Sofitel Agadir Royal Bay Resort

Very good location

Terrible WiFi. Stains on roof. Cobwebs in the room. Ratty carpet

Un grand merci à Mohamed et Assen , serveur au restaurant ainsi qu'à tous le personnel pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Nous garderons un très bon souvenir de notre séjour à l Hotel Sofitel bay Resort. Je recommande cet hôtel .

Les fenêtres des chambres trop étroite .

L’hotel è molto carino, con una posizione ottima e una piscina davvero bella. L’unica nota negativa riguarda la presunta “spiaggia privata”, che in realtà non esiste. C’è solo un piccolo spazio adiacente all’hotel sul lato del mare, poi bisogna attraversare la strada, dove passa la gente, e successivamente si arriva alla spiaggia vera e propria, che comunque si trova abbastanza lontana. Nel complesso, una buona struttura, ma la descrizione della spiaggia privata è un po’ fuorviante.

L’ aspetto negativo riguarda il servizio di pulizia. Durante tutto il soggiorno, dopo la pulizia della camera, spesso dimenticavano di mettere gli accappatoi e gli asciugamani nuovi. Ogni volta ero costretto/a a chiamare la reception per richiederli. È un dettaglio che, soprattutto in un hotel di questo livello, dovrebbe essere curato meglio. Un altro punto negativo è il costo elevato all’interno dell’hotel: cibo e bevande sono davvero troppo cari, con prezzi che a mio parere non sono adeguati al servizio offerto.

Nous avons passé un séjour merveilleux au Sofitel Agadir Royal Bay Resort. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par la beauté de l’établissement, son cadre exceptionnel et son atmosphère à la fois élégante, chaleureuse et reposante. 🌴☀️ Mais ce qui a véritablement rendu notre séjour inoubliable, c’est la gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe. Un personnel aux petits soins, souriant, attentionné et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Nous avons été accueillis avec beaucoup de bienveillance et nous nous sommes sentis véritablement privilégiés tout au long de notre séjour. Le cadre est magnifique, la piscine est superbe, l’accès à la plage est un véritable plus et les espaces de l’hôtel sont très agréables. Les chambres sont confortables et parfaitement adaptées à un séjour de détente. Nous avons également beaucoup apprécié la qualité du service et la restauration, avec une belle diversité de choix. Un immense merci à toute l’équipe du Sofitel Agadir Royal Bay Resort pour votre accueil, votre disponibilité et toutes vos petites attentions. ❤️ Vous avez largement contribué à faire de ce séjour un très beau souvenir. Nous repartons avec le sourire et surtout avec l’envie de revenir. Une très belle adresse que nous recommandons sans hésitation à tous ceux qui souhaitent passer un séjour exceptionnel à Agadir. Merci pour tout et à très bientôt !

Nous avons passé un séjour merveilleux au Sofitel Agadir Royal Bay Resort. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par la beauté de l’établissement, son cadre exceptionnel et son atmosphère à la fois élégante, chaleureuse et reposante. Mais ce qui a véritablement rendu notre séjour inoubliable, c’est la gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe. Un personnel aux petits soins, souriant, attentionné et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Nous avons été accueillis avec beaucoup de bienveillance et nous nous sommes sentis véritablement privilégiés tout au long de notre séjour. Le cadre est magnifique, la piscine est superbe, l’accès à la plage est un véritable plus et les espaces de l’hôtel sont très agréables. Les chambres sont confortables et parfaitement adaptées à un séjour de détente. Nous avons également beaucoup apprécié la qualité du service et la restauration, avec une belle diversité de choix. Un immense merci à toute l’équipe du Sofitel Agadir Royal Bay Resort pour votre accueil, votre disponibilité et toutes vos petites attentions. ❤️ Vous avez largement contribué à faire de ce séjour un très beau souvenir. Nous repartons avec le sourire et surtout avec l’envie de revenir. Une très belle adresse que nous recommandons sans hésitation à tous ceux qui souhaitent passer un séjour exceptionnel à Agadir. Merci pour tout et à très bientôt !

La propreté le calme la piscine le cadre. Vraiment agréable

Meilleur emplacement et gentillesse du personnel

Salle de sport nécessite des améliorations

Hassan at the reception desk was exceptionally helpful. He reached out to me prior to my arrival and provided continuous communication and assistance throughout our entire stay.

