Kenzi Club Agdal Medina - All Inclusive

It is a old construction that needs some maintenance, the pool has to be repaired, many areas with damages broken floor and stained on the walls. is not like 5 start hotel could be 4 breakfasts is good but for the buffet for lunch and dinner needs more diversity

old areas that needs maintenance I found a cucaracha in my room on day the housekeeping was regular.

Ça fait la deuxième fois que j'y vais, tout simplement j'y retournerai Emplacement de l'hôtel, et le personnel est agréable 👍

Que le bleu bar soit privatisé

4eme séjour au Kenzi : la qualité des repas n ' est plus la même, le personnel du bar piscine désagréable et peu professionnel. Mention spéciale pour les personnes à l accueil très sympathiques. Équipements, transat et parasols autour de la piscine commencent à dater..... bar piscine tables et sièges sales

L’accueil, la chambre, la piscine

La nourriture était vraiment pas top du tout, dommage pour un établissement « all inclusive ». Dommage que les piscines ferment tôt (18h), une petite heure de plus serait pas de refus…

The staff is really kind and the animation team made our stay the best ! A big thank you to Imad especially :)

The food is better than it used to be but still not amazing. The cleanliness of the bathroom needs to be reviewed. The water from the shower wasn’t draining properly and the soap holders were rusty bc of the water… this was most unpleasant. But this did not stop us from having a great stay at the property :)

Organizzazione, pulizia, servizi

Nothing

Was not clean, pools were dirty, noise, no food choises available, queues for everything … RUN! We had booked four nights, we left on the second day. They kindly reimbursed the two remaining nights. Or at least I have a TPV receipt from that day. It has been a month since that and we havent received the reimbusement on the Credit Card. Despite contacting them on the email, message in booking.com and phone they are not providing the information to trace the payment.

Les animations, la piscine, les animateurs, le buffet, l emplacement,

Le nettoyage des chambres, Personnel du restaurant principal mal organisé et peu disponible, Manque de réactivité de la réception( plusieurs appels pour la même demande)

Sus instalaciones y ubicación

Hemos tenído problemas con las Toallas de la Piscina. ya que mas de uno esperaban toallas limpias pero no habían, al parecer una mala logística. ya que llevábamos 3 días seguidos con el mismo problema.

Chef Ali, Je tenais à vous remercier du fond du cœur. Dès que je vous ai parlé de mon problème de santé et de mon régime uniquement liquide, vous avez été d’une attention exemplaire. Votre disponibilité, vos préparations adaptées et votre gentillesse m’ont vraiment soulagé durant mon séjour. Merci pour vos soins, votre professionnalisme et votre humanité. Vous avez fait une vraie différence pour moi. Je rajoute tout le personnel du restaurant est super de vrais professionnels Aussi un coup de cœur pour Kenza qui s’occupe du ménage des chambres encore merci Sans oublier les filles et les garçons de l’accueil sourire gentillesse et sérieux Les gars ne changez rien je reviendrai vous embêter j’espère très bientôt Si j’ai oublié quelqu’un j’en suis désoler Pour moi 10/10

RAS

Garden,facilities,food,and great staff

Mostly repetitive animation

Comida incrível para um hotel. Piscinas muito bonitas

Limpeza. A limpeza não estava ao nível de um hotel 5 *.

vraiment j'ai aimé toutes les actualités et specialement les personnelles

Le service, le personnel , le buffet, le planning des activités

Rien

Les espaces verts et la piscine

Il y a une grande différence entre l'hôtel que j'ai visité en 2021 et ce qu'il est aujourd'hui ; j'ai le sentiment qu'il est laissé à l'abandon. La nourriture n'est pas à la hauteur et le mobilier — que ce soit dans les chambres, les bars ou le restaurant — est vétuste. C'est regrettable.

Had a great stay in Kenzi Club. Very nice staff, made you feel at home, the food was good and the pools where great.

photographe

The food. The main pool The events

Rooms need renovation The personel was not enough for the amount of people staying there. The room was not prepared for our arrival We needed to change rooms because the bathroom door was stuck, the refrigerator did not work, the ac was not enough even though the outside temp did not go over 37 degrees C. They advertise bus shuttle for the center but it is a 20 seat bus for the whole hotel, and the journeys are very limited.

R A S

Généralement bien

Tout était parfait, les chambres confortables propre literie super, tout le personnel est adorable et d’une extrême gentillesse. Gros coup de cœur pour les animateurs Eldorador toujours la bonne humeur, le sourire et adorable. Buffet parfait et varié tous les jours, très bon. Personnel de l’hôtel au petit soin. Hôtel à proximité de tout. Vraiment un 10/10 nous avons passé de superbes vacances en famille 🫶🏻

I loved the staff they were very welcoming and helpful. The animation team was amazing! Special thanks to zahra and the team. The aqua gym, daily shows, and activities for kids and adults were so much fun. They made our stay unforgettable

Nothing everything was great

Le personnel est aux petits soins et on a fait de très belles rencontres. On a très bien dormi, le lieu est idéal pour profiter avec plein d'activités et de spectacles. Les piscines sont l'atout majeur du site avec beaucoup de verdures et de calme, c'est très agréable. Buffet honnête vu le nombre de personne même si ce n'est pas de la grande qualité mais il y a possibilité d'aller au restaurant à côté ce qui est un gros + car les restaurants sont beaucoup plus qualitatifs et sont inclus dans le prix avec des formules spéciales. On y a très bien mangé !

