Hotel Beatriz Playa & Spa

Stayed for one night as Villa booked the day after. Only a short drive from the airport so very convenient. Breakfast included which was lovely. Lovely promenade by the seafront. Parking included.

It could do with updating.

Bien situé par rapport à l'île.

Le personnel en salle au restaurant est vraiment désagréable. A peine la dernière bouchée prise ils veulent déjà enlever l'assiette, et si on a le malheur de quitter la table pour se resservir tout est débarrassé, même s'il reste des choses à manger. De façon générale l'hôtel mériterait un petit coup de rénovations. Clim difficile à régler (min/med/max) et bruyante. Matelas "cresusé". Abords de la piscine sales... Mais certainement dû au non respect des touristes qui y passent...

El buffet no vale mucho

Personnel disponible et SPA

Établissement salle pour un quatre étoiles . Pas du tout conforme

Todo en general

Quizás la limpieza , necesitaba el suelo estar más limpio

Lo único que me gustó las limpiadoras que eran muy amables en especial Agueda, eres maravillosa. Y los camareros que los pobres iban locos sin parar y con una sonrisa, con unos jefes que no paraban de atosigarlos…

Habían cucarachas en la habitación y por todo el hotel, tengo vídeos y fotos sobre ello. La directora o director porque ya no sabemos ni lo que es de las mentiras que nos dicen que no dio la cara en ningún momento. La poca empatía después de perder 2 días de vacaciones y la primera noche sin dormir de empalme con nervios y ansiedad ante la situación, y nula compensación.

Location

Size of building, lots of walking for everything onsite

Su ubicación, cercano al aeropuerto y la animación del hotel. El personal también muy amables

Lo menos q me gustó fue q las bebidas, ya q no estaban incluidas en media pensión, al menos q fueran de marca, no q t pusieran las típicas de marcas blancas, y algunas de maquina expendedora

La piscine La propreté L’emplacement Les différents services proposés Le spa gratuit pour une journée

L’isolation des chambres La nourriture de basse qualité était vraiment fade Après 23h il fait mort L’information sur les repas était mauvaise et j’ai du payer des frais à cause d’une boisson prise On a eu deux lits simples collés qui ne faisaient que de se déplacer ce qui nous séparaient et nous réveillaient

Le personnel parlant plusieurs langues. Les conseils pour les excursions et visites

Un peu trop de bouées dans la piscine

El personal, un 10 absoluto, siempre con buenas intenciones y dando solución a todo, excepto en la recepción una mujer, que no quiso atender, que no se estaban haciendo las cosas bien, cuando en días anteriores no había habido problemas. Pero en general el personal,muy bien.

Buenas noches he realizado una reclamación allí en el hotel, por los siguientes motivos, el aire acondicionado no funciona, la limpieza de la zona de piscina era nula, cigarrillos por todo el suelo, demasiadas amacas, no puedes ni moverte entre ellas,y para lo peor de todo, el menú, repitiendo cada día, pizzas, patatas fritas, salchichas, el desayuno lo único que era bastante decente, pero sobretodo la comida, parece que guardaban lo del día anterior, pan que parece chicle, es un 4 estrellas, no las merece, para nada, los que si la merecen son los trabajadores, que a pesar de todo, hacen todo de su mano

Las zonas comunes son estupendas. El personal del restaurante general muy bien. La ubicación inmejorable

El mobiliario y las habitaciones muy muy deterioradas.

La comida no estaba mal.

Habitación vieja y muchas cosas rotas, patas de la cama dobladas, puerta del baño rota, olía a tabaco.. No repetiría. Teníamos media pensión y nos cobraban las bebidas.

