SANTA CHIARA SUITE HOTEL & SPA - Lecce

La ubicación y las camas comodas

Las instalaciones, sobre todo los baños muy antiguos, requiere remodelación urgente

Colazione e location

Spa con acqua fredda

Perfetta in pieno centro

La mia tipologia di stanza

Wunderbare Lage

Nichts

The location was in the center of downtown Lecce. It was best of all!

There was no coffee maker or hot water maker... I couldn't make tea or coffee. Wi-Fi connection was very poor. The room was weird, the main floor was tiny and there was loft, but we don't use loft since we are not living there.

Almost everything

Breakfast could be better

Quartos, limpeza, Localização ótima

Funcionários de outro pais, a recepção não facilita suas dúvidas . Não ajudam em nada. Na praça música de outros países até madrugada em volume muito alto.

Le hall d'accueil et le personnel à la reception

Tout ce qui était indiqué dans le descriptifs des services de l’hôtel était (en pleine saison!) hors fonction or en état de réparation. Aucune information préalable était envoyée, ni des excuses ou demande de compréhension. Une attitude pas du tout à la hauteur du standing que l’hôtel voudrait sembler garantir. Le bâtiment est très beau et l'entrée est très théâtrale, mais quelle déception, sa gestion!

Super Lage

posizione perfetta, colazione speciale con personale cordiale, e vista meravigliosa

nulla

L'emplacement ne peut pas être plus parfait en plein centre de Lecce, il permet de visiter la ville à pied. La chambre est spacieuse et confortable.

L'hôtel n'est pas à la hauteur d'un 4*, le personnel peu souriant, ne fait pas d'effort pour vous être agréable. Sur Booking il est annoncé un service de pressing qui n'existe pas. Le petit déjeuner est moyen.

Location

Room had strange clicking and cracking noises so it was disturbing at night.

De ligging van het hotel is ideaal om de stad te verkennen. Het ontbijt is eerder beperkt maar ruim voldoende. De bediening is opperbest bij het ontbijt.

Niets

La ubicación!

La habitación sin ventana !!! No correspondía a las fotos de booking..si le molesta el encierro evite la habitación número 2...un espanto en ese sentido !!...ante mi solicitud propusieron cambiarnos al dia siguiente...no deberían proponer una habitación sin ventana..aroma enrarecido. El resto perfecto. Si va en auto, asesorese como ingresar.

Cumplen todo lo prometido

Nada

Personale molto cortese e disponibile. Ambiente carino e posizione ottima. La colazione è buona e la location la rende ottima.

Stanza (n.3) molto rumorosa: 1. condizionatore equivalente ad un carro armato e aspiratore nel bagno assordante. 2. primo giorno sveglia non richiesta alle 6 di mattina perché la stanza è posizionata alla fine del corridoio a fianco ad un spazio adibito anche a movimentazione di bidoni ed altro. Fare queste manovre la sera o dopo le 10:00, no? La vista sul cortile interno non l'abbiamo vista...perchè l'unica finestra presente in stanza è posizionata molto in alto e si apre elettricamente qualche centimetro solo per arieggiare e ascoltare gli addetti alla pulizia (immagino nel cortile) che ascoltano la musica ovviamente alle 7:00 di mattina. Segnalato il problema ci avevano rassicurato che non sarebbe accaduto di nuovo. Invece, anche se con un intensità minore, la sveglia (non richiesta) ha suonato questa volta alle 5:10!

El desayuno y las instalaciones para el desayuno

La habitación muy bonita

No estaba habilitada la piscina

Veldig sentralt og fint hotell. Flott frokost på takterrassen. Damene i frokosten var serviceminded og hyggelige. Rommet vårt var stort, fint og rent. Sengene var bra.

Safen på rommet fungerte ikke de første to dagene, usikker på om det ble fikset da vi glemte å sjekke siste dagen. Litt mugg i dusjen men ellers ok.

Emplacement Personnel accueillant Déco très renaissance très reussie

Clim trop forte Matelas inconfortable Wifi de très mauvaise qualité

che era centrale

nel sito non è specificato che la struttura non è dotata di parcheggio e le auto devono essere lasciate per strada.

