Royal Mirage Fes Hotel

Bra läge, pool.

Lite sliten, i behov av renovering.

Tous

Ras

We had a wonderful stay at Royal Mirage. The hotel is beautiful and the staff were incredibly welcoming. A special thank you to the reception team, especially Lamia. She noticed that we had recently gotten married and surprised us with such thoughtful gestures that made our stay even more special. Amazing hospitality and genuine kindness. Highly recommended!

Large swimming pool and large garden. Good location.

The are renovating a part of the hotel. But they informed us about it. They changed rooms nicely due to the noise.

la piscine est superbe

ras

In spite old hotel the room is ok.

I booked two nights considering the location to the medina and clients evaLuation whoever it s too far from the medina, you have to catch a taxi. We made the check out and left our lugage in the reception and went for a trip to the medina since our flight were in the night. When we came back about 16 pm we went to the pool , since the flight were later in the evening. well... they made us pay for using the pool since we were not clients anymore. We explain the situation even to the diretor of the hotel... but they made us pay440 000 DR for two people(we are a family of four) and made us do a good evaluation in BOOKING!!! Staff were very unfriendly and made fun of us while speaking in Marrocon between themselfs.

Sehr zentral mit Poolanlage

Im Speisesaal war es zu heiß

Personnel super, accueillant, toujours disponible, qui prend la peine de téléphoner quand on oublie quelque chose dans la chambre, chambre spacieuse avec balcon, petit déjeuné varié.

En ce qui nous concerne, RAS.

Gentillesse du personnel femmes de chambre et Monsieur d entretien de la piscine ainsi que des serveurs

Les salles de bains un peu vétustes mais je sais que leur renouvellement est en cours

Le personnel de la réception sont exceptionnels et très attentifs

Tout

Excelentes instalaciones y variedad de servicios, el restaurante queda abierto hasta tarde por lo que la comida no es un tema por el que preocuparse.

Emplacement

Accueil/ réception

On a apprécié l accueil , la recepetion et la propreté des lieux. Les chambres sont assez spacieuses et on avait la chance d avoir un balcon en face à la piscine...Merci à Mme Imane.

Bella piscina come lo è stata la colazione. Camere molto pulite e personale delle pulizie, educate e sorridenti.

Staff alla reception così e così. Poca disponibilità e poca empatia. Sala Gym vecchia, sporca e attrezzi rotti. Prenotato un taxi, direzione aeroporto con prezzi folle! Per soli 15 minut mi circa di tragitto!

Le personnel est à l écoute, les chambres sont très propres, le petit déjeuner varié. La literie est confortable. Et la piscine est super.

L’emplacement Chambres spacieuses

Salles de bains à rénover Travaux durant le séjour qui n’étaient pas indiqués lors de la réservation. Salle de sport complètement détruite

Très bon hôtel bien placé et confortable. Le personnel est exceptionnel, sympathique et très professionnel.

Excellent accueil. Chambre propre avec vu magnifique sur la piscine

RAS

The staff were lovely the lady’s who were cleaning the room they were lovely great smile great service this girls I don’t know the name but this lovely’s lady’s make me feel at home

Maybe to put some kettle to make coffe and iron because is a 4 starts hotel .. unfortunately we didn’t had this

L’equip de recepció, lo atents que han sigut amb nosaltres i tot el respecte i facilitat que han facilitat. La piscina sense dubte una de les millors coses i els llits que son grans i comodes.

El buffet una mica cutre. Poca varietat per triar i de poca qualitat.

L'emplacement le gardiennage les femmes de ménage

L attente pour récupérer ma chambre pas avant 16h00 le thé pendant l'attente était proposé qu'à certaines personnes le WiFi déplorable

Tout

Rien

Séjour agréable, très bonne emplacement, je recommande pour les familles

Personnel acceillant, souriant et professionnel

RAS

Excellent emplacement

Personnel a l’accueil

Personnel très professionnel Je suis très satisfaite du service et de l'hôtel Merci beaucoup 😉 Houria fringou

Gostamos muito do hotel em geral, o quarto espaçoso, piscina muito boa, bar da piscina com snacks e bebidas, pequeno almoço bom.

A casa de banho do quarto era muito antiga e com a banheira muito alta e com manchas, mas o hotel está em obras e penso que estão a renovar os quartos e alguns espaços, o ginásio tem equipamentos avariados. No geral voltaria.

