Oum Palace Hotel & Spa

Dopo che mi ha deluso una struttura che ho prenotato tramite Bouking sempre a Casablanca, vado in giro per trovare un alloggio poi alla finì arrivo a questo albergo e trovo un ragazzo di nome si chiama achraf era molto gentile, il guardiano pure tutto sommato una struttura completa di tutto molto professionale, di pulizia proprio il top

Tutto pulito ben organizzato Staff top

Niente

Breakfast was decent and bountiful and included omelette bar

Virtually non existent air conditioning. Rooms in desperate need of a modern update. No swimming pool

Staff gentile.colazione

Camera umida con odore forte. Da rivedere la pulizia.

الغرف نظيفة وواسعة، التنظيف اليومي الجيد، حسن ولطافة تعامل الموظفين في الاستقبال وفي المواقف وعند مدخل الفندق، جودة وتنوع الفطور، وقرب الموقع من جميع الخدمات والمعالم المهمة..

La propreté, la dévotion du personnel particulièrement le service de qualité des femmes de chambre…singulièrement Mme NASSIMA ET BOUCHRA !!

La connectivité internet est un peu faible

Accueil super chambre très propre

Rien tout était PARFAIT

Todo perfecto 👌

Lady Bouchra from housekeeping is friendly

Le rapport qualité prix

Top

Letti confertevoli e lenzuola pulitissime. Colazione varia e abbondante.

Il bagno era maleodorante tanto da non poter lasciare la porta aperta.

Czysto, miło i przyjemnie, fajne śniadanie, miła obsługa.

Zdecydowanie do poprawy jakość kranów, prysznica, zlew zapchany przez cały pobyt, standardem w hotelach powinno być czyszczenie odpływów po każdych gościach.

قريب من المركز

لا يوجد

Je tiens à saluer chaleureusement l’excellent travail de toute l’équipe Housekeeping de l’Hôtel Oum Palace, pour son implication, sa disponibilité et son souci constant de maintenir une qualité de service à la hauteur des attentes des clients. Une mention particulière à Mme Amina, Gouvernante Générale, pour son grand professionnalisme, son sens du détail, son leadership et son engagement quotidien auprès de son équipe. Sa rigueur et son attention à la qualité contribuent pleinement à l’amélioration de l’expérience client. Bravo à toute l’équipe et félicitations à Amina pour ce remarquable engagement ! 👏

Nothing

Our room was over heating. Room temp set to 25C and it’s 35C outside. Swearing bullets in the room. The moved us to another room. The room was leaking and dripping water due the AC working. They moved us to a 3rd room and brought a portable AC. And the temp was set to 25. How is the portable AC set to 25 C and we couldn’t bring it down. It was a sauna in there. They gave us a free massage for the issues. The manager really did try his best. But this hotel was a scam. They state they have parking garage which they don’t

hôtel bien situé, propre

Facturation de la taxe de séjour demandée le lendemain alors que c'était payée la veille , heureusement j'avais le reçu de la CB .J'ai payé pour 4 personnes alors qu'on était qu' 3 .

L’emplacement

Les heures de petits déjeuner qui peuvent être rallongé a 11h.

Rent, hyggelig personalet til en viss grad, grei frokost. Fikk senere utsjekk kostnadsfritt

Manglet varmtvann 4 av 5 dager. Sa i fra flere ganger, fikk beskjed om at det blir fikset ila 15 minutter uttalige ganger. På dag 2 ga jeg opp og dusket i kaldt vann resten av oppholdet.

Très déçue de mon séjour dans cet hôtel. Dès mon arrivée, il y avait une odeur vraiment désagréable dans la chambre. J’ai fait une réclamation à ce sujet et le personnel est venu avec un produit pour camoufler l’odeur. Ce produit était ensuite utilisé tous les jours, mais le problème de fond n’était pas réglé : l’odeur était simplement masquée. Si vous venez dans cet hôtel pour vous reposer, je vous le déconseille également. J’étais à l’étage où se trouvait un espace utilisé par le personnel de ménage et, dès le matin, les discussions à voix haute, les cris et le bruit dans les couloirs rendaient le sommeil très compliqué. Aucun respect pour le sommeil et le repos des clients. Le ménage a également été source de plusieurs problèmes. Un de mes produits personnels est tombé et s’est renversé dans ma chambre après le passage du personnel. Lorsque je l’ai signalé, on m’a simplement répondu : « Peut-être que vous l’avez mal fermé. » Pourtant, j’avais voyagé quatre heures avec ce produit sans aucun problème. J’ai trouvé cette réponse particulièrement peu professionnelle : au lieu de simplement reconnaître l’incident ou de chercher une solution, on remet directement en cause la parole du client. À plusieurs reprises, il manquait également des choses basiques dans ma chambre : serviettes, papier toilette… J’ai passé une partie de mon séjour à descendre à la réception pour signaler qu’il manquait encore quelque chose. Concernant le petit-déjeuner, grosse déception également. Peu de choix à mon goût, personnel peu accueillant et certains plats ne comportaient même pas d’étiquette permettant de savoir ce qu’ils contenaient. Il ne vaut mieux pas avoir d’allergies ou d’intolérances alimentaires, ce qui est justement mon cas, car il devient difficile de savoir exactement ce que l’on peut manger. Mention spéciale malgré tout au monsieur qui prépare les omelettes : souriant, professionnel et agréable.

