La Galuna Bacalar

Staff friendly and helpful

Todo bien

The floor in our room has chipped and had repaired and unrepaired holes throughout. The vanish on the front building stones was so strong smelling it was hard to take. The walls are paper thin, we could here everything outside and the pool water was sadly too cloudy to want to get into.

The decorations were beautiful. The room & property were clean. The man at the front desk check in was nice.

Buen ligar, tranquilo pero alejado de todo. El.cuarto tenia el piso roto en una zona pero bien en terminos generales

Good value for money. Friendly staff

Excelente en todo aspecto

Property was nice and, clean, quiet. If you don’t mind walking, this was a good stay.

Nous avons passé un bon séjour à la Galuna Bacalar mais l’hôtel manque un peu d entretien, il ne manque pas grand chose pour que ce soit top ! Nous garderons un bon souvenir de cet endroit car il nous a permis de bien rayonner à pied

Great property, most of the staff were super kind and helpful and the breakfasts were amazing! The only thing that bothered me were the guests at 7am in the pool screaming and wilding out and then again until 10:30pm when we were told that noisy times were between 9am -9pm. My husband is Mexican, I speak Spanish very well and the ladies at breakfast weren’t nice to me and making remarks thinking I didn’t understand the first morning so I sent my husband for the next days. Overall it’s a great space, great location and we had a private space with a jacuzzi that made the experience even better.

The check in was easy and the hotel staff were very attentive. Awesome location!

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Buena ubicacion

Very clean room, as described on the website with friendly staff.

Buenas instalaciones

Me gusto las instalaciones, muy bonita decoración, solo tuvimos problemas con el wifi, de todas maneras volvería a hospedarme

Hotel proposant de belles chambres . Petit dejeuner hors de prix

Le hace falta mucho mantenimiento. Está descuidado, hacen mucho ruido desde muy temprano, las fotos que aparecen aquí están engañosas no es tan bonito como hacen creer. Si lo utilizas para llegar a dormir y bañarte cumple con el objetivo.

The pool with the hammocks was fantastic. The design of the hotel was very modern and attractive, and the balconies were a nice touch.

Un hotel muy cómodo y el personal lindísimo!!

Staff were super friendly, especially Leo. He was super friendly, funny, and just overall amazing! Would stay here again =)

Great place to stay and walking distance from the lagoon

It was a wonderful stay . I used the bike they rent , loved the location so close to the pier .

Everything was good overall

Amazing stay

La habitación muy limpia y acogedora..tiene todo el hotel y económico

El hotel no está como en las fotos, tiene falta de mantenimiento, no señal de TV abierta, los camastros de la alberca están rotos, solo el primer día dejaron agua embotellada, nunca cambiaron las toallas, no dejaron jabón de mano, en general mal servicio.

Todo bien

Le nom de l’hôtel n’est pas clairement indiqué sur la façade. Il mériterait une rénovation car tout est vieillot, la douche est pleine de calcaire et le bois en mauvais état. Il n’y a pas de fenêtre à ouvrir dans la chambre. L’hôtel est à 1km à pied du centre. Le personnel ne parle que l’espagnol

Excelente unicacion, ladtima que no tiene restaurante, pero todo muy bien

El personal de front desk muy amable y servicial. Algunos huéspedes muy escandalosos después de la media noche y se escuchaba todo el ruido en la habitación. No hay toallas para la alberca y el personal del bar llega a las 7 am platicando en voz muy alta y haciendo ruido con ollas y sartenes.

Lo habíamos contratado este Hotel, porque ofrecía que estaba enfrente de la laguna, lo cual no era cierto, los cuartos o habitaciones hacían demasiado ruido, no había un respeto, a la una de la mañana, gritando gente con alcoholes encima y fue insufrible en la noche Y golpeando la puerta en la habitación que estaba enfrente de nosotros

Me gustó la atención así como las condiciones generales del hotel, todo excelente a excepción de las amenidades de aseo personal de baja calidad (shampoo, acondicionador y gel de ducha)

Une tres grande chambre avec le jaccuzzi au top ! Un hôtel qui mérite d'être connu. A seulement 15 min à pied du centre ou 5 minutes en voiture. Un personnel très aimable. Il y est facile de se garer. Nous avons adoré nos 2 nuits dans cet hôtel

Great place to stay!! Friendly staff, rooms were bigger than we thought they would be and super clean. We went on a family trip, 10 of us between adults and kids, felt safe at all times. After the lake we walked to the centro from the hotel at night,there was a night market with all types of food and goodies. Families, couples, groups of friends and some by people by themselves, we were all enjoying the great atmosphere, lots of fun!!!

Buen hotel, me gustó mucho la decoración y las habitaciones, el servicio fue bueno. De lo que mejoraría: la TV de la habitación no tenía señal, me comentaron que solo podría ver Netflix (en caso de tener una cuenta propia). El agua de la alberca estaba helada, no vi que alguien pudiera entrar a disfrutar. Si regresas al hotel caminando por la noche, no hay luminarias que te ayuden a ver el camino.