Ich schreibe im Auftrag von meinem Mann, der mit dem Motorrad vom Schwarzwald mit Ziel Teneriffa im Beatriz Playa Station machte. Wir waren in diesem Hotel schon etwa 9 mal, es ist schon ein Lieblingshotel. Es war alles Bestens - der Kühlschrank im Zimmer war kaputt, als er ankam - aber das wurde sofort behoben, deshalb ist das keinen Abzug wert. Ich erwähne das nur, um zu sagen, daß das Personal einen bei Problemen schnell, freundlich und kompetent zur Seite steht! Und so war unsere Erfahrung immer! Das Essen ist hervorragend, die Zimmer sauber, die Lage ideal ...

Realmente todo estaba muy sucio, no me esperaba que fuera así para el precio que pagamos. Había moho en el baño y me tocó limpiarlo a mí porque tenía dos niños pequeños. Debajo de la cama había mucha basura y las sábanas de la cama grande estaba manchada junto con las almohadas. Realmente una experiencia que dejó bastante que desear. Nuestros ahorros se quedaron ahí y ni siquiera lo pudimos disfrutar.

Me gusta la ubicación.

No me gusto q hayan bichos pequeños en el mobiliario xq estaba muy viejo y se metían en mis cosas . Las sabanas medio viejas pero limpias. Los espectáculos nocturnos como suelen ser en estos hoteles especiales para hablar inglesa igual q de los niños. El bufet repetitivo. Lo único q variaba eran los pescados y carnes. Algunos platos no se limpiaban bien y estaban sucios. Pero por el precio tampoco estaba mal. En cuanto al personal. La recepción correcta. Sin embargo, tuvimos un incidente desagradable con una trabajadora en el bar de la piscina. Queríamos comprar bocadillos de los todo incluido porque veníamos sin comer de la playa. Nos dijo q no podíamos hacer eso de una forma mal educada. Cuando su compañero le dijo q si se podía. Super desagradable el trato.

Cuatro estrellas que non llegan ni a dos. Las instalaciones son antiguas y las habitaciones y baño necesitan una reforma urgente. Hay desconchones en las paredes, marcos de puerta semipodridos, hemos visto cucarachas... lo peor, invasión de mosquitos en la habitación; por si fuera poco, muchísimo ruido de los aviones, el aeropuerto está literalmente al lado. No recomendaría NUNCA

Todo

Location close to airport, staff good. Parking on site helpful.

Beds so soft and lumpy, air con ancient and barely functional. Some areas of the hotel felt dated and like they were in need of repair, like the children's playground. Some further info on how to rent towels and how the restaurants worked would have been useful at reception. Entertainment area in evening so busy, not enough seating, and very hot!

Lo más que me gustó fue la limpieza y el trato personal,

La comida se podría mejorar,y lo que más me molestó que incluso lo comenté en el hotel fue el ruido de los ascensores,no sé podía dormir,lo siento pero no. Podíamos descansar,

Las habitaciones son grandes

Tiene falta de una reforma en las habitaciones

Vraiment top

Me gustó todo

No puedo ponerle ningún pero

El Spa es muy completo. La comida muy variada. Es un hotel con varios restaurantes temáticos. Ademas tiene tiendas, peluquería y gimnasio. La zona de piscina está muy bien

En este hotel hay habitaciones que están reformadas y otras no. Estuvimos en una habitación que pese a ser de las mejores por las vistas y la cercanía al mar, tenía varias cosas que se pueden mejorar, como el aire acondicionado que apenas se notaba, o la míni nevera, que no enfriaba absolutamente nada. En la ducha el agua salía a ráfagas caliente y fría. No tendría que ser el mismo precio por una habitación reformada que por una que no lo está....... hay una gran diferencia

Escasa limpieza en piscina, restaurante y zonas comunes. Instalaciones antiguas con falta de renovar de urgencia.