Nothing.

Het personeel was bijzonder attent vanaf het eerste moment dat je het hotel instapte. De faciliteiten waren verder ook uitstekend.

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La vue sur la plage la piscine

Déception concernant mon séjour. La baignoire de la chambre, pourtant comprise dans le prix payé, n’était pas fonctionnelle dès le premier jour. De plus, nous avons attendu près de deux heures au restaurant avant d’être servis. Ces problèmes ont fortement diminué la qualité de notre séjour. Je trouve regrettable d’avoir payé un prix élevé pour des prestations qui n’ont pas été à la hauteur de nos attentes.

L emplacement est bien

Une odeur insuportable vient de la douche qui est propagé sur la chambre La TV smart n'est pas conecté au wifi sofitel malgré plusieurs demande à la reception mais aucune reaction

Check in avec un accueil chaleureux et professionnel La propreté de la chambre et de l'hôtel La gentillesse et le professionnalisme de l'ensemble du personnel ( Responsables et équipes ) vraiment aux petits soins Petit déjeuner diversifié avec beaucoup de choix. Mets qualitatifs et sans rupture (Réassort en continue) L'espace piscine est propre et bien aménagé ( Maîtres nageurs et serveurs aux petits soins ) La proximité de la plage Le calme pendant la nuit ( nous nous sommes bien reposés ) Le Kids club (Mme Aya était d'une gentillesse exceptionnelle avec mon fils et les petits) Chek out impeccable et professionnel En résumé c'était très bien.

Manque de places pour stationner

L'emplacement de l'hôtel Il a vu sur l'océan

Pendant toutes nos vacances, nous avons eu un problème de fuites d’eau dans le mur, qui n’a jamais été résolu. J’ai des vidéos des bruits. La moitié de l’hôtel était en travaux, ce qui n’était pas précisé sur votre site. J’ai l’habitude de réserver via votre site des hôtels 5 étoiles, mais celui-ci ne les mérite pas. J’ai payé deux fois l’hôtel : une fois en prépaiement sur votre site et une fois sur place. Nous avions pris un package complet avec repas, et le soir on nous payer une bouteille d’eau.

Service restaurant à la piscine pas au niveau ! Trop d attente

Chambre bruyante

j’ai apprécié l’emplacement de l’établissement. Le personnel était également très sympathique et accueillant

J’ai été déçue par plusieurs aspects de mon séjour. J’avais envoyé un email en amont pour savoir s’il était possible d’effectuer un check-in anticipé, mais je n’ai reçu aucune réponse. J’avais également précisé qu’il s’agissait de l’anniversaire de mes parents et demandé s’il était possible d’organiser une petite attention ou une surprise dans la chambre, mais là encore, je n’ai eu aucun retour. À mon arrivée, la chambre n’était pas prête. Je suis donc allée déjeuner dans le restaurant à la piscine en attendant, mais j’ai dû patienter environ 1h30 avant de recevoir ma commande. Lorsque celle-ci est finalement arrivée, la pizza était brûlée. Malgré cela, aucune excuse ni aucun geste commercial ne m’a été proposé. Dans l’ensemble, j’ai trouvé que le service manquait de communication et d’attention, ce qui est assez décevant pour un établissement de ce standing.

Het bed

Le petit déjeuner et la gentillesse du personnel

Les gouvernante nettoyer pas vraiment la chambre, le stile des chambres pas au niveau

Good

No thing

Un sejour exceptionnel tout est parfait digne d'un hotel 5*.La restauration à la hauteur,le service impecable,l'emplacement magnifique.Biensur sans oublier Mr Mehdi qui nous a gaté et à qui j'envoie mes remerciments les plus chaleureux.

Rien

Das Frühstück war sehr gut und abwechslungsreich. Der Room Service war ebenfalls gut. Die Poolanlage ist schön, ruhig und die Liegen sind sehr bequem. Der Fitnessraum hat uns ebenfalls sehr gefallen. Das Hotel wirkt von außen sehr schön und die Architektur sowie einige Details im Innenbereich haben uns gut gefallen.