Je reviens surtout pour la propreté, l’emplacement en plein centre, et par dessus tout l’accueil chaleureux du staff, particulièrement Imane.

Le petit déjeuner

Propreté. L’accueil très chaleureux

Swimming Pool Location Break fast

Bathroom was old and most of senatery not working properly. Waiting Like 1hr for check-in

Oui mais il faut travailler sur la qualité des équipements surtout la Clim et la bain des chambres

La Clim et la salle de bain

Très bel établissement literie très confortable, chambre très propre, piscine impeccable et le personnel incroyable

La douche dans la baignoire,trace d usure ,taches brune Établissements vieillissant

Emplacement chambre

Petit déjeuner

Parfait l’accueil et l’environnement Merci à Lalla Ouafae

Le buffet, la chambre et les personnels.

Changing the room equipement is essential ; most of it is old and does not work.

Très belle établissement

J’ai tous aimer

Hotel bien situé. Personnel très professionnel petit déjeuner correct.

Everyone was very friendly and supportive. They made our stay so special by doing more than they have to

Un grand merci à toute l’équipe du Royal Mirage Fès pour cet excellent séjour. Nous avons été très bien accueillis et avons particulièrement apprécié la gentillesse et le professionnalisme de Mme Idrissi Ouafae, qui a été très attentionnée et disponible. Un grand merci également à toute l’équipe de la réception pour son accueil, sa disponibilité et son sourire, ainsi qu’aux femmes de chambre pour leur travail, leur gentillesse et la propreté irréprochable des chambres. La qualité de la nourriture et le service du restaurant étaient également excellents. Bravo à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre chaleureux accueil. Nous reviendrons avec grand plaisir ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Séjour très agréable dans cet hôtel. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Une mention spéciale aux bagagistes, particulièrement souriants, serviables et attentionnés dès notre arrivée. Une très belle expérience, je reviendrai avec grand plaisir

Rien

Personnel à la réception tout comme au petit déjeuner et femme de ménage très professionnel très classe RAS

Chaine tv qui ne fonctionnait pas sinon tout était parfait

J’ai adoré l’accueil de madame Imane à l’accueil, toujours un sourire et un petit mot qui fait plaisir. Elle a su répondre à toutes nos attentes , merci à elle ! L’hôtel est propre et tout le personnel est adorable. Je suis déjà venu et je reviendrai avec plaisir.

l’emplacement uniquement

a) coffre fort verouillé à notre arrivée, il faut appeller pour qu’un technicien le debloque. b) les badges des chambres sont desactivés chaque jour même pour un sejour de plusieurs nuits. Obligé de repasser systematiquement à l’acceuil c) salle de bain très très ancienne : c’est honteux d) literie archaique e) ascenceur en panne : 4 étages à monter à chaque fois, exasperation des clients e) wifi très instable et très lent f) travaux en plein mois d’août (peinture,…) g) petit-dejeuner : le jus d’orange est incipide (pas des oranges pressees) un comble au pays des oranges fraiches

I really enjoyed my stay at this property. The hotel was clean, comfortable, and beautifully maintained. The staff were very friendly and welcoming, and the location was great. I especially loved the peaceful atmosphere and the overall service. I would definitely recommend this hotel and would be happy to stay here again.

Everything was perfect .

La piscine La chambre, la literie

- Sur 3 chambres, 2 frigos dont un seul qui fonctionne. - Coffre fort qui ne fonctionne pas: il a fallu appeler 4 fois avant que quelqu'un n'intervienne. - Baignoire qui ne se vide pas, cela s'est produit à deux reprises pendant le séjour de 3 nuits. - Entrée à la piscine à 17h30 et plus de serviettes disponibles alors qu'elle ferme à 19h. Nous sommes rentrés mouillés dans la chambre d'hôtel. - Travaux pendant notre séjour : bruits de perceuse. - Hôtel vieillot : tapis au sol à changer complètement car très sale. - Carte magnétique qui ne fonctionnait plus dès le premier jour. - Petit déjeuner pauvre avec jus de fruits industriels, deux fruits proposés (prunes pas mûres et melon pas mûr non plus).

personnel très professionnel et à l'écoute . mes remerciements à Wafaa et Abdelkader.

aucun détail, pas de point négatif

Personnel sympa Piscine avec maître nageur super agréable Les chambres sont faites chaque jour 👍🏽

