Caybeach Sun

Very disappointing experience. The €150 security deposit has still NOT been refunded after our stay. We contacted the hotel several times regarding the refund, but received no response. It is unacceptable to keep a €150 deposit and then fail to communicate properly with the guest. Extremely disappointing.

Tranquilidad por la noche

El servicio de limpieza no paso en dos ocasiones, y cuando pasan solo barren y fregar, la cocina ni la tocan. la cocina no tiene enchufes y sin iluminación, lamparas sin bombilla, tv sin mando. He echado de menos una escoba para poder barrer las migas del desayuno.

En general todas las istalaciones

El aire acondicionado,está solo en la alcoba y en el salón cocina pasamos mucho calor

Lo único que me gustó fue que está cerca del paseo marítimo y lo pude pasear todos los días. Tenía buena ubicación. Y cerca de sitios para visitar y hacer turismo.

No me gustó el gimnasio, tenía las máquinas muy viejas y algunas rotas. En la habitación los balcones estaban sucios. Llevaban años sin limpiarlos porque tenía cagadas de palomas desde hace años. Los alrededores de la piscina en la zona de las hamacas siempre sucio. No se podían utilizar las duchas antes de entrar en la piscina porque estaba lleno de basura y la semana que pasamos allí seguía la misma basura sin moverse del sitio toda la semana. Los turistas extranjeros hacían lo que querían dejaban los envases de las comidas del bar piscina tirado en la piscina, los vasos de las bebidas y las pajitas tiradas por toda la piscina y allí no había nadie para recogerlo y decirles algo a los extranjeros. Cuando llegamos al hotel tuvimos que pedir que nos cambiaran de habitación porque sin entrar en la habitación había un olor horrible a cloacas. Al entrar a la habitación la dejaron llena de ambientador para camuflar el hedor que allí hacía, menos mal que me cambiaron de habitación antes de que pudiéramos deshacer las maletas. Esa habitación la 601 debe estar clausurada no deberían dejar que nadie se quede ahí. Y por ultimo me pareció muy feo que para todo nos pidieran dinero como depósito. Pagamos una pasta por quedarnos la semana y aun así nos pidieron a la llegada 150€ de fianza que nos devolverían al final de la estancia. Ya bastante pagamos para quedarnos como para que nos pidan mas dinero aunque nos lo devuelvan al final. Uno va con un dinero presupuestado para las vacaciones y esos "imprevistos" no los veo lógico. También nos pedían fianza para el mando de la tele, para el mando del aire acondicionado que por cierto el aire acondicionado solo en la habitación, los niños que se quedaban fuera en el salón se achicharraban con el calor que hacía. Todo mal. Este hotel la verdad que le hace falta una reforma y cambiar un poco eso de pedir dinero para todo.

Las instalaciones, grandes piscinas y comodidad en el exterior.

En general anticuado, le hace falta una reforma sobre todo de habitación de

El desayuno del buffet

La limpieza fatal, el día de la llegada baño con restos de escrementos, nos cambiaron de habitación donde había hasta una cuchilla de afeitar en el WC

Nos gustó todo lo que es el exterior, instalaciones, zona recreativas, piscinas con toboganes…

La habitación cuando entramos nos llevamos la sorpresa que parecía que había estado cerrada al menos 1 mes ya que olía a humedad y algo sucia, muchos insectos pequeños rondando por la habitación al cual fueron a menos ya que nos quejamos en recepción y nos ayudaron con un spray repelente, fueron a menos a lo largo de las horas…

Ubicación, desayuno abundante y simpatía del personal.

El horario de piscina

Que era un apartamento con cocina para poder desayunar y comer algún día de la estancia, y una terraza muy cómoda con vistas a la piscina para poder llamar a los acompañantes o niños. La disposición de los apartamentos alrededor de la piscina era cómoda, disponía de sala de juegos y un par de toboganes acuáticos.

Se nota que son apartamentos de los 80, un poco descuidados los azulejos o televisión. Había solo 3 tenedores, 3 vasos y 3 platos. Pero no se necesitaba mucho más. Nosotros nos apañamos con poco.

Nesvarus baseinas,blogai valomi kambariai,uz tv pulteli kad ziuret tv reikia susimoket 6 eurus🤣

Niekas buvo nepakenciama niekada cia negryztume ir kitiems nelinkime

Everything it was so clean! In a great location!