L’emplacement est idéal ! Juste en face de la plage, l’hôtel est très grand, il propose plusieurs services les chambres sont belles et c’est très agréable d’avoir un balcon

Malheureusement, notre arrivée, rien ne s’est passé comme prévu, nous avions réservé une chambre supérieur vue mer, et la déception fut grande lorsque nous avons ouvert la porte une chambre standard avec une décoration extrêmement vieillotte et une vue sur un autre bâtiment.. après avoir demandé à l’établissement de nous donner la chambre commandée et régler, ils nous ont clairement expliqué que ce n’était pas possible que tout était complet et qu’il fallait attendre 24 heures avant d’avoir la chambre souhaitée.. de plus, l’établissement est très sale à cause de la fréquentation, énormément de Famille anglaise qui laisse traîner leurs déchets partout une course transat dès 8h du matin pour que personne ne soit dessus toute la journée et la nourriture du All In inclusif qui était vraiment mauvaise…

Q estaba limpio

El personal del bar piscina y del buffet súper mal educados y bordes

Super accueil, la piscine est agréable et chaude et les environs également, possible de se promener sur de nombreux kilomètres le long de la plage type station balnéaire. L'hotel a tout ce que l'on peut attendre en tant que touriste. Le parking gratuit et la proximité avec l'aéroport est ce qui nous a fait choisir cet endroit, pour faciliter notre départ (une nuit passée seulement)

Etablissement vieillissant, déco datée et quelques éléments vétustes comme la salle de bain (bas de porte cloquées et moisie à cause de l'humidité, griffures sur les murs, tartre dans la baignoire...) ce ne sont que des détails qui n'empêchent en rien de passer un bon moment, mais c'est limite. Le buffet (petit dej & repas) très "complet" pour des touristes qui ne soucient pas de la qualité de la restauration, nous avons trouvé cela vraiment pas bon, mais nous sommes français :) La mentalité des touristes, qui se "jettent" sur les transats au réveil, et qui se gavent au buffet en gaspillant à outrance (mais ce n'est pas la faute de l'hotel!) On entend et on voit les avions atterrir (la piste est juste à côté), mais cela ne nous a pas empêché de dormir ni de profiter du lieu

El trato del personal que trabaja muy bien ,en especial los cocineros ,íbamos con un niño de 9 años celiaco y le preparaban todo muy bien .

El hotel necesita reforma en habitaciones, la limpieza tiene que mejorar ,la zona de la piscina siempre está sucia y ocupada ,las bebidas del buffet de muy baja calidad ...el aire acondicionado de la habitación sale muy poco .

Muy bien todo pero la habitación no tenía enchufes en la mesita de noche .la habitación estaba escasa de enchufes había uno y muy lejos.

Nada

Todo,.muy viejo y sucio, demasiado caro para lo que pagué, el trato de la señora de pelo corto por el cuello de color negro lamentable a la hora check-in.

Suite familiale avec vue sur l’océan

Cet hôtel est une usine, trop de monde, difficile de trouver une table pour le petit déjeuner, du bruit partout, heureusement qu’on y passait qu’une nuit, on est vite parti.

La ubicación

La comida fatal,el agua de la piscina turbia y el hotel en sí nesesita remodelación

Situación y buena comida

Algún bicho no deseado en la habitación

La situacion

Muy sucio, mala calidad de comida, muy aglomerado, no se podía estar en la piscina

La struttura è esteticamente molto bella, centrale e comoda ed offre molti comfort: all inclusive, piscine, teli mare, car re tal affiliato, docce di cortesia, spa ecc. tutto sommato l’esperienza è positiva non manca nulla e rifanno le camere tutti i giorni ma c è qualche tasto dolente

Diciamo che i servizi ci sono ma potrebbero essere migliorati partendo dai materassi : noi eravamo in 3 adulti e un bimbo e un adulto ha dovuto dormire su un divano letto con un materasso sottilissimo, è stato fatto presente ma la responsabile non ha saputo fare nulla, era veramente scomodo si sentiva tutto il metallo sotto. Inoltre l’aria condizionata non funzionava bene ma essendo l’isola molto ventilata non è stato un gran problema. Altra nota dolente il cibo; l’offerta è varia e si può trovare qualsiasi cosa ma il livello è abbastanza basso e l’ambiente molto affollato, inoltre al bar piscina bisogna pagare u bicchieri di plastica 1€ perciò consiglio di portarsi una borraccia per avere l’acqua.La clientela è maggiormente di inglesi che sono molto disordinati e casinisyi, lo staff pulisce ma purtroppo la gente è quella che è

Comida buena y personal de restaurante y bar piscina encantadores

El personal de recepción. No buscan soluciones a los problemas y son unos pedantes. Han conseguido que no vuelva más a este hotel.

