APA Hotel Shimbashi Toranomon

浴室に前の宿泊者または清掃された方の髪がありました

Dejlig blød seng. Smalt rum men stadig muligt at placere kuffert ordentligt til at kunne komme rundt.

特になし

特になし

室内の椅子が固定ではなく、ローラー付きで動かしやすかった。こんな細かいところまで、気遣いがされていて、驚いた。通常のホテルの椅子はローラーがなく、いちいち動かすのに持ち上げたり、無理にひきずったりしなければならないので、少々ストレスを感じていた。

手続き等のスマホ操作を親切丁寧に教わりました🙏

特にありません

清潔で、よく清掃ができていた。

連泊2日目の備品袋に足ふきマットが入っていなかった。

Estaba muy cerca de la estación de Shimbasi

Quizá un poco pequeña la habitación

2間の滞在でしたが、朝食が同じ物で残念でした！

エアコンの効き具合

1泊の値段が高い。

清潔

朝のエレベーターが混む

Everything

スタッフさんの応対○ モーニング☕🍞🌄の内容○ 余計なスペースは私は利用しないから特に必要なくて○中国人いなくて◎

暑い日なんで　シャワーは2回使いたいからタオルは2回分あったら良かった。

多くのホテルで採用されている、カードキーを室内の装置に差し込むと室内電源がonになる方式。 最大の欠点は、酷暑のこの時期、サウナ状態の室内でエアコンが効き始めるまで耐え忍ばなければならない(チェックイン時、その後の一時外出時)こと。 コストがかかるので難しいとは思うが、夏季だけでも室内冷房はカードキー連動としない対応を講じていただきたい。

朝食を食べ損なって、残念であった。

朝食すごく美味しかったです。1泊目だけ食べようと思っていたんですけど、とても美味しかったので2日目も利用させていただきました！

スタッフの対応がよかった

Location

Room size was really really small even to Japanese standards

Garder des bagages

清潔

朝の時間はエレベーターが混む 一基しかないため

部屋が綺麗

エレベーターが1台しかない

Good value for money. Location and facilities

Room is a bit small but not bad for the price

施設が清潔

エレベーターが1基しかないので、朝は混む

部屋の清掃イマイチで、デスク上が汚かった。 シーツも汚れていた。

It's very close to where I am supposed to go.

Nothing

清潔感があって、ぐつすりと眠れた。

朝食会場に少し不満あり。 流石に、1800円ではあり得ない。 ママさんは頑張っていたが、マスターが無愛想で、感じが悪く受け止めた。

清潔感

清潔

隣の工事が気になる

清潔

エレベーター待ちが長い

Cleanness and location

The room was too small, especially the bathroom

清潔

駅からやや遠く、わかりにくい

アパホテルで大風呂無いと残念。

Location is good but rooms are super small for 2 people. Ok for one night stay

Tiny bed. Tiny room and bathroom not the best

ユニットバスの床、デスクなどとても綺麗に掃除されており、ピカピカと気持ちが良かったです。臭いも全くなく清潔感があり快適です。ベッドのマットレスも良く、良く眠れました。アメニティも充実、角の広めの部屋でこのお値段で大変満足です。フロントの方も落ち着きがあり、チェックイン、チェックアウトも気分よく出来ました。ロケーションはそもそも期待して予約はしてなかったので構いません。折り鶴が置いてあるのも良かったです。初めてアパホテルを利用しましたが、行く先々であればまず選択していこうと思いました。

ありません。

So my negative review is available in English and Japanese, I'm posting it here. This was my second time staying at your hotel, and unfortunately it was also the second time I experienced rude and poorly trained staff. I am writing because I would like this matter to be taken seriously and improved. I have lived in Japan for 24 years. I can read and speak Japanese.. However, when I arrived after a long day of work and travelling through a typhoon, I was treated like a nuisance. The self check-in procedure on the computer was extremely tedious. Although I have no problem reading Japanese, the katakana keyboard on your device is not used in the way katakana input is normally handled in Japan, which made the process take much longer. After spending a long time filling out the form, I had to do it again because my name had apparently not been registered in katakana, even though the booking was made in Japanese. During this time, a Japanese male guest was able to check in simply by saying his name to the front desk staff. I asked whether I could also check in orally in the same way, as I was extremely tired, but I was told no. The difference in treatment was very clear. The Japanese guest heard the entire interaction, turned around, and apologized to me for the way I was being treated while he had been treated with normal respect. This was deeply embarrassing and upsetting. The next morning, I went downstairs to get an iron. When I returned to my room, the door would not open. Since I had to wait for staff to come upstairs and open the door, I asked for a ten-minute extension. However, the staff member insisted that “we only allow an extra five minutes.” While I was clearly rushing to gather my belongings and leave the room on time, she pushed the door open as she continued insisting that I had to leave. This was extremely inappropriate. It made me feel pressured, disrespected, and uncomfortable.