Le repas au bord de piscine pas top j’ai eu une intoxication tagliatelles aux fruits de mer Petit déjeuner pas à la hauteur de l’hôtel

L accueil Le surclassement La disponibilité des équipes Les équipements La piscine Le cadre

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent séjour en famille au Royal Mirage Fès ! Nous avons passé un excellent séjour en famille au Royal Mirage Fès. Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis par une équipe chaleureuse, professionnelle et disponible. L’hôtel est très agréable, propre et confortable. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues, ce qui est particulièrement appréciable lors d’un séjour en famille. Nous avons également beaucoup apprécié le calme et l’ambiance générale de l’établissement. Le personnel est vraiment aux petits soins et toujours prêt à aider. Le service, la propreté et la qualité des prestations ont largement répondu à nos attentes. Nous gardons un très bon souvenir de notre séjour et nous recommandons vivement le Royal Mirage Fès aux familles qui souhaitent passer un séjour confortable et agréable à Fès. Merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Nous reviendrons avec grand plaisir ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Un accueil très agréable, le personnel aux petits soins (changement de draps et de sommier demandé et fait immédiatement Bon petit déjeuner avec du choix. Piscine très agréable et c'est le point fort de l'hôtel.

Le bruit de la clim..

La localisation de l’hôtel (central), la piscine

L’attente lors du check-in, la salle du petit-déjeuner surchargée par le nombre de clients (tables prises ou sales, manque d’assiettes et de couverts, pas assez de staff), la salle de sport ayant des équipements très anciens, l’ascenseur en panne non réparé, le manque de staff de manière générale

Très bon séjour j adore l emplacement et les personnels serviables rien a dire la propreté le petit déjeuner varié

● Chambre spacieuse et climatisée avec vue sur piscine et verdure ● Bagagiste sympathique et serviable ● Imane et la stagiaire Yasmine à la réception souriantes et professionnelles ● Emplacement de l'hôtel proche du centre ville et de toute commodité ● Parking gratuit et sécurisé ● Parc de jeu pour enfants

● Petit-déjeuner pauvre et pas très varié ● Machine à café qui tombe en panne après chaque utilisation ● À notre arrivée à 15h pour le check-in on a dû attendre que notre chambre soit terminée alors que c'était censé être le cas bien avant ● Pas de bouteille d'eau accordée à l'accueil surtout avec cette chaleur infernale du mois d'août ● Pizza au snack-bar trop cuite et trop grasse ● Pas de jus disponible sauf le jus d'orange et de banane ● Piscine trop petite et bondée de monde. On ne peut pas nager sans toucher les autres ● Pas de relax suffisants pour tous les clients de l'hôtel. On a dû apporter des chaises du snack-bar pour pouvoir s'asseoir et bronzer ● Pas d'animation, de jour comme de soir ● Insonorisation à revoir. On entend la télé des chambres d'à côté et les cris des enfants que ce soit dans les chambres ou dans le couloir ● Le coffre-fort ne fonctionnait pas, j'ai demandé le technicien qui ne s'est jamais présenté ! ● La serpillère passée par la femme de ménage sentait l'odeur du chiffon crade ● La réception ne répond jamais aux appels depuis la chambre

La responsable qui fait de son mieux, le réceptionniste qui est seul malgré la présence de stagiaires qui font juste le décor. La gentillesse du monsieur de la boutique.

Nous n’avons pas aimé Le temps d’attente pour récupérer les chambres et les gens qui sont passés devant nous. Le buffet du petit déjeuné horrible, la machine à café marchait une fois sur 2 obligé de la redémarrer. Elle ne fonctionnait plus ensuite. On ne peut pas s’installer pour déjeuner car les tables sont sales et pas débarrassées

Was erg netjes. En schoon.personeels waren erg vriendelijk

Te duur

Franchement tout était bien le personnel polie serviable propre la piscine très agréable les chambres aussi très propre et confortable !!! On reviendra très sûrement 🩷

Dommage que s’est pas all inclusive !!

Si

Nada

Ha una bella piscina e parcheggio custodito.

personale alla reception parla poco e male l’’inglese e la gentilezza. In è il suo forte. Le camere sono pulite, ma corridoi e scale sono in uno stato penoso. Non vale i soldi che si fa pagare.