Ubicación, tamaño habitación

El buffet,escasa variedad,repetitivo y horario de cena ,empieza muy pronto y recogen muy pronto, lo que se ofrece al TI, muy escaso durante el día, mobiliario muy viejo y mal estado

Nos gusto la ubicación y las comodidad de las habitaciones, habitaciones amplias y camas cómodas. También nos gusto lo grande que era el hotel y toda la naturaleza que había dentro de las instalaciones. También nos gustó los espectáculos y la animación que ofrecen.

La poca limpieza que había en las instalaciones, aunque las habitaciones estaban limpias el resto estaba fatal. Piscina sucia con los bordes amarillos, hamacas que parecía que nunca las habían limpiado. A demás el hotel está muy deteriorado a pesar de que se ve que era un buen hotel en su época, con muchas estancias, tiendas, y varios servicios como spa, gimnasio, tiendas y demás, NO tiene apenas mantenimiento. El parque infantil abandonado, el minigolf abandonado tambien, en la sala de juego no funcionaba casi ninguna máquina, solo funcionaban 2 ascensores para toodo el hotel que es enorme, poca limpieza de las zonas comunes y muy poca variedad en las comidas del Buffet.

El personal del hotel muy amables y una simpatía digna valorar y profesionalidad, la ubicación perfecta y curiosa.

Al ser agosto encontramos mucho turismo, sobre todo internacional.

La ubicación

Las instalaciones son de los 80 en la web tanto de Booking ( vergonzoso) como la del hotel enseña imágenes que no se corresponden a la realidad. Habitaciónes sucias éramos un grupo dos habitaciones sin enchufe ni tan siquiera en las mesitas de noche, no tenían toallas ni almohadas extras, el personal quemado. A pesar de tener reserva con un niño de 13 años nos montaron una cuña de bebé y por abrir el sofá cama nos cobraron un extra.... El comedor del desayuno con un hotel a rebosar de gente solo una cafetera funcionando.... Una experiencia realmente inolvidable... Al interponer la reclamación a Booking nos han habilitado un abono que no cubre ni el 10% de lo gastado y solo lo podemos usar atraves de la plataforma.... Hemos iniciado una reclamación por vía administrativa del gobierno Canario....

La ubicación y las instalaciones, la habitación grande y cómoda

El hotel tiene las instalaciones un poco antiguas, no tienen a la hora de comer la maquina de café encendida sin embargo la de los refrescos en el desayuno si…eso no es comprensible, ademas algunos camareros desayuno buffet dejan mucho que desear con su actitud frente a sus compañeros/as y clientes

La ubicación. Cerca del aeropuerto y de la playa. El personal fue atento, en general. El hotel en general está bien, es grande y las habitaciones también, pero tiene cosas a considerar...

El edificio está en pésimas condiciones. La estructura se deja ver en ocasiones. Es antiguo. Necesita una reforma integral. Un día va a pasar una desgracia. La cama es muy incómoda, de hecho era mejor el colchón del sofá-cama. Y eso sin contar con las cucarachas que están por todas partes. Vivas o muertas. Lo de que haya que pagar las bebidas en la cena si no has contratado el "todo incluido" es otro punto que hace que no queramos volver nunca más. La primera vez que vemos algo así. Los desayunos y las cenas son muy repetitivos, y la fruta está en mal estado.

The location was excellent, the hotel offered good value for money, and the food was generally very good.

The staff at the pool bar were quite rude and unfriendly. They need better training on how to communicate with guests, especially children, in a polite and respectful manner.

Cercanía a la playa, familiar, tranquilo y limpieza.

