Troia Design Hotel

Personeel

Liften defect; uitzicht op gebouwen

Uitzicht en locatie

Bedden waren hard

A simpatia e competência dos funcionários, a vista excecional do quarto, o ótimo pequeno almoço e o bom gosto da arquitetura/ design e decoração do hotel.

The suite was very impressive. Was actually the highlight of Troia.

The hotel was very soulless. The hotel entrance was hidden somewhere round the side like an after thought. The casino was inadequate. Huge space, very empty, no atmosphere and no staff to open a black jack table! We left. There was nothing special about the beach. No nice beach restaurant. No service. Was a complete anti climax

O pequeno almoço e as áreas da piscina

O check in ser tão tardio, mas em contrapartida deixam utilizar a piscina depois do check out.

Tudo impecável, do acolhimento na chegada ao pequeno almoço maravilhoso. O apartamento amplo, com vistas, super bem decorado e limpo. Muito bem localizado, tranquilo e organizado.

Nada

Tudo perfeito, não tenho nada de mal a apontar! Desde o atendimento ao quarto, tudo espectacular!

Ya habíamos estado anteriormente y notamos el paso del tiempo en llas instalaciones. El exterior acrirstalado está sucio.

O pequeno almoço era belíssimo sem na da a apontar, a sala é um bocado tipo cantina, mas o serviço é bom.

O ar condicionado demasiado frio.

Eintichtung veraltet.

Superbe accueil, spa extraordinaire et calme hyper reposant depuis que c’est payant. Petit déjeuner extraordinaire, restaurant B&G au top

Porte de la douche qui ne se ferme pas bien, capsules de café de la machine non renouvelées (au prix du séjour ça devrait être automatique

Simplemente excelente

No vi defectos para nombrar

O quarto tem boas áreas e a cama é confortável. Pedi para colocarem um berço, porque temos um bebé, e o pedido foi prontamente atendido, quando chegámos ao quarto tínhamos o berço e toalhas para o bebé. O pequeno_almoço variado e bom.

Na descrição do quarto informa que tem vista para o mar, realmente tem vista para o mar, mas não a esperada. Tem prédios entre o hotel e o mar e não o mar imediatamente de frente para a nossa varanda.

Pequeno almoço

Condutas do AC muito sujas, quartos degradados, cabelos no lavatório, duche entupido

Conforto e atendimento

Nada a assinalar

Staff, tudo foi bom mas a atenção e simpatia do staff destacou-se

Muito bom

Tudo bem como é habitual

Os horários de check on e check out, incompreensível chegada às 16 e saída às 12h

Simpatia dos funcionários. De forma geral, gostámos muito de tudo.

A zona exterior (varanda) poderia estar mais bem cuidada.

Tout

Rien

Todo muy limpio y cómodo

Algunas instalaciones algo desactualizadas

Gostamos muito da estadia. Espaço muito limpo, bem localizado e com bom pequeno-almoço. Adoramos o buffet, assim como, o restaurante B&G e o bar da piscina, em todos a comida é muito bem confecionada. O Staff é incrível, sempre muito simpáticos e atenciosos.

Quarto já muito desgastado para o preço

O conforto do quarto; a vista fabulosa. Os serviços do hotel são muito bons, o mesmo se aplica à qualidade do pequeno almoço.

Dos horários do serviço de quartos, que se alongam pelo dia. Num dado dia, o quarto só foi arrumado cerca das 16:00, o que, evidentemente perturba a privacidade da utilização do quarto.

A simpatia e disponibilidade do staff O pequeno almoço muito variado e com qualidade

Está a precisar de algumas remodelações Preço elevado

Serviço incrível, muito acima das expectativas, Luca no bar da piscina e o serviço no restaurante Blue&Green de excelência!!!!

A localização sempre espectacular. O quarto é confortável.

Apenas um elevador panorâmico a funcionar. Os outros avariados ou desativos o que cria problemas nos acessos à garagem. Apesar de ser um quarto com vista rio ou mar, e de o hotel não estar particularmente cheio o quarto tinha uma vista muito condicionada.

Localización, instalaciones y personal

El apartamento máster es espectacular. Vistas impresionantes desde todas sus estancias y desde su magnífica terraza. Buena limpieza y camas cómodas. Buffet del desayuno bueno y resto de instalaciones adecuadas.

Tal vez las almohadas un poco altas. También sería oportuno ir renovando algo de mobiliario que se va quedando algo antiguo.

The view from the room, parking access very convenient, breakfast

TV is the room is a JOKE.. size ridiculous from the room, VERY VERY SMALL !!! definitely the worst TV I have ever seen in a Hotel of this category.