Leider hatten wir von einem Sofitel deutlich höhere Erwartungen. Unser Zimmer war sehr hellhörig – man hat die Nachbarn und Geräusche vom Flur sowie von draußen deutlich gehört, wodurch wir nicht gut zur Ruhe gekommen sind. Die Betten empfanden wir als unbequem. Das Abendbuffet war für den Preis von rund 100 € für zwei Personen enttäuschend. Die Auswahl war klein, besonders bei den Desserts, und geschmacklich konnte uns das Essen leider nicht überzeugen. Deshalb haben wir die meisten Abende außerhalb des Hotels gegessen. Auch der Service am Pool war langsam – oft mussten wir lange auf eine Speisekarte oder darauf warten, dass jemand unsere Bestellung aufnahm. Die Rechnung kam hingegen immer sehr schnell. Außerdem hätten wir uns insgesamt ein freundlicheres Personal und für ein Sofitel ein hochwertigeres Interior Design gewünscht.

ممتاز جدا وخدمة جيدة

لاشيء

Its a normal hotel, doesnt look like a 5 star hotel

They open tge door for me by mistake They take a lot of time for check in

De locatie en de vriendelijke personeel

Eigenlijk overal wel tevrede over

Tout était super!!!!!! Le cadre magnifique, les employés très pro et discret. Merciii à la femme de chambre qui s’est occupée de nous pendant notre séjour. Nous reviendrons.

RAS

Besonders beeindruckt hat uns die außergewöhnliche Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Personals. Alle Mitarbeitenden waren stets aufmerksam, herzlich und haben dazu beigetragen, dass wir uns während unseres Aufenthalts sehr wohlgefühlt haben. Die Hotelanlage ist wunderschön, sehr gepflegt und bietet eine entspannte Atmosphäre direkt am Meer. Ein ganz besonderes Kompliment möchten wir dem Confiseur bzw. der Confiseurin aussprechen – die täglich frisch zubereiteten Desserts und süßen Köstlichkeiten waren einfach hervorragend und jedes Mal ein Genuss. Insgesamt war es ein wunderschöner Aufenthalt. Herzlichen Dank an das gesamte Team – wir kommen gerne wieder und können das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen.

Einziger kleiner Wermutstropfen: Die Preise für Speisen und Getränke im Hotel sind eher hoch. Für ein Sofitel ist das zwar nicht völlig überraschend, dennoch hätten wir uns hier ein etwas besseres Preis-Leistungs-Verhältnis gewünscht.

Staff was nice and helpful

In need to have more choices for restaurants.

Excellent stay at Sofitel! The hotel is beautiful, and the staff made us feel truly welcome. A special thank you to Anwar and Solman for their outstanding service. They were friendly, attentive, and professional, making every meal a great experience. Highly recommended—we'll definitely be back!

Great experience Great staff Everything was amazing Had hajiba looking after us she was amazing Would recommend

Hotel double charged me and are now ignoring emails regarding the situation

Great massage from masseuse Majda. Good feedback throughout regarding pressure and particular tense areas.

Hajha was amazing with room service and was very friendly every time we saw her. She went above and beyond when cleaning our room and made sure our experience was seamless. Thank you very much

We had a wonderful experience at the pool, and I would like to especially thank Achraf for his outstanding service. He was always welcoming, attentive, and professional, making sure we had everything we needed. His kindness, positive attitude, and dedication truly made our stay even more enjoyable. Excellent customer service like his deserves to be recognized. Thank you Achraf, for making our experience so memorable

The staff were very friendly and welcoming, especially the restaurant team, who made our stay more enjoyable.

We have stayed at several Sofitel hotels in different countries, but unfortunately this property did not meet the standard we expected from the brand. The hotel feels outdated and lacks some of the facilities you would expect for the price, so we did not feel it offered good value for money. We were also disappointed to see staff members at the kids' club arguing in front of the children, which was unprofessional and inappropriate. The restaurant staff were much more attentive and engaging—we honestly felt they would have been better suited to the kids' club than the animation team. The kids' club staff seemed more interested in their phones than in interacting with the children. Overall, we expected much more from this hotel.

la grandeur de la piscine la litterie le petit dej le personnel la beauté de l architecture

rien

Lady Mona was absolutely delightful with her work…. A deep tissue expert

Petit déjeuner très correct. Check in déplorable. Personnel compétent.

