OMO5 Otaru by Hoshino Resorts

床舖舒適

距離車站較遠，備品較少，冰箱空間不大，且未說明公用飲水瓶的用處，反而是置放在冰箱內。

部屋が清潔でした。

特にないです！良かったです。

フロントデスクのスタッフさんもレストランやナイトラウンジなど、直接対応してくださるスタッフさん。皆さんがとても丁寧で親切でした。また今回は３人グループでの宿泊だったのですが、３ベッドルームがあったのも魅力でした。

スタッフの方が丁寧で、館内も綺麗でよかった。

整潔、安靜，早餐很好吃，晚上還有可以欣賞音樂，把音樂盒借回房間的服務，很特別

正在整修外觀

フロントの接客も良く、お部屋が綺麗で、食事もビッフェスタイルの朝食を追加しましたが、お手ごろな価格で品数も多くどれも美味しくお値打ちでした、同旅行で他のホテルも宿泊しましたが、一線を画しており、流石と思いました。

クルマで来ましたが、駐車場の確保に手間取りました、結構歩きました。 ホテルの清算で二重請求があり、電話で返金の対応をしていただけましたが、その節もしっかりした対応で謝罪を頂き好印象でした。出来れば、貴社の他の施設も利用してみたいと思います。

De locatie is heel goed.

Ik dacht dat het hotel iets moderner zou zijn. De kamer is een beetje donker. Wel een erg goed bed.

早餐供應的內容太簡單，餐廳地板污漬明顯，櫃檯英文不通，解釋停車場位置，講了半天，房價太高

フロントの方が皆さま感じがよかったです。 お部屋は綺麗で快適でした。 小樽駅から近く、コンビニが近くにあり便利でした。 ありがとうございました！

ございません。

房間不夠大

床很舒服

沒有浴場

직원들이 정말 친절하셨어요. 조식도 깔끔하고 맛있었습니다..위치도 좋아 웬만한곳은 모두 도보로 가능했답니다

캐리어 놓을곳이 없어서 살짝 불편했어요

Kiváló a szálloda elhelyezkedése, kényelmes volt az ágy és a fürdőszoba is nagyon tetszett.

Az ablakokat nem lehetett kinyitni, így szellőztetni sem lehetett. Elég sötét volt a szoba, mivel az ablakai a közvetlen mellette lévő épületre néztek.

朝食は満足した

備え付けのタオルの匂いが気になった

歴史的建造物の隣で快適に過ごせました。スタッフの人はフレンドリーで、朝食も大変美味しかったです。あと、お茶が美味しかったです。バールでのオルゴール体験に子どもは大変興味を持っていました。一方大人は、美味しいウィスキーやパフェを堪能。

バールと朝食会場は綺麗になっていますが、やはり根本古い建物のため、訪れた後は呼吸困難になってしまい、なかなか寝つけませんでした。浴槽がないので、せめて大浴場があるといいかと思いました。

観光に便利

温泉があればよかった

お部屋が綺麗

アメニティが不足、朝食思っていたより良くなかった

עיצוב חדש ונקי

קצת קטן

洗澡的水壓很棒，飯店的三角市場活動很好，早餐好吃，晚上音樂盒煤氣燈很有氣氛

綺麗で清潔でした。

大浴場があれば、goodでした。

夜間的音樂盒欣賞和早餐

我的房間完全沒有景

地點方便，走到運河跟車站附近都蠻快的，斜對面就有一個全家。 這次住的是老建築改建的這一棟，有種復古感很喜歡！

房間真的偏小

綺麗だった

値段の割には普通だったかな

観光する先に歩いていける

星野リゾートの名に期待しすぎていたか… お風呂がなくシャワーだけだったところ

駅近、観光場所の中心部で誰にでも好まれるのではないかと思います。

大浴場があればなお良いです

衛浴很乾淨，住宿地點超讚，離運河很近，逛街也很方便。

職員の方達の表情、笑顔、明るい印象、街の情報の説明が豊富で参考になり、説明を受けた所へ実際に行ってみた。 パジャマやバスタオルが良かった。 朝食が美味しかった。 あいにく雨だったが、貸し出しの傘がありがたかった。

The location - walking distance to everything really.

Parking was limited but grateful we had parking within the hotel.

接待服務很好且友善，也有付費配合的停車場

洗烘衣設備只有兩組，如果遇到尖峰時刻會需要長時間等待

La struttura, nel suo insieme, è bella. Letto e materasso erano comodi. Ampio e confortevole il bagno. Personale gentile e disponibile.

La camera (120) era un po’ angusta, piccola e con vista sulla reception. Peccato!

Cozy, private, nostalgic, classy, comfy room, good breakfast

スタッフさんの対応も良く、お部屋もキレイで 快適に過ごせました。 シャワーとトイレが別なのも嬉しかったです。

ないです。

Good location

Quite check in. Staff helpful

朝食は評判通りおしゃれで、高級感もあり、自宅にいる日常を忘れさせてくれる位に良かったですし、美味しかったです。ロケーション的には、どこへ出るにも便利な場所だったと思います。また、チェックインの時や対応してくださったスタッフさん皆さん親切でした。駐車場は結局一番遠い広い所になりましたが、無料でしたので、良しとします。また、車からホテルまで戻るのにお散歩というか、いろいろどんなお店があるのかが見られましたので、その点も良かったです。夜に行きたいお寿司屋さんとクラフトのお店があったので、たまたまいらしたスタッフさんにお聞きしたら、とても親切に教えていただいて助かりました。教えていただかなかったらまず、到着できていなかったと思います。

