ALEGRIA Costa Ballena Aquafun & Spa

Hotel ideal para familias con niños, el.parque acuático es pequeño pero suficiente para que se entretengan los niños. Mejor de lo que se puede ver en las fotos, debieron realizar reformas recientemente y está muy bien, nos sorprendieron gratamente las habitaciones, en las fotos se veían más feas y viejas. Hotel bien situado para visitar Chipiona o Sanlúcar. La playa de Costa Ballena está al lado y tienen transporte que te lleva cada poco. El hotel cuenta con 2 piscinas, una más concurrida pero otra más pequeña pero más tranquila si te gusta la tranquilidad. Estuvimos muy a gusto.

La comida no es muy allá, a veces es mejor menos cantidad y más calidad. Los espectáculos son muy tarde para los niños, los más pequeños no aguantan hasta las 22.00 después de todo un día de diversión y toboganes.Tienes que esperar a que finalicen los shows para poder dormir porque se escucha todo en las habitaciones y si toca madrugar al día siguiente para ir a otros sitios fastidia un poco. Una de las chicas de la recepción muy desagradable, no la vimos sonreír ni una sola vez, y otra nos hizo ir 2 veces para conseguir una almohada, la primera vez pasó de nosotros.

El buffet lo mejor, por la gran variedad y casi todo es elaborado. Cuando algo se acaba,lo reponen al momento. Atención muy buena por el personal. En la habitación, limpieza correcta. A/C eficiente y nada ruidoso.

Los toboganes algo antiguos o con defectos, porque mi hija rozó el pié del lateral del tobogán y se despellejo un poco el pié (se acabó la diversión del parque acuafun). A partir de ese momento le dolía andar y nos fastidió lo que teníamos planificado visitar para el resto de días. Las habitaciones mediocres, duchas desgastadas, TV pequeña (no smart), mucho ruido desde las habitaciones de al lado y de las terrazas

El personal excelente, todos muy simpáticos y atentos en especial el socorrista y Juan, el conductor de la furgoneta que te lleva a la playa. Las instalaciones muy bien, todo muy limpio. La comida bastante bien para ser buffet, hay variedad de comida todos los días y guisos así no comes “malamente”. La piscina no es muy grande pero es verdad que estaba casi siempre vacía entonces se estaba súper bien. El parque acuático y la piscina de aquella zona súper bien. La playa está muy cerca pero está muy bien el servicio de furgoneta que te lleva y te trae las veces que quieras durante todo el día. Las habitaciones grandes y cómodas. En general todo bien, volvería a repetir. Para los niños está genial.

En la zona del jardín de la piscina había muchas moscas, inaguantable. Había veces que te tenías que ir, obviamente es algo que no pueden controlar pero podían mirar a ver si pueden echar algún producto o algo para que haya menos. Te piden dinero por las toallas y la pulsera y solo se puede pagar en efectivo, si no llevas tienes que sacar allí en un cajero que te cobra comisión. La habitación nos la hacían todos los días después de comer, si quieres subir a dormir o cambiarte teníamos que esperar a que acabaran. Poca animación y actividades. Había muchas cosas de pago pese a ser un todo incluido.

Limpieza e instalaciones en general

No había actividades para niños (menores de 4 años), aparte de las piscinas, todas las actividades eran para niños mayores de 4 años.

Toboganes

Las moscas

Hotel pequeño pero acogedor. Para familias es ideal.

El bufete no tiene mucha calidad y el salón comedor es muy ruidoso. Los camareros van corriendo a contra reloj, por lo que no se come tranquilo porque hacen mucho ruido con los carros de recogida de las mesas. El salón de actos pequeño para el aforo que tiene el hotel. No hay espacio ni sillas suficientes para disfrutar de los espectáculos.

El paquete acuatico paralos niños

La recepción del check in, desastrosa

Zonas exteriores y urbanización excelente

El lugar, animación, espectáculos...El hotel está bien, costa ballena está super bien

Poca variedad en bufet

La animación no era nada de lo que anuncian y el buffet escaso

Todo. Recomendable 100 x 100

Las comidas,son poco variables y había siempre muchos mosquitos en el comidor

Las instalaciones no están mal y los camareros eran amables, el problema es que no eran suficientes para cumplir tal demanda de gente.

