Four Points by Sheraton Oran

l'emplacement

les équipements à changer

Rien

Pas de sourir pas de bonjour

L hôtel et sa propreté

Le personnel la cuisine

Moderne et bien entretenu, service pro

Accessibilité depuis la route un peu compliqué

En soit l’établissement a un bon emplacement

Le personnel manque énormément de professionnalisme, on a laissé nos bagages pour qu ils nous le gardent ils ont réussi à nous perdre un sac, introuvable c’est quand même étonnant pour un hôtel de ce standing la.

L'accueil a été absolument excellent. Les réceptionnistes en charge de l'enregistrement se sont montrés très professionnels et accueillants, avec une mention spéciale pour Ahmed. J'ai même été touché par le petit cadeau de bienvenue. De manière générale, tout le personnel est gentil et très professionnel. La localisation est parfaite, le petit-déjeuner très bien, et nous avons été très bien traités par la responsable du service piscine et sauna.

C'est du côté de la chambre que cela coince. Compte tenu du tarif élevé, le prix ne correspond pas à la qualité attendue. J'ai été déçu de trouver des défaillances matérielles qui ne devraient pas exister : la fermeture de la poubelle était cassée, et le porte-savon était également cassé et ne tenait pas en place (le savon tombait systématiquement). De plus, la moquette commence à être vieillissante. Le rapport qualité-prix n'est pas au rendez-vous : si ces petits défauts restent tolérables dans une catégorie inférieure, ils sont regrettables pour un établissement de ce standing.

nice hotel with a nice view i highly recomended the hotel

La vue magnifique, la gentillesse du personnels

Dans l’ensemble tout était bien. Rien à redire une vu au top !

Rien en particulier

La vue est magnifique

Les prix trop élève

Clean and by the side of the sea.

The internet was bad. There was not cash change at the counter. The cash atm machine near the counter was not working. It was difficult.

el personal de recepción no tiene claro lo que tiene que hacer, ni como cobrar una reserva. Me habia dejado una maleta en un viaje anterior y no la localizaron y no me dieron ninguna explicación a pesar de que ellos me habian mandado la información sobre el olvido y afirmado que me guardaban la maleta para recogerla en un próxima estancia. El hotel, que conocí recién inaugurado y en el cual me he seguido alojando, está envejeciendo muy mal, se nota que no se están realizando los trabajos de mantenimiento necesarios, moquetas sucias, puerta corredera del cuarto de baño encajada y sin poder cerrar y multitud de otros detalles. Elegiré otro hotel para p`róximas estancias.

L’emplacement de l’hôtel est magnifique avec une vue panoramique

On a dû attendre 2h pour nous ramener les serviettes

Everything

Nothing

A nightmarish stay at Four Points Oran. If you’re looking for a place to rest, look elsewhere. Here, you’re served an explosive cocktail: constant harassment, a souk-like atmosphere outside your room, and such poetic remarks as “you have pretty feet” from corporate residents of one of the country’s largest companies. Charming, isn’t it? At the buffet, these gentlemen behaved like a pack of starving piranhas. For a moment, I thought I was in a National Geographic documentary — except I was the prey. After complaining (thank God I did!), I was “upgraded” to a sea-view room. Beautiful view indeed! Too bad the room supposedly meant as an upgrade looked more like an abandoned asylum than a Marriott… The photos speak for themselves. And the cherry on top? A hotel employee actually told me to “dress more appropriately next time.” Yes, you read that correctly. In 2025, in an international hotel, we still get this kind of misogynistic pearls of wisdom. Bravo! The only bright spot in this disastrous stay was the kindness of the reception and restaurant staff (thank you to them)… except, of course, for the genius who thought it wise to lecture me about my clothing, straight out of the Middle Ages. In short: stunning sea view, disastrous human experience. It’s up to you if you want to take the risk.

Très bon séjour, hôtel propre et agréable. Le personnel est accueillant et à l’écoute. Je recommande vivement !

Le personnel est très peu qualifié malheureusement et c'est vraiment dommage !!

Tres bonne accueil, ainsi que la propreté, je recommande.

