot for our 2 yer old baby, and what they gave us was short out of a horror movie, it was pure wood and a mattress which would have hurt our boy for days. The windows are so thin and of poor quality that you can hear everything from the outside and it’s hard to sleep. It was on offer and cheap, but definitely a fraud .. not a 5 star hotel .. don’t make my mistake, believe the reviews nd pick another hotel. The shower is old nd short. There’s no room service, no fridge and the pool towels are so old and ugly.

Limpeza e a vista do quarto

Barulho e a praia nao exclusiva dos hospedes. Pessoas alugando caixas de som que ficavam ate tarde com volume muito alto. Por este motivo sai um dia antes. Comida apenas razoavel. Por ser all inclusive esperava mais.

Los alimentos

El aire acondicionado no está funcionando en su totalidad!

Que estaba cerca del mar

La atención pésima, el hotel en sus instalaciones se ve muy viejo para lo que fue el cobro, no tenía toallas y cuando las pedimos tardaba

El todo incluido

No había agua caliente en la regadera del cuarto, los sancks deben ser consumidos en el área de restaurante, lo que hace que el todo incluido no se disfrute tanto, aunque entiendo que es para mantener la limpieza en el área y la alberca es muy pequeña para la cantidad de habitaciones que tienen

El trato con todo el personal

Todo muy bien

El hotel limpio y personal amable

El elevador se descompuso por la lluvia y quedamos atrapadas por más de 30 minutos

La comida

Su disposición y el estado de apartamiento

La atención del personal de comida y bar

Que no tuve luz en mi habitación durante un día completo

Las habitaciones son de buen tamaño y están realmente limpias. La vista hacia la bahía es espectacular y nada como despertar y tener esa vista de Acapulco Las camas son grandes y cómodas. . La alberca de adultos que fue la que usé está de igual manera limpia y con buena temperatura.

Los elevadores son viejos y con poco mantenimiento, por ratos el derecho de la torre principal no funciona y por momentos hasta lo apagan. El aire acondicionado funciona con interruptor por lo que no puedes regular la temperatura ni el tiempo, solo sirve en bajo, medio o alto sin poder usar un temporizador o hacerlo funcionar en automático. La señal de wifi no es buena en los cuartos y aunque uno está de vacaciones en esta época tener buen internet es indispensable. No todos los cuartos cuentan con balcón y eso no lo dicen al reservar. En mi última noche llovió demasiado haciendo que el agua se metiera al cuarto lo que hizo que se empezaran a mojar las cosas, la ventana estaba cerrada así que solo se trasminó el agua. Este punto es muy negativo. Las comidas en sus tres tiempos son repetitivas y sus comidas "temáticas" como parrillada, mariscada, carnitas, etcétera se quedan muy cortos. Honestamente la comida no es uno de sus fuertes aunque tampoco es mala, es simplemente la comida que encuentras con el clásico sabor a vips o sanborns. El sábado al mediodía se agotaron las toallas para la playa. Los horarios de servicio en alimentos son muy cortos con apenas 3 horas de duración, sobretodo en la comida que solo es de 13 a 16 hrs. El servicio de bebidas comienza muy tarde y en los bares de alberca termina a las 6 pm por lo que después de esa hora solo hay una barra para todo el hotel sin importar si son bebidas con o sin alcohol. Mi calificación final sería un 75/100 porque los puntos a tratar son realmente graves como el elevador y el agua inundando el cuarto.

Todo ok...

Todo ok

La playa

El trato de todo personal siempre es de mal humor y sin apoyo. No resuelven problemas. Solo un elevador en servicio , no tuvimos wifi en las habitaciones y en el resto del hotel intermitente. A la salida no nos permitieron tomar los últimos alimentos. No regresaria y tampoco lo recomiendo

La comida estaba bien, poco variada pero bien

El personal era muy pesado El bar muy limitado Tenía una cucaracha en la pieza Habían solo dos ascensores y uno estaba siempre malo Mal aire acondicionado Reposeras en mal estado

Buenas instalaciones en los cuartos y siempre limpios

A pesar de tener bastantes años, el hotel se conserva bastante bien, se ha remodelado de forma excelente y te hacen sentir muy a gusto durante toda la estancia.

