BLUESEA Costa Jardin & Spa

El spa está bien en relación precio-instalaciones Las habitaciones limpias

La zona de la piscina muy sucia y antihigiénica por escrementos de gallinas que había en las instalaciones La habitación tenía la falta de los amenities, no tenía secador

El buffet variado

Que la de la limpieza ve que no hay jabón no rellene, Los aparcamientos de ahí no habían muchos, la sábana la cambiaron y estaba sucia de pintalabios la verdad que no volveria a este hotel

No UK tv

El personal muy buena gente y muy buen atendimiento!! El servicio técnico y de habitaciones un 10. Nos resolvieron todos los pequeños inconvenientes rápido. El buffet y las bebidas del 10. Está para repetir!!!

Que no me dió tiempo de beber toda la cerveza que quería!! Jejejjee

La vista. Personal. Especialmente gracias a Jennifer por su trato profesional y amabilidad durante toda la estancia.

Limpieza de la habitación: durante toda la estancia no se ha limpiado el suelo ni una sola vez, ni quitado el polvo. Si alguien piensa que arreglar la cama y hacer decoración es suficiente, no debería hacer este trabajo.

Desayuno aceptable en relación calidad precio. Parking inexistente, hay que dejar el coche a casi 2 kilómetros, pero es normal en zonas turísticas.

No va internet en la TV del hotel. Intenté acceder a mis sesiones de Netflix y Disney pero no era posible.

El buen trato de la mayoría del personal. La habitación es cómoda, el aire acondicionado y el ventilador de techo van muy bien. Bien iluminada. Personal de limpieza muy amable. El servicio de spa es bueno, las chicas que atienden son muy amables. En el desayuno, personal muy amable y la comida buena. En general, el personal de recepción es muy agradable. El hotel cuenta con un servicio de autobús gratuito que llega hasta el centro de Puerto de la Cruz y en 10min estás allí.

Los ascensores, van regular. Necesitan modernizarlos cuanto antes.

Todos los juegos y entretenimiento infantil por parte del personal de animacion.

Habitaciones un poco antiguas.

Tudo um pouco.

O spa ser pago. A limpeza dos sofás e ca fora da zona da piscina não ser muito boa.

Muy buenas instalaciones

Quizá la comida del buffet, algo más de variedad.

L'hôtel est très agréable, bien situé. La piscine est sympa avec Beaucoup de transats donc simple de s'y installer à n'importe quelle heure de la journée. La literie est top. Chambre bien équipée clim, grande terrasse. Beaucoup de choix aussi dans les menus qui variaient tous les jours.

J'aurai aimé pouvoir échanger en français. Ma porte fenêtre ne fermait pas.

Lo mejor el personal y la piscina

Se supone que no se puede reservar hamacas, hay carteles que lo dicen pero la gente pasa de todo y el hotel no toma medidas, así que te ves toallas puestas desde primera hora y sin gente o gente que coge hamacas hasta pata niños de 3 años que ni las usan durante todo el día y terminan sentados en las hamacas de sus padres. La comida podría ser algo mejor comparado con otros de la misma empresa, pero está bien. Las camas también podrían estar mejor pero son cuestiones un poco de gustos personales.

La ubicación muy tranquilo

el gallo y las gallinas 😍 pegadita a la piscina, la bañera y el fresquito de la habitación

Les "nouvelles" chambres, la piscine, le petit déjeuner, la vue depuis l'hôtel, le calme relatif, la terrasse de la suite qui donne sur la piscine de manière "privative".

La vétusté relative de la suite 6, le buffet du dîner qui n'était clairement pas à la hauteur du buffet du petit déjeuner et très cher par rapport aux restos de la ville.

La verdad, está todo estupendo, sobre todo los monitores. La gente del establecimiento es muy buena y agradable, siempre con actividades para todas las edades, y la verdad, es uno de los mejores sitios a los que he ido. A mi familia y a mí nos han tratado como a reyes, la verdad, volveremos. Mil gracias por todo.

Todo me ha gustado.

La piscina no está mal

Está un poco lejos del paseo

Jedyna rzecz jaką była dobra w tym hotelu to jedzenie i czystość .