Les photos sont non contractuelles avec un effet trop marketing, on s'attendait à des activités et un buffet beaucoup plus qualitatifs. Les activités ne sont pas toujours fait avec serieux, c'est très amateur et approximatif. Des suppléments à prévoir... La chambre ne correspondait pas aux photos et plein de loupés comme le fait que la télé était encore au nom de la personne d'avant etc etc... des détails cumulés qui font que ça gâche l'effet d'accueil. Le système d'échange de serviettes contre des cartes est une vraie blague.... La régle est d'échanger des cartes contre des serviettes mais certaines personnes du personnel notent dans un carnet à la place de gérer avec les cartes. Résultat : on ne nous croit pas la première fois pour rendre les serviettes contre des cartes car on était tombé sur quelqu'un qui gérait avec le carnet, on a dû faire appel au manager et la personne à la fin nous dit qu'il nous fait une fleur !!! La 2ème fois, on nous refait le coup donc on demande de filmer le personnel qui note dans le carnet pour ne plus se faire avoir !!! On revient, on ne nous croit pas, encore une fois donc on dit qu'on a la preuve en vidéo et là bizarrement, on nous croit...(Avec 20 euros de caution par serviettes non rendu, on a pensé que c'était fait exprès pour arnaquer les gens...) La propreté est entièrement à revoir dans les chambres et le buffet : poussières, rouille, bouilloire moisie... assiettes du restaurant, tables et fauteuils très très sales, c'était vraiment difficile d'y manger... Nourriture moyenne et un midi je me suis servie d'un plat aux œufs, le même que la veille, cette fois, il avait une odeur nauséabonde. Je ne l'ai pas mangé, je pense que l'œuf était pourri.... On a été choqué par le gâchis, certaines personnes remplissent leurs assiettes et les abandonnent sur la table, ça n'a pas l'air de poser problème car rien n'est mis en place pour éviter le gaspillage.

-The majority of the staff were friendly, welcoming, and professional. -A very family-friendly hotel where children are well taken care of, with a swimming pool featuring slides, a dedicated kids’ club, and activities specifically designed for children. - Good evening entertainment, including professional dancers every other night, which was a nice touch.

- A major lack of cleanliness in the rooms: Our room was not properly cleaned, with dust and hair found in several areas. More concerningly, the mattress and bed sheets were stained and were not changed throughout our stay, despite the issue being present from the very first day. - There is no adults-only swimming pool: The two available pools are open to everyone, and the pool staff do not consistently enforce the rules. For example, children were frequently jumping into the pool despite this being prohibited. -- Unequal treatment was also disappointing: I had an unpleasant experience with one of the waiters, who told me that I was not allowed to use a table to eat because, according to him, it belonged to the bar rather than the restaurant. He asked me not to do so again. However, my table was actually located in an area between the restaurant and bar sections, and I noticed that a foreign guest sitting directly behind me was using his table to eat and was served drinks by the same waiter without any issue. Other guests were also eating or helping themselves to drinks near the spa and reception area without being challenged. This situation unfortunately gave me the impression that the rules were not being applied consistently to all guests, which was particularly disappointing and made me feel that Moroccan guests were being treated more strictly than foreign guests. Overall, the hotel has good potential, especially for families, and there are several positive aspects. However, cleanliness, consistent enforcement of rules, and equal treatment of guests are areas that clearly need significant improvement.

Il est très bien placée géographiquement et les prestations et services proposés sont nombreux. Une superbe équipe d’animateurs (le sourire et la bonne humeur de Zizo, la douceur de Sarah et Tima, le professionnalisme de spoofy, Yohan et la pédagogie du professeur de golf) Bravo !

Les chambres sont spacieuses, lits confortables , animation et ambiance le soir.

Les repas étaient une grande déception. La qualité de la nourriture est très dégradée par rapport à notre visite précédente, les plats ne sont pas bons et répétitifs... alors que les prix ont été augmentés. C'est décevant par rapport à un hôtel 5 étoiles en All inclusive.