La capacidad de los elevadores

Хотелът е абсолютно надценен, води се 5 звезден, изобщо не заслужа звездите, които има, дори за 3 звезди не съм сигурна, че отговаря. Критериитее за категоризация в Акапулко нямат нищо общо с общоприетите в световен мащаб. Съветвам ви да проверявате какви хотели предлагате и на какви цени, защото цената, която booking продава този хотел е с 1/3 над тази, която може да се резервира в други сайтове или директно в хотела. Страшно разочарование изпитваме. Стаята беше съвсем различна от снимките, старо олющено обзавеждане, банята прилича на баня от 70-те години, няма хладилник, няма дори огледало в стаята. Храната беше от най-ниско качество продукти, това което не се изяжда го приготвяха за следващото хранене по друг начин, личи си отвсякъде. Хотелът е със стара база, не обновяван от десетилетия, няма никакви забавления, страшна простащина цари навсякъде, никакво спокойствие, но най неприятното е храната, питиетата и това че никъде не можеш да се разнообразиш. Съветвам ви преди да продавате този хотел да проверите измислените му звезди, получени по не знайно какъв начин и да преразгледате цените, на които продавате такова настаняване. Всички пътуваме и можем да сравняваме 5 звездни хотели, този е абсолютна дупка за съжаление.

excelente como siempre !!!

Todo me gusta !!

La atención a los huéspedes es calida y disponible 24/7 El ambiente es muy familiar y tranquilo.

No había comida de mar, ¿qué rollo con eso?

Me encantó la ubicación, se encuentra a pie de playa y eso hace súper placentera la estancia en el lugar, ya que no hay que transportarse a ningún sitio para ir a la playa. La comida que sirvieron es muy rica.

Cuando nos dieron la habitación, ingresamos de inmediato para aprovechar el día, pero aún había arena en el piso de la habitación. El aire acondicionado no enfriaba lo suficiente. Reportamos ambas situaciones, pero no funcionó. Asimismo, en la recámara, el lavamanos estaba demasiado viejito, muy descarapelado por el oxido y el closet nunca cerró ni abrió bien. La comida se acababa muy rápido, y como generalmente llegabamos una hora antes del cierre del restaurante, ya no alcanzabamos el buffett completo. En el área de la parrilla hubo un chico que primero estaba en la parrilla de los snacks (hamburguesas) y después en la parrilla de los pescados, el día que sirvieron mojarras, creo que siempre estuvo de malas, no tenía buen servicio. Por último, me molestó que los huespedes no respetarán las reglas del hospedaje, como bañarse o enjuagarse antes de ingresar a la alberca familiar; estaba muy sucia, llena de arena y había cabellos sueltos, la sentí muy sucia, creo podría haber personal, que muy amablemente, los invité a enjuagarse después de estar en la playa para poder ingresar a la alberca, además, muchos ingresaban con ropa de algodón o señoras con vestidos, ropa no adecuada para la alberca. Pésimo.

Ubicación y la comida

La playa, tocaron días que el mar tenía basura, aunque eso es problema de acapulco

El acceso directo a la playa

Sus elevadores están super mal, no funcionaban bien! Las habitaciones de 3 que ocupamos a 1 no le funcionaba el aire cuando llegamos y nos tuvieron que cambiar y otra el aire funcionaba bien pero hacia mucho ruido, los buffets estaban buenos y rico todo pero les faltaba variedad después de varios dias de estar ahi.