Słabe drinki , krzywe miny niektórych osób z personelu zwłaszcza pani o imieniu Naomi albo nomi,obsługiwała ludzi jakby tam była za kare . Jedzenie dobre ale mały wybór ,windy ledwo działały . Dodatkowo płatna woda to już kpina po prostu. Jak się poszło na stołówkę po godzinach otwarcia żeby się napić to personel wpadał i się wydzierał . Jeden basen z jakąś śmieszna zjeżdżalnia ,ręczniki płatne . Lepsze alkohole również płatne dodatkowo. All inclusive nie do końca ,szczerze jest dużo lepszych hoteli ,nie polecam bo będziecie się wkurzac , irytować ,a wakacje pozostawiają niesmak .

Todo estaba cerca y bien comunicado

Me encanto la zona del hotel muy tranquila el personal muy amable y el desayuno muy bien

Staff were very helpful, friendly and great at their jobs.

Probably the same as most holiday hotels it was very hard to get a lay back seat by the pool if not occupied they had towels etc left on them. You could look out your bedroom window at 7am a nd people were putting out their towels

Estuvimos tres adultos 4 días con todo incluido. La experiencia a sido fantástica. El personal muy amable sobre todo una camarera llamada Jennifer. Nos hemos ido muy satisfechos Esperamos volver sin ninguna duda.

La animación termina muy pronto .(a las 11 de la noche)casi te obligan a irte a dormir.

As galinhas a passear pela piscina não repito o hotel por isso

Piscina e instalaciones. Las camas cómodas. Variedad en las comidas.

La taza del baño no estaba encajada. Una nevera en la habitación al estar con un niño pequeño. Es necesario por no haber nada cerca del hotel

La ubicación está cerca cerca de muchas cosas para ver en el norte y las vistas al Teide

El cocinero del buffet de la cocina trataba regular ala gente

La amabilidad de los empleados y las instalaciones sobre todo el jardines magnífico volvere sin duda lo recomiendo

La piscina

Pésima limpieza y comida de bajisima calidad

El hotel tiene una piscina cómoda y tienen un jardín muy bonito. La comida estaba buena y diferente cada día. La cama que nos tocó fue cómoda. El spa y el personal del spa.

1. No sé porque aparece como hotel 4 estrellas. Solo sera porque tienen aire acondicionado en las habitaciones. Tienen gallos y gallinas que por supuesto los escuchas a partir de las 5 am, no te hace falta alarma. Solo tienen dos bebidas por día si deseas algo diferente tienes que pagar. El todo incluido es para esas dos bebidas que ellos desean que tú tomes y cervezas no más. El vaso tiene un pago reembolsable. Lleven efectivo. Los ascensores necesitan cambios urgentes o por lo menos limpieza. Las tumbonas te hundes en la mayoría de ellas. Las sombrillas son muy escasas. De verdad que es un hotel que no recomendaría, al llegar allí solo te das cuenta que todas las reseñas negativas son ciertas. El hotel tiene buena instalación, pero lo tienen abandonado. Y falta actualizar en muchas cosas no solo físicas

Simpatia dos funcionários espaço do hotel dos jardins do spa

Da casa banho banheira toda marcada sem tapete saída banho cheiro desagradável varanda suja

Colazione varia Acquascivolo divertente

Parcheggio della struttura (solo 20 posti) a pagamento e nessun parcheggio nelle vicinanze

Da piscina espaço dos quartos simpatia dos funcionários

As casas de banho muito mal tratadas banheira toda marcada sem tapete na saída banho nem na banheira varanda não era limpa por vezes o quarto tinha cheiro a esgoto ficamos sem toalhas no segundo dia não trouxeram limpas a piscina era boa as espreguiçadeira estavam sempre ocupadas sem ninguém lá não se conseguia nadar por causa das bóias e do pessoal jogar na água

Lo más que me gustó fue el trato del personal desde la señora que me hacía unas tortillas maravillosas ,y el chico que nos hizo los huevos fritos y pancake deliciosos,quiero también destacar Mercedes que sin pedirle nos ofreció puré para nuestro bebes siempre preocupada de cuidar el mínimo detalle para que estuviéramos bien a Andrés buena persona y atentos y a la camarera de la leche ella si lee la reseñas sabra quien es,también a Kai el recepcionista una gran persona con una cercanía y profesionalidad y a los demás recepcionista,también a la camarera de piso que estaba hoy día 28 de agosto en la 346 la habitación impecable Ana Lidia creo recordar ,al socorrista por si gran labor y a Camí a Meri y al chico de la sonrisa perfecta morenote Walter super. Estos chicos de verdad y a los que no recuerdo su nombre también al piscinero Eduardo que deja la piscina espectacular gracias gracias gracias

No me gusta las gallinas y gallos que se acercan a la piscina y no puedes descansar porque pasan por el lado tuya y se te comen la comida y la caca por el suelo.

