Oasis Palm - All Inclusive

The beach

Very dated The rooms look like they haven’t been updated since the 70s The music is very loud at night if you are in a room overlooking the pool

La alimentación es exc!

El cuarto está muy abandonado. Olía a humedad. Y las habitaciones ya se ven deterioradas.

Me gustó que me dieron el ascenso a Sens, sino creo la experiencia ubiese sido fatal. Creo que faltan mas actividades de recreacion sobre todo en la piscina y hacer la piscina mas divertida.

El tema sargazo si bien es un tema ambiental que no pueden controlar; pienso que deberian tener un personal durante esta epoca dedica a mantener limpia la playa; ya que por la cantidad que llega se pudiera hacer limpieza mas frecuente.

hay algunos trabajadores o colaoradores que si fueron increibles en su atencion pero en general todo muy basico la habitación tenia fuga de agua el aseo de muchas zonas muy malo en general no lo recomiendo creo que esta mejor el Grand en ese me quede hace 3 años y estaba aceptable

La ubicacion es muy buena pero las instalaciones estan muy deterioradas, la sona de juegos de lo sniños estan malas las maquinas acade los billares estan malos no hya fichas para los juegos multiples los deslisadores de la alberca ya llevan mas de 3 años malos fu en diciembre de 2022 y a desmejorado pero muchas cosas siguen mal desde esa fecha, la atencion de COCOA muy mala muy mal servicio especialmente en ese restaurante, la informacion no es clara la app no permitio hacer ninguna reserva, en general muy mala experiencia

地理位置非常好，服务也不错👍

Localização

Comidas e bebidas de baixa qualidade. Fila nos restaurantes. Instalações ruins com cheiro de velho

Quarto espaçoso e confortável.

Alimentação ruim. Sem sabor e uma variedade inútil. Faltam sombreiros na areia da praia e cadeiras na piscinas.

Nos cambiaron de hotel al edifico The Sens que supuestamente era mejor aún que el Grand Oasis. Aún asi, las instalaciones y habitaciones necesitan una reforma para tener una mejor relación calidad-precio. Ahora mismo el coste es muy elevado para el estado en el que está el hotel. El buffet y las bebidas estaban bien, pero no sentimos estar en un hotel resort como lo esperábamos

La comida

El servicio ellos creen que uno esta pidiendo todo se molestan los empleados del área del restaurante el bufete general, mientras lo del Restaurante con Reserva esos si son atentos y muy amable

La vista de la playa espectacular

El elevador fallaba mucho o tardaba al momento de abrir

La ubicación y el café

La atención en concierge y del personal del restaurante era mi cumpleaños y no llevaron las cortesías el baño es muy chico

Food is fresh and has good variety, especially Mexican dishes. I like the other guests this place attracts, a lot of very respectful families. Room is spacious enough and clean. Staff overall are friendly an helpful.

The sales staff roaming around trying to sell excursions can be aggressive. For peak hours, dinner line up is long. You need to eat before 8pm to avoid, or have a rest. reservation. Impossible to get a chair by the pool. Sometimes I literally sat on the stone surrounding floor. Beach has more seating.

Tiene unas albercas muy buenas con unas palmeras muy grandes, el restaurante makitaco esta muy rico, y la cena en el miramar muy bueno. La habitación muy cómoda

Una platica corta para vender membresías del hotel pero al final me pidió que le mostrara una tarjeta de crédito para obtener un cupón

Beautiful hotel surrounded by palm tress and a lovely beach truly feels like an Oasis. The reception is lovely and large and the selection of different bars and restaurants is great. You can pay a little extra to use some of the other restaurants from the sister hotel next door. I was by myself and the staff really looked after me. The beach is lovely and plenty of sunbeds, the water is quite shallow so great for families with small children. The hotel is in a great position away from the craziness of the main hotel zone strip but only a 10 min bus ride away!

bit difficult to get in some of the restaurants, availability is very limited. Rooms are a little dated.

Si atención del personal

El buffet siempre el mismo.y la jubilación un poco accesible no cuenta con señalamiento

Upgrade al sense, comida, limpieza cuartos,

Poca disponibilidad reserva restaurantes exclusivos sense

Ubicación, la playa y la amabilidad del personal

El baño incómodo y con mal olor siempre

La piscine , les buffets, la mer, le fait que tout soit inclus! Le bar dans la piscine !

Le fait de ne pas pouvoir aller dans les restaurants autres que les buffets. Il était impossible de réserver.

