Impressive Premium Punta Cana - All Inclusive

Clean property and location , security as well

Needs a lot of improvement on dining area

Perfeito, muito limpo.

Limpeza

Excelente

Súper

Si

Si

Me gustó

Si

Excelente

Todo bien

Excelente

Si

The food was great. Also the room size and beach was good.

Constant on going work on the beach facing my room. Bad smell every now and then, not always. Not sure why.

The staff was really nice, especially our Butler Santo , he was always ready to answer to all our questions. We had a really great stay. The food, location, activities everything was over my expectations.

Perfeito quanto a recepção dos funcionários, alimentação saudável e variada , sim ambiente tolerável, recordamos !

Em especial à cordialidade dos funcionários em destaque o Sr Noel mordomo que nos deu todas informações necessárias sobre o Resort com toda maestria e conhecimento, esse funcionário foi o maior destaque da nossa estadia!

Estrutura impecável. Muitas atividades durante o dia. Opcao premium excelente. Concierge santo e o pablo do entretenimento foram sensacionais

O atendimento do Santo Beltré foi um diferencial na viagem, atencioso e cordial, sempre estava disposto a ajudar..

Faltam esclarecimentos mais detalhados sobre o que, de fato, diferencia o pacote Premium do pacote normal. Pelo que pude perceber, os benefícios se resumem a bebidas um pouco melhores, uma praia privativa, duas piscinas exclusivas e um restaurante adicional. Para nós, brasileiros, a palavra “Premium” carrega uma expectativa maior de exclusividade e qualidade. No meu entendimento, seria interessante que o pacote também incluísse acesso mais facilitado ou livre a agendamentos com massagistas, uma variedade maior de bebidas e frigobares distribuídos pelo resort, facilitando o acesso sem a necessidade de se deslocar até determinados pontos. Além disso, a parte de doces também deixou a desejar. Esperava uma oferta mais variada e elaborada, compatível com a proposta de um pacote Premium. No geral, acredito que faltou entregar uma experiência que justificasse melhor a diferença de preço e estivesse à altura da expectativa criada pelo nome do pacote.

Quarto limpo e amplo! Ar condicionado bom e instalações boas, o premium vale a pena pois tem muitas filas no bar no simples e a piscina é aquecida no premium.

Atendimento péssimo e funcionários sempre de cara feia e má vontade. E sempre na espera de gorjeta para simplesmente fazer o básico que é servir uma coca cola chega até ser descaso para quem não der o agrado.

La mayordomo LORY, una excelente guía, siempre estuvo muy atenta y ayudó a mi novio a pedirme matrimonio 😍 y el personal en general muy muy atento, me encantó

El hotel es excelente y muy grande, tiene varios restaurantes y con mucha variedad cada uno para que puedas escoger lo que quieras comer. También tienen eventos de espectáculo a diario y muy entretenidos. El hotel cuenta con playa privada y puedes estar ahí todo el día, también tienen una piscina grande pero casi no la usamos. La habitación era bastante amplia y la aseaban a diario. La atención del personal es muy buena, siempre están atentos a lo que necesites y tienen muy buena atención al cliente, incluso nos dejaron hacer un check in temprano.

La pasamos muy bien en el hotel, no tuvimos una mala experiencia

Una atencion excelente , y la habitación bella, mucho mas de lo que imagine.

La alimentación , el Lugar , las actividades de entretenimiento

El aseo de las habitaciones . La falta de higiene de las camas . Sábanas con mucho olor a humedad .

La animación

El aire acondicionado de las habitaciones no funciona y era área primium

LA COMIDA ESTUVO REGULAR , LAS PISCINAS DEBERIAN ARREGLARLAS

LAS CARNES ROJAS NO SON BUENAS

O hotel é realmente muito bonito e espaçoso. As piscinas e os respetivos bares muito bons também

Em época “baixa” a praia do hotel não tem nada a ver com as fotos aqui partilhadas. A praia é virada para o Atlântico e por isso as águas estão longe de serem cristalinas. A juntar a isso, estavam cheias de sargaço. Usámos a praia apenas uma vez durante 1h e desistimos. A comida do hotel também não é incrível. Os funcionários são muito simpáticos mas, de uma forma geral, estão sempre à espera de gorjeta/ gratificação - pedem diretamente. O bufet principal não suporta a quantidade de hóspedes no hotel. Todos os dias existirem filas para comer - relembro que fomos em época baixa …