La habitación presentaba una limpieza adecuada pero en las escaleras o pasillos me encontré con unas cucarachas muertas

Friendly staff, great facilities and good value for money

Nothing

La comida estaba bastante bien dentro de que es un buffet.

Pues nos encontramos más de una cucaracha, tanto muertas como vivas, el problema no es que haya cucarachas que entendemos que es normal en estas zonas pero llegamos y había una muerta en la puerta de un ascensor y se tiró allí muerta 3 días y se veía perfectamente, también había otra en una escalera y se notaba que no llevaba dos días allí. Lo que son las habitaciones si estaban limpias pero se nota que está muy antiguo y tendrían que darle una vuelta. No se respiraba a canarias, era todo dirigido a extranjeros sobre todo los horarios, además los trabajadores pocos eran canarios y el trato era cordial pero me faltó ese trato tan amable que tienen los canarios que encontré en cuanto salí del hotel y de esa zona.

Es la segunda vez que vamos. Es muy cómodo para ir con niños. Tiene parada bus para cualquier sitio, cerca. Pegada al paseo de la playa y un parque precioso para niños. Buffet muy bueno. Aeropuerto pegado por lo que no se pierde tiempo en traslados. Seguiremos repitiendo.

La ubicación

Está muy abandonadas las instalaciones lo único q estaba bien es la zona de recepción, el bufet muy sucio, camareros tiran las sobras de las mesas en el suelo, ya te imaginarás como queda el piso, fui media pensión y la verdad solo fui dos veces al bufet una al desayuno y una a la cena, no me gustó, falta mucha organización. La limpieza de mi habitación muy mala llena de polvo el baño sucio los rieles de las ventanas ni los mires estaban fatal. Para ser un 4 estrellas es primera vez que me pasa algo así. La zona de piscina es muy pequeña me tocó sentarme en el suelo porque no había lugar ni tumbonas disponibles

Buena ubicación Piscina amplia Buffet correcto sin mucha aglomeración.Muy simpáticos y serviciales en cocina y recepción.

Hora de cierre de cena a las 21h Habitación espaciosa pero ya algo viejita

La ubicación y el trato del personal .

Es un alojamiento que necesita una buena reforma. Las fotos no reflejan lo mal que están las instalaciones .

El alojamiento bastante bien sí que he de decir que no entiendo cómo pueden haber cucarachas en las duchas que hay para antes de irte si pasas allí tu último día y me faltó que las actuaciones de la noche fueran más tarde o más larga hacen demasiado horario de fuera, porque a las 21h los restaurantes buffet están cerrados y muchas veces si vas hacer actividades no puedes aprovechar la cena te tienes que ir fuera. La piscina sí que genial, sí que pone que está prohibido guardar las hamacas y la gente las guarda igual y nadie dice nada y uno al intentar hacer las cosas bien se queda siempre sin, y luego que los socorristas dejen bañarse con ropa de calle no lo entendí

Ubicación al lado de la playa ,aeropuerto,zonas de ocio, restaurantes, farmacia, supermercado.El personal super atento,solucionaron problemas con alergias alimentarias,pedir taxis.La comida está muy bien,variada,carnes pescados a la plancha,verduras, legumbres,pizza,pasta tienes de todo, restaurantes temáticos incluidos en el TI,un oriental,italiano y un día de barbacoa. Mejorable el tema snacks de la piscina,unas olivas,patatas fritas etc no estaría mal.

El último día de estancia me aparece una carta en la habitación agradeciendo que reservase en su hotel y pidiéndome literalmente que les ponga un 9/10 de puntuación en Booking si estuve a gusto. Sólo por eso ya les he bajado un punto más,no deberían mendigar reseñas positivas,lo que veo es lo que puntúo. El mobiliario necesita reforma urgente,las puertas están hinchadas,hay golpes en las paredes,no hay puertas en los armarios y no hay enchufes en las mesitas de noche. Los horarios son 100% ingleses: desayuno de 8 a 10h,comidas de 13 a 15h y cenas de 18:30 a 21h, los horarios de comidas nos dejan fuera a los latinos.El bar de la piscina cerraba a las 18, inadmisible para mi gusto.La animación es mejorable,no mala.El agua climatizada de la piscina había días que no lo estaba,puse reclamación.El café de máquina que ofrecen a los de TI es infame,no se puede ofrecer algo tan malo.

