Hotel Florencia by Marho

Si

El hotel se siente como para personas maduras, no se me hizo muy limpio la verdad, en los sillones a los lados había pelos se veía que no limpian bien.

Bonito y muy agradable

Habia mucho ruido abajo..se oia hasta el 3er piso

Agua fría en las habitaciones, La llave hay que programar cada noche, comida fría, me dejaron las sábanas para que yo las pusiera

Cerca de jardines de la hacienda, zona de hospitales, bares y restaurantes bonitos, medianamente cerca del centro

Me gustó la habitación, tiene un ventanal muy grande y da una perspectiva excelente de cierta parte de QRO.

La habitación es amplia Falta servicio de restaurante por la tarde y noche

La tina del baño no la pude llenar el agua se Hiba

Cómoda la habitación

Un hotel grande, habitaciones amplias, el baño con tina para un baño relajante, la ubicación nos parecio genial hay un parque muy cerquita, lugares para comer a la vuelta, estacionamiento propio del hotel. Lo que podemos ver como observaciones son que la habitación donde estuvimos el control del aire acondicionado no servia o mejor dicho no tenia los botones para accionarlo, el agua en baño salia tibia y de repente casi fría nunca salio caliente.

The location is easy to find. The hotel is very clean and the staff are particularly nice

Location

I disliked nothing

Breakfast that was included with stay was excellent. The restaurant was really nice, seemed to be recently updated along with the bathroom near the restaurant. This was the only thing we liked about this property.

Sewage Smell and Mold in the rooms. Was charged extra upon my arrival. Bad customer service experience from multiple staff. I indicated on bookings.com number of people and ages in my party. Upon arrival to hotel I paid the expected amount per the app, soon after I was informed that I had to pay an additional $500 pesos for the teenagers in my family. I did not agree but was told that otherwise they would not be able to enjoy breakfast the next day. Room towels were in horrible shape. When asked for replacements staff had a bad attitude. The rooms upon entry smelled like sewage. Of the 4 rooms we rented I asked for one of the to be replaced for another room. The smell was very bad and the lights would turn off, AC not working properly. I was first told it could not be switched. That I did not know how to use the key card. Later I was approached by a staff member that showed me another room, unfortunately it was with similar issues, I declined. He said there was nothing they could do about the smell. Bathroom faucets were falling apart. I was very disappointed that the hotel pictures looked great but the real thing did not meet basic standards. The pool was not available for guests as there was a private party taking place that evening. I asked if we could use it, I was told that it was full and why would I want to be there since it was a private party. I inquired if it would be cleaned for the following morning. I was assured it would be. Having a pool and AC was one of the reasons I selected this location. We got up early the next morning and left right after breakfast. Could not stay there any longer. The only good thing was breakfast. The building needs updating, the hallways are dark and one elevator was not functional. Carpets need deep cleaning. Due to the party that evening the other bathrooms near reception were in HORRIBLE state. They were extremely dirty and not hygienic at all… NASTY.

All good

La limpieza horrible, huele a ratón muerto.

El hotel es bonito pero viejo, me todo una habitación llena de moscos, no pude dormir por estar matándolos y cuidando que no le picarán a mi bebé, aún así terminamos todos picados.

Excelente atención del personal

A mí y a mi familia, nos gustó mucho, salimos muy contentos con todo el servicio prestado

Aunque el precio es muy económico tiene mucho que mejorar en cuestión de instalaciones . Alfombras muy percudidas y habitaciones con mucho olor a tabaco

La limpieza y las instalaciones no son adecuadas, sucio y regadera le falta mantenimiento.

El hotel está abandonado, no sirve el clima las habitaciones frías, no había agua caliente, focos fundidos en la habitación, el control de la tv no sirve, no tienen conectados los teléfonos, no sirve el elevador, el personal de recepción grosero

Queda a deber la relación del costo de la habitación por noche (costoso). Un hotel grande y espacioso, pero ya deteriorado y sin mantenimiento; urge una “manota de gato”; sobre todo, los baños. Hay restaurante, pero no avisan que está en remodelación y fuera de servicio. Área de alberca regular y FATAL, algunas habitaciones no tienen agua caliente, solo agua tibia.

Todo muy bien y accesible

muy descuidado el hotel, sin telefonos en la habitación, sin tv, sin aire acondicionado, las llaves del agua para bañarte estaban al reves y nadie te menciona eso, honestamente muuuuy descuidado, no lo promocionen y ojala lo arreglen pronto

La aplicación me manejó un costo sin embargo al cobrarme en el hotel fue casi el doble de precio.