The activities

Costume

Las piscinas, habitaciones, cafetería

La experiencia con el mayordomo fue un poco incómoda, ya que nos invitó a un supuesto desayuno con una breve charla, sin explicarnos previamente que se trataba de una presentación para ofrecernos formar parte de un programa de socios. Nosotros entendimos que sería un desayuno especial como parte de nuestra estadía. Finalmente, la presentación se extendió aproximadamente 3 horas, haciéndonos perder una parte importante de nuestro tiempo y afectando nuestros planes. Consideramos que este tipo de invitaciones debería explicarse con mayor transparencia desde el inicio. También nos ofrecieron en el hotel un tour a Coco Bongo. La experiencia estuvo bien, pero hubiera sido mejor recibir indicaciones más claras sobre el punto de encuentro y el lugar exacto de retorno al hotel. Al finalizar, llegué temprano al punto indicado y no encontré el transporte, por lo que tuve que tomar un taxi por mi cuenta. Fuera de esta situación, todo estuvo muy bien y disfrutamos mucho nuestra estadía. El resto de la atención y la experiencia fueron satisfactorias.

Tranquilidad

Que decía premium pero todos disfrutamos de todo.

Faciliteter

Maden

Chambre spacieuse et propre Service très bien Nourriture correcte

Restaurants à thèmes pas vraiment quali

Diverse restaurants and bars across the resort to choose

La comida estuvo absolutamente deliciosa, la atención de todo el personal fue impecable y cálida, y las instalaciones se destacaron por sus espacios amplios, limpios y agradables que hicieron de nuestra estancia una experiencia muy disfrutable.

nuestra experiencia se vio opacada por un problema con la habitación. Reservamos y pagamos una tarifa premium para tener dos camas dobles, pero al llegar solo nos asignaron una habitación con una sola cama. Mi hija llamó y escribió directamente al hotel desde Colombia para resolverlo; siempre dijeron que gestionarían la solicitud, pero nunca hicieron nada. Éramos dos mujeres y tuvimos que dormir en la misma cama durante toda la estancia, lo cual fue bastante incómodo y nos impidió descansar bien. Una lástima que un lugar tan agradable falle en algo tan fundamental y en la atención a las peticiones del cliente.

Que me cancelaran la reserva por overbooking.

todo me encantó , solo el aire acondicionado no enfriaba mucho

nada

Never fix the bathroom problem

Same

Nada me gustó me cancelaron ambas reservas como un perfecto estupido me dejaron afuera, con una vergüenza enorme delante de mi novia y otra persona más

Me cancelaron mis reservas y no me.dijerom por qué, y estuve hasta la 10 pm esperando que me iban ha resolver y nada

The staff were excellent. Santo attended to our every need and when we didn't find Santo because he had close, Carlos too was very helpful. I enjoyed the room service also!

Our room, we wanted a Jacuzzi in the room not bathroom making it look like a bathtub. The food at the buffet especially lunch and dinner were cold and stale!

Resort espetacular, comida boa, quartos aconchegantes e limpos, funcionários atenciosos, em especial o mordomo Santo, muito prestativo, atencioso e educado, excelente colaborador.

Já esperávamos devido a época, porém o mar em frente ao resort estava com muito sargasso(algas). Então não foi possível aproveitá-lo. Porém o resort é espetacular, recomendo tanto para solteiros, e famílias.

Excelente atención, la anfitriona LORY la mejor , nos sentimos súper súper bien atendidos, todo el tiempo pendiente, la comida deliciosa , las instalaciones geniales !!!

El sargazo pero es un tema de naturaleza impredecible.

Food

Restaurant reservation process

Servicio de Noel. Impecable, profesional y atento

Anlage, Zimmer, Ausstattung, Rundumservice

Teilweise unfreundliches Personal, Essen eintönig. Schwierig für Vegetarier, Veganer noch schwieriger.