Aunque yo reserve en el Hotel Oasis Palm, realmente la habitacion que me dieron fue del Hotel Sens, la habitacion me parecio muy buena y limpia, todo en muy buenas condiciones, las instalaciones en general del hotel estan bien

No me gusto que solo tienen una persona atendiendo para bebidas en cada estación, aunque estuvieran 3 detras de la barra solo 1 atendia, por lo tanto es muy muy tardado conseguir una bebida.

All is really good

You have to be in line, long line to ask food, lunch and dinner I had to wait almost 40 minutes to get in to the restaurant.

MUY RICOS LOS PLATILLOS

QUE NO PODIAS RESERVAR, DE LOS 13 QUE FUIMOS SOLO HUBO LUGAR PARA 4 Y CUANDO ESTABAMOS EN EL RESTAURANTE HABIA 2 MESAS DESOCUPADAS, COMO QUE ESO NO ESTA BIEN Y EN GENERAL PARA COMER TENIAS QUE HACER FILAS LARGAS, EN CUANTO AL MENU DEL SNACK ESTABA MUY LIMITADO, SI TIENEN QUE MEJORAR ESA PARTE NO PUEDE SER QUE SOLO EN RESTAURANTES PAGANDO EXTRA TENGAN ESPACIO

Todo

Todo

Nada, Todo está bien

The beach it was very close to the hotel

The hotel needs upgrade, the strong smell of humidity is really bad, outside the rooms and inside the rooms is very bad the smell, the chest of drawers needs upgrade as well they don’t closed properly, the shower mats are disgusting. You can’t take your clothes out from your luggage because of the bad smell The plugs are not working properly and they can hold the plugs. The cleaners should have to do a better standard cleaning. At least the basic cleaning daily. Sometimes they don’t clean the floor or even they don’t change the towels.

La playa y alberca

Al llegar a la habitación el frigobar estaba con alimentos del huésped anterior, las condiciones generales del hotel reportan que ya le hace falta un mantenimiento mayor , en climas y es importante señalar que el agua de la habitación olía a huevo podrido.

I didnt like anything about the property.

I didn't like the front desk service nor the customer service. I also didn't like that the rooms had a smell to it,the sink water would come out yellow and the kids room had electrical sockets that literally came out the wall causing a charger to burn. The bathrooms in the property were not cleaned. And the kids pools were not well taken cared off. There was lots of debris in the pool even a dead bird. Over all the property is not clean.

Excelentes instalaciones, el personal muy amable, alimentación deliciosa y buenos servicios

Muy buenos espacios en especial la pequeña cafetería.

Todo me encantó no tengo ninguna queja.

Todos

La ubicación , playas y piscinas

Todo estuvo bien

Localização, estrutura e conforto.

Comida ruim, all inclusive com bebidas ruim, tem restaurantes que pode ser agendados que nunca vc consegue, app diz que esta sempre cheio, mesmo indo na recepção nao resolvem nada... ou seja, para all inclusive vc ganha dineiro indo para outro e pagando pela comida e bebidas (mas realmente boas).

Muy buenas sus instalaciones

Ser más claros

la piscina, area de la playa

la habitación fue cómoda, pero no respetaron mi reserva de dos camas, me pusieron un camastro a lado y no fue lo mejor ya que mi madre tuvo que dormir ahí, quisiera que respetaran siempre el numero de camas que uno pide desde la reserva. la limpieza si fue buena, aunque nos toco área de reparaciones y el ruido constante durante el día no fue lo mejor para dormir hasta tarde en la habitación junto con el bebe. muy poca variedad en la comida, prácticamente solo tiene dos restaurantes para comer tipo buffet, lo demás es con reserva y sorpresa nunca se puede reserva si es que no te acercas con su equipo de ellos para que te apoyen a reservar.

La atención

The shows at night were great .

The property was dirty and so was the pool. Our room had mold everywhere and the showers were like a motel . I wouldn’t stay here again .

La atención del personal es increíble, fui a festejarle el cumpleaños a mi hija y en el restaurante le canto las mañanitas un mesero que cantaba increíble no recuerdo si se llamaba Miguel pero tenía una voz increíble eso sucedió en el bufette a las 8:45pm, y en la alberca me atendió increíble un Bartender llamado Francisco mi respeto en la calidad y atención.