Moyen

Avis : Très déçue de mon séjour – je ne recommande pas Je suis extrêmement déçue par mon séjour dans cet hôtel. Dès l’arrivée, j’ai constaté un manque flagrant d’hygiène : la chambre était sale, les draps semblaient simplement refaits mais pas changés, et les parties communes laissaient à désirer. La nourriture était médiocre, peu de choix et très peu de saveur. Pire encore : certaines de mes affaires ont disparu, notamment des crèmes de soin personnelles laissées dans la salle de bain. Aucun retour ou solution proposée par le personnel. un hôtel mal entretenu, au service approximatif, et sans sécurité pour les affaires personnelles. Je ne reviendrai pas et je ne le recommande pas.

Hôtel avec vu magnifique , jolie chambre mais le service nul , plusieurs fois ils ont oublié de me mettre des serviettes je devait attendre des heures pour en avoir le room service catastrophique, ils ont exigé que je paye tout de suite le plat que j’avais pris alors que j’ai l’habitude ailleurs de tout mettre sur la chambre et tout régler à la fin aucun professionnalisme. personnel pas accueillant Quand on demande quelque chose on a l’impression de les déranger. Et ils ont essayé de m’arnaquer au niveau du spa les prix étais affiché sur une pancarte et la dame m’a demandé le double du pris qui été noté, je n’ai pas voulu faire la prestation j’ai uniquement pris le massage et niveau propreté c’était pas ouf. C’est dommage car l’hôtel est magnifique et moderne mais pour un 5 étoiles le service ne suit pas

Nice room. Staff is nice but not very professional as if they are not used to dealing with tourists. For example there were issues with the credit card payment machine. They expect you to pay cash in local dinars

Très bien

Yatakta leke ve kıl vardı. Genel bir temizlik sıkıntısı mevcut.

Horrible Hotel, not worth the money. As a member of the Marriot i was very disappointed in this hotel. When we entered the room we did not find any towels, we had to call the reception to request them and when they brought them to the room. they were so old and used up...scary to see that kind of towels in a 4 stars hotel. The same crappy towels were used in the Hamam at the top floor...Don't let me start talking how dirty and primitives that hamam was. I paid over DA40000 for a queen bed room (2 people) which is too pricy for the service and the quality of that Hotel. Oran offer more choice...Please go somewhere else.

I stayed at the Four Point by Sheraton Oran from the 29th of July until the 1st of August 2024. The location of the hotel offers a breathtaking view on the sea and part of the city. Some staff members are very welcoming and friendly. The restaurant and bar service is a catastrophe. The staff members are incompetent. The quality of the food is questionable. On my second day, the bar had no beverage anymore... so there was nothing to drink besides beer and water. Prices for F&A are therefore way too high. Better take a walk for 10 minutes and visit the restaurant located in "Burj Wahran", quality and service are exceptional. A lot of moisture in the shower... not very pleasant and acceptable for a 4-star-hotel.

Customer Service not good at all

Dans le top 5 en algerie , tres tres bel emplacement service impeccable .Tres bon acceuil .

Chambre spacieuse et propre Service plutot bon dans lensemble Hygiene toilette à revoir

Clean modern room and friendly staff. The views from this hotel are amazing. Check the views from the gym. The food was fresh with good selection and the bar was lively. Thank you Laziz. Not far from the hotel is fort of Santa Cruz which is worth a visit.

The stay was great, I came from Dubai to Oran, for the first time, thanks to sofiane of the reception for making the stay memorable with his assistance from the check in until the last night of the stay, I want to thank all the staff for always smiling and doing their best.

Room service commandé mais jamais livré. Pressing pas traité pendant 2 jours jusqu’au checkout. J’ai du revenir en fin de journee chercher mon linge et annuler mes rdv d’affaire. Affaire degradé a la machine au lieu de netoyage a sec comme demandé (veste en laine de marque rapetissé) Aucun geste commercial fait par la direction! Cest un scandale!

Giving it a 3 stars.

Il n'y avait pas toujours suffisamment de serviettes. Le reste était parfait !!

Super

L’hôtel en soit est correct, mais je ne comprends toujours pas et je trouve cela dommage et inadmissible que la piscine soit interdite au mineur.. Les femmes de ménages ne frappent pas avant de rentrer dans la chambre pour faire le ménage mais entre directement parfois

I’m a regular guest the last time I went I was stopped in the entrance by the security called Ibrahim according to him I was blacklisted and asked why but no reason I asked to see the supervisor or someone in charge to explain to me why and he refused to contact them, The security staff are poorly educated and they talk to the guests in a very rude manner.

