Hotel Vilage Inn All Inclusive Poços de Caldas By Nacional Inn

Os funcionários são muito atenciosos, sempre prestativos e queridos. A comida é excelente, uma variedade e qualidade sem igual. A pontualidade nos eventos, serviços é impecável. As piscinas são praticamente todas aquecidas, mesmo com tempo ruim, aproveitamos muito cada um dos dias. A troca de toalhas para área externa é eficiente, a limpeza de todos os locais é maravilhosa. Tem espaço para descanso em todos os ambientes, inclusive o local externo é organizado, limpo e vasto.

Não houve nada específico que eu não tenha gostado. Só o box do banheiro que achei curto para entrar, deixando difícil o acesso.

Funcionários, alimentação

Acústica do quarto horrível

Foi ótimo principalmente pelo cuidado e profissionalismo de todos os funcionários desde a recepção os tios e tias da recreação, bar , restaurante. Limpeza estão de parabéns , foi um diferencial

A alimentação foi sensacional! Comida gostosa , gosto de caseira , pouca repetição , e o que repetia é pq era bom demais como o pudim de leite condensado, rondelli,e o pão de queijo! Lá vc literalmente come da hora que acorda até a hora que vai dormir. Bebida alcoólica e não alcoólica a vontade, sorvete de palito a vontade, chás variados , soda italiana que eu adoro e tudo em fartura! Piscinas estavam limpas, e super quentinha, principalmente a do toboágua. O que superou minhas expectativas foi a equipe de recreação infantil ,que equipe top!!!! Você percebia o carinho que eles tinham pelas crianças. Como a turminha estava pequena, praticamente cada "tio" ficava com uma criança e as crianças adoravam! Brincaram com guache, fizeram pulseira e colar, colagem, caça ao tesouro, trilha na propriedade.... Muito 10!! Pra mim o ponto alto foi essa equipe!

O box do banheiro estava sujo próximo ao chão, poucas lixeiras ( embora a equipe de limpeza sempre estavam retirando os lixos) espalhadas , piso do quarto bem gasto ( antigo).

Localização, lazer e pizzaria

Equipe de arrumação dos quartos

Variedade nas opções em todas as refeições e reposição conforme horários informados previamente.

Faltou serviço de quarto, após o fechamento dos restaurantes se você quiser tomar uma água precisa ir até a recepção buscar, porque no frigobar do quarto não tem disponível, poderiam deixar algumas unidades lá também.

Das piscina Das comidas café da manhã, agora cerveja deixou a desejar

Cerveja marca fraca

Conforto limpeza recepção ótimo

Tudo foi maravilhoso não tenho reclamações de nada

Refeições

Atendimento pode melhorar

Localização, Áreas externas boas. Restaurante muito bom

Área da Piscina coberta (aquecida) abandonada precisando de manutenção. Banheiro do quarto bem ruim não condiz com o quarto que é muito bom.

Gostei de exatamente tudo, comida boa, conforto, atividades para as crianças, eu amei

Das rampas e escadas, sou asmática então até chegar no meu quarto eu já estava sem fôlego kkkk

Localização

Alimentação, aglomeração de pessoas, serviço em geral.

O segundo quarto depois da reclamação tinha varanda.

Fiz minha reserva pelo Booking.com com 1 cama de casal e duas de solteiro. Cheguei tinham duas de casal solicitei troca. No meu surto não tinham toalhas pra banho precisei pedir.

Recreação crianças

Atendimento, alimentação, acomodações e atividades de qualidade.

Tudo muito bom!

Funcionários muito prestativos, ótima programação pra crianças.

Variedade de comidas, horário das comidas no bar próximo à piscina.

Localização e infraestrutura

Quartos precisam de restauração.

Comida saborosa na maioria das refeições, com bastante opções. Pessoal muito atencioso e sempre respondendo às solicitações.

Tudo

Comida excelente, todos os funcionários simpáticos e agradáveis.

Banheiro sem janela, apertado

Café da manhã muito bom. Boa localização. Equipe simpática.

Almoço e janta não agradou. Algo simples que é macarrão estava muito ruim, passado do ponto, atropelado. Quarto com porta para a varanda que fica um vão embaixo e entra frio, travesseiros ruins, chuveiro desregulado. Não tinha água gelada em garrafinha na maior parte dos lugares. Restaurante de pizza extremamente barulhento.

Quarto limpo, cheiroso, sempre uma pessoa no corredor caso a gente precise de algo

Conforto e praticidade

Sugiro instalação de tomada próximo a mesa

As acomodações são bem regulares, roupas de cama e toalhas encardidas e rasgadas, cobertas com cheiro ruim. Muitas rampas para deslocamentos. No geral não recomendaria.

As acomodações são bem regulares, roupas de cama e toalhas encardidas e rasgadas, cobertas com cheiro ruim. Muitas rampas para deslocamentos. No geral não recomendaria.

As refeições são ótimas, muita variedade uma delícia! Os drinks são ótimos também. As piscinas são aquecidas e isso conta muito. Uma sugestão seria ampliar a pizzaria que fica lotada, com fila de espera.

