Servatur Puerto Azul

Food is really good a lot to choose for everyone is something Location is also nice

Cleaning is really bad The rooms smell like pee and the toilets of the hotel where verry dirty including poop paper on the ground Cleaning left there hair and nails on our floor. Entertaiment team was trying there best but was every 5 minutes yelling to the microphone with really hard music so for a relax stay it is not the place due the noice of them.

Das Essen und Trinken, der Ausblick, Zimmer, die Anlage und Ausstattungen. Personal und Animation Team

An den Pools Geländer teils locker und vereinzeln Kacheln locker Verletzungs Gefahr, und kleine Reparaturen nötig an der Anlage oder Zimmer

The facilities at the hotel were amazing, it's such a family friendly place, it has so much to do and the staff are brilliant. The pools are great, there are onsite slides for the young and older children, there are so many sunbeds that you will always find a space and there are drinks dispensers everywhere. The restaurant has so much seating and the variety of food is enormous. I thought because we have a halal diet and cannot eat the meat, the options available to us would be scarce, however, they have so many options that we did not miss the meat at all. I asked for the rooms to be next door to each other and although the hotel had so many guests at the time we stayed, they managed to accommodate my request which was such a relief. We had booked a car rental and I thought I saw somewhere that the parking was 15 euros per day and there was limited parking available so it would be on a first come first serve basis but not only was the car park free but we did not have any problems securing a space throughout our stay. The hotel has a spar onsite which is very handy too.

Although the variety, amount and taste of the food was amazing, unfortunately, some of the food had alcohol in and it wasn't adequately labelled so we had to keep asking the chefs. They were very polite and were able to tell us the correct information straight away but when it gets busy, you have to wait a while to be able to ask someone. I found the hotel was so busy that it was difficult to get a space at the infinity pool which I did not manage to try out and although we were 'all inclusive', unfortunately, the gelato and cafe shop was not included unless we were 'all inclusive plus' guests.

God frokost og middag. Flott utsikt. Nytt og fint.

Parasoll på balkongen.

La comida y zona amplia de piscina.

La limpieza podría ser algo mejorable y que no hay fogones para cocinar al menos algo para los niños.

Hotel com boas comodidades e facilidades com um buffet muito bom e transfer para praia tambem.

O All inclusive na realidade que o booking deixa reservar não inclui todas as bebidas do hotel. Quando chego ao hotel dou conta que existe o All inclusiv + e teria de fazer um upgrade nada barato. Quando no ato de reserva no booking a oferta máxima que deixa reservar é o all inclusive, deste modo o cliente pensa que está mesmo tudo incluido. Bebidas que estavam à disposição deixam muito a desejar.

Zona de Adultos. Comida y Vistas.

Acceso al bloque de apartamentos.

La comida es brutal, lo mejor del hotel. Las instalaciones también están muy bien en cuanto a mantenimiento se refiere. También nos dimos un masaje y el trato fue inmejorable

Muchas palomas en la zona del comedor de terraza, existen una jaulas que las atrapan sin dañarlas y luego una empresa autorizada las retira y de esa manera no aparecen durante una época. Algo que si mejoraría es la simpatía en algunas ocasiones de los trabajadores, echamos en falta más sonrisas

La comida sobretodo

Pocas hamacas para mucha gente

Habitaciones muy cómodas

Demasiado ruido y poca limpieza

The pool was the only positive

Paid extra for a good room, didn’t even have kitchen facilities, got there at 23:30 and they were actually rude when I asked to check out at 13:00 rather than 12:00

La comida fue lo que más nos sorprendió, estaba buenísima y de gran calidad!! El personal muy amable y buen trato

Palestra attrezzi technogym nuovi, bella posizione, cibo di buona qualità, animazione buona un ringraziamento particolare a Samuel di Treviso. Il parcheggio era gratuito ma i posti erano pochi. Struttura bella rinnovata da non molto.