Nous adorons venir. Très bel établissement

Magnifique hôtel les gens étaient super gentil

On a bien mangé on a bien bu c'était magnifique

La chambre surclassée avec la piscine indépendante

Hôtel vieillissant Nourriture répétitive

- La verdure et le temps

- Les repas : très peu diversifiés, fades, on a même fait une intoxication, pas de couverts ni de verres sur table, on devait réclamer à plusieurs reprises. Petite parenthèse sur un couscous reservé au restaurant marocain avec des restes de saucisse et un morceau de viande haché dessus.. - Chambres : lits non confortables et instables, odeurs des égouts partout - Piscine : très chaude, beaucoup de chlore, transats inconfortables (très souvent occupés par des serviettes ou des objets) - Personnel : quelques uns désagréables et parfois irrespectueux

Pisciniste et ambiance de la journée uniquement

, chambre mal entretenu avec mauvaise odeur et pas d'hygiene , sans confort Dégradation de la restauration , nourriture lamentable répétitive basée sur le recyclage Discrimination et manque de respect de la part de personnel qui est non qualifié

Nous avons passé un excellent séjour au Kenzy Club ! Tout était au rendez-vous pour passer de très bons moments. Un grand merci particulièrement à Manel, qui nous a accueillis avec beaucoup de gentillesse et d’attention. Elle a vraiment contribué à rendre notre séjour encore plus agréable, notamment grâce à ses conseils et aux bons plans pour profiter au maximum de l’hôtel. C’est vraiment un plus d’avoir quelqu’un d’aussi sympathique et disponible pour nous guider. Merci encore à toute l’équipe pour ce beau séjour, nous reviendrons avec plaisir !

Dommage qu’ils n’ont que un seul fer à repasser …

Le cadre est agréable, propre et confortable Le personnel est très aimable

Le fait de ne pas trouvé de place au bord de la piscine suite à des serviettes étalées tôt dans la matinée

​Un immense merci à toute l'équipe pour ce séjour inoubliable ! Un clin d'œil tout particulier à Manal à la réception pour son accueil chaleureux et son professionnalisme dès notre arrivée, ainsi qu'à Badr, le barman, toujours au top pour servir d'excellents rafraîchissements avec le sourire. ​Mention spéciale à Youssef, le véritable ambianceur de l'hôtel ! Grâce à son énergie et son aisance avec les langues, il sait mettre une ambiance de folie tout en faisant en sorte que chaque client, peu importe d'où il vient, se sente intégré. ​Un hôtel au top que je recommande les yeux fermés. Nous reviendrons avec grand plaisir !

​Un immense merci à toute l'équipe pour ce séjour inoubliable ! Un clin d'œil tout particulier à Manal à la réception pour son accueil chaleureux et son professionnalisme dès notre arrivée, ainsi qu'à Badr, le barman, toujours au top pour servir d'excellents rafraîchissements avec le sourire. ​Mention spéciale à Youssef, le véritable ambianceur de l'hôtel ! Grâce à son énergie et son aisance avec les langues, il sait mettre une ambiance de folie tout en faisant en sorte que chaque client, peu importe d'où il vient, se sente intégré. ​Un hôtel au top que je recommande les yeux fermés. Nous reviendrons avec grand plaisir !

L’hôtel est grand et bien entretenu. Les jardins sont très agréables. Le personnel à l’accueil et à la conciergerie est très accueillant. Le kid’s club est un véritable atout pour l’hôtel: il propose des activités variées et différentes tous les jours incluant sports et activités artistiques. Les enfants étaient ravis. Un énorme Merci à toute l’équipe très professionnelle, souriante et toujours disponible Narjisse, Saad, Fati et Oumnia.

La restauration est un énorme point noir. Franchement ce n’est pas bon, les repas sont répétitifs et lors des fortes affluences des efforts sur l’hygiène doivent être faits. Vraiment déçus sur ce point.

Les serveurs et le personnel de la réception qui essayent de faire de leur mieux, mais l’hôtel est devenu un 3 étoiles, extrêmement déçue de leur cuisine sale(j’ai trouve deux cafards) et équipements très anciens je me rendais a cet hôtel qui était magnifique presque chaque année depuis 2016 , cette fois sera dernière Je ne sais pas ce qui a change dans sa gestion ces 3 dernières années , depuis 2023 la qualité n’a cessée de baisser malheureusement 😕 Rapport qualité prix injustifiable

La qualité du buffet est médiocre Petit déjeuner et déjeuner catastrophiques durant tout le séjour Les jus artificiels dans un hôtel sensé être 5 étoiles des croissants durs Le matelas déformé voir photo, Distributeurs de savon dans les chambres pleins de rouilles (voir photo) Sèche cheveux qui ne marche pas , le techniciens est venu le réparer mais il tombe en panne juste après, j’ai fini par laisser tomber. Je ne retournerais jamais a cet hôtel alors que j’étais cliente fidèle depuis plusieurs années

Nothing

Was not clean, pools were dirty, noise, no food choises available, queues for everything … RUN!

La propreté. La nourriture excellente L accueil

Nous avons passé un très bon séjour et je tiens surtout à remercier l’ensemble des équipes pour leur gentillesse et leur disponibilité. Que ce soit au restaurant, à la réception, pour le ménage ou dans les différents services, tout le monde a été très agréable. Une mention spéciale à Manel, notre contact WhatsApp, toujours disponible et à l’écoute pour répondre à nos questions. Gros coup de cœur également pour le club enfants ❤️ Un immense merci à Narjisse, Saad, Fati et Oumnia, qui sont adorables, souriants et très investis. Les enfants ont énormément d’activités proposées tout au long de la journée : pâtisserie, pizzas, tir à l’arc, activités créatives, spectacles, cinéma, maquillage, disco… Mon fils Zayn a adoré et s’est vraiment éclaté. Le fait qu’ils prennent également les enfants pendant la pause déjeuner est un vrai plus pour les parents. Cette équipe a vraiment contribué à rendre nos vacances magnifiques.

