Al Ansar Golden Tulip

Mescidi nebiye yakın

Otel pis

The receptionist staff behavior was not good and if you ask about to get some facility like iron or breakfast they totally refused it. If you forget something in the room at the time of checkout, same day or next day you will remember and inquired from them they will refuse totally which is not good.

I booked 3 night stay with breakfast. They totally refused to provide it on inquiring simply said the breakfast is only for indonesion groups and for other nationalities no breakfast even though we booked room with breakfast.

نظافة المكان والخدمة الممتازة

بعد الوقت فى الصعود والهبوط الى الغرفة

Close to Masjid Nabawai

1) Reservation staff very rude, we booked two quadruple rooms and they gave us 2 triple rooms. At asking they said to contact the booking agent WHY would we contact booking .com. 2) Constant sewage smell in one of the bathroom. Cleaning staff sprayed , smell went away for few hours and then came back. 3) pillows were very hard and uncomfortable 4) served us cold breakfast in rooms everyday and did not allow to use restaurant for hot breakfast. Staff said there is big Indonesian group and restaurant is fully booked for them.

كله جميل نتمني العودة

لاشئ

رائحه كريهه وموظفون غير ودودن

العاملين في خدمة الغرف كانوا لطيفين ومهنيين. حرام ما أذكر هذا الجانب.

الاستقبال لم يكونوا لطيفين وعمليين بأسلوب مقبول. وصلت قبل الساعة الرابعة وواحد تعاون معاي وكلم الادارة يدخلوني قبل وقال لي انتظر يعني حول 3 ساعات وقلت له ما قصرت تمام. ورحت عنه. بعد شوي رجعت بستفسر عن المواقف ولا عطوني فرصة اتكلم الا واحد يقول حق الي تعاون معاي (قبل لا تمشي شف هذا وخلص معه قبل لا تمشي) الي تعاون معاي شكله كان مخلص دوامه. وواحد ثالث يقول (اذا تبي تطلع فوق تروح تطلع النزلاء من الغرف تخدمنا عشان ندخلك!!!) يعني انا ما تكلمت ليش جايكم وكل واحد منهم قام يتكلم! الغرفة صغيرة جدًا. يعني الغرفة حق نفر او 4 أنفار نفس المساحة. وما كنا نقدر حتى نفرش سفرة ونقعد ناكل. أبرز النقاط السلبية: 1- الكبت ما تقدر تستعمله لان في سرير ساد عليه ولا تقدر تفتحه. 2- الهيتر يكفي حق واحد يسبح مدة عشر دقايق بالكثير وتالي بيكمل سبحوته بالماي البارد واذا كانوا 4 في الغرفة مثل وضعنا الباقي بعد بيسبحون بالماي البارد. 3- الفطور كان بارد وسيء وكل يوم يجيبونه لك في صحن سفري ونفس الكمية والاصناف بتزهق منه لو بتقعد 3 أيام وأنت طالع. 4- صبة الشور في النص نازلة يعني انت تتحمم والموية تتجمع حول رجولك. 5- المغسلة كانت تغسل نفسها. حرفيا ما تقدر تغسل لان الخلاط قريب من حوض المغسلة. يعني مستحيل تغسل بدون ما تلمس الحوض. 6- المصعد دايم زحمة يعني عادي تقعد تنتظر 10 دقايق تالي يوصلك وهو فل وتضطر تنزل او تصعد بالدرج. 7- لأني حاجز عن طريق بوكينق كان المفروض فيه ضيافة وسلة فواكه بس ما شفنا شيء. 8- لما تكلم وتطلب ماي يقول لك بفلوس! 9- مرة طلبنا الروم سيرفس وقعدنا ننتظره 45 دقيقة اتصلنا خلالها 3 مرات نطلب حاجتنا لتنظيف الغرفة. 10- التلفزون كان يشتغل بس فيه صدأ وتشويش والوانه باهتة والريموت كان بالموت يستجيب.

القرب من الحرم

طريقه الحجز وكثرت العماله وصغر الشقه

We stayed at this hotel for six nights. Unfortunately, housekeeping came only once during our entirestay. Despite informing the staff several times, our room was not cleaned again. This was very disappointing and did not meet the standard of service we expected. I hope the management improves their housekeeping service for future guests.

We stayed at this hotel for six nights. Unfortunately, housekeeping came only once during our entirestay. Despite informing the staff several times, our room was not cleaned again. This was very disappointing and did not meet the standard of service we expected. I hope the management improves their housekeeping service for future guests.

مكانو قريب من الحرم نظافه الريسبشن شكل الفندق ممتاز

فالاول تم ادخالنا غرفه في الدور الارضي بابها مكسور وتطل على مرافق مع شباك اي احد ممكن يدخل منو تم حجز خدمه الافطار في المكان بعدين بلغونا انو معندهمش خدمه الافطار وبعدين جابو بوكسات فطار شكلها بايخ قيمتها لا تتعدى 10 ريال تم النقل لغرفه اخرى وواجهتنا مشكله التكيف لا يبرد وتم ارسال عمال الصيانه في وقت متاخر لتصليحو

قريب من الحرم ونظافه الفندق مقبوله

المصاعد قليله جدا علي حجم الفندق وعدد النزلاء

قريب من الحرم

Close to haram

Room needs to be refurbished. Dirty carpets

It was really close and easy access to everything. Specially to Haram.

أعجبني خدمة الاستقبال وتجاوبهم

يجب الاهتمام اكثر

دورات المياه دائما الرائحه كريه داخلها

Location

Reception and register process was too long.