Situation au bord de la mer Belle piscine et de nombreux équipements à disposition. Transats matelas serviettes On a apprécié le style marocain qui contribue au charme de l'ensemble Buffets très variés aussi bien au petit déjeuner et dîner Personnel attentif et disponible Excellent séjour

Rien. Excellente impression

Hôtel très agréable, bien placé, toit le comfort, petit déjeuner top. Ambiance chaleureuse. Je recommande

Alles was top

Alles was top

Salle de réunion très pratique pour travailler. Sinon tout était très bien surtout le service.

Rien

Relaxing

Not great, definitely not 5* very limited on food they have restaurants but expensive and only offer breakfast

Good staff

La beauté du lieu. Belle décoration

Calme sur la mer Personnel fantastique , très agréable , et à l’écoute .

Rien

Le personnel très gentil, je recommande fortement cet hôtel

La propreté et le sourire des employés. Un buffet constitué de plats très variés et goûteux. Même le room service était parfait 👍

Je trouve que la chambre manquait d'éclairage et les salles de bain anciennes mais pour ainsi dire pas grave.

Jai tout aimé vraiment

Le petit dejeuner

Personnel très sympathique et a l'écoute

Rien

Tous les côtés.

Wie eine kleine Oase mit dem wunderschönen grossen Pool Tolles Frühstück

Abends war laute Musik im Eingangs Bereich…

Unfortunately, my experience was very disappointing. The property was not clean at all, and the rooms lacked basic hygiene. Furthermore, the service and staff treatment were extremely poor. We also suffered from constant disturbance; we could hear strange noises and staff arguing, and the noise from people outside was clearly audible at night, making it impossible to sleep

A very disappointing experience regarding cleanliness, service, and the lack of quiet and comfort.

La situation le personnel très aimable

La chambre Le restaurant

Mon séjour au Sofitel Agadir Royal Bay Resort a été tout simplement incroyable. J’ai été séduit par la beauté du lieu, le confort des chambres et l’atmosphère paisible de l’hôtel. Le personnel a été extrêmement accueillant, attentionné et professionnel tout au long de mon séjour. Les installations, la piscine, l’accès à la plage ainsi que la qualité de la restauration ont largement dépassé mes attentes. Une expérience mémorable que je recommande vivement à tous ceux qui recherchent détente, luxe et excellence à Agadir.

The pool and pool side beds are exceptional Spent the entire time there as it felt like there could be nothing better. The pool is very big and very well maintained. Property is beautiful, well maintained but the bar closer to the beach was closed at all times. It’s a shame because it had beautiful views and seating. The gym was also great had two amazing workouts before dinner, had all the equipment needed. Was not crowded at all. I was with my 8 year old he also highly enjoyed it

I was surprised by lack of a terrasse or even a small balcony in the room as it has become a standard that I didn’t even pay attention to. Food is definitely overpriced and it’s the only buffet dinner I have paid for where soft drinks even water is an extra charge. Pool side food was very mediocre for its price. Either lower the prices or increase quality.

Hôtel magnifique avec de très belles prestations Tout le personnel est au petit soin digne d'un 5 étoiles. Un remerciement tout particulier pour Ayoub qui nous a bien conseillé au niveau des excursions A recommander à 100 % 👍

Le personnel de l’hôtel était très gentil, accueillant et toujours poli. L’établissement est également très beau visuellement, avec une belle piscine et un cadre agréable.

