The Manor Residence KLCC by Five Senses

C’est déjà notre 4ᵉ séjour au The Manor Kuala Lumpur, et nous sommes toujours aussi ravis de revenir ! L’emplacement est vraiment top, la piscine est très agréable et les chambres offrent de très belles vues sur Kuala Lumpur. Nous apprécions également la proximité d’un restaurant local juste à côté. Mention spéciale au personnel, toujours bienveillant, patient et à l’écoute. Leur gentillesse et leur disponibilité rendent le séjour encore plus agréable.

Après 4 séjours au The Manor, je tiens aussi à partager quelques points qui pourraient être améliorés. Cette année, avec les travaux, nous avons malheureusement eu des cafards dans la chambre. L’équipe nous a rapidement changé de chambre , mais cela a été assez stressant. Nous avons également trouvé que les lobbies 1 et 2 sont moins luxueux que le lobby 3, où nous avions séjourné l’année dernière. Cette différence est dommage. Enfin, le lavage des vitres le matin pendant les vacances était parfois gênant.

C’est déjà notre 4ᵉ séjour au The Manor Kuala Lumpur, et nous sommes toujours aussi ravis de revenir ! L’emplacement est vraiment top, la piscine est très agréable et les chambres offrent de très belles vues sur Kuala Lumpur. Nous apprécions également la proximité d’un restaurant local juste à côté. Mention spéciale au personnel, toujours bienveillant, patient et à l’écoute. Leur gentillesse et leur disponibilité rendent le séjour encore plus agréable.

cette année, en raison des travaux, nous avons malheureusement rencontré un problème de cafards dans notre chambre. L’équipe nous a rapidement changé de chambre, mais cela reste une expérience assez stressante. Nous avons également trouvé que les lobbies 1 et 2 sont moins luxueux que le lobby 3, où nous avions séjourné l’année dernière. Cette différence est un peu dommage. Enfin, le lavage des vitres le matin pendant les vacances était parfois gênant.

Good location.

Service and staff was way below what you should expect. No interest in fixing issues; - Breakfast was below par - we cancelled day one and never got money back. -Trash chute was clogged. Informed staff 3 days and nothing happened. Very difficult to dispose trash. -Cleanliness less than expected. -We stayed for 6 nights and no cleaning was included. -Air condition was working badly. At the same temperature settings, it was either too hot or too cold - changing throughout the day and night. -Netflix did not work. -Asked for additional elevator card, which was not possible. Difficult for us as a family. Overall extremely bad staff and service during our stay. Very disappointing and we were happy to check out.

Piscine rooftop superbe avec peignoirs disponibles Appartement très agréable et cosy Accueil souriant et disponible

Pas d adaptateur de prises c est dommage dans ce type d établissement

La proximité des tours Petronas. L'accueil. La piscine sur les toits. La taille du logement.

RAS

Il manquait des accessoires indispensables pour une telle résidence

Nearby city and easy to go other places

Удобная студия / можно готовить самому при желании , постель чистая удобная, кухня есть вода в кулере, всё работает , отличное расположение торговый центр Pavilion в 15 минут очень удобно ходить пешком , ночной базар так же рядом / башни Petronas , можно просто ходить и наслаждаться , бассейн на крыше работает что тоже большой плюс ) кто проездом советую ) утюг всё имеется

Нет средств личной гигиены как в других отелях зубных щеток ватных палочек и тд, у нас были свои так что отлично , есть в отеле магазин можно там всё купить

Nieuw en goede lokatie, mooi uitzicht op de petronas torens

Weinig liften en best nog veel geluid voor zo’n nieuw gebouw. Weinig keuken gerei

Krásný apartman

Čistota nebyla ideální Nedostatečné vybavení kuchyně

We enjoued out few nights at the Manor Residence KLCC by Five Senses. The 2 bedroom 2 bathroom apartment was a good size. There were coffee facilites in the room and a good sized fridge. We made use of the free washing machine on the ground floor and the cafe next door was pretty good. Roof top pool was amazing. Showers were a good size with good water pressure. One thing to be aware of is the name of the property. There are many different apartments with a very similar name, we had a bit of an issue with a transfer as I put the wrong Canopy 5 senses address.