La comida, que está todo incluido

La gente que aparta camastros

La comida, que todo está incluído

Todo me gusto

La atención del personal

La alberca tenía como espacios en color verde me quedé con la percepción de que era moho

All the employees are so nice

The air conditioner was like 70 % ok needs more power

Ubicación

Me hicieron un cargo extra al llegar al hotel por que tuve un error al registrar la edad de mi hijo tiene 6 y le puse 5 lo cual amerito qué me cobraran mas dinero el hotel.en booking no me resuelven desde hace 3 semanas que comencé con el reporte de lo que paso

Las habitaciones son limpias y amplias Aunque su aire acondicionado es viejo y no abastece como deberia solo esta fresco Su servicio de buffet esta bueno solo que los meseros son desatentos y les tienes que pedir varias veces lo mismo nadamas andan de cacha propinas Una De las chefs que esta en desayunos va como enojada y les contesta muy groseramente ala gente si van de malas o con problemas de sus casas no deberian ir a trabajar

En la area de alberca entre los pasillos que estan en los camastros son muy peligrosos y resbalosos el cual tanto mi hijo y yo sufrimos caidas sin que nadie se acercara a preguntarnos si estamos bien apesar de estar el personal de albercas que tienen todo el dia ahy Su barra libre insuficiente llego el momento que negaron su servicio debido a que no tenian refresco ni cerveza el cual se me hace inlogico ya que pagas una cantidad que no es barato su alojamiento y menos en fechas vacacionales El alberca de adultos parece bar aun costado de la playa tienen demasiado personal el cual ni una vuelta se dan a ver la tranquilidad del lugar hasta golpes hubo de que en esa area no hay control de seguridad

Su ubicación es ecxelente y la atención del personal

Las almohadas están muy altas propongo poner una lavadora de centrifugado para sacar la ropa 😃

La atención del personal

Las instalaciones son muy austeras para el precio y tipo de hotel

El todo incluído y el personal muy atento

Faltan albercas

La alberca le encanto a mi hijo

Mmm solo el elevador parecen viejitos

La ubicación es buena, el cuarto fue lo mejor, el aire acondicionado funcionaba muy bien.

La comida se puede sentir repetitiva, creo que les falta personal y hay muchas cosas que necesitan remodelación/mantenimiento, si vas en coche dejan en el sol y cuando te lo entregan está hirviendo.

Las habitaciones eran comodas y me agrado que tuvieran una almohada extra y una cobija

El personal no era grosero pero tampoco amable mas que un mesero fue muy amable con nosotros. En mi habitación no habia toallas y tuve que pedirlas mas de tres veces para que me las pudieran llevar

Los juegos de voleibol y el bingo

El último dia de comida estuvo excelente pero los primeros muy repetitivo

La comida es muy buena, la atención es rápida y de buena manera, en general todos son muy amables.

Algunas cosas ya se ven un poco deteriorado

El buffet

Mucho ruido en las habitaciones por el tráfico de la calle y las instalaciones de la habitación no estan modernizadas.

me gusto el concepto, la comodidad y la estancia dentro del hotel como las instalaciones

el peronal solo andan tras la propina y se olvidan de servir

Everything was clean

Nothing

Que no servia un elevador y tardabas en subir o bajar, la alberca es pequeña para las personas que pueden estar alojadas en el hotel Y la playa esta muy sucia :(

La ubicación

Había una cucaracha en la recamara, la coladera del baño estaba rota, la caja fuerte no funcionó adecuadamente, solo funcionaba un elevador

Excelente el servicio desde la recepción hasta el personal del restaurante, las habitaciones muy limpias y siempre trataban de tener las instalaciones en buen estado. La alberca de adultos con el bar siempre en buen estado y muy atento el barman siempre haciendo el refill o sugiriendo nuevas bebidas.

Los camastros están un poco rotos algunos. Esperaba que la comida fuera mucho más variada; la comida y la cena, considero que no eran gran cosa para el precio. Al ser buffet esperaba un menú más extenso y variado. También solo había un conector en la parte baja de la pared, a los lados de la cama las lámparas tenían conexión pero solo para USB.

Me gustó mucho la comida, todo fue bufete y muy variado, lo que no me agrado fueron las bebidas y en la habitación lo unico que no me agrado es que el cristal de la ducha estaba a la mitad y toda el agua salpicaba hacia donde estaba la taza del baño.