Nothing

Très joli cadre avec plusieurs piscines des toboggans et beaucoup de plantes. L appartement qu on avait était bien aménagé avec tout le nécessaire pour un bon séjour. Le personnel est très sympa surtout le gars du pool bar. On avait demandé une bouteille d eau vu su on arrivait vers minuit et nous l avons trouvé.

Je n ai pas apprécié les garanties pour la location de serviettes et pour les changer il fallait payer 1 euro par serviettes à chaque fois. Le coffre fort et payant et il faut également déposer une garantie pour la télécommande de la clim et de la télévision chose que j ai trouvé absolument absurde ! Les chambres manquait d éclairage et un four en cuisine aurait été un plus

Que hubiera poca gente en las piscinas y que el personal fuera muy atento.

Que solo hubiera un solo animador.

Es un sitio espectacular sobretodo si vas con niños, instalaciones de diez, personal de diez, muy amables desde la entrada hasta la salida, actividades todo el día y un ambiente general muy bueno.

Quizás lo más flojito es la limpieza y el mantenimiento de algunas zonas (nada que impida disfrutar y estar agusto)

Aunque no es nuevo, está bien conservado.

No funcionaba el microondas, no tenía sartén, sin puerta del congelador, etc… Cogimos varios apartamentos y por suerte… lo que no le fallaba a uno , le fallaba al otro… o lo tenía el otro… jeje

L emplacement de la résidence était parfait. 2 piscines assez grandes. Un petit balcon au premier étage permettait de dîner avec un magnifique coucher de soleil. Un parking juste en face de la résidence était très pratique avec toujours des places disponibles.

Le ménage était fait seulement l après-midi souvent vers 15h...Résidence un peu bruyante.

Appartement au calme et literie très bien. À 10 minutes à pied du front de mer. Piscine super. Service très bien !

Abbiamo trascorso un'ottima vacanza! La struttura è un 3 stelle di tutto rispetto. Giardinieri e pulizie di piscina e vialetti sempre all'opera. Dispone di 4 piscine, con bar, scivoli, lettini, ombrelloni, c'è un mini market e una piccola sala giochi, una mini discoteca e parcheggio esterno capiente. Le camere sono a piano terra o al primo piano con terrazzo, quindi alla vista è gradevole, non il classico hotel a più piani. Le camere sono spaziose e dotate di cucinotto e frigo con freezer. La posizione è ottima sia per la spiaggia che per il paese con una breve camminata. Supermercati e tutti i servizi nelle vicinanze

The location was great, not far from the beach, bars and restaurants. Plenty of nearby free parking for our hire car. My granddaughter (aged 8) absolutely loved the pools with the slides. Handy having an onsite supermarket. Apartment was spacious, clean and modern. Pool area was cleaned daily, plenty of sunbeds. Poolside bar service was great as was the food that they served. Really enjoyed our stay and would particularly recommend it for families with young children. All of the staff were very friendly.

The passage ways were not very clean. During the whole of our stay, we didn't see anyone sweeping or mopping them.

Las piscinas

Las almohadas son nefastas, después de cambiarlas estaban igual. La funda de mi almohada mucho más pequeña que la almohada por lo que te clavas la cremallera. Muy malas

Zona común

Poca limpieza, puertas estropeadas, humedades

Very good value for money basic hotel. Good location. Nice enough pool area with a bar. Small supermarket in the hotel but ALDI only 5 mins walk. Beach about a 10 mins walk. Balcony was a lovely little sun trap in the evening.

Had an issue with the aircon leaking the first night and had to ask twice for it to be fixed but it was eventually.

Las piscinas, el pequeño supermercado, lavandería, cercano a supermercado Aldi, cercanía a centro de salud, farmacia, restauración

Necesita reforma de la cocina, menaje insuficiente y viejo

Las piscinas, la amabilidad del personal, está cerca de la playa, se aparca bien

Los apartamentos necesitan mantenimiento, no nos han cambiado las toallas en 8 días, se puede mejorar la limpieza de la habitación, las sombrillas reservadas con toallas y sillas sin nadie antes de abrir la piscina

L'emplacement

Le personnel n'était pas très agréable et les chambres étaient infectes. Nous avons dû changer de chambre tellement la première sentait la moisissure et pour notre bébé de 18mois ce n'était juste pas possible

Pues la verdad todo incluso pienso en repetir, era todo espectacular una zona tranquila y sus instalaciones eran una maravilla, el personal encantador

Comodo la reception aperta 24h. Anche la posizione, distante circa 15 minuti a piedi per la spiaggia. Posteggio grande per l'auto. Bellissima piscina per i bimbi.