En general todo nos gustó el hotel súper lindo la habitación impecable la comida muy rica muy variada, las ventajas de ser huésped premium la verdad vale muchísimo la pena !

En estos momentos el fenómeno natural del sargazo es una situación lamentable por q la playa si estaba comprometida

Las instalaciones

La atención del personal

El trato fue pésimo, nos cancelaron la reserva el mismo dia de la reserva. Alegan que el departamento de cobros no aceptaba la tarjeta de reserva cuando era en el mismo resor, pudiendoser en efectivo. Pusimos tarjeta nueva y confirmaron que la acptaron. Nosotros cumplimos con todo lo pedido pero ellos cancelaron la reserva. Pésimo trato

Trato del personal y falta de manejo con las reservas.

el hotel es espectacular! buena distribución, buenas actividades, buenas comidas y bebidas, todo precioso! el staff es super amable y es un perfecto lugar para pasar unas buenas vacaciones relajados. nuestra habitación incluía jacuzzi y tuvimos un pequeño desperfecto, pero nos resolvieron de una vez!! al ser premium nos asignaron un mayordomo que nos resolvió todas nuestras dudas y se encargó de hacernos las reservas en los restaurantes del hotel.

el aire del cuarto no enfriaba tanto y para el tiempo de nuestra estadía (agosto) la playa no estaba tan bonita como esperábamos, asi que revisen el tiempo en el que van!

Facilidades

Me asignaron un mayordomo lo cual si comunicación sólo fue for texto , en varias Ovalle pedí asistencia lo cual nunca apareció , se le pidió una bebidas para llevar al cuarto al llevar a la habitación nunca las llevó , le pregunté y dijo que las dejó cuando nunca fue así , mis amistades que también estaban en otro cuarto le pidieron a ese mismo mayordomo porque les tocó el mismo y el JAMÁS LES RESPONDIÓ, aparte de eso los aires de la habitación estaban dańados hacía mucha calor , el nombre del mayordomo asignado se llamaba CARLOS nunca estuvo atento ni buscó soluciones

La atención del todo el personal del hotel. El camarero que teníamos asignado Carlos Fernández fue pieza clave en la estadía, todo porque fue extremadamente gentil y bastante atento en todo, mas que las instalaciones todo lo hizo el personal y Carlos pieza clave de eso.

El personal de los bufete, restaurantes y servicios de carro de golf excelentes.

Se reservo una habitación con dos camas y desde el inicio se dejó saber. Se envió mensaje y todo. Cuando llegamos la habitación era de una cama. Luego nos dijeron que iban a tratar de acomodarnos. Al otro dia al llegar de la excursión nos dieron la habitación a las 3pm. Al mayordomo nunca lo vimos le pedimos unas cosas la cual nunca nos resolvió. El aire de la habitación apenas funcionaba.

Soy Simón, viajé desde Colombia con amigos y la experiencia fue increíble. 1. Alimentación (Buffet): Variado, delicioso y con muchas opciones ya hechas o a pedido. Hay muy buenas opciones de lugares que podras escoger segun prefieras. Horarios amplios; evita ir a última hora para encontrar todo fresco. 2. Restaurantes Temáticos: Excelente experiencia, son buffet pero al ser pequeños se llenan rápido. ¡Reserva con tiempo, no culpes al hotel por no planear tus actividades! Los restaurantes italiano y mexicano con vista al mar, son los imperdibles. 3. Servicio: Personal amable y cálido. Si tratas al equipo con respeto y paciencia recibes excelente atención; la propina no es obligatoria para ser bien tratado, pero sí un buen gesto. Recuerda que tu estas de vacaciones, ellos estan en su trabajo y tienen tareas y responsabilidades. 4. Instalaciones: Hermosas, limpias y muy bien mantenidas (piscinas, bares, spa, áreas comunes). Se nota el esfuerzo del hotel por mantener las zonas comunes limpias. Recuerda ayudar a mantener el orden y no dejar basura. 5. Habitaciones: Cómodas y bien equipadas. Es un clima tropical, así que la humedad o algún insecto eventual son normales; el personal te ayuda de inmediato. 6. Limpieza de Habitación: Puntual e impecable. Reposición constante de agua, café y aseo. 7. Playa: Acceso cuidado y exclusivo. En temporada de sargazo el hotel hace un gran trabajo limpiando la orilla continuamente, aunque si se pone cafe el agua. 8. Entretenimiento: Shows, concursos y fiestas diarias en playa/discoteca. Revisa las pantallas o carteles para no perderte nada. 9. Wi-Fi: Funciona muy bien en el hotel. En la playa baja la señal (ideal para desconectar). Si necesitas internet en la playa, compra una e-SIM antes de viajar; en el aeropuerto es más caro. 10. Minimercado: Muy útil dentro del hotel para comprar medicinas y artículos personales. ¡Un viaje fantástico si te organizas bien! 10/10.