No me gustaron las bebidas

Era un lugar muy acogedor

Club kids

Falto mas comida gourmet

La atención del personal fue muy amable y atento

Buena variedad en el desayuno

Poca variedad del restaurante en la comida, en la barra las bebidas son de baja calidad y variedad

El buffet la comida excelente

Instalaciones viejas los elevadores funcionan de vez en cuando los dos a la par. Demasiados mosquitos en la noche. Se nota que no fumigan para nada

Su ubicación

Limpieza en los baños de áreas comunes es pero que asqueroso,, el servicio pésimo, la comida y las bebidas malas. Falta de restricción en el apartado prohibido de los camastros, lo sucio de las fundas de los sillones en las habitaciones, lo tardío del house keeping. Las luces del balcón NO se pueden apagar... fue decepcionante

El trato de personal

Las instalaciones maltratadas, alberca sucias, descuidado, elevadores sin mantenimiento, muy desgastados. Las regaderas de las habitaciones en mal estado. La comida sin protección para evitar moscas o manoseo de la gente, sucias las mesas del restaurante, sucias las sillas, me toco una periquera con guano de las aves qué entran, los meseros con mal aliento, uñas sucias y con hongos. Deberían mejorar ya que tienen bastantes clientes.

El personal fue muy atento y cortes, la ubicación es buena, los alimentos y variedad de ellos muy satisfactorios. en general bien, aunque le falto presión de agua a la regadera en la habitación, la estancia fue agradable.

Quizás mejorar el aire acondicionado en la habitación. Aunque cuenta con A/C, actualizarlo, renovarlo o hacerlo mas potente.

Demasiado ruido. Mala calidad en alimentos y el hotel en general está muy descuidado.

Nada

La comida de mala calidad. El aire acondicionado no funciona bien en las recámaras. Demasiado ruido toda la noche. Nada de descanso. Los elevadores no funcionan.

Todo el hotel muy descuidado, muchísimo ruido por las noches, tanto de las fiestas que realizan en el hotel como de coches y camiones. Los elevadores no funcionan, tampoco funciona el aire acondicionado. El staff de recepción se molesta si les pides algo.

Las habitaciones son muy amplias, la cama es muy cómoda. Bien con la limpieza todo. Debo mencionar que el personal es amable y servicial. Me gusta mucho que hay alberca solo para adultos. Te recomiendo llevar un vaso grande o comprarlo en el hotel para que te pongas las bebidas que quieras del bar y no estar yendo a cada rato por ellas, ya que las dan en vasos pequeños.

Era día sábado y en el hotel había evento privado, no sé si boda, quince años o ambas, el caso es que a los huéspedes del hotel a las 7:15 pm ya nos querían sacar de la alberca para adultos, cuando el horario es hasta las 8 pm, eso fue muy fastidioso y molesto, pues seguido nos presionaban para salirnos. La cena es poco variada, no así la comida y el desayuno. Debes levantarte temprano para conseguir camastro en la playa o en las albercas, ya que la gente los deja apartados con toallas desde temprano, lo cual en el hotel dice que no está permitido, pero la gente lo sigue haciendo y no les dicen nada.

la calidez humana de la gente que nos atendió fue maravillosa. pienso que si se involucran mas en la experiencia de sus huéspedes, seria un hit. podrían sacar mucha mas ventaja con este lugar. recordación emocional!

al principio los trabajadores de seguridad actuaron muy hostiles.

•El aire acondicionado no funciona en el cuarto. •Los elevadores no funcionan correctamente, están con nosotros 3 personas de la tercera edad, nos pusieron en el piso 7 y ha sido complicado movernos. •No se avisa de las fiestas y bandas que tocan cada noche y el ruido es demasiado para dormir. •Wifi no funciona. •Los cuartos y edificio en general necesita mucho mantenimiento. No se siente limpio y está muy maltratado. •No tiene room service.

La ubicación del hotel, el club de playa, la atención,las instalaciones y la alberca para adultos,

La habitación daba a la avenida y había mucho ruido

en general los alimentos desayuno, comida y cena muy bien, lo mismo que los meseros muy atentos

Petit déjeuner correct Les repas pas de grillades et pas poissons

Les repas

Excelente servicio, personal muy amable, la comida deliciosa. Ambiente muy bonito

Que no nos dijeron que habia otra alberca de adultos y la vimos hasta el otro dia ya que nos ibamos.

