Villa Bella Hotel & SPA Gramado

Refeições bem servidas e equipe bem atenciosa

Cortador de grama nos dois primeiros dias ao longo do dia todo o que impactava no silêncio do ambiente

Excelente café da manhã, funcionários cordiais, fizeram bolo de aniversário como cortesia para minha filha que estava fazendo 3 anos. Piscina ótima e quarto confortável. Nota 10 para o chocolate quente que fica disponível na recepção.

Nada a reclamar.

LOCALIZAÇÃO, CAFÉ DA MANHÃ, CUSTO-BENEFÍCIO

TUDO ÓTIMO.

Achei o café da manhã muito bom, ótimas instalações, linda vista.

Espaço kids, piscina e atendimento.

Nada a apontar!

PERFEITO,COM MUITAS OPCOES E BOA QUALIDADE

Piscina quentinha, café da manhã muito bom, funcionários atenciosos, fomos recebidos com champanhe. Tinha uma pessoa tocando piano, e uma pessoa vestida de personagem para animar as crianças no café da manhã. Janta no bistrô foi perfeita, pedi para trocar um ingrediente do prato e aceitaram tranquilamente.

O sofá cama é muito duro, chuveiro poderia esquentar mais. O resto tudo maravilhoso.

Amamos a nossa hospedagem, o Hotel atendeu a todas as nossas expectativas. Viajei com meu filho de 1 aninho e o hotel é ótimo para famílias com crianças.

Nada a reclamar.

da estrutura completa e robusta do hotel (parece um palácio realmente), localização do hotel, da disponibilidade e educação de todos os colaboradores. Superou as expectativas e eu voltaria de novo para o mesmo hotel.

travesseiros poderiam ser menores. Academia poderia ter mais aparelhos.

Suíte com vista maravilhosa

Os aparelhos da academia estão muito antigos, quase não há equipamentos.

O ambiente é incrível e os funcionários são maravilhosos.

Nós gostamos de tudo.

De tudo!! Experiência incrível!!

Hotel é maravilhoso, consegue trazer a sofisticação para adultos com um ambiente muito aconchegante e local para as crianças com muitas opções e programações.

Desde que entrei tive problemas com a chave do quarto e isso tornou desgastante ter que toda a hora na portaria validar.

Localização View Facilities Food

Nothing

O hotel é muito bom. Já fiquei várias vezes e gosto muito. Os quartos são espaçosos e confortáveis. O ambiente do hotel é muito agradável e tem vários lugares para você descansar ou curtir. O restaurante é bom e o café da manhã é fantástico.

Havia algo que pingava a noite toda. Não detectei se era no banheiro ou no exterior. Iniciava fraco e a intensidade aumentava. Depois parava e iniciava novamente. Também não gostei da vista do quarto, que dava para um telhado. Fora isso, tudo muito bom.

Beautiful hotel, great location, facilities, and food.

Da brinquedoteca, da vista linda 🤩, do café da manhã e do acolhimento

Tudo o que esse hotel proporciona é de tamanha sofisticacao. O cafe da manha é maravilhoso, uma verdadeira experiencia.

A localização do hotel é sensacional! Uma vista linda, uma lareira num lugar perfeito, o hotel todo bem quentinho que nem percebemos que fazia 1ºC lá fora. O piano tocando durante o jantar, que também estava sensacional. Os funcionários todos muito queridos e simpáticos. Voltarei com certeza!

Apenas do frigobar que fazia muito barulho, tiramos da tomada pra dormir.

Na chegada, muito bem recepcionados com champanhe, ambiente acolhedor, cheiro agradável, chocolate quente disponível, uma cozinha para esquentar água, usar a vontade, café da manhã e fim de tarde um agradável som de piano, com um atendimento excepcional, os colaboradores da piscina e da hidro, muito atenciosos.. a lareira é um charme a parte com aquela vista de tirar o fôlego, valeu cada centavo...

Todo hermoso, buena atención del personal y excelentes servicios volvería nuevamente sin lugar a dudas👏👌❤️🙌

Limpeza ótima, quarto muito confortável, café da manhã maravilhoso, hotel perfeito.