Malheureusement, notre expérience globale a été très décevante pour un hôtel 5 étoiles. Dès le premier jour, la climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas (25 degrés en permanence), alors que celle de la chambre de ma sœur juste à côté fonctionnait parfaitement. Malgré plusieurs signalements à la réception, rien n’a été fait pendant les 10 jours du séjour. Dormir dans cette chaleur était très compliqué. La chambre et la salle de bain n’étaient pas suffisamment propres. Les serviettes n’étaient quasiment jamais changées, même lorsque nous les laissions au sol ; elles étaient simplement repliées et remises en place. Nous avions également deux peignoirs à notre arrivée, puis un seul a disparu dès le deuxième jour sans jamais être remplacé. Le comportement de la femme de ménage nous a aussi beaucoup dérangés. Elle insistait fortement pour que nous mettions un avis positif Google en scannant une carte qu’elle gardait sur elle, ce qui nous a mis très mal à l’aise. Elle s’est également permis d’embrasser le bras du nourrisson de 3 mois de ma sœur sans demander l’autorisation, ce qui était très inapproprié et déplacé. Concernant les infrastructures, tout paraît beau de loin mais manque clairement d’entretien : coussins et matelas de piscine sales, crottes de pigeons au sol, carreaux manquants dans la piscine qui faisaient mal aux pieds, et une rambarde de piscine complètement instable et dangereuse. Les prix pratiqués dans l’hôtel étaient également excessifs et ne correspondaient absolument pas à la qualité proposée. Par exemple, plus de 70 € pour une chicha et quatre thés. Le buffet et le petit-déjeuner étaient corrects mais loin de valoir les prix demandés. Enfin, plusieurs personnes de notre groupe sont tombées malades pendant le séjour (problèmes digestifs importants), ce qui nous a forcés à annuler certaines activités et a gâché une partie des vacances. Nous ne savons pas exactement d’où cela venait, mais cela reste très inquiétant.

The food was great. The staff was very friendly and helpful. We were there for a conference and used several conference rooms and the whole event was incredible thanks to the Sofitel team.

Personnel très aimable et professionnel

Les chambres sont trop sombres

Nous sommes des clients habitués du Sofitel Agadir Royal Bay Resort et nous choisissions souvent cet hôtel lors de nos séjours à Agadir. Malheureusement cette fois-ci sera probablement la dernière Nous avions réservé et payé une chambre avec vue piscine mer via Booking.com Après le check-in, nous avons découvert que la chambre donnée n’avait absolument pas la vue réservée, mais donnait presque directement sur un mur. Évidemment ce n’était pas ce que nous avions choisi ni payé. Nous sommes donc descendus à la réception pour expliquer calmement le problème et montrer notre réservation Et honnêtement, le plus choquant n’a même pas été l’erreur de chambre, mais la façon dont l’un des employés nous a parlé. Aucune empathie, aucune vraie explication, aucune manière professionnelle de gérer la situation. On avait vraiment l’impression que soit on accepte la chambre, soit on part. (Take it or leave it ) Quand nous avons demandé quelle était la solution, il nous a simplement répondu que les vraies chambres de cette catégorie avaient déjà été vendues et qu’il ne restait que celle-ci Donc en résumé, même si vous réservez une certaine catégorie de chambre et payez pour cela, rien ne garantit que vous l’aurez réellement. A ce moment là nous étions tellement mal à l’aise que nous avons préféré demander un remboursement et quitter l’hôtel. Heureusement, un manager est ensuite intervenu avec beaucoup de calme et de professionnalisme. Il a écouté le problème, présenté ses excuses et nous a proposé plusieurs solutions correctes. Grâce à lui uniquement, nous avons accepté de rester avec un changement de chambre. Merci également au personnel du lounge terrasse ainsi qu’à certains réceptionnistes qui ont été respectueux, polis et agréables pendant le séjour. Malheureusement, même au moment du check-out ce matin, la même personne à la réception a confirmé l’impression négative laissée dès le premier jour.

Je suis très déçue de ce séjour. La présence de mouettes partout (fenêtres, balcons, piscine) était très gênante, et des fientes partout. On ne peut meme pas dormir avec le bruit des mouettes. Ce n’était pas à la hauteur de nos attentes.

The location was relatively central, but unfortunately the overall experience was very stressful.

I informed the property in advance that my flight would arrive late after midnight, but they did not properly communicate with me or explain that check-in could be an issue. I was left outside alone at night from around 2:00 AM until approximately 3:30 AM trying to contact them. The address provided was misleading and different from the actual location. The communication was unprofessional and made me feel unsafe and stressed. In addition, the hygiene conditions were unacceptable, especially the toilet and bathroom which were extremely dirty.

Le choix pourrait être plus varié !

