Sofitel Marrakech Palais Impérial & Spa

The safety, cleanliness, pools and options for food

The reception staff are horribly behaved

Alles! Het personeel was ook top en zeer gastvrij!

Helemaal NIETS

Le personnel était très bien, très gentil. La chambre toujours nikel.

L emplacement, l accueil, la gentillesse.

Rien

היחס השרות הנקיון הכל היה מדהים והמנהל שירות אדיב ואישי ואשת הקבלה ממליצה בחום

Tres bien situé, soacieux et la litterie est tres confortable

Trop de personne a la piscine, pas assez spacieux, si tu pars au resto on enleve les serviettes ce que je trouve un peu desagreable

Nous avons passé cinq jours au Sofitel Marrakech, dans l’ensemble très agréables. Le service de l’hôtel, que ce soit à l’accueil, au petit déjeuner, autour de la piscine, au ménage ou encore au spa, a été irréprochable. Le petit déjeuner était particulièrement réussi, avec un large choix de produits frais et variés. La propreté de la chambre était exceptionnelle et la literie très confortable. Un grand merci également à Azzedine pour sa disponibilité, son aide et son attention tout au long de notre séjour.

Le principal point négatif concerne le déjeuner autour de la piscine : des produits de qualité assez décevante, peu goûteux, et un choix très restreint, qui nous a semblé en décalage avec le standing attendu d’un Sofitel.

Lenteur du service au restaurant

L'accueil du personnel très à l'écoute Addi nous sert immédiatement un thé et nous plonge dans l'ambiance du Maroc avec quelques cornes de gazelles, les petits dejeuners sont fabuleux et les serveurs géniaux, ils se souveinnent de vous d'un matin à, l'autre et sont aux petits soins, le personnele de chambre également, il ne manque rien...on y retournera sans hésitation

rien

L’emplacement

La chambre était loin de l’entrée Ensuite le prix sur booking était plus cher que si je réservais sur le site directement

l'emplacement et le petit déjeuner

sauna en panne et hammam avec prise de RDV

Tout

המיקום מרכזי הצוות נותן שרות מעולה הכל נקי טעים ומפנק

Un mot sublime.

Le prix de la nourriture à la piscine trop cher.

Brilliant facility

We love this hotel and have now stayed there on about 5 occasions. The staff are ever helpful, the restaurants and menu choices are fantastic, the rooms are really comfortable, the pools so inviting and the location is ideal. We never bother looking elsewhere!

Nothing.

Todo perfecto

Nada

De locatie is perfect en de kamers zijn ruim genoeg. Er was een verbouwing gaande op 1 van de verdiepingen dus dat was niet echt best. Het personeel is top, onze dank gaat uit naar Saïd, Zakaria en Taoufik van de bagage dienst. Hamza de nachtmanager. De heren van de valet service. De generaal van het ontbijt. Hicham en de vrouwelijke manager van het zwembad. Iman de duty manager en de general manager. See you next time grt Zakaria

Travaux en cours lors du séjour impossible de se rendormir après 8h30 par différent bruit

Chambre cher par rapport au confort demander

Emplacement Rapport qualité prix

Un hôtel magnifique, service impeccable, emplacement top.je recommande vivement

La piscine et super

Le ménage bcp a revoir certaines choses

Liked the property size & location outside pool area was nice.

No ice cold coffee at breakfast

De centrale ligging van de locatie, groot en prettig zwembad

Geen smart TV waardoor je geen apps kan gebruiken op de tv

Top Rachid le coiffeur et reda à la perfection !

Dommage pas possibilité de brancher un sèche cheveux dans la salle de bain à améliorer

Todas as pessoas foram impecáveis, um serviço Exelente queremos agradecer todas as pessoas desde da limpeza do quarto 361 mas também o serviço na piscina , com a Samira Raouia e a sua Responsável, permitiu umas férias de uma semana espetacular, um serviço impecável, foram muito profissionais. Queremos indicar este hotel a todas as pessoas exigentes , pela beleza o bem estar do hotel e o serviço. O pequeno almoço é Sensacional uma variedade de comida , tudo fresco e bom. Vamos voltar o Sofitel palácio Marrakech de certeza. Obrigada por tudo 💙🩷

Gostei de tudo não tenho nada a dizer de negativo!