Gostei de tudo

Eu preciso começar agradecendo e dizendo que a experiência da minha familia foi muito melhor por conta da camareira FUERZA. MUITO BOM ter pessoas dedicadas e fazendo seu trabalho com amor. Ela cuidou tão bem dos detalhes da limpeza, q minha filha ficou emocionada quando viu a boneca dela toda cuidada e "enrolada" para nao passar frio, e isso realmente vai além da experiência da limpeza, do conforto, da localização, vai muito além pq ela impactou plenamente a experiência da minha filha, que era a aniversariante e o motivo da viagem. Parabéns! Ponto positivo para piscina aquecida

Tudo perfeito nesse hotel.

Estrutura muito boa, confortável, vista muito bonita e atendimento exelente.

Vista panorâmica

Pelo custo poderia ter mais itens

Tivemos uma experiência maravilhosa no Vila Bella Hotel Spa, em Gramado! O hotel é amplo, muito bonito e oferece uma estrutura excelente, com várias atividades para aproveitar durante a estadia. Gostamos muito da recreação para crianças, da piscina aquecida , bar e restaurante, que tornam o ambiente ainda mais agradável para toda a família. Um destaque especial para toda a equipe: os recepcionistas e todos os funcionários foram extremamente atenciosos, simpáticos e prestativos durante toda a nossa estadia. O café da manhã também merece elogios! Tudo muito delicioso e preparado com muito carinho. O ambiente, com música agradável e até piano, deixou o momento ainda mais especial. Gostamos muito da experiência e, com certeza, pretendemos voltar! Foi uma estadia muito agradável e que deixou ótimas lembranças em nossa família. 💕

Tudo ótimo.

Tamanho do quarto excelente para famílias, os pequenos detalhes como agua e cafés cortesia no quarto fazem total diferença, limpeza do hotel e quarto excelente, a calefação tambem faz toda a diferença para o nosso conforto, e claro nossa escolha pelo hotel foi feito pela area Kids uma das melhores de Gramado sem duvida, uma pena que a cuidadora faltou sem aviso prévio no dia que eu iria fazer as malas, poderiam melhorar nesse requisito pois não tem como deixar as crianças nem para ir ao banheiro, por que ela só fica sentada

CUIDADORA DA AREA KIDS SÓ FICA SENTADA E NÃO TEM AUTORIDADE ALGUMA COM AS CRIANÇAS QUE ESTAVAM INCLUSIVE AMEAÇANDO OUTRAS

Estrutura do hotel bem agradável, vista muito bonita, tudo funciona muito bem e a limpeza é impecável!

Nossa experiência com o atendimento deixou a desejar em alguns aspectos. Em uma das ocasiões, o funcionário do restaurante nos atendeu com evidente má vontade e pouca cordialidade, o que não condiz com o padrão que esperávamos de um hotel quatro estrelas. Outro ponto que nos incomodou bastante ocorreu durante o café da manhã. Todos os dias, uma funcionária permanecia conversando com familiares que também estavam hospedados no hotel, falando em um tom de voz bastante alto. Isso acabava prejudicando a tranquilidade do ambiente, justamente em um momento em que esperávamos poder tomar o café da manhã com mais sossego. De forma geral, acreditamos que um hotel dessa categoria deveria prezar mais pela cordialidade da equipe, discrição dos funcionários nas áreas comuns e pelo conforto e tranquilidade dos hóspedes. Foram detalhes que acabaram prejudicando nossa experiência e nos decepcionaram.

Bem localizado, vista bonita e funcionários super educados . Comida gostosa e monitoria para crianças

Tudo excelente, recepção e atenção dos funcionários, instalação com lareira, quarto muito confortável, ótimo restaurante. Muito cuidado com o hóspede.

Reformas na área de lazer durante a estadia, que não foram comunicadas, e forte cheiro de tinta que subiu para os quartos; uma das hóspedes é extremamente alérgica, e o cheiro permaneceu na área de lazer durante toda a estadia. Isso atrapalhou a estadia e impediu o uso do local (piscina). Ao falar com o atendimento, fizeram a troca de quarto, o que resolveu o problema. Mas foi muito desconfortável.