Location that's all

Dirty run down

le personnel

le buffet peut être meilleure

La ubicación y algunas instalaciones

Está anticuado, las camas horribles no puedes descansar el aire acondicionado hacía un ruido insoportable …se tuvo que habría terraza y entraron mosquitos osea muy mal …lo comunicamos al personal y no hicieron ni caso

Nice, clean, profesional

Old conzervative design of hotel

Purtroppo c’è ben poco di positivo da segnalare. La posizione è comoda e le aree comuni sono esteticamente gradevoli, ma tutto questo passa in secondo piano davanti alle gravissime condizioni igieniche della struttura.

Esperienza pessima. La camera era in condizioni igieniche inaccettabili: polvere ovunque, cosa ancora più grave per chi, come me, soffre di allergia alla polvere. Il problema più disgustoso è stata però la presenza continua di blatte: ne abbiamo trovate nelle aree comuni, sul balcone, all’interno della camera e addirittura una sul letto. Una situazione davvero rivoltante che ci ha fatto sentire a disagio per tutto il soggiorno. Abbiamo immediatamente chiesto una pulizia approfondita della camera e la sostituzione delle lenzuola. Ci è stato assicurato che sarebbe stato fatto, ma avevamo lasciato volutamente una piccola macchia sul lenzuolo per verificare l’effettivo cambio e, al nostro rientro, era ancora lì: le lenzuola non erano state sostituite. Oltre alle pessime condizioni della camera, ci siamo sentiti presi in giro dal personale. È inaccettabile pagare un soggiorno e ritrovarsi in una situazione del genere.

The experience

Nothing

El personal en general súper agradable, te hacen la estancia como en casa. En especial Lucas en que recibe las cenas fue una persona súper cercana y divertida con nosotras. Ha sido un placer conocerle!

Las zonas comunes y la ubicación del hotel

Las habitaciones estaban muy deterioradas el mobiliario antiguo y viejo las puertas rotas por debajo cálida precio muy malo... Para como tienen las habitaciones hace falta una gran reforma urgente

Muy bien la ubicación excelente

Las camas no son nada cómodas

El desayuno y cena bastante completa, la habitación muy espaciosa. Animación. Todo genial.

Nada

El sonido de las actuaciones es muy malo. Clientes que no saben comportarse en piscina con mucho escándalo sin respetar normas de uso de pelotas y flotadores. Falta de noches temáticas en el comedor

Las comidas, el spa los show y el trato del personal

El show empieza muy pronto

La ubicación

Instalaciones antiguas, uno de los dos días nos dejaron la habitación por hacer ! Incluso llamando a recepción nadie fue hacerla , alegaban que habían tenido ese día mucho jaleo pero nosotros no tenemos culpa de eso

Ubicación perfecta,cerca de restaurantes,tiendas… y muy cerca del aeropuerto. Ambiente muy bueno y personal super amable y pendiente de cada detalle.

Inmobiliario muy antiguo necesita un cambio muebles viejos y algunos con un estado regular. Las camas no son incómodas del todo pero tampoco las más cómodas,si los colchones se renovasen la comodidad sería mayor.