Great location, fantastic for young children, they loved the pools and the slides.Very clean.

Food from the pool bar was not good.

Disponibilité de réceptionniste et barmans, les piscines assez cool

La qualité de nettoyage de chambres, très médiocre. lits tâchés, sur matelas déchirés. Sauf Cristina merci d’avoir été très réactive

La ubicación y los servicios: actividades para los niños, varias piscinas con hamacas y toboganes.

La limpieza, las sabanas tenían manchas, había pelos por el suelo y el baño algo sucio

Lovely complex and surroundings pools amazing and sunbeds. Lovely friendly staff x

Poor quality of music around the pool more suited to a nightclub . Apts clean but need upgrading .

La ubicación , cerca de un supermercado , para bajar al paseo cerca del mar tiendas y restaurantes. La piscina.

Que el mando de la tele , sea bajo fianza.

Me gustó todo, pero si tengo q destacar algo me quedo con el trato del personal, son excelentes

Nada

La ubicacion y el personal muy amable, lo unico que por calidad precio me gustaria q el desayuno hubiera estado incluido, por lo demas muy bien. Repetiria

La piscina y los toboganes para los niños

La habitacion muy pequeña

Before this, I had only ever stayed in 4- or 5-star hotels, never in a 3-star hotel or apartment, so I was a bit worried at first. However, it turned out to be a very pleasant surprise for our family. Everything was excellent, and in my opinion, this hotel easily deserves a 4-star rating. The grounds, rooms, reception area, swimming pools, and the rest of the facilities were all clean, well-maintained, and beautifully kept. The staff were friendly and helpful, and the location is excellent. We rented a car, but even on foot the beach and everything else are very easy to reach. I'm not sure what kind of rooms or apartments the people who left negative reviews stayed in, but ours was in excellent condition and we couldn't fault it at all.

At the moment, I honestly can't think of any negatives. Everything met our expectations, and we had a wonderful stay.

Gute Appartements zu fairen Preis Kurzer Weg zur Promenade Supermarkt um die Ecke ( Aldi ) Großer Parkplatz

Deposit für alles … Klimaanlage ( lief erst am dritten Tag) Zweiter Schlüssel Fernseher Bedienung

Outdoor pool areas were great

The rooms were terrible Dirty and ants in the bed Very outdated and not clean

Was very relaxed and chilled

Windows just need to be airtight has whistling noise through out the stay

Hotelski apartma ima lep razgled na bazene, prijazno osebje.

Prvi dan, ko smo prišli, apartma ni bil čist, kopalnica je v precej slabem stanju (zamašene pipe, kotliček ima grozen zvok, zvečer ni bilo primerne vode za tuširanje). Brisače so imele vonj. Zajtrk je precej povprečen glede na ceno.

Cleaners are brilliant x really great staff in this place x

We really enjoyed our stay at Caybeach Sun.The room was a good size with a large balcony.Breakfast was excellent with plenty of choice & the grounds and pool area were lovely & well maintained.

Nothing- everything was good

Ottima posizione, tutto molto pulito sia in camera che nelle zone comuni. Lo staff è sempre stato gentilissimo e le piscine meravigliose, i miei bimbi si sono divertiti tantissimo.

Consiglio di aggiungere utensili per la cucina, non c'è veramente quasi nulla, nemmeno un scolapiatti.

Hotel bien situé, proche du centre ville et non loin de belles plages, en voiture. Parking gratuit Nous avions un appartement avec 1 chambre et terrasse avec un peu de vis à vis sur la terrasse. Nous étions là seulement pour dormir mais il est équipé pour petite cuisine, frigo , bouilloire, clim, plusieurs piscines dont une chauffée. Petite boutique et bar qui peut servir à manger le soir. Le petit déjeuner était varié , complet. Nous étions au calme, pas de moustique . Nous étions bien placés pour visiter le sud de lanzarote avec un bon rapport qualité/prix. Le personnel était bien sympathique. Hotel bien pour famille avec enfants.

Rien. Un petit rafraîchissement de l'appartement serait bienvenu.