O chuveiro sai pouca água, e demora um pouco para esquentar! O quarto em que fiquei achei um pouco apertado para 4 pessoas ( meu caso ), o travesseiro é horrível! Me arrependo de não ter levado o meu, o frigobar também é pequeno, cabe algumas garrafas d'água, por falar em água, a garrafa de água mineral somente natural não tem gelada, se quiser tem que pegar gelo!

De tudo, a comida, os quartos, as piscinas são maravilhosos, os funcionários educados. Com certeza voltarei novamente.

Tivemos um pequeno problema com a tv, mas foi resolvido rapidamente.

Nosso quarto não tinha toalha nem coberta, precisamos solicitar na recepção.

Comida boa e bebida entregam o que prometem.

Todos os funcionario muito receptivos e atenciosos. Bastante opcoes para atividades adultas e infantis. Piscinas bem cuidadas e muitas opções de brinquedão molhado e seco, perfeito para crianças. Dia dos infláveis tambem bem bacana e a comida muito boa, a pizza deliciosa, bem feita com bons ingredientes. Limpeza impecável tambem, muito bem feita.

Acomodações...fiquei em um quarto extremamente barulhento, nao relaxei um segundo nem de dia nem a noite. Cama dura, travesseiro terrível, realmente nao dava para relaxar. Por ser um allinclusjve, faltou enxer os frigobar. Ponto de atenção para o salão de jogos, onde precisam ajustar brinquedos ping-pong e outras coisas, q estavam quebrados. Ponto de atenção: ambiente todo vertical, entao acessos sao em cansativos, por exemplo das piscinas para o restaurante. Algo fácil de ajustar, colocar acesso a bolas, raquetes e outros utensílios de lazer, na altura das quadras e piscinas, tenso ter q ir ate a recepção.

Certamente ia colaboradores são o diferencial do hotel. Sempre muito prestativos, atenciosos, simpáticos e muito alegres e educados.

As instalações precisam de reforma - o chuveiro não espalha a água, demora vinte minutos para aquecer e desliga no meio do banho, o banheiro não tem box e o banheiro fica alagado, alem de haver muitas áreas mofadas pq não tem exaustão. Eu havia reservado um quarto com três camas e foi disponibilizado somente com duas. O hotel não tem muita atração para jovens e assuntos, somente as piscinas. Os lanches servidos estavam com muitas moscas e sugeri para a atendente cobrir e ela respondeu que "alguém espanta" :'(. A comida é farta mas não é saborosa. Parece que sempre tem muito óleo, muito sal, ou ficou muito tempo no fogo. O café da manhã era exatamente o mesmo e os produtos servidos não eram de boa qualidade. Eu, certamente, não voltaria pra esse hotel pra não vale o que foi cobrado.

AMEI A RECREAÇÃO. PARA QUEM TEM CRIANÇA COM CERTEZA É UM DOS MELHORES DESTINOS.

Tudo excelente

Da equipe! Todos, sem exceção (manobrista, recepção, camareiras) foram muito cordiais. A equipe de recreação é um caso a parte, são simplesmente sensacionais!

Faltou uma academia melhor equipada.

Quarto amplo e confortável. Gastronomia impecável, na minha opinião foi o grande destaque, muita variedade em todas as refeições e tudo com muito sabor. As bebidas também merecem destaque, tanto pela variedade, quanto pela qualidade. Ambiente externo amplo e com inúmeras opções de distração. Muito recomendado para ir com crianças.

Sinceramente, impossível dizer que não gostei de algo. Somente um imprevisto estrutural com o banheiro que reportei no checkout, mas acredito que irão solucionar para as próximas reservas. Ah… senti falta do chopp artesanal que possui no Golden, Termas e Cassino.

Gostei da comida, muito saborosa, bebidas de boa qualidade, quarto confortável.

Não tenho reclamação.

Funcionários excelentes, ótimo atendimento, hotel Maravilhoso

Atendimento, equipe muito acolhedora, piscinas, comida exelente, bebidas otimas

Camas , com colchoes desgastados, os quartos precisam passar por melhorias -

Conforto do quarto

Alimental, comida sem gosto e muita fritura

EQUIPE MARAVILHOSA, MUITAS ATIVIDADES, COMIDAS E BEBIDAS BEM VARIADAS.

FICAR MAIS TEMPO NA ESTADIA! MAS NA PROXIMA FICAREMOS.

Comidas maravilhosas, funcionários muito atenciosos e solícitos , o fato de ter atividades e recreação todos os dias foi muito bom , pois fomos de domingo a terça e levei minha sobrinha de 6 anos , ela se divertiu muito com os tios . Camas muito confortáveis, chuveiro delicioso .

Por ser um hotel mais antigo , as portas que dão para a varanda não fecham direito , a Tv ficava saindo do ar o tempo todo . Tivemos um problema com outro casal que estava conosco , quando eles foram entrar no quarto , tinham malas de outra família lá dentro , colocaram eles em outro quarto inferior ao que eles iam ficar , mas o Guilherme da Recepção já deixou certo que em uma próxima hospedagem, ele vai nos oferecer algum benefício .