Localizacion

Calor en las habitaciones

el hotel tiene todas las comodidades y es .muy grande, con acceso a la playa directo

el horario del bar piscina en verano debería ser hasta las 7 y abrir una hora mas tarde el de la disco.Pagar por cambiar las toallas de la piscina me parece pésimo para un hotel de cuatro estrellas, lo cambiaría por tener al menos dos cambios gratis si te hospedas más de cuatro días porque con niños es fácil que se manchen, que se les caiga comida y bebida. En bar piscina aolo hay algunas pulgas básicas y dulces, nada que ver con otros hoteles de cuatro estrellas,muy pensado para extranjeros bebiendo y no para familias con niños

Not a lot for a 4 star hotel

Staff wore extremely rude we made a complaint on first night we waited all day the next day to receive a response heard nothing my parents checked out just before our second night to give me and my son the bed as the pull out beds kept folding with us on them, we checked out on day 3 this as my third time to reception and still no manager around or anything done, every thing had to booked food wise and they never let us no this before we arrived or even when we checked in

Todo

No hubo nada q me desagradó

raňajky boli bohaté , aj ostatné jedlá boli chutné, úplne to stačilo, nemusí to byť obžerstvo na dovolenke . pomer ceny a kvality vynikajúci. lokalita super, krásny výhľad

stol na stolny tenis krivý, stôl na air hockey žral mince, minigolf bol taky starý že sa nedal veľm hrať..animácie veľmi slabé

La situación

Spa

La habitación no está muy limpia vasos sucios del café, chica zonas comunes muy grosera al dirigirse a uno

Everything was exceptional.

Nothing

La ubicación, el espacio que tiene, personal muy amable.

Necesita una buena reforma, está todo antiguo, las puertas los marcos están hinchados, falta de pintura, ni hay enchufe en el cabecero de la cama .

La ubicación

Muy antiguo falta renovarlo

C'était super je n'ai rien à dire de plus. Merci

All of it

Nothing

Estaba limpio y no vi ni una cucaracha en todo el hotel. La ubicación es muy buena.

Los empleados estaban más tensos que la ropa tendida durante 3 días al sol. Se ve un ambiente forzado a poner buenas caras y se nota la tensión. En varios momentos lo viví sobretodo en el buffet. Están más pendientes de quien pagó y no pagó la bebida.. que en dar mejor servicio. No los culpo a ellos, sino a quien los dirige.

El trato del personal del restaurante, en especial a Víctor, por su amabilidad y su trato tan cercano, un gran profesional!

Nada

Lo bien comunicado que está y la amabilidad del personal

Necesita una remodelacion. Los espectáculos de animación han bajado mucho el nivel. La comida necesita más variedad.

Ubicación muy buena,pegado a la playa y al paseo marítimo,personal camareros, limpieza, recepcionistas muy amable,mi marido tiene discapacidad y enseguida nos hicieron cambio de habitación a una adaptada

Un poco la animación,algo sosa para un hotel de estas características

El trato del personal y todas las cosas que tenia el hotel

Predvsem čistoča in prijaznost osebja..res pohvalno... Bila sma na medenem tednu tule in verjetno se še vrnema ..

La atención al cliente; la ubicación; el paseo; la excursión para la graciosa

que haya poca comida en el buffet

Pues nada en concreto ,la comida fatal ,el personal cabreado ,el todo incluido no valía para nada .

El buffet horrible ,siempre lo mismo ..los colchones bastante incómodos ,y muchos mosquitos ,las cortinas de la habitación no eran opacas entraba toda la claridad

