Playa Princess
Playa Princess, Avenida Italia, Higüey, La Altagracia, 41201, Dominican Republic- Attraction
Compare nearby stays with similar location, guest experience, amenities, and class.
Luxurious All-Inclusive Resort on Bavaro Beach
Gourmet Dining and Entertainment
Indulge in a culinary journey with 7 diverse restaurants offering Mexican, Asian, Dominican, Brazilian, and Italian cuisines. Enjoy live entertainment performances every night at the on-site theatre.
Relaxation and Recreation
Unwind at the luxurious spa with a Turkish bath, or sip cocktails at one of the 9 bars. Stay active at the 24-hour Sport Bar or simply soak in the breathtaking views from your room's balcony overlooking the garden or ocean.
Convenient Amenities
Stay connected with free Wi-Fi throughout the hotel and enjoy the convenience of a coffee shop, creperie, ice cream shop, and cable TV in every room.
Experience the ultimate beach getaway at Caribe Deluxe Princess - All Inclusive. Book now for an unforgettable stay!
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
35 sqm
In-room amenities
2 Double Beds OR 1 King Bed
290-sq-foot room, balcony with garden views
Internet - Free WiFi
Entertainment - 50-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, free minibar items, 24-hour room service, and free bottled water
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe, single sofa bed, and iron/ironing board; cribs (free) available on request
Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping
Smoking And Non-Smoking
Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 2 children
Beds
King bed (151-180 cm wide)
Room details
27 m2
Garden View
In-room amenities
2 Double Beds
291-sq-foot room, balcony with garden views
Internet - Free WiFi
Entertainment - 50-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, free minibar items, 24-hour room service, and free bottled water
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, free toiletries, and a hair dryer
Practical - Safe, iron/ironing board, and phone; cribs (free) available on request
Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping
Smoking And Non-Smoking
Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
27 m2
Garden View
In-room amenities
2 Double Beds OR 1 King Bed
376-sq-foot room with a balcony
Layout - Separate sitting area
Internet - Free WiFi
Entertainment - 50-inch flat-screen TV with cable channels
Food & Drink - Coffee/tea maker, free minibar items, 24-hour room service, and free bottled water
Sleep - Bed sheets
Bathroom - Private bathroom, shower, bathrobes, and slippers
Practical - Safe, iron/ironing board, and phone; cribs (free) available on request
Comfort - Climate-controlled air conditioning and daily housekeeping
Smoking And Non-Smoking
Connecting/adjoining rooms can be requested, subject to availability
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 2 children
Beds
King bed (151-180 cm wide)
Room details
35 m2
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide), Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
33 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 4 guests
3 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide), Sofa bed (Variable Size), Sofa bed (Variable Size), Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
35 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
33 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
33 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
35 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
35 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
2 Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
35 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
33 sqm
In-room amenities
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Provider-sourced guest reviews.
Todo fue excelente
Beach was nice. Pool bar was nice. Dominican restaurant was really tasty
Vent in room was leaking when we arrived. Pool closes way too early. Pool bottom is very rough to walk on
Incluye todo lo que dicen
Que para los restaurantes nunca hay reserva
NADA
No vayan a este hotel! Para empezar, la comida no es rica en lo absoluto, diría que en mal estado. Lo primero que hicimos al llegar es ir a comer al sports bar, y nos encontramos con un bicho enorme en la comida, sin dejar de lado que los ingredientes son de pésima calidad. En la pagina venden el All inclusive con 8 restaurantes, y cuando llegas te dicen que son solo 5 los incluidos. De los cuales no podíamos reservar ninguno porque no había lugar en toda nuestra estadía para NINGUNO. Fuimos a cenar al buffet, ya medio enojados con la situación del bicho, y nos encontramos con un lugar muy descuidado a la hora de cocinar, todo así nomas. No había platos y si había estaban sucios. No solo eso, la comida era INCOMIBLE, sin sabor y sin nada. (Lo mismo nos paso en el desayuno al día siguiente). La entrada a la playa era imposible, estaba todo el acceso con charco enorme de agua, imposible pasar. El personal te atiende de malas y ni te miran, nuevamente todo así nomas.
Sus exteriores , su comida excelente
Nuestra habitación estaba dañada , televisión teléfono , aire acondicionado , pero nos cambiaron a otra con una vista excelente y cerquita de Alberca y restaurante
La playa y sus piscinas.
