Elba Costa Ballena Beach & Thalasso Resort

la comida

Todas las instalaciones están genial, habitación,bufet,spa, piscinas, piscina de adultos,animadores, personal súper amable y muy atentos, uno de los cocineros con el que coincidimos majisimo,detallista y muy cercano. Ya es el segundo año que venimos y repetiremos.

Por poner un pero...que quisimos ampliar una noche más y no pudimos porque no había sitio...y el parking interior si las plazas fuesen un poquito más amplias se agradecería, con un coche un poco grande para moverte por el parking te cuesta un poquito tiene el espacio un poco reducido a mi parecer. Pero por lo demás todo estupendo!!

Cómodo, buenas animaciones y la proximidad a la playa.

En los bares del hotel solo se puede pagar con tarjeta, no aceptan efectivo, igualmente se puede cargar a la habitación.

The swimming pool area was great

No shops in the hotel to buy baby food, super market a bit far

Todo estupendo!! El buffet variado , la ubicación inmejorable y las instalaciones están muy bien

Animación y buffet

Bien

La piscina de adulto se queda pequeña algunos dias no pude tener acceso a ella

Me gustó mucho que tiene una playa muy bonita al lado del hotel y la atención del personal fue muy buena y muy atentos todos, la limpieza en general bien

La cama de la niña era pequeña e incómoda, en la terraza solo había dos sillas y éramos tres, las habitaciones de abajo olían muy raro

Principalmente la ubicación y el equipo de animación para los peques

Me gustaría un poquito más de variedad en la comida

Nos ha gustado todo. El bufet de 10 y el personal de 20. Entretenimiento en para todas las edades.

Todo bien las camas un poco incomodas

El trato del personal excelente, todos muy atentos y agradables!

La hora del check in, y el horario del comedor!

El personal, el buffet y por supuesto la 🏖️🏖️

Que solicitamos 2 habitaciones y estaban cada una en una punta del hotel

El trato del personal,las cenas impresionantes cada día una temática de menú.De diez no ha faltado de nada😃😃

Lo único a comentar fue que llegamos a las 14:00h de la tarde al hotel y aún no tenían lista nuestra habitación.

Instalaciones, la animacion, el personal

No hay nada que no me gusto, pero si veo que almenos ofrecer agua sin coste, aunque sea en recepcion por cortesia y no tener que estar a botellita pequeña te dejas un dinero

Las instalaciones, y la animación

Un solo camarero para el bar de la piscina y tener que cerrar antes de la hora indicada para abrir otro arriba, dejando sin consumir a los clientes. Y en el bufete varias veces acabándose los productos y sin tener platos. Todo esto me pareció una atención al cliente bastante mala, ya que éramos muchas personas y no estaban preparados.

El buffet para desayunar esta muy completito. La habitacion es amplia. Las camas y almohadas muy comodas. El bar de la piscina es apto para fumadores... asi que genial.

Echo de menos que las tv cuenten con netflix u otras plataformas. El buffet para cenar estaba completo y no pudimos cenar alli, fue una pena. La ñiscina es pequeña para el hotel que es, lo bueno es que amenizaron la tarde con un castillo hinchable y los niños disfrutaron muchiiisimo.

La animación, el equipo de animación tanto infantil como de adultos, son increíbles

Las bebidas se cobran aparte del buffet

No tiene acceso directo a la playa . Hay que salir del hotel para ir a la playa . El acceso para entrar al parking techado muy incómodo , hay que bajarse prácticamente del coche para tocar el portero . Cuando llegamos no pudimos comer en el hotel porque estaba lleno según el chef , los demás días si se nos permitió comer al medio día . Esto lo pregunté anteriormente a hacer la reserva y me dijeron que no había problema . Cuando hice la reserva no me permitía contratar media pensión y por teléfono me dijeron que lo contratara a la llegada sin problema

La habitación familiar es muy amplia, y tenía unas vistas laterales muy bonitas, la cercanía a la playa y la animación infantil es maravillosa, los niños vienen encantados.

Las llaves se desactivaron en un mismo día dos veces teniendo que ir a recepción para que volvieran a activarlas. La calidad de la comida es mejorable, lo mejor para mí ha sido el desayuno.

