Grand Mogador Aqua Resort

Parfait

Room size good

Room , fridge dirty and not clean special the fridge very dirty unclean. Breakfast no enough tables chairs waiting to find place take long time ,

Super lindo e bem decorado, tudo limpo, com montes de atividades para as crianças ideal paea famílias. Inclusive tem transporte para o centro de marraquexe.

So melhorava a sala de atividades, os tacos do bilhar são muito maus.

Het was netjes, vriendelijk personeel en genoeg eten bij het ontbijt

everything

the price to be honest

El personal

El baño tenía partes oxidadas y rotas Las ventanas de las habitaciones se ponían abrir desde fuera y están a pie de calle Las instalaciones de la piscina son peligrosas para los niños incluso el nivel de cloro produjo conjuntivitis . No tienen servicios de enfermería a las 17:00 que yo requerí de ellos por una caida de mi hija por sus malas instalaciones. De los 6 toboganes de agua solo uno está abierto por la mañana, no reponen la fruta del bufet... Las maquinas del gimnasio todas rotas no había spa abierto ningún día. En definitiva no es un hotel 5 estrellas... No lo recomiendo si vas buscando un 5 estrellas, ha sido una verdadera estafa, lo peor es que Booking no se ha hecho responsable de nada jamás volveré a reservar con ellos me iré a airbnb

Las piscinas y el socorrista muy amable con los niños ,los toboganes, el desayuno buffet muy variado, seguro que volveremos!

La piscina le falta un poco de limpieza, la ducha defectuosa, pero nada que no nos haya permitido disfrutarlo

La gentillesse et la réception des clients toujours a l ecoute et le personel est tres disponible.

Rien a dire tout est parfait

Les espaces extérieurs et les piscines sont très beaux et agréables. Malheureusement, les services et le personnel sont vraiment décevants. La chambre est très basique et manque de confort. Les draps étaient sales et n’ont pas été changés régulièrement. Après avoir demandé le changement des serviettes de bain le premier jour, celles-ci ont été retirées le lendemain, mais aucune nouvelle serviette n’a été remise. Le niveau de propreté est également très insuffisant. Pour moi, la propreté mérite à peine 3/10. Dommage, car l’hôtel dispose de très beaux espaces extérieurs, mais la qualité du service et l’entretien des chambres ne sont clairement pas à la hauteur.

Le service et le personnel

Breakfast was ok however, if you go past 9am they don’t replenish the food

The reception staff completely ruined what could have been a good holiday. Repeated complaints about the phone, Wi-Fi, missing towels, ripped parasols and uncomfortable sunbeds were ignored. Even a manager showed no interest. In contrast, the cleaners and bar staff were excellent. Reception were dismissive, unhelpful and appeared uninterested in guests’ concerns. Simply not good enough.

Location of resort is really good, 5/6 minutes taxi ride to main city centre. The resort grounds itself is very beautiful and has really good potential to be a better 5* hotel.

Cleanliness of hotel was unacceptable, pesticides crawling into bathroom. No kettle for making tea/coffee in hotel room. Mini bar had stains inside. Bathtub had stains, plaster coming off walls and mould on tiles. Staff impolite when asked to fix issues, no daily entertainment within resort. Did not see the beauty salon open at any time, the spa/massage facility was also closed mostly during daytime and only open at specific times.

Calme personnel rapport qualité prix

Rien

Zéro tous les jours même chose a dejeuner

La propreté des cafards dans la salle où ont déjeuné l'amusement la musique le son trop fort mal de tête jusqu'à minuit.

La gentillesse exceptionnelle du personnel, mention spéciale pour le chauffeur de la navette +++ Piscines magnifiques

Très bruyant la nuit Animation musique du soir trop forte Pas top si l’on vient avec des enfants ou pour se reposer … Déçu de l’accueil au spa j’y suis allee a plusieurs reprises pour réserver et la jeune fille m’a dit que c’était complet à chaque fois. J’avais l’impression de l’ennuyer plus qu’autre chose !

how nice and clean it was

never no pool towel when the pool open 2 days running towel didn’t come till 10.30am not good

Les piscines pour les enfants avec toboggan

Very spacious hotel, great green space, swimming pool and slides were good fun. Radoune porter was very helpful, thank you all for your hospitality. I would come back again.

Continue to improve and keep it up

Super je uređeno, bazeni su čisti, veliki tako da usprkos velikom broju ljudi koji su na bazenu nemate osjećaj da vam itko smeta. Osoblje je ljubazno i uslužno, rado će vam izaći u susret ako bilo što zatrebate. Super je što imate organiziran shuttle bus za do centra grada i nazad (5 minuta vožnje), vozač je super.

Teško se sporazumiti s čistačicama jer ne govore engleski, često odnose ručnike i pokrivače i ne daju nove. Ako ne dođete ranije na bazen nećete moći uzeti ručnik jer ih nema dovoljan broj. I ponekad je muzika navečer mrvicu preglasna.

Hotel familial Le petit déjeuner Les piscines

La nourriture est délicieuse, et dans l’ensemble c’est une bonne adresse familiale.