The room was a bit dated but we expected that for the price. They only supplied 1 door key.

Jättebra boende på perfekt läge i centrala Kuala Lumpur. Vänlig och tillmötesgående personal och väldigt rymliga och fräscha rum. Enastående utsikt från såväl balkong som takvåning.

Frukosten lämnade lite över att önska. Ganska få val och allting fanns inte heller tillgängligt varje dag.

Appartement très agréable pour un voyage en famille ( 2grandes chambres et de 2 SDB). Belle piscine.

RAS

Piscine superbe, taille, calme et vue Personnel très attentif et sympathique Appartement spacieux et classe

Peu de choix pour le petit déjeuner ( indisponibilité)

Gute, professionelle Abwicklung, tolles Preis Leistung, GRAB gleich in der Nähe, zu Fuss zu den PetronasTowers ca 12: Minuten.

Kein Frühstück

Taille de l’hébergement

Pas de petit déjeuner

- Tolle und saubere Unterkunft - sehr zentral gelegen - das Café im Haus bietet leckeres und preiswertes Frühstück - der Pool ist natürlich unschlagbar

Eine weitere Zimmerkarte wäre praktisch

Great location and good value for money.

Nothing..

Uima-allas ja sauna olivat loistava lisä majoitukseen. Huoneisto oli tilava ja siisti. Aamupala ihan ok.

Aamupalalla pitäisi olla pullotettua vettä tarjolla ilman erillistä lisämaksua. TV:stä ei näkynyt kanavat ja menossa parhaillaan jalkapallon MM-kisat. Raha-automaatti olisi myös paikallaan, kun missään lähellä niitä ei ole juurikaan.

Posizione, camera spaziosa , personale gentile

Una sola tessera per l’ascensore in 5 è troppo poco e impedisce di muoversi liberamente. Odori di fogna nel bagno

The location and the amenities

My booking was for the Manor residence KLCC by Five Senses only to be told upon arrival that my booking was for the adjacent Canopy building which does not make any sense. Additionally, there was no view whatsover which by the way was my main reason of booking their residences. this should looked into and communicated in booking procedures

Most everything.

No direction of kiblat. Should put the direction as to assist to perform solah. Kindly expect that rooms tenant also muslims.

The location.

There is no one to help you around. No staff to ask for towels or any other questions.

Quiet environment

Nothing

L'emplacement central. Certainement le seul point positif

Une expérience client déplorable. Nous avons séjourné dans un hôtel en plein travaux. La piscine, argument principal de vente de cet établissement, était fermée. Malgré nos demandes, la direction a refusé tout prix réduit ou dédommagement. ​Lors de notre extension de séjour, ils ont refusé de s'aligner sur le prix de Booking.com, nous demandant de payer plus cher en direct ou de gérer nous-mêmes via l'application. Très peu professionnel pour un établissement qui se veut haut de gamme. ​Enfin, la sollicitation après le séjour pour obtenir un 10/10 contre une remise future est malhonnête compte tenu des nuisances subies. Un établissement qui privilégie sa note en ligne plutôt que le confort réel de ses clients.

L'emplacement

Une expérience client déplorable. Nous avons séjourné dans un hôtel en plein travaux. La piscine, argument principal de vente de cet établissement, était fermée. Malgré nos demandes, la direction a refusé tout prix réduit ou dédommagement. ​Lors de notre extension de séjour, ils ont refusé de s'aligner sur le prix de Booking.com, nous demandant de payer plus cher en direct ou de gérer nous-mêmes via l'application. Très peu professionnel pour un établissement qui se veut haut de gamme. ​Enfin, la sollicitation après le séjour pour obtenir un 10/10 contre une remise future est malhonnête compte tenu des nuisances subies. Un établissement qui privilégie sa note en ligne plutôt que le confort réel de ses clients.