Todo muy bien

Se nota que es un hotel que vio mejores épocas, sin embargo; para una estancia corta (1-3 noches) es una opción accesible. Los cuartos son muy amplios y cuentan con todo lo necesario.

No tienen restaurante y el que funge como uno, no tiene menú, solo huevos (no omelet) y chilaquiles; prometen darte pan de dulce (en el menú) pero dicen que no tienen autorizado dar por presupuesto.! Y no tienen vigilancia en el estacionamiento y cualquiera puede entrar y estacionar su vehículo o en el peor de los casos robarte el tuyo.

A like the location, it is accessible and the personal had a nice treat

I really don't like the cleaning of the room. The chair was dirty.

Al hotel le falta mantenimiento, el baño tenía muchos restos de humedad, las cortinas no cerraban por completo, se ve que es Un hotel viejo el elevador no estaba en sus mejores condiciones, la alberca estaba sucia

Por el precio más o menos, se pueden mejorar muchas cosas

False advertising, so hot in the room

Propiedad super maltratada le urge una remodelacion, no parece hotel parece motel de paso el nombre hotel le queda grande

They hard mattresses and pillows are incomfortable to rest on, they facilites, in general, require maintenance.

Sucio desde estacionamiento, no funcionan elevadores, poco personal, inseguro, habitaciones alfonbradas y sucias en general, poca luz, baños sucios, sin ventilación adecuada, aire acondicionado sin funcionar, en general no lo recomiendo, es preferible un motel para urgencia de estancia

Intalaciones limpias, precio accesible, buena ubicación

Alfombras e instalaciones viejas

Le falta muchísimo mantenimiento, almohadas ropa de cama viejos y percudidos le falta pintura una cortina safada, decepcionante.

En general bien, las habitaciones un poco descuidadas sin embargo, el hotel es cómodo y céntrico

muy descuidadas las instalaciones

Lugar muy tranquilo, conveniente para ir a muchos lados, y cerca de lugares para comer en plazas muy agusto

Pienso q le falta más limpieza las alfombras ya descuidadas, manchadas,quemadas y persudidas. El personal desatento. Les hace falta mantenimiento. La cama muy cómoda las almohadas la viejas. La alberca me encantó.

There was not warm water for the shower. Some light bulbs were defective. The remote control had to be replaced four times.

Un Hotel que le hace falta mucho mantenimiento, su limpieza es deficiente, tiene mucho potencial el lugar, esta en una zona donde hay varios lugares para comer y salir

Un hotel muy descuidadosin servicio de restaurante y las habitaciones muy viejas y sucias

UBICACION PERFECTA FRONT DESK FALTA ACTITUD DE SERVICIO

Buena en general

Buena estancia, agradable

el personal de la recepcion muy desagradable- los cuartos muy viejos, el hotel fuera de los cuartos muy bonito.

Está en remodelación una parte del hotel así que no hubo servicio de restaurante, solo un desayuno muy básico en un salón, ni hay bar. Tuvimos la sensación de que les faltó personal, sin embargo, la atención por lo general fue buena, y los espacios agradables y limpios. La ubicación es buena, hay muchos cafés y restaurantes muy cerca como para andar a pie y el centro no queda lejos en auto.

Básico. Le falta mantenimiento, no funciona conmutador, no puedes contactar a recepción, no funcionaba su teléfono. No hay cafetera, la seguridad dr las puertas no hay.

Buen servicio. Nada extraordinario.

Cuando llegamos me avisaron que si no tenía inconveniente que no funcionaban los aires acondicionados, me di la vuelta y me fui.

la recepcionista muy grosera, el hotel no es flexible en los horarios de check in, y al llegar la recepcionista me indico que tardaría 2 horas en darme mis habitaciones, las cuales reserve con 3 meses de anticipación, que me esperara o me daba unas habitaciones diferentes a las que reserve, tuvimos que esperar mas de 40 minutos en una habitación para que me entregaran las otras 3 que reserve. aparte de ese incidente el hotel muy bien, buenas instalaciones y el personal muy atento, exeptuando la recepcionista.

En general todo muy bien, hotel viejito pero limpio, la atención a clientes pues medió austera, pero en general, es equivalente a lo que pagas !!

Únicamente el servicio de llaves, al principio solo nos dieron tarjeta

Ya me he quedado en este hotel varias veces. Para estar de este lado de Querètaro este hotel es el idòneo y tiene todo a la mano: Oxxo atravesando la calle, farmacias Guadalajara, unos tacos deliciosos en una esquina en la parte de enfrente, todo bien en general; sin contar la comodidad y buena atenciòn que siempre nos han dado.