I liked the high quality of the rooms and gym. I didn’t like that the beach access was too far away and that food choice was average.

Fantastique

Un problème de communication. Nous sommes arrivés on nous annoncé que notre réservation n’avais pas était payée hors que si elle avait belle et bien était réglé débité sur mon compte en temps réel. Ensuite en arrivant nous avons payé le petit déjeuner le matin au petit déjeuner à notre grande surprise (encore une fois) on nous annonce que le Petit déjeuner n’est pas réglée pour ensuite nous dire non c’est bon. Je n’ai pas du tout apprécié ce manque d’organisation que ça soit à l’accueil pour la réservation ou au petit déjeuner. Vaudrais mieux revoir l’organisation administrative nois voulions rajouter un jour supplémentaire mais à la suite de ces problèmes cela nous a décourager tant pis il ont perdu 200 euros supplémentaires. Dommage car l’hôtel est vraiment très beau et bien placé.

Hôtel très moderne avec tout le confort. Chambres spacieuses et très bien équipées. Personnel très attentionné. Merveilleux spa avec hammam, sauna et jacuzzi ou l’on peut se détendre le soir. Vue époustouflante. Et un bon service de restauration y compris en chambre.

The services offered are horrible, we asked for slippers on arrival, we waited over 2h to get them. The restaurant is too small and the offered buffet isn't as expected

Le séjour est passé convenablement le seul problème c'est la communication du staff très mauvaise pas à la hauteur d'un établissement étoilé . Brefs je le recommande

Rubbish hotel be avoided to book with this hotel . nothing relative with sheraton hotel the pool showing working . but wasn't work rude peoples . waste money . Waste time being drive for 5 hours with my kids were excited for pool

Rubbish hotel . Pool very small not like pic Pool dosent work

Séjour agréable. Dommage l'accés à la piscine , fitness, etc.. était interdit.

Far

Geat

Service was great and the hotel was okay (hallways could be cleaner and the lobby was mediocre). But, overall, the value for money wasn't good. The place was quite pricey and didn't even offer a complimentary breakfast (added cost of 4,000 dinar ~ 30 USD for coffee and an omelet for two). Next visit to Oran, we'll stay elsewhere.

Hotel buona posizione bello Servizio molto scadente primo giorno 45 min aspettando colazione. Secondo giorno dalle 9.30 alle 10.40 e non e arrivato niente. Quidi siamo andati allo sheraton di fronte e fatto colazione con servizio perfetto personale professionale.

Nice hotel. Buffet breakfast is just average. Not really nearby the airport

Personnel dévoué et établissement agréable. Un merci tout particulier à Walid pour son efficacité

Incroyable tout les hôtel de cette enseigne sont juste formidable sur toutes la planète mais sur la planète bled prestations nul on nous demande un supplément de 50€ pour ce type d'hôtel avec une telle prestation . Changer vos responsables ou faite les voyager afin qu'il voit ce qu'est le standard d'y tel hôtel pourtant bien placé c triste

Hôtel accueillant propre personnel aimable Chambre très grande vu que la route ce qui nous a permis se voir Oran en hauteur Le bruit des voitures ne nous a pas dérangé Belle literie Nous reviendrons en famille

Un personnel toujours très agréable

المكان ولا اروع ولكن ينقص الفندق مطاعم اكثر، وبركة سباحة اكبر، وتنظيف الغرف في وقته، وما يميز الفندق موقعه وإطلالة على البحر جمييييييل جدا

Super séjour, vue imprenable sur la baie d’ oran. Tout simplement magnifique!!!