Todo el sitio es perfecto para desconectar. Muy exclusivo y zona muy traquila y cuidada. Habitación espaciosa, muy buena atención del personal. Spa muy aceptable… y los restaurantes también. El desayuno buffet muy bueno

Pues lo único que es excesivamente caro en mi opinión. Pero al final un 5 estrellas es lo que tiene…

O pessoal é muito simpatico, profissional e prestável. As instalações estão em boas condições e todos fazem esforço para que tudo corra dentro do gosto do cliente.

Acho que a limpeza poderia ser melhor ha equipamento com algum desgaste, como por exemplo os wc onde precisava de mais cuidado de conservação.

Las instalaciones

Los precios del bar de la piscina, pero también lo veo normal, estábamos en 5estrellas y en agosto, lógico que sean elevados

Foi um presente para os meus pais, e toda a atenção especial que pedi, foi dada. Eles adoraram e não podia estar mais agradecida 🧡

O ambiente do hotel é fantástico. Proximidade de todos os sítios de intereses e a visitar em Tróia. A dimensão dos quartos é fora do normal e com um design moderno O pequeno almoço é variado e com qualidade.

Espaçosa , cama confortável , chuveiro bom , vista e o café da manhã excelente

Não teve nada que não gostamos

Da localização, do pequeno almoço, da piscina, da limpeza dos quartos, da pressão da água no chuveiro

Quartos muito escuros e hotel muito escuro, com "cara" dos anos 2010. Corredores muito escuros. As cores predominantes do hotel são o preto e branco, num hotel de praia, numa zona que se quer ecológica e sustentável, o seu design não está enquadrado com o ambiente em volta. Não o consideraria um 5 estrelas, mas sim um 4 estrelas superior.

Servicio excelente

Uma excelente experiência no Troia Design Hotel! Desde o primeiro momento, destaco a limpeza impecável de todo o hotel, que transmite uma sensação constante de conforto, cuidado e qualidade. Um enorme elogio também para o staff da receção e do pequeno-almoço, sempre muito simpáticos, profissionais, atenciosos e disponíveis para ajudar. É sem dúvida uma equipa que faz a diferença e contribui para uma estadia muito agradável. Quero deixar um elogio muito especial ao Tiago, o valet. É simplesmente extraordinário! Sempre prestável, educado, eficiente e com uma simpatia genuína que faz toda a diferença. É daqueles profissionais que elevam verdadeiramente a experiência do cliente e que merecem ser reconhecidos pelo excelente trabalho que fazem. Parabéns a toda a equipa do Troia Design Hotel, e em particular ao Tiago, pelo profissionalismo, simpatia e dedicação. Uma experiência muito positiva e, sem dúvida, um hotel onde voltarei com todo o gosto!

Hotel needs a complete renovation. Is time.

Gostei de tudo, desde localização, profissionalismo dos funcionários desde entrada até saída, restaurante com bufete, tanto para o pequeno almoço como para o jantar.

Única coisa que não gostei foi as casas de banho que dão apoio a piscina. Em três casas de banho não ouve papel higiénico em nenhuma deles e limpeza não corespondia a um hotel de 5*.

Vista, acomodação, instalações.

Do tempo, mas isso como é óbvio não foi da vossa responsabilidade.

Es un hotel de 5 estrellas reales (no el típico 5 estrellas "playa") con muy buena relación calidad precio. Bien situado en el mismo puerto deportivo (pequeño puerto deportivo) a un paso del catamarán que lleva a Setúbal.

Piscina exterior com bom espaço SPA agradável Excelente pequeno almoço

Casa de banho com cortinas e duche pouco funcional O wc sem arrejamento a necessitar de remodelação O spa não deveria ser cobrado aos hóspedes.

cafe da manha buffet com muita gente. quarto enorme, não é acogegante. o estilo do hotel não combina com praia, todo espelhado.

Localização

Os quartos , tinha um barulho constante que vinha das tubagens do Ac embora o mesmo estivesse desligado O chuveiro como não tinha cortina molhava a casa de banho toda

Boa

Do estacionamento exterior

Do atendimento . O restaurante B&G melhorou exponencialmente.

Não terem resolvido uma falha detectada e q causava incómodo no quarto. O pequeno almoço era fraco na variedade oferecida por exemplo em frutas(5) e sumos(2) .

Espetacular pequeno almoço.

Excelente atendimento, pequeno almoço com bastante variedade e quartos amplos

L’emplacement top les piscines et spa très bonne qualité

Des traces sur les murs qui commencent à demander des travaux de rafraîchissement sur les murs de la chambre plus les joints de la douche. Commande room service à 18h30 pour 20h et service à 20h45…..

La ubicación inmejorable, las instalaciones amplias y muy cómodas y el desayuno muy rico y completo

Las cenas

L’architettura del posto.la simpatia e disponibilità del personale

Nulla

Vista do quarto simpatia dos funcionários

Oa quartos, a piscina e o pequeno almoço

Do restaurante buffet. Acho inacreditável um hotel tão bom ter um restaurante tão medíocre e tão caro.