Reserva en un restaurante a la carta

Mejorar la comida

Большой бассейн, рядом море

Много ресторанов а есть толком нечего, наверное мексиканская еда на любителя. Шведский стол не понравился, если путешествуете с детьми возьмите в расчет что половина ресторанов только +18

Excelente Hotel nos gustó mucho Excelente personal Laborando Muy lindo todo Se disfruta al máximo

Deben elaborar más baterías de baños en las zonas comunes, cerca de la piscina y de las playas , y habilitar aire en los ascensores .

Absolutamente nada desde la llegada al hotel....

El trato, las instalaciones, la comida, los restaurantes, las limpieza,

Los restaurantes son 13 opciones

Los ascensores son pequeños sin aire acondicionado

Instalaciones en general

Las camas, habitación un poco reducidas

Solamente la ubicación

Las habitaciones son muy antiguas, el baño nada cómodo, las filas para comer eran interminables

Muito ruim , all inclusive que não é all inclusive, funcionários poucos se salvam , tudo muito ruim e velho, café da manhã beem ruim

Nada

Estimado equipo de Atención a Huéspedes de Oasis Palm Cancún: Por medio de la presente, mi esposo y yo, deseamos expresar formalmente nuestra inconformidad respecto a la experiencia que vivimos durante nuestra estancia este fin de semana en su hotel. Nuestro objetivo al escribir este correo no es únicamente manifestar nuestro descontento, sino también proporcionar una retroalimentación que les permita identificar áreas de oportunidad y mejorar la experiencia de sus huéspedes. Desde el momento de realizar nuestro check-in comenzaron los inconvenientes. El personal de recepción nos informó que nuestra tarifa ya incluía acceso al Hotel Sens y a sus restaurantes. Posteriormente descubrimos que dicha información era incorrecta, situación que generó confusión y fue uno de los principales motivos por los que más tarde decidimos realizar un upgrade con costo adicional, confiando en la información que nos fue proporcionada por su personal. Después del check-in, aproximadamente a las 10:00 a.m., nos dirigimos al buffet para desayunar. El restaurante se encontraba completamente lleno y permanecimos formados durante aproximadamente 40 minutos esperando una mesa. Alrededor de las 10:40 a.m. nos acercamos con la hostess para solicitar apoyo, ya que llevábamos una larga espera. Nos informó que ya no sería posible ingresar al buffet porque cerraba a las 11:00 a.m. Le explicamos que llevábamos cerca de 40 minutos formados esperando una mesa y le solicitamos, de la manera más atenta, si era posible asignarnos una mesa en la terraza para alcanzar a desayunar. Su respuesta fue negativa y nos indicó que simplemente debíamos seguir esperando. Finalmente, alrededor de las 11:00 a.m., nos asignaron una mesa en la terraza. Sin embargo, al llegar, el mesero nos informó que el chef aún no había llegado, que no habría servicio de pastas, únicamente pizzas, y que tampoco podía tomar nuestra orden porque desconocía los faltantes de la cocina, por lo que nuevamente debíamos esperar.

Buffet

No shuttle to the airport

Location and the beach

Pretty much the whole Hotel was hot with little or no AC. Buffet restaurants line were huge and had to kinda fight for the food.

Las camas y almohadas, fue lo que más disfrute

Que en recepción no me dieron mi número de localizador para poder hacer mi reserva en algún restaurante y tampoco me informaron que se tenia que realizar antes de las 5pm, por lo que me confíe, ingresé a la app y ya no me permitió hacer ninguna reserva. El restaurante buffet para cena es malo, no tiene muchas opciones, la pasta sabía mal y creí que lo mejor sería room service mínimo para cenar algo pasable como un club sándwich pero tampoco tienen ese servicio

Es muy cómodo y con buena ubicación las personas del personal son muy amables

Estaba comiendo en makitaco y en la mesa me camino una cucaracha fue desagradable.. no es tan higiénico

Ottima posizione e personale accogliente

Lunghe file per accedere ai ristoranti e proposte gastronomiche molto limitate.

El alojamiento está en una buena ubicación.

El alejamiento habla de ser todo incluido pero en realidad no lo es.

Playa

Comida

Quarto foi incrível, banheiro, cama, tudo ótimo

Comidas não tão boas, baixa qualidade dos produtos, aparentemente. Os funcionários não estão sempre de bom humor, acredito que pela alta demanda de pessoas, e se for em casal não recomendo.

La playa y la habitación.