Las instalaciones necesitan remodelación

Me gusto la ubicación

With mid-week room discounts, our 3-day stay was very affordable. We were looking for a large room with a comfortable bed, A/C, strong wifi, and a pool. After a mattress switch request, we got all four requirements 👍🏻

The adjoining door is not at all soundproof and we could hear entire conversations from the other room. The A/C doesn’t work great during the day but cools off nicely at night when the sun goes down. There’s a lack of staff - no doorman to help with luggage, (one elevator isn’t working so we needed to move our stuff from one side of the hotel to the other by ourselves), no one answering any of the phone extensions when help was needed.

Hice mi reservación parcialmente reembolsable, de inmediato me llegó un mensaje del hotel avisando que no tenían agua caliente. Entré a Expedia para cancelar y me responden que ya no es tiempo y que me cargarán una noche. Quise llamar al hotel pero nunca contestaron (solo la grabación). Más tarde tuve que ir al hotel y conseguí que no hubiera cargo.

Mi reserva la hice en línea. Llegué a quedarme antes de las 12 del mediodía, y me avisán que es hasta las 3-4 la entrada. depués me dicen que tienen un problema con el agua caliente... y ps no, yo venía manejad corrido desde MTY y reservé para un baño y una buena siesta... pero todo mal!

Me dieron un habitación que no correspondia con la que reserve,le comenté a la chica de recepción pero me dijo que esa era Sin embargo no correspondia a la de las fotos. El lugar estaba en remodelación. El elevador se descompuso De ahí en más estaba bien. Se que por el precio fue una buena oferta. Solo sugiero que pongan las fotos que realmente son

Nada

I am torn regarding the review that I want to give to this hotel. First it looks like an abandoned hotel from a video game or a movie. Which is scary but at the same time thrilling. It's a very safe place to be honest and the staff were nice. Its is cheap but not crappy, just old. I was a little scared just because it looks abandoned however once that I was over my prejudices it was a nice stay. The room was very spacious, quiet and clean. They told me at reception that they didn’t have hot water, but I took a shower and the water was hot. I definitely would stay there again and would take some creepy pictures in the process. If you have a twisted sense of humor like I do, you would love it.

Rooms are big and have air- conditioning The hotel has parking zone

CANCELE Y NO ME AYUDARON A CAMBIAR DE DIA

It was great because the value for the money is amazing. But the problem is that it is on the dirty side of the hotels

The hotel needs remodeling done. And it needs it quick. It’s a beautiful building just needs maintance

Llegamos a la recepción y la señorita de recepción nos indicó que tenían problemas con la caldera y la bomba y nos dijo que no habría agua caliente para bañarnos, que lo tendríamos que hacer con agua fría. Le dije que me cancelara la reservación (ya que hoteles.com ya me había hecho el cargo). Me dijo que metería el reembolso en sus sistema pero ya no vi dicho reembolso en mi cuenta. Atento a su respuesta, gracias.

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Received a message no TV and most important no hot water. Phone never answered

didn’t have hot water or working elevators, the pictures in the website / apps are not representative of the property it’s very dark painted in grey the place it’s not yellow like the pictures in the website, I canceled de reservations before check in but went to the hotel to make sure they will not charge cancelation fees and realized that the hotel is run down and nothing like the pictures

Habitación muy limpia y muy tranquilo el sitio

Suficiente estacionamiento tranquilo y ubicación excelente

El hotel por fuera muy bien pero ya estando en las habitaciones (alquile dos) se sentía una energía muy fea. Los pasillos obscuros, los cuartos sucios y olían mal. Los pisos dañados. La puerta de uno de ellos no tenía llave electrónica y la televisión era de hace 20 años y nunca pudimos cambiar de canal. Había manchas en la pared y la palanca del WC estaba roto….. muy mala decisión habernos quedado en ese hotel … mis hijas lo llamaron el hotel del terror por la mala energía que se siente al salir del elevador. Además cuando nos quedamos, nos indicaron que no había agua caliente y a pesar de eso lo contratamos porque ya era tarde y noche y necesitamos dormir. No lo recomendaría jamás.

mal estado, parece abandonada

Excelente estancia solo que no había televisión por cable

Todo muy bien. Solo que las regaderas en pésimo estado, al momento de bañarse toda el agua caía afuera

Lo único rescatable del hotel es el Chef en los desayunos un español de las islas Canarias cotorrisimo, de ahí en fuera me dejó mucho que desear

La limpieza, amplitud de los cuartos y espacio de la alberca son excelentes. Creo que pueden mejorar la presentación de las puertas a áreas comunes como la de la alberca, que el agua de la piscina no esté tan fría y arreglar la señar de wifi porque nunca pude conectarme correctamente a ella, desaparecía a cada minuto.

Clean

After 23 hrs, you have to entry for back-door