Hotel Boutique Casa Fernanda

La comida en el restaurante "la Veladora" es espectacular, se nota que hay Chef, comimos delicioso, la calidad de los alimentos es de primera y los platillos muy originales. Felicidades a la Chef¡¡¡ El servicio de SPA muy bien y me gustó el acceso a hidroterapia en promoción con un masaje.

Ya no había shampoo en la botella de la regadera y me dí cuenta hasta que me estaba bañando, debe checar diario la asistente que no falten consumibles.

La mayoría del personal muy amable , pero no

El trato de un recepcionista Se fue mucho la.luz

The hotel is very good and people are very friendly but the hotel and surroundings are very loud. There was a big, noisy group, in the restaurant. A lot of traffic around and noisy motorbike and cars in the streets around.

Small private hotel with a great setting, very clean, great restaurant and a cozy pool

Honestly everything is fantastic

I was going back and forth on where to stay in Tepoztlán, and I am so glad I chose Casa Fernanda. The room and grounds are gorgeous. The art is incredible and the grounds feel like a magical oasis. Breakfast is a choice of pastry, juice, coffee, and fruit (I was so happy). I devoured it every morning and never felt like I needed more. The three other meals I had at the restaurant were pretty good. Service is slow, so don't be afraid to flag someone down. The room was clean, well stocked, and the staff were extra kind. I felt safe and held while there. Front desk is helpful.

Excellent location with super relaxing feeling

The only thing is that never show up at the pool and will be nice to have someone to ask for drinks

Absolument tout

We came here with two couples and it was the perfect relaxing start to our vacation! The hotel is so beautiful and relaxing. Staff was so helpful and kind. Gorgeous hotel full of art, spacious rooms, great amenities. Spa services were excellent. It really is a haven! Best pastries of our life.

Las instalaciones muy bonitas y los servicios impecables

Todo muy bien

Beautiful property with stunning gardens and views from the bedroom. Staff were excellent couldn’t do enough to help, I can’t wait to visit again.

If you are looking for a place of calm, quiet, and with amazing service, then Casa Fernanda is the place for you. A lovely boutique hotel near the heart of Tepoztlan, Casa Fernanda has an excellent staff, well-equipped rooms, and a wonderful vibe. I hope to go back soon.

Sehr schönes Hotel mit ansprechender Atmosphäre, beim ersten Aufenthalt hervorragender Service. Besonders positiv: die Mitarbeitenden Fernando, Sofia und Victor waren freundlich, professionell und lösungsorientiert im Rahmen ihrer Möglichkeiten. Insgesamt wirkt das Konzept (insbesondere im Neubau) weiterhin vielversprechend.

Altbau/Restauranttrakt mit deutlicher Lärmbelastung: abends bis ca. 22 Uhr (erst auf Drängen reduziert/abgestellt) und morgens ab ca. 7 Uhr durch Servicebetrieb. Dazu unpraktische Dusche, Abflussgeruch sowie kein Turn-down-/Abendservice mehr. Vorabkommunikation über WhatsApp/Booking funktionierte nicht, da auf unsere Antworten keine Rückmeldungen kamen.

Das Zimmer schön hell und geräumig und hübsch eingerichtet mit Liebe zum Detail und schönen Materialien. Schöner Garten und Pool. Das Restaurant ist umwerfend. Tolle geschmäcker und optisch schön angerichtet.

Etwas umständlich mit den Abrechnungen

El hotel es muy bonito, los jardines con sus esculturas, el restaurante, y en general los espacios exteriores.

Diría que la experiencia en la alberca podría mejorarse, porque a pesar de que el espacio es muy bonito, al ser un poco pequeña y tener pocos camastros ubicados muy cerca de la orilla de la alberca, la gente de los camastros se sienten muy cerca y no se siente còmodo meterte así.

Las habitaciones amplias, el buen gusto, la limpieza, los pequeños detalles que te hacen sentir como en casa.

Tuvimos por primera vez un inconveniente con la tarifa y hablamos con el gerente y no nos dio ninguna solución y muy poco flexible para atender nuestro pedido. Nombrando como 10 veces que son las políticas del hotel y no dándonos solución a nuestra petición. Sin embrago las señoritas de la recepción trataron de compensarnos de otra manera y escucharon lo que les pedíamos con mayor flexibilidad. Es la 1era vez que no nos sentimos consentidos por el gerente del hotel.