Estuve en régimen de todo incluido, escogimos toda la familia (9personas) ese hotel porque tenía un parque acuático que estaba súper lleno de gente de la calle y los del hotel teníamos que separar mínimo media hora al sol para poder pedir un refresco. Falta de personal totalmente cuando el hotel estaba lleno más la gente que de fuera que entran en el parque acuático pagando el día. Y lo mismo por la noche después de comer, durante las actuaciones para poder pedirte una bebida tenías que esperar a veces hasta media hora.

El parque acuático muy bien. El personal del servicio bien. Y que nos pudiéramos quedar usando las instalaciones después de dejar la habitación. El bar del parque acuático bien para comida rápida y snack.

Las habitaciones anticuadas, necesitan reforma. El almuerzo y cena deben de mejorar y dar la opinión de que agua sea gratis, no teniendo que abonar 2,70€ por botella. La animación para los niños muy paupérrima por las noches. El parque acuático debería ser solo para los clientes del hotel, y así poder hacer más actividades con los pequeños en la zona de piscina.

El parque acuático, disfrutamos tanto los niños como los mayores y sin esperar prácticamente nada para tirarnos

El hotel está bien, el parque a acuático muy bien, en general las instalaciones muy bien.

La comida deja mucho que desear.

Casi todo es estupendo, la comida de 10, el personal muy bien, las piscinas, las barras , el bus que te lleva a la playa y te trae durante todo el día

La limpieza de la habitación solo la hicieron el primer día, salvo la cama, y había hormigas

Me gustó mucho el hotel en sí, las instalaciones, la limpieza del hotel impecable y el personal estupendo, muy buen trato

La pega que tengo es de la comida, creo que le faltaba algo más de variedad en general, había mucha fiambre y muy buenos quesos pero no mucha variedad en comida cocinada y de postres. También me faltó en la animación bailes, despejar el salón y poner música para que la gente bailara y en general tener hilo musical en el hotel, hace el ambiente agradable,( solo como sugerencia )y destacar que la entrada al comedor a veces es caótica porque el mismo señor se encarga de las entradas y las salidas y se arman colas interminables a ratos

Los camareros y camareras que nos servían en barra de la piscina amables y serviciales.

A la hora de comer se forman largas colas ya que en ese buffet entran gente de la calle para comer también y deberían de poner dos colas con prioridad a los que estamos alojados alli. Cuando te sientas tienes que esperar que un camarero te atienda para la bebida y muchas veces comías sin tener aún la bebida en la mesa. La comida está buena pero muy poca variedad y muy repetida. La limpieza deja mucho que desear, cuando desayunamos en la terraza había todavía en el suelo comida de la cena anterior. Los baños necesitan reforma está muy dejado y se salía el agua de la ducha.

El hotel en si mismo y los alrededores.

Piscinas,solo está pensado para niños. Las moscas por todos sitios especialmente en el comedor en zona de quesos.

Lo mejor de todo son las piscinas.

La falta de ascensores hacen que tengas que esperar un montón y más si vas con un carro de un bebé.

Divertimentos

Dos quartos, da experiência de tudo incluído havia horas específicas para tudo incluído e os gelados não eram incluídos tínhamos de pagar 50%

Toboganes

No hay descanso

El personal, destacar el conductor que nos llevaba a la playa, Juan, genial! Los animadores genial.

Tienen muy poca información de horarios de Misas en la zona.

Instalaciones, comida, buffet, personal…

El olor del baño

El aquagym

La comida era muy repetitiva el año pasado me gusto mas

Las instalaciones, el personal y ambiente

Buffet muy bueno pero en la zona de los quesos moscas. Tenían que poner remedio.

Piscina, parque acuático, buffet.

