Tropical Deluxe Princess - All Inclusive

Su arquitectura

El servicio brindado por muchos de los trabajadores, sobre todo los del buffet, no hay variedad de actividades en piscina y playa, espectáculos de muy baja gama, el servicio de transporte dentro de las instalaciones muy demorado, el aseo en las habitaciones no es muy bueno, la variedad en los alimentos muy baja, solo funcionaron dos de los restaurantes (Pilón y Japonés)

La camera era grande e accogliente, ci sono 2 lavandini, Resort molto bello!

Non abbiamo potuto fare il bagno..troppe alghe e ci sono tante zanzare,anche in camera e anche molto umidità .

DIOS les bendiga grandemente. Las instalaciones.

No prestaron atención a nuestras peticiones. Le eescribimos que eramos pastores, fue de muy mal gusto encontrar cervezas en la mevera. Le escribimos que ibamos con nuestra niña y por no leer pasamos un muy mal rato al llegar, el cual no me permitio disfrutar de la estadía, pues fue muy vergonzoso.

Me gustó todo pero mucho más el trato del personal son muy atentos feliz con mi visita volvería nuevamente 🌺

Todo me gustó

Todo cerca .

Reservas en los restaurantes

Everithing

Same food every day

el servicios de todo el personal, incluyendo a los camareros y el jefe de camareros, Zamora, los chicos de recepcion y las chicas de limpieza, tambien el personal de seguridad y los chicos de los bares. la jefa de camarista Ruth. miguel el camarero. en fin todo exelente !!!!!!!

Lo que no me gusto es que no cuenta con una Discoteca nocturna, hay poca divercion nocturna. para mas divercion se necesita salir del alojamiento y lo combeniente es tenerlo todo dentro.

La comida, el personal

Mi habitación tenía problemas el aire

El lugar me encantó, l habitaciones familiares, la comida, el personal y la calidad.

El mantenimiento de las piscinas.

The rooms were very clean, the housekeeping was excellent, they were very attentive The room we were in was close to all the amenities. The complex transport was good for getting around. The gardens are beautiful and the animals are lovely to see when walking around. The American Sports Bar, was the only place where we felt it was safe to eat, and the staff were friendly and attentive there.

The food was awful even in the restaurants that you have to book. All of the family ended up ill. The food that was supposed to be chilled was not, such as the fish, cold meats and salads. Had to go to the onsite doctor for stomach issues. The buffet area is not air conditioned, it is mostly open air and it was too hot to eat in there, this needs updating as you cannot sit there comfortably and eat. The other restaurants are air conditioned. Complained about this but the reception staff didn't seem interested at all. The service in the restaurants you have to book was awful, we waited over an hour in the Dominican themed restaurant for our food, and we had to send a meal back as the pork was overcooked and couldn't even cut it. The waiter also didn't take our order correctly when we asked for a starter and it didn't even come. The soft fizzy drinks are all flat. They have nothing on draft besides the beer. You ask for a coke it is flat, a sprite, it is flat. We also didn't trust the water they were serving in all the restaurants and bars, only trust the bottled water the maids left in the fridge in the room. There are not enough umbrellas around the pool, you have to get there fairly early to get one. In the pool I found the white chlorine tablets that had not dissolved, this shouldn't happen as they are supposed to be in a container and then put in the pool. These can be corrosive to the skin. The seaweed issue this time of the year is unavoidable, however piles of seaweed were left on the beach and a strong smell of ammonia is all around the complex, this can also cause health issues. You don't get served any drinks around the pool you have to go to the bar yourself if you are there just as a normal all inclusive customer, if you paid for VIP then you would get this service, however it is expensive. Overall I don't recommend this hotel, save your money and go all out and pay for a far superior hotel with a better experience.

The all-inclusive resort was very nice, with top-tier service. Highly recommended for anyone ready for a nice vacation.

I love everything about the all-inclusive resorts.