Excelente atención y extraordinaria ubicación.

Hotel très bien placé (début du centre historique), avec un très bon petit déjeuner en terrasse panoramique ! Bravo à Rafaella en charge du service du matin, très attentive et souriante !!!

La chambre grande mais située en demi-sous sol avec juste un vasistas et aucune vue sur l'extérieur.....

Todo. La ubicación es genial. El personal, muy amable. La habitación cómoda y espaciosa. Todo perfecto !!

L Emplacement

Pas accès au solarium - salle de bain un peu vieillotte

Muy centrica

Falta de estacionamiento

Posizione eccellente,camera molto bella con alcune criticità in parte risolte,personale molto disponibile

Problema frigo minibar perdeva acqua Anche il bidet perdeva acqua

L 'emplacement

Pas de piscine ni de spa alors que sur le site c'était indiqué

The location was excellent

Sachets of shower gel & shampoo

La centralità del posto

L’emplacement.

Le Spa n’était pas opérationnel. Aucun accès à la piscine et le jacuzzi est fermé tout au long de l’année. Le personnel ne s’est pas excusé.

La localizzazione è centralissima e fantastica

Alcuni servizi

Only the location is good.

Unfortunately, our stay was marred by several issues. We were assigned a windowless room, which felt claustrophobic and uncomfortable. When we complained, the receptionist on June 21st assured us the room would be changed the following day. However, when we returned on the morning of June 22nd, the new receptionist refused to help and was rude and dismissive. The room was never changed. This lack of follow-through, combined with the poor attitude of the staff (22nd June morning) significantly detracted from our experience.

I loved the hotel! It is very well located, close to the train station, the historic center and many great restaurants. The room was very comfortable and clean. All the staff were incredibly kind and friendly, always happy to help me whenever I needed any information. I had a wonderful stay and would definitely recommend this hotel!

Nothing.

Gostei muito do espaço do quarto do hotel, da comodidade, da localização e do atendimento da equipe do hotel, especialmente da atenção do senhor Lourenço ( Lorenzo).

O bar do hotel. Nao havia nenhum atendimento. O SPA do hotel eu nao usei.

Café da manhã muito bom de qualidade, boa variedade

Box do banheiro muito pequeno mas ducha excelente e limpeza ok

Si mucho

Un très bel accueil, personnel adorable

Struttura recentemente ristrutturata

Posizione in pieno centro storico ztl priva di parcheggio privato. Climatizzazione rumorosa Manca telefono in camera

Posizione centrale a pochi passi da piazza santo oronzo

Location, main lobby, staff, breakfast

Very kind and professional staff. The response to request promptly. Location is great price is reasonable.

Posizione eccellente, in pieno centro, vicino a luoghi di interesse culturale. Tanti locali intorno, rumorosi fino a notte inoltrata. Buona insonorizzazione camera. Ottima climatizzazione. Sala colazione panoramica ma angusta per gli ospiti accolti, con una vasca idromassaggio e attrezzi sportivi. Colazione nella norma. Materasso okk.

Nessun cambio lenzuola in 3 giorni. Mancanza balsamo capelli e altri prodotti per igiene personale. Spazi ristretti pur in camera superior. No bollitore né macchina caffè. Acqua non limpida nella vasca idromassaggio presente in sala colazione

Hotelul este situat in inima centrului vechi al orașului. Camera mare, curata cu un pat imens f9arte confortabil, am dormit foarte bine. Personalul amabil. Micul dejun gustos, servit pe terasa, cu vedere 360 la orașul vechi. Foarte multe terase in jurul hotelului. Recomand.

Rooms are dark, bathroom has an old shower

Espaço e cama

Claridade pra dormir e torneira da pia saía pouca água

Perfect location, very clean, good breakfast, old world style.

On street parking is hard to get, had to park in underground carpark 750 metres away, which the hotel had advised.