Las habitaciones son amplias, el hotel limpio, la comida del buffet es correcta y hay variedad el parque acuático está bastante bien

El tema de las mascotas está bastante mal planteado el check in es a las 12 pero la habitación puede que no esté hasta las 3 nosotros llevamos una perrita de 15 años que no está para mucho turismo a 38 grados y para colmo con el perro no puedes estar en la zonas comunes es decir ni parque, piscina y mucho menos comer con lo cual estuvimos dos horas esperando a que nos dieran la habitación para dejar a la perrita tranquila y poder comer sinceramente deberían dar prioridad para hacer las habitaciones de mascotas ya que no puedes hacer nada en el hotel con el perrito y la gente que no lleva mascotas aunque no te ha la habitación lista puede hacer uso de las instalaciones desde las 12 que es el check in .

El alojamiento fue perfecto, máxima comodidad, todo súper limpio, buena atención del personal, la comida muy buena, las vacaciones perfectas en familia, volveré sin duda

No hubo nada que no me gustara

Buenas variedad en el buffet Personal amable Habitación espaciosa y cómoda

En el aquafun, no prestaban mucha atención en cómo se apilaban los flotadores y las alfombrillas para deslizarte y estaba llenas de moho negro. Los flotadores tirados y generando dificultad para salir. Se formaban filas en las escaleras que nadie gestionaba y había riesgo de caídas porque se amontonaba la gente Tengo dudas respecto a que controlarán el aforo en la piscina donde se realizaban actividades. El gimnasio era mejorable. Tenían una maquina estropeada durante toda la estancia y faltaba alguna esterilla para poder hacer ejercicios de suelo.

El parque acuático infantil

La calidad de las comidas

Alojamiento adecuado para familias. Instalaciones muy cómodas. La parte de los toboganes es un plus. El bufet (desayuno y cena) muy correcto. El personal muy amable.

El ruido de algunos huéspedes a horas de la noche en la que todos estamos descansando, sobre todo en un hotel mayoritariamente ocupado por familias con niños; aunque esto entiendo que no es responsabilidad del hotel, sino de la educación de cada quien.

El coche que te lleva a la playa y te trae al hotel...el conductor muy amable

las moscas

Recomiendo este hotel para ir con niños, el personal muy atento y amable, el Aqua park perfecto para disfrutar al máximo, el servicio de limpieza inmejorable. Si vas a Costa ballena sin duda tienes que ir a este hotel Gracias a todos los que formáis este equipo Sois geniales ☺️❤️

No puedo poner nada negativo porque ha sido todo excepcional Muchas

El.parque acuático para los niños

Demasiada gente en la zona de piscinas por ser accesible al público en general La calidad de las comidas en el buffet no era la esperada

Buena calidad precio, buffe de buena calidad y variado, buena ubicación

Reservé habitación para 4 adultos, y una cama muy bien pero la otra era una supletoria muy incómoda

Todo magnífico

Todo, la verdad. Elegimos ir ahí para disfrutar de unas vacaciones familiares juntos además de regalos de comunión de la niña y la verdad que nos encantó. Cogimos con terraza hacia el parque acuático y ver la cara de felicidad de los niños al salir a la terraza y ver las piscinas y parque acuático, fue único. Disfrutamos los 4 de absolutamente todo, tanto de las piscinas, parque acuático, espectáculos. Y que decir del buffet (cogimos desayuno y cena) fabuloso, una variedad absoluta en todo y aún encima mi hija es alérgica y ver cómo los camareros y cocineros se desvivían por hacerle lo que pudiera comer y xq no le faltara de nada fue maravilloso, a ella se le caían las lágrimas de felicidad. Volveremos

Las que limpian en las habitaciones, lo hacen tan a correr que no se parar mucho lo que es en limpiar y encuentras debajo de la cama papeles o cosas q si barrieran como deben no estarían y en el lavabo cuando volvíamos al mediodía y ya habían "limpiado" la habitación,seguía el agua por el mármol que quedaba al lavarnos la cara. Pero ya informamos de lo sucedido en recepción y nos pudieron disculpas y dijeron que iban a comunicarlo y solucionarlo

La zona de ocio

La bebida de las comidas

El parque acuático

El parking siempre estaba lleno y nos dijeron que hay robos en coches por la zona si aparcas fuera del parking

En los espectáculos infantiles ponían la música por encima de los 100 dB. Se avisó varias veces al personal e hicieron caso omiso. Incluso algún responsable se reía ante la situación. Los padres teniendo que tapar los oídos a los niños para evitar posibles daños. Una pena porque el espectáculo era bonito y los animadores se lo habían currado, pero los responsables del hotel un 0 en empatía y profesionalidad.

