Kenzi Menara Palace & Resort

Toujours aussi agréable de séjourner au Kenzi Menara. Excellents buffets variés avec une bonne touche marocaine. Merci particulier à Rochdi et Amine au service pour leur professionalisme et leur attention .

regrets du manque d'information sur le contenu des plats surtout pour les entrées. Climatisation insuffisante dans les parties communes

l'ambiance, le calme, les équipements ... le confort des chambres premium..

deux suggestions: - une plus grande diversité des desserts du buffet ( quasiment les mêmes, midi et soir chaque jour.. !) -une offre de champagne au verre au bar.. mais sinon.. c'est parfait, !

Le cadre, l’accueil, l’espace, … En fait, nous avons l’habitude de nous y rendre régulièrement et nous avons bénéficié d’un sur classement !

Nous avons passé une nuit blanche du fait que la chambre était située au-dessus de la salle des machines et un bruit intempestif toute la nuit malgré après l’avoir signalé.

La habitación y el baño enormes y todo muy limpio. El desayuno buffet, super completo y todo riquísimo. Incluso había embutidos de cerdo (chorizo, salchichón, bacon ....). La piscina muy grande y limpia, con su chiringuito y carta para comer a precio asequible. Hay parada de taxi, frente al hotel. Por ponerle alguna pega, no hay nada alrededor, para comer o comprar; sólo un centro comercial a unos 15 minutos andando. He visitado muchos hoteles en Marrakech y sin duda volveré a este. Merece la pena.

The location, venue, grounds, etc were excellent. The hotel was beautiful as was the food. Sadly, the terrible attitude of some (not all) of the staff really marred the experience.

As mentioned above, the snotty and arrogant behaviour of some staff members was in my opinion unacceptable and due to this I doubt I would return.

nice place, highly recommend, great location

La struttura è fatta bene stile marocchino puro molto curata Lo staff dal portiere che alza la barriera per farti entrare con la macchina fino al più piccolo servizio sono stati eccezionali veramente gentilezza sorprendente mai visto in altri paesi approfitto per ringraziare Ayoub al reception,riuscito a risolvere in qualche secondo completamenti davvero

Très déçue de mon séjour au Kenzi Menara palace. Ma famille et moi sommes pourtant clients là-bas depuis longtemps. J’ai payé une chambre vue piscine. Vue que je n’ai jamais eu et ils ont refusé de me rembourser la différence de prix. De plus sachez qu’en tant que client Booking vous avez un traitement différent (ils vous reconnaissent car votre bracelet a une couleur différente).

Le personnel.

La restauration est celle d'un 3 étoiles, surtout le restaurant italien et et au bord de la piscine.

Seul souci, une intoxication avec dérangement intestinaux le lendemain de l'arrivée est ce dû aux crudités ou aux glaçons, aucune idée. Pae contre piscine parfaite chambre très confortable et personnel très aux petits soins. Mon fils et mon mari ont été ravis

Le fait qu'il n'ait pas été proposé le all -in dès l'arrivée et d'expliquer que tout était payant dans le forfait petit déjeuner et qu'il aurait fallu dire qu'en prenant le supplément all in les boissons et l'accès aux 2 restaurants étaient des forfaits bien plus avantageux Le concierge, réceptionniste Monsieur Cheriff a été d'une gentillesse et d'une aide bien agréable.

Te groot Rommelig buffet

لا شي والتعامل من الاستقبال غير جيد والغرق جداً سيئة وغير نظيفه وكانت اسواء اقامة

كل شي في الفندق سيى وتعامل الموظفين غير جيد والغرف معفنه

Le confort et la gentillesse du personnel

Propreté pas à la hauteur d un 5 étoiles. De plus je n avais pas opter pour aull in ce qui fait que les trois restos n ouvr qu’à 20h et la cuisine pas terrible beaucoup de réchauffé c est dommage

Good pool area with plenty of sun beds and cabanas, kept clean and very good pool bar staff. Room was large and comfy if a little tired looking and dated. Clean though, and the house keeping staff were smiley and pleasant, they kept the room clean and tidy but without moving or rearranging my things too much which is good - in some hotels everything gets moved and I’m not keen on that. The young men serving in the main bar were polite and friendly, I didn’t go for the all inclusive option as I had read bad reviews of the food so the bonus was I could choose exactly what drink I wanted and what it was made with rather than having to have the generic drinks included in a package. And actually the drinks I bought were reasonably priced - I don’t think around £8 was bad for a very large Bombay Sapphire and tonic so overall probably the only thing that was value for money. Breakfast ok but a bit limited unless you want nothing but pastries or cold meat and cheese. It’s a pity there wasn’t more choice of fresh fruit. But a big plus was the lady making the traditional square pancakes - absolutely delicious.