La verdad que tanto el personal,la limpieza,la comida,la cercanía a la playa,la animación que tienen para los niños y como se lo curran cada día para que siempre haya algo y sobre todo el gran detallazo que tuvieron porque el día anterior al check-in había sido mi cumpleaños y me llamaron para que fuésemos todos los que íbamos al circuito de spa gratis,la verdad que para repetir

Tiene un fallo bastante importante que es el aparcamiento,te obliga a tener que pagar porque no se puede aparcar cerca y la verdad lo considero bastante caro,creo que ya que no hay otra opción de aparcar que no fuese 15 euros por noche y si es en el interior son 17…por esa parte mal

Estadia muito agradável. Quem procura descanso, aqui encontra! De destacar óptima localização, quarto sempre impecavelmente limpo, camas muito confortáveis. Zona da piscina sempre muito limpa também. Comida de qualidade superior, sempre deliciosa!

O buffet deveria estar disposto de outra forma, de maneira a evitar as longas filas. Encontrámos um ou outro prato mal lavado no buffet... Pouca variedade de fruta.

La piscina

La animación. Excelente trabajo por parque de todo el equipo de animación.

Mantenimiento de la piscina infantil. El esped estaba bastante sucio y la zona de la piscina le faltaban muchos gresites

Todo perfecto

Haya que darle una vuelta al tema de las puertas de los baños de las habitaciones. Quizá una puerta corredera sería la mejor opción

El desayuno muy bien

Soy discapacitada y llevo taca taca, muy lejos la habitación para mi

Piscina, quarto e alimentação (jantar)

Falta de animação noturna

Todo

La comida y la animacion

El servicio de habitaciones no fue excesivamente amable seguramente por scúmulo de trabajo y falta de personal

Todo

Hotel e quartos muito bem organizados, muitos espaços e animações diferentes. Praia a poucos metros. Comida impecável e saborosa. Muita simpatia.

Instalaciones y personal

Que es obligatorio pagar por aparcar el coche, tanto fuera como dentro del hotel y no es barato.

- Limpeza impecavel, quando chegámos o quarto tinha um pouco de areia na varanda, pedimos para limpar e depois disso esteve sempre impecável. - Bufet ao jantar, comida variada e deliciosa - Animação fantástica, fomos com crianças que simplesmente amaram participar nos eventos da Disney, a equipa e os figurinos são muito bons - Proximidade da praia, uns 150m desde o portão do hotel, a praia é um extensão areal lindo

- Buffet ao pequeno almoço, muito cheio e claramente com menos funcionarios do que devia para a ocupação do hotel; - Piscina para crianças acaba por ser pequena se o hotel estiver cheio, a piscina de adultos está sempre vazia. As piscinas só abrem às 11h, e fecham das 14h30 às 16h. - o acesso à piscina interior ser pago e ter um horário super limitado para quem quiser levar crianças; - pagamento de 2€/dia para usar o cofre do quarto, para o tipo de hotel que é deveria estar incluido - estacionamento difícil, o hotel tem estacionamento descoberto (15€/dia) e coberto (17€/dia). Não nos indicaram corretamente o parque onde estacionar e levámos uma multa, mas o hotel responsabilizou-se e não nos cobrou o parque, o que foi muito positivo

El buffet que había mucha variedad

Como todo en la vida , siempre hay alguna "simpática" que no te da opciones para hacerte más agradable el estar allí, pero lo dicho tontos hay en todos lados y por suerte allí abunda la buena gente y un personal agradable

Ubicación

Buffet

Gostei muito da comida, variedade e quantidade. Da simpatia dos funcionários, em especial o Marcel, do restaurante, sempre com boa disposição e um sorriso. A piscina só para adultos é uma tranquilidade e a música ambiente ajuda ao relaxamento.

Nada a assinalar de negativo.

Localização, funcionários muito prestáveis, pequeno almoço e buffet jantar excelentes. Proporcionaran-nos um upgrade do quarto, após termos pedido para trocar por não nos ter agradado a localização do quarto inicialmente te atribuído.

Construção já um pouco degradada, mau odor (canalizacao).

The staff are very friendly and helpful especially at the kids club. The hotel is right next to the beach. Food is amazing and there is a great variety.

You have to pay a €15 deposit per towel which is refunded at the end. Our room was very far away from the main area.

Todo genial

Demasiada tranquilidad

Tudo

Nada

El comedor y la piscina para adultos, sin masificar. El personal atento. La comida variada. Cerca de la playa. Sin gente ruidosa.

El sistema de acceso al garaje

La ubicación y el servicio

Nada

Todo, en general: - Personal - Instalaciones - Habitación - Restauración - Ubicación

- Ruido depuradora piscina grande - Entrada garaje cubierto, pondría lector de matrícula - A los enchufes les falta clavija usb y usb c - Entrada piscina desde playa cuesta mucho abrir con la tarjeta - Ampliaría el horario de cambio de toalla. Daría la posibilidad de hacerlo antes de comer

The staff

Room 219 ! Horrible room service and indifference at the front desk!