La ubicación

La comida

It was in a great location & the beach was beautiful

El personal muy atento, nos proporcionaron la cuno nos ayudaron en algunas otras cosas que solicitamos, todos muy amables y con excelente actitud. Las actividades dentro del hotel son buenas, y el servico de bufette y bebidas, de lo mejor. Definitivamente regresaremos pronto.

Todo excelente, servicio, comida etc

Quizás un poco más de atención por los meseros pero en general todo bien

Me encanta ir al ritz

Todo el personal es muy atento y amable

-

Amplitud habitación

El buffet era rancho puro y poquísima variedad en el buffet. No había vasos grandes en el bar...y apenas había variedad.

La comida

Todo bien

Mi experiencia fue aceptable, pero no corresponde al nivel de un hotel 5 estrellas considerando que el precio es prácticamente el mismo que el de otros hoteles como mundo imperial por ejemplo. Los puntos positivos son la excelente amabilidad y atención del personal, la calidad y variedad del buffet es buena. Sin embargo, encontré varios aspectos que no me agradaron. El Wi-Fi ES SÚPER DEFICIENTE, el servicio a la habitación es regular pero en varias ocasiones las solicitudes al cuarto (como toallas o reposición de amenidades) no fueron atendidas. El aire acondicionado funciona, pero es difícil mantener una temperatura confortable porque no es preciso. Además, el agua caliente de las regaderas es inconsistente; en ocasiones tarda mucho en salir o simplemente se termina. OJO !!!! La playa también representa un inconveniente importante, ya que se encuentra junto a un dren pluvial que arrastra una cantidad considerable de basura al mar y a la orilla. Los elevadores estuvieron frecuentemente fuera de servicio por mantenimiento durante mi estancia. Las albercas suelen estar saturadas y dan la impresión de recibir mantenimiento con poca frecuencia, lo que afecta la experiencia de descanso. Me hospedé durante cinco días. Aunque hubo aspectos positivos, en general considero que la relación calidad-precio no es competitiva frente a otros hoteles de la mejor reputación. Desafortunadamente, no volvería a hospedarme aquí.

Mi experiencia fue aceptable, pero no corresponde al nivel de un hotel 5 estrellas considerando que el precio es prácticamente el mismo que el de otros hoteles como mundo imperial por ejemplo. Los puntos positivos son la excelente amabilidad y atención del personal, la calidad y variedad del buffet es buena. Sin embargo, encontré varios aspectos que no me agradaron. El Wi-Fi ES SÚPER DEFICIENTE, el servicio a la habitación es regular pero en varias ocasiones las solicitudes al cuarto (como toallas o reposición de amenidades) no fueron atendidas. El aire acondicionado funciona, pero es difícil mantener una temperatura confortable porque no es preciso. Además, el agua caliente de las regaderas es inconsistente; en ocasiones tarda mucho en salir o simplemente se termina. OJO !!!! La playa también representa un inconveniente importante, ya que se encuentra junto a un dren pluvial que arrastra una cantidad considerable de basura al mar y a la orilla. Los elevadores estuvieron frecuentemente fuera de servicio por mantenimiento durante mi estancia. Las albercas suelen estar saturadas y dan la impresión de recibir mantenimiento con poca frecuencia, lo que afecta la experiencia de descanso. Me hospedé durante cinco días. Aunque hubo aspectos positivos, en general considero que la relación calidad-precio no es competitiva frente a otros hoteles de la mejor reputación. Desafortunadamente, no volvería a hospedarme aquí.

Las instalaciones muy bien, lo único inconveniente es que tengan más cuidado en la limpieza

La limpieza en la habitación, el olor a humedad

la ubicación muy cerca de la playa es buena cuando uno tiene niños pequeños y no puede andar cargando tantas cosas. me agradó que la cocinera que hacía omelets me hiciera uno para mi bebé sin poner peros.

la conexión de wifi es inestable, el día miércoles tenía una entrevista de trabajo y tuve que bajar al lobby a tomarla por que no había señal en el cuarto.