Very noisy room, made worse because the patio doors to the balcony didn’t close properly or lock meaning constant noise from the road plus loud music late into the night from the night club across the road. Whilst most staff were great, some were surly and unhelpful (one lady with glasses on reception in particular). I definitely wouldn’t call this a 5 star hotel. I travel round the world regularly for work and holidays and have stayed in many genuine 5 and 6 star places. I’d say this was 3-4 stars at the most. The general upkeep is poor - lots of chipped and scraped paint on the walls, furniture worn and stained.

La struttura è veramente bellissima e tenuta pulita e ordinata, i giardini sono meravigliosi come gli spazi comuni e le camere.

Per essere un 5 stelle si può migliorare il servizio durante i pasti ma per il resto tutto bene.

Change the showers It was leaking And the is not tight

La piscine spacieuse

À vrai dire, à part la piscine, je n’ai trouvé absolument rien de positif dans cet hôtel. Le buffet est, selon moi, digne d’un 3 étoiles : très souvent les mêmes plats, sans goût et sans grande variété. À notre arrivée, on nous a attribué une chambre juste en face d’une boîte de nuit. Nous avions littéralement l’impression d’être dans la boîte tellement le bruit était présent. Avec un bébé, je trouve cela tout simplement honteux pour un hôtel de ce standing. Concernant le personnel de la réception, certains sont particulièrement hautains, notamment une employée qui nous regardait de manière très désagréable. On se demande vraiment si elle pense travailler pour le ministère… Le goûter servi à 17h près de l’hôtel est également une grosse déception : 0/10. Il s’agit essentiellement de restes du petit-déjeuner, présentés autrement. Et pour couronner le tout, au moment de notre départ, on nous demande d’attendre afin de vérifier la chambre. On nous accuse ensuite d’avoir pris un chocolat dans le minibar. Bien évidemment, nous n’avons rien pris et nous avons refusé de payer quelque chose que nous n’avions pas consommé. Conclusion à ce prix et pour un hôtel de ce standing, je vous conseille clairement de vous tourner vers un autre établissement. La piscine est agréable, mais cela ne suffit absolument pas à compenser le reste.

os funcionarios 5 estrelas.

Le personnel, les chambres spacieuses et une grande piscine bien propre

Petit déjeuner peu varié

الفندق جميل يتواجد في مكان مميز وقريب من جميع المرافق

لم يتم تنظيف الغرفة رغم اقامتي لمدة 3 ايام. فضلا عن ذلك تم تحميلي مصاريف إضافية تتعلق بالمشروبات والمكسرات التي كانت متواجدة في الغرفة بثمن قدره 860 درهم، مع العلم ان موظف الاستقبال لم يقم باخباري بكون هذه المشروبات والمكسرات لا تدخل في الثمن الذي اديته مقابل الإقامة، وهذا مخالف لقانون لحماية المستهلك الذي ينص على حق المستهلك في الاعلام لتنوير ارادته قبل الاقبال على التصرف.

Schöner Pool, gutes Frühstück, kostenfreier Shuttle Bus

Etwas in die Jahre geraten

Everything was amazing. Staff was great and very helpful, rooms were excelent and breakfast was also really good.

Nothing

The room was big and spacious. It was a Morracan style hotel with a big lobby and resort.

Elevator was broken! Long distance walking to the rooms! No iron table was provided and the iron was not working properly! Breakfast was not five star at all! The furniture in the room was not very clean and well maintained. No conditioner was provided in the bathroom!

Les chambres sont spacieuses

Je suis venu en haute saison et le Service n’était pas du tout à la hauteur, les chambres étaient hyper poussiéreuses. Le ménage n’est pas fait régulièrement. Je suis arrivé un jour sans que le ménage n’ai été fait

Hôtel où l’on a l’habitude d’aller depuis presque 10 ans. La piscine toujours aussi propre et grande mais manque des carreaux de carrelage Très déçu cette fois-ci sur nos 3 réservations pour ce qu’on a payé.