Do acesso à praia, do facto de haver 1 piscina para adultos e da extensao do hotel em si.

Do cheiro da canalização que, alguns dias, foi intenso, de nao haver animação para adultos e o ginasio poderia ter mais algumas máquinas(e algumas das que havia estavam avariadas).

Great location!

The quality of the services is getting lower whereas the prices are getting higher. Our shower flooded the room and it was a mess! Lack of maintenance and I did not feel appreciated this time .

El trato la limpieza

Nada

Es todo maravilloso desde la habitación hasta todo el personal y la comida buenísima y los colchones geniales

Primera playa y servicios complementarios

El baño tenía una pequeña grieta de agua y olía un poco a humedad

Nos gustó todo, sobre todo el personal y el equipo de animación! La comida excelente. Era la segunda vez y volveremos :)!!

La habitación es grande

Las distancias dentro del hotel para ir a cualquier lado

Un lugar muy tranquilo, con la playa muy fácil de acceder. El personal es muy simpático, aunque los vi algo cansados. El SPA estuvo bastante bien y muy bien de precio.

Nuestra habitación tenía orientación norte y se sentía muy húmeda.

Las monitoras del mini club y la comida del buffet

Los colchones estaban hundidos

La piscina para adultos

Pagando una habitación superior, me pusiesen camas separadas, tener que pagar la bebida con una pensión completa.

El personal fue muy atento y los animadores para los niños espectaculares. La piscina y el buffet también eran muy buenos.

Que la bebida no entrase dentro del buffet no me pareció bien. Para el precio que tienen por noche en agosto que cobren de parking me pareció también excesivo .

El personal muy agradable,he estado tranquila y la zona para adultos me encanto,porque iba a relajarme.

La zona parkin naranja,y poco aparcamiento

La piscina de adultos

Un poco lejos de la playa para ir cargado

La ubicación es fantástica, las instalaciones están muy bien mantenidas a diario y la variedad del buffet es bastante grande. El personal muy amable y la habitación espectacular

La animación para adultos es bastante escasa aunque para niños es mucho más completa y nosotros íbamos sin niños. Algún plato lo tardan en reponer en el buffet a pesar de haberse agotado el primer cuarto de hora de comedor abierto y el cocinero que me contestó no fue especialmente amable.

Cama muy cómoda, acceso a la piscina desde la habitación y todo limpio. Piscina para adultos muy tranquila.

Difícil aparcar si no pagas

Todo

La piscina de adultos falta un poco de animación también

Todo

Nada

Todo

Nada

La habitación muy limpia y elegante.

Piscinas pequeñas y poca animación para adultos.

El spa

La falta de distracion para adultos

La suite que me pusieron y la ubicación cerca de la playa

La falta de productos para celíacos

La situación que está la habitación que contraté

El sistema de apertura de tanto las habitaciones como la puerta de acceso peatonal a la playa. Es terrible Llevo veraneando años y siempre está igual

Todo estuvo genial

Nada

Zimmer: groß, sauber, perfekt, Swimmingpool-upzimmer sensationell Strand: in Fußnähe, aber ohne Liegen oder Sonnenschirme, die man mieten kann! Frühstück: viele lärmende Kinder, aber ein eigener Raum für Erwachsene!

Frühstück: viele lärmende Kinder, aber ein eigener Raum für Erwachsene! Leider zu wenig Personal, viele Sachen waren leer (Nutella, Wasser...) Sehr goßes Hotel, man muss weit zu Fuß gehen Parkplatz: keine waren verfügbar, man musste einen von der Gemeinde zahlen, für 24 Stunden, nachdem wir auf der Warteliste waren, ging es dann....aber um 17 Euro und man muss immer in der Rezeption anrufen, damit sie das Garagentor öffnen...mühsam

Tout est bien on voulait bien que la chambre soit un peu plus grande comme sur la photo. Mais sinon 9/10 pour le reste

Me gustó todo

Es que no hay nada que no me haya gustado todo muy bien

Localização do hotel em relação á praia,muito próximo.

Animação do hotel muito direcionada para crianças e pouca animação para adultos.

El hotel en general junto con el personal muy bien, en el buffet no faltaba de nada.

El parking exterior, la tarjeta no funcionaba bien, nos la cambiaron pero en ocasiones había que ponerla veces para q funcionara....

Un bellissimo hotel a due passi da una spiaggia selvaggia e immensa. Hotel pulito, con un'ottima posizione, ideale per visitare Cadice, Tariffa, Herez de la Frontera

El entorno del hotel es una maravilla para unos días de relax y tranquilidad

Como punto de mejora, la oferta que tienen de desayuno. Ofrecen un menú de bebida más tostadas o croasan o sobaos.