La piscine est très sale et la baignoire est cassée. Nous n’avions pas de serviettes dans la chambre et, lorsque nous en avons demandé, on nous a répondu qu’ils n’avaient pas encore reçu les serviettes propres et qu’il fallait attendre. La carte d’accès à notre chambre ne fonctionnait pas. Lorsque nous avons signalé le problème à la réception, nous avons dû nous y rendre deux fois avant que notre réclamation soit prise au sérieux et que quelqu’un intervienne. La réception ne répondait pas au téléphone. Nous étions donc obligés de nous déplacer à chaque fois pour faire la moindre demande, ce qui est particulièrement gênant lorsque l’on est avec des bébés. Enfin, il y avait beaucoup de bruit dans les couloirs, notamment les valises et les pas des clients, même en pleine nuit. Cela rendait le sommeil assez difficile. Le sourire est que pour les etrangérs , pas pour les maricains alors qu'on paye les même taarifs .

Excellent service from start to end

Everything was amazing

Great first impressions from the pickup at the airport and once we arried at the hotel we was greeted by the gentleman Ezzideen, who was superb. He heard me saying my wife was pregant and he took off and brought he a pomegranate which was very kind of him. The level of professionalism and customer service is top notch. Very good service and great breakfasts. Everything was 10/10.

Not applicable

Les chambre salle ya des fourmis partout

La saleté

Parfait

Rien

L'emplacement

Hotel sale. Chambre poussiéreuse avec touffe de cheveux dans la salle de bain et poils sur les toilettes. Draps sales. Ils enlèvent les serviettes de bain et ne remettent que le soir, donc pas possible de prendre de douche en journée. Sèche cheveux qui ne fonctionne pas (j'attends toujours le nouveau). Mouche crevée dans le petit déjeuner. Salle de sport avec équipements qui ne fonctionnent pas (4 fonctionnent sur 23). Navette qui ne vient pas vous cherchez donc obligés de prendre le taxi, et hôtesse d'accueil menteuse lorsqu'on se plaint (son éducation est à revoir). Personnel désagréable. Piscine trouble avec surprise au fond (voir photo).

La piscine et les jouets sont bien

Les chambres sont très normal et les toilettes sont mauvais

Oui

Pool and slides

The staff unhelpful and verge of being rude. - Although staff were very nice to the French tourists. To acquire water in the hotel is near impossible. From the 2nd day onwards I had to walk to a local store and stick up on water. I believe the owners have decided not to spend any more money on the resort as, although its bearable, the hotel is deteriorating. 20 years ago this would have been Grand and luxurious. Now I find its a struggling 4 star at best. I wont be staying here again if I should visit again...

Location near All the needs

Swimming pool is open beg space

Me gusto las instalaciones ,el personal y la tranquilidad.

Lo que no me gustó es la habitación no parecía una habitación de un hotel de cinco estrellas ,tenia humedad en unas paredes y parecía muy antigua .

Tout

L’hotel etait un peut éloigné

Parkplatz war leider diesmal nicht verfügbar zusätzlich war die Klimaanlage defekt, das Frühstück muss noch verbessert werden. Für die Sauberkeit ,Komfort, Animation und Pool 10/10 . Für das Personal gebe ich 10/10 vor allem Nabil von der Rezeption .

Das Frühstück Klimaanlage Parkplatz

10/10

10/10

Animation

Les chambres, petit déjeuner

Qualité Service , ils ont retiré à notre chambre à 11 heures avant de faire le chek out

très bon expérience surtout pour les enfant.

Il fallait vérifier la zone de la piscine , le sol autour était glissant.

Le restaurant très bon et le serveur adorable

Le personnel est pas agréable, la chambre a l arrivée est correct mais aucun suivi ménage de la semaine, sol dégoûtant serviette retirer tôt le matin on a dû aller réclamer régulièrement des serviettes ainsi que du papiers wc. Toboggan fermé piscine sale, pour service ongle massage personnel pas agréable et jamais de disponibilité hors le carnet devant nous aucune réservation de faire aucun effort de fourni bref je ne reviendrais pas

Hotel spacieux, propre

Hôtel un peu ancien, nécessitant des rénovations, notamment le carrelage des chambres au sol, et les douches( les baignoires sont dépassés)

Franchement, c’est un hôtel vraiment correct pour le prix ! Le personnel est agréable et accueillant, le ménage est satisfaisant et le petit-déjeuner propose pas mal de choix. 🥐🍳 Concernant le parc aquatique, 5 toboggans sur 7 fonctionnaient, donc on a largement pu en profiter ! 🌊 On a passé un séjour vraiment inoubliable en famille ❤️ Je recommande pour le rapport qualité-prix !

Le seul point négatif, et malheureusement assez important, c’est la connexion Internet/Wi-Fi qui ne fonctionne pas très bien. C’est parfois compliqué d’avoir une bonne connexion, ce qui peut être gênant.

Pour ma part, la chambre n’était pas suffisamment propre et ne correspondait pas vraiment aux photos présentées sur le site. Les papiers et serviettes n’ont été changés qu’à partir du deuxième jour. J’ai également remarqué que le fond de la piscine n’était pas très propre. En revanche, l’hôtel est très bien situé, et le service d’animation est excellent. Le personnel est agréable et l’ambiance générale est appréciable.

parking

Les femmes de chambre ne font pas leur menage conme il faut

Personnel de réception et des chambres serviables. Piscines, ambiance, petit-déjeuners (msemmen fait sur place), hôtel bien fréquenté et surveillé, animations du soir familiales et amusantes. Balcon dans les chambres. Chambres climatisées. 2ème séjour et toujours aussi ravis!

Literie légèrement dure et robinetterie de douche un peu vieillisants. Frigo peu rafraîchissant. Se lever tôt pour le PDJ.

les piscines