El aire acondicionado de la habitación era insuficiente algunas noches.
Tudo
Tudo perfeito
Café com muitas variedades para todos os gostos
Se tivesse Heineken
Los espacios en general, es muy grande.
Un poco la amabilidad de algunas personas, sin embargo no es tan relevante.
La diversidad de restaurantes para la cena, las instalaciones en general
por la epoca habia mucho sargazo, recomiendo hacer mucha mas limpieza de sargazo para que pudieramos haber disfruto un poco mas de la playa
Muy vien el ambiente y los empleados te complacen en todo
La comida y la coma no es confortable y no cambian las tuallas del vallo y la nevera no la rellenaron
Tuve un contratiempo de llegada la recepciónista Diomary q se supone es la cara de lo q esperas En donde vas a pasar tus vacaciones le ha tirado el Pasaporte a mi madre de muy mala manera y sin una disculpa q triste q por personas como esa te lleves una mala Impresión en lo demás muy recomendado el lugar
The beach access and the pools
Not having AC the first two nights, and some of the staff was rude.
El trato del personal especialmente en recepción, pese a solicitud al llegar de estar con dos personas mayores nos enviaron a una habitación en tercer piso sin ascensor, no activaron nuestras manillas y se demoraron casi 1 hora en resolver la situación. La nueva habitación tenía problema la puerta del balcón, pero lo peor fue el aire acondicionado, no se percibe y pasas la noche sudando y con demasiada humedad. No recomiendo este hotel
Su infraestructura
Sus juegos estan desgastados
Les restaurants à la carte sont une belle découverte. Les piscines grandes et bien entretenues.
Un all inclusive indigne d’un 5*. La salle de sport est vétuste. Pratiquement tout a un coût supplémentaire (spa, jacuzzi, quelques restaurants à la carte, même le wifi si on veut une bonne qualité du réseau). Le personnel parlait quasiment qu’espagnol rendant tout échange difficile
Muy satisfecha con mi estadía.. Excelente personal.
Très grand complexe.
Personnel très désagréable. Nous sommes restés 2 jours et n’avons pas pu réserver les restaurants , déjà complets. Donc notre avis sur le buffet , est de piètre qualité !
5 Sterne? Leider scheint das in diesem Hotel vor allem eine Bewertung auf dem Papier zu sein. Unser Aufenthalt war insgesamt eine große Enttäuschung. Von einem 5-Sterne-Hotel erwarten wir keine Perfektion, aber ein entsprechendes Niveau bei Service, Aufmerksamkeit, Sauberkeit und Organisation sollte selbstverständlich sein. Leider wurden unsere Erwartungen in mehreren Bereichen deutlich verfehlt. Der Service war erschreckend unaufmerksam und wenig engagiert. Es gibt durchaus ein oder zwei Kellner, die aufmerksam, freundlich und bemüht sind – leider bilden sie eher die Ausnahme als die Regel. Der überwiegende Teil des Servicepersonals wirkte desinteressiert, unaufmerksam und wenig gastorientiert. Häufig hatten wir den Eindruck, dass es kaum jemanden wirklich interessiert, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Auch bei der Sauberkeit und Ausstattung entspricht das Hotel aus unserer Sicht keineswegs dem Anspruch eines 5-Sterne-Hauses. Besonders enttäuschend war die Versorgung mit Handtüchern. Selbst um zwei ausreichend frische Handtücher mussten wir regelrecht bitten. Ein kleines Handtuch war während unseres gesamten Aufenthalts überhaupt nicht vorhanden. Für ein Hotel dieser Kategorie ist das schlicht nicht akzeptabel. Auch das Speisenangebot lässt an mehreren Stellen den erwarteten Standard vermissen. Bei den angebotenen Speisen fehlte häufig eine ausreichende Beschilderung bzw. Beschreibung. Als Gast möchte man schließlich wissen, was genau angeboten wird – insbesondere bei unterschiedlichen Gerichten, Zutaten oder Speisen, bei denen beispielsweise Allergien oder Unverträglichkeiten eine Rolle spielen können. Eine klare und informative Kennzeichnung sollte in einem 5-Sterne-Hotel selbstverständlich sein. Ein weiterer großer Kritikpunkt ist die Organisation der Restaurantreservierungen. Teilweise war es nahezu unmöglich, überhaupt einen Tisch zu bekommen.