The food and drink was excellent. The room had a great view of the mountains and pool and big enough for 3. Most of the staff were friendly and the pool area was always cleaned thoroughly every morning. The restaurant staff were always busy cleaning and clearing and preparing food.

Cockroaches in our room. Poor air conditioning. There is a planter across the end of all the balconies which just has soil and cigarette butts. Cushions missing from a lot of the public seating. A couple of staff members were a bit rude.

Piscina muy pequeña para toda la gente. Limpieza de piscina y alrededores fatal, comida siempre lo mismo, pollo o gallina, donde está el cocinero o cocinera. Soy canaria y me da vergüenza ajena. Papeleras llenas .

Lo referido. No corresponde a un 4 estrellas ni a 3. Deben tener duchas en las habitaciones. No bañeras.

El buffet

Aire acondicionado

El buffet

Que no tuviera aire acondicionado

Me gusto la comida muy rica ,el personal muy amable y para los niños los juegos y la piscina La habitacion muy comoda .

El hotel tenia que tener mejor mantenimiento

Estaba todo limpio , los trabajadores súper atentos y amables , la habitación estaba súper bien

Que tuvimos que ir a diario a recepción a pedir las toallas de baño , siempre se olvidaban de volver a ponerlas .

La atención de personal muy bien

La diversión por la noche debe haber más ambiente

Nos encantó la amabilidad y trato TODO ell personal. Los chicos de la animación son de 10. La Sra de la limpieza de las habitaciones muy amable y atenta. Piso 3. La comida bastante bien y variada, se nota que se esfuerzan por poder variar y dar alternativas. Tienen áreas recreativas, en las que por poco dinero de depósito puedes usar ping pongo, tenís y golf. Las habitaciones estaban recién remodeladas con gel y shampoo, tele nueva muy bien. El aire funcionaba perfectamente. En todo el complejo hay varias mesas de pool, el bar de todo incluido muy variado. En general muy bueno. Sin duda repetiríamos.

Que reponían muy lento la comida, debe ser por falta de personal, y en los alrededores le sigue faltando algo de remodelación que sin duda cuando terminen será un hotel mucho más bonito. Ya que parece de los 90. Pero no es algo que impida disfrutar.

El hotel nos encantó. El personal era muy amable y dispuesto a ayudar, la piscina muy chula, la comida estaba buenísima, había mucha variedad y siempre había muchas mesas disponibles aunque el hotel estaba lleno. Las camas cómodas y la habitación limpia. Sin duda iremos otra vez.

Food area clean Clean the room every day

No drinking water in room,we need to sort ourselves No towel-if you need you need to ring them Phone line to reception not working If you are fully inclusive also you need to pay for your drinking cups £1 euro & need to take the cups with you everywhere (funny🤣 but true BUT you paid Fully inclusive) No luggage carrying service,you need to move all to your room when you are arriving & Leaving You need to pay for Kettle 20 euro at reception -no kettle in the room No teabags or coffee in the room Safe is there but not Digi lock but not sure about the key 🔑 receptionist not help All inclusive drinks shut down 11 pm then you need to pay,I was waiting at bar from 10:55 pm,11 pm only my turn comes but bar lady said can’t serve,when I ask the question bar lady argued & receptionist also not provide right answer BUT they serving to paying guests Receptionist said if you are not like our service you can change the hotel (I know there is no refund but I asked could you refund he said no & you need to pay some extra charges 🤣) Same types of foods everyday Small Pool Small play area Rooms looks like big in the photos I was travelling lots of places but this is the very worse place I chosen Paid around £2700 fully inclusive not worth for money. Imagine paid fully inclusive then need to pay for kettles & cups People from UK 🇬🇧 this is not a place for you

La chica que cuida a los niños es de lo mejor

No tienen empatia por nada, en recepción menos aun , tuve un problema muy grave con mi hijo menor y ni se molestaron en preguntar como estabamos

El personal de 10. Encantadores, todo muy limpio y muy atentos. Las actividades han estado genial.