Lovely surroundings,great staff clean rooms

Food terrible fish not on ice cold me in the warm cakes melting.Resturants small portions and not very nice sent food back waiter not very happy but not eating tough food.Anyway due to the food I was ill and medical bill was 530 dollars.Management dont want to know and are dismissive.

Beautiful accommodations, friendly staff and plenty to do.

sea weed issue which is out of your control

El lugar es bonito

Falta de higiene en sábanas y almohadas y espacios comunes

La atención del personal y la ubicación de mi habitación. Comida de los restaurantes exquisita. El área de niños y la piscina de esa área son geniales. El camino ecológico es bello y tiene patos y otras aves, iguanas, peces y tortugas. Tiene un lago con muchos patos

El buffet necesita más variedad y más sabor. Todos los días lo mismo. Solo variaba como dos platos

Los jardines son hermosos, la comida en los bufets muy rica y variada

Había mucho sargazo en la playa

Realmente, estava preocupada com as avaliações deixadas , fui super bem tratada os funcionários são os melhores profissionais

Um pouco de cheiro forte não sei se era esgoto !

Los jardines son hermosos, la habitación cómoda y muy bonita. Los bifet muy ricos y variados.

Extendí una noche y me llamaron a las 10:45 pm para preguntarme si estaba en el alojamiento, no entendí, falta de comunicación entre ellos pues había avisado en recepción que me quedaría otra noche

Todo muy bonito buenas atenciones por todo el personal

Todo me encanto solo las sábanas de la cama que se sientan más frescas qué no huelan a humedad

Tiene muchas piscinas, sobre todo si vas con niños puedes estar en lugares afines para ellos, mas tranquilo... la comida es excelente, servicio, calidad, variedad...Atencion espectacular! Comida a toda hora y excelente!

El servicio de toallas en la piscina, solo en un solo lugar, y tienen pocas para la cantidad de huespedes...

Mantuvieron la habitación limpia, la chica pasaba todos los días, era muy amable y servicial

No tenían wifi disponible, estaba dañado, solo hay un restaurante al que puedes ir sin reservar y ponían la misma comida todos los días, para reservar los restaurantes era un problema porque la red no funcionaba, había sargazo y la playa estaba muy sucia.

Atención del personal

Todo bien

La piscina

Me perdí al llegar la ubicación te envía para otro lugar

The place was amazing the only thing was the variety of beer more Corona instead of president e and the candy was a bit over priced But other than that i loved it. I would of like to be able to night swim in the pool.

El hotel y sus instalaciones están muy bien, cómodo remodelado muy lindo

El personal es pésimo, los empleados hablan muy mal a los huéspedes son muy odiosos y siempre estuvieron poco servicial Poco personal para la capacidad, llame varias veces para que fueran a la habitación a verificar la nevera que no estaba funcionando bien y el aire acondicionado y nunca fueron

Las atenciones del personal, la comida y las piscinas

Las neveras de las habitaciones que reservamos no enfriaron, la electricidad de una de las habitaciones no estaba funcionando correctamente y había mucho mosquito

Todo muy bien

Me gustó todo, excelente hotel, buen trato, buena comida,

La playa estaba sucia, llena de sargazo, el agua era turbia. No nos pudimos bañar en el mar!

Me gustaron mucho las instalaciones, cuenta con todas las amenidades. Los cocteles muy ricos y los bartender muy amables dispuestos a ayudar. Al igual que el staff del lobby para el check in y check out.

Los carritos demoraban bastante en pasar para transportarse dentro del hotel, los meseros en el buffet demoraban mas de 1 hora en traer una bebida. No limpian la playa de sargazo.

Todo! Estuvo súper top y amo el 🌊 , la comida deliciosa, todo limpio super amables

Viaje con mi pareja y dos hijos de 4 y 12 años y ha sido una experiencia excepcional. Lleno de actividades , piscinas gigantes y era tan bonito....me encantaría volver

The pool the beach the rooms are confortable ( I didn’t like my view this time ) nothing to see from my room

The buffet has the same thing every day and some member of the staff are kind of rude

Hay un bar abierto las 24 horas. El equipo de animación y los espectáculos nocturnos del teatro son muy buenos. Hay tres piscinas grandes. Existen zonas exclusivas para adultos, sin niños. El aire acondicionado de las habitaciones funciona muy bien (incluso demasiado). Entregan toallas de playa limpias todos los días. Los cócteles están bastante bien.

