Hotel Suites Villasol

La atención, limpieza e instalaciones

No hubo servicio de agua caliente durante te TODA la estancia y en el Checkin no me fue comunicado esto, sino hasta llegar a la habitación con hojas pegadas en los accesos del edificio. No funcionaba la caja de seguridad

Que NO .e hayan comunicado de estas situaciones en el mo.w to del Checkin y me gubieran dado algun apoyo u opcion para atenderme .ejir, el servicio es lo mas valioso.!!!

El personal muy amable, los alimentos

La piscina estaba sucia, en ocasiones encontré cabello, tapas

Hotel ideale per in po' di relax, durante un viaggio in messico che tra escursioni avventurose e musei può stancare molto. All'interno ha una piscina, ma noi abbiamo preferito usufruire della convenzione con il vicino stabilimento balneare, per passare la giornata in una piscina più grande vicino al mare. Per raggiungere la spiaggia è presente un comodo servizio navetta gratuito per gli ospiti dell'hotel. Il balcone privato consente di avere una zona relax prima di andare a letto o anche un luogo per lasciare asciugare costumi e asciugamani dopo una giornata di mare o piscina.

La posizione può non essere del tutto comoda, se si intende spostarsi in diverse zone di puerto escondido, magari per visitare nuove spiagge o raggiungere specifici ristoranti.

Jardin y Piscina

Buen servicio con el personal.

Cuando llegamos a la habitación había arena en el suelo, no estaba limpio. Fuimos a desayunar en el restaurante y pagamos para el “buffet”. Pero nos querían cobrar extra para tocino. Definitivamente no deberían llamarlo “buffet” si van a cobrar extra por algunos alimentos así.

Close to the beach ⛱️

No elevator

Ubicación, limpieza, amabilidad

Todo bien el hotel cómodo y bien ubicado.

Faltan un par de regaderas en la alberca, para que la gente que llega de tours no se limpie dentro de la alberca

Es sencillo pero práctico por el precio

Que se paga extra por el club de playa y el costo de el club de playa me resulta elevado

La limpieza y el trato de los trabajadores. El agua para beber de cortesía.

Los cuartos son algo pequeños.

Muy agradable el hotel, todo muy limpio, el desayuno es aparte pero esta rico, recomendado

Realmente todo estuvo bien

Me gusto mucho el horario de la alberca, permite refrescarse uno!!

Lamentablemente aún cuando pregunta la llegada del personal nos demoraron en la entrega aunado a que el agua de la habitación salía caliente y por insistencia nos cambiaron de habitación perdiendo tiempo valioso de diversión...

El restaurante estaba bien. NO usamos piscina ni otro servicio porque solo fuimos una noche. La gente muy amable. No conozco muchos hoteles de la zona, este esta limpio y el club de playa esta muy cerca y tienen transportacion.

Todo iba muy bien. Hasta que el dia del check out recibi una llamada de una señorita pidiendome que nos teniamos que salir a las 12 o nos cobraria otra noche. Le comente que en Booking decia 1200-12:30pm y no me gusto que me amenazó con cobrar otra noche si no nos saliamos a las 12pm. Se me hizo muy grosera porque le comente que eso decia en booking y me dijo que lo arreglara con ellos. Por media hora y su actitud, cambió toda mi percepcion del hotel. No estaba lleno el hotel como para sacarnos de esa manera. Despues de eso, ya lo que quería era irme.

I have been staying at Villasol for years Great Staff with Karen & ger team Best breakfast Great wifi

La alberca

El restaurante, el pulpo chicloso, la arrachera de mala calidad, porciones pequeñas, caro para la calidad de alimentos, parte del personal pésimo (no todos)

la tranquilidad del ambiente dentro del hotel.

los colchones, podrian mejorarlos

nos gustan mucho sus jardines, también la piscina y su bar mención especial para Si Gerente, nos acompañó personalmente hasta la habitación.

sus bell boys estan distraidos o muy ocupados, además que ahora no se incluye el club de playa con la estancia, nos dan descuento.

la reduction pour le beach club ( qui est tres bien...) les personnes à l'accueil tres agréables le parking jute à côté

la piscine tres sale ( trace de moisissure sur tous les bords... les salle de bains tres spartiate digne de logement étudiant les lits pas vraiment confortable la taille des chambres le bruit de la clim les bruits dans les couloirs (pas d'isolation des portes ni d'absorption dans les couloirs. les travaux de ponçages des escaliers un samedi à 9h... public à grande majorité tres jeunes... donc assez bruyants quelque soit l'heure de la nuit...