Le seul bémol pour moi est le manque d’informations à l’arrivée. Il serait vraiment appréciable d’avoir une petite réunion ou une présentation pour expliquer clairement les différents services proposés par l’hôtel. J’ai découvert seulement à la dernière minute qu’il était possible de réserver des créneaux avec un coach, et c’était pareil pour les excursions : les informations sont disponibles, mais c’est à nous de chercher pour savoir ce qui est proposé et comment réserver. Une présentation au début du séjour permettrait de mieux profiter de toutes les prestations de l’hôtel. Je trouve également que le tarif des photos est beaucoup trop élevé. Proposer un pack à 200 € ou facturer 10 € la photo, c’est vraiment excessif, surtout pour des vacanciers qui ont déjà un budget à respecter. J’ai finalement acheté des photos parce que je tenais à garder ces souvenirs, mais cela a clairement dépassé mon budget du mois. Des tarifs plus accessibles ou la possibilité de choisir quelques photos à un prix raisonnable seraient beaucoup plus appréciables.

Not worth for money

Nothing

Staff treally good.

Verde, scivoli, ristorante, staff

Si potrebbe migliorare la pulizia delle camere

All Staff reception very friendly,

Personnel sympathique sauf 1 seul bagagiste qui disait ni bonjour ni au Revoi malgré que j’insistai

La nourriture je trouve que cela s’est un peu dégradé par apport au autres année petit dej après 10h médiocre

Staff were generally very good The site was clean, tidy and modern. Food and drink was pretty good. Rooms were good.

It was exceptionally hot and the air-conditioning in the rooms was not great. The swimming pool floor and step at the pool edge was very rough and I witnessed many grazes and cuts caused by it (including myself). Mealtimes could be very challenging with lots of people (many children) trying to get food.

de tudo...das piscinas, dos espaços verdes, das diversas atividades, o quarto é enorme e com tudo o que é necessário e muito limpo. Da comida marroquina...as tajines eram a melhor comida que havia

apenas que poderia ter um pouco mais opções alimentícias...mas reitero que as tajines e a comida marroquina em geral era maravilhosas

La habitación priviledge un acierto si quieres un ambiente más tranquilo.

La comida en general podía ser mejor

La chambre et les femmes de ménage qui sont d’une extrême gentillesse

Le restaurant: servir du porc au Maroc! Un pays musulman même touristique ne devrait pas en servir, c’est aux gens de s’adapter aux traditions du pays. L’alcool qui est no limite La piscine avec les serviettes déposées dès l’aube! Donc à 9h plus de places disponibles! L’équipe d’animation est selon l’hôtel le point fort mais je suis désolée ayant fait d’autres hôtels avant je trouve qu’il y’a un manque de dynamisme Pour moi cet hôtel ne mérite pas 5 étoiles.

The animation and the food were wondefull, my children loved the place, and it is also suitable for couples due to the magnificent kids club. Nice atmosphere.

La proximité des chambres avec le restaurant et les piscines. Tout est condensé dans un espace proche. Les allées menant aux chambres sont ombragées en raison des nombreux oliviers plantés, ce qui est agréable les mois d'été où il fait très chaud (plus de 40 degrés) La profondeur des piscines adultes, entre 1,45 et 1,55 mètre atteignant mon cou pour moi qui mesure 1,76 m. Animations variées et de bon niveau.

Peut-être un peu plus de diversité dans les plats présentés au restaurant Atlas.

Nous avons passé un excellent séjour. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis et avons particulièrement apprécié la qualité du service tout au long de notre séjour. L'ensemble du personnel s'est montré attentionné, disponible et d'une grande hospitalité, contribuant à rendre notre expérience très agréable. Nous avons également apprécié la diversité des quatre restaurants, offrant un large choix de cuisines, ainsi que la qualité du buffet proposé au restaurant principal, avec des produits variés et bien présentés. Les chambres sont spacieuses, élégantes et parfaitement entretenues. La literie est particulièrement confortable, ce qui garantit un excellent repos. L'ensemble de l'établissement est soigné, raffiné et dégage une atmosphère très agréable. Un séjour que nous recommandons sans hésitation et où nous aurons plaisir à revenir.

Le seul point qui pourrait être amélioré concerne l'animation. Nous aurions apprécié un peu plus d'activités et une ambiance plus dynamique, notamment en soirée, afin d'apporter davantage de convivialité à un séjour par ailleurs très réussi.