I like how the resort is surrounded by nature and animals. The food at Food Market is accessible and well-balanced. I would suggest to have a bit more non-animal protein products like tofu and tempeh. I also liked thw view from my room (1338). The staff is very helpful, professional, and easy-going. The train transport system provides ease and comfort in case you need to reach your room with your luggage.
Las habitaciones
El trato de personal no se complicó con lo que dise en la referencia muy mala comida mal cervicio
La struttura era immersa nel verde, 3 piscine , bella visuale sul mare
Servizi interni ( palestra , tiro con l arco etc)= 1/10 , palestra in condizione pessime, strumentazioni mal funzionanti ed ammassate, aria condizionata quasi inesistente , si moriva di caldo facendo un po di treadmill. Ho provato a fare tiro con l arco e sono rimasto ad aspettare per oltre 1 ora come uno scemo senza che nessuno mi desse assistenza percio me ne sono andato, campo da bocce e bocce in uno stato pessimo. Attività in generale = 2/10 attività ricreative di gruppo per intrattenere gli ospiti quasi inesistenti, la sola nota positiva era per chi piaceva ballare c era la possibilità di fare un po di danza con gli animatori/istruttori per una durata di 45 minuti circa, per il resto veramente te pessimo, nessun torneo di calcio o di pallavolo o bocce o di qualsiasi altra attività. Servizio buffet=3/10 per quanto il buffet dessert libertà di scelta tra carne, pesce , pasta , pizza etc, la qualità era veramente bassa, pane secco o raffermo e lo si sentiva dalla consistenza e sapore, in 7 gg che abbiamo pernottato li, 7 gg il menù del buffet era identico , nessuna varietà per 7 gg abbiamo mangiato sempre le stesse cose, abbiamo anche usato 3 dei 4 ristoranti a disposizione gratuiti , ed in tutti e 3 qualità , servizio ed esperienza pessima in tutti e 3 , in quello asiatico era troppo unto il cibo tanto che mi sono sentito male ed ho dovuto prendere dei farmaci, gli altri due quello dominicano e quello brasiliano , carina la location ma sia il cibo che l esperienza pessima poiché poca varietà di scelta ed in quello brasiliano i camerieri non servivano con ordine ed oltre ad aspettare veramente tanto tra un piatto ed un altro , non si aveva il tempo per dire la quantità che si voleva del cibo che subito se ne andavano, e dovevamo rincorrerli per ordinare. Infatti da li in poi abbiamo mangiato sempre al buffet. Perciò esperienza ristoranti/buffet molto scarsa.
The food was really good. The train that went throughout the property was a plus as you could get to where you needed to get without having to walk in the heat.
The beach was full of algae and dirty to enjoy
No hay mucha variedad de comida , reservamos en un restaurante y llegamos q las 8 puntual y eran las 8:30 y no se nos acercó nadie para tomarnos la orden
Excelente todo ! Muy buen atendimiento
Todo bueno
Los bosques y las piscinas y la atención de los camareros y choferes de los trenes.
La gente de la recepción y de limpieza no son muy amables...
L’hôtel dispose d’un complexe extrêmement grand. Des dieux de vie comment activité au restauration sont dispersées un peu partout ce qui fait que on évite une foule de nombreux personnes ce qui est très agréable. L’hôtel c’est situant en bord de mer est idéale pour les amateurs de sport aquatique. Ce qui concerne l’alimentation le buffet et plutôt petit pour ce genre d’hôtel, mais la qualité des produits est meilleur.. ce qui est vraiment chouette pour découvrir l’alimentation locale. Le soir où j’avais des animations autant pour les petits que pour l’écran, ce qui est très agréable. En ce qui concerne le personnel soignant, il est exceptionnel et très bienveillant. Et comme il s’agit de l’hôtel international plusieurs langues, ils sont parlées ce qui est très agréable.
Nous venions de la capitale. Et nous avons mis énormément de temps à trouver l’hôtel car Google Maps et Maps n’indiquait pas du tout les mêmes adresse. Pour les taxis local le lieu est connu mais pour les autres c’est très difficile à trouver l’emplacement. C’est pour moi le seul défaut de l’hôtel.