Antes de reservar, pensadlo bien. Lo peor, sin duda, es el servicio. Gran parte del personal nos atendió de forma muy fría y poco amable. Además, si no pagas el VIP (40 USD por persona y noche), da la sensación de que eres un cliente de segunda: muchos restaurantes son exclusivos, el WiFi bueno es de pago, el básico funciona fatal y actividades como bolos, billar o el servicio de habitaciones también se pagan aparte. Reservamos una habitación en la zona Tropical y nos alojaron en Caribe, de menor categoría. Nunca contestaron al teléfono para reclamar. El aire acondicionado enfría en exceso, pero si lo apagas la humedad es tan alta que el suelo y la ropa terminan mojados y el frío persiste, tuvimos que dormir con una manta en agosto. La habitación necesitaba bastante mantenimiento y mejor limpieza, la mini nevera no enfriaba, un dia no habia agua caliente. No es lo que esperas de un resort 5 estrellas. La mayor decepción fueron los restaurantes. Solo abren para la cena, cierra temprano sobre las 22h y conseguir reserva es muy difícil, acabas comiendo siempre en el buffet, cuya calidad es muy baja y no tiene aire acondicionado. La primera noche nunca tendrás un restaurante disponible porque ya es tarde para reservar. Conseguimos el restaurante mexicano y el japonés pero las raciones eran ridículas (literalmente nos sirvieron 2 patatas fritas como acompañamiento), solo dan una degustación. Un entrante un principal, postre y fuera. Tuvimos que ir al buffet después de cenar para no quedarnos con hambre. El italiano fue el único que nos convenció. En la cafetería preguntamos que llevaba un pastel por dentro y contestaron "no sabemos, llegan asi". Las instalaciones de ocio también necesitan mantenimiento: minigolf deteriorado, billar en mal estado.

Precioso lugar. Con un entorno natural y excelente atención. Rica comida, grandes piscinas

No deberían dejar que la gente reserve sillas con sombra sin ocuparlas.

Me gustó la habitación, las piscina, los bares.

No había mucha variedad en comida.

Todo

Nada

La comida la atención del señor Iván en el restaurante fue 100 de 100 muy atento las chicas por igual muy atentas los del bar y los del sportbar quedé encantada

Que me cancelaran a reserva del restaurante por 20 min que me dilate porque el tren no llegaba el sábado

Bien équipé,le petit "Zoo" intérieur et incroyable plusieurs sortes d'espèces animales que l'on ne voit pas souvent. Canoë gratuit au niveau de la plage 👍

Plusieurs points négatifs... 1) impossible de réserver un restaurant tous complet ou fermé. 2) nous avons tous les trois fini malade pendant plusieurs jours (au debut et après le séjour) Avec diarrhée persistante pour nous tous. Je ne sais pas si cela vient de la nourriture, des gobelets à cocktails qui sont simplement lavés à l'eau du robinet ou les glaçons.ce n'est pas agréable surtout avec 17h00 de voyage pour rentrer chez nous . 3) ce n'est pas la faute de l'hôtel mais le temps de réaction est énorme, une personne à chier dans la piscine il aura fallu 25 minutes pour qu'une personne réagisse enfin malgré plusieurs demandes de la part des clients. (Réaction juste ramasser la merde à l'abri des regards) Le complexe en lui même et incroyable mais le niveau d'hygiène concernant la nourriture ou les boissons est un véritable problème qui j'espère sera réglé rapidement.