The beds are really comfortable and the apartment is really spacious. The breakfast is really good (props for the waffles and honeycombs).

For a 5 star there are several things failing. AC does not turnoff despite the weird instructions. This was unpleasant as we had a newborn. We asked the staff to look at it. They said they would but nothing was done. The kitchen utilities are not available right away. You need to request that separately and choose between two knifes or three. A bit weird to be counting stuff when you have such a big apartment. They claim it’s because of hygiene reasons but then they provided a very dirty pan to us. We spent one week there and the toilet utilities were never replaced. Washing machine didn’t open. There were also a few boring things when cleaning the room. One time they didn’t put the cofee capsules they are supposed, then other time they didn’t put a clean bathroom rug back. There was one time our apartment was not cleaned and we had to remind the staff. On that same day to compensate us, one of the staff knocked at our door at 10pm (yes,pm) to present us with 3 chocolates (very weird). Gym is way too small. It’s not only about the number of machines but the space is way too tiny. Also, there was one time at 9.3am where there was no water or clean towels.

Wonderful experience, staff was very attentive, great with kids and fantastic Koala club

Estaba muy cerca de la playa y las vistas desde la habitación

Había pequeños desperfectos en la habitación que no corresponden con un hotel de ese precio( armario con desperfectos en las esquinas y que no cerraba y abria correctamente, puerta del baño que no cerraba correctamente, un enchufe sin funcionar), es cierto que te avisan que el check in es a las 16:00, lo cual es muy tarde pero habitualmente te permiten entrar un poco antes en este caso nuestra habitación nos la dierin a las 16:00 ni un minuto antes. Te cobran un extra por la carga del coche, poco habitual en hoteles de esta categoría.

O atendimento de todos os funcionários foi excepcional!

La zona de la piscina

La playa

Da paisagem e da esmagadora maioria dos funcionários. Da piscina, à limpeza / room service, sem esquecer o serviço de pequeno-almoço

a funcionária, creio que de nome Iris da Receção do Hotel quando por mim questionada se tinham piscina exterior respondeu que sim para os Clientes do Hotel, e de seguida questionou se estávamos hospedados no Hotel...nunca tinha visto tamanha falta de tacto e de sensibilidade para com o Cliente. Ao ponto das minhas filhas perguntarem-me se íamos continuar no Hotel depois daquela resposta de " boas - vindas". Pensei que a recepção de um Hotel deveria fazer os clientes sentirem-se convidados, não invasores. Enfim uma pérola para recordar

Cercanía a la playa

El gimnasio muy mejorable, temperatura de la sala asfixiante. Muy cara la cena

Locatie

Veel lawaai en gevoel van drukte bij ontbijt.

A base de duche é escorregadia e cai tendo alguns ferimentos. Assim como as esquinas vivas da base do duche fizeram um corte no pé

The rooms although fabulous could have a better maintance in terms of painting/ cleaning the walls more frequently to avoid the signs of use or age but a minor detail

A localização e a maneira como os empregados/as são atenciosas/os

O hotel precisa de obras........pois para 5 estrelas o quarto estava um pouco danificado....

Quartos

Piscina

O tamanho do quarto

Ter dificuldade para ligar um carregador atrás da mesa de cabeceira, as cortinas não fecharem até ao fim o que nos fez acordar muito cedo. Como reservei a estadia pelo Booking, tive que pagar 10 euros por noite para ter o carro na garagem. Acho inadmissível!!!! Próxima vez que queira reservar para este hotel não o farei por aqui

Tamanho do quarto

Ginásio fraco Pequeno almoço muito cheio e muita fila para ovos/omoletes feitos na hora

La ubicación y se ve que fue muy buen hotel años atrás

La limpieza muy mal… y los muebles de las habitaciones necesitan cambio urgente. No están ni de lejos a la altura de las 5 estrellas

Simpatia de todo o staff Bom pequeno almoço Localização Piscina super confortável

Temperatura da água da piscina. Não we compreende como a temperatura é tão fria.

Design and intuition

The breakfast and the breakfast staff. The afternoons by the pool and the little treats in the middle of the day such as bola de berlim and refreshing flavoured water

Our room ran out of water on the day of the check out. Called the front desk and had no resolution just a slight gaslighting. Had to check out without being able to have a shower.

la variedad

Gostei do quarto, simpatia dos funcionários

Pedi para fazer o check out tardio ... e nao foi possivel, tinha pedido mais 1 hora....

Maravilhoso

O vista

Todo menos el desayuno

Tuve que limpiarme mi mesa del desayuno, esperar mucho para que fueran reponiendo

Schöne Aussicht vom Zimmer Große Zimmer Wenn jemand ins Casino gehen mag ist gleich neben dem Hotel

Abends nicht viele Möglichkeiten was zu unternehmen. Im Hotel Abends nicht viel los. Essen gehen bei 2 Personen nicht unter 100€

Tudo

Tudo

Excelente cama.

