Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa

Personnel très sympathique et aux petits soins pour ma mère, qui a bénéficié d'une belle chambre. Petit déjeuner copieux et délicieux

La vue, la literie

Un peu vieillissant

tout est simple!!voiturier tres pratique et les bagages amenés en chambre grand soulagement! piscina à l eau de mer trés agreable!!

balcon chambre un peu triste au -2 qui a besoin de rafraichissement!!

Localização

Necessita remodelação interior

Personnel Proprete Proximite - emplacement

Rien

Отличное месторасположение, хорошие завтраки, вежливый приветливый персонал, возможна парковка

Были три ночи, уборка в номере была 1 раз, полотенца все время были мокрые.

Les deux voituriers

L'accueil détestable, le mépris du client

Tiene una piscina enorme de agua salada que permite nadar, y encima de la playa. Alrededor sombrillas y un bar que te permite comer sin moverte. El resto de las instalaciones y personal también estupendos y muy atentos. Ubicación Ínigualable.

Que hi havia vistes al mar

La catifa de les habitacions i que estava molt mal conservat

L emplacement

Les nuisances sonores camions de livraison tôt les matins

La chambre et l'emplacement Le dîner d'exception Le personnel de la réception est fantastique !

La communication avec booking.com J'ai posé des questions importantes avant le séjour auxquelles je n'ai pas eu de réponses De n'avoir pas eu de manucure. Hôtesse un peu raide pour la prise de rdv

L’acueuil L’emplacement

La cuisine

Comfortable room, spacious even with extra bed. Provision for extra child v good, robe, towel etc. staff were very friendly and helpful.

Kitchen closed at 9.45pm, which meant a very small room service option

Excellent location

Our room stank of smoke. We asked to move to another one and were greeted by a firm “non”. We were told they would remedy the problem and a man turned up, armed with a can of air-freshener!

Nous avons apprécié le room service, de bonne qualité, ainsi que le service voiturier, très pratique et efficace. L’accueil réservé à notre chien a été très bien.

Nous avions une chambre située juste en dessous de la zone de service utilisée pour les livraisons. Dès 6h30 du matin, le bruit était tel qu’il était impossible de dormir. Nous avons même dû appeler le standard pour demander que cela cesse. La chambre était par ailleurs très sombre, avec un important vis-à-vis, ce qui renforçait encore le sentiment d’inconfort et le manque d’intimité. Pour une chambre facturée 474 €, sans dîner, l’expérience est particulièrement décevante. Lorsque nous avons signalé le problème à la réception, nous avons eu droit à peine à quelques excuses, sans réelle prise en considération de notre mécontentement. Ayant réservé via Booking, nous avons malheureusement eu le sentiment d’avoir hérité de la « chambre punition ». À ce niveau de prix, nous nous attendions à un tout autre niveau de confort, d’attention et de service.

Ubicacion, atencion

El agua salada de la piscina

Really in a poor state of disrepair. No way five star. Also the adjacent buildings at beach level are full of squatters.

L’accueil, le confort, le style

Emplacement face à la mer

Le prix en complet décalage avec le marché de l’hôtellerie . Nous avons payé 1300 une nuit, alors que tout st vieillot, la façade est pourri… à ce prix à dubai, vous avez le grand luxe

The hotel is in disrepair. Our room was atrocious. We paid for a premium room with an ocean view. There were broken tiles, a torn bedframe, cracks in the bathroom. There was a weird smell in the room and the interior was completely outdated. We just couldn’t believe it. The common areas, as well as the entrance, reflected this as well. It was nothing like we expected. We simply couldn’t stay. Fortunately we found another resort in Biarritz. I don’t recommend.

Расположение🔥 очень внимательный и вежливый персонал. Заселили гораздо раньше времени, сразу как мы только приехали в отель… около 12 дня, все рассказали и увезли машину в паркинг (wallet parking)

Внешне старо выглядит и здание требует ремонта как и спа зона

Lage, direkt am Meer was sehr angenehm war. Frühstück sehr enttäuschend, schmutzige Teller etc.