The property is a small oasis of peace and luxury on walking distance to the center of Tepoztlan. Top quality furniture and materials used. Staff is super friendly, knowledgable and professional.

Nothing to dislike :)

El alojamiento en si es muy bueno. Habitaciones amplias, confortable y cómodo.

La poca flexibilidad que me ofreció. Pedí al hotel hacer un chekin temprano porque me casaba ese mismo día a las 16:00 horas, y la persona de recepción solo daba la posibilidad de hacer chekin a las 15:00 horas. Tampoco me dio la opción de quedarse con las maletas en custodia hasta la hora de entrada a la habitación. Son ese tipo de detalles por los que no volverías.

I loved this property, it was perfect! The staff was wonderful, and very helpful. The property is beautiful with amazing views. The room, the massage, the restaurant, the pool all perfection!

La atención

La hora de check in es un poco tarde...

Está súper padre, el restaurante delicioso, las instalaciones de muy buen gusto y el spa tiene unos paquetes increíbles

The hotel is beautiful, great breakfast, relaxing spa.

Spa bueno comida regular

Todo bien

La habitación está muy mal diseñada, entra luz por todos lados, las persianas estan descastadas, no tienen plancha de ropa, el horario de comida no lo respetan un día te dicen que a las 9, otro a las 10, parece que es según la ocupación que tengan, los dispensadores de shampo y crema están mal diseñadas y se atoran o se abren.

Es un lugar de paz y tranquilidad, todos te hacen sentir como en casa, está limpio y ordenado, la comida es deliciosa en el restaurante, el masaje del spa me encantó si pudiera mejorar algo sería qué colocaran aromatizante en el área de alberca del spa, no servía el vapor cuando estuve, también la alberca del hotel estaba algo sucia. El Temazcal me encantó

Bien

Excelente servicio al cliente. Todo el personal es muy amable y con mucha disposición a ayudar.

Mmmmmmmmmmm

Buen servicio instalaciones perfectos

Están haciendo obras en estos momentos. Pero en general el hotel muy lindo y todo el personal atento!!

Todo, ambiente muy cómodo y de trabquilidad

MUY LINDO TODO

No es “adults only” ya vi a dos menores y bastante ruidosos.

The restaurants were awesome!

The hotel rooms, pool and spa were not well maintained. The pool temperature was a little cold. The garden specially at the pool was missing maintenance. The SPA was probably the worst I have visited ever.

First of all the stuff!! 10000 out of 10! So caring, they helped us so much with different things like finding vegan food, accommodating cooking vegan for us, getting papaya from the city and the other things. Second is Absolutely stunning surroundings, rooms are spacious, very well designed spaces. Lighting, floors, all details were so very well put together. Spa is above and beyond. Highly suggest to get a tamazcalli package, truly relaxing in a beautiful space.

No downside at all.

El spa muy bueno Los cuartos viejones Hace falta más camastros en la alberca

Beautiful grounds. Wonderful and helpful staff. Quiet and clean. Hidden swimming pool in a secret garden. Delicious restaurant. Definitely worth the splurge and would return!

Todo fue excellente

Nice pool. Excellent service.

Joya

5-star experience that looks even better than on the photos! The hotel is beautifully designed and makes you feel instantly at peace.

Nothing to complain about.

Excelente servicio, lugar increíble. Wellness, naturaleza, spa. Solo 2 comentarios: 1- room service acaba a las 9:00 pm. Considero que debería de haber una versión, con algún menú más limitado, pero que puedas pedir un poquito más tarde 2- por descuido de la gente del hotel y de nosotros, olvidamos dejar la llave. Y ahora me están pidiendo mandarla por mensajería. Ok! Es lo correcto, pero me parece un poco inecesario. Es una llave común

El servicio no es bueno, y la comida bajo su nivel

Llegamos varias veces a este hotel. Es un oasis de paz. Siempre apreciamos la tranquilidad, la calidad del restaurante, los masajes y la calidez de la atención.

Una sorpresa en Tepoz

The staff was always willing to help in anyway they could. They help with referrals to restaurants and reservations… for me, that’s a must if you aren’t familiar with the area!

Lleno de paz

Me encantó todo!

Un lugar muy bonito, perfecto para estar con pareja, limpieza impecable, camas muy comodas y staff muy amable. El restaurante "La Veladora" es un most en Tepoztlan.

