Hôtel & SPA Oceania L'Univers Tours

Es un hotel grande y cómodo. Ubicado en un bonito lugar elegante

El desayuno malo. Además habían convensiones de empresas. Entiendo que para este tipo de hotel es normal, pero se mezclaban los pasillos y salón con los pasajeros. En el SPA estaba malo el jacuzzi.

Good location. Room is spacious. Staff is nice. Parking is convenient.

Hotel and room feel dated and in need of renovation. Lack of attention to details in the maintenance (small things that are easy to fix even when reported are obviously overlooked). I would not rate this hotel a 4-star hotel from my experience with that category.

Sehr bemühtes und freundliches Personal an der Reception

Ligging van het hotel, kamer en stoombad

Geen make-up spiegel, geen stopcontact voor electrische tandenborstel. Zeer late schoonmaak van kamer. Ingang parking hotel zeer moeilijk te vinden. Jaccuzzi niet gevuld.

Very

Localisation centrale. Taille de la chambre. Aucune nuisance sonore.Présence d'une vraie penderie.Lit de grande dimension très confortable.

Présence d'un jaccuzi vide. Absence de mini frigo dans la chambre. Prix proposé pour le parking, le parking public très proche est à 1/3 de la somme demandée...

Super ambiance feutrée Piscine agréable Dej très bon et agréable decor

Neant

Size of our room , decor even though some areas where a bit worn , reception staff friendly

The chaotic nature of the breakfast room , the hot food was cold

Nous avons apprécié son emplacement proche de la zone piétonne, le petit-déjeuner et l'accueil.

Nous n'avons pas apprécié le fait que le jacuzzi était hors service depuis des mois sans indication sur booking. Le hammam fonctionnait qu'à moitié, alors que nous nous réjouissons d'un peu de détente. La personne à la réception semblait surprise alors que les avis indiquaient que le personnel était avisé. La literie n'était pas top.

Le jacuzzi n’était pas en eau, dommage.

Fantastische zere ruime kamer met gigantisch voortreffelijk bed, kamer zelfs met een inloopkast, rijkelijk ontbijtbuffet, zeer vriendelijk personeel

De algemene inrichting (de kamers zijn wel tip top in orde) is dringende aan vernieuwing toe! Een beetje vergane glorie

Enjoyed our stay for a week. Room was a nice size and very comfortable. We added the breakfast plan which was well worth it. Lcation is perfect, near the Train Station, Buses and within walking distance of many sights, restaurants, shopping, etc.

Très bien situé, chambre grande et confortable Personnel agréable

Tout était parfait excepté que le jacuzzi était hors service et que cela n’avait pas été mentionné, nous n’avons pas pu en profiter.

Tout ras

Très bonne literie Chambre grande et agréable Belle salle de bain

Juste Les fruits du petit déjeuner : je ne mange que ça et cela pourrait être améliorer Le reste du petit déjeuner a l’air vraiment bon et le personnel du petit déjeuner adorable

Didn’t have breakfast

Big room, very very comfortable bed, nice Breakfast, professional employees: nice when asked but not invasive. Swimming pool area quite cosy and relaxing, perfect water temperature. Instruction for arriving day and how to find the parking where perfect.

Connectivity. Weak. Wi-Fi signal weak, payment by card was impossible after 2 days trying.

Hôtel vraiment atypique dans son architecture. Dépaysement et détente assurés Personnel très agréable

De devoir partir...

Localização.

Falta de capricho e cuidado na manutenção. Café da manhã com poucas opções e com falta constante de utensílios e reposição dos alimentos. Tinha que ficar pedindo para que fossem repostos

Parkeren & ligging

Niets

Das Zimmer war, die Lage gut,

nur der Zimmerservice klappte gar nicht, da unser Zimmer nicht gemacht wurde!!!

Personnel au top. Litrerie parfaite. Piscine et sauna très appréciables après une journée de visite des châteaux. Location idéale pour visiter la ville.