L emplacement est idéal , la piscine et les parties communes sont super

Dans les chambres les sanitaires ont pas été refaits et ils sont vieux ainsi que le mobilier , c est dommage le rapport qualité prix est trop haut . Le personnel est gentil mais il y en a peu , ce n est pas à l a hauteur d un Sofitel dommage

Good location, nice beach area, breakfast buffet was nice. Great introduction and check in process

Very old in certain places, room was borderline dirty, paint coming off, dirty walls, things not working, bathtub discoloured, hair on the toilet, & standards were far below what you’d expect from a 5 star hotel/resort.

I enjoyed my stay in your hotel very much. Many very special thanks to Mrs Hajiba (my room assistant ) as to Mr Mounier ( waiter at the restaurant) for the outstanding kindness and professionalism — this made my stay truly memorable. You both did a great job and if I will come back then mainly to your excellent and exquisite service. Also thank you to the maitres de cuisine. You are outstanding and the food was always delicious. .

Super freundliches Personal, stets hilfsbereit und immer mit einem herzlichen Lächeln. Top Anlage, direkt am Strand und sehr großem Pool. Liegt etwas abseits der Stadt, dort allerdings liegen die meisten Hotels.

Überraschend wenig Restaurants oder Supermärkte in der Umgebung - das meiste zwar zu Fuß erreichbar, aber man ist immer mindestens 30 Minuten unterwegs. Ansonsten ist man auf Taxis angewiesen

Propreté Spacieux Bel établissement

Néant

Très bel hôtel

Pas de réponse à mon message pour le transport depuis l’aéroport.

Amazing experience 😍 The massage and hammam were perfect Verry professional and so relaxing. Highly recommended 💆‍♀️✨ FATEMZEHRA thank you for this beautiful experience 💖

Great massage from Mouna, relaxed all the tension and was very enjoyable, even with the pain!

Fatima gave me a very professional and relaxing massage. I enjoyed every minute! I highly recommend her and this spa!

We had a great room 1340 it had a nice sea view , but our AC never worked and they supplied us with a fan , then we found other AC ONLY switches on from April?? Food and drink expensive , but free water given daily , the hotel was in great condition, and something was being renovated whilst we were there , but it didn’t bother us , ATM in the lobby very useful, 2 mins to-the beach and promenade , 30 mins along promenade was the shops and restaurants or jump an orange taxi 8 mins away 50DAM €4 , all taxi and souks want local currency , many small restaurants don't serve alcohol , but the standard of food was very high, you must go see the Medina !! One star dropped no variety in evening entertainment ,always Moroccan it was Ramadan but still every night!so be warned! Shout out toSoumaya on reception soooo very helpful and charming , and Rashid Nassif in the breakfast area he and his team made breakfast another level , the quality , amazing choices , freshly squeezed fruit juices to order , a man who specialises in making your Moroccan tea how you like it , very hard working staff with a wonderful positive attitude, well done everyone , yes I recommend this hotel

Rien

Il ne s’agit absolument d’un 5 étoiles

Ontbijt, locatie, geen groot hotel dus goed qua drukte

Hadden kamer 3p en vroegen extra bed zoon maar heel de week bij ons in bed moeten slapen want nooit extra bed gezien na meerdere keren vragen, jammer

Location and courtyard

The rooms are not soundproof—you can clearly hear guests in neighboring rooms talking, as well as footsteps and furniture being moved from the room above.

Clean and tidy

Ilhame and amina Both were excellent Llhame cut my hair amazingly even better then uk hairdressers Amina gave me an amazing oriental body massage that had helped my muscular pains I would always come back to these lively two ladies

Don’t bother trying to find a sun bed. They are all taken at 7am by the staff for “special guests” who likely pay them cash to secure good seats. It’s surprising how the same couples have the same sun beds 6 days in a row.

The hotel is good and not so good. I'll start with the good. Beds are comfy and showers good. Food at breakfast and dinner buffet is very tasty. Bar area is comfortable with good cocktails and service. Pool area is nice but usual problem of people bagging sunbeds at the crack of dawn. Pool man is very helpful. Drinks service around the pool could be better and is often slow. We arrived early and waited around to check in. It got to 3.30pm and we had to get politely grumpy. We stood and were basically ignored by the manager at the reception desk until our rooms were found. Housekeeping is a little hit and miss. Missing towels and water which we had to ask for but took ages to arrive meaning one of us could not have a shower. Not great. With a few tweaks it could be so much better.