Loved our stay there. Nice SPA, I definitely recommend to get some SPA treatments or just use the sauna and whirlpool. The pool area is also nice to lounge and relax. Very nice restaurant with rooftop, tasty food and nice breakfast too. Friendly staffs, great service. Love to go back there for some r & r.

El servicio es muy bueno, solo tuvimos el in conveniente de que no nos registraron para el SPA como lo solicitamos, pero al final lo solucionaron.

Beautiful property. Definitely will stay again.

The hotel is incredible. Small but with all the amenities, the spa was really nice and the people super nice. Restaurant really good and we have a lovely time

The restaurant and bar closes to early

Service was outstanding. The spa is threat and massage was one of the best I’ve had.

Continental breakfast included with room was great. Excellent spa visit, super room.

Todo muy bien. Muy agradable para un fin de semana tranquilo

Can’t say enough good things about Casa Fernanda! The roof terrace is exceptional, but everything was beautiful, and so comfortable, and the food at both restaurant and cafe was delicious. We also really appreciated the staff, who were friendly, responsive, and accommodating to our needs. A peaceful location but an easy walk to the center of town.

Wonderfull boutique hotel, very nicely arranged and decorated. Cosy atmosphere. Staff is friendly and always there to tell.

I really likeed the comfortable accomodationes with unique details, and welcoming atmosphere. Excellent service from the staff and delicious food. The swimming pool no too big but pretty nice.

Great location, short walk to shops and centre. Contemporary hotel in beautiful grounds with private pool, amazing spa and the staff were great. Would highly recommend as a relaxing treat after a stay in CDMX.

I have nothing to add.

The hotel itself is just a beautiful and well maintained place. The rooms could be a little bit more modern and offer more space to hang your clothes, but all in all pretty nice. It could become cold in the mornings and the evenings, also in the rooms, so make sure to pack accordingly. You got to take advantage of the restaurant to have dinner and also the Spa. Very nice treatments, although the Spa itself could also be a little bit modernized.

Es hermosa, la habitación muy amplia y linda, todo muy limpio y muy buena atención. Regreso seguro!

Podrian mejorar la presentacion de sus bell boys

Bonitas accommodations único problema el drenaje del baño se reportó pero no hicieron nada y siempre se llena a de agua

Very beautiful, great heated pool and nice restaurants

Cuarto muy amplio. Limpieza a mejorar. Mucho ruido en la noche en las habitaciones cerca del restaurante con huespuedes q se quedan en el bar hasta las 2am sin q nadie le diga algo...

Es un gran lugar y la atención de la gente del Hotel espectacular

Buena atencion

Peaceful little haven, really enjoyed the vibes here. Everything was clean, he had everything we needed. They scent the room with an aromatherapy of your choosing, nommm! Staff was nice. We didn’t get to enjoy any spa services, but the food in the restaurant was pretty good.

Me encanto todo! Instalaciones, serviciio, alimentos, musica de fondo, todo espectacular

No es un hotel boutique a las instalaciónes les falta mantenimiento, jardines mal cuidados la.alberca con oxido

Fantastic place. The staff was so nice and helpful. The restaurant was amazing.

This property grew on us. The staff were mostly very friendly and helpful. The food was good and the room comfortable. If we needed anything (corkscrew, towels) it was delivered promptly and with a smile. I would highly recommend this property in this town.

Hermoso hotel, tranquilo y con buen servicio, solo les pediría que cada día deberían de dejar amenidades en la habitación (jabón, aromatizante, sales para la tina).

Un excelente hotel para descansar

Las instalaciones de la alberca y el spa, maravilloso. La habitación si le falta actualizar y mantenimiento. Tuvimos un tema que no habia agua caliente en la regadera pero lo resolvieron.

Una experiencia extraordinaria. Un lugar muy especial, exclusivo, con jardines hermosos llenos de arte y detalles…mucha paz, tranquilidad y una atención increíble…ah, y el restaurante delicioso!!!

El hotel muy lindo y muy bien mantenido, espacios comunes hermosos - verdes, con arte u lugares para descansar, restaurante muy rico y cafetería con un pan delicioso hecho en casa. La habitación amplia, iluminada, muy cómoda y con un balcón con vista espectacular al Tepozteco.

Amazing setting

Pretty awesome- nothing to complain about

El hotel muy bonito, muy limpio y lo mejor de todo es la atención al huésped!

breakfast is incredible

needs better wifi coverage and speed

Just how I like it - cozy yet modern! It had everything we needed for a relaxing and romantic weekend.

Service was a little