Swimming pool, good matress, good pillows

The work in progress, too loud all day long

Vriendelijk personeel, een mooi zwembad en luxe kamers maken het verblijf erg aangenaam. Alles ligt in de buurt en is gemakkelijk bereikbaar met de taxi. Ook als je met de auto komt, is alles goed geregeld. Het ontbijt is uitgebreid, wordt vers bereid en biedt voldoende keuze. Daarnaast worden de kamers dagelijks schoongemaakt, waardoor alles netjes en verzorgd blijft. Verder ook een prachtig balkon met een mooi uitzicht op het zwembad.

Bij het inchecken moesten we helaas erg lang wachten, omdat er slechts één medewerker beschikbaar was om gasten te helpen. Daarnaast zijn de douchegordijnen aan vervanging toe, omdat ze wat verouderd ogen (oranje).

Bon accueil de monsieur Amine très gentil

Séjour mal passé la chambre ce n’est pas la même que j’ai choisi via booking En plus frigo ne fonctionne pas et la tv pas de chaînes local

Bref déçu

Très belle hôtel et très bonne accueil de la directrice en personne qui nous a surclassé d’une gentillesse incroyable

Personnels tres serviable

salles de bain

Juste son emplacement

Très bel établissement. Chambres communicantes pour les familles. Très bon accueil du personnel en général. Dommage que nous soyons tombé sur une période de travaux : bruits et spa fermé...

Le bruit des travaux des le matin et la non possibilité d'aller me détendre au spa...

J’ai passé un très agréable séjour au Royal Mirage Fès. L’hôtel dispose d’un parking gratuit et sécurisé, ce qui est très appréciable, et son emplacement est pratique. À mon arrivée, j’ai reçu un accueil chaleureux et j’ai eu la bonne surprise d’être surclassé dans une chambre avec vue sur la piscine. Une assiette de fruits, des bouteilles d’eau et un Wi-Fi satisfaisant ont également été appréciés. Les jardins sont très bien entretenus et la piscine est magnifique. La décoration de l’hôtel et des chambres est ancienne mais harmonieuse, ce qui lui donne un certain charme. Malgré leur âge, les chambres sont d’une propreté remarquable, ce qui est devenu assez rare : aucune poussière, aucune toile d’araignée et tous les équipements étaient parfaitement fonctionnels. Le petit-déjeuner est très correct, avec notamment des œufs préparés à la demande, ainsi que de bonnes crêpes et msemen marocains.

Le seul point négatif de mon séjour a été le bruit des travaux de rénovation du restaurant. Cela peut être gênant à certains moments, même si ces travaux semblent nécessaires.

Accueil chaleureux du personnel

Les salles de bains méritent un rafraîchissement

L’accueil du personnel leur bienveillance (Imene a été à l’écoute et professionnelle) et le respect de mes demandes. L’établissement est adapté pour pouvoir accueillir une personne en fauteuil roulant et les places de parking réservées au handicap sont gardées soigneusement

Deluxe hotel with great pool area in a great location in the new part of Fes (Nouvelle Cite). Lots of great restaurants and coffee shops nearby and beautiful, green boulevard to walk on in the evening. Just 10mn away from the medina and Royal Palace. Everything was super comfortable and enjoyable. We opted not to stay in the medina and were very happy with the location and all services provided. Highly recommend.

Wifi required a different code per user/device and was awkward to have to ask reception twice for help as couldn't get it to work. It would have been nice to have fresh mint tea included in the price and fresh orange juice at breakfast as both were charged separately. Breakfast was great except for the lack of fresh fruit juice.

Professionnalisme du personnels très accueillant

Rien a signaler

Un personnel courtoie, professionnel et sympa.

Horaire piscine ! Actuellement : 10h00 à 19h00 Futur: 08h00 à 20h00 ?

L'accueil était très sympa et le personnel état très professionnel un grand merci pour hicham et youssef et abdou et imane pour leur professionnalisme et leur gentillesse