今回、貴ホテルに宿泊するのは二度目でしたが、残念ながら今回もスタッフの対応に非常に不快な思いをしました。今後の改善につなげていただきたく、正式にご連絡いたします。 私は日本に24年間住んでおり、日本語を読むことも話すこともできます。また、今回の予約も日本語で行いました。しかし、長時間の仕事の後、さらに台風の中を移動して到着したにもかかわらず、チェックイン時に、まるで日本語が分からない外国人であるかのように扱われたと感じました。 チェックインの際、コンピューターでの手続きが非常に煩雑でした。日本語を読むこと自体には問題ありませんが、貴ホテルの端末のカタカナ入力方法は、日本で通常使われるカタカナ入力とは違っており、非常に時間がかかりました。また、ある画面ではハイフンを入れるべきなのか、次の画面では入れない方がよいのかも分かりにくく、入力方法が不親切でした。 さらに、長い時間をかけて入力したにもかかわらず、私の名前がカタカナで登録されていないという理由で、もう一度やり直す必要がありました。予約は日本語で行っていたにもかかわらず、このような対応になったことに大変困惑しました。 その一方で、隣にいた日本人男性のお客様は、フロントスタッフに名前を伝えるだけでチェックインできていました。私も非常に疲れていたため、同じように口頭でチェックインできないか伺いましたが、できないと言われました。対応の差が非常にはっきりしていました。 その日本人のお客様は一連のやり取りを聞いており、ご自身は通常の敬意ある対応を受けていた一方で、私がそのように扱われていることに対して、振り返って私に謝ってくださいました。宿泊客同士でそのような状況になること自体、非常に恥ずかしく、不快な経験でした。 翌朝、アイロンを借りるためにフロントまで降り、部屋に戻ったところ、部屋のドアが開きませんでした。ホテル側の問題によりスタッフが部屋まで来るのを待たなければならなかったため、チェックアウト時間について10分だけ延長をお願いしました。しかし、スタッフの方は「延長できるのは5分だけです」と言い張りました。私が明らかに急いで荷物をまとめ、時間内に退室しようとしていたにもかかわらず、そのスタッフの方はドアを押し開けながら、退室するように言い続けました。これは非常に不適切な対応だと感じました。宿泊客として当然守られるべきプライバシーのある空間で、強い圧力をかけられ、非常に不快で、失礼な対応だと感じました。 私は今回、宿泊料金25,000円に加えて、3時間の延長料金6,000円、合計31,000円を支払って宿泊していました。金額にかかわらず、宿泊客として基本的なホスピタリティと敬意をもって対応されるべきであり、迷惑な存在であるかのように扱われることには納得できません。 普段、このような苦情を申し上げることはあまりありません。しかし、今回の件は単なる不便ではありません。問題は、チェックイン機械が使いにくかったことだけではなく、他のお客様とは異なる対応を受け、同じような簡単なチェックイン方法を認めてもらえず、さらに翌朝もルームキーの不具合に対して失礼な対応を受けたことです。 以下の点について、責任者の方から書面で正式なご回答をお願いいたします。 1. なぜ他のお客様は口頭でチェックインできた一方で、私はコンピューターでの手続きを求められたのか。 2. 日本語で予約していたにもかかわらず、なぜ私の名前がカタカナで適切に登録されていなかったのか。 3. 外国人に見える宿泊客、または外国語名の宿泊客が、日本人宿泊客と異なる扱いを受けないようにするため、どのような改善を行うのか。 4. ホテル側のシステムやルームキーの問題で宿泊客に不便が生じた際、スタッフがより丁寧かつ適切に対応できるよう、どのような研修や指導を行うのか。 5. 今回の件について、正式な謝罪または何らかの対応をご検討いただけるのか。 この件を単なる一般的な苦情として処理するのではなく、スタッフ対応およびチェックイン手続きの問題として真剣に確認していただきたいです。今後、他の宿泊客が同じような経験をしないよう、具体的な改善につなげていただけますようお願いいたします。

目的地のイイノホールまで歩いて行けた。 アパホテルの歯ブラシと髭剃りが気に入っています。

価格が前回よりも高かった。

ロケーションが良い

部屋は清潔で、連泊したが、清掃もしっかりされていた。

部屋がもう少し広ければ良かった。

Most awfull labguage skill on personel. They don't advice before but afterward and this far away from Italian breakfast. Just few awfull meatballs, juice and coffee. Newer agai .

Service, room, breakfast and lies.from personel.