J'ai séjourné deux nuits au four ponits by sheraton très déçu je n'ai pas pas pu dormir les deux nuits la circulation une horreur et le bruit des clients deuxième jour un mariage des coup de klaxons des cris et a 4 heure du matins des tirs de fusées j'ai crus que nous étions attaques ; le service est déplorable le matin le restaurant est sale car personne ne fait le ménage c'est honteux pour un 4 étoiles locale ;le soir le buffet est infecte la pâtisserie est déposée sur le buffet a 19h a température ambiante j'ai été malade , ma secrétaire s'est trompée de SHERATON ; le soir c'est très mal fréquente a évite dommage l’hôtel est récent mais le management laisse a désirer je ne comprends pas pourquoi les propriétaires ne réagissent pas

Établissement très accueillant avec un staff très gentil je reviendrai sans hésitation à chaque fois que je serai de passage à Oran

Bien

Rien de particulier, établissement correct, personnel sympathique

Chambres spacieuses, vue sur la baie d'Oran, buffet au dessus de la moyenne, personnel pro et sympathique.

Pas à conseiller car ne sont pas professionnels. Devaient me rappeler et ils ne l'ont pas fait.

Site superbe Personnel très accueillant Belle infrastructure Un seul bémol facturation imprécise avec plusieurs erreurs

La qualité des chambres et la vue sur la ville et le port.

bon hotel d affaire mais front desk n'assure pas le reveil et ne donne pas de facture lors du check out (probleme informatique recurent)

Excellent accueil, très propre, je conseille très fortement cet hôtel.

This property is new, and looks it. Phisically the facility is very nice. The staff, however, could use some upgrades

Emplacement idéal, vue imprenable sur le front de mer ! J’ai été plutôt ravie par mon séjour , les 2 bémols : Restaurant :Service trop long pour une nourriture basique et trop chère.J ‘ai commandé une salade mixte qui a mis plus d’une 1/2 h à arriver et à l’arrivée, grosse déception SPA : Sauna et Hammam froids 😞

Le personnel magnifique les 2 filles qui ce sont occupe de nous au petit soin tout etait parfait. Mais parcontre a revoir votre personnel de la porte vraiment irrespectueux limite agressent on paie 2 chambres a 550e pour quil nous demande chaque 5min madame résidente ici di je suis avec un passe de chambre biensur que si et si il ma demande les 5 min avant cest que je le suis toujours enfin je pense que je ne retournerai plus labas a cause de eux...

Magníficas instalaciones, quizás un poco caro, pero merece la pena.

Ich war gar nicht dort und dazu Geld bezahlt Und sonst

Hôtel très accueillant. Personnel de qualité. Les chambres plus que convenables

Super tranquillité absolue je reviendrai Inchallah

Endroit magnifique terrasse en face de la mer ci vous pouvez amélioré juste le café expresso mais le personnel restaurant exelent rien à dire à la hauteur

El hotel es muy bonito, en frente del mar, la zona un poco lejos del centro pero el barrio muy tranquilo, el único inconveniente es la limpieza no está al 100% de un hotel de esta cadena.

Personnel très accueillant et serviable. Hôtel propre mais dommage que le sauna et le hammam ne fonctionnaient pas très bien

L'hôtel est parfait tres bien situe avec une magnifique vue. Le personnel tres serviable est a l'écoute du client. Bravo pour votre accueil.

hotel moderne et confortable. Restauration limitée , pas de spécialités locales. Système de crédit pour les consommations et repas peu pratique. Manque d'informations.

Hôtels très agréable. La vue sur la mer est magnifique. Le service en chambre est correct. Le personnel est agréable. En revanche beaucoup d'attente au niveau du service pour la piscine. Celui ci prend beaucoup de temps. En règle générale le séjour s'est très bien passé. J'y retournerai volontier à l'avenir.

Everything is great except for dining which is pretty localized.

Petit déjeuner à améliorer pas vraiment aux top ´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´

Mon mari et moi avons passé un magnifique séjour au four point à l’occasion de notre mariage , accueil au top chambre avec une vue sur mer magnifique . Personnel très serviable . Et notre coup de cœur pour YACINE le réceptionniste à l’accueil ! très professionnel, souriant joyeux gentil , à notre service . Une très belle rencontre un grand merci à lui !!

Hôtel magnifique, confortable, personnel attentifs et professionnels, très propre et la piscine sur le toit magique . Un des meilleurs hôtels d’Algerie

Je suis partie de Paris a 5h du matin àrrive à oran à 11heure je suis arrivée à hôtel avec ma fille de loin 2 an on attendu 3 h à l'accueil pour avoir une chambre INADMISSIBLES

La vue sur ville à éviter, trop de bruit, sinon la vue sur mer, magnifique :)