Das Hotel ist baulich in einem schlechten Zustand. Schlecht unterhalten, die Infrastruktur völlig veraltert. Braucht dringen eine Renovation. Zimmer alt, alter Teppich, alte Holzkasten. Preis-Leistung abolut nicht gerechtfertigt.

J’ai tout aimé à l’hôtel Miramar, le personnel, l’endroit, la situation, la cuisine c’est délicieux, c’est vraiment un endroit que je recommanderais à tous. Merci à toutes ces petites mains qui œuvrent pour notre bonheur.

When booking a 5 star SOFITEL you do expect something nice. All we can say is: the people working there where nice and location perfect BUT the maintenance and cleanliness of the place is not even worth one star. We would not stay here again and I actually hope getting a message saying my review has been deleted due to renovation. There were water leaking from a shower into the gym. The outside walls dirty dirty dirty and we had dog/human hair on the balcony. How the SOFITEL-group can be known having this low standard is surprising. This if maybe the first time ever I only post bad pictures because it is needed. I would never recommend anyone this hotel in Biarritz. Many better options!

Toppen, bortsett från att booking inte kommunicerat att vi önskade twin beds

Die Lage ist ausgezeichnet, wirklich schade dass die Qualität und der Zustand des Hotels so miserabel ist. Hunde werden freundlich empfangen mit Decke und Napf, das bezahlt man aber dann auch mit 35.- pro Nacht. Ins Restaurant darf der Hund nicht, schade!

Das Sofitel Miramar ist extrem in die Jahre gekommen und viel zu teuer für was man bekommt. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht im geringsten. Die Eingangshalle und der Empfang sind wahrlich die 5 Sterne wert. Dann ist aber auch schon fertig.. die Gänge vor den (Nichtraucher-)zimmern stinken nach abgestandenem Rauch, der "Wellnessbereich" ist uralt und der Bezeichnung nicht wert. Das Hamam besteht aus einem uralten, winzigen Dampfraum, sie Türen davor sind mehrheitlich gammlig und von der Feuchtigkeit aufgeweicht. Die Duschen der Sauna stinken. Hier will man keine Minute verbringen. Der Fitnessbereich ist ok. Bemerkung zu den Parkplätzen: für 20.- konnten wir unser Auto draussen parkieren. Es wurde mehrmals täglich bewegt und hatte keinen fixen Parkplatz. Die Parkgebühr wurde uns versehentlich doppelt verrechnet, auf meinen Hinweis kam keine Entschuldigung sondern nur ein lapidares Schulterzucken und wortlose Rückerstattung auf die Karte. Meiner Meinung nach wurde das absichtlich gemacht.. Das Personal an der Rezeption ist sehr überheblich und schnippisch, hier erwarte ich einiges mehr für den Standard der dieses Hotel halten möchte!

N/A

Room decoration tired

De lokatie was prachtig

Onze kamer stonk naar rook, na klachten werd daar nauwelijks op gehandeld.

Good hotel with fine bar and pool area overlooking the Atlantic Ocean. Great size rooms and balconies. Easy step out the ocean beach wonderful views. Great seaside town too.

Excelente ! Bastante variado…

A maneira de abrir a porta na frente da praia, se s pessoa esquece o número sobe a pé!!!!

Thank you Hotel Sofitel , Manon for your service, hospitality and the room choice you made for us.

The hotel has an excellent location, and is the main positive aspect of the hotel. You can easily access the beach. The staff were friendly. The breakfast is average.

Unfortunately we felt this did not feel like a 5 star hotel. It falls far short of the standard expected, particularly for how expensive it is. The entire hotel is out of date and needs serious renovations. Given the current look and feel of the hotel, it feels more like 3 or 4 stars, compared to other Sofitel hotels we have stayed in. I would not stay here again.

Nada en particular

Viejo, mal decorado, muy corporativo.