Petit déjeuner jus d’orange à l’eau. Chambre très vieillotte énormément de poussière au dessus du meuble qui nous tombait dessus en voulant attraper un moustique, robinetterie à changer d’urgence, l’extérieur est très bien entretenu mais malheureusement ce n’est pas le cas de l’intérieur. Des demandes via booking qui sont resté sans réponses.

**Wonderful stay in Marrakech** I had a lovely stay at the hotel and really enjoyed my time there. The hotel staff are exceptional: welcoming, kind, attentive, and always ready to help. A special mention to Pitcho, whose kindness and positive energy made my stay even more enjoyable. I will definitely return and wish the hotel and all its staff continued success and all the best for the future.

L’extérieur, c’est un bel hôtel mais mal entretenu. Les chambres sont peu entretenues. L’hôtel est bien placé

Le petit déjeuner est vraiment loin d’être à la hauteur d’un 5*. Je dirai même qu’il est presque nul. De plus les chambres sont faites très tard (17h) malgré des demandes récurrentes. Le personnel de l’hôtel n’est pas des plus agréables.

It’s very nice experience and staff very friendly

Hotel et personnel top, très bonne nourriture, jus d'orange pressé au petit déjeuner et au bar toute la journée, piscine immense, massage exceptionnel.

Oreiller trop dur et manque animation , spectacles le soir.

le personnel de la réception le petit déjeuner le parking les équipements

des endroits pris de la piscine et la salle de gym à rénover

Personnel très gentil

Good mix of moderate and traditional look. Lovely big rooms , pool and spa also very good.

Staff by the pool could be more attentive to guests waited quite a while to get pool towels also at pool bar only one serving despite other staff sitting nearby

L accueil, la propreté, la nourriture, La gentillesse, le service, le spa, la piscine.

Le manque d’animation le soir. Mais pour des vacances au calme c’est bien.

Le seul point fort esr l'emplacement.

Je ne suis resté qu'une seule nuit, donc je n'ai pas tout testé. Par contre, le petit déjeuné était très moyen et pas digne d'un 5 *. Les meubles des chambres vetustes. Les drats et les oreillés pas conforrables...

The property itself was nice and beautiful

The staff and service was horrible. It was not clean and horrible hygiene.

L architecture et la qualité de l accueil

Il aurait besoin d un bon rafraîchissement et d améliorer la propreté…

Food was amazing, location was really good.

Sauna and steam wasnt available in all inclusive.

Boa piscina, apesar da música. Cama super confortável.

A existência de uma discoteca em frente. Como o isolamento não é bom, tinha música alta no meu quarto até à 1:30. Música na piscina. Pequeno almoço com muita gente.

L'ambiance et le confort de l'hôtel.

Ils ont refusé de me donner une facture de mon séjour à la réception sous prétexte qu'ils vont me.lenvoyer par émail, après 2 mois et jusqu'à ce jour ci je n'ai rien reçu.

الفندق راءع لكن الثمن باهض

Tout, la chambre parfaite. Personnel de qualité en partant de Taoufik à la réception, les serveurs que soit au restaurant ou au bar ( big up a Zakaria) mais aussi Pitcho comme animateur à la piscine une vraie pepite

Rien à dire

Emplacement, personnel, taille des chambres, espaces verts, taille de l’hôtel

Certains équipements à rafraîchir (mini-bar)

De vriendelijkheid

Locatie iets minder, maar met taxi goed bereikbaar

L’accueil , le personnel aux petits soins . La piscine qui est immense, le confort de l’hôtel .

Par moment le bruit un peu tard dans la soirée . Nous étions avec un bébé de 1 an mais rien de grave . Quelques équipements à rafraîchir ( douche …)

Le staff est à l’écoute et particulièrement monsieur Taoufik !

Rien la vérité tout était bien

echt schone kamers

personeel eten alles was goed

large swimming pool with sufficient space and also the breakfast area was big enough despite the crowd. Generally speaking a calm hotel.

As I had a last minute change of planning, I requested a cancellation after just 1 hour from booking so I could book new dates, but they showed zero flexibility to accommodate.