El bufet es muy repetitivo, y los snack que entran en el todo incluido es muy básico, apenas hay nada.

La atención del personal y animadores, buffet

Que dejarán que se queden en el hotel huéspedes que ocasionaron varios altercados . Lo lógico es que desde el primer altercado los sacarán para que el resto de huéspedes pudieran disfrutar ya que estando esas personas era bastante desagradable.

El trato del personal. Siempre con una sonrisa y super agradables. Tuvimos un pequeño incidente con la puerta de la habitación que nos asignaron y enseguida nos dieron solución.

La falta de parking, las pocas hamacas y las pocas sillas en la piscina

No había ruidos

No habia aparcamiento en la zona.

The food was nice and some of the staffs were helpful.

They didnt clean my room well, no intercom in the room, no complemtary water in the fridge.

El personal! Camarer@s,camareras de piso,recepción,socorrista y sobre todo animación tanto Mery como Jeremy sin desvalorar al resto de chic@s gracias al personal hicieron nuestras vacaciones más llevaderas..

Pues no nos gusto nada el buffet está muy centrado solo en la gente de fuera,muy repetidas las comidas siempre lo mismo para tener 4 estrellas la comida no está al nivel de esas estrellas, día tras días imposible pillar unas hamacas libres si no te levantas a las 7 a pelearte,los clientes sobre pasados de bebida y peleas en la piscina sin nadie que controle eso con niños delante,la gente fumando en las hamacas sin importar nada 🤷

La habitacion bien.

La piscina y el bar piscina un caos total.

el día que me fui

Todo en general la cama super incomoda malas las habitaciones mala comida la piscina muy pequeña paga tanta gente qmacas en mal estado

El Spa y poco mas

Las instalaciones, son viejas y muy antiguas, estuve en una Suite y había interruptores de luz que no funcionaban, la vidriera a la terraza no cerraba nada bien, las duchas tiraban agua por todo menos donde debían, el inodoro perdía agua, la limpieza era la justa, y el buffet no era para tirar coetes, todos los días lo mismo, solo cambiaban un par de platos y todo lo demás repetían, mis hijos estaban en otra Suite, y también tenían problemas, la la cortina casi se caía, luces que no encendían, y lo demás prácticamente como en la mía, la verdad, no volvería por nada, fui a ese hotel porque hace 20 años cuando me case fui a este y tenia buenos recuerdos, y sinceramente, hace 20 años estaba igual pero todo funcionaba bien, estaba nuevo, o mejor, pero claro, 20 años mas tarde vas y todo es lo mismo, ni una reforma, ni nada, lo mas que han hecho ha sido pintar las paredes, me sabe mal poner este tipo de reseñas, pero la estancia no cuesta lo que debería, tendría que ser mucho mas barato, no lo considero de 4 estrellas, este hotel necesita una reforma total.

La amabilidad del personal y la ubicación. También la limpieza.

Los niños invadían el jacuzzi sin supervisión cuando el uso para su edad estaba prohibido. Mejor información sobre que incluye el todo incluído.

La amabilidad del personal

Las vistas que tenía

En realidad no usamos nada ni siquiera la piscina hubo días en que he hicieron caca y cerraron la piscina ( es normal) pero ya no me atreví a usarla, estaban sucias las habitaciones llenas de pelos y solo sacaban la basura y hacían las camas y las sábanas no me las cambiaron en toda la estancia, la comida nada buena y siempre repetían la misma comida .. no volveremos

La piscina, las camas confortables, los ventiladores de techo. Lo mejor el personal muy atento y amable.

Los platos principales de las comidas podría mejorarse en cuanto a proteínas.

Trabajadores muy amables y atentos. Buena relación calidad-precio. Habitaciones amplias y camas cómodas.

- Horario corto de piscina - Horario de buffet demasiado europeo - Animación infantil escasa, los chicos lo hacen genial pero creo que podría haber más horas y actividades para los peques. - Comidas y snacks para personas con intolerancias escasas

Tutto. Esperienza meravigliosa. Staff gentilissimo e disponibile, cucina buonissima, camere sempre super pulite

El tratamiento del personal en especial de Valeria Gutiérrez

La piscine, le spa.