La piscina está bien, las instalaciones en general, las de usocomun, el transporte a la playa/ club de playa (que no incluye en la estancia, pero no queda claro antes de reservar)

La habitiación que nos tocó, problemas de mantenimiento, fugas de agua en regadera y lavabo, humedades, es ruidosa pues da a la calle y en la mañana el personal se reune abajo justo de la ventana y hablaban a muy alto volumen así como no se que arreglo hacían (en sábado!) y nos despertó.

La habitación muy cómoda y limpia.

El estacionamiento, muy incomodo para ingresar una tapa de registro es peligroso.

Lo sercas de la Playa y nada de tráfico

Que quitaron el club de playa

La ubicación está privilegiada, las mejores playas están muy cerca , muy seguro el lugar, me sentí como en casa.

La atención. La alberca. La comida. Todo en general muy bien. Agradable.

Que está un poco descuidado el detalle. Como que las llaves del baño no cerraban bien y estuvo goteando el agua. Que el último día les quitaran la luz en la noche y no funcionara en aire acondicionado. Todo lo demás muy bien.

Breakfast was good. My room was great with good air conditioner. They make their own bread.

The Pool could of been colder. Wasn’t inform i could take a shuttle to the beach without having to walk.

Das Personal war äusserst freundlich. Das Hotel sehr familienfreundlich, die Kinder waren vom Pool begeistert und auch willkommen im Restaurant, hatte auch Kinderstühle. Die Zimmerausstattung komfortabel, sehr sauber, allerdings etwas in die Jahre gekommen (insbesondere das Badezimmer). Die Lage war angenehm ruhig, zum Strand kam man in ca. 10 Min zu Fuss.

Dass man morgens ab ca. 07.00 h bereits mit Musik beschallt wurde.

Personnel très aimable. Bon service

Les variations des prix en qqs heures sur Booking .

10 out of 10, I really enjoyed my time at this hotel. I was supposed to stay one week but extended because I liked it so much. The people who work here are so friendly and helpful. The hotel is very well managed, I had a large balcony room which was great. The location is in a very quiet part of Puerto Escondido and right beside beautiful Playa Bacocho. The pool was large and extremely clean. Food was delicious. I will definitely be back. Muchas gracias Hotel Suites Villasol Puerto Escondido.

No pude hospedarme ya que la habitación que me dieron tenia un olor muy desagradable y había chinches en la cama las sabanas se veían sucias y las toallas tenían un olor rancio, pedimos que nos cambiaran a otra habitacion pero se negaron y la explicación fue que las habitaciones contratadas por booking resulta que son las más sencillas y si queríamos cambio teníamos que pagar un extra una muy desagradable experiencia

La naturaleza ,el transporte que te lleva a playa bacocho y la comida

La alberca

El personal no es muy atento y el desayuno no me gusto

• Petit déjeuner buffet varié avec beaucoup de choix. • Certaines personnes du personnel très gentilles et serviables. • Fontaine d’eau potable à disposition. • Happy hour agréable au bar. • Transats confortables autour de la piscine.

• Les coussins des transats sont très sales. • Le “Beach Club” est annoncé comme un atout, mais la plage est assez éloignée de l’hôtel (mais il y a une navette toutes les 30 minutes gratuite) et l’accès au club est payant. • Carte du restaurant limitée, nourriture moyenne et relativement chère. • Pas d’ascenseur pour monter les bagages. • Wi-Fi assez faible dans les chambres. • Certaines chambres n’ont aucune vue (comme la nôtre). • Pas de réfrigérateur dans les chambres.

La limpieza y la atención

Falta modernización de las instalaciones

De beplanting in het complex. Heel mooi

De accomodatie; Douche was heel slecht, nauwelijks water. De kluis werkte niet omdat batterijen ontbraken. De toegang was heel slecht voor mijn moeder die slecht ter been is. En als laatste is mijn smoking daar gestolen die ik mee had voor de trouwerij van mijn zoon

Die Strandnähe und die Sauberkeit des Strands

La piscina necesita mantenimiento, el agua se veia turbia.

La primera habitación que nos asignaron, la suite muy bien. Hay un ligero olor a humedad en las habitaciones.

Pool area and availability to food and drink Staff very accommodating and friendly Appreciated the discount and upgrade Shuttle to beach was good

Two pools? Not really One pool divided Thought beach club was included. Not advised until after booking

El personal siempre fue amable

I always appreciate a shower with hot water. The balcony was also great.

No complaints.