Personnel aimable et serviable, bon emplacement, chambre propre, petit déjeuner diversifié et animation piscine agréable.

Néant

La proximité

Le confort , chambre avec serrure baies vitrées endommagé impossible de fermer la chambre , bouteille d’eau à l’arrivé dans la chambre avec un bouchon déjà ouvert..

Accueil chaleureux

Hotel très grand, piscine très grande aussi. Chambre très spacieuse. Personnel gentil, agréable, souriant, serviable. Dédicace spéciale à Pitchou, Abdel et Selma (personnel de la piscine, coach et animateur). Bonne ambiance.

La carte du bar de la piscine est à améliorer (proposer plus de choix svp)

Tout

Ras

L emplacement et le personnel au top

Trop bruyant .. notre chambre était du côté des café resto dansant

Le séjour s est très bien déroulé. Suite propre et spacieuse. Grand merci à mohamed assistant manager de la réception pour son acceuil et son amabilité. Tout était nickel!

RAS

L’emplacement - la propreté - les équipements - l’attention de l’hôte

Rien

El tamaño de la habitacion y camas es genial

Nada

Surclassement Amabilité du réceptionniste Omar Tout était parfait

The performance/ exercise at the pool was lovely. The staff that lead the section were wonderful. The hotel cleaners and gardeners were amazing and dedicated, all did a great job in keeping the place very clean The porters are welcoming and polite same as the receptionist.

Too noisy at night till around 1-2am I think from Party/ show next door every night Am not a big fan of the hotel food Lunch & dinner but love breakfast selection.

PISCINE restaurant chambre

Tout ce qui a été proposé, l’accueil , l’attention , la piscine graaande et propre , le snack toute la journée le room service même à 2 h du matin tu peux avoir un tajine, animation le soir avec musique variés , Clim donc bonne sensations bref vraiment un 5 étoiles au bon rapport qualité prix , merci à tous Fadila , TAIEB Omar Zakaria , pitchoo, Salma des serviettes et j’en passe merci

Sincèrement rien d’important

Hôtel très beau et luxueux. Chambres très spacieuses et très bien équipées. Très grande piscine. Petit déj très copieux. Le personnel est à l'écoute et très aimable. Une attention particulière à Ferdaous et Mouad pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

Plus adapté à des personnes qui aiment les lieux animés.

La piscine Gentillesse et réactivité des maîtres nageurs L’animateur était au top , Bravo Pitcho !!!

Manque de rénovation aucun changement depuis notre dernière venue il y a 3 ans Petit déjeuner très peu varié . Salle trop petite pour le nbre de clients. Cout élevé des prestations : ex bouteille d’eau prés de 7€ Manque de propreté cf brosse des toilettes à notre arrivée

Propre convenable pour le prix

Convenable pour le prix

Tout est bien merci a pitchoo pour ambiance

Le personnel est globalement agréable et attentionné. Saïd, présent autour de la piscine, a été particulièrement adorable et vraiment aux petits soins avec nous tout au long du séjour. Une vraie différence avec certains de ses collègues, dont l’implication auprès des vacanciers semblait nettement moindre. Kadidja, responsable du service de ménage, a également été très professionnelle, disponible et à l’écoute. Nous avons aussi apprécié l’équipe de réception, toujours disponible et réactive lorsque nous avions besoin d’aide. Nous tenons sincèrement à remercier les personnes qui ont contribué à rendre notre séjour plus agréable.

Une désillusion totale dès notre arrivée. Nous sommes très, très loin du standing attendu d’un hôtel 5 étoiles. Les chambres sont vétustes, avec notamment une robinetterie rouillée. Nous avons également beaucoup souffert de la chaleur dans les parties communes et le restaurant, la climatisation étant mise en marche selon des horaires que nous n’avons jamais vraiment compris. Nous avons dû faire une réclamation concernant la chaîne du froid au buffet : les yaourts étaient chauds et le beurre fondu. La situation a ensuite été réglée. Il n’y avait pas non plus d’espace non-fumeur à notre arrivée. Nous avons dû demander qu’un espace soit créé, mais celui-ci n’était pas climatisé en journée. Le buffet est bon, mais très répétitif. Le plus regrettable est d’avoir passé les premiers jours à aller à la réception pour signaler des problèmes et demander que les choses soient simplement faites correctement. Certes, nos demandes ont finalement été prises en compte, mais nous sommes en vacances : ce n’est pas à nous de devoir réclamer en permanence pour obtenir des prestations de base. En résumé, un établissement qui présente clairement de nombreux dysfonctionnements et qui est, selon nous, très loin du niveau de confort et de standing attendu d’un 5 étoiles.