La ubicación

Pésima. Las habitaciones sucias, antiguas, llenas de mosquitos. Estuve en tres habitaciones diferentes, la primera fue la número 25, sucia, las paredes llenas de sangre de mosquitos, hormigas, muebles rotos y lo peor de todo es que salían mosquitos por el aire acondicionado, no pude dormir esa noche, tenía tanto calor que solicité un cambio de habitación, me cambiaron a la habitación 89, en la cual también salían mosquitos por el aire acondicionado y lo peor de todo es que estaba al lado de la discoteca, tampoco pude dormir esa noche ni por los mosquitos ni por el ruido.. Me faltaban dos noches por dormir, así que solicité el reembolso de las dos ultimas para irme a otro hotel y la respuesta del hotel fue, que me reembolsaban el dinero de la última, perdiendo el dinero de una noche, porque eran las 13.00 HRS, o cambio de habitación o también tenía la opción de un espray y aparato para los mosquitos jajaja. La tercera habitación que fue la 2045 ya no tenía mosquitos pero el aire no funcionaba bien, así que pasamos mucho calor, pero claro ya no podía hacer nada. Conclusión perdi mi dinero, me amargaron mis vacaciones con tanto cambio de habitación y todo lo que supone con una niña pequeña, termine en el médico con infección en la picaduras de los mosquitos ( soy alérgica) , y el hotel no se hace cargo de nada. Es un hotel que no tiene un mantenimiento adecuado, sucio, lleno de cucarachas, salen mosquitos por los conductos del aire acondicionado, le falta una reforma, humedad, muebles viejos, los colchones viejos e incómodos. He perdido mi dinero, y mi tiempo. Fui a Lanzarote por un torneo de fútbol así que solo iba al hotel a dormir y no pude descansar bien.

Mi e piaciuto tanto sia la struttura in sé che il posto dove è collocato il resort. I bambini si sono divertiti tanto. Il personale della reception era molto accogliente e gentile e sono sempre tanti pronti ad aiutarci.

È vero il fatto che il resort era diciamo pieno e il personale dei ristoranti erano stanchi perché sicuramente lavoravano tante ore ma delle volte quando andavamo a mangiare non si comportavano tanto bene.. ed è un peccato, la gentilezza conta sempre. Per il resto tutto bene, stanza pulita , intrattenimento bellissimo tutte le sere , più il Mini club che per le famiglie conta molto 😀.

La climatisation ne refroidissait rien ; pas d'oreillers mais des polochons peu confortables.

Terrible

The hotel generally not bad. Had enough facilities and near lots of shops and beache.

Staff! Your staff need more training especially the young ones. They lack customer service knowledge. Give them training on how to talk to customers, very important. We only had one socket in our room. Couple's bed had 2 single bed pushed together and the bed kept given ways while sleeping. I will be coming into lanzarote for the next 3years due our events there, but I won't be coming back in to this hotel. Thank you for the 5days stay.

L’emplacement et les chambres.

Certaine personne du restaurant pas très accueillant. J’ai perdu un objet personnel au restaurant qui malheureusement non sois disant pas retrouvé.

La ubicación y el personal son buenos y agradables. La comida decente y bien preparada.

La instalación se nota que noensta en su mejor momento. No me sentí que estaba en un hotel limpio y atendido como para 4 estrellas.

Espacioso, cómodo, buen bufet, limpieza, un spa fantástico y el trato del personal fabuloso

Falta de mantenimiento, no le vendría mal reparar y pintar los desperfectos que hay sobre todo en zonas comunes. La habitación bien

Peu de chose Piscine chauffée et buffet variés

L'hôtel est vétuste et mal insonorisé On a nous a attribué une chambre vue parking, sale, vétuste, défraîchi Le lit est tellement mou que je n'ai pas pu dormir A 6h30 une horde d'oiseaux hurle dans l'hôtel Salle de bain salle et moisi Wifi ne fonctionnait pas Transat de la piscine pas nettoyé et avec des crottes de pigeons La salle de jeux n'en parlons pas. 2 jeux sur 10 fonctionnent Je suis resté 1 nuit et avons changé d'hôtel 600€ pour un hôtel qui vaut 2* pas 4 A fuir

La ubicación es tranquila, aunque estas muy cerca d3l aeropuerto y mucho tránsito de aviones

La comida es pésima y de mala calidad

El trato hacia los clientes

La bañera, porque preferiblemente ducha. Pocos muebles para colocar las maletas sin tener que guardarla en el armario. Y por lo menos el mini bar tener agua todos los días

Las instalaciones piscina y todo por fuera en general

La habitación la puerta baño rota y el baño olía mal aire acondicionado no enfriaba bien y el sofá para un adulto deja mucho que desear

The breakfast was plantifull and offered a lot of choices.

N/a