El hotel, las instalaciones están nuevas

La comida, no había platos buenos. el plato estrella eran perritos calientes. El todo incluido debería llamarse algo incluido. Solo tenías 2 cocteles para pedir (que eran puro azúcar),el resto pagando, eso no es todo incluido

El jardin

Muchísimo ruido ,estuvieron de reformas y las habitaciones estaban sucias llenas de pintura el secador de pelo a vivido tiempos mejores.

Nos atendieron maravillosamente

Lo mejor: La habitación en el 5to piso que da al mar es espectacular. Muy espaciosa y la cama muy cómoda. Tienen unos jardines botanicos preciosos. Muy bien cuidados y con plantas increibles Estuve 3 noches y el desayuno fue excelente solo el ultimo dia. Los demás días faltaban cosas que el último día si que pusieron...aún así estuvo bien.

No hay apenas parking y buscar sitio por los alrededores no es fácil Los ascensores dan pena. Funcionan regular y da la sensación de bajo mantenimiento La zona de la piscina es estresante, llena de niños y repleta de gente. El hotel permite a los huespedes dejar las toallas para reservar las tumbonas desde primera hora de la mañana. Hay una sensación de competición constante. Deberían no permitir ese tipo de comportamientos como se hace en muchos hoteles.

La comida pésima y cero variedad. La limpieza de los platos y vasos dejaba mucho que desear, había que andar eligiendo. El ascensor funciona a veces si y otras veces no, y cuando funcionaba te llevaba dejaba paseo por todas las plantas o tenías que esperar 10 minutos por el. La limpieza de habitaciones también muy regular, cuando llegamos había suciedad en el suelo y tras una semana al marcharnos seguía la misma suciedad en el mismo sitio… no se pasa ni una escoba. Además las de la limpieza muy imprudentes y maleducadas ya que entraban aunque estuvieras tu dentro sin llamar. No recomendéis este hotel a nadie. Las 4 estrellas le quedan muy grandes.

La piscina

La piscina que cuenta con un tobogán,la tranquilidad del hotel,el personal es muy atento.

El baño que tenia en la habitación era muy antiguo.

Es el segundo año que venimos porque nos encanta, el trato del personal es maravilloso, desde el equipo de recepción, como el personal de limpieza, el de restauración y los de animación. La limpieza también es destacable, y este año han renovado el hotel, la habitación que nos tocó era prácticamente nueva. Los jardines que tiene el hotel también están renovados y Han quedado muy bonitos, vale la pena dar un paseo. Al hacer el checkout y entregar la tarjeta de la habitación, puedes dejar las maletas en la consigna y seguir disfrutando de las instalaciones del hotel, no te quitan la pulsera. Hay muy buen ambiente, la gente es respetuosa, la piscina cuenta con un tobogán y un jacuzzi. Las habitaciones cuentan con aire acondicionado y ventilador de techo.

Quizá la animación estaba un poco repetitiva, en un día se llegó a jugar al waterpolo dos veces. Recuerdo que el año pasado el equipo de animación usaba el altavoz para anunciar las actividades que se iban a hacer, este año no. También echamos de menos fruta fresca como melón y sandía en el bar de la piscina, este año solo había comida caliente, galletas o bollería y de fruta plátano, manzana y pera.

Está bem localizado, a piscina é boa, quarto com ar condicionado e ventoinha no tecto. O hotel é muito espaçoso. Adorei o spa que o hotel dispõe.

A comida é pouco variada, tem pouca animação, As instalações necessitam de uma maior atenção nos acabamentos e modernizar.

Me gustó la piscina y el buffet, aunque he de decir que esperaba más animación y juegos para los niños. Y con respecto a la comida, estaba buena, había variedad pero creo que no la suficiente ya que en la última parte del comedor que está fuera en la terraza, tenía lo mismo que en la parte de dentro y casi siempre se repetían las mismas comidas.

