H10 Lanzarote Princess

Lovely room

Thin walls - room next door was noisy late at night

Vicina al mare

Alcuni punti sono poco curati, migliorata la pulizia nel ristorante interno, meno, un po’ come sempre nel ristorante esterno. Presenza di cucarachas nella zona buffet

Good pool clean hotel

Reception staff were quite rude

pulizia anche delbufet poteva essere migliore

cibo non sempre di qualita. Menu del bar della piscina molto povero e pulizia tremenda.

La ubicación, las actividades de día y nocturnas para los niños, el minigolf

Las dos cosas negativas que he visto son las camas en primer lugar. Un hotel 4 estrellas creo que debería tener más actualizadas las camas para poder descansar mejor. Son colchones de muelles que llevan muuuuuuchos años. Ya toca cambiarlos creo. Y el buffet tanto en el desayuno como en las cenas, creo que también se puede mejorar. Por último, vi poca actuación de los socorristas para evitar que la gente no se meta con colchonetas o juegue con pelotas. La piscina no es extremadamente grande para poder permitir eso y todo el mundo estaba con pelotas. Hasta en un momento le han pegado a una de mis hijas. Y senti como poco control por parte del personal en ello. Hasta los giris bebiendo copas en la orilla de la piscina. Que no sería un problema si fuese gente civilizada y cnd finaliza su copa la tira a la basura, pero no hacen eso, y dejaban los miles de vasos en el bordillo de la piscina.

L'hotel si trova in una posizione strategica, vicino al centro di Playa Blanca e a pochi passi da Playa Dorada. La ristorazione è impeccabile, con buffet estremamente ricchi e vari sia a colazione che a cena. Il personale è gentilissimo e sempre disponibile.

Piccolo appunto, nelle camere c'è un solo sgabello per i trolley, sarebbe comodo averne uno in più.

El personal

No estaba limpio, al llegar al hotel nos dijeron que nos habían dado una habitación superior y la verdad deja mucho que desear, no estaba limpia, el baño lleno de pelos, el polvo de la habitación sin pasar, nos encontramos un globo bajo la cama( nose como limpian si dejan un globo bajo la cama), las camas no son nada cómodas, la piscina llena de hojas de los árboles, faltan tumbonas, lo que es el bufé bastante bien, aunque hubo días que tuvimos que hacer cola para entrar a cenar, tienen bastante cosas que arreglar

Friendly personal, a lot of diferent activities

Long queues at the restaurant for dinner and especially for grilled food. It was also disappointing that water was not included with dinner and had to be paid for separately. The daily room cleaning was very poor, even though we left tips for the housekeeping staff.

Lo único que me gustó fue el bar de noche aunque tengo q decir que todas las canciones en inglés , cuando habíamos muchis españoles por lo demás todo muy bien

Bueno lo q no me gustó fue la atención del personal de recepción y dirección , cometieron un error a la hora de la entrada con el pago y al final querian y casi q nos obligan a solucionar su error , pedí una hoja de reclamaciones y no me la quisieron dar porq tenia q dar primero los motivos , o sea muy mala atención por parte de dirección y el director del hotel un maleducado y ofensivo nos trató muy mal

La cercanía de la playa, la comida y la relación calidad precio

El hotel estaba lleno, temporada alta

El mejor todo incluido de Lanzarote y a un paso de la playa. La comida espectacular (no había una gran variedad pero todo estaba riquísimo y de calidad), las instalaciones muy cómodas, limpias y acogedoras, tienen muchas actividades para niños y adultos, así como varias instalaciones donde puedes comer y beber fuera del restaurante. El personal muy amable, sobre todo Aarón de recepción y la jefa de habitaciones :) Tuvimos un problema con la habitación y nos lo solucionaron rapísimo y no pudieron ser más amables. Nos trataron genial y tuvimos una estancia maravillosa, repetiríamos sin duda!

L’emplacement

Vieillissant , des énormes cafards dans les couloirs

La variedad del menú, la amabilidad

A veces faltaban hamacas en la piscina

El esfuerzo del personal que se reflejaba en el buen desayuno

Parte del personal solo habla inglés. Las camas no son cómodas

Bella struttura, buon posizionamento, ottimo lo staff.