まず、部屋に入るなり、ここからは土足厳禁にはびっくりしました。思ったより狭いし、何かゆったりするという感じには全くなりませんでした。また、予約の時にはバスタブ付きだったはずですし、予約確認書にもちゃんとそう明記されていましたが、シャワーのみの部屋でした。その件はチェックアウトの時に申し出ましたが、ホテル側ではシャワーのみの部屋ということでした。一応今後のこともあるのでと、確認書を写メさせ欲しいと言われ応じました。また同じく予約確認書にコーヒーがあると明記されていましたが、日本茶のみでした。コーヒー飲みたかったです。他のホテルでは常識と思われるお水一人ワンボトルもナシには「えっ?」とも思いました。　「by 星野リゾート」という表記に期待し過ぎた感がありましたね。価格はリーズナブルですので、致し方はないと思いましたが、もう一度行こうとは思えませんでした。スタッフさんには感謝ですけれど。

入口入ったら昆布スープがあり、とても優しい温かいスープで美味しかったです。

お風呂のお湯がかなり熱くて、調整が難しかった。

朝食が良かった。 スタッフの施設案内や相談に応じる対応が良かった

房間真的非常的棒，是喔這次旅程最滿意的一間飯店

可惜的是沒吃到早餐

ロケーションが良く綺麗なホテルでした

室内にある電話ですが使い方が判らずフロントへの問い合わせを外線から行っておりました。

Location, breakfast quality, spaciousness, scent of the lobby, welcoming staff, hot shower

No skin lotions, crowded breakfast (how about every 40 mins slots?)

直接就在色內大通上。逛街非常方便

ユニットではなくバス、トイレが別になっていたところ

部屋に椅子がひとつ欲しかった

室内が綺麗だった

駐車場が少ない

Location is perfect.

Rooms a little to the smaller side. But well given such a good location can't complain

清潔 駅からも運河からも近い 朝食が美味しい ベッドが広い

館内がややわかりにくい アメニティが貧弱 無機質でやや冷たい感じがする

合理的で快適なホテルでした。 朝食、美味しかったです。

ロケーションの良さ

朝食ツアーに参加させていただきましたが、よく理解していなかったせいか、終わり方がわからず、はじめに聞いた時期通りに食べ終わらないといけないと思い、注文を急がせてしまったり、慌てて食べてしまいました。

有活力的櫃檯服務、乾淨的空間、衛浴設備寬敞

早餐餐點沒有想像中豐富，小小可惜

Good location, walking distance to otaru canal. Quiet neighbourhood with conveniently parking lots just next to the hotel.

Bed a bit soft for my liking. Not a lot of food options nearby the hotel.

手鏡が用意されていて助かりました

バスタオルを掛けるフックが無かった

観光拠点には良い場所でした 歴史ある建物の様で素敵でした

浴槽、大浴場がないので、とても残念でした あるのが当たり前と思い、チェックしなかったので、とても残念 お風呂に入って疲れを取りたかった

Good location to attraction. All in walking distance. Provides a set of PJs which are comfortable to wear Standard hotel

Water dispenser only on level 1 and not on every level

Cleanliness, location

The room was looking at reception desk. İt was on the first floor, no street or city view. Breakfast was weak in terms of international breakfast

The staff is so nice and helpful.

オルゴールの演奏がありよかった。 スタッフの方にオルゴールやホテルについて質問して丁寧に答えていただいたこと。

浴槽がなかったこと。

朝食が美味しいし、アメニティが充実している。 スリッパに部屋着まで準備されている。ハンドソープもうれしい。細かい気配りが嬉しい。

電気ポットとマグカップが準備されてるならコーヒーも置いてほしいです。エアコンの音がうるさいです

スタッフの対応が大変良く、楽しくすごせました。 ラウンジでの時間も良かったです。

朝食のバリエーションがもう少しあれば、と思いました。

建物と内観ステキです。😊👍

特になし

Nice location. Room size good. Clean and comfortable. Friendly staffs. 11am check out.

Parking very far away. No open bath.

地點

清潔程度。洗手台旁邊感覺很多污垢

離主要景點都不遠；洗衣房裡就有換幣機！！

三人房空間有限，行李箱打開要錯開時間。

スタッフの皆さんがとても楽しそうに活き活きと仕事をしておられた感じが自然に伝わったところです。特にお若い人達の礼儀正しい身のこなしがとても心地よかったです。 いわゆるおもてなしのセンスがあらゆる調度品やアイテムに散りばめられていた点が素晴らしかったです。『愛でる喜び』を随所に感じ入る事ができて最高でした。

〇　子供用の歯ブラシセットを誤って持っていきました。分かりやすくして頂くと良いかも。 〇　メイク落としがあると有難かったです。

All

Nowt

房間很小 有一個wing得房間全部是被另外一個wing遮住， 情節很普通， 設施累死青年旅舍 但價格是HKD860。 完全不值得。

商工会議所をリノベーションした建物の雰囲気がとてもよかったです。夜に利用したカフェ&バルで、アンティークのオルゴール演奏も素敵でした。観光スポットまでも行きやすい立地にあり、大変よかったです。

お部屋も綺麗で設備も満足ですが、シャワーのみでお風呂はないです。問題なかったですが、あるとさらに喜ぶ人もいるかもしれません。

風情があった。

お風呂が無かった。

スタッフがとても親切に対応してくれた。 部屋の開放感が素晴らしい。 館内がとても静か。

強いて上げるとすると、就寝時、部屋が少し暑かったこと。

ウエルカムドリンクの昆布出汁スープで疲れが癒された。朝食は最高においしかった！

スタッフの方も親切で朝食も美味しかったですし　南館のレトロな建物が素敵でした

欲を言えば湯船があったら良かったです

everything

nothing

Great breakfast Loved the themes - music boxes Helpful restaurant suggestions

Room a little cold