No me gustó para nada la limpieza de las habitaciones, dejaron mucho que desear. Polvo encima de los cuadros, las cortinas sucias como si hubiesen matado mosquitos en la puerta de cristal de la terraza. En el suelo de la terraza habían trozos de galletas escachadas. En 1 días que nos quedamos allí, tuvimos que ir a reclamar la limpieza de la habitación puesto que aún poniendo el cartel, no la limpiaban, y nos hospedamos con 2 menores entre ellos 1 bebé y el polvo ya se notaba en la habitación. Luego una mala experiencia el primer día por la noche, puesto que unos extranjeros montaron una tremenda discusión cerca de las 2 de la mañana, con gritos, golpes. Salimos un par de veces a llamarles la atención y seguían sin hacer caso. Nos vimos obligadas a bajar a recepción para que lo pudiesen solucionar, cosa que subió a la planta un conserje el cual no hizo nada. Y nosotras recibiendo insultos de esos extranjeros que se ponían a provocar ya por fuera de la puerta de nuestra habitación con niños menores incluidos. Entre esa noche el pasillo con charcos de alcohol que me corté un poco el dedo del pie sin necesidad alguna. De los camareros nada que hacer, bastante amabilidad y buen atendimiento. Volvería a repetir? No.

La piscina muy bien, el personal muy atento y amable y la comida muy rica y variada.

Las instalaciones son bastante antiguas y les vendría bien una remodelación. Estaba de haber pintado todo el suelo de la habitación salpicado, las baldosas del baño estalladas y solo 2 ascensores pequeños para todo el hotel

Pool was good

Wasn’t cleanest place and looked nothing like photos

Good room very comfortable clean anti tidy

We have been here at least 5 times before and found the food to be good, this time the food was very repetitive pasta and piza every day pork every day, and so on,I'm sorry but we won't be going back.

No creo que pueda decir que me gustó más, creo que para ser un hotel de 4 estrellas no está a la altura, después de trabajar y hospedarme en varias cadenas hoteleras y saber cómo funciona y la calidad que deje tener un 4 estrellas, este hotel definitivamente no está a la altura, tiene muchísimos fallos, empezando por el alma del hotel que creo que para mí es la cocina, personal muy inexperto y les pongo ejemplo utilizando la misma espátula de los huevos y tortilla francesa también para los crepes o tortitas por la mañana aparte de que no salían del pollo y cerdo, en 7 días no vi un solo día ni plato de ternera, descontrol total con las bebidas y limpieza del buffet, papas arrugadas con tierra sin lavar y para los platos tan simples que tienen, con pastelería congelada y siempre la misma las copas que ponen todas las noches dejan que desear, varíen un poco( gelatinas, mousse de paquete, etc..hay mucha variedad barata y da el pego, pero amor poquito tenía, el día de pata asada cortada de más de 2 cm y cruda en la bandeja y ni siquiera la quitan la dejan ahí, las pizzas congeladas siempre del mismo sabor solo un día con atún el resto con chorizo y salchichón y champiñones de bote, podría seguir pero no merece ni la pena, si puedo decir personal de limpieza atento cualquier cosa sin problema, les pongo está crítica para que llegue arriba he intenten cambiar, muchas gracias

La atención de los chicos bien pero el hotel esta fatal. Nos tuvimos que cambiar 3 veces de habitación. Ha sido el peor lugar que he estado he pasado 4 dias fatal

Las habitaciones viajas y con mal olor que salía del aire, no funciona la WiFi, no funciona el teléfono, el bater no tragaba, la tele tampoco funciona en fin no lo recomiendo ni a un enemigo

El personal es muy agradable y el Spad que es un suplemento aparte está muy bien.

En la piscina apesar de qué tienen por todos lados carteles de que no se reservan las amacas... desde por la noche ponen sus toallas, y con las sombrillas peor que solo tienen no más de 25 para todo el complejo... mejor si vas a hospedarse llevar sombrilla propia o en días de mucho sol, lo van a pasar fatal y más si van con niños.

El precio

Snack antes de las comidas y falta de reponer comida cuando se acababan bandejas

La piscina

La comida muy poca variedad y carne casi ninguna. Que las hamacas pongan toallas para reservar sin estar ellos ayi. Que el bar y la animación termina muuuyyy pronto, a las 23:00 h. Un finde, en verano y de vacaciones te obligan a acostarte a las 23:00

Piscina y variedad de juegos

Me abrieron la puerta aún teniendo el no molestar en la habitación en varias ocasiones llegando incluso a limpiar , pagué el spa que hay en las instalaciones para mi sorpresa estaba lleno de cucarachas enormes incluso en el agua de una de las piscinas flotando e comentando todo en recepción y no se me a dado solución ninguna unas simples disculpas y se acabó

El trato del Personal muy agradable y cercano.