La atención es excelente
La habitación tiene mucha humedad
La ubicación
Está un poco viejo y necesita un poco más de mantenimiento y limpieza
excelente
las piscinas necesitan escaleras eñ las parte ondas
El restaurante japonés fue lo mejor! La atención de los chicos fue otro nivel, Alex el mejor. De igual forma en los bares
El servicio de limpieza nunca llegó y la variedad de comida
Nada
Poco higiene poca variedad de comida ,los tragos muy limitados la cerveza Racias mala la picina sucia con las salidas de los filtros dañados etc etc etc
Nada, porque hasta la 18h no nos atendieron y llegamos a las 13,30
La atención lenta y mala
Un excelente lugar la comida muy rica el personal muy atento. Lo que más me gustó es que que llegamos temprano a 11am nos dieron la habitación a esa hora cuando el check_in nos tocaba alas 3.pm
La señal del Internet muy lenta
Les recomiendo hacer el upgrade al VIP no se van a arrepentir
Todo cerca,
El servicio al cliente, el snack muy reducido y poco higiénico y cómodas que no son de snack
The size! Is perfect not too big not too small. Beautiful everywhere! Lobby, gardens, pools, buffet, the room.. all decor is exquisite. And the food great and staff soooo nice!!
Really nothing! I have been many times and will keep going!
Los restaurantes, bares y piscinas son muy buenas
Falta un poco de aseo en las habitaciones, principalmente en sábanas y toallas, los de más todo muy correcto.
El espacio de la playa, la piscina, los restaurantes, la habitación
Los postres
Nous avons aimé le confort de notre chambre, la bienveillance du personnel, le bar dans la piscine, certains spectacles , les différentes possibilités de restauration, la petite navette pour se déplacer dans l'enceinte de l'hôtel. De plus l'hôtel est très bien entretenu aussi bien à l'intérieur comme à l'extérieur.
Qu'il n'y est pas plus de personnels à l'accueil qui parle un peu français ainsi que la présence d'une équipe qui vous arnaque pour vendre des concessions et vous harcèle pour signer. Je ne comprends pas qu'un hôtel cinq étoiles tolère ce genre de pratique sur l'établissement.
Es muy bonito, y muchas áreas de relajacion
Debería tener mejor presentación la comida
Maso menos
El check in malo
Aunque hay mucho sargazo en la playa el hotel ofrece tantas alternativas de diversión que uno olvida el sargazo
Todo fue de mi agrado
LA PLAYA E IL MANGIARE
Las instalaciones son muy bonitas, habitaciones espaciosas y buenas vistas.
No tomaron en cuenta mis pedidos a través del correo electrónico, pese a haberme comunicado varias veces.
L'hôtel est magnifique, bien agencé, les animations sont a l'entrée donc loin des chambres et c'est tres calmes pour dormir. Les 3 piscines sont sympa et la parti chemin avec les animaux et les tortues genial
La nourriture est pas mal mais le hic c'est les boissons .. La bière pression ca va mais ils n'ont pas de vrai jus de fruits donc tout les cocktails sont mauvais et trop sucrée et ne parlons pas du vin 😅 c'est dommage juste changer les jus de fruits ce serai top
Me gusto la amabilidad del personal de restaurante y bares
Las comidas pésimas , risoto frío , arrachera dura y sin sabor
Bellas las instalaciones y la habitación me gustó mucho, la comida muy buena, me gustó todo
Las piscinas, habitaciones bien
La playa, uno ni podía entrar, 1 solo buffet, poca variedad, todos los días lo mismo
Muy amable los empleados
Las atenciones eran muy buenas
El excelente servicio que tienen
Me gustó la atención del personal, la variedad de las bebidas había de todo un poco bares, restaurantes, gimnasio, heladería,panadería
DEMORE 4 días y al tercer día fue que se dignaron a hacerle aseo a la habitación y sin contar que en esos días no me cambiaron las toallas SIN CONTAR LO MAL QUE ME FUE CON LA PICADURA DE LOS ZANCUDOS, la habitación estaba llena de zancudos lo cual fue muy muy incómodo para nosotros, sugiero verificar su sistema de control de plagas
El personal es afable
Los restaurantes a la carta no estaban abiertos a pesar de hacer reserva el personal de esta area no Informa los dias que abren. Una esfafa por ese lado.
El servicio es 5 estrellas
La comida
Súper encantada con sus instalaciones y el servicio 🫶🏻
Struttura nuova. Suggestiva la presenza di animali nel resort. Il buffet proponeva sempre cibi variegati.