Una pena que no estuviese la piscina abierta, pero por lo demás, genial

L emplacement, la vue était le personnel très accueillant et agréable

Le petit déjeuner, pas beaucoup de choix , service très long , personnel très réduit , seulement 2personnes pour servir tout les clients en même temps, on a voulu me charger un deuxième café au prix fort alors qu il devait être inclus

the breakfast was so good.

the room drinking water filter was not properly working. I can't get cold water from the water filter. one of the robe has stain on it. wouldn't dare to wear it. unfortunately, my timing was off, the pool was under maintenance..

Lokalizacja

Oszustwo!! Mial byc piekny basen na dachu a wlasnie ze wzgledu na niego wzielismy ten hotel. Na miejscu okazalo sie ze obsluga poinformowala nas iz basenu nie ma. Po nadto brak pojedynczych łozek 2 kobiety jak i 2 mezczyzni w tym ja musieli spać na 1 lozku.

RIEN

À mon arrivée, la piscine était en travaux « jusqu’à nouvel ordre », alors qu’il s’agissait d’un critère essentiel dans mon choix d’établissement. Cette information n’avait pas été mentionnée lors de la réservation ni communiquée avant mon arrivée, malgré plusieurs échanges avec l’hôtel. Je n’ai donc pas séjourné dans cet établissement. La gestion de la situation compliquée ET TOUJOURS PAS REGLE, avec un manque de suivi et des délais de réponse longs. J’ai dû réserver un autre hôtel en urgence à un tarif plus élevé. Je suis par ailleurs membre Genius niveau 3, avec de nombreuses réservations effectuées via la plateforme, ce qui rend cette expérience d’autant plus décevante. Par ailleurs, j’ai reçu un email automatique de l’établissement INVITANT LES CLIENTS A LAISSER UNE NOTE DE 5 ETOILES EN ECHANGE D'UN RABAIS sur un prochain séjour, ce qui est inapproprié.

Närheten till sevärdheter.

Allt var bra. Det ända vi tyckte var lite tråkigt var frukosten.

Location and spacious flat

The pool was out of order under renovations for months and they didn’t tell us when we booked.

Appartement van Viia was schoon en ruim. Ontbijt service was oké, maar mogelijk veel beperkter dat onze daadwerkelijke boeking.

We kregen één dag voor ons verblijf te horen dat het zwembad niet beschikbaar was ivm onderhoudswerkzaamheden. We reisden met kinderen, waardoor we dit zeer jammer vonden en om een andere locatie hebben gevraagd. Met de temperaturen van deze stad gunden we onze kinderen een verfrissende duik. We eindigden uiteindelijk ver buiten het centrum, zonder enige faciliteiten die dit hotel wel zou hebben. Jammer en teleurstellend.

Wonderful room with fantastic view of the twin towers.

I’ve stayed at this hotel many times, and it still feels the best.

The corridor was smelling bad , sometimes the rooms also . The escalator was so long of waiting. Our Kids was playing at the playground around 9.30 pm while they got a shock ( an electric shock ) on the swing and slide, we report it to the management which didn't have any answers . It was very disappointed.

Nice staff, environment is good!

The location is excellent. The environment is very quiet. The room is very comfortable. I would book this place again.

Location is ok , however there are no shops to buy essentials nearby.

Laundry area is not organized .