i recommend this hotel excellent service nice staff specially rachid and ismail they were very helpful great location close to public transportation and downtown

Absolutely stunning and clean and with good location with lovely room size. Room had good aroma and vibes. Helpful staff. Breakfast was splendid

Aircon was not working so well I was shifted to different room on 2nd day reason room has problems but another room given was more hot then the 1sr room. Shower temperature was hot and cold depending upon showers mood. Female staff had communication issue especially on the spa

Le confort et modernité des chambres

Le retard du check in

The staff gave us a the keys for a room that when opened the door someone already occupied the room

Great location, near city center and Marina, very good breakfast. Mr. Rachim who work on reception is very kind and helpfuly.

Le personnel, l’emplacement, chambre spacieuse et clean

Agradável

Nada

En plus le personnel très sympa

Sehr gut Titel: Absolut empfehlenswert – Wir kommen wieder! Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt in diesem Hotel. Das gesamte Team war von der Ankunft bis zur Abreise extrem freundlich, herzlich und hilfsbereit. Zimmer: Das Zimmer war sehr sauber, modern eingerichtet und extrem gemütlich. Das Bett war bequem und es war wunderbar ruhig. Sauberkeit: Im gesamten Hotel, inklusive des Wellnessbereichs/der Lobby, war alles makellos gepflegt. Frühstück & Gastronomie: Das Frühstücksbuffet war reichhaltig, frisch und es gab eine tolle Auswahl. Auch Extrawünsche wurden sofort erfüllt. Lage: Die Lage des Hotels ist ideal – zentral und dennoch ruhig, perfekt als Ausgangspunkt für Aktivitäten. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und können das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen! Vielen Dank für die tolle Zeit.

I had a pleasant stay at the hotel and overall, I was satisfied with my experience. The breakfast was good, and all the hotel staff were friendly.I would especially like to mention Saida, who was kind and helpful throughout my stay. Thank you to the whole team.

Le personnel est attentif et réactive. Je tiens à remercier Mr RACHID pour son accueil et l'équipe de la réception. Je recommande cet hôtel aux utilisateurs de Booking.

The Hotel is very close to the railway station and to the medina which was great. The rooms are clean and the staff was helpful.

The breakfast had much variety but lacked in flavor

ontbijt

geen airco

La femme de chambre Malado est ponctuelle et correcte, elle nettoie correctement ma chambre

La femme de chambre Malado est ponctuelle et correcte, elle nettoie correctement ma chambre

The stuff was Great I will recommend it 💯 for the next time

Worm hospitality

Double bed rooms are good. Breakfast was also good.

Parking on street and terribly tight! 2 persons single bed room was too small.

Établissement bien situer et le personnel est magnifique

Vol dans l’établissement et les chambres on une forte odeur de renfermer

Perfect breakfast. Good location.

L’accueil

Les équipements,le personnels ménage etc etc … Cadre plutôt joli à l’entrée. Arrivée dans les chambres très déçu pas de serviettes de bain,la climatisation des chambres ne fonctionnait pas,après notre appel à la réception nous avons reçus une Clim sur pieds qui fonctionnait à peine et qui fuyait… de l’eau au large sur le sol carrelé du coup nos serviettes on servie à éponger. Le lendemain matin debout à 7h car la dame de ménage ce battait avec les murs de la chambre d’à coté

Hamza and his colleagues made this stay very enjoyable. Good location and clean rooms.

Some breakfast items were not fresh, but the variety was really good.