Terrible experience. The apartment was in disgusting condition…cockroaches and bugs everywhere, stains on the walls, dirty bed sheets, and a horrible smell throughout the entire place. There was even a wine stain on the kitchen table where guests are supposed to eat, and the sofa was damaged when we arrived. Recepcionist is not speaking english so I could barely check in. I reported everything immediately on the first day through Booking.com because the apartment was clearly not clean or ready for guests. I lost my entire first day cleaning and disinfecting the apartment just so I could stay there for the week, and I had to pay for all cleaning and disinfecting products myself. To make things even worse, the hotel later accused me of damaging the sofa and kept half of my deposit, even though it was already broken when I arrived. Extremely unprofessional and dishonest behavior. I would definitely not recommend this place to anyone. I am also attaching all the photos so everyone can see the actual condition of the apartment for themselves.

Location

Can’t say found anything to dislike

Tranquilo que

First time staying here. Beautiful hotel/apartment. Perfect location. Will definitely stay here again.

The stay was too short.

La ubicación y la piscina infantil para los niños. El bufé del desayuno también estaba bastante completo para ser un 3 estrellas.

Llegamos un Martes y nos hemos venido un Viernes. No han pasado a limpiar NINGÚN DIA. Hemos ido con dos niños pequeños, playa, arena, toallas. Me quejé ayer jueves y me mintieron, me dijeron que lamentaban el error y que mandaban a alguien a limpiar de inmediato. Después de dos horas, reclamé y me dijeron que lo sentían que no había NADIE en el complejo para que me limpiaran la habitación. Así que después de 4 días me he venido sin que nadie haya entrado a limpiar el apartamento. Una vergüenza.

Rien

Nous avions réservé cet établissement seulement car il bénéficiait de toboggans pour enfants. A notre arrivée, nous découvrons qu'ils sont fermés pour travaux et ce durant 1 mois. Nous avions réservé via Booking et aucune information à ce sujet n'était bien entendu indiquée. Nous avons fait une réclamation et les deux booking/l'établissement se renvoyaient mutuellement la responsabilité. Finalement, c'est bien nous qui avons été pénalisés. Nous avons payé le prix fort pour des équipements non disponibles ... C'est une honte ! Ce séjour m'a fait retenir 2 leçons : ne pas payer en avance mais à l'arrivée et aucune utilité de passer par Booking vu leur service client. Il vaut mieux passer en direct des hébergements en plus c'est souvent moins cher

Deberían renovar la zona de cocina de los apartamentos ,están un poco o bastante deteriorados

Lo mejor fue el recepcionista Andrés , muy amable y servicial

Las fotos de publicidad para decidir el apartamento no sé corresponde con la realidad . La ducha está en mal estado , atascada se salía el agua por tres veces lo dijimos y nadie lo reparo con la peligrosidad de resbalar y más que iba con gente mayor y ni había barra en las duchas . La limpieza brilla por su ausencia y encima nos ensuciaron las tollas para secar el agua que se salía por la duchas y las dejaron tiradas en el baño ....

Staff, location, spotless, great pools the shop . The beds were really comfy.

E’ una bella struttura

I disguidi burocratici, ho pagato la cauzione con l’iPhone e la reception non riusciva a restituirmeli se non dimostravo che il c/c era intestato a me e firmavo una dichiarazione dell’accaduto

Todo y el trato de Andrés el recepcionista muy amable y profesional

Nada que decir

Tranquillità, posizione

Rumore dei lavori in corso

Polecam. Lokalizacja, czystość i porządek, serwis sprzątający ok, personel profesjonalny a zwłaszcza pracownik recepcji -Andrés absolutnie 10/10 jeśli konkurencja go z rekrutuje to hotel mocno straci na jakości i profesjonalizmie. P.S. Muchas gracia's Andrés por się ayuda y consejos dr viaje! See you in Shannon sometime 🙂

Basen czynny tylko do 6pm

Amplia variedad de cosas por hacer dentro del apartahotel Excelente calidad precio. Personal super majo y atento.

El apartamento tenia cierta humedad. Deben aclarar que se realiza un deposito antes de entrar.