Reservar restaurantes a la carta es casi imposible, son muy estrictos con horarios y para mover mesas, pero ellos no cumplen. La aplicación no funciona. La atención en general es mala. Mucha espera (filas largas) para restaurantes y ascensores. Pocas reposeras alrededor de las piscinas.

La playa nada más Y ya la conocía 😞

La mala atención del personal Desde la Recepción en el Loby a mi llegada Un señor calvo gordito Muy mal encarado y de mal genio nos atendió mal Paresiera que el me había pagado el viaje Recalcó muchas veces que nosotros estábamos en categoría Oasis Palm Y lo desia como si fuera un categoría humillante o muy baja o por lo menos así nos lo izo sentir No nos gusto el trato de los meseros Siempre carrereandonos retiraban los platos casi me los jalaban a mi familia y ami Para recogelos No eran atentos "El bufete" nada completo Muy austero, bastante básico Las bebidas en el bar de la playa Tardadisimas tienen a una sola persona atendiemdo Ya se imaginarán las largas filas que se asen para que te den una bebida 🙄 A lo que si le pongo un10 Es alas camaristas Siempre atentas y muy limpias las habitaciones Creo fueron las únicas atentas en todo el hotel Espero cambien o supervisen eso Porque la verdad Así no quedan ganas de volver a este hotel

Las piscinas y la playa

Las filas son largas, hay mucha espera para restaurantes y ascensores. La atención es bastante mala. Reservar en los restaurantes a la carta es muy complicado, la app funciona mal y el personal es poco amable. Son muy estrictos por ejemplo en no juntar mesas, incluso cuando hay muchas libres. El aire acondicionado es bastante deficiente en general.

Most of the staff were not welcoming. Every time we asked something we barely got a nice answer. The system they have in an app to book for the restaurants was terrible. We stayed there 6 days and barely made it to dinner because they never had availability even though the few times we could many tables were empty. Terrible service we are definitely not coming back and for sure will not recommend. This hotel needs a lot of improvement from the management! Heard many people complaining about the same.

La habitación y cama exelente, la vista excelente a la piscina y al caribe.

La piscina se repleto parece que de personas en pasa días era casi imposible acceder al bar de dentro de la piscina. Y la comida variada pero la fila inmensa para el bufet, deben habilitar más espacios porque es un hotel muy grande

The price.

The food was not diverse enough. The bufete options were so limited. The rooms were so tiny. The pool and everything else closes too early. There is not activities to do in thr afternoon. It is all inclusive and they will try to charge you extra for basic stuff.

We had a good stay at Oasis. One of the biggest highlights is its beachfront location—you can step right onto the beach, which is absolutely beautiful. The resort offers a wide variety of food options, so there is something for everyone. While the food at the regular restaurants is good, we found that the quality is noticeably better at Sense or if you pay for the upgraded dining experience. Overall, it's a good resort if you're looking for a relaxing beach vacation with plenty of dining choices and an unbeatable location.

Unfortunately, our overall experience was affected by several issues. For the first two nights, the air conditioning in our room was not working properly. The hotel offered us two different rooms, but the air conditioners in those rooms were extremely noisy. In the end, we were moved again and provided with a fan, which finally made our stay more comfortable. Another inconvenience was that one of the elevators was out of service during our stay, resulting in long waits every time we needed to go to or from our room. We also felt that the staff, especially in the restaurants, were not very friendly. They may have been overworked or under a lot of stress, but the level of service did not meet our expectations for a resort of this category. Overall, while the location is excellent and there are positive aspects to the resort, the maintenance issues and customer service left us disappointed. Unfortunately, we don't feel the experience was worth the price, and this will likely be our last stay at Oasis.

La alimentación, limpieza de las habitaciones

Las zonas comunes como ascensor, la zona de juegos,pasillos no tenía aire acondicionado . Para conseguir una reserva en un restaurante era complicado

Personal super Amable Pero no Dan informacion sobre Que tenemos Que hacer reservas para cenar Todo casi bien instalaciones limpieza pero la comida de los Buffett no muy buena lo demas bien

La comida de Los buffete no tenian sabor falta de front desk sobre information extra de hacer reservation seria lo unico los restaurant no estan abiertos deben ser mas claros sobre todo incluido

The location

The room was deplorable. Water leaking from the top of the ceiling, A/C was not good. Huge puddles of water in the room, had to dry with the towels. Not a good Hotel

It said All inclusive and it wasn’t i definitely feel like that is false advertisement

Tuve una muy buena experiencia en este resort. Todo estuvo excelente: las habitaciones, la comida, las bebidas y las instalaciones. El único aspecto que podría mejorar es la atención de algunos empleados, ya que en ocasiones no fue tan cordial como esperaba. Fuera de eso, disfruté muchísimo mi estancia y volvería con gusto.