Personal muy amables y atentos, las que arreglan las habitaciones también recibimos un muy buen trato

Ok

Food

El lobby, el Sport bar

La variedad de la comida en el buffet

Solo me gustó sus áreas de juegos

Por medio de la presente, deseo expresar formalmente nuestra profunda molestia y desencanto con la experiencia recibida en sus instalaciones desde nuestra llegada el pasado 20 de este mes. Elegimos su establecimiento con la expectativa de un descanso seguro y de calidad, pero nos hemos encontrado con una serie de irregularidades inaceptables que detallamos a continuación: Grave negligencia en la manipulación de alimentos: En el servicio de comida pedimos unas fajitas de pollo y, para nuestra sorpresa e indignación, dentro del plato encontramos servilletas cocinadas y sazonadas junto con los alimentos. Esto representa una falta de higiene inadmisible y un riesgo directo para la salud. Pésimo servicio y desatención en restaurantes: Nos sentamos a la mesa en el área de restaurante y nunca ningún camarero o personal se acercó a atendernos. La actitud general del personal se percibe apática y "aburrida", ofreciendo un trato desinteresado y distante hacia nosotros (quizás por el hecho de ser un público compuesto por colombianos, puertorriqueños y dominicanos), lo cual es completamente inaceptable. Falta total de atención en Recepción: Durante la noche fue imposible descansar, y al intentar comunicarnos con Recepción por teléfono en múltiples ocasiones para solicitar asistencia, nunca respondieron a nuestras llamadas. La desatención al huésped fue total. Vulneración de la privacidad y seguridad en la habitación: Al ingresar por primera vez a nuestra habitación asignada, la puerta comunicante (two-connect) estaba completamente abierta, dando acceso directo a la habitación contigua donde se encontraban los equipajes de otros huéspedes. Ante la falta de respuesta telefónica de la recepción, tuvimos que salir por nuestra cuenta a buscar a personal de ama de llaves para poder solucionar el problema. Inseguridad vial dentro del complejo: Hemos observado un flujo continuo e innecesario de vehículos pesados circulando dentro del hotel.

Me encantó mi estadía. Todo estaba muy limpio y bien cuidado, las habitaciones eran cómodas y las camas permitían descansar muy bien. La comida estuvo deliciosa y siempre encontré opciones para disfrutar. Lo que más destaco es la amabilidad del personal; en todo momento fueron atentos, serviciales y se notaba que hacían un verdadero esfuerzo por hacer que los huéspedes se sintieran cómodos y bien atendidos. Además, hay actividades y áreas de recreación para todas las edades, así que siempre hay algo que hacer. Sin duda, fue una experiencia muy agradable y es un hotel que recomendaría con gusto.

Como aspecto a mejorar, considero que el sistema de reservas para los restaurantes podría ser más flexible. Durante la temporada en la que me hospedé, la mayoría de los restaurantes estaban completamente reservados, por lo que fue muy difícil conseguir una mesa. Aun así, valoro que el buffet ofrece una gran variedad de platos, incluyendo muchos de los que se sirven en los restaurantes temáticos, lo que ayudó a compensar esa situación y permitió seguir disfrutando de una excelente experiencia gastronómica.

El personal en especial el chico de la recepción es agradable llegar a un lugar y que tu primera interacción sea agradable mi familia y yo nos sentimos muy cómodos !

El servicio de las personas, la amabilidad.

Me gustó la atención del bartender de la piscina que está al lado del edificio D, la habitación limpia y cómoda, también me gustó la atención de bartender rubio del sport bar 🍾 bueno servicio.

En la comida hay poca variedad, y la mayoría de los empleados son un poco descuidados con los huéspedes locales, son más atentos a los extranjeros y prestan poca atención a los huéspedes dominicano.

We really enjoyed the pool next to the beachhouse and the pool w/ the bar. It’s a beautiful property with amazing few of the beach. Our room was nice and spacious for 2 people (we got 2 queen beds). There is no door separating the room from the bathroom so the sink it’s right in the open while there’s glass doors for the toilet and shower. AC was good and we didn’t suffer from heat. For pool towels only VIP rooms get towels, our other room could not get towels since they were premium rooms. The “Mexican” restaurant Nopal was good.

