Barceló Monterrey Valle

La atención del personal

Faltó el Desayuno

I love everything from them always so kind

I have to ask for towels is the only but about it

no use restaurante

el Gym sigue sin atencion, la bici urge mantenimiento, toallas de la alberca tiradas por horas en el piso del gym, por lo tanto no habia disponibles para la alberca, alberca turbia , cojines de camastros enbodegados en baño de mujeres , uno tenia que ir por ellos... el canal para consultar menu room service esta inhabilitado...

la ubicación y la relación precio calidad

le falta un poquito de mantenimiento al lobby

El baño y la ubicación

Rl refrigerador no enfriaba

The suite was excellent, big with a Living room. The bathroom with the doble sink and closet was excellent too. Having access to the mall and the restaurants in Fashion Drive was a plus too.

The cleaning was not the best, the tub was dirty from from before we got there. We had an unresolved issue with the restaurant. We had paid for 2 people stay with the breakfast and after three days they had a communication issue with the lobby and restaurant and started to charge me for one person. I didn't even fight it, because I was annoyed.

alberca

habitaciones viejas, ruidosa y la cama no sirve

Su ubicación y comodidad

Hay que modernizar y darle mantenimiento más a fondo espero y lo tengan planeado para el próximo año

Location

Maintenance

Ubicación

la vista de la terraza

No.

Esta viejo. No tiene mantenimiento. Mi cuarto estaba exageradamente sucio. Se ve que tenían mucho tiempo sin limpiar bien. Las camaristas no tienen aspiradora. El piso abajo de las camas tenía basura, polvo pelos, atrás del buró había una botella de agua vacía y un kleenex tirado, atrás del mueble de la tele había juguetes tirados, había un pedazo de una pestaña postiza en el baño donde ponen los kleenex, en el cuarto basura, una estampa de las que usan para los granitos de la cara pegada en la regadera. Nunca en mi vida había estado en un hotel tan sucio. Tuve que limpiar los muévela del baño antes de poner mis cosas. Ni se diga el piso abajo de mi cama. Me dio asco dormir ahí. En el otro cuarto donde estaban mis familiares, se tapó el escusado y se salió toda el agua. Tan mal estuvo que nos cambiaron a dos suites. El servicio malo y muy lento. En fin nunca en mi vida me vuelvo a quedar en un Barceló.

Instalaciones y ubicación

no incluia desayuno

en general todo estuvio bien, el room service me parecio algo costoso

Todo

Todo bien

el desayuno de 10/10

pues cobran por el estacionamiento por dia pero fuera de eso todo bien

La ubicación es excelente, cerca de los principales centros comerciales de San Pedro. La seguridad, el sistema de necesitar llave para acceder a las habitaciones me parece siempre una gran opción, La alberca de muy buen tamaño, no demasiado onda, bien la temperatura del agua.

La demora para acceder a la habitación. Yo llegué temprano, poco antes de mediodía, hice el tramite de check-in y pago. entiendo que el check-in es a las 3, por lo que adelante todo ese proceso y solo quedaba pendiente la asignación de la habitación. Regresé para las 3 pero aún no estaba lista. pregunté unas 4 veces y solo me decían que en un momento me daban más información, pero nada. Fue poco antes de las 4 que finalmente me asignaron habitación. El principal problema para mi fue la falta de información por parte de recepción. Si de inicio me dicen que se va a demorar una hora más, hubiera aprovechado el tiempo para dar otra vuelta por la plaza sin embargo solo me decían que en un momento más, y así se fue 1 hora.

La atención, instalaciones, desayuno.

Todo estuvo excelente.

cobro extra por asignar habitación antes de las 15:00 hrs habiendo diosponibilidad de estas

Locación

Un poco de olor a humedad

La cama era muy cómoda y todo estaba muy limpio. La atención fue muy buena, el restaurante también es bastante bueno para el precio.

Ubicación

La cama

Location

Cleaning. Just arriving there was a natural water bottle already opened

The location, the breakfast, the rooms are very comfortable and excellent value.

Nothing

Excelente hotel

Limpeza impecável, localização excelente e café da manhã sensacional!! Podem hospedar-se neste hotel sem nenhuma dúvida!!

ubicación y relación precio calidad

las instalaciones generales les falta actualizarlos o mantenimiento... se ven viejas

La comodidad y el clima en la habitación, el piso de duela, la cama y almohadas muy cómodas, la vista desde la habitación muy bonita, la regadera excelente, la alberca de buen tamaño y con área techada, el acceso a fashion drive. Muy buena ubicación del hotel.

El check in lento, el jugo de naranja en el desayuno parecía caducado, una sola persona en el comedor del área Premium no se daba abasto, faltaban cubiertos, faltaba salsa para chilaquiles, la señorita muy diligente y amable pero no se daba abasto para atender a todos. En el piso 32 se batallaba para presionar el botón para solicitar el elevador o se apagaba y se pasaba el elevador y había que presionarlo de nuevo y esperar con desconfianza pues de repente se apagaban los leds que indicaban en que piso estaba cada elevador.