Membresía/Tarifa Premium. Pagamos la tarifa premium buscando mas tranquilidad, pero en nuestra opinión no vale tanto la pena el costo extra. Lo único realmente destacable fue el acceso a un bar menos concurrido y los 30 min de SPA. Aunque se prometían áreas exclusivas, no había control del personal para restringir el paso, por lo que cualquier huésped usaba esas zonas. Las habitaciones estándar son igual de bonitas, así que salvo que busques beber en un bar más tranquilo, la tarifa base es más que suficiente.

La struttura è molto bella, il servizio premium offre la possibilità di accedere ad aree meno affollate. L’ animazione è stata ottima, fondamentale per questo tipo di vacanze e ci siamo divertiti molto insieme.

Il cibo potrebbe avere una qualità superiore

A localização. Lindas praias, apesar do sargaço. Conseguimos aproveitar.

A impressão vendo pelo booking ou o canal direto de venda é que trata-se de um resort 5 estrelas. Não creio q seja, deixa a desejar, especialmente pra quem opta pela hospedagem premium. Há muitos funcionários educados, simpáticos, mas também, alguns q são mal educados, especialmente as meninas que ficam na recepção dos restaurantes ( chegam ser até grosseiras). Difícil reservar os restaurantes, nunca ha disponibilidade. Mesmo, na modalidade premium, vc paga um pouco a mais e o serviço não condiz. Não seria um lugar que retornaria.

Ambiente agradable y tranquilo. Muy limpio. Gran localización.

Todo estuvo perfecto

Las habitaciones y ambiente

Algunos trabajadores miraban mal o trataban mal

The grounds are beautiful and well maintained.

My room smelled strongly of sewage throughout my stay. The staff insisted it was seaweed from the beach, but it did not seem like that to me it smelled more like mold. This was frustrating and made it difficult to enjoy the room. I spent most of my time outside of it and even wore a mask to sleep. I was told there were no other rooms available to switch to. I was also very disappointed with the food. Although the property is all-inclusive, we chose to eat out for most meals. For breakfast, the only items I felt comfortable eating were fruit and a boiled egg. I’m not a picky eater, but the available options were not appealing. I’m also an adult, so having pizza and burgers as the only available choices while the other restaurants were closed was especially frustrating. Lastly, the flies were a major issue in the outdoor eating area. The property really needs to address them.

The space it’s amazing I love it .

All good the air can take a second but you just have to leave it on !

Me encantó muchísimo, fue todo una pasada, nuestro mayordomo Noel, siempre estaba dispuesto a todo 24/7 es también estupendo, me ha encantado muchísimo el trato de todas, de los animadores y todo, la comida estuvo bien , al estar 4 días no repetimos nada, comíamos cosas diferentes cada día, estuvimos súper agusto y súper bien, volvería sin duda alguna😍😍

Nada que no me gustara, ame todo ooo

Me gustó la cercanía de la piscina y la limpieza de todas las áreas

No me gustó que el aire acondicionado no estaba bueno y lo fueron a arreglar y quedó igual pase 5 noche de calor No me gustó mucho la comida

El club de los niños

El club de adolescentes está abandonado, hay humedad, los aires gotean, es un lugar con muchos cubículos olvidado y desatendido

La comida, muy generosos

El jacuzzi no era como el que vi en las fotos no le gustó la ubicación ni la ubicación de la habitación porque yo pedí de frente a la playa y me la asignaron de lado.