Bonjour l’emplacement est bien situé

L’emplacement de l’hôtel est top d’abord. Ensuite c’est quand même assez esthétique malgré qu’on ressente quand même l’âge de l’hôtel. Bravo à l’animateur qui mérite beaucoup mieux c’est la star de l’hôtel. Chambres spacieuses et confortables. La piscine est top. Les msemens sont top mais faudrait interdire les tobozi qui en prennent 8 à la fois.

Les tobozi qui prennent 8 msemens à la fois ces égoïstes

Très déçus par ce 4ème séjour au Kenzi Menara Palace. La qualité s’est clairement dégradée : manque de professionnalisme du personnel, des bagagistes jusqu’au restaurant, où nous avons également ressenti une priorité donnée aux clients étrangers par rapport aux Marocains, au point de devoir faire une réclamation. Côté restauration, qualité très décevante malgré notre formule All Inclusive, avec des symptômes ressemblant à une intoxication alimentaire et un goûter quasiment vide. La chambre était pleine de fourmis et nous avons également trouvé des araignées. Pour couronner le tout, la réception nous a réveillés à minuit par erreur pour un service que nous n’avions jamais demandé. Après 4 séjours, la déception est immense. Ce sera très probablement notre dernière fois.

Cela fait maintenant la 5e fois que nous séjournons dans votre établissement chaque été, et nous avons malheureusement constaté une nette dégradation, aussi bien au niveau des équipements que de la qualité des services proposés par l’hôtel. Plusieurs problèmes ont été constatés cette année : un lit qui grince, des coussins très volumineux et particulièrement inconfortables, l’absence de climatisation dans certaines parties de l’établissement, une climatisation qui fonctionne mal dans la chambre, un réfrigérateur qui ne refroidit pas correctement, une chasse d’eau qui tombe en panne, ainsi qu’un buffet du petit-déjeuner qui reste identique et manque de variété. Nous sommes d’autant plus déçus que nous sommes des clients fidèles depuis plusieurs années et que nous avons toujours apprécié revenir dans votre établissement. Nous espérons sincèrement que ces remarques seront prises en compte afin que la qualité et le confort auxquels nous étions habitués puissent être retrouvés. Madame SZ.

Cela fait maintenant la 5e fois que nous séjournons dans votre établissement chaque été, et nous avons malheureusement constaté une nette dégradation, aussi bien au niveau des équipements que de la qualité des services proposés par l’hôtel. Plusieurs problèmes ont été constatés cette année : un lit qui grince, des coussins très volumineux et particulièrement inconfortables, l’absence de climatisation dans certaines parties de l’établissement, une climatisation qui fonctionne mal dans la chambre, un réfrigérateur qui ne refroidit pas correctement, une chasse d’eau qui tombe en panne, ainsi qu’un buffet du petit-déjeuner qui reste identique et manque de variété. Nous sommes d’autant plus déçus que nous sommes des clients fidèles depuis plusieurs années et que nous avons toujours apprécié revenir dans votre établissement. Nous espérons sincèrement que ces remarques seront prises en compte afin que la qualité et le confort auxquels nous étions habitués puissent être retrouvés.

Séjour très agréable passé au kenzi Menara Palace .C'est notre deuxième maison car you feel like home.Personnel très serviable ,animation parfaite surtout celle de notre fameux pichou sans oublier les autres coach magnifiques.M.Taoufiq à la réception est très à l'écoute ainsi que son équipe .Merci à vous de veiller au confort de vos clients

Absence de salle de prière au sein de l'établissement.

Sejours parfait, piscine, service et un grand merci a mouad pour sa gentillesse.

Personnel très aimable

Rien

Personnel très agréable

Les meubles de la chambre sont vieux pas terrible cafard dans le mini bar

L'emplacement

L'expérience est gâchée par des détails regrettables : la demande d'une caution de 300 dirhams par serviette de piscine est une démarche inédite pour moi. Il est également dommage de ne pas trouver au moins une bouteille d'eau de bienvenue en chambre, d'autant plus que l'ensemble des consommations du bar est payant avec des tarifs particulièrement élevés.