Upon checking in, I realized the hotel was not in el centro and even though it was tantalizingly close to the lagoon, massive trees and gated properties blocked any potential view. That was my fault for not using google maps to geo locate it. We had paid the surplus for the “balcony” and were assigned room 205 overlooking the breakfast area and electrical wires. After settling in, I went to change and a woman peered into our room since our windows literally overlooked the passageway to all the rooms on the 2nd floor. I went downstairs to request another room since I did want to have the shades drawn at all times and at first was told there was no room avilable until March 3rd. I asked to speak to the manager and left my number for a call back. When we left for dinner, I told the desk clerk I had not received a call but then was informed we would be moved to another room the next night which was greatly appreciated. That balcony overlooked the front of the building with lush trees and total privacy for prying eyes. The room was very clean a d had a small fridge and safe (that did not work). The added touches of amenities in the bathroom were a nice surprise and linens were comfortable. We did not have breakfast on property ($10us pp) and preferred going out for it. The property overall needs a little love and some cosmetic touches on the staircase. I highly recommend it for families with small children vs older teens. My next visit to bacalar will have a hotel on the lagoon.

El hotel tiene buen diseño, pero le urge mucho mantenimiento. El piso se está levantando en las habitaciones, las paredes tienen mucha humedad, y se caen en varias zonas. Al hotel le hacen falta varias cosas que se esperan de un hotel moderno de tres estrellas: wifi estable, botellas de agua en la habitación, buen desayuno, personal amable en el desayuno (el de recepción fue súper amable).

El lugar está muy bien, sólo que llegara a la playa o a las zonas de atracción. Representa caminar alrededor de 12 o 13 minutos lo que lo hace complejo a la hora del clima con lluvia o mucho sol, sin embargo, el hotel y los desayunos están muy bien.

Personal muy atento, un hotel muy limpio, tranquilo y cómodo. Las camas eran muy cómodas y las almohadas tan bien. Excelente opción aunque está un poco lejos del centro de Bacalar, la ventaja es que está cerca del muelle municipal y vale completamente la pena.

El personal es muy amable y las instalaciones son muy buenas, lo único es que si tienes que caminar como 20 min hacia el centro y hay partes muy oscuras y solas. Pero de ahí en fuera todo muy bien.

Nice and well maintained hotel. Good mexican breakfast. Good location 1km form main square.

Il soggiorno è iniziato subito benissimo con il personale super gentile, ho chiesto per un massaggio che ho fatto il secondo giorno e per un tour della laguna, mi sono state proposte varie formule per entrambe le mie richieste, il massaggio si è rivelato uno dei migliori che ho fatto in vita mia ( ne faccio minimo due al mese) ed il tour perfetto per le mie esigenze, la camera fantastica, grande, pulita con un letto king comodissimo, vasca idromassaggio, doccia separata dalla toilette, la colazione è migliorabile ma c’è da dire che siamo in bassa stagione. Sicuramente sarà il mio riferimento a Bacalar

Very clean rooms and comfortable beds. High ceilings and the fan was sufficient for comfort although AC was available. Staff very friendly and helpful.

Es buena está un poco retirado del centro pero nada que no se pueda caminar

Excelente servicio.

Hôtel très tranquille dans un quartier calme. Il faut compter 15min pour aller au centre ville et à peine 5min pour voir la lagune notamment le ponton de l’ecoparc à 20$ MXN idéal pour se baigner dans une eau transparente. La piscine est sympa avec les hamacs et les chambres sont très bien décorées. Petit déjeuner correct en supplément. Nous sommes également passés par la réception pour réserver une balade en bateau avec une compagnie très pro et à taille humaine.

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En terminos generales muy bien. Pero en la habitacion daba la impresion de sucio. El piso es en cemento y tenia parchos si cemento, roto.

La atención y recomendaciones de Vicky fueron maravillosas y ayudaron mucho a mejorar la experiencia en Bacalar. El hotel esta muy lindo. Da la sensación de estar en casa.

Muy lindo hotel, muy buen estilo, cerca del muelle público.

La ubicación es lo mejor, está a 2 cuadras de los muelles más bonitos, caminando del centro bastante cerca y de muy buenos restaurantes, si volvería sin duda

Es un peligro hospedarse en este hotel. Hay fuga del baño, por lo que todo el piso está mojado, goteras en la habitación y lo peor una tabla de madera sobre piedras en la regadera que cruje y está a punto de romperse. El acceso a segundo piso sin un buen techo , siempre llegas mojado y patinando a tu habitación . El área del desayuno sin un buen techo que proteja tu espalda de la lluvia.Para colmo el personal de recepción muy despótas. Solo el chico que atiende el desayuno fue gentil.

muy pocas almhoadas la alberca fria de adorno pocas toallas no rellenaban el agua al dia siguiente lo bueno es que tenia netflix y youtube pero el serivicio o lo que ofrece muy standar y cero calido

Bueno para una noche

Todo excelente, camas muy cómodas, recámara con buen espacio, personal amable

El lugar está bien, está padre el diseño y la decoración si embargo estaba muy sucias algunas áreas como por ejemplo la alberca (tenía cucarachas de agua dentro de la alberca y basura orgánica) tuve que sacarlas con una red que había cerca, al igual que en el jacuzzi de la habitación tenía el mismo bicho, la recámara estaba bien sin embargo la cabecera estaba llena de polvo y telarañas, era una cabecera de madera y se ve que no limpian esa área, de ahí en fuera el lugar estaba cómodo