Nada a salientar.

Era un hotel con todo lujo. Lo que más me gustó fue la animación para los niños con el koala. Nuestro hijo vino encantado. Habitaciones amplias, terraza amplia, muy buen desayuno y parking incluido en el precio.

El agua de la piscina estaba demasiado fría, tanto la de mayores como la de pequeños

Lo mejor del hotel es, sin duda, el propio edificio y su ubicación. Es un hotel moderno, muy bien situado y con unas instalaciones fantásticas. Nuestra habitación era enorme, muy cómoda, con una terraza espectacular y unas vistas preciosas. La piscina también es estupenda, especialmente por sus vistas.

Sin embargo, la experiencia se ve bastante empañada por el servicio. El precio que se paga es el de un hotel de 5 estrellas, pero la atención y la organización están bastante lejos de ese nivel. Da la sensación de que al personal le falta formación y que todo funciona de una manera algo caótica, con información poco clara y cierta falta de coordinación. Por ejemplo, cuando llegamos nuestra habitación todavía no estaba preparada y nos invitaron a subir a la piscina mientras esperábamos. El problema es que, una vez allí, nadie sabía explicarnos dónde podíamos cambiarnos ni fueron capaces de facilitarnos una toalla. Es una situación bastante incómoda para un huésped que acaba de llegar. Algo parecido ocurre con el check-in: echamos en falta que nos proporcionaran información básica sobre el funcionamiento del hotel, como dónde se encuentra el desayuno, los horarios o los restaurantes. También tienen puntos de carga para coches eléctricos en el parking, algo muy positivo, pero en recepción tampoco fueron capaces de explicarnos cómo utilizarlos. En definitiva, el hotel tiene unas instalaciones y una ubicación excelentes y podría ofrecer una experiencia realmente excepcional. Pero necesita mejorar bastante la organización, la comunicación y, sobre todo, la formación del personal para que el servicio esté realmente a la altura de las cinco estrellas y del precio que se paga.

La amplitud, cercanía a las playas y el desayuno

Localização

Funcionamento ou demora nos elevadores

Poco o niente

Il prezzo esorbitante per quello che offre

Pequeno almoço

Todo

Los primeros días huéspedes senior nivel económico-social alto, los demás días familias con niños, que implica mayores molestias.

Tudo , nunca desilude

Já vai precisando de algumas obras é normal . Mas é sempre uma estadia maravilhosa .

Localização e funcionários.

Estado geral de conservação.

Comodidades

The beds are really comfortable and the apartment is really spacious. The breakfast is really good (props for the waffles and honeycombs).

For a 5 star there are several things failing. AC does not turnoff despite the weird instructions. This was unpleasant as we had a newborn. We asked the staff to look at it. They said they would but nothing was done. The kitchen utilities are not available right away. You need to request that separately and choose between two knifes or three. A bit weird to be counting stuff when you have such a big apartment. They claim it’s because of hygiene reasons but then they provided a very dirty pan to us. We spent one week there and the toilet utilities were never replaced. Washing machine didn’t open. There were also a few boring things when cleaning the room. One time they didn’t put the cofee capsules they are supposed, then other time they didn’t put a clean bathroom rug back. There was one time our apartment was not cleaned and we had to remind the staff. On that same day to compensate us, one of the staff knocked at our door at 10pm (yes,pm) to present us with 3 chocolates (very weird). Gym is way too small. It’s not only about the number of machines but the space is way too tiny. Also, there was one time at 9.3am where there was no water or clean towels.

Gostei bastante do pequeno-almoço, com boa variedade no buffet, da simpatia e amabilidade dos funcionários e do conforto da cama.

O quarto não corresponde, na minha opinião, ao nível esperado para esta categoria e precisa urgentemente de uma remodelação. A kitchenette é, na prática, inutilizável, uma vez que não dispõe de utensílios básicos. Tivemos inclusivamente de pedir uma chaleira para podermos utilizá-la minimamente. Além disso, o colchão do berço não estava devidamente limpo, o que considero especialmente importante quando se trata de um bebé. Nos dias em que foi realizada a limpeza do quarto, o duche e a banheira também não foram limpos.

Attention to detail and friendliness

Very clean and exceptional amenities (pool, breakfast)

La comida la comodidad de la cama amplitud habitaciones y piscina

Que las zonas comunes eran muy oscuras

Área dos quartos e localização

Ter que pagar parque

Tener una gran variedad de productos para poder elegir. Lo del show cooking.

El revuelto para mi gusto un poco pasado el huevo.

Proximidade da praia

Nada a apontar

- funcionários, muito prestáveis e bem dispostos. - arquitetura, espaços, limpeza, e localização do hotel.

nada