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El precio

El.colchón no era nuevo

El desayuno y la ubicación bien, el servicio también, al final resolvieron lo que suscitó incomodidad al inicio, así que por ese lado bien.

Desde que llegué la reservación mal porque no se había registradado lo que yo solicité en la plataforma, me iban a dar una habitación de una sola cama, el chico de recepción súper bien, resolvió el asunto y bueno todo ok. El aroma del hotel era un poco desagradable, como a humedad, el baño, todo es de cristal y los espejos al final están ubicados a modo de que sí se ve hacia las camas y fue muy incómodo pues viaje por trabajo y había que estarse cuidando o al menos así se sintió.

Todo muy bien... La ubicación excelente, personal excelente, instalaciones muy bonito, limpio y muy cómodo

Se escuchaba ruido de máquinas, motores o ventiladores, tal vez del hotel de enseguida, no lo sé, del piso 26 se ven y se escucha

Presque tout

La proximité de la machine à glaçon que j’ai entendu toute la nuit

Valor por el costo

Nada

Ubicación

La hora del check out solo había una persona en recepción, estuvimos mucho esperando.

Ubicación

Cortinas y cajones descompuestos

Ubicación, desayuno

La cama no tiene firmeza, no si el colchón es viejo o demasiado suave. Te hundes en la cama

Muy bien hubicado, la relación calidad precio es excelente, además fueron muy amables el personal y la habitación muy agradable.

El día que fuimos a la alberca llegaron unos jovenes con su bocina grande y música de corridos tumbados y narcocorridos, con el volumen muy alto, demaciado alto. Las personas que ahí estaban leyendo en paz o familias con niños como mi caso nos retiramos del lugar, aunque si noté que algunos marcaron para quejarse pero no vi una acción correctiva oportuna.

La ubicación

El aire acondicionado, no enfriaba bien y el hotel tenía un olor a humedad

La atención del personal, la ubicación, el desayuno bufete

Nada

Cuarto

Cobro de estacionamiento 100 por la noche deberia ser gratis si me hospedo

no dejamos de sorprendernos con la falta de mantenimiento del hotel: Desde la llegada con poca información proporcionada: No mencionan que no hay valet pero el personal lo "ofrece". Nos asignaron una habitación sucia que hasta se veía ocupada, por lo que tuvimos que bajar al Lobby para que nos asignaran una nueva habitación. La habitación no estaba terminada ya que Ama de Llaves subió para entregarnos un jabón de mano. En el gimnasio encontramos cucarachas. La comida y el servicio en su buffet, de muy baja calidad. No hay seguridad en el estacionamiento, regresábamos al hotel y un repartidor de Uber se subió al elevador con nosotros y yo ya había seleccionado nuestro piso, el repartidor quiso bajarse en nuestro piso y yo lo detuve, tuvimos que bajar al lobby donde le pedí que se bajara del elevador y solicitara ayuda en la recepción. El mantenimiento de las habitaciones esta sub par, el AC produce mucho ruido y el drenaje del lavabo esta tapado. Ningún Gerente tuvo la atención de buscarnos y mandaron al Concierge (que por cierto, muy amable y atento)

Ubicacion y calidad

Amazing 🤩

La habitación es amplia y cómoda, gran calidad-precio. La ubicación y el desayuno son fabulosos.

Great

Everything

Atención especial por aniversario de bodas

La conexión con los centros comerciales.

清潔でした。ハウスキーパーに会うことがありましたが、愛想があって良かったです。とても印象が良かったです。

La Ubicacion la mejor

todo me gusto

Las instalaciones, el servicio, limpieza y ubicación

Perfekt läge, rent och snyggt. Utmärkt frukost

ubicación, el estar conectado al mall

Estuvimos 2 noches, no hicieron el cuarto durante nuestra estancia. El piso en el que nos quedamos (26) olía muy feo

Ubicación excelente, el staff es muy amable y servicial. Habitación amplia, cómoda y limpia.

No poder disfrutar del resto de amenidades del hotel. :(

la fruta

Los guisos frios y malos

המלון נקי השירות טוב העיצוב נעים

כשהייתה רוח דלת היציאה מהחדר למתחם הבריכה דפקה. המזגן לא תמיד הספיק

Chambres spacieuses avec une literie tres confortable. Le personnel est tres aimable et attentionné.

On sent un peu l’odeur de la moisissure

Decent hotel in a decent location. I was just not happy with how the manager handled my room allocation. It was not what i requested and empty promises were made.

Locación next to fashion drive and great service

Tout

Rien

Excellent !

La ubicación.

Great location in the center within walkable distance of many restaurants and there is a huge shopping complex just next door.

