Fleet Club Mahrousa

الريسبشن قمة الرقي في التعامل خدمة الغرف والنظافة رائعه الإفطار بوفيه متنوع مذاق الطعام جيد بالإضافة لقيمه مقابل سعر ليس مبالغ فيه الشاطئ مقابل للفندق ونظيف

النت ضعيف بعض الشئ ويفصل أحيانا لكن لابأس به

Everything was very nice

Nothing

الموقع

حوض السباحه لا يصلح للأطفال لانه عميق

Location

The internet was not working during my stay. I informed the receptionist, who told me that someone would contact me to resolve the issue, but no one did. Additionally, guests must enter and exit through the basement, as there is no main entrance to the hotel.

الاستقبال لطيف والغرف نظيفة والإفطار لطيف والشاطئ جميل وهادئ

لا توجد خزينة داخل الغرف

The location is perfect near everything we needed. The beach was amazing .

Nothing

الغرف ممتازه والمساحه مناسبه جدا والشاطئ رائع ووجبة الإفطار متكامله وارئعه

حمام السباحه متواضع وصغير

التظافة و ال staff و متابعة راحة الضيوف و خصوصاً من الأستاذة ريهان

الفندق نصاب 100% انا حاجز ب 2000 جنية وجيت واخذ مني ضريبة 2000 جنيه شافني تعباني واسستغلني والغرفة فيها حشرات اشبه بالبعوض وأرجو الانتباه !!! الساعه 7 الصبح يشتغل دقاقات يوجد فيه صيانه

تعامل موظف الاستقبال استغلتني ورفع علي السعر بزياده 2000 جنيه ويوجد لدي فاتورة المبلغ

Clean and location and beach

Breakfast.

نظافة الفندق ، حجم الغرف ، الموقع ، وجود شاطئ خاص

البوفيه متوسط ، صعوبة الدخول والخروج من الفندق والوصول للشاطئ ، عدم وجود خدمات وحمامات وغرف تغيير ملابس على الشاطئ ، تكرار السؤال عند دخول الفندق ، التاخير فى اجرءات التسكين والمغادرة

1-المكان مناسب 2-الاستقبال متميز 3-حسن المعامله 4-طاقم العمل علي درجه عاليه من الاحترام وحسن المظهر 4-الاسعار داخل الفندق غير مبالغ فيها يها

عدم وجود مناديل في الحمامات والغرف

اطلالة الغرفة

دورات المياه بدون ابواب مغلقة فقط بأبواب زجاجية شفافة لا يوجد شطاف في دورات المياه الافطار نوعا ما جيد

نظافه المكان

موقعه متميز

المتابعه المستمره من فريق عمل الفندق عن جوده الاقامه والاسفسار عن ايه صعوبات وأخص بالذكر الاستاذه رنا من guest relations

فندق المحروسة ممتاز.دايما اختياري الاول في اسكندرية..طاقم محترم وبشوش. غرفة نظيفة .استجابة سريعة.فيو جميل.افطار جيد.اشكر جميع العاملين

إقامه جيده وتعامل راقى ...حمام سباحه جيد وشاكئ جيد ومطعم جيد وطاقم استقبال جيد شكر خاص للاستاذه ريهام .

Perfect location

There no direct entrance from the main steert

الفندق و الموقع جميل وكل شئ نظيف جدا غرفة 806 والستف كلة متعاون وخدمة الغرف هايلة وذوق وشكر خاص لأستاذة ريهان علي تعاونها واهتمامها

لا يوجد

Had an amazing stay at Mahrousa Hotel during the high season! The place is classy, clean, and very comfortable. The staff are friendly and highly supportive, with special thanks to Rihan from Guest Relations for his outstanding care and effort to make our vacation joyful. We will definitely come back to Mahrousa as long as rooms are available. Highly recommended!

Every thing

الموقع والساطى

القيمة مقابل السعر بعض المرافق

موقع ممتاز ، واجهة جميلة جدا على البحر ، فندق نظيف و الغرف نظيفة جدا ، سهولة الوصول للشاطئ عن طريق نفق داخل الفندق عند الجراجات ، طاقم الموظفين و الاستقبال و العمال على اعلى درجة من الهدوء و الادب و الاخلاق و التعامل الحسن و على قدر كبير من التعاون ، وجود جراج مجانى خاص بالفندق ، الشاطئ رملى نظيف جدا هادئ لا يوجد اى ضوضاء ، مياه البحر نظيفة و هادية بدون امواج و ملائمة للجميع ، المطعم اكله نظيف و صحى و طازج و متنوع و الطقم متعاون جدا و الجلسة فى الروف فوق الممتازة اثناء الاكل