خدمة الموظفين رائعه

الغرفه ليست بتلك النظافه و اسمع اصوات الشارع

السعر مبالغ فيه مقابل النظافة والخدمة

نظافة الغرف والمرافق

We stayed here with our family and had a wonderful experience. The hotel is very close to the Prophet's Mosque, making it extremely convenient for prayers. The rooms were clean, and the staff were friendly, respectful, and always willing to help.

Nothing significant. Overall, we were very satisfied with our stay.

قربه من ال

Poor customer service, non co-operative staff at reception. No room service was provided. In 2 days not even a single day room was cleaned

Poor customer service, cleanliness is a big issue

Location of hotel.

Check in process very slow, took me an hour to get in my room.

تعاون الموظفين في الاستقبال

المكان مناسب وجميل والخدمه ممتازه

Location and staff were very supportive. Rooms were very clean and warm water available. Even though it took me long time to check in but staff were kind enough to allow early check in,

It took 25 minutes to check in. the lift is only accessible via small stairs ( 5-6 Steps) there is bell boy for support but i was with storller and it was not easy

اسلوب طاقم العمل ونظافة المكان

الموقع جيد و قريب من المسجد النبوى ، مساحة الاستقبال الريسبشن جيده

عدم توافر موقف للسيارة بالرغم من انها مكتوب من مميزات الفندق مساحة الغرفة ضيقه جدا لعدد 4 اسرة لدرجة وضع عدد 2 سرير فردى ملتصقين

المكان نظيف والاستقبال متعاون ودخلنا بسرعه الفندق قريب لمصليات النساء وكل ماتحتاجه قريب جدا

المخدات لم تكن مريحه

موقعه

ازعاج وتجمع الاطفال حول الغرف مسببين ازعاااج جداً

الموقع

خلاط الحوض في الحمام صغير بالنسبة للحوض (لا يصل إلى داخل الحوض ) مما يتسبب في صعوبة بالغة في الاستخدام حيث الماء ينزل من الخلاط تقريبا خارج الحوض الى الرخام المحيط بالحوض ثم إلى أرضية الحمام

هذه رابع مره اسكن بالفندق الكويس اني وصلت قبل موعد الدخول المحدد و مع ذالك ما رفضوا تسجيل دخولي المبكر ، رغم انو كان في ازدحام في تسجيل الدخول لوجود موظف واحد ، بس هالمره صراحه النظافه كانت لك عليها الفرش مو نظيف بضبط بس يشفع له قربه من الحرم و في تسجيل الخروج كذالك ما احد كلمنا الا نطلع ع الوقت 12 بالعكس سجلنا خروح ممكن ع 2 ، اتمنى اتمنى يهتمون بنظافة الغرف + رائحة دورات المياه

نظافة الغرفه + رائحة دورات المياه عدم امكانية الحجز المسبق للباركنق

بعض موظفين وخاصه فتره الصباح ممتازين اما بعد العصر حدث ولا حرج

ازعاج من المستأجرين من اطفال ورجال وحريم العمال كل شوي يزعجون ويطرقون الباب ف أوقات النوم الساعه 12 الظهر يقولون فيه احد تبون ماء وشاهي ونظافه وهذا يعتبر ازعاج وقلق أنا إذا بغيت شي تواصلت مع الموظف ف الاستقبال او ضغت العلامه عند الباب

وصلت في وقت مبكر وخلوني ادفع مبلغ ليله بكاملها

يقع في المنطقة الشمالية للحرم فيكون قريب لمصلى النساء

رائحة صرف صحي في دورات المياة((مزعجة جداً جداً)) دورة المياة رديئة عموماً السعر غالي مقابل جودة الغرفة امتلاء مواقف السيارات السفلية

Value for money

1) check in time very late 2) check in staff does not familiar with booking.com payment method (they did not accept payment receipt issued by booking.com, and requested us to show them SMS rreceived once bank account deducted from our account -in my case, there is none. After few times we explained and requested arab speaking person to explain again, only then they accepted)

الاقامة كانت مميزة شباب الاستقبال وبالاخص عبدالله عاشور ارجع مرة اخرى ان شاء الله

لم تقم فية ولاكن تعامل سيئ

very bad experience overall stay is bad due to staff and management at the hotel which didnt cooperate it at all

parking issue + staff very bad attitude and no courtesy + took more than an hour to check out and check in the hotel promised to give parking but did'nt give it

I only liked its location near to Masjid e Nabawi.

They misrepresented. Didn’t give me the room as per the booking. They didn’t reserve parking for me and I had to manage at my own some where else.

ماشاءالله كل شي كان تمام من تسجيل الدخول و خدمات الغرف والتعامل الجميل

عدم توفر مواقف للسيارات

قريب من الحرم النبوي

عمال تحميل الشنط استجابتهم بطيئه جدا

كان قريب

صلاه في الحرم

القرب من الحرم

السجاد مو نظيف ودورة المياه السباكه سيئه جدددااا ورائحة الحمام أسوأ وريحة الممرات بين الغرف سيئة وخدمة الغرف يدقون الجرس والباب واحنا في عز نومنا كل يوم عشان ينظفون اش الازعااااااج هذا مو زي باقي الفنادق في تاق ينحط عند الباب او علامه جنب الجرس واختار عدم الازعاج او اختار اذا ابغاهم ينظفون ص

الموظف محمد هشام وكذلك سمير النجار كانوا أكثر من رائعيين.

الاثاث قديم والماء ليس بتلك القوة في دورة المياؤ

Location.

Staff at reception was so rude. No one came to pick up my luggage. Staff only appeared to tell me about the checkout time. Service Phone in the room was also not working. Very small room. Beds were also very small.