Le personnel, l'accueil, l'espace piscine, la chambre

Rien

Zwembaden

Niets

Ubicación excelente; se puede ir andando a playa dorada, a 5 min en coche de playa blanca, supermercado a escasos metros, a 18 min en coche del timanfaya y otros lugares de interés turístico

Cleaners and Staff were great at front desk, not too far of a walk down to the main strip, handy there’s a shop in the hotel too

I didn’t like the fact that it isn’t stated anywhere that when you get to the hotel you will have to pay a deposit on the hotel and also pay deposits on the aircon that didn’t even work, the tv remote, towels among other things, and make the pictures of the room more clear for what your getting

La piscina,la camas y la ubicación

La atención del personal de recepción. Y que la área de juegos de piscina para los niños no funcionaba

It was edible

Breakfast very average, didn't start till 8am which was very late forgot getting out and doing activities Coffee machines very poor quality Juice machines not working Poor quality food

El personal super amable. Trato cercano y piscina climatizada. Hemos repetido nuestra estancia y sin duda lo recomendamos

Le vendria bien alguna reforma. Las maquinas del gimnasio estaban casi todas rotas

Muy amplio y a la vez acogedor

Very clean lovely convenient location. Great breakfast

Requested extra pillows three times but they never arrived

Very surprised at the size of the complex. Plenty of sun loungers. Staff lovely.

Looking very tired for start of the season. We were only 3 nights with no children but slides closed for maintenance. Banister up to apartment full of bird excrement. Once reported it was cleaned within 24hrs. Wooden banister also very rickety. Reported and told maintenance would repair it.

La ubicación es muy buena. La relación calidad-precio merece la pena. Destacar el trato del chico de animación con los niños y en especial a un camarero (Samu), de 10 los dos!

No se esmeran mucho en la limpieza, y si te pillan en la habitación no pasan mas tarde a limpiarla, cosa que nos pasó dos días. Una pena que las piscinas de toboganes no fueran climatizadas.

La ubicación, las instalaciones y el personal, muy completo y las instalaciones cuidadas

Las piscinas cerradas a las 18:00

Tout est disponible sur place pour un petit prix. Appart hôtel au centre . La piscine est sympa pour les enfants. Un peu fraîche pour les adultes . La cuisine est équipée pour 4 avec terrasse. Pas de grosse cuisine mais c'est suffisant. Il y a le restaurant qui est proposé sinon. Un bar au bord de la piscine. Parking pour la voiture de location. Proche mer commerces restaurants

L'isolation de la porte de l'appartement. Quand on dort dans le salon on entend tout ce qui se passe dehors . Camion poubelles, voisin , ect ... Mais le problème vient de la porte .sinon parfait

L'hôtel est très joli, les chambres sont propres et spacieuses. Le personnel quant à lui n'est pas agréable. Dommage qu'il n'y ait pas de formule demi pension pour manger le soir au super buffet comme le matin...

Le personnel

Good location Large apartment Plenty of space round the pool

I requested a room with a balcony, but was given a ground floor even though the property was not full. My room was only cleaned once while I was there. The bedroom floor was dirty The air conditioning was not very cold They took a €150 deposit which I did not know was actually going to be deducted from my credit card, it cost me a £3.91 non sterling fee. They have not returned the deposit yet , i checked out at 4am this morning

Cet appart hotel est très agréable, et possède tous les services pour passer de bonnes vacances. Mes enfants de 6 et 4 ans se sont bien amusés dans la piscine et au stade de foot/ tennis tous les jours. Bon emplacement proche de la plus belle plage du sud de Lanzarote. L'appartement était propre et ne manquait de rien!

Peu d'ambiance pour une semaine de vacances de Pâques, en ce qui concerne les soirées au bar. L'eau bcp trop froide dans le bassin avec tobogan pour les enfants, ils n'ont pas pû en profiter malheureusement.

Great apartment hotel, lovely people. We had a lovely cozy apartment on lower Floor, right in front of the swimming pool which was perfect. Really great pools and slides with some heated and lovely kids club/area. Good location, 15 min walk to promenade so great value for money!

Just some feedback as can’t think of anything really, but not necessary to clean as often I guess? (Sometimes they’d clean/make up the beds every day, which wasn’t needed/waste of resources and energy washing bedsheets/towels that are still clean. Maybe we should put on the sign not to disturb though, but sometimes it would just fall off.) Nothing else really!

Zeer vriendelijk personeel. Badkamer was wel al gerenoveerd, dus die was top.

Keukentje heel oud en toe aan vervanging.

Bed comfortable and linen clean

Poor quality furniture, scratches on tables, Door to waste cupboard rotting Casing on Toaster damaged although toaster still worked No mugs, just really small cups. I had to buy my own mug from the shop, which I left in the apartment