Veldig hyggelig ansatte og et fint rom

Ikke noe konkret, litt dumt bassenget var stengt pga vedlikehold men dette var informert om før vi bestilte. Ellers luktet rommet litt røyk, men dette ordnet de når vi ga beskjed

Good service and environment

Nice friendly staff, great location

The pool was closed but we received a room upgrade so happy

/

Achtung, um dieses Hotel sollte man einen großen Bogen machen! Wir wurden mit Dingen geworben, die momentan nicht geboten werden (Pool), aber wahrlich skandalös ist der Umgang des Managements sowie der Mitarbeiter mit dem Kunden, wenn man diese damit konfrontiert, dass man auch die Leistungen nutzen möchte, für die man gezahlt hat. Nachdem unsere Stornierungsanfrage über Booking im Vorfeld trotz falscher Versprechungen abgelehnt wurde, wurde uns erst noch zugesichert, dass man uns ein adäquates Ersatzhotel zur Verfügung stellen würde, dann hat das Hotel aber nicht mehr geantwortet, sodass wir gezwungen waren, zum Hotel zu fahren, obwohl wir dort nicht nächtigen sollten. Vor Ort kam dann die Ernüchterung: es wurden uns gammelige Hotels angeboten, die nur die Hälfte von dem kosten, was wir hier pro Nacht gezahlt hatten, das Hotel hat also ganz klar versucht, die Hälfte unseres Geldes als reinen Profit einzustecken wie ein Zuhälter. Als wir uns damit nicht zufrieden stellten, wurde uns erst eine Stornierung in Aussicht gestellt, was sich kurze Zeit später als Lüge entpuppte. Wir sind hier erst nach ca. 4 Stunden langer Diskussion, was für uns quasi ein Verlust eines gesamten Urlaubstages bedeutete, wieder an unser Geld gekommen, und wurden im Prozess mehrfach angelogen. Außerdem wurde jegliches Argument sowie klare Beweise von unserer Seite einfach stundenlang wegignoriert. Klares respektloses Verhalten! Das Hotel knickte erst ein, als wir die Worte "unlawful" und "scam" per Whatsapp an den Manager geschrieben hatten. Diese Absurdität dass wir dem Manager auf WhatsApp schreiben konnten ergab sich übrigens daraus dass Kunden hier wohl regelmäßig stundenlang das Firmenhandy mit Whatsapp Business überlassen wird, Datenschutz wird hier also auch klein geschrieben! Alles in allem also nicht empfehlenswert wenn man kein Interesse daran hat wie ein laufender Geldautomat behandelt zu werden.

Nous avons réservé cet hôtel pour sa piscine sur le toit, la veille de notre arrivée on nous a indiqué que la piscine était fermée pour travaux.. nous n’avons pas pas prendre de dispositions pour annuler notre réservation et changer d’hôtel. Le petit déjeuné est lui aussi décevant, 4 plats à choisir, dans une toute petite salle de restaurant où le personnel est loin d’être aimable et où l’attente est longue. Le personnel parle à peine anglais et ne font pas d’efforts lorsqu’ils ne comprennent pas nos demandes.

We stayed in the Presidential 3-bedroom apartment and the space was truly huge. The apartment was very clean and comfortable, with plenty of room for a larger group. The breakfast was also very tasty and a pleasant surprise. The location is good, close to the KLCC area and within walking distance of attractions such as KLCC Park and the Petronas Towers, which makes it a convenient base for exploring Kuala Lumpur.

The apartment was advertised as a 3-bedroom unit, but in reality it is structured as two separate apartments (2-bedroom + 1-bedroom) connected only by a shared corridor. Each unit has its own entrance door and lock, so it doesn’t function like one true 3-bedroom apartment. This layout might be acceptable for some groups, but it should be clearly explained in the listing. If you expect a single apartment with three bedrooms inside one unit, this can be quite misleading.

A reggelit fura módon egy kb öt tételes menüsorból kellett előző nap watsappon lejelenteni. Egyébként finom volt, frissen készítették, de ez egy külön étterem volt a szállás aljában. Nagyjából központi helyen volt a szállás, kb 15-20 perc sétára az ikertornyoktól.