La atención del personal y la tranquilidad del lugar

N/A

La atención y la comodidad

El shampoo y jabón son el mismo que te ponen

Muy bonito el hotel, muy limpio la suite muy amplia y muy bien equipada

Fui en temporada alta y no se dan abasto con la limpieza de las toallas

Excelentes instalaciones, la piscina muy cuidada y limpia, el restaurate excelente atencion y servicio

Falta de relleno de los garrafones de agua en los pasillos del hotel, el no incluir el club de playa, podria ser agregado al costo de mi hospedaje

Alberca

Instalaciones, el baño estaba despegada la tasa, estaba en la habitación y un tipo toco y abrió puerta sin decir nada , y nos quedamos 5 horas. Mas y aun ahi nos cobraron

La amabilidad de las personas que nos atendieron y la habitación muy cómoda y amplia.

Hay que estar atentos a dejar todo cerrado por los mosquitos! No tiene mosquitero la habitación.

El personal fue amable desde la llegada, muy atento y eficiente.

Everything

Pool, neighborhood, room distribution

No wifi in rooms, guest WiFi didn’t work properly

Amazing comfortable rooms, it wpuld just be grat if the bathrooms had any ventalition (like an air extractor or a window).

Very good

it was very safe!

Que no respetaron las condiciones de contratación

Lugar muy cómodo y bien mantenido. El servicio es muy amable y las instalaciones comunes, como el restaurante y la piscina, están muy bien.

Las habitaciones son demasiado simples y les faltan mejores amenities, así como en los baños.

Cobraron por una tarjeta para abrir las puertas, que se mojó ,, y eso no lo tienen explicado en sus instrucciones

Staff friendly.

Many rules no personal drinks at the pool, no elevator, many stairs. Not for people with disabilities lower extremities problems including, cane, walker or wheelchair. Happy hour drinks only 1-2 and 7-8 pm. Breakfast buffet only $250 mn at arrival and things like items ex:soda additional cost. No refrigerator in standard room or ice bucket.

Parking is only outside on the street Was not able to check in before 3pm and no a/c in the lobby Other than that good hotel to stay at

Parking in street only

I reported that there were cockroaches and the room and in the hallway and nobody did anything about the problem; there was no parking the rating should be 5 or less.

Todo excelente, el gimnasio, la comida, la atención

Buena atención del personal

Las habitaciones muy pequeñas y la comida es mala pero el personal es amable, el hotel en general es cómodo y bonito y cerca de la playa bacocho que es la más bonita

La amabilidad de todo el personal hacen muy calida la estancia

La imagen de la TV es mala, pero es mínimo el tiempo de uso, solo por mencionarlo

Quiet area close to the airport and popular beaches. Great for family stay

Surprise pour moi belle hôtel depuis le temps que je vais à Puerto c’est le mieux.

The staff were exceptionally nice! They were very accommodating and kind. The check in area is clean and pleasant. Breakfast was good (for a charge). Liked that we could check out towels for the beach.

The room that we stayed in was not great - dingy, small, felt unclean. The ceiling was peeling in the shower, the door knob to the bathroom was loose, the floors looked dirty, one faucet didn't work in the sink, etc. When we explained this, they were able to move us to a different room the following night which was cleaner and nicer, but still clearly very worn. In contrast, our friends stayed in a newly remodeled 2 bedroom and it looked amazing - new floors, very clean, much more comfortable - a much nicer room and experience for them. The pool looks nice on the website - it is just "okay." Very basic rectangular pool in the middle of the courtyard.

The staff that was available helped us a best a they could.

Upon arriving we entered the master suite wit it was clear the floors were still wet from mopping but were not clean. Footmarks and spots all over. End day there was no hot water for a shower. Staff was quick to come a fix but it was not resolved. That evening the hot water still was not working. As our children needed to go to sleep and the repair men 3 were working in the room for more than an hour we were not able to enjoy our evening in the garden of the hotel. There was no message or apology from the hotel managers the following morning. Also after speaking to the front desk to ask if we could speak to the manager there was zero response. Upon departure when we asked again, the managers replied via the staff to say they were in a meeting. Such bad management is rare. Not even een front desk manager to apologize or offer a drink for the inconveniences. Obviously not interested in guest experience.

Swimming pool, hotel look and feel

Rooms felt dated, lack of English speaking staff, choice at breakfast, price of drinks was high, location

Very close to the airport which we wanted. FYI- no elevators which was fine for us but good for others to know. Bed was comfortable but towels although clean, they were fraying. One of them really should be put out of service and used as a cleaning rag at this point. It’s is a residential area so nothing in walking distance to grab a quick bite. We had a rental and we figured we’d go buy a few snacks and drinks to have in our room, however after we had checked in and paid, they informed us their policy is no outside food allowed to be brought in to the property. I thought they meant to the pool area which I can understand. However, I asked for further clarification and their policy includes no outside food in the room as well.

The beds were EXTREMELY lumpy and uncomfortable! The place itself was very nice and tropical but definitely not comfortable. My AC didn’t work that