Great location,very comfortable rooms Staff very helpful.

de locatie was prima met het centrum op loopafstand vriendelijk personeel prima bedden de rust in en om het hotel

Duidelijke achterstand in onderhoud (bladderende verf, veel roestplekken overal) waardoor het totaal niet leek op de foto afgebeeld op de Booking.com-website. Een hotel bouwen aan zee vergt uiteraard veel meer onderhoud dan andere hotels en daar zou rekening mee gehouden moeten worden. Hoge prijzen in het restaurant.

Lovely location close to the ocean. Nice pool and restaurant fords very good

Nothing

L accueil, le service , amabilité du personnel, la vue

La vétusté du bâtiment, des portes fenêtres, de la moquette c est vraiment dommage

The staff were really lovely always helpful . The outdoor swimming pool is great - good size and never too many people. Bed was comfortable.

The condition of much of the hotel is truly shocking and I don't know how they can be rated as a 5 star hotel, many areas look like they were last renovated in the 70s if not earlier. I had read some negative reviews on this point but thought people were being picky given the high expectations you would have from sofitel however I was the one in the wrong. It was so bad that when I arrived I contacted Booking.com to see if I could cancel something I have never even previously considered. T he room smelled musty as did the bathroom, probably given the old flooring and furniture (ex bed). The balcony was dreadful and I wondered if it was even safe given the condition. Even basic things were beyond them, e.g. the fridge in the room didn't fit in the cabinet it was in and the two doors opened in opposite directions so it was hard to open and the outer door wouldn't shut; curtains not wide enough for windows. The breakfast was basic and not great quality there was a strict embargo on using more than one item of cutlery which I never seen before inc in 2/3 star hotels. Shower was over the bath with the mixer at the bath level, virtually impossible to regulate the temp. No proper international TV; balcony furniture dirty; virtually no aircon despite claiming to have it. All of this would be totally fine in a 3 star hotel given the location and pool but in no way is this a 5 star hotel with the exception of the staff who were lovely. I'm considering whether they should be reported for misleading advertising.

La ubicación, el personal, desayyno

La cama a pesar de tener plumon adicional, sonaba cada vez que me daba vuelta en la noche. Creo debiera haber renovacion. Al lado del bidet no hay jabon y es incomodo buscarlo cuando necesitas lavarte.

la chambre et le personnnel

le petit déjeuner

Chambre grande, confortable, literie excellente. Piscine extérieure très agréable et très bien aménagée. Personnel très attentif et d'une très grande gentillesse.

Dommage que l'architecte de cet établissement ait utilisé des matériaux ne supportant pas les ambiances salées, faut pas être trop malin quand on construit un hôtel face à l'océan, surtout celui-ci, pas forcément très calme.

L’emplacement est idéal, la vue partielle sur l’ocean, le son des vagues ,le confort de la chambre. Tout était nickel. Une chouette déconnexion.

It was very dated and rundown needs refurbishing big time

The beds and bedding were super comfortable and the room size was generous. Location was good . Staff very pleasant.

The outside is very disappointing and shabby. We were at basement level and the corridor smelt terribly damp. The hotel is very tired outside and a bit shabby inside too. Breakfast was average. Biarritz on the whole is an expensive place to stay so for the price it was poor but as expected. Wouldn't rush back to that hotel

La ubicación

Las alfombras en algunas partes gastadas, mal hecha la limpiezas de las piezas tuvimos que pedir que las hicieran de nuevo.