Un mini frigo dans la chambre aurait été appréciable. Jacuzzi en panne.

The short walk from the train station and the beautiful decor.

The hot tub which was one of the reasons for choosing this hotel was not functioning.

L’accueil, la réactivité des agents lors de rencontre de soucis,

La cafetière qui ne fonctionne pas, la télé opérationnelle une fois sur deux, mes séjours précédents dans votre hôtel était plus satisfaisant.dysfonctionnement de la temporisation de porte de l’ascenseur.

Séjour en couple Hôtel super agréable et bien placé pour tout faire à pied Restaurant très bien aussi On reviendra

J’ai juste trouvé le tarif du parking un peu élevé

Excellent location, great staff, safe and secure parking.

Het bed en de grote kamers!

Tapijt in de gangen mag wel eens vervangen worden om eea wat frisser en lichter te laten ogen

Sehr geräumiges und sauberes Zimmer, komfortables Schlaferlebnis, ausgesprochen freundliches und kompetentes Personal sowohl am Check-in als auch im Service, sehr gutes Frühstück, sehr ruhig, Garage am Haus.

Blick aus dem Fenster auf leicht vermüllte Hinterhofdächer.

Hôtel idéalement situé au cœur de Tours proche des commerces des restaurants et des lieux a visiter

Il manque un réfrigérateur dans les chambres et surtout dans les suites Ce n est pas acceptable À améliorer rapidement !

L'accueil, la disponibilité, la gentillesse du personnel. Deux petites bouteilles d'eau offertes dans la chambre. La taille de la chambre. La décoration et le charme de cet hôtel. La propreté, le calme, le confort, la literie, le petit déjeuner, le SPA et son personnel. L'emplacement, le lieu.

Excellentes prestations.

Petit déjeuner complet mais qui gagnerait à être un peu plus qualitatif ( œufs brouillés et jus d’orange par exemple)

Bien

Le massage duo et l'accès à la piscine Le personnel accueillant et disponible

Des détails dans la chambre ( peinture écaillée plafond de la salle de bain, coulures murs toilettes, poussières et traces sur la lampe )

Emplacement, Personnel sympa

Vétusté du SPA (le hammam principalement), Petit déjeuner de moyenne qualité (bcp trop de produits surgelés).

Chambres grandes et confortables

Salle dédiée au petit déjeuner trop petite et très bruyante.

Belle terrasse et restauration très appréciable ( de la vraie cuisine avec des produits de qualité).. Famille propriétaire très accueillante, agréable et professionnelle. Très jolie maison avec piscine mise à disposition.

La porte des toilettes ne fermait pas et la salle de bain était très petite.

tres bien

L’emplacement est idéal au centre de Tours.

Hôtel vieillot. Piscine de spa ouverte au public et donc à mon avis pas d’équipement adapté pour recevoir autant de monde. L’eau était trouble/turbide. On a passé 2 nuits donc un dimanche en entier pour profiter, mais aucun service de chambre n’a été effectué ! Nous sommes sortis et sommes revenus à 16h pour nous reposer un peu (surtout la petite de 2 ans) et à notre surprise les chambres n’étaient pas faites ni les serviettes changées donc impossible même de prendre une douche après une journée sous le soleil !!! La salle de bain nécessitait un rafraîchissement complet y compris les équipements. Sans oublier la toute petite salle de restaurant qui ne peut pas accueillir tous les clients pour le petit déjeuner et qu’il faut faire la queue pour attendre une place. Pourtant l’hôtel possède d’autres salles plus grandes capables d’accueillir des clients pour un petit déjeuner, d’ailleurs le personnel a finit par en ouvrir une après que plusieurs clients ont contesté la mal gestion du petit déjeuner et la non anticipation du nombre de clients

Emplacement idéal, chambre spacieuse, petit dejeuner copieux et personnel tres sympathique

Le spa ne fonctionnait pas a notre arrivée et cela N’était pas mentionné

La chambre était très confortable et conforme à nos attentes.