Al momento della prenotazione mi hanno detto che per me che avevo la formula All-inclusive non c'era bisogno di prenotare i ristoranti. Una volta arrivato in struttura si negano questa cosa e gli mostro la conversazione. Nonostante ciò mi costringono a prenotare i ristoranti tramite la loro app: inutile dirvi che non sono riuscito a prenotare nessun ristorante dal momento che al mio arrivo erano già tutti pieni! Mare sempre agitato e pieno di sargasso. Pessimo il servizio di pulizia del sargasso: lo accumulano tutta la giornata e sotto al sole emana un odore nauseabondo. Piscina principale sporchissima e con acqua torbida.
Alcune aree verdi erano tenute abbastanza bene
Lo staff era veramente pigro, chiedevi qualcosa e non sapevi neanche se ti avevano sentito o ci mettevano molto tempo a farti avere le cose richieste.
The bar pool and the bedrooms were really nice and the hotel in general, very beautiful. Huge thanks to Nathaniel and Estephanie, all the animation team, they made our days much more funny and entertaining!
The staff especially on the Sports bar, buffet and the Mexican restaurant. The staff is rude and some of them don’t have manners, you were still talking to them and asking what you wanted and the turn the back to you. Is felt sometimes that we were a burden to them
Muy bonito y limpio muchas áreas para pasarla bien
No hay mucha variedad de comida los restaurantes a la carta siempre llenos
Increíble experiencia Nuestro viaje de aniversario no empezó bien ya que teníamos reserva en el resort impressive el cual nos canceló el mismo día la reserva, hicimos una reserva rapide en caribean delux y todo fue expectacular.el trato de los empleados fue lo máximo, la comida, la bebida, el espectáculo y el paseo por el manglar. Pasamos de algo traumático a algo perfecto. Muchas gracias
El sargazo, pero en esta época del año es normal
La limpieza y lo céntrico
No hay mucha variedad de comida y los restaurantes a la carta siempre están lleno
Tudo, perfeito
Nada
Everything was perfect. The staff was very nice and the location was perfect, we got to disconnect and just enjoy the holidays. Just great.
I think the showers need a little work done and the food at the buffet should be in a more refrigerated place since there’s cheese and yogurts (whenever we pick those to eat they are already warm, which makes it easier to get belly sick).
Struttura ben organizzata e presenza di ottimo cibo a tutte le ore .
La spiaggia
Grande e molto bella
C’erano le alghe in spiaggia, prezzi fuori di testa nel negozio dell’albergo ( deodorante 22€ ) Ristoranti nulla di eccezionale
Todo estuvo perfecto. Playa y piscinas muy lindas y bien mantenidas. Restaurantes y shows muy buenos!
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Lo mejor son las piscinas y la mayoría del personal muy buenos, otros no tantos
Casi todo no me gustó, pagué por las habitaciones del Caribe deluxe y me pusieron en las habitaciones del tropical.
Todo estuvo perfecto. Playa y piscinas muy lindas y bien mantenidas. Restaurantes y shows muy buenos!
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Drinks were great and the staff friendly
Room - We had to ask many time for clean towels, Our shower pressure was super slow, No cover on the bed Beach- Nice but closed way to early Pool - Dirty w/ leaves
El trato y el servicio
Mi habitación
Todooo súper recomendado
Beau cadre, bel hôtel, personnel au top
Beaucoup de moustiques dans la chambre, matelas trop mou. Équipement douche à revoir, la porte de s’offre pas complètement, rien n’est prévu pour poser son gel ou savon dans la douche. On le pose au sol. Pas terrible pour un 5 *
muy bueno el desayuno, con respecto a las comidas lo mejor es le restaurante FOOD MARKET, ya que los tematicos (brasilero, asiatico y tex mex ) no fueron de mi agrado
las playas estaban llenas de sargazos, no se pudo usarlas
Muy bonito, organizado y limpio. Estuvo muy buena la experiencia con la barra libre y el restaurante el pilón.
Difícil encontrar reserva para algunos restaurantes
Los show
Precio
La nourriture et les équipements modernes
Problème avec les serviettes
Me encantó la habitación súper cómoda, bien limpia 👍🏽
La espera de la recepción para hacer el check-in es muy larga y el personal del servicio no muy amable ni profesionales excepto las chicas del limpieza son un amor 👍🏽 muy amables 💯
Deux chambres communiquantes, de très grandes tailles, et bien entretenue. Vu directe sur l'une des trois piscines, et vue partielle sur la plage. C'était juste parfait pour ma famille de Quatres.