Le personnel est juste incroyable, d'une gentillesse et d'une attention : spéciale dédicace à Mustafa le manager des petits déjeuners, à Nabilla, à Houssam de la conciergerie, et à l'ensemble du personnel. Quant au petit dejeuner, c'est pour nous tout simplement le meilleur du monde.

We had a great stay, particular shout out to Nabila who checked on us three times the day we fell ill and brought us medicine for my daughter. Yasmine was also excellent and was on the phone with me throughout to ensure that we got better. Thanks to Asmaa who checked us in and always had a warm friendly smile on her face. And Iham the housekeeper was just wonderful. Came at the right time, never intrusive and kept our rooms clean and comfortable.

It was all excellent.

The staff was very friendly and helpful. The breakfast was very good. The room was very good. The wifi worked very well. Very good location of the hotel in the center of Marakech.

The room i got was for disabled people - maybe i made the mistake during the booking fase and missed this point. My wife and i went to bed the second night around 10 pm, at 11pm a house staff came into our room to ask if she needed to change the towels. This is a bit late to come and open a room door at this time to my personal feeling.

Exceptional luxury

Not applicable

La qualité des services

Everything is really perfect, the people, the location, the breakfast, the pool, the room.. everything!! Oh and it smells amazing!!!

Prices at the pool/so lounge are expensive

Cadré idéalement situé géographiquement Établissant magnifique Extérieur somptueux Personnel au petit soin et surtout parlant très bien français

Je pense pas qu on puisse faire mieux Nous avons été dans beaucoup de beau hôtel dans le monde

Absolument tout !! J’ai tout aimé, il s’agit de mon hôtel préféré sur Marrakech, et je tiens à saluer l’amabilité de tout le personnel, en passant par Hamza le manager aux gentils serveurs de thé Hakim, Ismaël et Adil pour leur accueil digne des palaces Merci encore pour ce séjour encore plus somptueux que les précédents.. À bientôt !

Rien

Beautiful and clean . Great location

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Sofitel, le personnel était vraiment aux petits soins. Merci à Tawfik le bagagiste, Ilham pour le nettoyage de la chambre et pour son professionnalisme, Nourdine, Iwachtan, Nouhaila et Karim pour le services du petit-déjeuner ainsi que l’ensemble des collaborateurs de l’établissement. L’emplacement est Idéal pour visiter différents sites de la ville.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Sofitel, le personnel était vraiment aux petits soins. Merci à Tawfik le bagagiste, Ilham pour le nettoyage de la chambre et pour son professionnalisme, Nourdine, Iwachtan, Nouhaila et Karim pour le services du petit-déjeuner ainsi que l’ensemble des collaborateurs de l’établissement. L’emplacement est Idéal pour visiter différents sites de la ville.

Personnel très serviable, petit dej excellent, emplacement parfait, très beau lieu.

Encore un peu en travaux en cours, le spa devrait être rénové

Ηταν καθαρό το προσωπικό ευγενικό το δωμάτιο ευρύχωρο το πρωινό πολυ καλό

Ειναι ενα ξενοδοχείο 50 χρονων το οποίο το εχουν κάνει ανακαινίσεις. Αμα προσέξεις σε αρκετά σημεία φαίνεται αυτό. Το service του ει αίσθηση λιγο αργο.δηλ ζητήσαμε 3 φορές ενα 2 πάπλωμα το ιποιο ήρθε μετα απο 40 λεπτά.

Tout

Vriendelijk personeel

Location was very good

Our room was too far away from reception

Tout

Rien

Le personnel soignant La propreté

Le confort de la literie L’espace de la suite impériale

Le bruit (type musique boîte de nuit en plein air) côté rue à partir de 23h jusqu’à 2h du matin du côté chambre impériale (201). L’état du carrelage du jaccuzi carrelages manquants ou coupants. Très étrange pour ce type d’hôtel Très peu de choix au restaurant de la piscine (pool Lounge ) Tarif exagéré pour certains produits : 160 dirhams pour 8 morceaux de pastèque. J’ai préféré laisser ce montant en tips pour le serveur plutôt que payer cela.