Egyszerűen alig lehetett a lifttel közlekedni. Hosszú-hosszú perceket kellett várni, mire be tudtunk szállni és le-, feljutni bárhová is. Erre az óriási épületre egy működő lift volt. Ha jött is, annyira tele volt állandó jelleggel, hogy nem fértünk be. A medence éppen felújítás alatt volt, erről nem kaptunk tájékoztatást előzetesen sem, sem a recepción sem. Nem a nagy szállodában kerültünk elhelyezésre, hanem egy alrészen. Öten utaztunk. Két hálószobás apartmant foglaltunk, az ötödik fő részére nem készítettek be sem pótágyat, sem törülközőket, ágyneműt (az előző szálláson ez teljesen értelemszerű volt). Amikor kértük, egy olyan pótágyat hoztak, ami egy szivacs volt és a földre kellett lerakni. A reggeli finom volt, frissen készült de egy kb öt tételes menüsorból kellett választani és minden nap előre leadni, hogy másnap mit szeretnél enni. Tisztasággal is voltak gondok. Kiköltözéskor a szálláson felejtettünk egy hajsütőt, amiért másnap visszamentünk, de egyáltalán nem voltak segítőkészek, lepattintottak minket (egy órás várakoztatás után). Sajnos a tisztasággal is voltak gondok.

Beautiful apart hotel, excellent room perfectly clean, comfortable bed, great shower, All looked new excellent WiFi and large TV (Smart)

Breakfast choice could have been better but that doesn’t mean others didn’t enjoy it

The breakfast. I bought breakfast vouchers for expensive and they didn’t want to give me espresso coffe just only long coffe

Det var jättefin studio. Skön säng med härliga sängkläder. Morgonrockar och tofflor. En pentrydel med möjlighet till att laga mat, en härlig balkong med fantastisk utsikt mot Petronas tower. Två rum med fint badrum. Härliga badlakan i frotté. Stream machine och en jättebra hårtork. Vattendispenser med både varmt och kallt vatten. Allt var toppen. Personalen i lobbyn var väldigt trevliga och hjälpsamma. På plan 45 finns gym och en fantastisk takpool. Helt fantastisk utsikt därifrån.En kort promenad från MRT så på det viset är läget perfekt.

Finns inget dåligt. Kanske lite långt i från centrum. Men taxi Grab är billigt !

Friendly staff, quick responses online, easy check-in. Good location as well.

Initially had a few issues with the AC and dust, but the property staff were really quick at sorting this out for us. Really appreciated.

Läget, nära Metro Conlay. Lätt att ta sig in till allt.

Fick ingen städning eller påfyllning av kaffekapslar. Stannade 4 nätter. Dåligt frukostalternativ.

The location was good and the apartment was big

There was a bad smell in the bathroom due to bad sewage systems, the towels were dirty and smelly, the apartment was not clean and we saw a cockroach in the closet and small ants in the kitchen, they need to do some maintenance since a wooden piece from the shoe cabinet almost fell on my child

The city is closer

The room is too small

Clean apartment with a balcony and a nice view

Saw some roaches, and the cleaning is do an extra fee

Very good expirience for us was staying with Manor Canopy. Special thanks to Zhana and other staff from reception desk for every help their provided to us.

Izby priestranne. Pre mna dolezite, ze sa dalo aj otvorit okno a nie len cerpat vzduch z klimatizacii. Bazen bol ok, aj ked za mna trochu studena voda, ale to je vsade skoro tak.

ranajky sme si radsej ani nezaplatili, lebo to bol slaby vyber. Robili sme si ranajky sami. V okoli 5 min, nie je ziadna normalna restauracia ani kaviaren, musite ist trochu dalej blizsie do centra. Trosku uz bolo vidno ze to ma 7 rokov. V jednej izbe dost zapachala kanalizacia. Mensia nevyhoda, ze vam nevymienaju uteraky, a upratovanie je za poplatok, ale to sa dalo zvladnut

L’emplacement

Nous n avons pas eu de salon et de balcon avec le prix qu on a payé. Sans vue sur klcc, c est pas interessant

Large apartment for 4 adults for a reasonable price with good facilities such as the pool, gym and sauna.