انقطاع المياه يوميا فترة الظهر - عدم وجود خدمات على الشاطئ و الافراد متجمعين فى ركن بعيد ولازم تروح تنادى لهم لتجهيز مكان - عدم السماح بالجلوس فى الشاطئ بعد غروب الشمس و مواعيد عمل كأنها مكاتب تقفل 8 م بالضبط - الضوضاء بسبب اتصالات مسئولى نظافة الغرف رغم وجود لافتة عدم الازعاج على الباب الا انهم بيتصلوا عدة مرات بصورة غريبة عمرى ما قابلتها فى اى فندق قبل كدة - المصاعد عددها قليل و تنتظر فترة و خاصة اثناء الوجبات - الحمامات ضيقة نسبيا - الاسعار عالية نسبيا

Bathroom, room cleanliness, Om Ali sweet, cheese

Main hotel entrance, internet, breakfast missing the vegetarian part and variety change

I liked most staff management, clean properly organized beach , nice bathroom that was the best in any 5 star hotel I visited

The hotel main entrance was weired and accesses only from the garages, you think literally entering a military place, internet was unstable These issues won't affect yout stay as an overall

Lokasjon og strand.

Oppførselen til de som var på resepsjon desken veldig dårlig.

مطعم الروف

أعمال النفق في هذا الوقت

Location is great, clean room, friendly staff

Escalators are always busy, parking is almost full

الفندق ممتاز وجميع العاملين به فى منتهى الذوق والاخلاق والجناح كان رائع فعلا قيمة مقابل سعر وفعلا وجبة الافطار فى البوفيه المفتوح ممتازة ومتنوعه The hotel is excellent, and all the staff are extremely polite and courteous. The suite was truly wonderful, excellent value for money, and the open buffet breakfast was excellent and varied.

الاسانسيرات ضيقة فعلا وعليها ضغط كبير مما يجعل فترة الانتظار طويلة جداا ايضا الشاطيء يحتاج الى نظافة اكثر للمياه The elevators are very narrow and under a lot of pressure, which makes the waiting time very long. Also, the beach needs cleaner water.

Location and staff. There was an excellent employee called Amer in the top roof 8th floor. He was very helpful. I really want to thank him very much.

The quality of food and beverage. No fresh juice at the breakfast.

التجربه بشكل عام كانت جيده جدا، مستوي الخدمه والنظافه واستجابه طاقم العمل جيده جدا، بصراحه القيمه مقابل السعر ، تجربه الاكل في مطعم the bridge كانت ممتازه من حيث جوده الاكل، القيمه مقابل السعر والخدمه . تجربه سيتم تكرارها ان شاءالله

وجود إنشاءات في المكان ومستوي العزل مع الغرفه المجاوره كان غير جيد وتقريبا صوت النزلاء بالغرفه المجاوره كان مسموع بشكل واضح.

الموقع الشاطئ نظافه الجناح الفطار وموقعه فالرووف

المصاعد غير كافيه تماما ضيقه جدا وهما مصعدين للصعود للجناح 222 تعامل موظفة الاستقبال

الشاطيء ممتاز النظافه مثاليه الموقع هايل جدا

الافطار لم يكن بالمستوى المطلوب

Nothing

They didnt even allow us to check in!

Staff were friendly, nice and helpful. Breakfast (especially Am mohamed i think who serve the coffee),, pool, housekeeping, beach, bell man Reception team approved our request for sea view We found the room comfortable with no disturb at all. The bridge was perfect it exceeded our expectations food was amazing and thanks to saeed who made our experience unforgettable.

Reservation i tried plenty of time for 5 days with no response at all and i even sent an email with no reply, we requested early check in because we were tired from the travel and for upgrading. Also i tried contacting other numbers they told me that there is no transferring the call to reservation but thanks to the reception team while checking in they upgraded us. One last thing the Ac we couldn't adjust the temperature of the room it was fixed and keep dropping down to 17°c Other than that everything was perfect we will definitely come back again

Private beach

Room was not clean and the bed also

الاكل عامة كان كويس جدا جربنا كزا حاجة في الغداء و العشاء، السويت اللي كنا فيه كان كويس جدا، الناس محترمين جدا في تعاملهم.