The hospitality is not the best. As a group we had the best service from bartenders and a few waiters. Not sure if the housekeepers and other waiters ignored us because we spoke Spanish, but it kind of felt that way. We would ask several times for extra towels and all they would do is take our old ones and leave new ones. There was also a ton of little ants all around our room, the TV stand, fridge and floor. Wifi is BADD so don’t rely on the resort wifi.

Todo, excelente atención del personal, todos muy amables. El lugar hermoso, los restoranes, el bufet Un éxito

El edificio es hermoso, los animales y la vegetación

No funcionaba el aire acondicionado correctamente y no lo repararon.

las piscinas, las instalaciones

la.comida era siempre lo mismo en el.bufette y nunca había espacio para las reservas a los restaurantes, para ser 5 estrellas le falta mejor comida, las.piscimas las.cierran temprano

Ese lente

Todo no encanta

La higiene

El servicio de tuaya malísimo , poca variedad en el menú y los empleado están como aburrido

Bueno, bonito y barato

Que acabara mi visita al hotel

restaurantes temáticos

Siempre nos faltaban toallas de baño en la habitación.

El personal muy amable y pendiente a los huéspedes, el show,las habitaciones grande limpias y espaciosas una buena opción para una familia

La comida es muy rica pero deberían tener un menú más variable ya que es casi lo mismo del Desayuno y la cena y en la comida en los tres días fue lo mismo

Todo

Veldig god og variert mat hver dag. Personalet var kjempe gode, hjelpsom, vennlig, de hilste og smilte hver gang de så oss. Det var veldig rent på soverommet. Vi hadde et problem med lås på veranda døra og de fikse med en gang.

Habitación

Mal servicio

Me gustó todo, las instalaciones, el personal, la comida, excelente, . La cafetería, heladería, etc. Definitivamente volvería otra vez. Muchas gracias a todo el personal, execente.

Lo único qoe podría decir, es que el personal de limpieza se les olvidaba cambiarnos las toallas de baño y lo otro es qie las puertas de los baños no tiene cerraduras. Por lo demás todo excelente.

The property was beautiful and the staff was very helpful.

The food was absolutely terrible.

El hotel tiene instalaciones bien cuidadas y agradables, la comida es muy rica, los desayunos son variados, tiene restaurantes temáticos con muy buena atención y comida deliciosa, la zona de la playa es muy agradable y cómoda para estar.

Algunas personas del hotel no son muy amables, pero son pocas ya que la mayoría del personal es atento y servicial.

Es hermoso, la playa limpia, la comida muy deliciosa y variada. Las habitaciones confortables.

La atención. Pésima atención de todo el personal tanto de los restaurantes, del lugar donde están los bolos y donde sirven las bebidas. Tengo varios cuestionamientos: 1. Si es todo incluido por qué los meseros del bar se molestan porque estamos solicitando bebidas ? En el viaje estábamos un grupo familiar de 12 personas, incluso pagamos 13 personas porque temas logísticos. Eso lo pueden corroborar en los pagos. Una persona del grupo se encargaba de hacer los pedidos para efectos de organización y prácticos, los del bar de la recepción, comenzaban a hacer gestos de molestia. 2. En el restaurante buffet, terrible servicio, los meseros especialmente uno de Caracas seleccionaba las mejores mesas para los estadounidenses, y como somos colombianos nos ignoraban, no nos ofrecían nada de tomar, nos veíamos obligados incluso a casi rogarles para que nos atendieran, terminábamos de consumir el desayuno, almuerzo y cena y no nos había ni ofrecido nada para tomar porque debíamos esperar que llegara la persona delegada para ello. No obstante, como no ofrecimos propinas por eso motivo nos trataban en condiciones discriminatorias frente a los estadounidenses. Y la situación empeoró cuando el mesero de Caracas en tres oportunidades cuando mi abuela estaba con mi hermana en la mesa (que él seleccionó para sus huéspedes estadounidenses) consumiendo los alimentos y él las trasladó de mesa, prácticamente afuera del restaurante. 3. El lugar donde estaban los bolos: Los bolos y los juegos no estaban incluidos, sin embargo nosotros por disfrutar los diferentes lugares, ver el mundial aprovechamos dichas atracciones y asumimos los costos.