La seule bémole concerne la plage inondée de Sargasse, qui empèche la baignade, Mais l'hotel fait de son mieux tous les jours pour les retirer.
I liked everything about it other than a couple things. Most of the workers were very great and just attentive, very awesome people who made the experience amazing.
I was here 10th of Aug 2026 to the 17th. Our final night, the guy whos the bartender at the night bar/ was very nice our first couple nights. On our final night he took a picture of my girlfriend. She’s an attractive blonde girl who’s white/ Caucasian who’s 26 years of old. I’m assuming to get a picture of up her dress or something, I had yelled at him for doing such a thing. Then he proceeded to storm off at a very fast pace after turning everything off (20 minutes before they were closing, so even denied us drinks and closed everything up making it annoying because that’s super rude) We were the only couple left there the 16th so that had made us feel very uncomfortable, and she was scared of what was gonna do after taking her picture, especially since she was wearing a small dress/ short dress. The picture- it’s the man who took a picture of girlfriend, I took a picture of him after, but it’s blurry because again he leaned over the bar, took the picture of her, and then basically started running off. Because of this weird incident I would not be returning to the Bakour suites, I had thought it was great up until that point. That was very unprofessional, very uncomfortable, and very rude scenario. And I think this man should be terminated for doing such a thing.
Instalaciones
Desde la llegada el servicio pésimo, llegamos a las 12:00pm y nos dijeron que el check in era a las 3:00pm. A esa hora nos acercamos y la respuesta era que teníamos que esperar porque la habitación no estaba lista y debíamos esperar pero no sabían cuánto tiempo. Tuve que hablar con la gerente del hotel y después de 1 hora y 30 min de la hora determinada entregaron la habitación, la gerente dijo que iba a “subsanar” el inconveniente y nunca me volvió a contactar. En el bar quise grabar la preparación de un cóctel y el mesero Ángel de una forma grosera me dijo que tenia que pedirle permiso a él para grabar cuando en ninguna parte del hotel informan no se puede grabar o que se requiere autorización. En el restaurante el Nopal teníamos reserva la noche del 15 de agosto a las 20:00 llegamos a las 19:53 y no había nadie por lo que nos hicieron seguir al bar a esperar mientras nos daban ingreso la “host” nunca se anunció y al volver a acércanos a las 20:15 la host de forma muy grosera dijo que la reserva era a otra hora y nos iba a dar ingreso que porque nosotras estábamos de pie esperándola cuando ella llegara. En general el personal es grosero y solo es cortés cuando las personas les dan propina. Es una lástima porque las instalaciones son buenas pero por ese precio se pueden conseguir hoteles con el mismo estándar y mejor servicio.
Era lindo y cómodo, el personal del hotel muy amables
Es muy accesible
El buffet era muy variado, y había siempre comida o bebida. Y la naturaleza con los animales dentro del hotel, precioso.
En la piscina la gente dejaba todo el día la toalla en la tumbona, desaparecía y no hacía apenas uso de ella o se olvidaba, por lo que era difícil coger una tumbona y disfrutar de un ratito en la piscina.
Nada las aliñada incómoda el baño defectuoso es un hotel que no tiene calidad de sinco estrella falta de mantenimiento la comida pésima comida dañaba mala no. Volveré
Es un hotel muy viejo no sirve para nada las oficinas necesitan mantenimiento y higiene
Somos visitantes frecuentes y volveríamos ❤️
El staff dentro del hotel, excelente, todo muy limpio..
Las personas de recepción no están muy capacitadas para el puesto, debido a que no entienden cosas simples sobre el manejo de las habitaciones y a la hora de salir no te explican bien cuál es el proceso...