Parfais

L’accueil est très chaleureux surtout Sanae 💓 Toute l’équipe est agréable et très serviable

Rien

Las instalaciones, el personal muy atento y siempre con una sonrisa. Las piscinas muy grandes y la zona de tuboganes de lujo para los más pequeños

La única pega que pondría es que se permitan colchonetas en la piscina. Llega un momento que te vas chocando con los objetos

Nettes Personal, gutes Essen, schöne Anlage, super Ambiente…

Mittag bekommt man Kaffee nur an der Snackbar, dafür muss man einige meter in der Mittagshitze laufen. Das ist echt ungünstig, das nur ein Getränke Bar offen hat.,

Family place love it 🥰 my daughter always says she wants go the same place

Customer service is good 😊

Like the pool, food, and entertainment. We loved the extra facilities that were available

Would love to see more things like movie nights for children more more

Excellent séjour ! Nous avons passé un excellent séjour. La nourriture était très variée, avec de nombreux choix différents chaque soir. La chambre était toujours très propre et l’hôtel est très bien entretenu. Le personnel est très gentil, souriant et toujours à l’écoute. Un grand merci aux animateurs Soufian, Spoofy, Sara, Youssef, Loco, Speed et Zahra pour leur bonne humeur et leur énergie. Ils proposent de nombreuses animations tout au long de la journée, avec des activités variées qui mettent une super ambiance. Les spectacles organisés chaque soir par l’hôtel sont également très agréables. Nous recommandons cet établissement sans hésiter et nous reviendrons avec grand plaisir.

Honnêtement, rien. Tout était parfait du début à la fin.

We had an amazing experience! Everyone was incredibly nice, friendly, and welcoming from the moment we arrived. The reception team was wonderful, and the restaurant staff worked incredibly hard while always being kind and attentive.Our kids especially loved the animation team. A big thank you to NARJISSE, SAAD, FATI, and all the other girls for making their stay so much fun. I would love to mention every single person by name because everyone was fantastic, but I’m sorry—I’m not very good with names! This hotel exceeded our expectations, and we will definitely be back. The only suggestion we have is to update the photos, as the property looks even better in real life than it does in the pictures.

Mi è piaciuta moltissimo l'accoglienza del personale, ricordo in particolare Manal, sempre disponibile per qualsiasi cosa, e ricordo anche la simpatia degli animatori, capaci di scherzare e di coinvolgere tutti nei balli, come Tima, Zouheir e Youssef. Molto cortesi anche i baristi e le signore delle pulizie, pronte ad accogliere ogni richiesta. Il resort è molto pulito, le attività sono ben organizzate ed è possibile praticare molti sport. Esperienza 10/10. Nonostante mi piaccia sempre cambiare meta sto seriamente valutando se tornare il prossimo anno.

Niente.

L'équipe d'animation, le personnel tout confondu de l'hôtel et merci à la réception pour leur rapidité quand mon fils s'est fait piqué par une abeille dans la bouche. Tout était parfait

Rien à dire

De kamer was te klein en helemaal niet hygiënisch. Bed ruikt naar urine!!

Kamer en hygiëne

Instalações. Simpatia dos funcionários.

Wi-Fi na zonas comuns muito fraco.

De personeel was behulpzaam en vriendelijk

Hygiëne was onder de maat. Wc borstel heel vies, zat beestjes in. Beddengoed zaten vlekken en versleten. Kamers heel klein. Mijn zoon van 16 sliep op een slaapkamer bank met een dunne matras. Had meer verwacht kwa prijs verhouding.

Le confort

Certains personnels de l’établissement (les personnes travaillant en salle extérieur, pas disponibles).

Là nourriture très decevante

The staff were some of the very best. I have been on a lot of holidays but the Moroccan’s are by far the most friendly and helpful. They genuinely seemed like they wanted to help and ensure you enjoyed the Moroccan hospitality and culture. The food was amazing and varied, very hard to find fault at this price. When my daughter got sunburn and couldn’t leave the room, the staff took some food we chose and walked it to her room for us which was not a short walk from the restaurant and they made us sandwiches when we missed the lunch hour, amazing work effort !

Entertainment was below average, luckily the World Cup was on so there was something to watch. The set up in the main bar was poor. Constant children running around with no parent control, queues all the time for drinks and no urinals in the main bar for the men, just 3 toilets. A very poor design in a bar that of course we caused queues a lot of the time. Only 1 boutique shop with was a little sparse and unexciting. For such a big resort you would expect more. It’s the first resort of this size were the ice lollies and ice creams are not on sale. You have to walk 10 minutes to a local shop outside. With the amount of children at the resort they could make a fortune!

Tout, d'ailleurs je me rends très régulièrement dans cet hôtel

Rien

L’hôtel est absolument somptueux. Les repas sont de très haute qualité et le personnel attentif

totalement satisfait. les chambres sont spacieuses,le lit de qualité, la salle de bains fonctionelle et le service chambrre exeptionel. concernant les picines elles sont exeptionellement propres. les repas sont diversifies et tres bons. sincerement on n a rien a dire pour le service et la gentillesse de tout le personnel. toute l'equipe chargéee du fonctionement de l'hotel, admistratif, animation, cuisiniers, serveurs, femmes de chambres est exeptionelle. toujours presents, souriants et repondant rapidement à nos demandes. club à recommander

Rien à reprocher

Les repas sont excellents et le personnel très agréable

Quelques dégradations à la piscine carrelages manquants, lampe détachée

A part le personnel qui etait top un hotel pas digne de 5etoiles et ne merite pas le prix. Le pire hotel a marrakech concernant la nourriture et l hygiène. faire la queue de 30 minutes pour avoir une boisson le soir. y avait meme beaucoup des cilents qui commandait la nourriture de l exterieur. Exemple de Be live experience et barcelo sont beaucoup plus petit que kenzi et sont bien meilleurs

La literie. La propreté

Jardins non entretenus médiocrité de l'animation carreaux cassés piscine plats trop gras et salés

Bien placé … bien entretenu

Le rappport qualité prix est complètement incohérent . Ça ne vaut pas ce prix … Les piscines sont moyennes , La nourriture hyper hyper répétitive et sans goût pour le Maroc c’est dommage .