La piscine, le spa, le personnel, l’emplacement et la vue mer

Je n’ai pas aimé les prix un peu élevés

La piscine intérieure était froide et l’ensemble des équipements paraît vétuste, avec de la moisissure présente un peu partout. Les douches dégageaient une forte odeur d’urine. J’ai par ailleurs payé 50 € supplémentaires pour une vue sur la mer, alors que cette vue n’était que partielle — et elle l’était déjà au moment où j’ai réglé ce supplément. Vu de l’extérieur, le bâtiment présente de nombreuses traces de rouille. Les équipements comme le spa sont mal signalés : il faut demander à la réception pour découvrir qu’il se trouve dans la salle de sport. De même, il est impossible de trouver le restaurant sans demander son chemin lorsque l’on vient des chambres situées aux étages supérieurs. Au vu du tarif pratiqué, le rapport qualité-prix est très décevant : on peut obtenir une véritable expérience de luxe pour la moitié de ce que j’ai déboursé. J’ai le sentiment que cet établissement a pu être un bon hôtel dans les années 1960, mais qu’aucune rénovation n’a été entreprise depuis. Le bain n’était pas suffisamment chaud et le débit d’eau particulièrement faible. Très déçu de ce séjour.

Great position, staff were very helpful & facilities were very good.

N/A

L'emplacement et la vue sur mer des chambres .tres bel hôtel. Petit déjeuner somptueux.

Ras

Location and staff

It is in dire need to refurbishment. The room service was very poor and everything felt a bit dirty and unkept. Very disappointing

Pas grand-chose, à part l’emplacement en bord de mer

Hotel, vieillot, datant des années 80. ne correspond absolument pas à un standard, quatre étoiles qui plus est Sofitel

tout est vieux et abimé , fuite d'eau lavabo , odeurs wc,

Le service et la piscine

L’odeur des moquette à l’étage -2 c’était pas top et le service voiturier moyen à l’arrivée

Smiling people at the pool only

The hotel is very dirty, clearly needs Renovation. The AC is very noisy, difficult to sleep. The balcony is depraved and the room looks unhealthy, same for the common areas. The breakfast was very basic; it’s better to eat at a restaurant outside, bakeries not fresh, probably from days before. The basque cake was the only good choice.. but once again for a 5 stars, it’s really disappointing. I booked 2 rooms with sea view, there were both in the same conditions.

L’hôtel est vieillissant et se désagrège. Les chambres sont excessivement chères pour la qualité du matériel : une petite télé cachée dans un meuble datant du XVe siècle. Tout est à l’image de la phrase précédente : niveau sanitaire, une douche sans pression, une bouteille d’eau dans le minibar à 9 €. 😂 Côté balcon, un carrelage des années 80. La moquette….horrible ! Le cadre est très beau, le personnel également. Rien à dire, le service voiturier court partout pour être rapide et efficace malgré des petits caprices.

L’hôtel est vieillissant et se désagrège. Les chambres sont excessivement chères pour la qualité du matériel : une petite télé cachée dans un meuble datant du XVe siècle. Tout est à l’image de la phrase précédente : niveau sanitaire, une douche sans pression, une bouteille d’eau dans le minibar à 9 €. 😂 Côté balcon, un carrelage des années 80. La moquette….horrible ! Le cadre est très beau, le personnel également. Rien à dire, le service voiturier court partout pour être rapide et efficace malgré des petits caprices.

Muy viejo y mal mal mantenido

Viejo

la vue de notre chambre et l'emplacement

l'hotel qui mérite une grande rénovation et le restaurant qui propose du très classique

Bardzo dobra lokalizacja , baseny i sauna.

Budynek jest w stanie wymagającym wielu napraw . Elewacje są brudne , zniszczone , na korytarzach w wielu miejscach dziury , odrapania. Sprawia to bardzo nieprzyjemne wrażenie . Nigdy nie widziałam hotelu 5 gwiazdkowego z tak złym stanie.

l’emplacement, le service , le confort des chambres , la propreté

c’est pas que je n’ai pas aimer mais sa manque un peu d’entretien c’est un peu vieillot

bella struttura, comoda con buoni servizi. troppo alto il prezzo

Tout était parfait 👍 La vue de la piscine sur l'océan est bluffante

Pas de commentaire négatif Le prix des consommations

l’emplacement proximité de l’océan, le service , personnel irréprochable , le confort de la chambre et du lit

le petit déjeuner, pas assez copieux

Location. Sea view

All fine

L’emplacement magnifique

Les équipements (piscines | Spa) et l’extérieur de l’hôtel sont vétustes ! SdB vieillottes

Le confort du lit reste parfait.