La posizione centralissima e quindi comoda pet spostarsi a piedi; la colazione ottima e abbastanza variegata

La nota negativa di questo hotel è l'assenza di parcheggi nella struttura, che costringe gli ospiti a dover pagare "una cifra" non indifferente per poter custodire la propria auto, creando non poco disagio. Sarebbe auspicabile, per ovviare a questo inconveniente un'eventuale convenzione con le strutture preposte al parcheggio per ridurre i costi.

Emplacement et accueil exceptionnel, chambre avec vue sur Santa Chiara, merci à toute l’équipe !

The atmosphere was amazing. Right next to a busy square with restaurants and bars. Hotel clean and luxurious

Nothing

Struttura bellissima in una posizione eccezionale. Staff gentilissimo e ottima colazione panoramica. Consigliatissimo!

Dirty, unkempt roof top area. Gym is a corner of the breakfast room a few weights, treadmill beside an unused jacuzzi. We ate breakfast elsewhere. Pool has to be prebooked at an extra cost of 25e. Location was great. Most of the staff were pleasant and helpful.

As above

Location fantastic, ambience and feel of the hotel marvellous. Staff super. Breakfast great.

always like a kettle in the room with tea and coffee.

Posizione eccellente Colazione abbondante Staff molto cordiale e disponibile

Mancanza di parcheggio

Mooie kamers

Erg onvriendelijk personeel. We werden op een geven moment niet eens meer aangekeken of begroet

L'UNICO punto a favore dell'hotel è la posizione centrale. Il bagno GOCCIOLAVA dal soffitto. A detta dello staff c'erano problemi alle caldaie al piano superiore. Pertanto il soffitto presentava croste nell'intonaco davvero spiacevoli a vedersi. Per due giorni abbiamo avuto gli asciugamani a terra a raccogliere l'acqua e questo creava un ambiente umido e non confortevole. La pulizia è dubbia. Abbiamo trovato dei capelli non nostri in bagno (nessuno di noi due ha la chioma lunga e scura). La finestra non si chiudeva definitivamente. Customer experience, mi dispiace, non qualificata. Ci è stato proposto solo di fare un downgrade ad una stanza molto scura senza accennare a possibilità di ritrattare sul prezzo. Prima recensione negativa della vita penso ma ho trovato ASSURDO il rapporto qualità prezzo della struttura. Ottimo per chi vuole essere nel centro storico ma aspettarsi più il trattamento di un b&b che di un hotel a quattro stelle. Validation allo staff della colazione cordiale ed accogliente.

Non ci hanno dato la possibilità di parlare con alcun responsabile. Abbiamo avuto il bagno allagato per due giorni, sapevano già di questo disagio e ci hanno disposto comunque nella stanza. Tant'è che quando siamo arrivati abbiamo trovato un asciugamano a terra nel bagno a raccogliere l'acqua (imbarazzante). Prezzo Troppo alto per trattamenti del genere.

La ubicación sin lugar a dudas

Para ser un 4 estrellas, hay muchas cosas mejorables en las habitaciones. Ducha, mantenimiento, secador de pelo en condiciones y no uno de juguete y hablo de hab. doble superior.

Posizione ottima. Staff gentile ed educato. Colazione abbastanza ricca in una bella location, terrazza panoramica.

Asciugamani cambiati, lenzuola no.

Localização, quarto grande , adorei!

De tudo! Cafe da manhã ótimo! Localização excelente

La posizione della struttura è comoda per raggiungere il centro di Lecce e la camera si presentava in ordine.

Ho soggiornato qui con l’obiettivo principale di usufruire della SPA, comunicando l'intenzione con una settimana di anticipo visto che abito a soli 40 minuti di macchina. Purtroppo l’esperienza è stata molto deludente: all’arrivo ci è stato detto che la piscina non era riscaldata a causa delle alte temperature esterne, lasciando intendere fosse a temperatura ambiente. In realtà l’acqua era gelata e del tutto inutilizzabile. Risultato: 50€ spesi per fare appena 15 minuti di sauna e passare il resto del tempo sul lettino, considerando anche che l'area benessere è davvero molto piccola. Alle nostre rimostranze la risposta è stata che eravamo stati avvisati, ma una policy del genere andava comunicata chiaramente prima dell'arrivo, così da permetterci di scegliere un'altra struttura in zona. Anche la colazione non è all'altezza di un 4 stelle, risultando scarna e con prodotti base da discount, per quanto accettabili. Infine, per il set cortesia vengono ancora utilizzate le scomode bustine monouso anziché i classici dispenser, ormai presenti ovunque anche in categorie inferiori. Rapporto qualità-prezzo assolutamente da rivedere.