L’hôtel est très beau situé proche de la médina en voiture. L’animation est très très complète et de bonne qualité notamment au kids club. Beaucoup d’équipement sportifs sont à disposition (terrain de padel, salle de sport extérieur et intérieur, golf tir à l’arc ping pong etc. ) La ferme avec les animaux. Les différentes piscines qui répondent aux envies et besoins de chacun ( piscine calme, piscine animé, piscine à toboggan et piscine bébé ) Les restaurants partenaires où nous avons un repas gratuit de très bonne qualités. Nous avons été surclassé ce qui a été une belle surprise pour nous.

Gros point noir sur la propreté. De manière général l’hôtel paraît propre rien ne traîne pas de déchets pas de vaisselles qui traînent à la piscine. Mais on trouves beaucoup de cafard que je n’ai pas vu l’année dernière ( deuxième séjour dans cette hôtel). Le restaurant principal est infesté de cafard dans les buffets, les appareils de cuissons ne sont pas nettoyé il y a des grosse couche de graisse qui ont l’aire de date de plusieurs années dessus qui attire les cafards. Le Chambres ne sont pas nettoyé en profondeur, joins jaunes des sanitaires, calcaire sur les faïences et surtout beaucoup d’insectes (fourmis, cafard qui passe dans les tuyauteries et cloportes) les toiles d’araignée à chaque coin montre que le ménage est superficiel. Le spectacle sexy lors de la pool party a été très choquant est inadapté à un hôtel familial avec des enfants. Le traitement de faveur de l’employé de la piscine qui prête des bouées qu’à certaines personnes et renvoie les autres vers la boutique pour les acheter. Pour conclure, nous sommes vraiment déçu de la propreté de l’hôtel est des différents désagréments que ça nous a causé durant notre séjour. C’est très frustrant car c’est un hôtel que l’on aime beaucoup et qu’on serait retourné avec plaisir chaque année mais l’expérience des cafards nous a complètement refroidis.

Les équipes sont au top dans tous les services. Animateurs au top avec mention spéciale pour le chef Ratatouille. Une équipe service restauration du midi et soir très attentionnée et pro. Mention spéciale pour Youcef du midi qui est au petit soin pour les clients.

Rien

I travel alone - a lot and sometimes I don't get the service to which I am entitled. That may sound arrogant, I am not. Another group arrived at the same time I did, well before check in time. They received a welcome drink, greetings and a general welcome and introduction - I was left to my own devices., i.e. alone on a sofa. I was met with complete misunderstanding by the front desk when I pointed this out, yet before the levels of my lividity reached maximum levels, Fouad appeared. He understood my situation perfectly. Mint tea, sorted - a tour around the grounds on a buggy - special service and a WhatsApp number to text if there was anything needed - now that was exceptional! I was impressed with the very well-kept grounds; beautiful gardens and plenty of olive trees which create a peaceful, relaxing atmosphere and very well lit at night for a stroll.Ground Staff were always pleasant, even teaching and reminding me of the little Arabic I did know. The room was in the 8 block, close enough to the frivolities, but didn't disturb sleep. Well-proportioned, comfortable, and the provision of a bathrobe and slippers would have been a nice touch. The food was delicious: enough variety to enjoy healthy, not so healthy and absolutely outrageous calorific content and not feel guilty for a single bite! Tagines, Mesemen, grilled meats, salads - loved it all!!! Sitting outside could be challenging at times because of the honey bees, yet there was a solution for that as well: light water sprays: refreshing and kept the bees occupied elsewhere. A special shout out to Youssef, who always made sure a table was available, remembered what I liked to drink and was always ready with a smile. The biggest highlight of my stay, however, was the staff. Fouad! Youssef! You are special - thank you for your time and attention to detail and making my stay even more enjoyable with your kindness, excellent service and humour. It would be a pleasure to return.

I thought I'd treat myself to a hammam at the spa (post-birthday treat) The steam room was illegally hot and I love a steam room. As for the scrub with black soap? I scrub myself harder in the shower in the mornings. Pointless. Anticipation of towels by the pools at 10am shouldn't be met with a shortage and waiting for them to be delivered. Everyone loved the ice cream to the extent there were "ice-cream police" available a few evenings to make sure everyone managed to get some which was a nice touch. Only one thing about the main restaurant - hand sanitiser at every station - please!

Le personnel est absolument adorable cela fait maintenant plusieurs années que nous venons dans cet établissement et le personnel est toujours aux petits soins de chacun cependant attention a quelques details cités ci dessous qui pourrait nous pousser vers d'autres hôtels ...