Cela fait quelques années que j’y viens, une grande rénovation s’impose. Je viens une semaine de grand soleil et personne ne nous informe que la climatisation ne marche pas. Au prix de l’hôtel j’ai trouvé ça très limite. On m’a même facturé de l’eau alors qu’il faisait très chaud dans la chambre.

L'accueil. Le confort. La quiétude. Nous n'avons pas utilisé les équipements (piscine, hammam...). Possibilité de se préparer une tisane ou un café dans la chambre.

Lit très confortable, mais pas assez ferme à notre goût. Le bruit incessant du vent de jour et de nuit et le froid entrant par les joints de la baie vitrée de la terrasse. Très dommage... L'état de la terrasse laisse à désirer.

The Hotel is extremely old dated, room with the worst bed experience in Hospitality Industry, Shower with no pressure at all and breakfast without replacement of good

Problème lors de la prise en charge de mon véhicule

Le service et la disponibilité de tout le personnel, du petit déjeuner, piscine, accueil La piscine chauffée avec vue magnifique sur la mer

Un petit rafraîchissement des peintures et boiserie et mobilier permettrait de moderniser avantageusement l’hôtel qui a déjà une énorme potentiel

Comme d'habitude la chambre parfaite, petit déjeuner rien à dire, tout a été parfait. A l'arrivée dans la chambre mon chien à été accueilli comme un roi.

Ce que je trouve un peu dommage c'est que le chien ne soit pas admis au bar, au restaurant et au petit déjeuner. Nous connaissons tous nos animaux et sommes contient qu'ils pourraient déranger les autres voyageurs, dans ce cas nous le laisserions en chambre. Chacun connais son chien et doit juger par lui même si oui ou non il va bien se comporter. Faire signer une charte de bonne conduite de l'animal au propriétaires serait une idée. je pense qu'un essai dans ce sens serait peut-être envisageable. Certains voyageurs au bar m'ont plus souvent dérangé qu'un chien aux pieds de ses maitres. Cela dit merci de les accepter.

L'emplacement de l'hôtel face à l'océan et à proximité du centre ville est idéal. Le personnel est bienveillant et très professionnel. La chambre face à la Mer est ressourçante .

On aurait aimé déguster un spritz avec alcool et non sans alcool 🙂

Un accueil des plus chaleureux, un accompagnement de A à Z impeccable, les employés autant de l'hôtel que du SPA à l'écoute et souriants, une vue magnique sur l'océan, un magnifique séjour mémorable !

Rien de négatif, tout a été impeccable.

Great location

Rooms and bathrooms a bit tired. Needs a refurb

My sea view was great. Location is great. Staff were great. We will defiantly be returning.

It was all fine.

L'emplacement

Serveur au bar incompétent, se trompe, ne connaît pas la carte, oublie des choses Vétusté de l'hôtel, piscine de la thalasso non opérationnelle (on peut juste nager) ce qui n'est pas acceptable dans un hôtel thalasso

Price of drinks

l emplacement le personnel la table

une vue magnifique depuis la chambre. un service de chambre parfait.

certains services de thalassothérapie étaient fermés sans avoir été annoncés comme tels au préalable (piscine extérieur,, hammam, jetset fontaine, et couloir a contre courant). Les structures sont vieillissantes mais satisfaisantes ormi une eau dosée bien trop fortement en sel!!!!

Завтрак

Несоответствие цены и качества Старый отель, облезлые стены, ковролин, нет розеток у кровати, очень мягкий матрас

la vue sur l ocean et une tres bonne isolation phonique de la chambre

Läget Thalasso poolen, poolområdet utomhus. Utsikten över havet. Sköna sängar.

Hotellet är slitet. Stor balkong men smutsig och möblerad med två trista stolar. Kunde finnas mer och fräschare frukt o grönt vid frukosten.