Purtroppo alla fine del nostro soggiorno di 10 gg, dopo aver avvertito uno strano odore di pipì ogni giorno vicino al letto, abbiamo trovato sotto il sofà, un pannolino usato pieno di pipì, foto allegata. In 10gg di ^accurate^ pulizie se non più, era sfuggito. Preciso che i nostri figli hanno 18 e 16 anni compiuti ed alloggiavano in separata stanza. Purtroppo Solo alla fine del soggiorno in fase di check out abbiamo potuto segnalare questa grave carenza. Quasi 5000€ di spesa in 10gg, resort a 4 stelle, e succede questo. Anche le lenzuola, un cambio solo in 10 notti, e su nostra richiesta…. Le camere matrimoniali standard sono vista su altra palazzina e distanti dai servizi.

Tout est très bien pensé, pour les petits comme pour les grands. Les enfants ont adoré

Las habitaciones muy limpias y cómodas.

En Agosto mucha gente en la piscina. Deberían tener aforo máximo.

Personnel professionnel Buffet varié ( on trouvait du poison chaque, car on pourvait pas manger la viande pas halal) Chambre confortable avec une tres belle terrasse L'emplacement de l’hotel est fabuleux Le super marche de l’hotel

Piscine pas assez grande La course pour les transat Menage pour les.chanbre à améliorer

Tudo , super recomendo Bastante variedade de comida , tanto para adultos como para bebés

Modern, clean, friendly staff and something for everyone (football, Pilates, baby pool, grown up pool, adult only pool, etc). Also free shuttle to a nearby beach which was a great day out!

Not enough bars open at night time. Entertainment going and 20min lines waiting for drinks is silly.

En general el alojamiento me gustó mucho. Tiene instalaciones y opciones para todas las edades y gustos. La variedad del buffet es alta y la comida muy rica. El hecho de que hubiera varias piscinas para diferentes públicos hacía que pudieras cambiar de ambientes sin salir de hotel. En general todo estaba nuevo y bien cuidado. Por encima de todo destacaría el personal de animación: Daniela, Marta, Delano, Alberto, Naiara… Son una maravilla. Tratan a los niños con una cercanía y una amabilidad increíbles y hacen que quieran participar en todo. Son súper profesionales a la vez que cercanos y atentos. La chica que nos tocó en nuestra planta de limpieza también, maravillosa. Nos dejaba la habitación perfecta y en el trato igualmente, profesional y cercana. Sin duda, repetiríamos nuestra estancia de nuevo. Nuestros hijos se fueron llorando de pena de allí.

Como aspectos negativos destacaría principalmente el poco civismo de algunos huéspedes. No respetan las normas de limpieza generales dejando restos de comida y basura cerca de las piscinas y en los pasillos (un día incluso nos encontramos cristales rotos por el pasillos y las zonas aledañas), ocupación de hamacas todo el día sin estar allí. OJO, quiero aclarar que no es culpa de los trabajadores, que los pobres no paran de pasar recogiendo y limpiando. También aparcaron en nuestra plaza de aparcamiento para personas con movilidad reducida sin tener la correspondiente placa azul. En recepción nos quejamos pero simplemente nos dijeron que no podían hacer nada más allá de ponerles una nota de prohibido aparcar. Esto se resolvería fácilmente si la barrera que hay en la entrada estuviese baja y se controlasen los coches que entran y salen. Creemos que se es demasiado permisivo con estas conductas. Entendemos que es temporada alta y que con más afluencia de huéspedes se ensucia más, pero si se hiciesen respetar más las normas desde la dirección del hotel, la convivencia sería mucho mejor.

Todo

La habitación era muy bonita y cómoda, equipada con todo lo que pudieras necesitar. Incluido el aire acondicionado. La piscina para niños pequeños es ideal si viajes con niños. El servicio de comida tipo buffet muy completo, con mucha variedad.