Rien

Le lit immense

J'ai demandé 1 pizza 🍕,au final garnitures presque inexistante. Personnellement j'y retournerai pas. construction trop vieille à mon goût pour être côté 4 étoiles. le prix demandé aujourd'hui est trop excessif. Royal mirage...oui un vrai mirage

la gentillesse et le professionnalisme du personnel un grand merci à wafae et benasser

ras

Trés bon emplacement, personnel de qualité

Superbe hotel trés propre et bien entretenu, personnel plus que acceuillant et trés professionnel de la reception aux femmes de ménages et en passant par les concierges. On m'a même surclassé sans frais et automatiquement.Trés bien situé en ville nouvelle et facile pour aller vers la médina. Parking , salle de sport et piscine calme et propre. un 10! Un hotel magnífico, muy limpio y bien cuidado, con un personal más que acogedor y muy profesional, desde la recepción hasta el personal de limpieza, pasando por los conserjes. Incluso me ascendieron de categoría de forma automática y sin coste alguno. Muy bien situado en la ciudad nueva y con fácil acceso a la medina. Aparcamiento, gimnasio y piscina tranquila y limpia. ¡Un 10! A superb hotel – very clean and well-maintained, with staff who are incredibly welcoming and highly professional, from reception to the housekeeping team and the concierges. I was even upgraded automatically and free of charge. It’s very well located in the new town and within easy reach of the medina. The car park, gym and swimming pool are quiet and clean.

nada

Gentillesse du personnel, emplacement, pescine un peu grande

Faible débit d eau de la chasse du toilette Bouchon du baignoire n'est plus fonctionnel Tv de petite taille

Un hôtel magnifique je recommande vivement

Las habitaciones espectaculares, el personal muy atento. De hecho tuvimos un problema con la pérdida de unos documentos y nos lo han gestionado de forma súper eficaz . La piscina maravillosa y un desayuno muy abundante.

La comida de la piscina

Hicham Youssef et le bagagiste abdou sont d'un professionalisme irréprochable, super bon accueil, très à l'écoute .

Tout était parfait

Tout

Location is convenient

Its too old and definitely needs upgrading

Hôtel très bien placé, place de parking pour se garer, personnel très accueillant et arrangeant. Les lits sont confortables mais le mobilier, la salle de bain et surtout les douches sont très vétustes… C’est dommage qu’elles aient toutes une baignoire. Finalement on m’a changé de chambre pour m’emmener dans la seule chambre qui a une douche. J’apprécie le geste mais la douche et les toilettes étaient vraiment très très vétuste… En revanche, la piscine est vraiment top, grande mais trop profonde 😂😂 J’ai du rester sur les marches car elle était vite profonde.

Toilettes et douche trop vétustes.

J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et l'accueil a la réception et spécialement Mr youssef

Wonderful Team at the front Desk, thanks a lot Youssef and Abdelkader with many thanks to The Manager Mrs Wafaa. Excellent breakfast and personnel at the Restaurant. The location is ideal !!

Si vous recherchez un hotel avec un bon rapport qualité prix! Cette établissement est l’idéal. En plein centre ville près de tout restaurant et commerces de proximité. Les chambres sont spacieuses et le service de ménage est irréprochable. Le petit déjeuner qui est compris dans le tarif est simple quant au personnel très chaleureux. La réception reste disponible et efficace une petite mention pour MR Youssef merci pour son professionnalisme. Le service bagagerie, plus particulièrement Younes son accompagnement très accueillant et pro. Tarek et le petit jeune le personnel qui s’occupe de la piscine sont adorable. Je fini le meilleur pour la fin… le service restauration un grand merci a Allaoui et Nordine deux serveurs qui aime et connaissent leur métier. Dans l’ensemble et pour le prix du séjour c’est très correct. Merci a tous le personnel qui a contribué a notre bien être.

Very friendly staff and great location!

They’re carrying out renovation work by the swimming pool But I can understand that, because it has to be done

Un bel hôtel avec toutes les commodités. Personnel très à l écoute et très serviable très bon qualité prix et vraiment très propre dans l ensemble de l hôtel

J'ai tout aimé. La chambre est bien faite. La piscine est propre. L'emplacement est très bon.

Vraiment rien.

Oui

No

Alles war gut und zufriedenstellend

Le service et la gentillesse du personnel

Les travaux

La pulizia

Sincèrement un grand merci à toute l'équipe du Royal Mirage Fès, et surtout à Madame Imane à la réception pour son professionnalisme. Mon séjour s'est très bien passé.

Rien

Locatie

Restaurant

L' espace de la chambre et du lit le confort ainsi que la décoration l accueil ,l'amabilité du personnel .Mr Youssef en particulier

La piscine est chouette et grande, un grand parking pour garer sa voiture, une bouteille d’eau fraîche et des fruits dans notre chambre en guise de bienvenue, à côté de ça l’hôtel est vieillissant et les sanitaires pas dingues , le personnel est aimable Merci Youssef de la réception 😉