Hotel primo v centru mesta. Velmi ochotny a mily personal, krasny pokoj a super snidane. Nemam co bych vytkla. Pokud jeste nekdy navstivime Casablancu, radi se ubytujeme znovu

L’emplacement et la propreté

Esta habitacion estaba reservada para nuestra comercial, y estaba pagada y confirmada, al llegar la comercial la dejaron esperando mas de una hora en la recepcion y la hecharon de mala manera al llegar monte un escandalo, la noche no la paso alli y no nos rembolsaron, la directora prometio volver a darnos una noche alli como arreglo de no reemblso pero nisquira coge el telefono es una verdadera pena

Ha sido la peor estancia que hemos tenido tanto yo como mi equipo de trabajo la habitacion olia muy mal, se reservo una habitacion extra para una de nuestras representantes comercial al llegar la respresentante la sabiendo que la habitacion estabapa pagada y confirmada, la tuviero mas de 1h esperando en recepcion para luego hecharla de mala manera sin haber hecho nada, lugo llegue y monte un escandalo pero no se encontro ninguna solucion, al dia siguente vino la directrora que al final no cumplio su palabra es una verdadera pena

The stuff is kind.

Very old and noisy neighborhood.

muy anticuado necesita una reforma, camas sucias e incomodas, falta de limpieza. mobiliario viejo

Location and employees were really nice

petit déjeuner

Il était indiqué recharge de véhicule électrique mais il n'y en avait pas. Le sol de la chambre etait pas très propre.

Los empleados fueron muy amables con nosotros y muy atentos,el desayuno muy bueno ,volveremos!!!

J'avais réservé deux chambres. J'ai attendu plus d'une demi-heure à la réception. Finalement, on m'a proposé un transfert vers l'un de leurs hôtels cinq étoiles. À mon arrivée, j'ai constaté que la climatisation était en panne. Un technicien est venu la réparer. À mon retour le soir, j'ai trouvé la chambre inondée. L'hôtel n'a rien fait ; la situation est restée inchangée jusqu'à mon départ.

Nell'insieme e' andato tutto bene, ho trovato uno staff cordiale e professionale e soprattutto sempre pronto ad accogliere ogni richiesta.

De l'accueil au départ tout est très bien organisé

Rien tout est parfait

Einfach Super ..

Ho chiesto la sveglia ma non mi è stata fatta. Il rischio è perdere l'aereo..

Personal , super lage und sauberkeit war am besten ..danke an frau Hanan in 7te stock und an allen ..

Lokalizacja

Personel nie byl przyjazny

Staff is very nice

Ligging. Ruime kamer. Uitgebreid ontbijt

Wifi deed het niet

Le petit déjeuner

La chambre très étroite

Le personnel est très accueillant et bienveillant

Pas de Clim les chambres pas très propres de l’humidité j’ai dû quitter l’établissement et louer dans un airbnb

اقامه مميزه جدا فندق ممتاز على مستوى عالي من النظافه والأمان موقع مميز

Le personnel trop sympa, les chambres très propre, le restaurant de l’hôtel, la literie buen confortable

Great facility, so amazing. The break fast is excellent

The cleanliness of the facility

Le confort de la chambre.

La vue sur les toit et pigeon mort de la chambre, le personnel peut agréable, le restaurant de l’hôtel avec la nourriture de la veille, le petit déjeuné dur sec qui s’effrite, et j’en passe.

Not much Location

Réception staff No cups in room phone Not working Air con Not Good. Smell on room. Bed felt damp Requested cups. Said would send. Didnt!!!

Propreté

Literie très inconfortable Chambre petite Aucun charme Rapport qualité prix naze Ne vaut clairement pas son prix

Les femmes de chambres

Internet

Le personnel 👌🏼 c'est la vraie valeur ajoutée de l'établissement 👍🏻à l'entrée, à l'accueil, au pdj et à l'étage, tous sympas et disponibles. Mentions spéciales à Nassima, la femme de chambre et à Mohammed au pdj. Merciii

Une attention particulière à apporter au dîner. Mieux équilibrer le pdj

Excellent staff and good services well recommended

L’accueille du premier jour

Personnel très sympathiques surtout à la restauration ainsi que les portiers ils font tout pour garder des places de parking devant l’entrée ❤️

La gentillesse de la femme de chambre Nassima.

La non réactivité de la réception quand on appelle à partir de la chambre. Aussi, les prix affichés en boucle sur les écrans pour le SPA ne sont pas respectés. J'ai payé 1000 MAD pour un hammam + massage alors que pris individuellement, ça devait me revenir à 700 MAD, je trouve ça abusé.