La ubicación es ideal, El barrio de Shimbashi es uno de los mejores para encontrar comida. La estación del metro queda a pocas cuadras y tener un seven eleven es la esquina hace la experiencia maravillosa. Sin duda me quedaría de nuevo aqui.

Las almohadas jaja pero es un tema personal que no me gustan tan rígidas.

Clean room and plenty of amenities provided.

Small rooms but to be expected for APA Hotels.

The location is good for those doing business around Toranomon, Shimbashi, Ginza. Also good for tourists considering close proximity to Shimbashi and Yamanote train line. Room size and bathroom are adequate with decent size TV and comfortable bed.

The per night price is very high considering the room size and facilities. I have stayed in significantly cheaper rooms that come with the same facilities or greater (no chest of draws / cupboard / safe in Apa rooms). I think this is related to Apa dynamic which depending on the timing, can be quite high.

Close to stations and very nice and modern

Rooms a little on the smaller side

綺麗でスタッフさんも丁寧に接客してくれた

無し

新橋駅から近い エレベーターが早い

朝食付きてこの価格にしてほしい 隣の音が気になる

ベッドの寝心地が良かった

Vị trú trung tâm gần ga , tiện duy chuyển

Phòng hơi nhỏ nhưng vẫn hài lòng Khe cửa sổ có khe hở , gió có thể lùa vào :(

Staff is wonderful and I loved the size of my room. Super cozy.

Clean, organized, had all amenities that we needed

Pillows were very hard and uncomfortable. Step up to washroom in a small space made it a little hazardous.

部屋が一番綺麗だった 静かでした。 朝食の女性スタッフさんの接客も素晴らしかった。

なし。 ただ最近COFFEEは部屋に置かなくなったのでしょうか？

シングルで部屋の広さも、ベッドも広くて快適でした。 ホテルに泊まって、備え付けのシャンプー＆コンディショナーで髪がサラサラになったのは初めてだったので良かった。シャンプー等が良かったのかナノバブル？のシャワーがいいのかわからないけど本当に良かったです。 ドライヤーの風量もあって早めに乾きました。

チェックイン時のスマホ登録等で時間がかかってしまい、少し担当の方の圧を感じた。 テレビは大きくて良かったが、椅子に座っている位置と寝ながらだと画面が見にくい。角度を変えられなさそうだった。 他のAPAホテルは今後も利用したいです。

Nice and clean room and very central

N/A

駅が近かった

時期なものなのか…予約時がめちゃくちゃ料金が高くて、当日予約の方が料金が半額で泊まれたのがすこーし残念だった笑

Restaurant food excellent. Room clean. Typical Japanese business hotel, relatively reasonably priced.

I am a Texan The room was TINY. No closet, no where to put suitcases.

餐點 及住宿網路

タクシーを依頼したら迅速な対応をしてくださいました。

朝食バイキングの会場が狭く、待っている人が多くてゆっくり食べられる雰囲気ではなかった。 化粧水やクレンジングがあるとよかった。

excellent location for the purpose of my trip. Very clean and bed was comfortable. Bathroom was a little on the small size. As normal the staff were very friendly and helpful

Bathroom was a little on the small size

posizione perfetta

restrizioni su bagagli da lasciare in attesa della camera

location and staff

the cleaning service stuff all over the floor.

Breakfast staff have provided excellent service. They are very helpful and polite. Always very attentive to customer. Facilities are very clean. Rooms are very clean.

For office staff rushing to work the check-out time of 10am is o.k. But for tourist the check-out time should follow international practice which is 12 noon. Can consider to offer tourist up to 12noon will be good. Reception staff are not so friendly compared to other hotels.

朝食、ロケーション、清潔、静けさ、みんな良かったです。 　　ベッドのマットと枕が良い硬さで、ダブルベッドの窮屈さがなくて、寝やすかった。

スマホの充電が遅かったです。

I had a great stay at this hotel in Tokyo, thanks to its excellent location and close proximity to the train station, which made getting around very convenient. The check-in process was smooth and efficient, and the room was clean and well-maintained. I also really enjoyed the breakfast, and overall, the experience felt like it was worth far more than what I paid for the room.

The only downside was the bed, as the mattress was not very comfortable.

スタッフの方の対応が親切丁寧。

ベッドの上の中央付近に、黒くて細い髪の毛？糸くず？が３本落ちていました。 私はあまり気にしない質なので自分で捨てて問題無かったですが、気にする方だった場合、不快に思われるかも知れないと思いました。

Konum

Odaları çok ufak, kahvaltısı kötü

Good location in central in Tokyo, clean room.

Small rooms, could have been more amenities.

朝食予約したが明らかに食事スペースが小さく満員とのことで食事できず。翌朝は客も少なく食事できたが内容がプア。