De fortes remontées nauséabondes venant des écoulements de la salle de bain et l'impossibilité d'avoir de l'eau froide au mitigeur de la douche ont quelque peu terni notre séjour. La salle du petit-déjeuner est sous-dimensionnée par rapport au nombre de clients.

Chambre, cadre et personnel agréables.

Pour un établissement qui met le spa en avant, dans son nom, le jacuzzi ne fonctionne plus et le hammam n'est visiblement pas bien réglé (tantôt brûlant, tantôt assez rafraîchi). Aucune info ne nous avait été fournie concernant l'indisponibilité du jacuzzi alors que nous avions choisi cet hôtel pour justement en bénéficier ! Aucun geste commercial proposé...

Great location with private parking

Maybe a little tired inside but still good.

Location was perfect! Hotel lobby is gorgeous <3 They were super friendly with our dog and the room and bed were huge!!!!

The lifts! They are quite old and doors sensor wasn’t working that well, got me twice and doors wont open. Glad that I always go first and step in the sensor before going with the dog.

Une très belle entrer avec un beau salon .

Piscine trop petite et de l eau sale et pas très claire. J' ai pas trouvé le SPA , pas d activités et pas d ambiance musicale. . Acceuil peux chaleureux a l acceuil . Impression d être dans une église catholique niveau ambiance . Pas de baignoire et un restaurant sans ambiance musicale en fond . Chaine de télévision limiter jusqu'à 6 chaine , w9 écran noir et autres chaine câbles écran noir.

Ontbijt was goed

De jacuzzi deed het niet en de kamer is gehorig en er zaten heel veel kleine muggen op de kamer

Hotel très bien situé en centre-ville. La chambre etait très calme, lumineuse, très agreable et joliment agencée. La piscine est petite, mais trés agreable, surtout par ces moments de chaleur.

Chambre et lit très spacieux le spa piscine très agréable dommage que le jacuzzi était arrêté et le petit déjeuner très bon varié,du pain frais. Proximité de l’hôtel avec le centre-ville.

L accès au parking mais il faut reconnaître qu’il y avait des travaux dans le quartier.

Très beau cadre

Really good! Initially we though the poolmwas a bit small, but actually it was perfect.

Uh, you could have explained the roadworks situation for the parking before we arrived. We drove around for 40minutes tyring to find how to access it, as we didnt realsie that hotel guests could drive into the closed bit of road. But thats a temporary thing I know

Centre ville, nous avons pu visiter Tours à pied comme nous aimons le faire. La ville est aussi au carrefour des châteaux de la Loire.

Le personnel était très sympathique et aux petits soins. La chambre était spacieuse, belle et la literie très confortable.

Les équipements de la salle de sport sont très limités et ne permettent pas une vrai pratique du sport. Il manque un frigo dans la chambre.

Struttura affascinante e ben posizionata.

Het personeel was heel professioneel en beleefd.

De jacuzzi was niet gevuld

Situation friendly staff

The small toilet in our bedroom

La gentillesse du personnel, la chambre avec literie impeccable, la piscine, le bar et le restaurant

Un Hotel confortable dans le centre de Tours à 10 min à pied de la vieille ville. Bon Accueil et personnel à l'écoute. Bon petit déjeuner.

La piscine n'est pas idéale pour se poser.

Accueil confort

Rien

Characterful hotel Very comfortable room

Confort, emplacement, surclassement pour événement particulier. Staff au top.

Dommage que le jaccuzi n’était pas fonctionnel. Sinon tout était au top

Great location, onsite parking, friendly, helpful staff. Good breakfast.

We stayed at this hotel for one night two years ago, and we loved it. The rooms are spacious and clean. The beds are comfortable. The location is ideal. The staff is very professional and attentive.