L emplacement

Acceuil qui dure une éternité plus de 40 min , alors qu il ya deux réceptionnistes et deux clients seulement , un retard inexpliqué. Malgré que j ai sollicité d activer les chose puisque j ai un nourrissant et 06 déjà de route parcourue. Aussi la chambre n été pas prête à l heure de notre arrivée 15h.

endroit , la réception , large choix au petit dej , le calme , et lit confortable

J’ai aimé les œufs brouillés

Nos serviettes ont mis plus d’une heure avant d’arriver et la femme de ménage qui rentre sans prévenir et sans toquer alors que nous dormions

Très bon séjour à l’hôtel Oum Palace. L’établissement est très bien situé, en plein centre de Casablanca, ce qui permet de se déplacer facilement et de profiter des principaux lieux de la ville. La chambre était propre, spacieuse et confortable. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour répondre aux besoins des clients. Le petit-déjeuner est également très apprécié, avec un choix varié et de qualité. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande vivement l’hôtel Oum Palace et j’y reviendrai avec plaisir lors de mon prochain séjour à Casablanca.

Parking

C'était un vrais cauchemar cette hôtel et le personnel qui ce ce donnais des grands air

La nourriture c'était pas ça. Le buffets. Je dirais 2 sur 10.la réception ces gamines qui ce donne des grands air .J'ai eu même droit un gros CAFFART dans chambre.Mais d'abord j'ai une chambre avec de l'eau froide.Ensuite on m'a changer de chambre et la j'ai eu un gros CAFFART dans la salle de bain.

Every thing

Nothing

Convenient location

The AC broke down and flooded my room twice. The lobby sent a technician who turned off the AC. Called again to report it’s hot. They sent a desert cooler which didn’t work at all. Called again and they said they can’t do anything. A cleaning guy moppped all the dirt and water to the shower drain. Next morning guess what was blocked. Yep the shower drain. Just avoid this place.

le calme de la chambre, le balcon disponible, le prix de la chambre, la réactivité du personnel, le petit déjeuner, les massages et spa, tous les jours les serviettes sont changées

le premier jour, lavabo et douches étaient bouchées et l intervention n'a eu lieu que le lendemain soir, le débit d'eau peut etre amélioré

El baño olía un poco mal, como a bajante. El desayuno es variado y tiene un poco de poco. Tienen servicio de aparcacoches.

No estuvimos realmente tanto tiempo como para que no nos gustara nada en concreto.

le dej est variable et bcp de choix , la chambre top , personnel a l'écoute . je vous le conseille

Un grand merci à toute l’équipe de l’hôtel Oum Palace pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. J’ai passé un très agréable séjour. Un merci tout particulier à l’équipe du SPA, notamment Wiame et Widad, pour leur gentillesse, leur attention et la qualité de leur service. Elles ont vraiment contribué à rendre mon séjour encore plus agréable. Je recommande vivement l’hôtel Oum Palace et je remercie toute l’équipe pour cette belle expérience. ❤️

Posizione perfetta, vicino alla Medina. Staff efficiente. Ottima la colazione

Abbiamo avuto una camera maleodorante. Ci è stata sostituita senza problemi con una migliore

L'emplacement

Il y avait un manque serviette a mon arrivé Ensuite deux jours sans netoyage Faible connexion wifi LEDs chaînes de télévision pas riche

Avendo letto i vari commenti, ammetto di essere arrivato in questo hotel con vari pregiudizi e comunque un'idea ambigua sull'effettiva qualità dello stesso. Sinceramente, ho trovato un hotel di quattro stelle meritatissime. Dal personale che mi è sembrato da subito affabile e professionale all'arredamento e pulizia dell'hotel e della stanza. Quest'ultima bellissima, pulitissima e comodissima. E soprattutto silenziosissima. Il bagno stupendo e la doccia grande e accogliente, come il resto della stanza. Il letto gigante e comodissimo. Servizio in camera impeccabile come la cucina d'altronde e la qualità del cibo. Anche il personale delle pulizie ottimo! Ovviamente la posizione è perfetta. Lo raccomando vivamente.

Il letto, seppur comodissimo, aveva al suo lato tre molle che fuoriuscivano dal materasso. Molle di ferro lunghe (non corte) e, ovviamente, pungenti. Ora, io me ne sono accorto quando le ho sentite graffiare sotto il coprimaterasso sui miei polpacci ma una volta prestata attenzione erano davvero palesi (creavano un bozzo sotto le lenzuola). Se ci fosse stata una famiglia con bimbi piccoli magari la cosa sarebbe stata un po' più sgradevole. Il personale si è dimostrato subito attento a risolvere la situazione appena gliel'ho fatta presente. E si sono tutti scusati profusamente. Tuttavia, poiché sembrava che fossero così da un po' di tempo, suggerisco di prestare più attenzione a questi dettagli, che dettagli poi non sono.