Depuis plusieurs années nous venons parce que l 'emplacement de l'hôtel est parfait cependant attention car la propreté des abords de la piscine qui ne sont pas nettoyés régulièrement et l'on retrouve le matin des tables sales et collantes! les pailles des voyageurs de la veilles se promènnent un peu partout... le restaurant est lui aussi à revoir les chaises sont sales et les tables aussi collantes que les petites tables de piscine et quand on passe en deuxième service elles sont nettoyées à la va vite avec les serviettes de table en papier des clients d'avant ! pas tres hygiènique ! il faut penser à mettre à disposition du savon dans les toilettes accueil et piscine ... dans les chambres les portes savons et gel douche ne sont jamais démontés et son absolument collant de résidus diverses ! je pense qu'il faut revoir le service des années précédentes qui était bien plus au fait de la propreté...

Le calme L’accueil et possibilité communication via Whatsapp avec Manal Le Confort et la taille des chambres Les beaux jardins Le Spa

Personnel du restaurant dépassé Nous étions 10, et à chaque repas il fallait courir mettre la table. Niveau sonore des soirées trop fort Bureau des excursions : aucun prix affiché et « tarif à la tête du client »

The staff was so kind, Fouad in particular was amazing and made the entire experience feel like you were looked after at any time.

C’est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel et c’est toujours un véritable plaisir d’y revenir. La qualité est constamment au rendez-vous : l’accueil, le service est irréprochable, la restauration est variée et délicieuse, les installations sont très bien entretenues et l’ambiance est très agréable ! Un grand bravo à toute l’équipe, toujours souriante, disponible et aux petits soins. L’équipe d’animation contribue également à créer une ambiance conviviale, sans jamais être envahissante. Un grand Merci à Zahra et Sara pour leur gentillesse et leur dynamisme ! Je tiens également à remercier tout particulièrement Ahmed, le coiffeur du spa. Il est d’une grande gentillesse, très professionnel, minutieux et extrêmement soigné dans son travail. Il prend le temps de conseiller et de réaliser une prestation de qualité. Je suis ravie du résultat et je le recommande les yeux fermés. Cet hôtel reflète parfaitement la réputation du Maroc et de ses habitants : un accueil d’une chaleur exceptionnelle, une générosité sincère et un sens de l’hospitalité qui font toute la différence. On s’y sent véritablement comme à la maison. Mon séjour n’est pas encore terminé et il me reste encore quelques jours à profiter de ce cadre exceptionnel jusqu’à dimanche, mais une chose est déjà certaine : je reviendrai avec grand plaisir inchAllah 🥰

La piscine est très agréable et bien entretenue. En revanche, la restauration est moyenne : les plats sont assez limités et la qualité n'était pas vraiment au rendez-vous.

Une nuit, un voisin a mis la musique très fort alors qu'il était ivre, ce qui m'a empêché de dormir.

Excellent tout est parfait

Rien

Nous avons réservé au Riad Privilège pour la réputation de son calme, de la sérénité, pour une déconnexion et nous ressourcer dans le calme et le silence sur un court séjour pour notre anniversaire de mariage. Nous aimons les jardins et l'accueil. La formule All inclusive. La jolie piscine de l'espace Privilège. Aïcha, la personne dédiée aux boissons all inclusive de cet espace privatif, est comme à son habitude une perle : elle chouchoute les clients et fait de son mieux pour les satisfaire toute la journée dans son minuscule bar-laboratoire. Mais franchement ça ne vaut plus le coup de payer cet espace privatif Privilège en raison des nuisances. Dommage... jusqu'à présent c'était vraiment bien que l'hôtel prevoit des aménagements et des espaces aquatiques bien identifiés pour les différentes catégories de clients : avec animations, avec enfants, ou dans le calme pour ceux qui le souhaitent surtout s'ils payent le prix pour cette prestation. Donc... desormais la publicité est loin de la réalité...décevant .

Mobilier et équipement vieillissant. Ce n'est plus aussi privatif et "Privilège " qu'avant. Tout est permis : les incivilités s'enchaînent, les nuisances d'autres clients qui agissent comme s'ils étaient dans les autres piscines : plongeons et bombes, cris, éclaboussures, bouées géantes pour les enfants et leurs parents, musiques, visionnage de séries ou conversations en visio sur les portables le don à fond. Et même le personnel parle fort et crie de part et d'autre du riad. Tout le monde y accéde gratuitement, sans la moindre retenue et sans respecter les règles clairement affichées ... sans le moindre contrôle. Nos échanges avec la personne du service client n'ont abouti à rien en dehors de nous dire de chercher nous même un soi disant gardien et de faire nous meme la relation client. Nous n'avons pas trop apprécié la démission de cette personne relation client qui n'a pas donné suite à nos remarques et a préféré nous dire de faire le job. Nous ne recommandons pas cet espace Privilège. C'est inutile et décevant !