Receptie en de Mensen er omheen waren vriendelijk. We kregen een upgrade van de kamer dat zeker is gewaardeerd.

De mensen buiten waren alleen maar gedesinteresseerd. Er Lag een dode kakkerlak voor onze deur Bedjes worden de hele dag gereserveerd door mensen die niet komen opdagen. Onderhoud van het hotel is matig. Toilet loopt de hele nacht door Omgeving is net een spookstad.

L'hôtel bénéficie d'un très bon emplacement et le personnel s'est montré aimable.

En revanche, l'expérience est gâchée par des détails regrettables : la demande d'une caution de 300 dirhams par serviette de piscine est une démarche inédite pour moi. Il est également dommage de ne pas trouver au moins une bouteille d'eau de bienvenue en chambre, d'autant plus que l'ensemble des consommations du bar est payant avec des tarifs particulièrement élevés.

Hôtel grandiose : emplacement dans le meilleur quartier de Marrakech/ Agdal. Chambres spacieuses et confortables, grande piscine, un buffet riche et varié en plus d’un personnel accueillant et serviable.

.

La piscine, l'emplacement

Le comportement certains membres du personnel, que j’ai trouvé peu aimable. Les équipements et le mobilier sont assez anciens et présentent de nombreuses traces d’usure et rayures.

Nothing.

Everything. Rude staff, been asked to pay for things we didn’t have to. It’s all about the extra costs. The water in our room. It’s definitely not a five star.

Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich die Mitarbeiterin Fredaws. Sie war sehr freundlich, herzlich und hilfsbereit. Auch einige andere Mitarbeiter in der Rezeption waren sehr nett und freundlich, leider habe ich mir ihre Namen nicht gemerkt.

Das Frühstück war für uns nicht besonders. Mein Sohn frühstückt morgens nicht, deshalb habe ich gefragt, ob es möglich wäre, ihm eine kleine Lunchbox mitzugeben, damit er später etwas essen kann. Die Reaktion des Personals darauf fand ich leider sehr unfreundlich und wenig gastfreundlich. Die Aussage „Sowas gibt es bei uns nicht“ kam für mich sehr unhöflich und nicht willkommen heißend rüber – gerade in einem Land wie Marokko hätte ich mehr Herzlichkeit erwartet. Auch am Pool war das Personal leider nicht besonders aufmerksam oder hilfsbereit. Es war sehr windig und die Sonnenschirme sind teilweise umgefallen, was durchaus gefährlich war. Leider wurde nicht schnell reagiert, und das Personal wirkte dabei eher langsam und lustlos.Insgesamt war das Hotel okay, aber beim Service und bei der Gastfreundschaft gibt es meiner Meinung nach noch Verbesserungsmöglichkeiten.

Séjour parfait à l’hôtel de Kenzi menara palace merci pour tout le personnel de la réception Mouad le relation public et Ferdaouss Asma

Every single member of staff (& there were lots of them) were so friendly and professional.

There is a night club over the road which plays loud music all night from a roof top terrace. You could really hear it in our room but it didn’t keep us awake.

Qualité du service, personnel très aimable et à l’écoute, Emplacement excellent. J’ai apprécié l’upgrade en suite .

Excellents buffets avec une bonne touche locale. Personnel souriant et aimable avec une mention particulière pour Rochdi et Amine au restaurant comme l équipe du bar. Gentillesse du personnel de chambre pour prendre en compte nos demandes Ce ´ ´ n était pas mon premier séjour et j espère bien y revenir.

Dommage d avoir un peu souffert d une climatisation faible dans la salle à manger. Pour les buffets des entrées j aurais aimé une information sur le contenu des plats.excellents d ailleurs.

Très agréable avec un bébé, chambre spacieuse, climatisation, terrasse, personnel dévoué.

Very helpful staff

Expensive

Les animateurs Ilyas et pitcho étaient excellent, toujours là à mettre l’ambiance, je remercie également Mouad qui était toujours là au petit soin pour savoir si tout vas bien. Sans oublier lier douaa du bar piscine toujours souriante et prête à nous servir.

Super schöne Zimmer, wir haben sogar ein Upgrade bekommen. Alles sehr gepflegt, gute Lage.