De uma maneira geral, gostamos de tudo.

Estava tudo muito bom.

tudo, muito bom

Conforto

Descarga do banheiro estava estragada na chegada, foi reparada após chamada para recepção

colaboradores devidamente atenciosos e educados, hotel com ótimas acomodações, limpeza e linda vista do vale

tudo certo

Café da manhã ao som de piano foi algo sensacional!

Café da manhã excelente ; localização do hotel perfeita.

Tudo foi ótimo

Atendimento dos funcionários

Nada

Hotel bem preparado para pessoas com restrição alimentar, inclusive tive contato com a nutricionista antes da minha hospedagem e pude personalizar a experiencia do meu filho com itens que ele gosta de comer sendo celíaco. Ótima estrutura para se hospedar com crianças. Excelente localização, restaurante e café da manhã com vista linda.

O quarto que fiquei hospedada tinha problema na porta (dificuldade para abrir por falta de manutenção) e janela era para um telhado próximo. Mas nada que comprometesse a hospedagem. Não escolhi quarto com vista pois aproveitei uma oferta no booking. Mas pretendo voltar e escolher um quarto melhor.

A piscina e as hidros são pontos de destaque. Ótimo café da manhã e ótimas camas.

Os equipamentos da academia e da sala de jogos estão precisando de manutenção.

Gostei bastante das instalações, a vista para o Vale do Quilombo é linda, o tratamento e atenção dos funcionários, o horário de café da manhã que é das 07:00 as 11:00, a comida tava excelente, piscina realmente quente, sauna tudo ótimo.

Tudo otimo, nada nos desagradou.

O hotel conta com uma cozinha separada para atender hóspedes com restrições alimentares, principalmente celíacos. Este é um ponto muito importante que precisa ser destacado. Além disso, os quartos são confortáveis, e a área de lazer excelente, principalmente para quem viaja com crianças. A equipe do hotel foi muito educada, principalmente durante o café da manhã para providenciar a alimentação sem glúten.

Cortesia dos funcionários.

Vaso sanitário

Simplesmente perfeito!

Todo

Todo excelente

Atendimento excelente; o hotel é totalmente propício para relaxar e ter conforto! Amamos muito

O hotel continua lindo, funcionários muito atenciosos.

Camas muito antigas, colchão velho, precisam renovar quartos e colchões.

Acomodações aconchegantes, Colaboradores extremamente gentis e cordiais.

Nada

Limpeza e gentileza

Localização perfeita, a 3 minutos do centro. Funcionários muito simpáticos e atenciosos. Aquecedor é perfeito, hotel inteiro todo quentinho. Chocolate quente maravilhoso. Amei, super indico.

Apenas um ponto negativo no café da manhã: meu marido gosta muito de tapioca, e em dias de alto volume de hóspedes, o hotel deveria colocar mais funcionários na execução , pois, aguardamos 40 minutos durante o café e tivemos q desistir.

De tudo . A paisagem no entorno é muito linda . Os funcionários atenciosos . Café da manhã maravilhoso

Nada

Piscina e sauna muito boas, instalações acolhedoras, lareira, sala de jogos, bons espaços compartilhados para curtir em família. Café da manhã espetacular.

qualidade das amenites

O hotel é excelente. Tudo muito bom.

Gostei basicamente de tudo, a única observação é que alguns colaboradores poderiam ser mais sorridentes. Mas no geral foi tudo muito bom!

Organização e limpeza

Lareira, sofá, espaço kids, restaurante, visual, atendimento.

A infraestrutura do hotel é ótima para família. Cozinha inclusiva para celíacos foi muito especial. Os empregados são todos muito gentis.

Nada

Os funcionários atenciosos, simpáticos e cordiais. O lugar é lindo. O café da manhã é muito saboroso, omeletes e tapiocas são preparados na hora. Além disso, durante o café da manhã teve música ao vivo com um pianista.

Tudo!

Gostamos de tudo

Estrutura e atendimento excelente