Animations au top

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel pour la 4eme fois. Tout s’est parfaitement bien déroulé du début à la fin. La propreté des lieux était irréprochable, aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs. Le personnel est très accueillant, souriant et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Les services proposés sont de qualité et contribuent à rendre le séjour agréable. Les repas étaient variés, copieux et très bons, avec un large choix pour satisfaire tous les goûts. Une fois de plus nous repartons avec de très bons souvenirs et recommandons cet hôtel sans hésitation. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse !

La literie est à revoir, ce dernier penche d’un côté et de l’autre mais cela ne nous pas empêché de bien dormir

La piscine chauffée et l’emplacement

Les apéritifs

Lieu sympa - all inclusive - piscine

Buffet pas toujours bon mais très acceptable

Une excellente prise en charge par l'équipe de Fouad, notamment Manal RP, Mouad à l'accueil et Younes pour sa gentillesse au restaurant. L'hôtel est très bien placé, les équipements sont excellents et les chambres spacieuses. Et l'équipe de GO très sympa dynamique et quali, notamment pour les propositions sportives.

Hotel staff is amazing with little kids.

- Le professionnalisme, l'efficacité et la rapidité de tous les personnels (accueil, bagagiste, restauration, pisciniste, etc.) - La qualité de l'ensemble des équipements - La personnalisation de l'accueil (l'app Kenzi sur la TV, le surclassement accordé à un premier client sans que nous l'ayons réclamé).

- Les fixations des deux luminaires de part et d'autre du lit parental, beaucoup trop basses pour éviter les cognements. - Le dépoussiérage insuffisant de ces beaux luminaires, décevant pour un établissement de cette catégorie.

Il nostro soggiorno, dal 3 al 15 giugno, al Kenzi Club Agdal Medina è stato semplicemente impeccabile. Fin dal primo momento siamo rimasti colpiti dall’organizzazione perfetta, dalla cura del verde e dall’atmosfera accogliente che si respira in ogni angolo del resort. Un ringraziamento speciale va al manager, Mr Fouad, una figura davvero straordinaria: sempre presente, estremamente gentile, professionale e capace di mettere a proprio agio ogni ospite con naturalezza. Il terzo giorno di soggiorno abbiamo avuto una richiesta specifica e lui ha saputo risolvere immediatamente il problema, con una disponibilità e una cortesia che meritano davvero di essere riconosciute. La sua attenzione verso gli ospiti è un valore aggiunto raro. Un grazie sincero va anche a tutte le persone della reception che abbiamo disturbato durante il nostro soggiorno: sempre gentili, disponibili e pronte ad aiutarci con il sorriso. Un altro grande complimento va alla squadra di intrattenimento: ragazzi straordinari, sempre gentili, solari, professionali e capaci di svolgere il loro lavoro con una passione e una pazienza incredibili. I ballerini, poi, sono bravissimi ed energici, e riescono a coinvolgere tutti con entusiasmo e talento. Abbiamo avuto anche la fortuna di incontrare gatti e gattini bellissimi all’interno del resort: una presenza dolce che completa l’atmosfera della struttura e la rende ancora più accogliente. Il cibo è discreto, con una buona varietà. Un enorme grazie va anche ai cuochi, ai camerieri, ai barman e, non per ultimi — perché troppo spesso poco menzionati — a tutte le persone che si occupano delle pulizie delle aree comuni, dei bagni, della cucina e dei tavoli. Un lavoro prezioso, svolto con cura e dedizione. Ciò che rende questo resort unico è soprattutto l’umanità del personale. Ogni membro dello staff si distingue per cortesia, sorriso e disponibilità autentica.

Le personnel est bienveillant et serviable ,l’ambiance et l’animation sont top .

Le buffet n’est pas très varié

J’ai passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Tout s’est très bien déroulé du début à la fin. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Une mention spéciale à l’équipe d’animation, qui a contribué à rendre notre séjour encore plus agréable grâce à son énergie, sa bonne humeur et les nombreuses activités proposées. Je remercie également le personnel de la réception pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son sourire tout au long du séjour. C’est avec grand plaisir que je reviendrai et que je recommanderai cet hôtel à mon entourage. Merci à tous !

Rien

The pool had a great temperature and was not too overloaded. Second room had no ants in it.

Buffet was not exceptional and very repetitive, after two days we went out to go eat, we stayed for a week (all inclusive).

L espace dans les chambres le personnel très à l écoute et réactif et le choix des activités

Super accueil, prestation de qualité et excellente rapport qualité prix. Les animateurs sont tops et les équipements de grande qualité que ce soit les piscines ou les équipements de sport . La nourriture est très bonne .

Personnel accueillant et disponible. Épuise d animation au top

Tout Le fait d’avoir été surclassé sans rien demander Tous les services à disposition des clients, la navette gratuite pour la place.

Fuite dans les wc de la chambre Manque de papier wc et bouteille d’eau/doses café

Le golf, la piscine chauffée, le calme des chambres supérieur, le buffet

Les repas/snacks du bar de la piscine

I had a great stay at Kenzi Agdal in Marrakech. The hotel is beautiful, clean, and very comfortable. A special thanks to Ayoub at the reception for his kindness, professionalism, and warm welcome. He was very helpful and made our stay even better. Highly recommended