Nous avons apprécié les animations ainsi que l'option premium qui est plus que nécessaire pour améliorer l'experience. Les chambres sont tres bien, propres et spacieuses. La piscine et le bar premium sont satisfaisants. Les restaurants (uniquement accessibles aux premiums) améliorent grandement la nourriture bien qu'ils ne soient pas tous tres bons.

dommage que le personnel parle très peu anglais, ce fut parfois compliqué de se faire comprendre ... attention aux cartes de certains menus de restau maladroitement traduites.. horaires des activités pas toujours respectées quant a celles affichées. Le buffet du déjeuner/diner est très mauvais.

Ubicación de la habitación

Nada

Bliskość plaży, lotniska. Serwis pokojowy na najwyższym poziomie. Duża dostępność leżaków na plaży i przy basenach. Wysokiej jakości alkohole w barach

Potrawy mięsne potwornie twarde

Location and amenities

Lack of local music

Everything

Nothing

Tutto molto gentili e disponibili

Forse un po’ più di variazione nel buffet, essendo io celiaca anche un’attenzione in più alle intolleranze. Si siamo in repubblica domenicana ma da un all inclusive 5 stelle mi aspetto di più.

Tudo perfeito

Os funcionários, em especial todas as colaboradoras do restaurante premium do pequeno-almoço e almoço, o Santo Beltre, que foi o nosso mordomo personalizado, o Daniel, do restaurante temático Grelhas, bem como toda a equipa responsável pelos serviços incluídos no pacote premium, estiveram excelentes.

Nada a declarar.

El trato del personal, el cuarto, y la ubicación.

La comida pudiera mejorar, y sé que no es culpa del alojamiento, pero había demasiado sargazo.

Großzügige Anlage mit mehreren pools und sauberer Gartenanlage. Reichhaltiges Buffet und sehr freundliches Servicpersonal. Es gab immer genügend freie Liegestühle an den pools.

Das Meer war sehr Algenhaltig. Wir konnten nicht im Meer baden. Das war aber nicht die Schuld des Ressorts. Der Strand war trotz der Algen sehr sauber.

Muy buen hotel, nos encantó la cercanía de la playa y todas sus instalaciones.

La atención de algunas chicas del buffet, el resto todo super bien.

Todo

As mentioned in booking .com we offer best ocean view room in entire resort Staff was very nice ...we are Vegitarian and Swaminarayan food restrictions..even with language ( mostly Spanish speaker) barrier most of the restaurants were able to prepare food. Staff was very warm ...our personal butler Santo was very helpful and friendly. He went out of way to help. Italian restaurant waiter Sandro was so nice and prepared entire dinner Jain / Swaminarayan We had lots of fun with resorts entertainment. Caramelo made the silent disco and dancing very fun

Everything

All was good

Las piletas, que todos los días sacan el sargazo, la buena onda, la gente, la habitación muy amplia.

El restaurante japonés.

O tamanho do quarto

Minha tv não estava conectado no Wi-Fi. Não consegui usar a tv

Espacioso y acogedor

Aire acondicionado de la habitación no funcionaba bien.

Le personnel et particulièrement mon majordome Santo! Les barmaid Anyell sur maritin s et Gysell au Jade Bar et les serveuses du buffet premium qui viennent d Higuey qui ont été adorables Muchos besos de Max le français de Paris

La qualite de la.nourriture dans les restaurants avec réservation qui peuvrent être améliorés et particulièrement le mexicain qui est aussi mauvais dans l assiette qu avec le personnel La plage premium doit être mieux nettoyée Les sargasses qui sont un problème global des caraibes, malgré le nettoyage quotidien et les barrages l eau de la mer est de très mauvaise qualité : la couleur et l'odeur

Pues el personal que te atiende de manera personal amable, hizo lo posible por que nuestra estancia fuera comoda , ya que al llegar la habitacion estaba con el refri descompuesto y nos cambiaron de habitacion con cabellos en la cama.