Il mangiare pessimo. Organizzata mala la sala per la cena.

La ubicación del hotel y la amplitud de las habitacion

Las camas y las almohadas de las mismas

Great location, marina and centre both within close walking distance, around 15 mins. Large pool area, never an issue getting sun loungers. Variety of bars with wide range of drinks, including branded. Most of staff helpful/pleasant. Good sized rooms. We had room 2040, overlooking pool with mountain view behind. Hard-working entertainment team with good range of activities, mainly focused around children, but also archery, drumming, bingo. Self serve water dispensers in pool bars. Most areas of hotel were clean.

Food was average AI, choice not great on some evenings, plus on 2 occassions poultry was clearly undercooked, which I reported, so was surprised it happened a 2nd time. Untidy around snack bar, due to food wrappers blowing off tables. Guests need to take some responsibility here but staff seemed to ignore the mess. Also, many restaurant tables not cleared during mealtimes. Some serving staff were unapproachable, with unpleasant demeanours/attitudes, who didn't seem to realise they were in the hospitality industry. Not enough staff at bars and restaurants.

La chambre super confortable.

Pas assez de divertissement pour les enfants ( toboggan ).

El buffet

Nada

La cercanía a la playa y al ambiente

Personal y comida, ubicacion. Todo muy bien

Que no habia tumbonas, ocupadas desde las 8 de la mañana

La ubicación es muy buena; muy cerca de la playa, y de zona de paseo con mucha vida. Las instalaciones también están muy bien, piscinas infantiles chulas, y ambiente muy agradable. Las piscinas cierran a las 19, algo pronto quizá, pero salvo días concretos que luego echaban algún producto, nosotros casi todos los días nos quedábamos hasta más tarde sin problema. El personal una maravilla. El buffet nos gustó mucho, con buena comida y variada. Los horarios bastante bien de cara a los españoles (desayuno hasta 10.30, comida 15.00 y cena 21.30). La habitación muy cómoda; aparentemente bastante renovada, con cuatro camas en nuestro caso y aunque dos eran supletoria y sofá cama, dormimos bastante cómodos.

Por poner un par de peros; la limpieza de la piscina no parece que fuera tan asiduamente como debiera. Un día veías por ejemplo arenas en una zona, y al día siguiente seguían... Y lo mismo con el pasillo de acceso a las habitaciones (al menos el nuestro), podía haber algo de comida en el suelo y al día siguiente seguía. A pesar de estos peros, la estancia nos pareció genial, y la limpieza de las habitaciones que al final es lo que más importa, muy bien!!!

No me ha gustado nada pero dejo aquí una queja adicional que no me ha cabido en el otro apartado. Y es que el maravilloso personal del hotel se pasaba por el arco del triunfo el cartelito de "no molestar" y nos entraban por las mañanas en la habitación para "limpiar". Lo curioso de todo es que ni siquiera nos cambiaban las toallas. Digo yo que, ya que entras, al menos cambia las malditas toallas ya que te estás pasando el cartel por los...

¿Por dónde debería empezar? Pagué por una media pensión para no tener que preocuparme por gastos extra durante mi estancia en el hotel. Sin embargo, lo que no vi venir fue que nos iban a pretender cobrar el agua aparte en las cenas. Además, es un poco vergonzoso que en un BUFFET de un hotel ofrezcan agua en el desayuno pero no en la comida y la cena (ejem estafa ejem). Por ello, decidí ejercer mis derechos y pedir agua del grifo para evitarme el dineral que me iban a cobrar en botellas de agua reutilizables que nada ni nadie nos garantiza que sean agua mineral. Cuál fue mi sorpresa al ver las malas caras de los camareros al pedirles dicha agua del grifo, con sus respectivos intentos de no traerla (están obligados a proporcionarla según la Ley 7/2022 de residuos y suelos contaminados) Cada día que bajábamos a cenar teníamos que aguantar esas malas formas de los trabajadores que hacían que nos sintiéramos como si fuéramos unos delincuentes por pedir un triste vaso de agua del grifo. Asimismo, a partir del tercer día, los camareros ni siquiera se nos acercaban a preguntarnos por la bebida. Directamente nos rodeaban y atendían a todos los clientes de nuestro alrededor porque ya nos conocían y no les apetecía tomarnos nota porque total, como no íbamos a gastar, pues para qué atendernos siquiera ¿no? Por ello, desde ese día tuvimos que comer sin poder beber nada porque no nos hacían caso. Por otra parte, la comida estaba asquerosa todos los días. Solo se salvó un día que sirvieron comida italiana, el resto era una bazofia. Ni siquiera el menú infantil era comestible, se notaba que todas las noches sacaban las mismas pizzas y tortillas rancias de días anteriores. Y si creíamos que el desayuno sería mejor, nada más lejos de la realidad. Cada día que pasaba la bollería estaba más seca (como si estuvieran reciclando la misma comida todos los días).