J’ai vraiment aimé la propreté surtout l’odeur l’hôtel sans super bon

Nous remercions l’entièreté de l’équipe de l’hôtel qui ont été au petit soin pour nous et en Particulier Azzeddine qui a su prendre en compte nos difficultés ( famille nombreuse avec 2 bébés) et qui nous a rendu le séjour plus facile en nous surclassant dans une chambre plus adapté. Le personnel a été gentil et chaleureux et nous a toujours aidé. L’hôtel est magnifique et bien placé avec une immense piscine. Je recommande.

Tout est parfait

Tout était parfait de A à Z, sans oublier les soins au spa :)

Bonne situation au centre de quartier dynamique avec de nombreux restaurants et d’établissement animé .

Le prix

On l’a volé dans ma chambre . La direction n’a rien fait

Perfeita

Tudo

The room was lovely, beds were really comfy. Sun loungers were nice.

Very limited food available, lunch menu by the pool and in the poolside restaurant was the same and small. I didn't eat breakfast, the flies all over the pastries ruined it for me, and made me feel sick!

Top emplacement

L’hôtel n’accepte pas les livraisons de nourriture, même pour manger dans la chambre. On ne peut donc pas commander lorsque nous avons un régime alimentaire spécifique… Un vrai point négatif

Le personnelle est très accueillant et gentille l’hôtel est très bien situé restaurant bar à proximité. Bonne ambiance dans le lounge.

Prix élevé

Acceuil et service

الموقع

التنقل للغرف معقد بأكثر من مصعد

Amazing staff & hospitality, clean rooms, family friendly atmosphere & good facilities

The pools were amazing

We got half board and pre payed. I wouldn’t recommend pre paying. When we got there the breakfast was underwhelming. The hygiene could have been much better. Especially because of the weather there was flies swarming the food outside. There should have had covers on the food. This is basic health and safety. The lunch and dinner menu was nice. This could have been compensated more as we were only allowed continental breakfast In the room . As you can imagine we PAID.

Le service

Parking

Moyen

L’arrivée était catastrophique.ils ont donné nos chambres à 17h.et en fin de séjour ils nous ont exigé de laisse la chambre à 11h.c’est catastrophique

Mooi luxe hotel. Je kunt er zowel met je gezin of als solo reiziger heen. Bij aankomst word je eigenlijk al blij van al de luxe die het hotel ademt. Graag wil ik nog speciaal 2 mensen in het bijzonder bedanken. Hossam die bij de receptie werkt. En Mahdi die op dat moment de leiding had. Sofitel mag blij zijn dat ze zulke mensen in dienst hebben. Werkelijk een topvisite kaart zijn hun voor Sofitel. En als laatste Ghita van klantenservice. Bedankt

De service en het ontbijtbuffet

Tout

Rien

Personeel is zeer vriendelijk. Kamers zijn brandschoon! Fantastisch mooi hotel! Zeer goede service! Ligging is ook perfect! Kortom enorm genoten van het verblijf.

Alles beviel mij!

L' accueil du personnel de l'établissement est vraiment exceptionnel. L'architecture mélangeant modernité et culture marocaine en fait un lieu d'exception. Les 5 étoiles de l'hôtel se reflètent à travers la propreté et la qualité du service. Le petit déjeuner est très riche et varié. L'hôtel dispose de toutes les commodités nécessaires.

Aucun point négatif

Service was top! Het personeel super vriendelijk! schoon, mooie kamers en zwembaden zijn prachtig.

De locatie was top de service het ontbijt-Soumaya van housekeeping was heel attent en top en doet haar werk goed! De service bij het zwembad was ook top vriendelijk personeel.