The noise from the corridors gets into the room and this could be improved by making the doors better insulated.

Even when there are many restaurants around, theres any possibility to move in anything but car

Los servicios e instalaciones

Que no tenía estacionamiento gratis

Overall, all the services and facilities of the hotel are of excellent quality and highly recommendable.

La ubicación y la atencion

Tuve que cambiar de habitación, por un problema en el agua.

La ubicación

El horario de la alberca

no se utilizó la reserva; el hotel no dió acceso a la habitación

no se utilizó la reserva; el hotel no dió acceso a la habitación

preguntamos por la temperatura del agua de la alberca y nos dijeron que si estaba climatizada ,hemos ido varias veces a estar en la alberca y siempre esta calientita y ahora nos confirmaron que si ,pero estaba fría ,el clima no servía del cuarto y nos tuvimos que cambiar a las 2 de la mañana

El restaurante, toda la comida estaba muy rica. Precio accesible.

Sugerencia, mejor limpieza del baño, habia partes manchadas que parecía sarro o mugre acumulada. Y el baño no tiene privacidad, apesar de la película de la puerta roja, creo deberian ponerlo esmerilado o algo asi.

el desayuno bueno pero se puede mejorar un poco

que me cobraron una propina no se de que y con la persona que hablamos de cuentas por cobrar diego sanches no le impórto resolver la situacion reserve con desayuno incluido y siempre se dejo popina en efectivo por que las propinas no las pueden facturar asi que no supe de que me cobraron y tengo que pagar esa propina de mi bolsa por que la empresa requiere factura

Nice hotel. Older property. Pool nice but very sheltered. Very limited access to sun.

A/C didn’t work. But they quickly moved me to a better larger room. Not pleasant smell needs to be addressed at entry area.

La chambre, le lit, les oreillers, le petit déjeuner, l’emplacement, tout…

On était trois dans la chambre et il nous manquai une serviette, on a appelé pour avoir la troisième et ça a prit plus d’une demie heure pour l’avoir. On n‘avais plus besoin quand on l’a apporté

La ubicación es muy buena, el desayuno es excelente y el personal muy amable

El aseo puede mejorar, el parqueadero tiene costo adicional, las habitaciones son cómodas pero antiguas y les falta mantenimiento

Breakfast was fine, considering I only paid a couple of dollars extra for it with my room (would not pay full price for it). Beds were comfortable, room was large, A/C worked well. Hotel is connected indoors to large mall which was a big plus. Some good food options in the mall. The location is good, but not terribly walkable besides the mall and the other mall across the street. The only real positive was the connection to the mall and its' restaurants.

arrived late and only one person working front desk, so a wait. First assigned room had wrong bed config and a dirty towel on the floor. we switched rooms but had to wait at reception again. Ground floor has no amenities, not even anywhere comfortable to sit. Mezzanine level had a small sitting area. There was a lobby bar there that was never open during our stay. Breakfast at the restaurant was not great, but ate it since it was included with my rate. Large window in our room with a giant ledge, but the blinds didn't work- window area had not been cleaned in god knows how long- it was filthy. Whole place is like a concrete bunker.

Cuartos y baños amplios con buena comida y acceso a la plaza desde el piso M

Talvez la cama demasiado suave para mi gusto, te hundes, no tiene soporte en la espalda para los que lo necesitamos pero bueno eso ya es una cuestión de gustos hay quien si lo prefiere así

Location

Furniture old

Está súper bonito, limpio y cómodo.

La mejor ubicación, cerca de un montón de cosas y con acceso directo a una gran plaza.

Muy bien

dificultad con tarjeta /ascensor

They don’t have a good customer service, they just said is our system procedure to justify their bad service.

La ubicación y el espacio en las habitaciones.

La alberca no tiene espacios con sombra para descansar. Las cortinas no hubo forma de cerrarlas por completo y la luz entró muy temprano.

Muy buena ubicación

Very comfortable bed, super helpful staff, lovely pool area and great bathroom. Would definitely stay again.

The only thing that marred our stay was that on our last day the hand held card machine in the Starbucks cafe didn't work with my partner's digital card. It had worked the previous day, and also in the restaurant, but it meant we had to draw cash out on our last day, when we shouldn't have needed to.

Ubicación, limpieza, atención del personal

Excelente lugar y el servicio muy bueno tambien

Hubiera estado bien un cepillo de dientes en el cuarto hehe.

+No respetaron mi reservación y tuve que cambiar de hotel. E incluso me cobraron una noche como penalidad.

La habitación y la ubicación

el restaurante puede mejorar.... sus costos no son adecuados

Excelente servicio! Somos clientes frecuentes

Nolo tome

La ubicación sus instalaciones

Excelentes amenidades, ubicación y comodidad.

Necesita mejorar y renovar el hotel

La cama no estaba cómoda, la puerta del baño no cerraba

Every thing

Every thing