Creo que para el precio que tiene se podrían mejorar las almohadas de las camas. Son prácticamente planas. Tampoco me gustó el tema de tener que coger tantos ascensores para llegar a la piscina. En muchas ocasiones sólo funcionaba 1 de los 2 ascensores y eso hacía que se generaran colas. Por otro lado, entraban bastantes mosquitos en la habitación que no nos dejaban dormir. De hecho, las paredes estaban llenas de marcas y manchas de matar mosquitos por todas las paredes.

The food is excellent, the views from the room fab! Kids entertainment excellent. Drinks good

The bar staff attitude is poor

The food was fabulous, views excellent and drinks good . The kids entertainment brilliant

Bar staff attitude very poor

Todo y la comida muy buena

Super fijne plek met een grandioos uitzicht!

Als ik dan toch wat noemen, ons appartement zat onwijs ver lopen van de centrale dingen zoals zwembad en restaurant

Tout était parfait

Pour être vraiment pointilleux la distance avec la plage

O hotel está bem localizado e possui uma ótima estrutura para famílias. Restaurante, área de piscina e atividades são bem legais e mantém todos ocupados

Apesar de ser novo e ter boa estrutura, as pombas atrapalham muito os hóspedes durante algumas refeições que podem/devem ser feitas fora do restaurante. Deveriam pensar em um sistema sonoro para espantar. A piscina precisa de manutenção já que o fundo está soltando, logo muito comum pisar em partes sem cerâmica ou solta-las em seus pés.

Clean and well kept hotel. Staff are very pleasant, especially the cleaning staff.

The walk down to Puerto Rico

Baseny

Veel keus bij het ontbijt ...veel gezonde mogelijkheden Personeel was alert en behulpzaam . Borden werden snel weggehaald .Er stonden veel tappunten voor koffie thee en frisdrank .

Geluid van de beat rond het zwembad was soms erg hard !

El personal muy simpático, muy buena limpieza y volvería a repetir sin ninguna duda!

las habitaciones impecables

la piscina era justota para mi, mucha gente y poco espacio

It was neatly clean, breakfast buffet was excellent. Quick service, and good service staff(excluding the front office workers). Good facilities, good selection of meals.

Front desk staff was rude and had an attitude. We understand the frustration they mah get because of dealing with all kinds off people throughout the day but, we and other members of the hotel deserve better. We havent encountered any bad experience with any orher staff but we always got frustrated because of the front desk.

Very nice and clean hotel . The personal was very helpful and accommodating. And the food was delicious. 😊

None

Maravillosas vistas al mar. Diversidad de piscinas según edades. Buen programa de animación. Muy buena comida (desayuno y cena) Supermercado junto al establecimiento. Respetuosos con las condiciones de trabajo del personal de limpieza puesto que las camas son elevables.

The property is very clean perfect for families have many different areas for kids, families, and +18. The food is very good and changing every day. Pools are very clean and the quality of water is checking every few days

The entertainment shows should be more improved because they looks like they are similar every day and people want to dance. And the shows looks quite boring.

Les repas formidable

La chambre 8401 trop bruyante avec les animations et musique et l'ascenseur en face de notre chambre, bruit incessant des clients de retour dans leur chambre.en pleine nuit. Nous avons fait une réclamation à la réception , mais aucun arrangement....

Absolument tout

Rien

Piscina, buffet y atención increíble

Las palomas en la parte exterior

Buffet muy bueno

No me gustó la distancia desde la habitación a la zona de ocio. Las piscinas (como por ejemplo: la infinita) deberían tener restricciones de edad.

A reggeli nagyon jó volt, ízletes és változatos.

C’était mon premier séjour en formule all inclusive et j’ai adoré l’expérience ! Tout était parfait du début à la fin. Les piscines sont excellentes, avec une eau à 29°C, ce qui permet de se baigner même quand il y a du vent. Le buffet est très bon, varié et généreux. La salle de jeux est au top, les animations sont sympathiques et il y a toujours quelque chose à faire. J’ai aussi beaucoup apprécié la navette gratuite pour la plage, incluse dans le prix du séjour. C’est vraiment pratique et bien organisé. Juste à côté de l’hôtel, il y a un petit Spar pour acheter de la crème solaire, des jeux ou quelques courses d’appoint. Les taxis se trouvent juste devant l’hôtel, sont très faciles à trouver et les chauffeurs sont très gentils. Le centre-ville est à seulement 5 minutes en voiture et le trajet n’est pas cher du tout. Enfin, un grand merci à tout le personnel, qui a été adorable, souriant et toujours prêt à aider. Franchement, c’est le meilleur hôtel que j’ai fait de ma vie et je le recommande à 100 % ! J’y retournerai avec grand plaisir.