Hammam très bien , petit déjeuner également.

Bien que l'hôtel soit très bien , il ne correspond pas exactement au standing d'un 4 étoiles

Pool till 23h ,the barman quentin is excellent he need a payrise he does all Reception ,bar,and dressing tables in restaurant ready for breakfast and makes it looks so easy making coctails inploye of the month 🥳

Jaccuzi not working and carpet in hallway near bedrooms a bit shabby

Everything is very good.

Please note that the street is currently temporarily closed, so it took me a little time to figure out how to access the parking area.

Le personnel et l’emplacement

Le spa était hors service et le hammam sentais mauvais

Tout l ensemble la classe dans la simplicité

Rien

Chbre piscine ambiance décor

Que je ne sois pas représentée au côté de Rotschild

Location Parking Camera molto comoda Accappatoio e ciabatte in camera Asciugamani morbidi e grandi Bella doccia Letto comodo Acqua in camera tutti i giorni Staff al desk molto gentili !

Mi è piaciuto tutto. Se proprio dobbiamo trovare due cose su cui investire : 1) migliorare la qualità della colazione che è si varia ma non proprio da 4 stelle 2) capire la fonte del cattivo odore che ogni tanto arriva dagli scarichi del bagno

La palestra

Staff very friendly and helpful. Room and facilities very good. Location excellent.

Parking, but understand space is an issue.

L exceptionnel gentillesse et bienveillance du personnel. De plus emplacement idéal, pour visiter et les emplettes .. encore un grand merci pour ce beau séjour.

Personal amable, hotel bien y buena localización

The checking in process and later on the bar and bar staff was a pleasant experience.

From the pictures and price, I was expecting the hotel to feel more up market, the hallway on our floor is painted a lurid purple. Breakfast was mediocre. The pool is tiny

Concierge exceptionnel par sa prévenance et son humour.

Le restaurant. Réservation perdue. Durée beaucoup trop longue du service. Oublis lors du repas (vin arrivé tard, sauce non servie avec un plat). Poisson fade, accompagnement triste. Une expérience globalement décevante. En même temps, il est vrai que les prix étaient encore assez raisonnables. Et, alors même que notre réservation avait été perdue entre l'accueil de l'hôtel et le restaurant, le maître d'hôtel s'est arrangé pour nous trouver une table.

La situation géographique au cœur de Tours ( Très belle ville ! ), la chambre spacieuse et le confort des lits, la piscine et le hammam.

C'est quand même dommage que pour une hôtel nommé " Hotel et SPA " le jacuzzi soit en panne... parceque le SPA c'est ce qui motive le choix des clients qui ont fait de longues visites de châteaux de la Loire en plein mois d'aout et qui veulent se relaxer en fin de journée !

Propreté et lieu

Jacuzzi non fonctionnel et cela n’était pas indiqué

C’était très bien ! La qualité de la chambre et la literie étaient top

Le jacuzzi n’était pas fonctionnel ce qui est bien dommage.

poor bar management. never anyone there when we wanted to order drinks.p

We could use the spa pool . It is small but perfect to take a dip and relax after a day of sightseeing.

Central hotel, was once very grand could do with updating having said that the room was excellent, the double bed had two postcodes it was that big and a lovely walk in shower, the bar was well stocked and did every cocktail you could think of but not much ambiance. We dined in the restaurant which had a limited menus but was very good food but again only four people in the whole restaurant we didn’t take breakfast but found a brasserie around the corner that did a good petit dej for half the price

Está bien situado y dispone de una buena piscina y servicios muy adecuados para utilizarla (proporcionan bata, zapatillas especiales y toallas). El trato es agradable y el desayuno está bien. Hay una bonita sala junto a la recepción y un pequeño gimnasio.

Como había obras en el centro, era difícil llegar, pero eso es una circunstancia no achacable al hotel. El precio resulta más bien caro.