La piscina muy pequeña.

Foi a primeira vez que ficamos hospedados neste hotel e a experiência foi fantástica. Desde a simpatia das rececionistas e de todo o staff, até à limpeza do quarto. Também gostamos da alimentação, os buffets era sempre grandes e variados para todos os gostos. Havia sempre espetáculos à noite e o ambiente era bastante confortável. E tinhamos a parte do aquafun que é sempre divertido para todas as idades. No global, a experiência foi muito boa.

A localização do hotel é um pouco distante da praia, contudo, existe sempre uma carrinha do hotel a fazer o transporte tanto do hotel para a praia, como da praia para o hotel.

Todo en su conjunto. Desde el trato del personal, a la calidad de su buffet, la limpieza … de once !!!👌

No puedo poner ninguna pega

Localização e área envolvente muito cuidada. Buffett bastante variado e cuidado. Profissionalismo dos funcionários.

Parque aquático não é exclusivo do hotel!!!

Limpieza y atención

Mucha gente en buffet

Cercanía q la playa

El enfoque que tiene el hotel para las familias. La comida muy variada. Todo muy limpio.

Tener que pagar aparcamiento siendo cliente, y tener que pagar las bebidas de la cena estando en media pension.

El parque acuático estaba muy bien y no masificado, encontrabas siempre hamaca. La comida rica y el personal muy amable en todo momento. La furgoneta que te lleva a la playa está genial y Juan es un encanto.

El sofá cama era horrible, para el precio que tiene el hotel no debería tener esa cama tan tan incómoda. Los precios de las bebidas caras, independientemente de estar alojado en el hotel te cobraban lo mismo en el chiringo del parque acuático que en la cena (teniendo media pensión). Horario del parque acuático escaso, cerraban a las 19h y solo podías ir a una pequeña piscina en la que no entraba ni un alfiler.

The staff

The bed linen

El personal.

El bufet de martes a jueves regular tirando a mal, de viernes a domingo mejora. La cama supletoria horrible, no es que sea incómoda es que está hudida y curva además de notar los hierros. Personal amable y atento. Chofer agradable y profesional. Instalaciones correctas. Muchas actividades.

Todo limpio y muy bien cuidado. El bufet increíblemente bueno y variado.

Que te cobren el uso de la caja fuerte.

Las instalaciones de gim, spa, piscinas y aquafun están muy cuidadas. El personal de animación para niños y adultos es excelente. Servicio de buffet es de calidad media.

Las almohadas muy elevadas y las sábanas bajeras cortas de los lados que se salían constantemente. El spa es un poco pequeño para ser un hotel de 4 estrellas.

Exelent food, aquafun just perfect for the kids, amazing events, shows and kids games for both adults and children everything just perfect absolutely amazing

There is nothing that a didn't like

Very decent buffet. Good little waterpark to entertain the kids.

When the water park is closed in May the pool available is very small

Sobre todo el personal, siempre atento y dispuesto a ayudar. Tienen un equipo humano excelente

Me encantó todo.

Que tenía el parque acuático incluido y para niños de entre 3 y 12 años estaba bien. El personal era muy agradable.

La comida no nos gustó nada. No sabía a nada, la mayoría estaba frío. La habitación era pequeña.

Las instalaciones estaban genial y la comida del bufet de 10

Tuvimos un pequeño problema y duplicaron una llave de nuestra habitación a otra persona y nos llevamos un buen susto

Las comodidades de todo el recinto, el personal atento y profesional, habitaciones amplias, cómodas y limpias. Buen bufet.

Comodidad

Comida

La variedad de comida en el buffet, amabilidad del personal, los completos que era el hotel y todo lo que tenía.

Había algunas cosas fuera del servicio sin reparar, como por ejemplo la máquina expendedora de snacks, uno de los servicios, hago una máquina de juegos del salón de juegos...