Me gusto todo, sus instalaciones, la limpieza, el ambiente, el personal.

La cena

Me gustó todo

Las verdad que me gusto todo no tengo queja alguna

Great facilities overall, my room had everything I needed. Very helpful staff and good options for breakfast. I didn't go all inclusive so can't comment on that but the value was great.

The cleaning was good but they didn't change my bed sheets once. Not even a pillowcase was changed and I stayed 5 nights in a hot weather. Maybe it's hotel's policy and being eco conscious but I had my sheets changed in cold climate destinations after a second night and it wasn't even needed. Here I felt it would be good to have at least a fresh pillowcase. I didn't find the pillows too comfy either. Otherwise my room was great.

Hyggelig personelle, ren hotell, god mat og beliggenhet.

Ingenting

Está muy bien

El todo incluido hay algunas cosas que no incluye

Oversiktlig og perfekt med barn.

Todo,pero el servicio es genial

En si el hotel estaba bien .

Pues varias cosas, lo primero no se puede normalizar que hayan cucarachas en las habitaciones. Voy y me quejo en recepción y ni un perdón o disculpa si no ha si ese es el problema de gran canarias las cucarachas . Ósea pago un hotel para dormír con cucarachas. La camarera Inés Suárez muy malcriada si trato fue pésimo por decirle háblame en español que soy canaria y estamos en canarias. La piscina al salir muchísimas caídas toda alrededor. No volveré jamás y tampoco lo recomendaría

En general, tanto las instalaciones como el personal hicieron que nuestra experiencia fuese de 10; el equipo de animación es increíble, nuestro niño disfrutó muchísimo en el mini club y nosotros los adultos también disfrutamos mucho de las actividades que se hacían en la piscina y en los shows. Sin duda repetiremos!!

El suelo de la piscina y alrededores resbala una barbaridad!!!! Por favor, súper necesario que pongan algo para que no se de una situación peligrosa, principalmente en las escaleras para pasar de una zona a otra, con las bandas antideslizantes que ponen no es suficiente. En la escalera de la zona de splash está el acceso al mini tobogán de los más pequeños, es muy peligrosa porque suben mojados para tirarse de nuevo al agua y queda todo empapado y resbala.

Las instalaciones

Cuando llegamos el suelo del apartamento estaba mojado, y la cama llena de pelos. La limpiadora al día siguiente nos abrió la puerta a las 8 de la mañana sin llamar. Tampoco nos gustó que la piscina estaba masificada de gente y permiten los juegos con pelota, mi hijo se llevó un balonazo

Las piscinas son grandes y a pesar de lo grande que es el alojamiento hay hueco para todos. Mucha variedad de comida y muy buena.

Reservé una Suite Junior. Cuando nos dieron la habitación no tenía vistas ninguna. Le chica de recepción dice que cogí la habitación con vistas reducidas, pero en ningún momento pone nada de eso en la reserva. Además, tenemos que coger 2 ascensores y caminar bastante hasta llegar a la habitación. Eso con un niño se 8 meses no es nada práctico. Insisto en que en la reserva no pone nada de habitación con vistas reducidas. Lo revisamos mi pareja y yo más de una vez.

The rooms were great and the beds were very comfy. Room was cleaned every day. Good selection of food and drinks on all inclusive.

Finding our room on the first day. It’s like trying to find a needle in a haystack with the instructions given by reception. The hotel is massive!! Once we found it though, it was easy to get back up to the main pool, bar, reception area. Maybe better signage around the hotel would be beneficial.