Pas de frigo dans la chambre et verres en cartons

Conveniently located. Spacious and the beds were comfortable.

No kettle in the room.

La piscina es un poco pequeña y no se debería permitir saltar o tirarse. Los lunes y martes no funciona el wellness.

Personnel aux petits soins, chambre spacieuse et très confortable Petit déjeuner complet et copieux

La situation

La moquette dans les couloirs et le style de deco du hall de réception style Boolywood pas très classe …dommage

Chambre très bien, emplacement de l'établissement idéal, le hall d'entrée magnifique. J'ai pu profiter de la prestation "massage"c'était parfait (personnel au top) .Les plats proposés par le restaurant très bien et le petit dejeuner très bien.

Que le jaccuzi soit en panne! dommage pour une prestation proposée dans la package. Un manque de professionnalisme pour le service au restaurant d'une partie de l'équipe, mais de la bienveillance.

Confort du lit les chambres de très bonne qualité

Emplacement et confort

Pas de climatisation dans l'espace soins du spa

La amabilidad del personal, que nos ofreció por el mismo precio una habitación superior para que pudiésemos estar todo el grupo en habitaciones contiguas.

Die Lage und der Service waren sehr gut. Das Bett riesig und bequem. Es gab einen begehbaren Kleiderschrank in unserem Zimmer.

Für den Preis haben die Details nicht gestimmt. Nur eine Sitzgelegenheit und kein wirklicher Tisch, nur eine Art Ablage. Es gab keine Dekoration, das Zimmer wirkte unfertig. Kein Handwaschmittel, kein Notizblock. All die kleinen Dinge, die ich aus anderen Häusern dieser Kategorie kenne. Schade.

Quasiment tout

Jacuzzi en panne

propreté ;calme, petit dejeuner varié abondant ,salle de bain ,climatisation facilement reglable ,tres bonne literie ,personnel tres aimable et efficace

pas de jaccuzi mais cela avait été signalé à la reservation ,la reservation sur internet ne permettait pas le choix de2 chambres ,ce qui a été possible sur booking,place de parking tres etroite mais presente!!

Excellent, well located hotel. Very comfortable& great breakfast

Lobby and lifts need an overhaul

Розташування зручне до вокзалу і центру міста, сніданок добрий, гарний басейн. Врахуйте, що навіть при повній оплаті з вас стягнуть "страховий задаток" у 100 чи 200 євро, який після виселення повернуть на картку.

Не було прибирання в номері. Це єдиний готель у Франції, в якому я зупинявся, де не прибирали в номері. Дивно. Аже навіть сушити рушники немає де. На питання, чому немає прибирання, відповіді не було.

Tout était parfait

Locatie, kamers zijn mooi.

De liften zouden beter moeten werken maar ik had de indruk dat ze die aan het renoveren zijn

Le configuration de l'appartement et son emplacement La possibilité d'accès à l'hôtel, restaurant et bar ou la climatisation nous ressourcé

Une canicule sans aucun moyen de rafraîchissement en résidence, impossible de dormir . Trop de monde dans les bassins

L’hôtel était certainement bien dans le temps, très jolie mais vétuste. Ayant pris une suite pour avoir une grande chambre avec douche italienne et baignoire balneo nous avons su, une fois le bain coulé que les balneos sont tous désactivés. Ils nous ont dit que c’était enlevé de leurs site mais c’était assez simple d’aller sur leurs site pour montrer que non. J’appel ça "publicité mensongère".. Je me suis du coup résigné à prendre une douche à la place. Evaluation bouché nous nous sommes retrouvés avec toute la salle de bains inondé. Avec des excuses verbales ils nous ont passé des serviettes pour éponger mais sans démontrer une volonté de réparer et nous débrouiller pour le lendemain matin!! Nous avons signalé l’incident en faisons nous check out mais aucune geste commercial de réparation. Nous nous attendions de mieux pour un 4 etoile…