La comida , muy igual todos los días y poca variedad

Absolutamente nada , porque ni si quiera cumplieron con lo que prometían , teníamos una reserva hecha y confirmada y cuando llegamos ahí el mismo día de la entrada nos dicen que no habían habitaciones para los que habían hecho la reserva con booking , aparte nos tuvieron esperando una hora y media para decirnos que no nos daban la habitacióntacion , pedimos la hoja de reclamaciones y no nos la dan y encima nos hablan mal

No me gustó nada

El personal excelente

El hotel sencillo pero muy acogedor y sobre todo el personal fenomenal y muy buena ubicación

Estaba en obras

Nada

Estaba en reforma y no estaba listo para abrir al publico un verdadero desastre

La experiencia no fue buena porque estaba en reformas y cuando abrieron todavía estaba bastante la grúa en la entrada

Prácticamente todo porque estaba en reformas y no entregaban ni las habitaciones a tiempo

Comida

Piscina y comida del bar piscina

La piscina

Tardaron 6 horas en darnos la habitación acababa de abrir el hotel luego de una reforma y estaba todo sucio, habitaciones sin limpiar, demora en entregar la habitación, nos dieron la opción de todo incluido pero no me servía de mucho porque mi idea no era estar en el hotel

La amabilidad y el cariño del trato del personal. Como todo el hotel en general.

Todo me gustó

La amabilidad del personal

Estaba en obras y no lo sabíamos. Poca variedad en el buffet.

We arrived from England at 20.00 only to find they had no rooms for me and a friend. They got us a taxi they said they would pay and they didn't. They sent us to their sister hotel. Wasn't happy as they didn't Email me or same as booking.com didn't email to let me know their Wasn't any rooms available . Will be looking for a refund for hotel and flights there and back.

Read above.

La piscina

Lleguemos el día que acababa de abrir el hotel tras una reforma y fue un caos total. La misma entrada al hotel estaba llena de materia de obra con trabajadores pasando todo el rato con materiales, grúas y todo en medio. Lleguemos a las 14h y ni la recepción estaba aún abierta, está en obras sin terminar una larga fila de huéspedes esperando en fila para que te den habitación en una simple mesa con solo un chico y un ordenador nos fuimos sin hacer check in ya que estábamos sin comer, volvimos a las 18h y la situación era la misma cola interminable gente enfadada por qué le estaban dando habitaciones sin terminar con materiales encima de la cama y personal pintando paredes. Una vez nos dieron la habitación olía demasiado fuerte a pintura, los suelos aún estaban sucios y llenos de pintura y polvo de obra, el secador lleno de polvo de obra. Nos levantamos al día siguiente y no teníamos agua fría en la habitación por lo que no funcionaba la cisterna del WC ni el lavabo para lavarte la cara. El el buffet cobran 3€ por la bebida la cual es de grifo, no te ponen nada en botellin ni en lata, solo te dan incluido el agua. Al tercer día después del baño empezó a inundarse la habitación y a salir agua del suelo. A las 7:30h de la mañana ruidos de aspiradoras tocaron a las habitaciones a las 8h para arreglar cosas y ruidos de máquinas. Había un gallo en los alrededores cantando a las 3h de la madrugada. Las habitaciones no tenían si quiera el cartel de no molestar, personal limpiando escaleras mojadas de la obra la cual pasaban niños pequeños y mi hija se resbaló y cayó rodando. Los canales de televisión funcionan cuando quieren y los pocos que quieren. No tiene parking, no tiene buen acceso para parar por lo menos a hacer el check in, con suerte aparcamiento a 15 minutos andando. Perdimos medio día de vacaciones por culpa de todas las quejas que pusieron los huéspedes. Este hotel no era apto para estar abierto el 16 de julio de 2026.

Personnel aimable, proche de Loro Parque

Près de 2h de queue pour faire le check-in, arrivé dans ma chambre pas d'eau dans le lavabo de la salle de bain. Impossible de régler la température de la douche, c'etait soit brûlant soit gelé. Une personne a ouvert ma chambre (on lui a donné la meme) j'ai choisi cet hôtel en partie pour le parc enfant il est inutilisable. Piscine froide, petit déjeuner varié mais pas de qualité. Vraiment déçu de mon séjour. Ça ne vaut pas les 4 étoiles.