Hotel maravilhoso correspondeu todas minhas expectativas sempre que tenho folgas vou descansar

Acho dar uma melhorada na limpeza do banheiro

Do atendimento

Limpeza muito tarde da piscina, só liberam as 10 horas

A experiência foi maravilhosa. Minha família e eu aproveitamos e nos divertimos muito. A gentileza dos profissionais que atuam neste hotel é admirável. Os tios da recreação são muito animados e gentis, a comida é farta e muito saborosa!! O hotel é muito limpo e organizado. Para as mamães de bebês, o local dispõe de uma baby copa confortável. Com certeza voltaremos em uma próxima oportunidade.

Não há!

A simpatia dos funcionários e esforço para atender as demandas dos hóspedes é um diferencial. No geral a preocupação com a limpeza é muito boa, sempre havia alguém fazendo alguma manutenção de limpeza. Todo dia tem alguma novidade no bufê. Existem máquinas suficientes de refrigerante e café a disposição dos hóspedes. Várias opções de banho para crianças e brinquedos da piscina em bom estado de conservação. Não há custo extra para frequentar o parque temático Walter World (dica: vá de tênis, as melhores atrações estão mais afastadas).

- Banheiro: Toalhas rasgadas, papel higiênico fica em cima do vaso sanitário, torneiras antigas não vedam água completamente, porta descascando, não tem lugar para colocar shampoo, tampa do vaso sanitário rasgada. - Quarto: Teto com aspecto de mofo, cama não tem lençol (só tinha coberta), não tinha controle remoto da televisão no quarto, somente um trinco simples para manter a privacidade e a segurança de quartos conjugados. Cama de Casal que já não oferece conforto devido a deformidade no colchão pelo uso. O isolamento acústico é inexistente, alguém falando no quarto ao lado ou no corredor, parece que está dentro do seu quarto. Alguns quartos tem cortinas tipo black-out, outros nem tem cortina. Piso frio sem tapete. - Atividades: Academia possui praticamente 07 aparelhos funcionando para atender todo o Resort. Se pretender jogar tênis ou ping-pong leve sua raquete, pois as disponibilizadas encontram-se em estado lastimável. Poucas atividades de interação para adultos.

De tudo

Nada

Gostamos da localização e das refeições, apesar da grande fila e os petiscos ficarem somente na piscina

Foi uma estadia decepcionante, chegamos e o quarto liberado estava sem trocar os lençóis, precisamos pedir mais de uma vez para irem arrumar, depois pedimos cobertores, foi enviados cobres leitos. Por fim, estava um final de semana frio e de chuva, no parque integrado ao hotel, maioria dos brinquedos fechados, hotel sem estrutura para dias de chuva.

Um lugar legal para ir com a família. Muitas atividades para crianças e adolescentes.

Os funcionários da recepção não conseguem ser ágil (muita demanda) eles deveriam planejar melhor o check-in (eles marcam para 16h para todo mundo _ isso faz um gargalo imenso - eles poderiam permitir um check-in rápido com local exclusivo _ existe a opção pela Internet, mas você tem que enfrentar a fila _ ou seja, é só retrabalho). Tem um funcionário da entrega das toalhas, ele é um jovem que não tá nem ai, nem bom dia ele dar. Também não há uma organização clara entre a recepção e a governança _ os quartos são liberados e nem toalha ou roupa de cama tem para os hóspedes. Na real, lá está precisando mesmo de gerência, ele tem estrutura, atividades boas, mas ta muito desgovernado.

Alimentação, recreação e lazer em geral são bons!!

Banheiro do quarto bem desconfortável, sem janela e teto de PVC sujo, os quartos são antigos e a limpeza do quarto não são adequadas, fiquei sem limpeza por 1 dia pois estavam priorizando os quartos dos hóspedes que estavam chegando.

Tudo perfeito!

Tudo muito limpinho. Somente o ar-condicionado não estava gelando bem (quarto 532) mas como o tempo estava fresco não sentimos falta.

estrutura de piscinas, qualidade das comidas, infraestrutura do hotel. variedade de comida dos snacks, programação da recreação boa para crianças e adultos, salão de jogos.

Estrutura precisa de reforma, funcionários sem treinamento para informações básicas, alguns deles extremamente cansados por conta da alta carga de trabalho, desorganização com informações básicas como local de encontro para atividade com recreadores e sobre o jantar de ano novo.

Muito bom amai !!!!

Foi bem tranquilo

O atendimento dos funcionarios ficou acima do esperado, todos muito solicitos e atenciosos. Comida de boa qualidade.

Achei que o quarto poderia ter mais conforto e uma cama melhor. Tb achei que poderia ter elevadores, já que hospeda muitos idosos.

Quarto com ar condicionado, frigobar, roupas de cama e banho completos

Travesseiros duros e colchão confortável porém “ cansado “

O sistema ALL inclusive é o maior diferencial

Quarto aconchegante e à vista incrível .

Atrações e comida kkkk . Foi algo diferenciado .