Alleen een minder leuke ervaring 1 van de gastheren was zo onbeleefd en had niet door dat ik een gast van het hotel was en wilde mij niet binnen laten, wat voor een aparte en nare ervaring zorgde!

الموقع والمرافق وخدمة الغرف والموظفين وشكر خاص جدا للسيد اسامه في الاستقبال ، والسيدة شيماء في خدمة الغرف في الطابق الرابع

لا يوجد

Hotel maravilhoso lindo confortável , atendimento incrível e tem a cama mais confortável que eu já dormi .

Nada

Oui

Rien

L emplacement Les restaurants Le petit déjeuner exceptionnel au tooop Merci à bachkar khalid et fatima elyaa koubi So lounge super ambiance jour de match le resto est bon L hotel sent hyper bon n'hésitez pas pas à passer a la boutique poir acheter la senteur fleur d oranger Vendeuse hyper sympa On a passé un super moment L accueil à l arrivée Ainsi que le serveur du restaurant du midi je n'est pas retenue son nom malheureusement On reviendra L emplacement idéal poir visiter Le spa génial super massage par Bouchra et ilham

Restaurant orangerie Service un peu long et pourtant Restaurant pas rempli Le débarrassage trop rapide à peine le plat terminé la serveuse enleve le plat Service parfois trop rapide

Location and facilities

Tout

Rien

Die lage ist wunderbar näh am Medina und näh am modernen Marrakesh,personal ist sehr freundlich,frühstückt ist vielseitig und lecker,ich hatte noch eine massage was auch srhr profesionel und angenehm war. Das Hotel ist sehr zum empfehlen.

Tout était parfait Personnel très attentionné Piscine agréable et petit déjeuner incroyable

Rien 🙄

Piscina e servizio

Ma réservation a été annulée au dernier moment, j’ai été debité sur ma carte et je me suis retrouvée à la rue sans logement à 20h

Ma réservation a été annulée au dernier moment, j’ai été debité sur ma carte et je me suis retrouvée à la rue sans logement à 20h

Everything

Nothing

Nous avons passé un excellent séjour et, une fois de plus, nous avons été ravis de notre expérience au Sofitel Marrakech. C’est un hôtel que nous apprécions particulièrement et où nous revenons régulièrement avec grand plaisir. Une mention toute particulière à l’équipe de restauration : Bachkar, Khalid et Noha, qui ont été absolument remarquables. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur capacité à anticiper les besoins et les envies de chaque client sont exceptionnels. Ils ont su rendre chaque repas encore plus agréable grâce à leur attention et leur sens du service. Également un grand merci à Hassen le bagagiste pour son sourire, son professionnalisme, et sa gentillesse.

Wonderfull place to stay there

I always recommend my self and friends to stay there to

⭐⭐⭐⭐⭐ Magnifique séjour au Sofitel Marrakech. L’hôtel est superbe, les chambres très confortables et le service irréprochable. Un grand merci à Mustafa pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme, qui ont rendu notre séjour encore plus agréable. Mention spéciale également au petit-déjeuner, sans aucun doute le meilleur de Marrakech ! Nous reviendrons avec grand plaisir. 😊

Rien

L’emplacement , l’accueil , la piscine

La situation. La suite etait spacieuse et confortable. Tres beau et bon petit dejeuner. Le personnel qui s occupe des taxis et des bagages sont très aidant.

Le dejeuner à la piscine. La qualité de la nourriture est tres bas de gamme qui ne va pas avec le prix et la beauté de l établissement. Mauvaise cuisine. Trop de monde autour de la piscine qui est trop petite pour le nombre de chambre. Les femmes qui servent le déjeuner sont mal aimables. Ainsi qu une partie du personnel qui fait parti de la réception du départ.

Le petit déjeuner ,très beau ,un choix terrible La végétation,la piscine ,l.espace la salle de sport avec bon matériel Les massages du spa Le restaurant asiatique

Dommage que le verre de vin marocain reste très cher.

La beauté de l'établissement. Le confort des suites.

Trop petite piscine. Au départ un personnel mal aimables. Les concierges également. On dirait qu'on les dérange quand on pose une question.