Todo bien y sobretodo los cocineros que nos facilitaron mucho la estancia ,mi hija es alérgica al huevo y ellos nos hacían patatas en freidora aparte,o si nos tenían que hacer hamburguesas en cantados las hacían.Les doy mil gracias por toda la atención recibida .

No me gustó nada el "tipo" y si digo "tipo" del conductor de los traslados a la playa ,le dije que mi hija estaba seca que no iba a mojar el asiento y además ya había una toalla encima pero el insistía en poner otra y me hizo bajarme para poner otra. además los cinturones son para ponérselos no para se queden en ganchados y ya está ,no se fueran a romper ,si hay un choque por pequeño que sea luego te dirán que tú eras la responsable.Es un tipo calvo que encima va de chistoso y la gracia no la encuentra ni aunque la busque . Avísenme cuando heredé la empresa o se jubile que ya le quedará poco.(Hay otro conductor con barba y moreno que no tengo queja alguna)

El hotel en su conjunto es lo que más me gusta. Ese gran hueco central que forma la escalera y articula el hotel en 3 alas lo hace muy atractivo. La chica de la limpieza Mª del Mar un escanto. Ya la conocemos de otros años y no pierde su amabilidad.

Este es el 3er año consecutivo que vamos y lo que menos me gustó fue un poco el buffet. Otros años todo estaba genial, pero este año algunas comidas no estaban de mi agrado y no soy delicado para comer. Las pastas un poco pasadas y la carne y el pescado regular.

El parque acuático,el bufet muy variado y con las parrillas por la noche,el trato de todos los empleados,las animaciones por la noche después de cenar,la opción que me dieron de estar con el todo incluido hasta las 18:00 el día de la salida,el no tener que madrugar para coger tumbona y el silencio que hay por las noches para dormir

En general todo bien pero por poner algo el tener que pagar la mitad de los mojitos en el todo incluido y echo de menos una zona de jacuzzi en la piscina como hay en el del cabo de gata

Instalaciones

La comida

Todo

Nada

The water park is really great for the kids. Unfortunately my youngest kid could not enjoy the bigger water slides, since for security reasons it demands a height of at least 1.20m (but he had fun anyway in the smaller water slides).

Air ventilation in the Breakfast / Dinner area is not the best, so clothes typically smelled like food.

Las piscinas para los niños.

Nada

Las instalaciones muy bien para estar con niños, el buffet variado, las habitaciones amplias

Todo perfecto, ni una pega

La situación y en general el ambiente y la atención del hotel

Mi habitación daba al cuarto del ascensor y tenía ruidos

Es muy divertido para los niños.

No hay algo que puntualmente no me haya gustado, pero es bueno recalcar que es un hotel pensado para familias, desde las actividades, las instalaciones y la animación y espectáculos.

Diversión atención comodidad excelente opción para la familia

La comida

Que no entren los mojitos en las bebidas del todo incluido

El aquapark

La piscina no puede ser más pequeña El hotel es enano pero la piscina es q ni la de mi casa

la habitación, muy cómoda y la terraza amplia.

El cierre pronto de la piscina,

La animación.

La comida.

La comida muy repetitiva

El sitio

Teniendo media pensión que no se pueda cambiar una cena, por otro día hacer todo entero desayuno comida i cena, fuimos a visitar una cosa i ese día perdimos la cena.

Todo en general

Las piscinas y personal

La comida

Todo correcto y muy cómodo! Mi hijo se lo pasó bomba!! El mini club excelente!! Enhorabuena por el trabajo tan bien hecho!

El personal maravilloso, el desayuno y las instalaciones.

La TV de la habitación muy pequeña y no funcionaba bien .

El todo incluido era un poco pésimo ya que no entraban muchas de las cosas

Si

La comida del buffet en algunas cosas necesita mejorar un poco la calidad.

Habitación grande y con terraza, el buffet variado y con platos hechos al momento, los toboganes del parque acuático.

Hotel orientado a familias con niños pequeños, que corrían por las instalaciones sin control. Las piscinas pequeñas para el número de personas y de poca profundidad.