De lobby, zwembad, restaurant zijn zeer mooi. Het eten is zeer lekker met ruime variatie.

Onze kamer 5402 was een beetje afgeleefd, zo ontbrak er ook een deur aan de schuifdeurkast in de slaapkamer. Helaas was het kindergedeelte van het zwembad net in renovatie.

ik vind het heel belangrijk dat het schoon is, dus dit is echt super geregeld hier. Het is zo schoon en ook super voor gezinnen. Vooral het huisje met zwembad, echt ideaal.

Het ontbijt was het enige wat we minder vonden, niet zo veel keuze, maar voor de rest was alles top geregeld.

Amazing breakfasts, dinners, incredible views from the room, a pool access from the room, and lots of entertainment for the child

Locatie

Kinderzwembad gesloten, eten matig.

La piscina privada y las habitaciones.

Todo estaba muy bien,es bonito y todo el personal es muy amable

Lo único "malo" por decirlo de alguna forma,es que como no tengas coche se te dificulta un poco el llegar

het uitzicht was fantastisch. Je kon zelfs Tenerife in de verte zien. er was genoeg eten beschikbaar in het restaurant en het personeel in de restaurants waren fantastisch in het schoonmaken van de tafels en verwijderen van gebruikt materiaal. Catarina en Daniel achter de balie waren zeer behulpzaam en vriendelijk. Animatie team was leuk. Zal wel niet iedereen aanspreken en geluid was hard & slecht, maar deden hun best en energie was goed!

kakkerlak in de kamer bedden waren doorgezakt geen ventilatie in de badkamer of de raam moest op een kier, maar dan werd je (naakt) gezien De transfer (MTS) die wordt aangeboden is absurd (19:50 bij de bus, 22:30 in hotel, om 15:12 opgehaald voor een vlucht van 19:50) en bekend dat dit niet goed is. Alternatief is de taxi €80. Had gevraagd om een reguliere bed, maar voor een 3e persoon heb je een uitschuifbare bed vanuit de bank welke voor mijn 11 jarige te smal was. De prijs die je betaalt voor deze 3e bed is absurd. Restaurant had eigenlijk elke dag dezelfde avondmaaltijden. beetje variatie was fijn geweest. zijn uiteindelijk maar 2 avonden elders wezen eten. Er was een dame achter de balie, voller, blond en met oost-europees accent. Onvriendelijke draak van een vrouw. Cursus communicatie zou haar niet misstaan. Tevens had ik op mijn tv de naam van iemand anders? Elke dag een geluid uit de kast, bleek later een krekel te zijn.

Espectacular en todos los sentidos. Las piscinas climatizadas estaban para no salir de ellas. La comida es de las mejores que hemos probado, variedad y calidad. El personal es muy amable y siempre con una sonrisa.

Todo estaba espectacular. Las instalaciones, el buffet, el personal. Mencionar a l@s camarer@s del buffet a Elizabeth y a Sarai...

Por poner una pega, estaban reformando la piscina infantil. Nos extrañó mucho que siendo sábado por la noche no hubiese espectáculo de los animadores, Y estuvimos descalzas en la habitación y cuando nos íbamos a la cama, nos dimos cuenta que teníamos las plantas de los pies negras... Cómo que ese piso hace tiempo que no se frega.

Ottima colazione e cibo in generale Supermercato nella struttura

Piscine per i piccoli in manutenzione. Reception scontrosi e poco attenti Telai piscina da tenere per tre giorni consecutivi dietro pagamento di caparra (10cad)

Amazing

Everything

La piscina climatizada, la comida y los piñas coladas

Que me tocó a tomar por saco Y como le tengo miedo al ascensor subí muchas escaleras

The bedrooms were fab

It was noisy around the pool

Les piscines chauffées, l'emplacement proche de la plus belle place de l'île, le personnel

Rien

Las vistas son excelentes. Las piscinas muy bien también.

La zona del parque infantil podría mejorarse.