Hotel elegante e molto curato, in una posizione davvero comoda per visitare Lecce e il centro storico a piedi. Abbiamo apprezzato molto la camera, confortevole e pulita, la colazione ricca e di qualità e la gentilezza del personale.

Tutto

Piccole imperfezioni stanza

Posizione nel centro di Lecce, camere pulite ad accoglienti, personale gentile, ottima colazione

C était beau grand spatieux bien situé et on a été surclassées

Il est dit qu il y a un spa et une piscine or la piscine est payante 25e par personne de l heure alors que nous avions choisi cet hôtel pour la piscine afin de se rafraîchir en soirée

La ubicación excelente, vistas estupendas y camas muy cómodas

No hay una piscina, si no un jacuzzi poco presentable, que no se utiliza en la azotea donde se encuentra en el salón que sirven el desayuno a mejorar. Debiese haber al menos una entrada gratuita al spa.

Ειναι απο τα πιο κεντρικά ξενοδοχεία που εχουμε μεινει !!!!! Το δωμάτιο ηταν τέλειο

Δεν μου αρεσε πολυ το πρωινό που ενώ ειναι καλοκαίρι δεν ηταν τίποτα κρύο ουτε νερό ούτε χυμοί!! Το βούτυρο λιωμένο!!! Ειχε αρκετά πράγματα αλλα θα ηθελα καλυτερη συντηρηση

La posizione è pazzesca ed il personale molto accogliente e disponibile.

La spa è piccolissima, quindi offre solo una sauna microscopica ed una mini piscina con idromassaggio. La colazione manca di internazionalità (pancakes, crepes).

Всичко, прекрасно обслужване!

La ubicacion y el lujo. También que la habitacion tenía 2 baños

Las toallas viejas deshilachadas

Perfect location for a solo traveller, it was so lively all around the property.

The hot tub in the middle of the breakfast nook was a bit random. The breakfast was good but I did have cold eggs everyday. Everything else was lovely x

- La ubicación es perfecta. - El tamaño de las habitaciones muy bien. - Muy bien que acondicionado.

- La limpieza no era de lo mejor. Esperaba más. - El shampoo y shower gel vienen en sachets muy pequeños, se necesitan varios para un baño, la calidad no es de lo mejor y no lo régimen todos los días. - Los elementos de baño (papel higiénico, shampoo, shower gel) lo repusieron cada dos días. - La cerradura de las habitación no estaba en buen estado, empujando la puerta abría. - La música ambiente se escucha de noche dentro de las habitaciones de la planta baja (nos hospedamos en la 3). - Las valijas cuanto las dejas consignadas quedan al lado de una escalera frente a todo el mundo. - Desayuno: muy bien salvo que los huevos nuca estaban listos en la primera hora de desayuno, a tener en cuenta. Quizás se pueden pedir, pero generalmente están listos después. Sí resaltar que el personal de desayuno es muy amable.

Die Unterkunft und Personal sind der Hammer

Sehr elegantes feines Hotel. Sehr gute Lage. Frühstück am Rooftop besonders. Personal Rezeption sehr zuvorkommend und freundlich. Reinigungspersonal ebenso.

Wasserhähne im Bad.

Location is great. Room was really comfortable

Breakfast area was too small/cramped/noisy (tables to close to each other). Availability and food variation at breakfast was limited. Bathtub was leaking

Una bella struttura bella vista personale accogliente

Non c’era niente che non ci è piaciuto

L'emplacement, le confort de la chambre duplexe, la batisse

Pas de piscine extérieure contrairement à l'annonce,piscine intérieure payante, pas de salle de sport

Es un palacio precioso que ahora es hotel. Además, la ubicación es excelente.