One of two bathrooms didn’t have much hot water in the shower. There were no tea towels or dishwashing detergent, which is needed because there was no dishwasher. One of the windows in the second bedroom was broken when we arrived and stuck in the open position. However, maintenance came and quickly fixed the issue.

Новая, современная гостиница. Поблизости пара станций метро, а при желании минут за 20 можно дойти пешком (через ухоженный центральный парк) до башен Петроникс и огромного фешенебельного торгового центра. Просторный номер с дизайнерским оформлением, хорошо оснащенный – есть даже духовка и вертикальная гладильная доска, а также минимум необходимой кухонной посуды. Правда, нет микроволновой печки. Вся мебель, оборудование и белье совершенно новые (или, по крайней мере, выглядят совершенно новыми). Хороший напор и температура воды в душе. Чистота, и в гостинице, и во всем городе. Правда, за три дня нашего пребывания ни разу не делали уборку – вероятно, нужно было заказывать через портье. Персонал проявляет готовность помочь – по нашей просьбе нам объяснили, где поблизости можно купить сим-карту местного оператора связи, а потом помогли с ее регистрацией – это тот еще квест. На крыше гостиницы бассейн с интересным видом на город с высоты 46-го этажа. Удивляет, что в гостинице нет ресторана – завтрак подают в небольшом буфете, где можно выбрать из семи вариантов от традиционного континентального до азиатских. Довольно вкусно и вполне сытно. Буфет работает с 08-00 до 17-00. При этом в непосредственной близости от гостиницы не так много кафе, ресторанов и магазинов. Если пойти от гостиницы налево, то буквально метрах в ста с левой стороны улицы есть безымянное кафе с вкусной и недорогой местной едой. Но оно настолько не «туристическое», что там даже нет меню на английском языке. Если пройти дальше до перекрестка и свернуть направо, в ближайшем небоскребе с правой стороны улицы есть итальянский ресторан «Стефания». Там отличная сервировка, но при этом дорого и не особо вкусно. Такси по городу стоит дешево, при том, что по нашим наблюдениям нет пробок. Для вызова нужно установить приложение GRAB, интерфейс весьма удобный.

На балконе нет никакой мебели – как говорил Остап Бендер «совершенно не на чем культурно посидеть». В душевой кабине нет ни полочки, ни какого-нибудь выступа, так что шампунь и прочее приходится ставить на пол. У бассейна совершенно нет тени, хотя там есть ажурная конструкция, на которой, вероятно, предполагался какой-то навес. Джакузи не работало

It was clean and the stuff was kind. The room was big and comfortable.

Handoeken geen mand ervoor. Afval stapelde zich op

We stayed at The Manor for six days and really enjoyed it. It’s a very comfortable, spacious apartment, exactly what we like. The bedroom is separate from the living and kitchen area, so it feels like a proper home, not just a hotel room. The apartment was very clean, cozy, and the view was amazing, we could see the Petronas Towers from our windows, which made the stay feel extra special. The building itself is very nice, with a big pool on the top floors and a gym, which was a big plus for us. The location is also great, city center, embassy area, very safe and convenient. Everything is close and easy to reach. Overall, it was a super cute, comfortable stay and we really enjoyed our time there. Great place if you like apartment-style hotels with space and a good location.

Nothing serious - cleaning is on request, a few more towels for the pool would be great, and shops aren’t super close, but Grab is very convenient.

Great location, nice surroundings. Apartment nicely furnished.

Not clean on arrival, dirty dishes on the table from previous guests. Stained bedsheets, dust in the corners. Hot water dispenser not working.

Dejlige store værelser og helt fint hotel.

Var myrer på værelset.

Perfect plek om vanuit daar Kuala Lumpur te ontdekken.