El parque acuático

Lo peor la recepción, que nuestra habitación estaba lista pero una recepcionista nos decía que la habitación a las 15:00h fue preguntar otro a la chica de al lado y nos la dió al momento. No lo vemos normal, y el check in es a las 14:00h La habitación muy pequeña, habitación 206, en la terraza una sola silla (las demás terrazas con 2)y ceniza por todos lados Nuestros amigos nos refieren una bolsa de chuches de detalle de bienvenida a los niños y una nota, nosotros nada La piscina de adultos del hotel muy verde el agua Animación para los niños bastante pobre Por el precio, la recepción , el trato, fue lo peor para nosotros y que la habitación por más de 500 euros la noche no cumplía expectativas para nada, un mínimo de tener 2 sillas en la terraza

Un personal súper atento y el parque acuático fenomenal

Hice la reserva con 2 camas de matrimonio y me dieron una de matrimonio con sofá cama, me da igual si me cobran un poco más pero precisamente elegí este hotel porque eran don camas, no me gusta nada lo del sofá cama. Bajé a recepción ha decirlo y la respuesta fue que está sujeto bajo disponibilidad. Deberían de avisarlo al reservar ya que por ejemplo para mí es una de las cosas indispensables en mis reservas

El volumen de los espectáculos. Deben poner el sonido más bajo.

El personal fue en todo momento muy amable. Los niños estaban encantados de participar en el club. Aunque la playa está relativamente cerca, el servicio de lanzadera es tremendamente útil!

Las instalaciones en general no llegan a lo esperado. No hay una sola piscina donde realmente se pueda nadar o relajar, a pesar del parque acuático toda slas piscinas son de poca profundidad y muy pequeñas para la capacidad del hotel. Es decepcionante porque el precio se infla con el parque acuático, que para mí gusto se queda tremendamente corto. La lanzadera a la playa es muy útil pero el horario de la ultima vuelta es demasiado temprano.

Buffet y personal de animación Happy Team muy majos, sobre todo una chica con gafas que canta muy bien y otro chico que es muy deportista, muy atentos y serviciales.

Sofá cama bastante incómodo para los niños.

el servicio de limpieza, Natalia muy amable.

Habitación pequeña para venderla como cuádruple, solo tenía cama doble y sofá cama, precio desorbitado. Piscina y parque acuático exageradamente decepcionantes. Sucia, pequeña y los toboganes muy flojos y mucha cola para tirarte por embudo en las escaleras, no sabíamos que también entraban los clientes fuera del hotel y hacía que se colapsara y estuviera todo masificado y más sucio.

Los pequeños detalles al llegar a la habitación, trasporte a la playa agua fresca disponible.

Nada,, bueno. Parking limitado a pocas plazas.

El parque acuático para los niños está muy bien. Les da mucho juego. Se lo pasaron muy bien. El buffet es bastante completo. Tienen espectáculo nocturno entretenido para todos los públicos.

El sofá cama de la habitación es bastante mejorable. El aparcamiento en los alrededores complicado, aunque hay un descampado al lado en el que el precio es más asequible que en el propio hotel.

El trato del personal ha sido muy bueno super atentos y amables, el hotel está muy limpio y si no quieres salir del hotel no te vas a aburrir

No me terminó de convencer que el parque acuático sea abierto al público, es pequeño y hay colas para tirarte por los toboganes.

La ubicación y la accesibilidad.

En la página de booking pone "desayuno fantástico incluido en todas las opciones", no es cierto, lo tuve que pagar a parte, aunque de no haberlo hecho, no hubiera pasado nada, en el buffet nadie controlaba nada, entrabas y te servías, un descontrol total, y el desayuno no es ni mucho menos fantástico, el café era intomable. La atención fue bastante normalita, una de las chicas de recepción se quejó por tener que repetir mi factura del desayuno, que había hecho a nombre de mi hijo menor de edad. En fin, yo no repetiría en este hotel.

Los toboganes 🛝para mis hijos y la comida

Los postres del buffet. Había pelos en las habitaciones y mucha hormigas. El circuito de agua del spa muy sucio, mucha gente y mucho ruido. El masaje que contrate bien