Piscina y comedor exclusivos para adultos

Solo animación para niños

Hotel é maravilhoso, perto da praia, as refeições são deliciosas,. Espero voltar em breve.

Só faltou um mapa, pois o hotel é muito grande. Mas não é crítica, somente algo para ficar ainda melhor.

Un hotel perfecto para familias, atención en todo momento del equipo de profesionales del hotel y sobre todo, su cocina. Un 10 para los cocineros.

Nada.

Animación

Limpieza

Piscinas limpias trato excelente y a la playa al lado del hotel

Nada

Piscina

Camas muy incomodas

Limpieza

La animacion

La comida

Nada

El personal, la animación, la limpieza, la calidad de la comida

El acceso a las habitaciones

La ubicación, la trankilidad , ideal para ir con niños , había mucha animación para ellos.

La poca variedad en el buffet y el precio de las bebidas el el bar ( 10€ por un malibu con piña).

Todo. Pero la comida es excepcional

Fallan bastante las tarjetas de entrada a la habitación y hay que cambiarlas constantemente

La ubicación de la habitación con respeto a la piscina y la playa

El horario de la comida debería empezar un poco antes a la 13:30 por lo menos

El trato del personal de hotel, la comida, las instalaciones y la ubicación.

Nada

Une équipe vraiment très serviable et aimable. Petit déjeuner très sympathique et agréable. Le top À la réception María super bien !

Las pocas plazas que tienen en el bufet para almorzar o cenar nos obligó a tener que ir fuera a comer y no nos avisaron en la información que nos dieron antes de llegar al hotel de que pudiéramos tener ese problema. En temporada alta, creo que debían habilitar más plazas. Además, el espacio está muy justo en el comedor, resultando molesto

El pack masaje y spa esta estupendo junto con la piscina solo adultos relax 100%

El unico inconveniente esque no hay comercios al rededor ni sitios de "paseo" por lo demas estupendo

Nos encantó la piscina de adultos y el buffet y la terraza de la habitación

A pesar de tener contratada la cena nos cobraron aparte la bebida de la cena Creo que mínimo una debería de venir incluida

La ubicación al lado de la playa.

Demasiado niño. Pero bueno....

Si ubicación muy próxima a Costa Ballena

Mucho abandono en el mantenimiento de las zonas comunes , paredes desconchadas, falta de pintura, perímetro de la piscina peligroso por rejillas rotas. En nuestra habitación hormigas, mosquitos y arañas. Cobran a más de 3€ cada botella de agua de medio litro, vergonzoso. Al llegar no había parking subterráneo disponible subterráneo y tienes que buscarte la vida para aparcar por la zona. La relación calidad precio es pésima, es un hotel muy caro para el servicio que tiene. La calidad del buffet es normal, nada del otro mundo . La hora de las comidas parecen los coches de choque, masificado. Llegamos a las 15:45 el día de la entrada y ya no nos dejaron entrar al restaurante (cierra a las 15:30), como compensación nos dieron un picnic para el viaje de vuelta. (2 sándwiches, fruta, zumo y agua). No repetiríamos ni yendo gratis.

La ubicación y la habitación sobre todo muy amplia y cómoda

El horario del SPA y de la piscina, no puede ser que en España una piscina cierre a las 20:00 cuando viajas por EEUU y Europa cierran más tarde 21:00 o 23:00 como en Orlando por ejemplo, y luego no se entiende que tengas que esperar a las 11:00 de la mañana para alquilar toallas o ir al SPA pierdes media mañana. Yo ampliaría el horario de la piscina de 10:00 a 22:00 y las toallas recogerlas en la piscina no en el SPA es tirar tiempo de ocio y vacaciones

Todo es espectacular,las vistas,el ambiente,todo el personal super amable!Hemos disfrutado de toda la estancia.Un inconveniente que hay es el aparcamiento 😢

alojamiento ideal. si vas con niños tiene animación, instalaciones, comidas para niños… si tus hijos son adolescentes o no vas con niños tienes piscina de adultos, spa, incluso un comedor aparte para ir sin niños

en temporada alta la recepción está sobre saturada y siempre hay que esperar pero no es un gran inconveniente. las llaves se des configuran mucho si están cerca del móvil

La animación para los niños un espectáculo..tooodo el día súper pendientes ,amables ,muy limpio todo y la comida rica !

Quizás pondría algo más en la piscina de los pequeños

Buena ubicación y a pie de playa

El hotel necesita una renovación. Se le ve antiguo. Los desayunos pese a estar bien porque hay de todo, un poco caos y largas colas para unos simples huevos fritos