Si la habitación limpia la comida buena muy buena atención 😀

The system they had was kind of complicated upgrading to premium wasn’t really worth that you’re giving a butler that doesn’t really do much for you booking restaurants and everything on the app was kind of complicated and so was finding your way around. The food was mediocre all the restaurants that you were reserved to eat at were not very good at all not worth the wait. The standard buffet they had was OK though.

Da gentileza do Noel, meu concierge

Da comida é mau atendimento nos bares.

Las instalaciones eran muy bonitas

Los restaurantes estaban muy colapsados y los mozos tardaban mucho en ofrecerte bebidas y llevarlas a la mesa. No volvían a pasar 2 veces

Cómo está distribuido y las áreas comunes

No algo específico, pero quizá mejorar el acceso a las reservas de los restaurantes.

The room was spacious and clean. Our butler Noel greeted us warmly, explained everything thoroughly when we arrived, and was always a text away whenever I needed to ask him something. Food was decent, though nothing to write home about. I highly recommend the fish fillet dishes at the Villa Magna restaurant and the Grill. The beach had lots of loungers and good shading from lots of palm trees and huts. We liked the swim-up bar at the Premium pool, as well as its design with in-pool seating around the perimeter. The gym was also very well stocked with different machines and free weights.

Multiple staff tried to lure us into timeshare presentations on our first couple of days with the promise of "welcome packages and raffle prizes". The seaweed in the beach was not cleaned well, and there was more seaweed in the Premium area than there was in the standard one. Some of the premium cocktails were not available as they were short on ingredients, which was disappointing. The gym lacked proper AC and it was very uncomfortable to get an intense workout in without feeling like you'd faint from a heat stroke. With the exception of the coffee from the coffeeshop, the quality of the coffee was lacking in the buffet and restaurants, with much of it coming pre-sweetened and bland.

El status premium hace la diferencia, buenos restaurantes, piscina y playa exclusiva.

Personal, aunque generalizar está incorrecto, debo dar una calificación, 4 de 10.

Los restaurantes y las amenidades. Buena variedad en ambos casos

El manejo del horario de la limpieza de la habitación

Atendimento do mordomo, tamanho cama

Vaso sanitario manchado Balanca de pesar nao funcionava

La comida y bebidas premium muy bueno, las instalaciones muy bien cuidadas

El personal de los bares es amable pero no en todos

Os funcionários todos amigáveis e simpáticos

Limpo e organizado

Todo comida bebida las empleadas todo

They was very nice

Nothing

La amabilidad de todo el personal la habitación comida bebidas internacionales la limpieza en fin todo así que ya reservé para diciembre

Todo excelente

Todo cerca

Coffe shop

Me encanto la habitación el hotel es muy lindo y grande todas las actividades son geniales

El aire acondicionado de las habitaciones es muy malo pero realmente malo tuve cambio de habitación 3 veces por que el aire daba problemas no enfrían bien las habitaciones se mantiene una temperatura entre 70@80F deberían trabajar en ello pues dormir así es realmente muy incomodo

- hôtel incroyablement beau - très bien entretenu - beaucoup de boutiques, de restaurants, d’activités et d’animations - emplacement top à Bavaro, tout est proche même à pied

- une odeur d’œuf à l’extérieur dans tout l’hôtel - restaurants qui ferment tôt

La atención y el.lugar

La torre 12 queda lejos de todos los servicios premiun

The hotel was good was clean pools good

The staff was extremely rude and iwas ignored almost all of the time we asked other British people around us and they also was experiencing the same The food was awful and cold

La habitación muy limpia, las zonas muy bien organizadas

Que la comida no es tan agradable, algunas meseros son maleducados

Servicio excelente.

Era aniversário do meu filho, e ganhamos upgrade no quarto, foi surpreendente. A nossa concierge, Lori, foi maravilhiosa, super atenciosa e nos apoiou em tudo. E no dia do aniversário ela decorou o quarto dele. Foi tudo muito bom

Nada.

El hotel, la vegetacion, el personal.

El el spa de masaje, no brindan ni agua. En la comida casi no hay catne. En ka habitacion se sentia calor.

La comida en el restaurante Olive Tree, el pulpo,la sospresa del agua de coco, los postres.

Nos quedamos pocos dias :(

Las instalaciones

Un poco fe sargazo