1. Cuando llegamos al hotel nos recibió en la recepción una persona demasiado amable. Realmente muy sonriente y paciente, nos explicó todo 2. Las instalaciones espectaculares. Todo muy completo, limpio y organizado. 3. Las habitaciones muy cómodas y muy lindas. 4. El bufet delicioso y variado y exquisito el sabor. 5. Las bebidas alcohólicas también muy variadas. 6. La programación de las actividades, los diferentes espacios para disfrutar. 7. Excepcional el servicio del bar de la piscina. Personas gratas, amables, educadas, felices.

La atención. Pésima atención de todo el personal tanto de los restaurantes, del lugar donde están los bolos y donde sirven las bebidas. Tengo varios cuestionamientos: 1. Si es todo incluido por qué los meseros del bar se molestan porque estamos solicitando bebidas ? En el viaje estábamos un grupo familiar de 12 personas, incluso pagamos 13 personas porque temas logísticos. Eso lo pueden corroborar en los pagos. Una persona del grupo se encargaba de hacer los pedidos para efectos de organización y prácticos, los del bar de la recepción, comenzaban a hacer gestos de molestia. 2. En el restaurante buffet, terrible servicio, los meseros especialmente uno de Caracas seleccionaba las mejores mesas para los estadounidenses, y como somos colombianos nos ignoraban, no nos ofrecían nada de tomar, nos veíamos obligados incluso a casi rogarles para que nos atendieran, terminábamos de consumir el desayuno, almuerzo y cena y no nos había ni ofrecido nada para tomar porque debíamos esperar que llegara la persona delegada para ello. No obstante, como no ofrecimos propinas por eso motivo nos trataban en condiciones discriminatorias frente a los estadounidenses. Y la situación empeoró cuando el mesero de Caracas en tres oportunidades cuando mi abuela estaba con mi hermana en la mesa (que él seleccionó para sus huéspedes estadounidenses) consumiendo los alimentos y él las trasladó de mesa, prácticamente afuera del restaurante. 3. El lugar donde estaban los bolos: Los bolos y los juegos no estaban incluidos, sin embargo nosotros por disfrutar los diferentes lugares, ver el mundial aprovechamos dichas atracciones y asumimos los costos.

la pool

las almohadas olían bastante mal en el primer habitación que estaba

El personal muy amable

Las habitaciones tenían algunos fallos .

La playa

La comida era mala y poca variedad, y la distribucion de las habitaciones.

Todo mucha gracia

整體氛圍不錯，

但床上用品很臭連床頭板都臭，換了新的還臭，感覺是東西太舊該換了，並且清潔不到位

Bastante amplo, ótima estrutura e equipe bastante amigável.

Ar condicionado teve problema alguns dias, mas era solucionado.

La naturaleza

Nada , la comida pésima y el servicio por igual las habitaciones olía a guardado

The room was spacious and clean, staff was great and the resort itself was beautiful! Wild animals you normally wouldn’t see at a resort were a nice surprise too!

The seaweed on the beach kind of ruined the whole beach experience, but that’s not the resort’s fault.

Excellent. Have been there many times. All good. 👍

All good 👍

El personal excelente

La comida está sin sabor, la luz y el aire acondicionado sé dañaron.

El personal fue un plus. Dispuestos, amables, alegres, listos para resolver las necesidades de los huespedes.

No había nevera para insulina y soy diabetica. Dí la sugerencia en la recepción ya que tienen vineras y el costo es basicamente el mismo. Así que para que tomen notas.

El personal fue muy amable, todo limpio, organizado y ameno, los animales del alojamiento son muy bonitos y puedes interactuar directamente con ellos. Es un súper hotel

Pocas opciones en el buffet, poco entretenimiento por las noches, aunque hay opciones son pocas.

La ubicación y que tiene carritos para transportarte su playa hermosa.

Falta más entretenimiento y que tengan más disponibilidad para los restantes.t Tienen que cubrir las comidas en el área de la playa.