El servicio de algunos meteors.

Overall, my experience at the resort was excellent. The facilities, food, and atmosphere were wonderful, and I really enjoyed my stay. The only thing that could be improved is the service from some staff members, as at times it wasn't as friendly or attentive as I had expected. Even so, I had a very pleasant vacation and would return.

the service provided by the waiters

Great people!

I honestly picked the wrong resort, I wanted The Grand Oasis Cancún, everything closed early by 7 pm in was quiet. Truly a resort for older adults or families with young children. The linen was awful. Really not what I expected.

El personal muy amable, la comida esta bien y lugar es comodo la playa increíble y con muy poco zargazo

En el bufet no tenían crema, como en.un lugar donde tiene que haber comida 24/7 no hay crema de vaca o como sea que le digan, la crema es algo básico

Las instalaciones, los servicios

Tocaba hacer mucha fila para los restaurantes

La temática y los alimentos estaban bien

Desde que llegué tuvo un problema con mi reservación ya que comentaron que no se había hecho mi pago con booking y me cobraron otra vez no me supieron dar respuestas al día siguiente la recepcionista tomó nota y me iba a apoyar a revisar, la habitación no es la misma que yo elegí por booking me dieron otra, en el restaurante asiático no pudo hacer la reservación por la aplicación llegué directo y me dijeron que para entrar tenía que comprar un vino , langosta o un corte premium para poder entrar aunque fuera todo incluido,

La comida

La playa estaba demasiado sucia

La piscina, las playas, cafeterías. Los agaves, mención especial Alfredo mozo de los agaves que es una gran persona y anfitrión. Las chicas de coofe &me también.

En ciertos días mucha espera para cenar, filas largas y no brindan solución.

La ubicación, la atencion de las señoritas del Café y algunos bartender

Reservamos en Oasis Palm y nos movieron al edificio contiguo, supongo que es lo mismo, el acoso desde la llegada de los vendedores de paquetes vacacionales es incómodo, la atencion de las meseras y anfitrionas dejan mucho que desear, los restaurantes desordenados y en el caso de el de pizza y pasta la comida es pésima, en cuanto a la limpieza los baños super sucios, mojados, en el lobby corren las cucarachas a plena luz del dia, la habitacion tambien tenia cucarachas, creo que con tiempo pude reservar algo mejor, tómenlo en cuenta para su viaje a Cancún

Comida maluca

praia e piscinas

Comunicação com a administração do hotel

La atención

La atención del personal, la playa y las bebidas

Todo excelente

Location and beach

Facilities is old and needs additional maintenance. Food was not good not many choices. Unable to reserve on many restaurants it looks like hotel has 3 different categories, low, middle and high. Pool was dirty . Drinks were missing alcohol test more to water . Overall bad experience for what I paid for it .

La playa 🏖️

La comida

Instalaciones, albercas y buffets

snacks falta variedad

השירות היה גרוע והאוכל היה דוחה

O local é incrível, ótima localização. Em específico o atendimento do funcionário Medel, super prestativo, Solicito! E fez a nossa estadia ficar muito agradável, entre outros funcionários bem bacanas, o pessoal da recepção e da limpeza super legais.

O atendimento de um funcionário específico, Gabriel do restaurante Bites, acelerando para sairmos do restaurante pois iria fechar, eu nem tinha comido, estava dando comida Para a minha bebê. E toda hora ele passava na mesa jogando indiretas que estavam fechando. Não gostei da conduta, sabemos o horário de tudo, e nem por isso precisava acontecer essa situação, foi algo que me desagradou demais.

Local com diversas opções de restaurantes. Aplicativo da hospedagem é fácil de jogar e dá uma ideia boa das opções existentes e também das atividades planejadas para o dia.

Dificuldade de agendamento nos restaurantes através do aplicativo do hotel.

El trato del personal

La comida muy repetitiva

Good location, great customer service.

I don't have anything

The private Beach is the best part. The Food is good but could be better. The pool is also great. The staff was very friendly. It's easy to get there.

The beach sand had trash sometimes. The cleaning of the hotel was not great. The lounge chairs had always bird poop on it. The bedrooms were very old.