Der Frühstücksraum war recht klein für das grosse Hotel und sehr laut.

The staff

I was very disappointed with my stay at Kenzi Menara. Based on my experience, I would not consider this a true 5-star hotel. The biggest issue was the air conditioning. There was no air conditioning in the hotel’s common areas, and even the AC in our room was weak. It would shut off during the night, and I woke up sweating on multiple occasions. Another major problem was the noise. Loud music was blasted every night and made it difficult to sleep. I complained to the staff and was told it would only happen over the weekend, but the disturbance continued. The breakfast was also disappointing, as it was exactly the same every single day with very little variety. To make matters worse, the refrigerator in our room did not work. It had to be replaced several times, yet it still failed to keep anything cold. Overall, this was a very frustrating experience. If hotel management reads these reviews, I hope they take this feedback seriously and address these issues. Guests paying for a 5-star experience should expect reliable air conditioning, a quiet night’s sleep, functioning room amenities, and a breakfast that offers more variety.

Fin lokation, 15 minutters kørsel fra centrum. Gratis shuttleservice der dog stopper med at køre kl. 19

Utrolig slidte faciliteter. Morgenmaden var ikke god, maden lå ude længe og dannede hinder. Fugle fløj rundt ved buffeten, spiste af maden og fuglelorte landede på bordene. Pools var beskidte og badeværelset var ikke optimalt rengjort med fugtskader. Vi opdager to dage i træk kakerlakker på vores badeværelse. På anden dage er vores værelse også overrendt med myrer, der kravler alle vegne. Vi fortæller det til receptionen, som tilbyder os at skifte værelse eller en rengøring - vi vælger rengøring da vi ikke kan overskue at flytte værelse. Vi må påminde receptionen om rengøring 2 gange, og da vi kommer tilbage til hotellet flere timer senere, er værelset kun overflødigt gjort rent. Der er ikke vasket gulv, og myrerne strømmer ind fra gangen af. Myrene kravler i sengen, i vores kuffert og toilettaske. Vi henvender os til receptionen som er virker pænt ligeglade, og siger “det vi kan gøre er at skifte værelse, vil i have det”. Så vi skifter værelse. Godt nok en opgradering, men opgraderingen består af et ekstra værelse med sofa, som er ligegyldigt når vi rejser dagen efter. Vi tilbydes ingen kompensation. Ved udtjekning siger manegerer “havde i en godt ophold på trods af de små udfordringer”. Igen uden beklagelse. Opholdet var under al kritik, og ikke hvad man forventer fra et femstjernet hotel.

Ok

No

Rien de spécial

Il faut un taxi avant d’arriver dans la chambre ( hôtel gigantesque) à éviter pour les personnes à mobilité réduite ou enfants en bas âge.

Alleen het bed was goed

Alles ontbijt was slecht en beperkt Weinig kinder faciliteiten eten was super duur bij het restaurant

The staff were very nice and listened to our complaints.

Les points positifs méritent d’être soulignés : le personnel est accueillant et toujours souriant, et les chambres sont spacieuses et confortables.

Le petit-déjeuner est également à revoir. Le jus d’orange semblait fortement dilué, et le thé à la menthe nous a été servi froid. Le point le plus préoccupant reste la propreté de la salle de petit-déjeuner. À notre arrivée, plusieurs tables et chaises n’avaient manifestement pas été nettoyées depuis la veille. Il restait des morceaux de poulet, de viande et même des fourmis sur les couverts, ce qui est inacceptable pour un hôtel de ce standing. C’est regrettable, car avec un meilleur entretien et une attention plus rigoureuse aux détails, cet hôtel pourrait offrir une expérience bien plus conforme aux attentes..

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. L’accueil était chaleureux, les chambres étaient propres et confortables, et les installations étaient de très bonne qualité. Toute l’équipe a été souriante, professionnelle et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Un grand merci à Mouad, qui a été exceptionnel tout au long de notre séjour. Son professionnalisme, sa gentillesse et son attention aux détails ont vraiment fait la différence. Il a pris le temps de s’assurer que tout se passait parfaitement et nous a fait sentir les bienvenus du début à la fin. Je recommande cet hôtel sans hésitation et j’y reviendrai avec grand plaisir

Sejour parfait