لا شيء

Good

Nothing

الهدواء الابتسامة على أوجه الموظفين

لاشيء

Location,beach,Breakfast

Difficulty in communicating by phone reservations Don't like pool ,deep

موقعه

الفندق لايقع على البحر مباشرة النزول للبحر بياخذ لك مشوار من الغرفة الى البحر بين انفاق وممرات وابواب

المكان جميل ونظيف ومريح

المسبح عميق وغير مناسب للاطفال

استقبال بعض الموضفين لا و الموقع 😊

النظافه

Location

Poor staff specially in check in proxess

جميل جدا

حمام السباحه غير ملاءم للاطفال سن 4 سنوات تمام لانه عميق جدا

The beach is very good

The pool is 180 cm only !! No different heighs

Staff are very friendly and cooperative. Mr Aamer Asran at sea roof restaurant is cheerful and friendly. Beach accessibility is easy, very relaxing and neat.. Swimming pool is clean and has a good vibes.

- Elevators are too much tight. - Beach Closing time is at 07:30 pm which is bit early. - Concerts, Wedding parties by the swimming pool, noises are very loud and you can hear it from you room very clearly even room's windows are closed. - The bar at the swimming pool should have more varieties . - Electricity blugs at the room are very limited even one of them is very close to your head while you are sleeping and it's not safe.

الاستقبال والتسكين سريع ومريح..موظفون الاستقبال جدا متعاونين المطعم على الرووف رائع الشاطى أكثر من رائع والعاملين به محترمين..فقدت مفاتيح سيارت. وأحضروها إلى..اعطانى احساس بالامان اشكر جميع العاملين ولنا عودة قريبا

الانتظار مده طوووويلة المصاعد المسبح غير مناسب للاطفال اذا طلبت طعام من خارج الفندق فإن الفندق خارج نطاق التوصيل المراتب والمخدات ليست مريحة بالقدر الكافى

الموظفين محترمين جداً ومتعاونين جداً الفندق امن جداً ومريح لابعد درجة والغرف نظيفه وواسعه

ترابيزه التليفزيون تم وضعها ف الغرفه ف مكان خطا جداً لدرجة انى وقعت لانها غير مرتفعه وتعتبر قريبه من الارض السائر لازم ليها بلاك اوت لان الشمس بتدخل بسرعه جداً والنوم بيكون مش مريح اطلاقاً الافطار غير متنوع وعادى جداً عند المغادره يطلبوا مننا المغادرة سريعاً بشكل سريع جداً

النظافة الموقع شاطئ خاص الموظفون كل شي تمام

الانتظار مدد طويله للمصعد

No comments

Deceiving service Not transparent about their inadequate conditions Poor conditions of the tunnel for accessing their beach Unjustifiable deductions when asking for refund

الموظفين كويسين جدا والشاطي نظيف ومفيش زحمة كبيرة

اسوء حاجة انهم ادوني نفس الغرفة بتاعت السنة اللي فاتت والغرفة دي فيها جزء كبير من sea view مش باين وتعتبر side sea view بسبب ان المبني تبع الفندق واخد جزء كبير من الفيو ولمة طلبت تغيير الغرفة قلولوا غير متاح السنادي والسنة اللي فاتت ، في حاجات كان موجودة في الغرفة السنة اللي فاتت لغوها وحاجات اتغيرت كانت بتبقي موجودة في الدولاب شلوها ، دخول الفندق صعب جدا علي الاقدام ، تغيير الاسعار في booking كل يوم حتي لو حاجز من زمان السعر اللي حاجز بية اقل من اللي دفعته ب 400 جنية وانا مش فاهم بتغيير علي حسب الدولار ولا اية بالظبط ، الفندق مش مهتم بالنازلين المدني وشايف اهتمام اكبر ل ظباط الجيش

الشاطئ نظيف وجميل وموقع الفندق جميل وعلى البحر مباشرة الاستقبال محترمين وكل طاقم الفندق على قدر من الكفاءة والنظام في المجمل الفندق جميل ويستحق تكرار الإقامة فيه ويعتبر من أفضل الفنادق إللي أقمت فيها في اسكندريه

البسين غير مناسب للاطفال أو من لا يجيدون السباحة الافطار يحتاج مزيد من التنوع في الأطعمة والمشروبات حجزت 2جناح مفيش مشكلة المشكلة كانت في الغرفة الديلوكس بإطلالة جانبيه علي البحر كنت حجزت الغرفة 2سرير دخلنا الغرفة وجدنا سرير واحد كبير وطلبنا سرير اخر احضروا سرير متنقل لا يناسب آنسة في العشرينات