Pessima esperienza, assolutamente sconsigliato per chi cerca relax. Cucina scadente: Cibo pessimo dalla colazione alla cena, pensato solo per una clientela britannica e non adatto agli italiani. Servizio e ombrelloni: Troppo pochi ombrelloni. Lo staff è poco gentile e sequestra gli oggetti personali lasciati incustoditi se ci si allontana anche solo per un bagno o una birra al bar. Camere e piscina: Letto molto scomodo. Struttura rumorosa e piscina impraticabile per via dei bambini che giocano continuamente a pallone.

Sí, con buenas instalaciones, ubicación y atención del personal super. Zona piscina grande con muchas hamacas y zonas de ocio.

Hacía calor en el comedor bufet pero la comida era muy variada y rica.

La piscine, les activités pour les enfants, l’emplacement.

L’eau n’est pas comprise dans la demi pension. Il faut payer à chaques repas.

Las instalaciones, la zona de piscinas, las actuaciones, el personal muy amable, el desayuno y cena muy buenos

Solo había un ascensor

Ubicación y amabilidad del personal

Alguna instalación podría mejorarse. Durante toda nuestra estancia, estuvo un ascensor estropeado(9 días).

Das Hotel liegt nah an der Promenade und dem schönen Sandstrand. Das Zimmer war sauber und machte einen gereumigen Eindruck. Das Buffet war stetig abwechslungsreich mit fürsorglich und sehr freundlichem Personal

Personale della reception molto accogliente, professionale e attento al benessere degli ospiti

L’emplacement très bien. Qq minutes pour aller à la playa dorade et longue promenade le long de la mer. Le buffet assez bien et le personnel ne daignait même pas nous accueillir avec un petit ola

Dommage que personne parlant français à la réception. Le plus difficile était la mini disco personne ne s’occupait des enfants qui parlaient français….

La struttura è molto bella e ben curata. La camera era spaziosa, dotata sia di aria condizionata che di ventilatore a soffitto, mentre il bagno era confortevole, con un'ampia doccia walk-in. Il personale si è dimostrato sempre estremamente gentile, attento e rapido nel soddisfare ogni richiesta, contribuendo a rendere il soggiorno ancora più piacevole. La piscina centrale, con gli scivoli per i bambini, è perfetta per le famiglie, mentre la piscina riscaldata offre un'ottima occasione per rilassarsi in totale tranquillità. La posizione è eccellente: in soli 5 minuti a piedi si raggiunge Playa Dorada, una delle spiagge più belle di Lanzarote. Molto apprezzati anche gli ampi orari di colazione, pranzo e cena, che permettono di organizzare la giornata con grande flessibilità. Infine, abbiamo gradito molto i vari omaggi riservati agli ospiti che soggiornano per più di cinque notti, come il peluche per i bambini, una bottiglia di vino e alcuni snack e aperitivi da gustare in camera. Un'attenzione davvero piacevole che fa sentire gli ospiti coccolati.

La cassaforte a pagamento

Très bien situé. Proche de tous les commerces et à moins de 30 minutes de l’aéroport. Toutes les infrastructures nécessaires, piscine intérieure, extérieur, plage, en bas de la rue, parking, rien à redire… Nous avions pris la formule demi-pension, un buffet très copieux et varié autant pour le petit déjeuner que pour le dîner. D’autres restaurants bars et café également disponibles dans l’hôtel et de nombreux options disponibles a proximité immédiate de l’hôtel si besoin. Propreté irréprochable. Mais surtout personnel, très accueillant, que ce soit, au niveau de la réception, des femmes de ménage, des relations clients, des serveurs, nous avons vraiment passé un très agréable séjour. Je recommande.👌🏻

RAS

We had a fantastic holiday at the H10 Lanzarote Princess. The food was excellent, plenty of choice even for fussy eaters, lovely kids pool, plenty of loungers, rooms were kept spotlessly clean, excellent location, five minutes walk to the beach and bars/shops etc.