Lo único bueno que tiene es la piscina.

No sé ni por dónde empezar…. Llegamos y estaba TODO el hotel en obras. TODO , no había recepción por lo que todos los clientes que entrábamos a las 14:00, ese día, tuvimos que esperar más de una hora de pie a que nos dieran una habitación (y la mayoría no tenían habitaciones limpias y tenían que esperar más aún) todo eso sin avisar a sus clientes, obviamente. A todo esto , le pedimos varias veces la hoja de reclamaciones a la directora, la cual se hacía la loca y no estaba para nada a la altura de lo que estaba pasando. Totalmente incompetente. Después logramos entrar a la habitación a las 3 y todo el camino lleno de hombres haciendo las obras por el pasillo. Un olor a pintura horrible dentro y fuera de la habitación. La habitación llena de manchurrones de pintura, las toallas sucias, un teléfono para llamar a recepción que no sirve… un desastre , que se podía haber evitado mandando un mensaje por booking de que habían abierto con las prisas el día anterior porque eso es lo único que les importa, hacer dinero a costa de lo que sea. Así tenga a sus clientes como una mierda.

Me gusto : El atendimiento de todo el personal, destacar a la Señorita Carin que me facilitó muchísimo con el tema de la reserva.

No puedo decir qué fue lo que me gustó realmente. Cuando llegamos había mucha gente haciendo cola para ser atendidos. El personal de recepción que nos atendió nos dijo que no nos podíamos quedar. Según él, no tenían suficientes habitaciones dado que el hotel estaba al completo y seguía en reformas. Que quede constancia que no nos había informado con anterioridad. Además, nos invitó a buscar un hotel donde alojarnos por nuestra cuenta con toda su “amabilidad” (nótese la ironía), a lo cual nos negamos rotundamente. Al final, nos sugirió alojarnos en otro hotel de la misma cadena, aunque sin las especificaciones de hospedaje que habíamos elegido.

Según gente que estaba alojaba ahí y que acudieron a recepción mientras esperábamos para ser atendidos, no disponían de agua caliente es sus habitaciones. Lamentable.

Lo único bueno el personal que siempre intenta poner la cara y ayudar pero ni así este hotel es una locura en obras todo sucio la habitación sucia muy sucia con mucho polvo de obra ya que están restaurandolo y con hambre sin acabar. Huele mal a silicona y pintura. Habitación sin enchufes otros caídos. Puerta interior rota. No nos servía las tarjetas para abrir nuestra habitación teníamos que configurarla 2 y 3 veces diaria. Está entremedio de calles muy estrechas sin aparcamiento. La verdad super mal nada recomendable. Para lo que pagamos esto a sido horrible. Vienes con tu familia a disfrutar de un hotel de 4 estrellas y es peor que una pensión!! Nada nada recomendable podría seguir escribiendo cosas penosas como los ascensores las duchas el agua caliente se va y te viene y muchas mas

Lo único bueno el personal que siempre intenta poner la cara y ayudar pero ni así este hotel es una locura en obras todo sucio la habitación sucia muy sucia con mucho polvo de obra ya que están restaurandolo y con hambre sin acabar. Huele mal a silicona y pintura. Habitación sin enchufes otros caídos. Puerta interior rota. No nos servía las tarjetas para abrir nuestra habitación teníamos que configurarla 2 y 3 veces diaria. Está entremedio de calles muy estrechas sin aparcamiento. La verdad super mal nada recomendable. Para lo que pagamos esto a sido horrible. Vienes con tu familia a disfrutar de un hotel de 4 estrellas y es peor que una pensión!! Nada nada recomendable podría seguir escribiendo cosas penosas como los ascensores el agua caliente se va y te viene y muchas mas

La atención del personal

El hotel no estaba terminado, todavía estaba en obras y desde luego no en condiciones de una apertura.

Los he denunciado no vallan aquí con una reserva confirmada de hace un mes , llegó me hacen esperar 1 hora en la cola y cuando me toca mi turno me dicen que no tienen habitación para mi hermano perdido todo el dinero del viaje el transporte y no me han dado opción de compensación, y muy mala educación.

Muy mal atendimiento