Me gusto que el area es tranquila

Ninguno

Es un hotel pequeño pero su diseño es hermoso, la alberca es muy linda, el desayunandor es acogedor y las habitaciones son cómodas y bellas, los acabados de todo el hotel son rústicos y de la región por lo que te sientes en Bacalar y no en un lugar genérico, la calefacción y el ventilador son muy potentes y la recepción es muy atenta y amable siempre dispuestos a ayudarte a solicitar taxis o contratar tours, en general un hotel que sin duda volvería a hospedarme.

Excelente estancia

Bueno

Funcional pero existen mejores opciones El hotel es lindo pero solo eso. Queda lejos del centro y la laguna por lo cual existen mejores opciones de hospedaje por el mismo precio. En limpieza 10/10

El lugar súper bonito, la atención increíble desde que llegamos, las habitaciones muy amplias, cómodas y el baño lo mejor que este todo separado. La alberca muy bonita y cómoda, el hotel es pequeño y tienes mejor atención, nos trataron súper bien, disfrutamos mucho nuestra estancia

Personnel sourisnt, aidant et courtois.

El hotel como instalación es muy lindo. Muy bien pensado y con muchos detalles peroooo el servicio quizás es el peor que he tenido en México. No es congruente el hotel tan bonito con el NO servicio al cliente! Eñ

La atención muy buena, pero para el estacionamiento sería bueno pequeño Techo

Buen hotel habitaciones con hidromasaje excelente

Una alternativa buen, bonita y barata

Nice service, just missing a coffee maker in the room.

Muy cómodo

Todo estuvo muy bien, el servicio , la limpieza , la comodidad, solo si me gustaría que tuvieran opción de restaurante o de snacks todo el día.

Es un poco agresivo la que te informen que si manchas las almohadas tiene un costo adicional

I had no problems with this hotel very nice and well kept.

La habitación muy padre, tal cual la foto. La alberca es pequeña pero cumple. Lo recomiendo mucho.

Es una propiedad bonita, la atención del personal es buena y el desayuno bastante bueno…

Nice please two blocks from the parque

We enjoyed our stay at La Galuna. There was parking right in front of the hotel and plenty of restaurants within a walkable distance nearby.

Staff was great, stayed for one night, last minute stay, it went well. Not many options for Early morning coffee.

For the price I paid the accommodations were ok I think for a little more money I could have gotten nicer. It’s small and quiet which was nice. I never saw anyone tending the bar but sure when it’s open. WiFi was spotty occasionally but overall good. The power went out the first morning so also meant no water. Two bottles of water were in the room upon my arrival but were never restocked. The staff was friendly and communicated well. Close to many tours 13 min walk to city center no need for taxi or driving the location is great. I felt safe walking at night even at 1a

Very good service and good breakfast

Clean, rooms and property well kept. Staff very helpful. Did not like shower uneven floor

This was a very pleasant stay!

Towels like sandpaper, sheets were badly worn. There isn’t a restaurant and the man at the front desk couldn’t have been bothered by us. We left a day early without a refund. It was like paying to not have to stay.

Hotel was very lovely . About a mile or so from all the restaurants. Barcalar is a beautiful city however there are lot of homeless dogs in the area . So lots of barking but that’s not the hotels fault . I can sleep thur it but just want to make people aware . They cleaned our room everyday which we where not expecting but it was great . Had a balcony which was nice when it rained we could outside and enjoyed a drink . Would definitely recommend for a budget friendly stay .

Good

Excellent hotel, away from noise, w’ll return

✌nice customer service!

It’s a little but beautiful hotel, very friendly staff, delicious breakfast, clean and very nice rooms. We absolutely loved it

The people there will bend backwards for you. It's NOT a super hoity toity place, but they do charge in the higher end.

La Galuna has been a good choice for us in Bacalar. There is good value in the price for nice room, nice pool, very polite staff and good breakfast. Location was also good, but still not in the city center. Parking places are monitored by camera,

Rooms are clean and nice, in hotel amenities it is great with the exception of a restaurant as the bar only serves breakfast so we were on our own for dinner, It’s a nice property.

Awesome time. The place was a gem.

Was a great property with nice rooms and very pleasant and helpful staff! The location was great for walking downtown and being close to the lagoon. Would definitely return!

Clean and modern hotel. Well maintained, friendly and helpful staff. Restaurant could use more options for dinner and breakfast

Estaba muy lindo y bueno en todo aspecto recomendado

Nice Hotel. Large Room but showing it's age. Noise at night in the hallway and a crying baby above us one night. Location is good. Not on the water but close to Dock, Places to Eat and a nice 15 minute walk to the Centro.

Great property, facilities, room and staff. Breakfast was very basic and unappealing.

NO HOT WATER 3 OUT OF 5 DAYS A LOT OF SOUND ON THE ROOMS

Very well maintained