El sport bar

El aire no enfría bien

Lo servicios

No tenía. Buen aire acondicionado en la habitación y no pusieron cerveza

The resort is very nice with the animals

Muy bueno

Bebida muy mala calidad

las instalaciones y la seguridad del lugar la decoración de las habitaciones son preciosas todo muy limpio

el servicio del personal en el buffet muy lento

La habitación y higiene

Fui a celebrar mi cumpleaños y al llegar al restaurante con previa reserva hecha, no tuvieron la cortesía de llevarme un postre o cantar cómo le hicieron a otra persona que estaba celebrando su cumpleaños, aún mi acompañante diciéndole en la puerta que estaba celebrando mi cumpleaños .

Me encantó todo , las fotos no le hacen justicia en vivo y a color se ve mucho mejor , quedé asombrada 😦

Que me tocó en un 4 piso y no había elevador de lo demás todo perfecto …. Si van a separar notifiquen q quieren un primer piso …

El personal muy servicial, atentos y de muy buen humor siempre

Los baños como que necesitan limpiarse mejor

Buena ubicación, bellos jardines y variada fauna. Pavos reales, patos, flamencos, iguanas, estanques con peces. Parque acuático para niños seguro y confortable. Todo muy bien cuidado y personal atento.

Todo bien

En el área de juego de la piscina de niños el tobogán está muy seca al bordillo de la piscina y cuando se deslizan del tobogán los niños quedan muy cerca

L'ambiente con gli animali il verde...

Appena arrivati abbiamo trovato la stanza sporchissima sia in terra che sui mobili, abbiamo chiamato subito ed è venuta una signora a pulire, gli altri giorni alle 16.00 la stanza non era stata ancora rifatta abbiamo dovuto chiamare noi la signora, la reception non si riusciva a chiamare perché il telefono era rotto, il cibo era dozzinale e sempre lo stesso, la finestra principale della camera era sporca, la struttura è vecchia e andrebbe ristrutturata il personale secondo me non era sufficiente per tutte le camere noi all'ultimo piano eravamo dimenticati non ci torneremo sicuramente...NON È UN RESORT DA 5 STELLE ....

Personal súper atento Restaurante Brasileño muy bueno Las piscinas amplias Transporte 1A dentro del hotel

Las cervezas pueden estar un poco más frías Aumentar la variedad de comida en el buffet + la limpieza en platos y copas

Tener todo resuelto. No tener que preocuparme por nada.

El restaurante italiano La Tagliata. Los platos no fueron muy ricos.

Bonita playa y los animales pero ojo con el personal y el entretenimiento muy malo la verdad

Personal de recepción muy bien pero el personal del aseo no cambia sábanas , y hay personas en el bufete que no tienen buena atención es como con mala gana de atender. Y los de las pulseras bazar que llegan una vez a la semana solo quieren vender y vender y es demasiado molesto que casi te obliguen a comprar o que no te digan el precio si no les compras.

Las instalaciones

No hay disco

Me gustó la vista la comodidad ,la comida ,la bebida .todo en verdad

Loved the amenities, specially the sport bar and the mini golf. The animals in the gardens are a plus. Modern rooms and bathrooms. Loved that it has 3 pools (family, party, quiet).

The buffet could be improved, and the Mexican restaurant food. We Loved the coffee shop and the pizza in the buffet though. Also, the beach snack bar had fresh options.

No me gustó nada, el trato del personal. Al día siguiente en horas de comida estaba haciendo pincho de pechuga a y vegetales y la chica me dió un pincho crudo y se lo reclamé de que estaba crudo y me dijo que eso estaba cocinado siendo mentira

No me gustó nada, el trato del personal. Al día siguiente en horas de comida estaba haciendo pincho de pechuga a y vegetales y la chica me dió un pincho crudo y se lo reclamé de que estaba crudo y me dijo que eso estaba cocinado siendo mentira

Las piscinas y los lagos

La comida .En la comida no hay variedades y estas muy desorganizada