Bonito, aseado
Tenían poca variedad de comida en buffet … esperaba más rica la comida en restaurante Fogo
Todo el personal muy amable. Las habitaciones con espacio y muy limpias. Comida 24/7. Un hotel calidad precio 10/10
☕ Lo que más me gustó del hotel Uno de los espacios que más disfruté fue el área de café. Realmente tienen unos cafés excelentes, muy bien preparados, y el espacio es agradable y acogedor. Pero, sobre todo, quiero resaltar la atención de los chicos que trabajan allí: fue excepcional. Su amabilidad, disposición y actitud de servicio se destacaron incluso por encima de la del resto del personal del hotel, que en general también fue muy amable. También me encantaron las amplias zonas verdes y el contacto con la naturaleza. Es un hotel grande, con espacios muy bonitos y bien cuidados. Disfruté especialmente la presencia de las aves hermosos 🦆 patitos demasiado tiernos, 🦩, pavos reales, garzas, y las iguanas; se nota el cuidado que tienen con ellas y el compromiso del hotel con la naturaleza. Para mí, esto es un 10 de 10 y uno de los principales motivos por los que seguramente volveré y recomendaré el hotel al 💯 Cómo creyente ame la capilla es un espacio hermoso para agradecer lo afortunados que somos y bendecir el lugar de la estadía. Muy bella capilla.🙏🏻 La playa es preciosa a pesar de que estuve en época de sargazo hacen su mayor esfuerzo para mantener la limpia, eso ayuda mucho y pudimos disfrutar del mar. La piscina para niños es lindísima y considero que es un espacio maravilloso para las familias. En general, todas las instalaciones me parecieron muy bonitas y cuidadas. Las habitaciones también estuvieron muy bien. Tuve que solicitar un servicio de toallas y me las llevaron prácticamente de inmediato, algo que valoro mucho porque demuestra eficiencia y buena atención. La comida estuvo rica y las bebidas estuvieron bien. También quiero destacar al personal de los diferentes restaurantes: las chicas de la bufetería, las embarazaditas el equipo del restaurante Tao —especialmente el mesero que nos atendió que pesar que no recuerde nombres Pero mi reserva fue el 10 de Agosto a las 6 pm — y el personal del restaurante italiano.
Quizá sería importante reforzar con los huéspedes el sentido de pertenencia y cuidado de los espacios. Si bien es cierto que las personas pagan una tarifa por su estadía, también es importante preservar la estética y el buen estado de las instalaciones. Por ejemplo, ver ropa colgada en los barandales y vidrios de los balcones afecta un poco la imagen y estética del hotel. Podrían hacer mayor énfasis en invitar a los huéspedes a utilizar los espacios o elementos dispuestos para secar la ropa, como tendederos, sillas u otras alternativas. Otro aspecto que considero podría mejorarse, aunque entiendo que representa una inversión, es el cambio de las papeleras de los baños por modelos con tapa. Además de ser más higiénicas, ayudan a evitar olores, reducen la exposición de los residuos y aportan una mejor estética. También podrían contribuir a disminuir la presencia de insectos, especialmente zancudos. Finalmente, quisiera mencionar una situación puntual con un caballero calvito que atiende en el bar de la piscina. Su actitud no fue la más amable y, en mi caso, no me entregó la bebida con licor que había solicitado. Sin embargo, considero importante aclarar que fue una situación aislada y no permitiré que la actitud de una sola persona afecte mi valoración del resto del personal, que durante mi estadía fue muy amable, atento y servicial.
Beautiful resort to have a nice break with the family. Good restaurants, a variety of swimming pools, nice rooms, comfortable mattresses,, great shows every night, nice open spaces.
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El equipo de animación y la zona de las piscinas. La habitación muy amplia y el bar cafetería que hacía unos frapuccinos excepcionales.
El personal, el guest service y la mayoría de camareros no eran muy amables.
Personal del hotel maravilloso,buenas instalaciones y comida
El sargazo de la playa privada
Los animales las hermosas vistas
El trasporte en las noches dura mucho para pasar
Organização, atendimento e infraestrutura
Possui muitas variedades de comida entretanto a qualidade não é extremamente boa, principalmente as carnes.
La gentilezza del personale, energia degli animatori, il cibo anche se ripetitivo ma avendo la possibilità di prenotare i differenti ristoranti (all inclusive) abbiamo sempre variato la sera! Camere pulite e spiaggia fantastica 😎
Dovrebbero sistemare un pochino le camere, quella dei miei figli era molto umida
Excelente
Que tenía un olor a mojo
Todo
Por ahora todo bien
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
Areas to consider
Cleanliness
7.94/10Generally clean, but some mentions of issues with room cleanliness.
Service
8.41/10Mixed feelings, with some staff being noted for excellent service.
Location
8.95/10Great location, praised by multiple reviews.
Room Quality
8.9/10Rooms are modern and well-maintained.
Amenities
8.43/10Good facilities like pools and activities available.
Value for Money
7.89/10Fair pricing considering the overall quality.
Food and Beverage
7.44/10Food quality varied, with some dishes being subpar.
Overall Experience
8.41/10Overall positive experience despite some drawbacks.