كان الإستقبال والتسكين سريع ومريح شكرا استاذة ريتاج وتم ترقية الغرفة لفيو أفضل فريق عمل جميل وودود وكل الامور طيبة والمطعم عالروف جميل ومريح وفريق المطعم خدووم جدآ كانت اقامة جيدة جدا شكرا للجميع

خدمة الغرف عبر الهاتف لم تكن جيده ولم يتم تلبية احتياجي وتحويلي من رقم الي رقم

موقع الفندق في قلب اسكندريه

زحام وطاقم العمل مش قد المسؤولية

Location

All except location

الموقع ممتاز

Amazing

The place was clean and the staff were friendly as usual

For the first time in my many visits to this hotel , the room was not up to my expectations. The a/c control panel was not working properly it’s either extremely cold and very noisy or no a/c . Water was another problem in this room

سرعة الانترنت بطى جدا يحتاج الى زيادة السرعة

Everything

Nothing

السرير لم يكن مريح صعوبة في الدخول و الخروج من الفندق

Location

The reception staff wasn't helpful or cooperative they refused to let me check in until 2.30 pm and refused to give late check out until I speaked with Ms. Reham ( guest relations) which managed to give late check out by 1 pm she is very cooperative and keen person. Also the security insisted to clear the beach by 7 pm although the sunset wad on 8.15pm he said its not allowed to stay after 7 pm on the beach!!! I don't know why

نعم كان الافطار لذيذا ومتنوعا والجو رائع

لم يعجبني معاملة الكوتش المحجبة البيضاء والتي لا اعرف اسمها في صالة الجيم عندما طلبت منها ان تساعدني في تجربة بعض الأجهزة ، لم تساعدني وأشعرتني بالاحباط وانه لماذا أتيت للجيم وانا في اجازة خاصة بالبحر والاستمتاع، بسببها خرجت من الجيم وانا حزينة ونادمة علي أنني أتيت لهذا المكان ولا اريد العودة مرة اخري.

التلاجة كانت بايظة وحاولوا يصلحوها وبعدين طلبوا اني انقل من الاوضة طليت ان التلاجة تتغير ومحدش بعد كده رد علي طلبي

الهدوء

الاكل

Everything was more than perfect

كل حاجة فالمكان تحفة

Un cinque stelle che in Italia sarebbe un tre stelle. Datato e un pò decadente . Servizi approssimativi pulizia scarsa. Personale gentile e disponibile .

الاقامة ممتازة

Team in the reception especially the old lady was not clear misleading the group

صندوق الطرد في الحمام كان لا يعمل بعد التسكين وجدت عبوات فارغه لعصائر يبدو أنها لم يتم إزالتها قبل تسكيني وأنها تخص الضيف السابق قبل تسكيني. موظفو الاستقبال غير بشوشين ويعطوك انطباع أنهم يعانون . السعر مبالغ فيه لمستوي الخدمه .

الموقع فقط

عدم راحة الأسرة والمخدات

كل شي

الاسعار غاليه على حجم الغرف

الموقع جميل والافطار جيد والغذاء جيد جدا والعاملين ومقدمى الخدمه فى المكانين ممتازين

النفق المؤدى للشاطئ كان غير صالح للمرور فيه عندما احتجنا لخدمه بسيطه من العياده لتطهير جرح لم يكن ذلك متاح

Das Hotel hat einen unterirdischen Zugang zum Strand und Restaurant am Beach, so dass man nicht über die stark befahrene corniche gehen muss.

Es ist schade, dass man den Frühstückskaffee nur aus einem Pappbecher bekommt.

الدور 39 للغرفة ممتاز جدا

location of the hotel

It wasn't the best experiance. members of the stuff were rude , tried to order food from thr room service at night but they told me they don't have food only drinks . i don'tthink i will repeat this experienceonce again

ممتاز بارك الله فيك

سبق ان نزلت الفندق العام الماضى واعطيته اعلى تقييم وهذا العام افضل وتقدم مستمر

كل شىء جميل

النظافة والفيو

الازعاج وعدم توافر الهدوء بسبب قرب صالة الافراح والصوت العالى ولازم يكون مكان قاعات الافراح فى اماكن منعزلة عن اماكن نزلاء الفندق

Very good

الدخول للفندق صعب جداااا سيرا علي الأقدام المداخل السفليه غير واضحه الامن في الشارع لايرشد الضيوف بطريقه صحيحه

Location is great. Staff was helpful and welcoming.

The food is very limited. It could be much better to represent the level of the hotel. The pool was not working which we did not know before we reserve.