Merci au personnel, toujours comme d’habitude au top, je recommande

Não recomendo. Venho várias vezes a Marrocos e esta foi a pior experiência até hoje. Acabo de fazer um check in, venho ao quarto tomar banho e entram-me duas vezes no quarto sem pedir ou avisar, supostamente para deixar toalhas, quando verifico não foi deixada nenhuma toalha… Do quarto: - A/C dos quartos não funciona - Água não tem pressão nem é suficientemente quente - As janelas não fecham bem, e o quarto tem imenso barulho da rua. - As folhas tem nódoas, e estão velhas O que eles chamam de SPA, funciona numa cave é caro e muito pouco profissional. Paguei 50 euros por uma massagem de relaxamento que foi feita por duas pessoas a entrar e sair constantemente da sala, enquanto outras riam e falavam alto na zona do spa. A técnica das massagistas é zero, limitam-se a besuntar-te com óleo. A única coisa boa deste alojamento é efectivamente a localização, mas a zona está cheia de hotéis com preços semelhantes e aparentemente mais cuidados. Não recomendo de todo sobretudo para turistas europeus… Update: hoje, no dia do check out, alguém voltou a entrar no meu quarto enquanto eu estava numa reunião. No check out reclamei, e mais uma vez a equipa de recepção queria conversar, sobre algo que já tinha pedido no dia anterior que não acontecesse. Definitivamente não recomendo: durante 2 noites, tive pelo menos 3 entradas no meu quarto não autorizadas mesmo com a placa de não incomodar na porta.

Não recomendo. Venho várias vezes a Marrocos e esta foi a pior experiência até hoje. Acabo de fazer um check in, venho ao quarto tomar banho e entram-me duas vezes no quarto sem pedir ou avisar, supostamente para deixar toalhas, quando verifico não foi deixada nenhuma toalha… Do quarto: - A/C dos quartos não funciona - Água não tem pressão nem é suficientemente quente - As janelas não fecham bem, e o quarto tem imenso barulho da rua. - As folhas tem nódoas, e estão velhas O que eles chamam de SPA, funciona numa cave é caro e muito pouco profissional. Paguei 50 euros por uma massagem de relaxamento que foi feita por duas pessoas a entrar e sair constantemente da sala, enquanto outras riam e falavam alto na zona do spa. A técnica das massagistas é zero, limitam-se a besuntar-te com óleo. A única coisa boa deste alojamento é efectivamente a localização, mas a zona está cheia de hotéis com preços semelhantes e aparentemente mais cuidados. Não recomendo de todo sobretudo para turistas europeus… Update: hoje, no dia do check out, alguém voltou a entrar no meu quarto enquanto eu estava numa reunião. No check out reclamei, e mais uma vez a equipa de recepção queria conversar, sobre algo que já tinha pedido no dia anterior que não acontecesse. Definitivamente não recomendo: durante 2 noites, tive pelo menos 3 entradas no meu quarto não autorizadas mesmo com a placa de não incomodar na porta.

very nice

comfortable room

Las camas muy cómodas y las habitaciones limpias toallas sp disponibles ok

El hotel necesita una reforma pero el servicio bueno

L'ambiance agréable

L'appareil d'air conditionné ne génère plus de frigorieun

Localização muito boa, fácil de chegar do aeroporto com o trem direto a estação Cas Port. Perto da antiga medina e praça principal da cidade.

Check in anticipato. Parcheggio fronte hotel. Comfort. Colazione.

Tutto ok

Bardzo przyjemny pokój, niczego nie brakowalo. Miłe Panie sprzątające

Długi czas oczekiwania na pomoc od personelu hotelowego Karty do pokoju czesto nie dzialaly

Na reservering heb ik een bericht ontvangen en was het mogelijk om vragen te stellen en contact te hebben. Verder klantvriendelijk personeel en heel goed geholpen bij parkeren. Ontbijt is ook prima en werd aangevuld.

Niet zo veel

Good experience

Nothing

Le personnel a fait du très bon travail. C’était très confortable

Le fait de devoir réactiver la carte de ma chambre tous les jours, et aussi le fait qu’on ne pouvait pas ajuster la température de l’eau dans la douche, l’eau fait du chaud froid sans arrêt. Mais sinon très bon séjour merci