There needs to be more/better supervision by lifeguards at the pools. I only saw one lifeguard actually walk around the pool, the others sat quite a distance away. Of course, the responsibility is with parents to supervise their children at all times, but I still think lifeguards should play a more active role, particularly in areas where there are lots of children/ blind spots.

Bellissima struttura, ottimo cibo, a un passo dalla spiaggia molto molto bella

Sul sito c’è scritto “navetta aeroportuale gratuito” ma non è così.

Very comfortable staff very helpful nice touch with welcome gifts 🎁 delighted to return a another time,

No reason to have any complaints, sometimes a little attention to paint work in rooms details on skirting tiles over paint, water in rooms for coffee don't like to use bathroom water, water is important for dinner.🙏

Ubicación y trato del personal

Limpieza de la habitación. Ascensores muy lejos de la habitación. Necesita conservación

Staff were very friendly, the room was lovely and the pool side was always immaculate

Ik was jarig tijdens mijn verblijf in H10 en kreeg de felicitaties van het hotel met een lekkere fles wijn en een kaasplankje. Erg vriendelijk en keurig personeel. We hadden een prachtige suite, een gratis upgrade van een standaard kamer.

Niet veel! Jammer alleen dat het keurige hotel met prima personeel veel echte met name Engelse luidruchtige dikbuiken als gasten had, waardoor de buffetmaaltijden luidruchtig en sfeerloos werden. Goed hotel met soms te volkse gasten. Dat doet de naam van het hotel geen goed en dat is jammer, want het hotel verdient beter.

Fabulous hotel, clean friendly beside the beach and local shops and restaurants.

Everything

Nothing

Atención del personal,instalaciones y limpieza

Comida

Buena ubicación, cerca de la playa y del paseo con la zona de bares y restaurantes. Personal muy amable y sonriente. Habitación muy grande con todo lo necesario.

Tenía bañera en lugar de ducha y el colchón no era muy cómodo. La caja fuerte era de pago.

Very central, fab location

Out door pool a little cold

C’est un établissement au rapport/qualité/prix au top . La situation est top également … et un personnel très serviable

Rien

La cena a Tema Cinese.

IL BAGNO TROPPI VETRI E SENZA SERRATURA NON C'È PRIVACY OLTRE AD ESSEREPERICOLOSO . I CAMERIERI SONO DISATTENTI E SVOGLIATI ,MANCANO SEMPRE BICCHIERI E LE COPPETTE X I DOLCI, I TAVOLI SONO SEMPRE DA PULIRE, INOLTRE UN HOTEL COSI GRANDE CON UN SOLO ASCENSORE FUNZIONANTE È UNA FOLLIA, IL CUOCO CHE CUCINA IN SALA PESCE E CARNE , DEVE INIZIARE PRIMA A CUOCERE LE CARNI O IL PESCE, QUESTE CODE COSI LUNGHE IN SALA NON SONO AFFATTO COMPRENSIBILI , COME FARETE A LUGLIO ED AD AGOSTO CHE CI SARÀ PIU GENTE? LA CODA DEGLI OSPITI ARRIVERÀ FINO AL PORTO. DOV'È IL RESPONSABILE DI SALA ? LA MANCIA BISOGNA GUADAGNARSELA. Animazione ZERO. IN PISCINA NESSUNA MUSICA X RALLEGRARE LA GIORNATA.

Great pools. Excellent Bars

Snack bar very busy with some stuff not available

This hotel was very clean and tidy

Everything about the hotel was as I would have expected from a H10

Nous avons passé un séjour exceptionnel dans cet hôtel à Lanzarote. Tout était parfait du début à la fin ! La nourriture était vraiment délicieuse, avec beaucoup de choix et des plats de qualité. L’hôtel a eu plein de petites attentions particulières à notre égard qui ont rendu notre séjour encore plus agréable et mémorable. Le personnel était absolument adorable, toujours souriant, attentionné et disponible. L’emplacement est également idéal, proche de tout, ce qui permet de profiter facilement de l’île et des alentours. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés et nous y retournerons sans aucun doute lors d’un prochain séjour à Lanzarote !