Que tiene el plan todo incluido, muy necesario en este lugar de acapulco

Siento van subiendo cada vez mas los costos y no veo inoven en los alimentos, deben tener mas variedad y calidad

Cama

El personal

El personal es muy amable, la comida es rica, lo malo es que es un poco repetitiva.

Las instalaciones están un poco descuidadas, en el lavamanos de mi habitación no salía agua fría y en la regadera silbaba al abrir el agua fría, te bañabas con ese sonido. En la habitación de a un lado, había familiares míos y esa habitación olía feo, como a caño y no nos pudieron cambiar la habitación.

TODO

NADA

la comida

Las albercas porque son pequeñas para la cantidad de gente.

La comida, los servicios y el personal

Las instalaciones están muy deterioradas

Los cuartos son buenos, el personal muy amable y pendiente.

No es el tipo de vacaciones y hospedaje que nos acomoda. Muchísima gente. Ubicación no placentera para nosotros. La calidad de la comida no es la mejor.

La calidez humana

La espera de varias horas para que te entregarán la habitación en el check in y la larga espera para q te entreguen el auto en el check out

Que tuve una habitación con balcón a la calle y de frente al mar

Que se metió una lagartija pero eso es de la naturaleza

Servicio de los empleados

Falta de aire acondicionado, falta de toallas en la habitación y en la alberca, falta dar mantenimiento

Los espacios infantiles, los chapoteaderos todo muy cuidado y limpio.

Tuvimos en 2 ocasiones con diferentes meseros un trato cero cordial y hasta caras de fastidio, entendemos que pueden estar cansados o con un mal día pero eso no es justificación para tratar a los visitantes mal, el resto del personal fue amable, atento y se ganaron su muy buena propina.

Hubo liberación de tortugas.

Hay reglas que no se cumplen. Los camastros están apartados pero ¡Vacios! Es decir, la gente va y avienta toallas, sandalias, etc pero no están allí, aunque hay letreros y se menciona varias veces, se le dijo al personal pero dijeron que no podían hacer nada, o sea, no pueden ni quieren supervisar, está lleno de hormigas porque exactamente por falta de supervisión la gente deja vasos con bebidas a un lado de los camastros. La gente deja sin supervisión a sus hijos, son niños mal educados y sucios y no hay nadie que les pueda decir nada, los papás bien gracias y el hotel igual. ¡Qué desagradable! Los recepcionistas son pocos, hicimos el check-in antes, de la hora y al volver por la llave, una fila de 1 hora, lo más ineficiente que he visto, tienen una fila "check in express" para reservas en linea y no sirve... O sea, puro cuento. La comida, básica. No había marisco, comida a veces sosa, los postres no son ricos, las personas que están en las planchas son roladas y cómo puede tocarte alguien amable te puede tocar otro payaso que casi te avienta la comida. Total decepción.

La atención al mil, super cómodo!!!

La comida muy rica

La vista al mar y el all inclusive

La pocicion de la TV en la habitación no se puede ver la TV acostado ahí que ir al sofá

El menú muy rico

Los baños de recepción estaban sucios todo el tiempo

el desayuno excelente

horario de la barra de bebidas

La atención del personal.

La comida

Nada

NA

Bebidas parecían agua, muy limitado este aspecto, el buffet estaba fatal, la variedad de muy muy bajo costo (deplorable), los meseros parece que te hacen un favor, mucho tiempo de espera para un check-in, pésimo que aparte de que acudes te cobren el estacionamiento, sin toallas en baño.

Ubicación

Comida, Alberca

La playa todo estuvo muy tranquilo, el servicio excepcional

Todo me gusto

Espacios para niños y excelente atención del personal

Camastros insuficientes en alberca y playa

El concepto es padre, la comida estuvo muy deliciosa.

La recepción no fue cordial por parte de la persona que nos atendió y fue la misma que nos hizo el check out. La atención de 2 meseros no fue de mucho agrado.