Nada.

La ubicación inmejorable y el personal

Las habitaciones se ven ya antiguas y los baños también.

Beliggenheden midt i centro historico. Og jeg vil næsten sige billigt

Stejl trappe til sengene øverst. Morgenmadsområdet (rooftop på 4. sal) meget støjende og lidt for lille

Emplacement idéal au cœur de la ville. Parfait pour visiter. Le hall ainsi que les chambres sont décorés avec goût. Le petit déjeuné au rooftop est sympa

Les serviettes de toilettes dans la chambre étaient usées , dommage pour un bel hotel.

Ottima

Manutenzione sanitari

La ubicación del hotel es excelente, dentro de la muralla del centro histórico de Lecce, lo que permite recorrer la ciudad caminando y disfrutar de todos sus principales atractivos. El edificio es precioso y conserva un gran encanto arquitectónico. Como aspecto a mejorar, las habitaciones y los baños se sienten bastante vetustos y agradecerían una renovación para estar a la altura del edificio y de la ubicación. En conjunto, es una buena opción por su ubicación y el valor histórico del inmueble, aunque una actualización de las instalaciones y una mejora en el servicio marcarían una diferencia importante.

El servicio fue cordial durante toda la estancia, aunque considero que podría ser más atento y proactivo para ofrecer una experiencia acorde con el nivel del hotel.

la struttura è ben organizzata, personale gentile, bella la terrazza della colazione

camera senza finestra con porta del bagno a vento. Non era specificato in fase di prenotazione che trattasi di camera per disabili

La posizione è strepitosa. Struttura affascinante. Ottima colazione.

La posizione

La pulizia e la mancanza di servizi nella Spa

Emplacement

La piscine existe pas ! C est un espace détente spa payant .25 euros par personne . C est une arnaque . Petit déjeuner industriel . Rooftop n existe pas … jamais ouvert … pas de bar la haut . Tout n est que mensonge

L'emplacement est parfait pour profiter de la ville de Lecce. L'hôtel est sympa, un très bon petit déjeuner et le personnel est attentionné.

La literie pourrait être un peu plus confortable pour un 4 étoiles

L'emplacement, le petit dejeuner et l'amabilite de la personne au petit dejeuner.

Pas de parking malgre ce qui est dit, rajouter env 15€/jour pour le parking. La chambre munero 2 est indigne, une honte. (Avis de l'ancien hotelier restaurateur que je fus).

Sheer Luxery

Very central and many restaurants in walking distance

La ubicación espectacular dentro del centro histórico caminando a todos los lugares de interés, las instalaciones aunque antiguas cómodas, el desayuno incluido además de la chica que atendía muy amable empezando el día con una sonrisa (no recuerdo su nombre) y en recepción Bryan que nos facilitó información en español!

La piscina cubierta parte del spa hay un pago de €25 por persona por día.

la posizione è perfetta, davvero tutto comodo. La colazione buona, anche se sarebbe ottimo avere marmellate fresche

Tutto :dall accoglienza alla disponibilità dello staff.. Alla posizione centralissima.... E soprattutto la colazione in terrazza dove si può ammirare Lecce..... Grazie a tutti

Ottima posizione in centro. Personale gentile e accogliente, check-in e check-out molto veloci. Ambienti molto puliti, bagno spazioso. Buona colazione a buffet.

Stanza piccola, poco spazio fra letto e parete. Nessun poggiavaligia.

Buona la colazione ; ottima la posizione

Manutenzione del bagno;doccia rotta

Le confort La situation idéale en plein centre historique Le SPA (facturé en supplément) Le petit déjeuner

Rien

Superbe emplacement

Attention à la ZTL

right in heart of city and very clean

staff very unhelpful very poor air condition no kettle or iron in room not even a lend in hotel all questions were answered no

L'emplacement

La literie hors d'âge La climatisation n'est pas assez bonne Le petit déjeuner avec uniquement des produits industriels La salle de bain très décevante

Great staff, very helpful