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La propreté: aussi bien dans les chambres, qu'au restaurant, les divers toilettes... Partout. La chambre spacieuse adaptée pour les PMR avec douche, pas loin des structures. Le restaurant variés même si tout n'était pas toujours bien cuisiné il y avait du choix. La gentillesse du personnel.

Les 2 derniers jours il y a eu des travaux très très forts intenables sans être prévenus.

Lo mejor el equipo humano, en especial a todos y todas de sala. Felicidades. Hotel con muchísimos servicios y adaptado a familias. La piscina infantil está algo climatizada, pero aparte tienen otra más exterior climatizada. Todas las noches tienen música en vivo, hay sala para ver partidos de fútbol, sala de juegos recreativos, gimnasio, cafeterías y restaurante a la carta…

Surtido del buffet, sobretodo mejoraría la calidad y variedad de los postres (no todo procesado y gama baja). También nos molestó que nos limpiaran la habitación a las 8.30h mientras desayunamos durante tres días seguidos. A la vuelta de desayunar tuvimos que esperar a que acabara de limpiar y fue algo molesto con la bebé..

- L’emplacement idéal - La propreté de l’établissement et de ses équipements - La piscine grande et beaucoup de transats

- Nourriture du buffet industrielle et sans goût. - Au check out on nous a fait payer toutes les boissons y compris l’eau en carafe sans jamais nous indiquer ce coût le long du séjour alors que sur le papier donné à l’arrivée il étais indiqué qu’on avais droit à 200 euros de crédit pour ces dépenses. - Personnel mal aimable, à peine un bonjour et jamais un sourire - Les serviettes de salle de bain pas changées tous les jours

Location excellent

Beds were made daily, but room not cleaned, dirty glasses left in room etc

Many visits here over 14 years

La comida

La cama

La comida y la habitación

Mejorable hamacas y el pago del cambio de toallas

Lovely hotel right beside the beach, staff where friendly and helpful, rooms where clean and comfortable. Food was nice.

Ubicación, trato del personal y buffet

Tratábamos de buscar un hotel que fuera accesible, así que buscamos por filtro accesibilidad PMR, resultado: el hotel no es completamente accesible: puertas y pasillos estrechos, en habitación no cumple radio de giro para silla de ruedas en el baño, las duchas no están adaptadas con agarraderas, en cuanto a la ubicación de la habitación está bastante lejos de las zonas comunes, pasando los pasillos estrechos. Asimismo, el ascensor es tan estrecho que entra la silla de ruedas y otra persona sin poder girar en el interior.

Lokacija, bazen za djecu, lezaljke, dorucak, vecera

Emplacement

Rien

Staff were great couldn’t do enough for you. The area is great. Breakfast was great.

The bed was extremely hard I had sleepless nights

Great location-close to beach, marina, bars and restaurants Spotlessly clean. Good choice at breakfast. Friendly staff Comfortable room

Serviço, pequeno almoço e jantar

Buiten ontbijt eten

Een veel te groot hotel met Britten. Ontbijt was eigenlijk ondermaats ( rommelig en op Britten gericht) zeker in vergelijking met hotels in Puerto del Carmen. Hotelkamer kregen we een upgrade maar deze moeten dringend een renovatie krijgen. We betaalden 250 euro voor een nacht met ontbijt en dan verwacht ik wel wat meer. Omdat we geklaagd hadden dat ons schuifraam niet dicht kon ( ons terras kon betreden worden door iedereen die er passeerden) kregen we midden in de nacht een brief onder onze deur ( maakten zoveel lawaai dat we ervan wakker werden en bijgevolg niet meer in slaap raakten) dat we de volgende dag naar de experience desk moesten. Ik dacht … aaa we zullen iets krijgen… bleek gewoon om te vragen of de deur goed gerepareerd was! 😠

good location , spacious rooms

some visible wear and tear to furniture in the bedroom .